كيفية استخدام المقارنة المعيارية التنافسية لتنمية تواجدك الاجتماعي

اختبار مفاجئ: كيف تتنافس وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في مواجهة أقرب منافسيك؟ يبدو واضحًا ، ولكن ما مقدار معرفة فريقك الذي يعتمد على الافتراضات مقابل الرؤى المستندة إلى البيانات؟

قياس النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي أمر صعب. هل يجب أن تكون سعيدًا بشأن هذه التغريد المائة؟ هل نسبة المشاركة 2.4٪ على Instagram مدعاة للقلق أو الاحتفال؟ لا تعني المقارنة بين إبداءات الإعجاب والمشاركات ومقاييس الأداء الأخرى الكثير في الفراغ. أنت بحاجة إلى سياق. وهنا يأتي دور المقارنة المعيارية التنافسية.

البيانات الاجتماعية لا تملي فقط استراتيجية المحتوى الخاصة بك - وفقًا لتقرير حالة وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2023 ، يعتقد 92 ٪ من القادة أن بيانات وسائل التواصل الاجتماعي والرؤى تساعد في تحسين الوضع التنافسي.

من خلال القياس المعياري ، ستفهم بشكل أفضل المكان الذي تربح فيه شركتك وتكشف عن فرص لتحسين استراتيجيتك. هذا الدليل يشرح بالضبط كيف.

ما هي المقارنة المعيارية التنافسية؟

المقارنة المعيارية التنافسية هي عملية قياس الحملات التسويقية لشركتك مقابل حملات منافسيك. من خلال تتبع مقاييس محددة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، يمكنك إنشاء معايير واقعية لتقييم أدائك.

المقارنة المعيارية هي ممارسة شائعة في الأعمال التجارية. على سبيل المثال ، قد تمارس الشركة القياس الداخلي داخل القسم بحيث يتم إكمال عدد محدد من المهام في الأسبوع (فكر في: مكالمات المبيعات). يشجع هذا المعيار المساءلة ويمنح الموظفين هدفًا للعمل من أجله. ينطبق الأمر نفسه عندما يتعلق الأمر بالمعايير على وسائل التواصل الاجتماعي.

بدلاً من التخمين الثاني ما إذا كان أداء حملة أو جزء من المحتوى جيدًا ، انظر إلى معيارك واحصل على إجابة تستند إلى البيانات حول كيفية مقارنتها بالجهود المماثلة التي يبذلها المنافسون.

أنواع المقارنة المعيارية التنافسية

القياس المعياري ليس نوعًا واحدًا يناسب الجميع من التمارين. تحتاج إلى استخدام عدسات مختلفة لترى كيف تتراكم حملاتك الاجتماعية للآخرين في مجال عملك. فيما يلي ثلاثة أنواع من المقارنة المعيارية التنافسية لاستخدامها:

1. عملية المقارنة المعيارية

تتضمن عملية قياس الأداء تحليل عمليات شركتك ومقارنتها مع منافسيك. على سبيل المثال ، ما مدى سرعة استجابة منافسيك للتعليقات والرسائل والإشارات؟ هل يتجاهل منافسوك المراجعات السلبية أو شكاوى العملاء ، أم أنهم يتعاملون معها بشكل مباشر؟ إذا كانت المعلومات متاحة للجمهور ، فتحقق أيضًا من كيفية عثور منافسيك على المؤثرين وفحصهم ، وما هي أدوات التحليل التي يستخدمونها.

من الناحية المثالية ، تريد تحديد الفرص لتحسين أوقات الاستجابة وتقديم خدمة عملاء أفضل من منافسيك مع جعل عملياتك أكثر كفاءة.

دعونا نقارن بين العلامات التجارية للمجوهرات Mejuri و Hey Harper كمثال.

يستجيب Mejuri بانتظام لمعظم التعليقات التي يتلقونها من العملاء. تراقب العلامة التجارية أيضًا ملاحظات العملاء وتمريرها إلى فريق المنتج الخاص بهم.

