كيفية إجراء تحليل تنافسي للمنتج، ولماذا يجب عليك ذلك

فكر في آخر عملية شراء قمت بها. ما الذي دفعك إلى اختيار منتج دون الآخر؟ يبدو؟ سهولة استخدامه؟ نقطة السعر؟

يتعين على المستهلكين أن يزنوا العديد من الخيارات في أي وقت يقومون فيه بالشراء. لذلك من المفيد أن تبرز علامتك التجارية ومنتجاتك في مواجهة المنافسة.

ولكن ما الذي يجعل عروضك مميزة؟ وكيف يمكنك أن تكون "الخيار الوحيد" أمام منافسيك؟ هذا هو المكان الذي يأتي فيه التحليل التنافسي لمنتجاتك. إنها أفضل طريقة لفهم كيفية التفوق على منافسيك، والأماكن التي قد تتخلف فيها.

جميع المعلومات التي تحتاجها أصبحت في متناول يدك، وكل ما تحتاجه هو الأدوات المناسبة للوصول إليها. سنرشدك إلى كيفية إجراء تحليل تنافسي للمنتج اليوم لإلهام عروضك ووضع علامتك التجارية في الغد.

• ما هو تحليل المنتج التنافسي؟
• كيف يساعد التحليل التنافسي للمنتج الشركات؟
• كيف تقوم بتحليل المنتجات المنافسة؟
• ما الذي تبحث عنه أثناء تحليل المنتج المنافس

ما هو تحليل المنتج التنافسي؟

تحليل المنتج التنافسي هو عملية بحث وتحليل منتجات منافسيك لتحديد مدى تواجدهم في السوق والفجوات التي يتركونها والتهديدات التي يشكلونها على منتجاتك.

تمكنك هذه العملية من:

• تحديد الميزات التي تمتلكها المنتجات المنافسة
• ما الذي يحبه السوق المستهدف وما لا يعجبه في المنتجات المنافسة
• ما هي المنتجات التي لا يقدمها منافسوك والتي يمكنك تقديمها

يمكن إجراء هذه العملية لأي نوع من المنتجات، بما في ذلك المنتجات المادية (اللعب والألعاب والأدوات والأجهزة وما إلى ذلك)، والمنتجات الرقمية (الأدوات الرقمية مثل Sprout Social أو التطبيقات)، والتجارب (المتاحف والحانات والمطاعم) والخدمات ( خدمات التنظيف أو خدمات النقل).

ينبغي إجراء تحليل تنافسي يركز على المنتج عندما تقوم بإنشاء عروض جديدة أو التفكير فيها، ولكن أيضًا لتحسين ما تقدمه بالفعل وتحسينه.

كيف يساعد التحليل التنافسي للمنتج الشركات؟

إنها تنافسية هناك. وتساعد عملية التحليل التنافسي للمنتج الشركات على جمع المعلومات التنافسية للبقاء في صدارة المنافسة وتمييز نفسها في السوق.

فيما يلي بعض الطرق العملية التي يعد بها تحليل المنتج لعروض منافسيك جزءًا لا يتجزأ من عملك.

قم بإنشاء عروض البيع الفريدة الخاصة بك (USPs)

يعد إنشاء USPs الخاص بك جزءًا مهمًا من تمييز عرضك عن المنافسين.

سيساعدك إجراء تحليل تنافسي على تحديد ما يميز منتجاتك، مما سيساعدك على تمييزها في المواد التسويقية وخارجها.

قد يكون هذا بسيطًا مثل التمييز بين منتجك حسب نقطة السعر أو الميزة. على سبيل المثال، تقدم كل من AllBirds وNike أحذية رياضية. ولكن ما يميز AllBirds هو تركيزها الأساسي على الراحة الإضافية والاستدامة، وهو جزء كبير من رسالتها وعلامتها التجارية.

