هناك دائمًا شيء لا تعرفه - أو شيء أفسدته. سنكون أول من يعترف بما لا نعرفه عن الصناعة أو نمتلك لإرسال رسائل بريد إلكتروني تجريبية إلى مئات الآلاف من الأشخاص عن طريق الخطأ. إنه أمر محرج ويصعب تجاوزه ، ولكن على المدى الطويل ، فإن الأخطاء التي نرتكبها كمسوقين عبر البريد الإلكتروني هي فرص للتحسين.

لهذا السبب قضينا بعض الوقت في التحدث من خلال الاعترافات التسويقية في أحدث ندوة عبر الإنترنت. سواء كانت تلك الاختصارات التي يجب عليك البحث عنها في كل مرة أو البريد الإلكتروني الفارغ تمامًا الذي أرسلته إلى 200000 شخص ، فقد غطينا بعضًا من أكبر أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني التي رأيناها (وصنعناها بأنفسنا).

لم تحصل على فرصة للقبض عليه على الهواء مباشرة؟ تحقق من تسجيل الندوة أدناه واقرأ بعض الاعترافات من الحاضرين (جنبًا إلى جنب مع بعض الموارد للمساعدة في تجنب المواقف المماثلة).

اعترافات + سؤال وجواب

بدلاً من الأسئلة والأجوبة المعتادة ، اعتقدنا أننا سنشارك بعضًا من أفضل الاعترافات التي سمعناها من الحضور! هل أي من هذه يبدو مألوفا؟

بطريقة ما ، تم ترميز الحقل الديناميكي للاسم باسم واحد وأرسلت البريد الإلكتروني إلى 100 كيلو ... وأطلق عليهم جميعًا نفس الاسم.

هذا واحد نراه طوال الوقت. على الرغم من أنه قد يكون من المغري إدخال بيانات التعليمات البرمجية الثابتة في رسالة بريد إلكتروني لمعرفة الشكل الذي ستبدو عليه عند الاختبار ، إلا أنك تحتاج إلى التأكد من العودة إلى علامات الدمج الخاصة بك عند التحميل إلى ESP والإرسال. أو تعتاد فقط على رؤية علامات الدمج هذه عند إنشاء رسائل البريد الإلكتروني واختبارها. على الرغم من قبح النظر إليها في رسائل البريد الإلكتروني ، إلا أنها أفضل طريقة للتأكد من أن البريد الإلكتروني سيعمل على النحو المنشود عندما ترسله بالفعل.

لقد أرسلت حملة بريد إلكتروني دون الحصول على موافقة رسمية من العميل أولاً. من المفهوم أنهم كانوا مستائين من إرسال البريد الإلكتروني لاحقًا وكان علينا القيام ببعض السيطرة على الضرر.

لقد حدث لنا أيضًا! ولكن يجب أن يحدث ذلك مرة واحدة فقط قبل تحديد عملية المراجعة والموافقة بشكل أكثر وضوحًا. إنه أيضًا جزء من سبب بناء Litmus Proof. لقد أردنا أداة مراجعة مركزية سمحت لنا بالحصول على التعليقات والموافقات من أصحاب المصلحة بشكل أسرع من أي وقت مضى ، وقد تم حفظها في كثير من الأحيان.

لم أتمكن من إقناع فريق قيادتي بالقيام بعملية تطهير كبيرة للعوامل غير النشطة في ما يقرب من عقد من الزمان!