من ناحية أخرى ، لا تستجيب Hey Harper لتعليقات العملاء ، وهي فجوة يمكنهم معالجتها لتلبية توقعات المستهلك بشكل أفضل في الفضاء.

يمكنهم تعزيز المشاركة من خلال الاعتراف بتعليقات العملاء وأسئلتهم وزيادة الولاء من خلال إظهار أنهم يستمعون لعملائهم.

ترشدك مثل هذه الأفكار حول كيفية هيكلة العملية الخاصة بك ، وفهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم ، وبالطبع رفع مستوى إستراتيجيتك الاجتماعية.

2. وضع المعايير الاستراتيجية

إن حضورك الاجتماعي هو جزء من استراتيجية التسويق الأكبر. يتيح لك قياس الأداء الاستراتيجي لوسائل التواصل الاجتماعي مقارنة تحديد أهداف شركتك واستراتيجيات المحتوى والتكتيكات الأخرى مع الآخرين في السوق.

إليك ما يجب التركيز عليه:

• تحديد مكانة العلامة التجارية: تحقق من كيفية قيام منافسيك بوضع علاماتهم التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. نبرة صوتهم وعلاماتهم التجارية المرئية ورسائلهم هي أماكن جيدة للبدء.
• تسويق المحتوى: ألق نظرة على استراتيجية تسويق محتوى منافسيك. لاحظ أنواع المحتوى الذي يقومون بإنشائه والموضوعات التي يغطونها وقنوات التوزيع الخاصة بهم.
• التسويق المؤثر: قم بتحليل حملات التسويق المؤثرة التي يديرها منافسوك. تحقق من الأشخاص الذين يعملون معهم وكيف يروجون له.

لرؤية هذا في العمل ، دعنا ننظر إلى شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة Ryanair و easyJet.

يدور حضور Ryanair الاجتماعي حول الفكاهة. إنهم يتخذون نهجًا خفيفًا تجاه قضايا مثل شكاوى العملاء وحتى أنهم يستخدمون باستمرار طائرة ذات وجه في معظم مقاطع الفيديو الخاصة بهم لجعلها أكثر متعة وجاذبية.

يتمحور وضع العلامة التجارية لشركة Ryanair حول الوعي الذاتي. حصد الفيديو أدناه أكثر من 15 مليون مشاهدة و 1.4 مليون إعجاب ، بناءً على نفس المشاعر.

يعرف الفريق أنها شركة طيران منخفضة التكلفة وبدلاً من محاولة خلق صورة من الفخامة ، فإنهم يلعبون على حقيقة أنهم يعرفون أن عملائهم يبحثون عن رحلات طيران ميسورة التكلفة. الاتساق والفكاهة يبنيان المشاركة والوعي بالعلامة التجارية بينما يساعدان Ryanair في التميز عن شركات الطيران الأخرى ذات الميزانية المحدودة.

من ناحية أخرى ، تتخذ إيزي جيت مقاربة أكثر جدية لوجودها الاجتماعي. يركز محتواها على عرض طاقمها وتقديم نصائح السفر.

المحتوى أكثر إعلاميًا ويعمل من وراء الكواليس ، مما يؤسس إحساسًا بالثقة والموثوقية. على سبيل المثال ، في الفيديو أدناه ، يقدمون نصائح مفيدة حول كيف يمكن للمضيفات مساعدة النشرات العصبية.

لدى Ryanair و easyJet إستراتيجيات مختلفة لوجودهما الاجتماعي ولكل منهما نقاط قوته الخاصة. تعتبر Ryanair أقوى بالتأكيد على TikTok نظرًا لأن لديها أكثر من 2 مليون متابع مقارنة بـ easyJet البالغ 230 ألف متابع. النهج الساخر يجعل محتوى العلامة التجارية قابلاً للمشاركة ، ولكنه قد يفوت فرصًا محتملة لبناء الثقة مع عملائها. من ناحية أخرى ، قد تحتاج إيزي جيت إلى إنشاء المزيد من المحتوى الجدير بالضجة إذا كانت تريد زيادة المشاركة والمتابعين على TikTok.