بينما تميز Nike أحذيتها ومنتجاتها من خلال التركيز على الرياضة والملابس الرياضية والأداء - مثل هذا الفيديو الذي يسلط الضوء على كيفية أداء منتجاتها في ظروف الشتاء الباردة.

زيادة حصتها في السوق عن طريق سد الفجوات وحل نقاط الضعف

توفر لك الفجوات التي تركها منافسوك مساحة لملئها بعروض منتجاتك. يمكن أن يخبرك تحليل المنتج التنافسي بالأماكن التي ينقصها منافسوك ويتيح لك الفرصة للتدخل.

وبالمثل، فإن تحليل المحادثات التي يجريها العملاء حول منافسيك يمكن أن يوضح نقاط الضعف التي يواجهونها بفضل عروضهم.

اكتساب معلومات السوق

إن فهم ما يشعر به الناس تجاه علامتك التجارية ومنتجاتك مقابل منافسيك يساعدك أيضًا على تحديد أكبر التهديدات التي تواجه عملك. إنه يكشف ما إذا كنت متخلفًا عن المنافسة، وما يفضله الناس عن العلامات التجارية الأخرى. قد تكون الحقيقة مؤلمة، لكنها معلومات حيوية يمكنك استخدامها لتحسين عملك.

من المفيد أيضًا أن يطلق منافسوك منتجات جديدة. افحص كيفية تفاعل الأشخاص مع منتجاتهم أو خدماتهم الجديدة. أين تكمن النقائص؟ ما الذي يحبه الناس والذي يمكنك استخدامه لإلهام تطوير منتجك؟

إضافة ميزات جديدة

لا يقتصر تحليل المنتج على النظر في المنتجات والميزات التي يمتلكها منافسوك فحسب، بل إنه يحدد أيضًا ما يفتقرون إليه.

يمنحك تحليل الفجوات التي خلفتها منتجات منافسيك ميزة كبيرة. فهو يساعدك على تحديد الفجوات التي يجب سدها، والفرص التي يمكنك الاستفادة منها من خلال تقديم منتج جديد أو محدث يحل نقاط الضعف التي يواجهها عملاء منافسيك.

إعلام الحملات التسويقية

هناك خط مشترك بين تحليل المنتج والتسويق أكثر بكثير مما تراه العين.

بمجرد أن تعرف أين تتمتع بالميزة عندما يتعلق الأمر بالمنتجات أو ميزات المنتج، فهذه معلومات قيمة يجب تسليط الضوء عليها في الحملات التسويقية - سواء كنت تقوم بتسويق إطلاق منتج جديد، أو تحديثات لمنتج قديم، أو مجرد إنشاء حملات جديدة تسليط الضوء على ما يميزك.

التعلم من أخطاء المنافسين

يعد الفضاء الرقمي بمثابة منجم ذهب للتعليقات حول المنتجات، عنك وعن منافسيك. مثلما تتعلم من التعليقات السلبية حول منتجاتك أو خدماتك، يمكنك أن تتعلم من التعليقات السلبية حول منافسيك أيضًا.

تُظهر التعليقات السلبية على القنوات الاجتماعية أو المراجعات الخاصة بمنافسيك نقاط الألم التي يجدها جمهورك المستهدف في منتجاتهم. وهذا يوفر لك فرصًا لإصلاح نقاط الضعف هذه في عروضك للبقاء في المقدمة.

وبالمثل، فإن فحص المراجعات الإيجابية لمنتجاتك إلى جانب التعليقات السلبية ضد المنافسين يمكن أن يوضح بشكل أكبر ما الذي يميز منتجاتك.

كيف تقوم بتحليل المنتجات المنافسة؟

يمكنك التدقيق يدويًا في مراجعات المنافسين الفردية وقسم التعليقات في منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن هذه عملية تستغرق وقتًا طويلاً بشكل غير واقعي.

يحتاج التحليل الفعال للمنافسين إلى تحقيق التوازن بين البحث اليدوي والأدوات الآلية لمساعدتك على البقاء مرنًا. فيما يلي بعض أدوات ومصادر تحليل المنافسين التي ستساعدك على مراقبة المنافسة بشكل متكرر وفعال.

