التجارة القابلة للتركيب: نهج حديث لبناء نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك

توفر منصات التجارة الإلكترونية التقليدية حلاً واحدًا يناسب الجميع من بائع واحد. يسعى الكثيرون جاهدين للحصول على القدرات الأساسية لإنشاء وتشغيل متجر للتجارة الإلكترونية. إنه ممتاز للشركات التي خطت للتو خطوة في ممر التجارة الإلكترونية وتحتاج إلى تجارب معيارية ومباشرة.

ولكن الآن ، في العقد ^الثالث من القرن ^الحادي والعشرين ، لم يعد هذا هو الحال. لقد أدى تضمين نقاط الاتصال الرقمية الجديدة التي لم يتم إنشاء المنصات الأصلية من أجلها ، وتوقعات العملاء المتزايدة باستمرار للحصول على تجربة رقمية أفضل ، وظهور التجارة الرقمية كقناة أساسية للشركات إلى تغيير كل ذلك.

منصات التجارة الإلكترونية التقليدية القديمة تشبه الأريكة القديمة العالقة إلى الأبد في شكلها الأصلي. يحتاج تجار التجزئة الجدد في مجال التجارة الإلكترونية اليوم إلى نظام أساسي يمكنه مواكبة وتيرة تغيير سلوكيات المستهلكين وتوقعاتهم. تعيد الشركات النظر في تكنولوجيا التجارة الإلكترونية الخاصة بها والابتعاد عن منصات التجارة الإلكترونية التقليدية.

لا يكاد يوجد أي بائع يمكنه تقديم جميع الميزات المطلوبة لتقديم تجارب التجارة الإلكترونية لتلبية طلبات العملاء. هذا هو سبب انتقال العديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت إلى التجارة القابلة للتكوين. في هذه المقالة ، سنتناول جميع جوانب التجارة القابلة للتكوين.

التجارة المركبة

في تقريرها لعام 2020 ، صاغ جارتنر "التجارة القابلة للتكوين" ، في إشارة إلى نهج التجارة الرقمية المعيارية. سيسمح هذا النهج باختيار الحلول الأفضل في فئتها لكل عمل تجاري فريد مطلوب لدمج مجموعة تقنية مخصصة. يستخدم تقنيات وتقنيات حديثة مثل MACH (Microservices ، API ، Cloud ، Headless) و JAMstack (JavaScript ، APIs ، Markup) لتلبية ديناميكيات السوق المتغيرة. هناك 4 مبادئ مركزية للتجارة القابلة للتكوين:

معياري

تتبع التجارة القابلة للتكوين منهجية رشيقة من أجل وقت أسرع للتسويق وتجربة أفضل في جميع نقاط الاتصال. وبالتالي ، يمكن نشر كل مكون ، سواء كان عربة ، أو CRM ، أو طريقة دفع ، وما إلى ذلك ، بشكل مستقل.

افتح

يمكنك استخدام أفضل الحلول باستخدام المسرّعات ، وحلول الأطراف ^{الثالثة} ، والحلول المركبة مسبقًا ، وما إلى ذلك.

المرونة

نظرًا لأنه يمكنك إنشاء مكدس فريد مخصص ، يمكنك تقديم تجارب عملاء استثنائية مصممة خصيصًا لعملائك.

تتمحور الأعمال

يمكن للشركات إجراء تغييرات في استراتيجيتها الرقمية ، واستخدام نماذج أعمال جديدة مع عدد أقل من النتائج غير المقصودة.

فوائد اعتماد التجارة القابلة للتركيب

مع تطور التكنولوجيا الرقمية ووجد بعض تجار التجزئة طرقًا جديدة للابتكار ، يجب أن تتفاعل الشركات مركزيًا بسرعة مع توقعات العملاء المتغيرة. أيضًا ، بعد جائحة الفيروس التاجي ، أصبحت منافسة التجارة الرقمية الآن أعلى من أي وقت مضى. أصبح اكتساب العملاء هو التحدي الأكبر.

يقول أنصار التجارة القابلة للتكوين إن هذا النهج المعياري يوفر مرونة للشركات التي يحتاجونها لتقديم تجارب عملاء أفضل والبقاء في صدارة منافسيهم.

1. إنشاء التجارب الشخصية الخاصة بك

ركزت شركة Gartner في تقريرها بشكل أكبر على عامل تجربة العملاء. هناك العديد من نقاط الاتصال في صناعة التجارة الإلكترونية اليوم مثل المتاجر ، وعبر الإنترنت ، والقنوات الاجتماعية ، والأسواق ، وأجهزة إنترنت الأشياء ، وما إلى ذلك. يتفاعل العملاء مع العلامات التجارية بطرق لم يسبق لها مثيل من قبل.

يختار عملاء اليوم متابعة علامة تجارية أو شخص ، ويختلف ذلك عن عرض الإعلانات في مربع البحث. قبل بضع سنوات فقط ، بدأت تجربة الشراء من البحث ، ولكنها تحدث الآن على منصات التواصل الاجتماعي ، من خلال المحتوى ، والمباشر ، ويبدأ عدد قليل من العملاء من البحث.