هذا مثال على كيف تساعدك المقارنة المعيارية التنافسية على تحسين إستراتيجيتك من خلال تحديد فرص المحتوى والأنظمة الأساسية التي يجب أن تستثمر فيها. ألق نظرة خاطفة على ما يفعله منافسوك على كل شبكة ونوع الاستراتيجيات التي يطبقونها لطرح أفكار جديدة أفكار لزيادة حصتك من الصوت على الشبكات الرئيسية.

3. قياس الأداء

تتمحور معايير الأداء حول قياس ومقارنة مدى جودة أداء جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنةً بمنافسيك. تتبع المقاييس الرئيسية وتحليل البيانات وتحديد مجالات التحسين.

انظر إلى عدد المتابعين لديك ومقدار المشاركة (الإعجابات والتعليقات) التي تتلقاها منشوراتك وعدد الأشخاص الذين ينقرون على الروابط التي تشاركها. ثم قارن هذه الأرقام بأداء منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي لترى كيف تتساوى.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقارن حسابي Mercedes و BMW على Twitter ، فإن لدى Mercedes متابعين وتغريدات أكثر من BMW. بالنظر بشكل أعمق إلى أدائهم ، مثل متوسط ​​الإعجابات وإعادة التغريد عبر المنشورات ، وستساعد معدلات مشاركة كل حساب في تحديد الثغرات والفرص لشركة BMW لزيادة المتابعين وولاء العملاء على المنصة.

يمنحك هذا النوع من تحليل البيانات نظرة موضوعية لكيفية أداء أدائك مقابل منافسيك. استخدم هذه المعلومات لضبط استراتيجيتك وجهود الاستهداف من أجل أداء أفضل.

كيف يتم إنشاء عملية قياس مرجعية تنافسية؟

1. اختر المنافسين لتحليلهم من أجل قياس الأداء

أنت تريد بشكل مثالي أن تنظر إلى المنافسين الذين يشبه حضورهم الاجتماعي وصناعاتهم ونوع المنتج والجمهور المستهدف لك. على سبيل المثال ، لا ينبغي لمقهى مستقل أو بائع تجزئة يعمل على نطاق أصغر إنشاء معايير تستند إلى ستاربكس أو تارجت.

ضمِّن مزيجًا من المنافسين المباشرين (الأعمال المتشابهة) وغير المباشرين (مختلفين لكن تكميليين). على سبيل المثال ، المنافسون المباشرون لـ Trello هم Asana و ClickUp ، نظرًا لأن كلاهما من أدوات إدارة المشروع. يمكن أن يكون المنافسون غير المباشرين هم Slack أو Basecamp أو أي أداة أخرى تسهل التعاون وإدارة المهام.

عندما تكون لديك هذه القائمة ، قم بإنشاء تحليل SWOT للنظر في القوة والضعف والفرص والتهديدات بينك وبين منافسيك.

2. اختر المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع قياس الأداء

تساعدك المقاييس الكمية لوسائل التواصل الاجتماعي على قياس أدائك مقابل المنافسين وأيضًا تحديد مجالات التحسين لحملاتك. تسمح لك هذه الرؤى القابلة للقياس بالبحث عن الأنماط وتتبع التقدم.