الاستماع لوسائل التواصل الاجتماعي

لإلقاء نظرة عن قرب على ما يقوله جمهورك المستهدف عن منتجات منافسيك (ومنتجاتك)، يجب أن تكون ذبابة على الحائط الرقمي - وهو ما يتيح لك الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي القيام به.

من خلال الاستماع الاجتماعي، يمكنك "الاستماع" في الفضاء الرقمي لتصفية الإشارات إلى منتجات منافسيك، واسم العلامة التجارية والكلمات الرئيسية - حتى لو لم يتم وضع علامة على منافسيك، وأنت أيضًا.

باستخدام Sprout، يمكنك أيضًا استخدام تحليل المشاعر لمقارنة شعور الأشخاص تجاه علامتك التجارية ومنتجاتك مقابل منافسيك.

إذا كنت ترغب في تجربة الاستماع الاجتماعي لتحليل المنتج، وتحليل المنافسين، والحصول على رؤى أعمق لوسائل التواصل الاجتماعي، فتواصل معنا للحصول على عرض توضيحي.

جدولة العرض التوضيحي

المراجعات عبر الإنترنت

تعد المراجعات المكتوبة عن منافسيك مصدرًا قيمًا عندما يتعلق الأمر بتحليل المنتجات التنافسية. من المحتمل أن يكون لديك بالفعل نظام لإدارة المراجعات عبر الإنترنت لشركتك ومنتجك، أضف تحليل مراجعات المنافسين إلى هذا المزيج.

ابحث في المراجعات، الجيدة والسيئة، عن منافسيك ومنتجاتهم — على مواقعهم، ومراجعات Google، ومواقع المراجعة الرسمية (TripAdvisor للتجارب، وYelp لصناعة الأغذية، أو G2 للمنتجات والبرامج التقنية)، وReddit وأي مصادر أخرى يمكن أن أفكر في.

إن البحث في ما يحبه الناس أو لا يعجبهم بشأن منتجات وعروض منافسيك يمكن أن يكشف عن الفرص ويلهم منتجات جديدة أو تعديلات على المنتجات الحالية.

مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

يعرف أي محترف في وسائل التواصل الاجتماعي أن تعليقات العملاء وأسئلتهم لا تأتي فقط من خلال المراجعات. تظهر أيضًا في قسم التعليقات الاجتماعية كل يوم.

استخدم أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لتتبع ما يقوله الأشخاص حول منتجاتك ومنافسيك - إنها الطريقة المثالية للتفوق عليهم، وتحسين عروضك باستمرار في نفس الوقت.

من الأفضل تتبع هذا النوع من التعليقات رسميًا حتى لا تضطر إلى البحث في مئات التعليقات لإعادة ظهور التعليقات لاحقًا. باستخدام أداة مثل Smart Inbox الخاص بـ Sprout، يمكنك إدارة الإشارات إلى علامتك التجارية - حتى عندما لا يتم وضع علامة باسمك - باستخدام الكلمات الرئيسية والرسائل الواردة عبر جميع قنواتك في مركز مركزي واحد.

واستخدم العلامات لتتبع تعليقات المنتج عن طريق إنشاء تصنيف خاص مثل "تعليقات المنتج: إيجابية" و"تعليقات المنتج: سلبية" حتى تتمكن من عرض هذه الأفكار بسهولة.

جرب المنتجات المنافسة لنفسك

هذه هي واحدة من أكثر الأساليب العملية. تعد تجربة منتجات المنافسين بنفسك إحدى أفضل الطرق للحصول على فهم وثيق لمنتجهم، بدءًا من الوظائف ومجالات الإحباط التي تواجهها وحتى تصميم الانتصارات وأوجه القصور.

يعد الجمع بين التجربة المباشرة والتعليقات التي تراها من العملاء طريقة قوية للحصول على تقييم 360 درجة للموقف، وكيف يمكن أن يتكيف تقييمك معه.