يحتاج إنشاء رحلة عميل مع مراعاة كل هذه العوامل إلى مرونة عالية ، وهو ما لم يكن ممكنًا في الأيام الأولى للتجارة الإلكترونية. لكن توفير هذه الطبقة الإضافية من التخصيص يستحق كل هذا العناء حيث يقول 60٪ من العملاء إنهم مخلصون للعلامة التجارية التي تقدم تجربة أفضل للعملاء.

2. الاستجابة السريعة لاحتياجات العمل المتغيرة

في مارس 2020 ، عندما كان العالم كله تقريبًا مغلقًا داخل مساكنهم ، وأغلقت جميع المتاجر ، كانت بعض الشركات أكثر استعدادًا من غيرها للتكيف مع احتياجات العملاء وتوقعاتهم المتغيرة.

المتاجر التي يمكننا تقديم خدماتها للشراء عبر الإنترنت ، أو الاستلام من المتجر ، أو الاستلام من الرصيف للتخلص من أي فرصة للاتصال الوثيق ، كانت قادرة على جني الأرباح حتى في حالة الوباء. تم الاستلام من المتجر بنسبة 195٪ بسبب الوباء. يعد اعتماد هذه الوظيفة أمرًا صعبًا ، ولكن يمكن أن يكون مشكلة كبيرة في نظام أحادي. يتيح لك نهج التجارة القابلة للتكوين المعياري معالجة وظيفة طرح الأسئلة دون المخاطرة بالوحدات النمطية الأخرى لنظام التجارة الإلكترونية الخاص بك.

3. تخفيض تكاليف اكتساب العملاء

العاملان الرئيسيان لارتفاع تكاليف اكتساب العملاء هما قنوات الإعلان المشبعة بشكل متزايد وتغيير تصورات المستهلكين. الاعتماد على الإعلانات المدفوعة ليس حلاً مستدامًا. وبالتالي ، تستخدم العديد من العلامات التجارية للمؤسسات التجارة القائمة على المحتوى أو التجربة ، والتي تُظهر نهجًا معياريًا لمجموعة التكنولوجيا. الاستراتيجيتان الرئيسيتان لخفض تكاليف اكتساب العملاء هما إنشاء محتوى للنشر عبر قناتك وتحسين التجربة الرقمية الشاملة.

4. تجنب حبس البائع

يقلل البرنامج التقليدي المتآلف من مرونة العميل. إذا وجدت منتجًا أفضل من شركة أخرى ، فلا يزال عليك الانتظار حتى انتهاء صلاحية عقدك أو إنفاق المزيد من أجل الترحيل. ولكن في البناء المعياري ، يمكنك تبديل المكونات للداخل والخارج عندما يكون ذلك مناسبًا لعملك.

عيوب تبني التجارة القابلة للتركيب

هناك العديد من المزايا لنهج التجارة القابلة للتركيب ، مما يوضح سبب تحول العديد من شركات المؤسسات في هذا الاتجاه. ومع ذلك ، هناك بعض الحواجز التي يجب عليك وضعها في الاعتبار أيضًا.

1. إدارة بائعين متعددين

في البرامج المتجانسة ، عليك التعامل مع البائعين فقط ، مما يوفر وقتك. يستغرق التفاوض على الشروط والاشتراكات والشروط والأحكام والدمج مع البرنامج وقتًا طويلاً لـ 40-50 بائعًا مقارنة ببضعة بائعين فقط.

2. يتطلب مستويات عالية من النضج الرقمي

التجارة القابلة للتركيب مثل كتل lego بدون أي دليل إرشادي لتجميعها معًا ، أي أنها معقدة جدًا. من الصعب ، ويستغرق وقتًا طويلاً ، وبالتالي فهو مكلف لتجميع كل قطع الليغو هذه لإشباع العملاء. يتطلب مستوى عالٍ من النضج للتعاون متعدد الوظائف بين المطورين المتطورين.

3. تغيير البنية التحتية واحتياجات أدوات المراقبة

سيؤدي التبديل إلى بنية الخدمات المصغرة إلى تغيير البنية الأساسية والأدوات التي تحتاجها لمراقبة تلك الخدمات المصغرة المختلفة. ستكون هذه التغييرات مطلوبة ، وتأخذ في الاعتبار التكلفة الإجمالية للملكية.

تنفيذ حل تجاري قابل للإنشاء

تستغرق عملية إعادة المنصة وقتًا وجهدًا كبيرين ، ولكن هناك أخبار جيدة في هذا الصدد. لحسن الحظ ، يمكن أن يتم التحول من منصة تجارة متراصة إلى منصة تجارة قابلة للتركيب بشكل تدريجي أو تدريجي عن طريق تقليل الاعتماد على الكتلة الأساسية المتراصة.

في هذا النهج ، ستقرر أولاً القدرات التي يجب فصلها ومتى تفصل متراصة كاملة عن نظام الخدمات المصغرة.

إذا كنت مهتمًا بتعلم أو تنفيذ حلول التجارة القابلة للتكوين ، فتواصل معنا بشركة تطوير التجارة الإلكترونية التي تقدم خدمات موثوقة على مستوى العالم.