بينما يمكنك قياس نسبة النقر إلى الظهور ومعدل المشاركة ومشتريات الإعلانات من مشاركاتك ، فقد لا تكون هذه البيانات متاحة بسهولة من منافسيك. ركز على المقاييس التي يمكنك اكتشافها في البرية مثل:

• التفاعلات
• حجم المشاركة
• الكلمات الرئيسية والهاشتاج

من المفيد أيضًا طرح أسئلة مهمة أثناء التحليل مثل:

• هل يكتسبون المزيد من المتابعين؟
• ما مقدار المشاركة التي يحصلون عليها في مشاركاتهم؟
• كم مرة ينشرون على وسائل التواصل الاجتماعي؟ كل أسبوعين ، كل يوم أو مرة واحدة في القمر الأزرق؟
• في أي وقت وأيام ينشرون؟ فقط أيام الأسبوع أو عطلات نهاية الأسبوع أيضًا؟
• ما هي الوسوم التي يستخدمونها؟ هل يتمسكون بواحد أم أنهم يختبرون ذلك؟

يمنحك طرح هذه الأسئلة وتتبع الإجابات صورة أوضح عن استراتيجيتهم. كما أنه يساعد على اكتشاف الفرص المحتملة لتبرز علامتك التجارية.

لنفترض أن منافسيك يستخدمون الموضوعات الشائعة وعلامات التصنيف الشائعة في منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يزيد من الرؤية والمشاركة. وفي الوقت نفسه ، فإن استخدامك لعلامات التصنيف والمحتوى الشائع يكون أقل تكرارًا أو أقل إستراتيجية. يقدم هذا فرصة لمواءمة المحتوى الخاص بك بشكل أفضل مع الاتجاهات التي يهتم بها جمهورك ، والاستفادة من علامات التصنيف ذات الصلة للتأكد من أنك جزء من المحادثة مع زيادة وصولك ومشاركتك.

بينما يمكنك سحب كل هذه البيانات يدويًا ، فهذا هو المكان الذي تكون فيه أداة التحليل التنافسي مثل Sprout Social مفيدة. تقوم منصتنا بتجميع مقاييس الأداء من المنافسين وتوليف كيفية مقارنتها.

إلى جانب المعايير التنافسية لوسائل التواصل الاجتماعي ، استخدم أدوات تحليل المنافسين الإضافية لإكمال الرؤية الشاملة للحملات المنافسة. قد يشمل ذلك:

• تكرار التسويق عبر البريد الإلكتروني وأنواع الحملات
• حركة البحث وحجم زوار الموقع والكلمات الرئيسية المستهدفة
• معدل نشر المحتوى وموضوعات نشر المدونة ومدتها

3. اختر البيانات النوعية للقياس

يشمل البحث النوعي مراجعة محتوى المنافسين ، والبكرات ، والدوارات الاجتماعية ، والقصص وأي محتوى آخر يشاركونه.

فكر في أي موضوعات متسقة قد تكون لديهم والأشكال التي يستخدمونها. هل يسلطون الضوء فقط على منتجهم أو خدمتهم ، أم أنهم يعرضون أيضًا شهادات العملاء ومحتوى من وراء الكواليس؟ أيضًا ، هل يلتزمون بالمشاركات الثابتة مثل الدوارات أم أنهم يجربون أيضًا البكرات والقصص؟

يمكنك بعد ذلك مقارنة المحتوى الخاص بك ومقارنته بمحتوياتهم. ضع في اعتبارك الموضوعات التي تركز عليها ، وعدد المرات التي تنشر فيها والصيغ التي تستخدمها. تحقق لمعرفة أي ثغرات في محتواها أو المناطق التي قد يفوتها. تساعدك هذه العملية في تحديد أي فرص محتملة قد فاتتك واستخدام محتواها للإلهام.

يبسط Sprout Social عملية المقارنة المعيارية التنافسية من خلال تغطية المقاييس النوعية والكمية في منصة واحدة. تساعدك النظرة العامة الشاملة على محتوى منافسيك ومقاييس الأداء على فهم أفضل لكيفية تقديمهم للقيمة وإشراك جمهورهم.