أبحاث الطرف الثالث

من المؤكد أن البحث التنافسي يمثل مهمة كبيرة، خاصة في الصناعات ذات الأسواق المشبعة. يمكنك دائمًا استخدام أبحاث الطرف الثالث لمعرفة المزيد عن منافسيك ومنتجاتهم وكيف يشعر الناس تجاههم. على سبيل المثال، الاستعانة بشركة خارجية لمسح السوق المستهدف. هذه طريقة رائعة للحصول على معلومات متعمقة ومباشرة حول شعور السوق المستهدف تجاه صناعتك والمنافسين وما يحبونه أو يكرهونه في المنتج.

ما الذي تبحث عنه أثناء تحليل المنتج المنافس

لقد قمنا بتغطية "كيف" و"لماذا" وراء أساليب التحليل التنافسي للمنتج. الآن دعنا ننتقل إلى ما تريد تتبعه بالفعل.

فكر في بعض الأهداف النهائية التي ذكرناها لتحليل المنتج التنافسي. على سبيل المثال، يساعدك ذلك على البقاء في صدارة منافسيك من خلال تحديد الفرص، وإيجاد الفجوات ونقاط الضعف، واكتشاف الفروق بين منتجاتك.

فيما يلي بعض العناصر التي يجب البحث عنها أثناء إجراء التحليل الخاص بك، ولتوضيح المعايير التنافسية.

1. الجمالية أو التصميم لمنتجاتك أو خدماتك

يمكن أن يشير هذا إلى السمات المادية أو الرقمية للمنتج، أو تجربة منتج يعتمد على التجربة (مثل المتاحف والمتنزهات وما إلى ذلك).

كيف تتطابق السمات المادية أو مظهر منتجات أو خدمات منافسيك مع منتجاتك أو خدماتك؟ كيف اثنين مقارنة؟

على سبيل المثال، لنفترض أن لديك علامة تجارية لمنتجات التجميل. إذا وجدت أن المستهلكين يحبون التغليف الذي تقدمه منتجات منافسيك، فقد يكون الوقت قد حان لتحديث التغليف.

فيما يلي بعض العناصر المادية العامة المنسوبة للتتبع والاستكشاف:

• ما هو التغليف لمنتجات منافسيك؟
• ما الذي يحبه المستهلكون أو يكرهونه في مظهر منتجات منافسيك؟
• هل هناك ألوان أو مقاسات معينة لا يقدمها منافسوك والتي يمكنك تقديمها؟
• ما هي السمات المادية لمنتجات منافسيك؟ كيف يمكن مقارنتها بك؟
• ما هو تأثير تصميمهم أو اختيارهم للألوان على تجربة استخدام منتجهم؟

نصيحة احترافية: يعد الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لعرض الكلمات الرئيسية التي يستخدمها الأشخاص غالبًا لوصف منافسيك أو منتجاتهم والتغليف. على سبيل المثال، تساعد سحابة الكلمات الخاصة بـ Sprout على عرض الكلمات الرئيسية شائعة الاستخدام حول هذه السمات لمساعدتك في تصفية التعليقات وتحديد أولوياتها.

2. نموذج التسعير

في بعض الأحيان، لا تتعلق أعظم الفروقات بالمنتجات نفسها، بل بالأحرى بأسعارها.

كم مرة اختار المستهلكون منتجك، أو منتجات منافسيك، لأنهم كانوا بمستوى سعر أفضل أو عرضوا خيارات سعرية مختلفة؟

أثناء تحليل منتجك التنافسي، ضع في اعتبارك هذه الأسئلة:

• كيف تقارن أسعار منافسيك بأسعارك؟
• بالنسبة للبرامج أو الخدمات، هل يقدمون نسخة مجانية؟
• هل يقدمون أسعارًا مرنة أو خطط الدفع لاحقًا؟
• ما هي خطط التسعير الأكثر شعبية التي يزعمون أنها؟
• إذا كانت تعتمد على الاشتراك، فكم مرة يتم تحصيل الرسوم من الأشخاص؟ ما هي مستويات التسعير؟

3. المنفعة

انظر إلى وظائف منتجات منافسيك، أو جربها بنفسك. سيساعدك هذا على فهم كيفية تفوقهم على عرضك، أو كيفية تخلفهم عن الركب.