8 تكتيكات معيارية تنافسية لوسائل التواصل الاجتماعي

يوجد أدناه تفصيل لنقاط البيانات الاجتماعية التي يجب النظر إليها لتحديد معاييرك التنافسية.

1. أداء المحتوى

أول الأشياء أولاً: يحتاج المسوقون إلى معرفة المحتوى الأفضل أداءً في مساحتهم.

عندما تنشئ منشورات متسقة تنفجر في "إبداءات الإعجاب" والمشاركات ، فهذه إشارة واضحة على أنك تمنح جمهورك ما يريده. وبالمثل ، يجب أن تعرف ما ينشره منافسوك ويسجل لهم نفس النوع من الحب.

الاخبار الجيدة؟ لا يجب أن تكون هذه الأرقام سرية بفضل أدوات التحليل التنافسية. على سبيل المثال ، مع BuzzSumo ، يمكنك رؤية المحتوى الأكثر شيوعًا في مجالك مقسمًا حسب الكلمات الرئيسية. يمكنك أيضًا معرفة مدى جودة أدائه عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ولكن الأهم من ذلك ، عليك أن تبدأ بالتركيز على أي أجزاء من المحتوى تعمل من أجلك.

على سبيل المثال ، توفر التحليلات ، مثل تقارير المشاركة في Sprout ، تفصيلاً مفصلاً لأي من القطع الخاصة بك تحقق أكبر قدر من الجاذبية. يمنح تحليل مرات الظهور والتفاعلات والنقرات العلامات التجارية رؤى قابلة للتنفيذ حول ما يجب أن تنشره على أساس يومي.

من خلال التخلص من المنشورات والمحتويات ذات الأداء الضعيف ، ستقوم باستمرار بضبط أداء منشورك بمرور الوقت. إن تحديد تلك المنشورات الموثوقة باستمرار ، وفناني الأداء المتوسطين يخدمون كمعيار للمكان الذي يجب أن يكون فيه المحتوى الاجتماعي لعلامتك التجارية.

2. التوقيت والتردد

يعد التوقيت معيارًا تنافسيًا حاسمًا حيث تحاول العلامات التجارية زيادة عدد مقل العيون التي تحصل عليها في أي منشور معين.

بناءً على بياناتنا ، تختلف أفضل الأوقات للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي من منصة إلى أخرى.

في كلتا الحالتين ، إذا كنت لا تنشر منشوراتك عندما يكون جمهورك أكثر نشاطًا ، فأنت حتما تخنق وصول المحتوى الخاص بك. أنت أيضًا تخاطر بفرصة للمنافسين للانقضاض على اهتمام متابعيك الثمين.

يجب ألا تكون العلامات التجارية على دراية بموعد النشر فحسب ، بل يجب أن تكون على دراية أيضًا بعدد المرات. على سبيل المثال ، إذا كان منافسوك ينشرون باستمرار على Facebook و Instagram و Twitter عدة مرات اليوم ، ولم تكن كذلك ، فمن المحتمل أن يكون هناك اختلاف كبير فيما يتعلق بالمتابعات الاجتماعية الخاصة بك.

خذ بعض الوقت لإجراء تدقيق تنافسي يفحص متى وأين وكم مرة ينشر منافسوك. يؤدي القيام بذلك إلى دخولك في فترات "ميتة" من الوقت حيث لا يقوم أحد في مجال عملك بالنشر أو الشبكات التي لا يستخدمها بشكل فعال. سيفتح ذلك عينيك على الفرص التي يتجاهلها منافسوك.

3. معدل المشاركة

لا يمكن أن يقال بما فيه الكفاية: عدد متابعيك ليس هو كل شيء ونهاية تواجدك الاجتماعي. كمعيار تنافسي ، يعد معدل مشاركة علامتك التجارية أكثر أهمية نظرًا لأنه يضع عدد المتابعين في مقابل عدد الإعجابات أو المشاركات أو التعليقات على نتائج المنشور.

فيما يلي تفصيل لمتوسط ​​مشاركة Instagram من Phlanx. لاحظ كيف أن الحسابات الصغيرة عادةً ما يكون لديها معدلات مشاركة أعلى مقابل الحسابات الأكبر. هذا شيء يجب مراعاته إذا كنت شركة صاعدة تقوم بإنشاء معايير مقابل المنافسين الكبار.

تعتبر العلامة التجارية التي تضم 1000 متابع نشط ونشط أكثر قيمة من علامة تجارية تضم 10000 متابع غير نشط. سواء كان ذلك بسبب متابعين مزيفين أو محتوى باهت ، فهناك علامات تجارية لها "متابعون" هائلون على ما يبدو ولكن معدلات مشاركة منخفضة.

تمامًا مثل أي مقياس مذكور هنا ، من المهم أن تفهم ما الذي يشكل معدل مشاركة قويًا في مجال عملك المحدد. هذا ليس عالميًا بأي وسيلة ويمكن أن يختلف بشكل كبير حسب الصناعة أو المكانة المتخصصة.

في النهاية ، تعني المشاركة الأعلى مشاركة أعلى في حملاتك. من المرجح أن ينتج عن هذا الحماس مبيعات ودعاة للعلامة التجارية وعائد استثمار أقوى لجهودك.

4. أنواع المحتوى

في السعي لتحقيق المزيد من المشاركة ، يجب أن تنظر العلامات التجارية إلى أنواع المحتوى التي تنشرها كمعيار تنافسي رئيسي. فكر في الأمر. هناك الكثير من التنوع من حيث التنسيقات ذات الأداء الأفضل على الأنظمة الأساسية.

على سبيل المثال ، تنشر العلامات التجارية مثل RXBAR مجموعة من مقاطع الفيديو ، الدوارات ، منشورات المؤثرين على Instagram والعديد من القصص ، والتي يمكنك رؤيتها مميزة على صفحة IG الخاصة بهم.

الخلاصة هنا هي أن العلامات التجارية المنافسة لا تنشر نفس النوع من المحتوى مرارًا وتكرارًا وتتوقع نتائج. وبالمثل ، يجب أن تكون لديك فكرة عن كيفية عمل إستراتيجية المحتوى الخاصة بك على النقيض من الآخرين في مساحتك الخاصة.

كجزء من تدقيق منافسيك ، حاول معرفة أنواع المحتوى أو التكتيكات الترويجية التي ينامون عليها. ربما يكون الفيديو. ربما لا يفعلون الكثير فيما يتعلق بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم وعلامات التصنيف.

بغض النظر ، هناك العديد من أفكار الوسائط الاجتماعية لضمان أن استراتيجية المحتوى الخاصة بك لا تبدو مطابقة لمنافسيك.

5. معدل النمو

تخبرنا الحكمة التقليدية أنه إذا كنت تنشر باستمرار وتتعامل مع متابعيك الاجتماعيين ، فإن وجودك سيزداد. نشر محتوى جديد. طرح حملات جديدة. الذهاب ذهابًا وإيابًا مع المعجبين. والقائمة تطول وتطول.

وعلى الرغم من أن هذه كلها إجراءات رائعة يجب اتخاذها ، يجب أن تكون العلامات التجارية على دراية بمدى نمو متابعيها الاجتماعيين نتيجة لذلك. كمعيار تنافسي ، يفحص معدل النمو مدى نمو متابعيك مقابل الأرقام الأولية التي لا تعني الكثير في حد ذاتها.

على سبيل المثال ، في حين أن 1000 متابع في 6 أشهر قد يبدو وكأنه طوفان بالنسبة لك ، فقد يكون هذا بمثابة قطرة في دلو لعلامة تجارية كبرى.