يعتبر:

• ما هي المشاكل التي تحلها منتجات منافسيك؟
• ما هي الفجوات التي يتركونها؟
• ما هي نقاط الضعف لدى العملاء التي تحلها أو تخلقها منتجات منافسيك؟

4. جودة المنتج

المنتج جيد فقط بقدر جودته. ويتوقف ولاء جمهورك على هذا أيضًا.

تتمثل إحدى الطرق الرئيسية للتقدم في المنافسة في تقديم منتج عالي الجودة بوضوح.

أثناء إجراء بحثك، أثناء تصفح المراجعات أو تجربة منتجات منافسيك بنفسك، انتبه إلى ما يلي:

• ما مدى سهولة استخدام المنتج والتعلم؟ هل هي بديهية؟
• ما مدى جودتها؟ هل ينكسر بسهولة؟
• هل هو دائم؟
• هل يخدش بسهولة؟
• بالنسبة للبرامج، هل هي عرضة للتعطل أو المعالجة البطيئة؟

5. خدمة العملاء

إن جودة خدمة العملاء التي تقدمها لديها القدرة على تمييزك عن منافسيك - أو جعلك تتخلف عنهم.

لا يهم مدى روعة المنتج - إذا لم يتمكن العملاء من الحصول على المساعدة التي يحتاجونها من فريق خدمة العملاء، فستتدهور تجربة المنتج والعلامة التجارية.

أثناء تحليل المنتج التنافسي، قم بتقييم جودة خدمة العملاء التي يقدمها منافسوك. يعتبر:

• هل هناك شكاوى مشتركة من العملاء؟ ما هي المواضيع؟
• ما الذي يحبه الناس في خدمة عملاء منافسيك؟
• هل استجابات خدمة العملاء مخصصة؟ أو غير شخصية وقذرة؟
• ما هي نبرة صوت خدمة العملاء الخاصة بهم؟
• ما مدى فائدة وكلائهم؟ كم مرة يبدو أنهم يفوتون الرسائل؟
• هل مشاركتهم استباقية؟ بمعنى، هل يتفاعلون ويحتفلون بالتعليقات الإيجابية، وكذلك الأسئلة أو الشكاوى؟

من خلال هذه العملية، سيكون لديك فكرة أفضل عن المكان الذي يبرزون فيه أمامك، أو المكان الذي يتخلفون فيه.

استفد من وسائل التواصل الاجتماعي والذكاء الاصطناعي لإجراء تحليل متعمق للمنتجات التنافسية

لقد ولت الأيام التي كان فيها تحليل المنتج يتطلب دائمًا عملية طويلة أو مقابلات مع العملاء أو مجموعات تركيز.

كل ما تحتاج لمعرفته حول منتجات منافسيك ومنتجاتك موجود تحت تصرفك، كل ما تحتاج إليه هو معرفة كيفية استخراجه.

استفد من مليارات المحادثات عبر وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على فهم أفضل لما يشعر به الناس تجاه منتجات منافسيك. واستخدم هذه المعلومات لإلهامك وفهم كيفية التفوق على العلامات التجارية الأخرى.

بفضل قوة منصات الوسائط الاجتماعية وأدوات الذكاء الاصطناعي، أصبح اكتشاف هذه الأفكار تلقائيًا وفوريًا وسهلاً. جرّب Sprout Social مجانًا لمدة 30 يومًا، أو اطلب عرضًا توضيحيًا مخصصًا لحل الاستماع الاجتماعي الخاص بنا.