تتتبع التقارير مثل تحليل نمو الجمهور في Sprout معدل نموك بمرور الوقت جنبًا إلى جنب مع منافسيك. يساعدك هذا في معرفة ما إذا كانت بعض الحملات أكثر فاعلية من غيرها ، وبالمثل إذا قام منافسوك بتكوين حملة من الدرجة الأولى بأنفسهم.

6. حصة الصوت

هل تعتبر علامتك التجارية رائدة في مجال عملك؟ صاعد وقادم؟ في مكان ما بينهما؟ بغض النظر عن المساحة التي تتواجد فيها ، فمن المحتمل أنك تسعى للحصول على مركز بين منافسيك.

حصة الصوت هي معيار تنافسي يقيس مدى سماعك مقابل العلامات التجارية المماثلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، هل أنت مشترك في جميع علامات التصنيف الخاصة بالصناعة؟ هل تجلس على الهامش عندما يتعلق الأمر بالجدل في مساحتك أم أنك تتخذ موقفًا؟

ينطوي تعزيز حصتك من الصوت في النهاية على المساهمة بشكل أكبر في محادثة مجالك. وهذا يعني نشر محتوى مدروس ، والتفاعل مع جمهورك واتخاذ موقف بشأن القضايا في مجال عملك.

7. تحليل المشاعر

هناك ما هو أكثر من وسائل التواصل الاجتماعي من مجرد كونك أعلى صوت في الغرفة.

نحن نعيش في يوم وعصر لا تكون فيه كل الصحافة صحافة جيدة. تحليل المشاعر هو معيار تنافسي يقيس ما إذا كانت علامتك التجارية مذكورة إيجابية أو سلبية أو محايدة في نظر جمهورك.

هذا المقياس مهم بشكل خاص إذا كنت تركز بالليزر على رعاية العملاء وتتفاعل مع متابعيك. يجب أن يكون تحليل المشاعر جزءًا من إستراتيجية الاستماع الاجتماعي الخاصة بك لضمان الاستفادة من الإشارات الإيجابية ومعالجة الإشارات السلبية.

8. الاجتماعية يذكر

يعد تسجيل الإشارات الاجتماعية هدفًا أساسيًا لأي علامة تجارية. توفر القدرة على المشاركة في المحادثات لحظات لبيع علامتك التجارية بطريقة مخصصة للجماهير التي بذلت بالفعل جهدًا للتفاعل معك.

نتيجة لذلك ، تحتاج إلى معرفة من يتحدث عنك وكذلك من يتحدث عن منافسيك. مرة أخرى ، هذا هو سبب أهمية الاستماع الاجتماعي لتتبع المعايير التنافسية.

لأنه بعد كل شيء ، لا يجب التعامل مع جميع الإشارات بالطريقة نفسها. يعتبر تسجيل صيحة من لاعب رئيسي أو مؤثر في المجال بمثابة دليل اجتماعي لعلامتك التجارية. تشير أيضًا القدرة على تتبع الإشارات وقياسها والاستجابة لها في الوقت الفعلي إلى أنك مشارك أكثر نشاطًا في مجال عملك.

كيف تبدو استراتيجية المقارنة المعيارية التنافسية الخاصة بك؟

تعتبر المقارنة المعيارية التنافسية جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية اجتماعية. كلما فهمت المعايير الخاصة بك بشكل أفضل ، كان من الأسهل التوصل إلى محتوى عالي الأداء واستراتيجيات شاملة لتنمية وجودك الاجتماعي.

قياس الأداء عملية مستمرة تحتاج إلى مراجعتها وتعديلها باستمرار. اتبع تكتيكاتنا المقترحة للحصول على صورة أوضح لمكانك وما هي التغييرات التي قد تكون ضرورية أثناء تطوير إستراتيجيتك التسويقية.

ألق نظرة على قوالب الوسائط الاجتماعية المختلفة التي قمنا بتطويرها لمساعدتك على تنظيم وتحديد أولويات إستراتيجيتك الاجتماعية.