من السهل تحديد قاعدة بيانات "صحية" كقاعدة بها عدد كبير من المشتركين ، لكننا نعلم أن المزيد من الأشخاص لا يعني دائمًا المزيد من النجاح. على المستوى الأساسي ، يؤثر الاحتفاظ بالعناوين غير النشطة كجزء من قائمتك البريدية النشطة على إمكانية التسليم ، وقد يكلف شركتك أموالًا أكثر مما تحتاج إذا كانت رسوم ESP الخاصة بك تعتمد على حجم قاعدة البيانات الخاصة بك. إذا كان هناك بعض التردد حول الإزالة الجماعية للعناوين ، فيمكنك البدء بتحديد ما يعتبر عنوانًا غير نشط وإضافتها إلى قائمة الارتداد أو الإلغاء التي يتم تضمينها مع كل إرسال (هناك فرصة جيدة أن يساعدك المرساب الإلكتروني الخاص بك تحديث هذا الحجم الكبير من القائمة حتى لا تصبح عملية يدوية). راجع هذه المعلمات 1-2 مرات في السنة ، وبمرور الوقت ستبدأ في العمل على تقدير أكثر دقة لقائمة يمكن إرسالها بالبريد حقًا. ومن خلال الاحتفاظ بهذه المعلومات مع تعطيل حالتها ، يمكن للمشترك إعادة تنشيط نفسه داخل جمهورك من خلال الانخراط في المحتوى الذي يهتم به ، ولن تحتاج إلى إعادتهم إلى الخطوة الأولى كما لو لم يكن لديك تفاصيلهم وعاداتهم بالفعل.

ضع في اعتبارك ، رغم ذلك. أي تشريع معمول به قد يتطلب منك حذف العنوان نهائيًا ، وإشراك فريق تكنولوجيا المعلومات أو فريق الهندسة للمساعدة في الحفاظ على الامتثال.

أنا لا أراقب البريد العشوائي / الشكاوى عن كثب ، وبصراحة لا أعرف ماذا سأفعل بهذه البيانات حتى لو فعلت ذلك.

شكاوى البريد العشوائي هي في الواقع مؤشرات رائعة لبعض الأجزاء الرئيسية المختلفة لبرنامجك. يمكن أن تخبرك هذه الأرقام بمدى صلة المحتوى والعروض بالمشتركين لديك ، مما يمنحك بعض التعليقات المباشرة حول ما يجب تحسينه للإرسال في المستقبل. شكاوى البريد العشوائي هي أيضًا طريقة سهلة لمراقبة التردد الذي ترسل به إلى شريحة معينة. إذا كنت تعلم أنك سترسل رسالة إلى مجموعة من الأشخاص قد لا تشاركها بشكل متكرر مثل الآخرين ، فتوقع أن يكون معدل الشكوى هذا أعلى قليلاً من المتوسط ​​الخاص بك. بشكل أكثر وضوحًا ، على الرغم من ذلك ، يمكن أن تصاحب الزيادة في معدلات شكوى البريد العشوائي التغييرات التي تطرأ على مزود خدمة الإنترنت الخاص بالمستلم والتي ربما لم تكن على علم بها - إذا رأيت زيادة في الشكاوى من مجال معين ، فستعرف على مراجعة الحلول الممكنة.

ما زلت أحاول فهم المقاييس من التقارير التي أطلع عليها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي.

يمكن أن تكون قراءة البيانات التي تراها من رسائل البريد الإلكتروني وتفسيرها عملية معقدة ، إلا إذا كنت تعرف المجالات الأكثر أهمية لجهودك وفريقك. عادةً ما يتم تحديد المقاييس المراد مراقبتها بناءً على هدف الرسالة (معدل تحويل CTA الرئيسي الخاص بك) ، والمؤشرات السلوكية الأخرى (معدل الفتح ، ونسبة النقر إلى الظهور ، والأجهزة ومعدلات القراءة) ، والنقاط المستندة إلى الصحة (معدل الارتداد ، إمكانية التسليم ومعدلات إلغاء الاشتراك أو البريد العشوائي). سيخبرك مزيج من هذه العوامل ليس فقط بمدى جودة أداء هذه الحملة المعينة ، ولكن بمرور الوقت وأنت تبني معيارًا متوسطًا سيساعدك أيضًا على تشكيل إستراتيجيات التحسين والرسائل.

لقد أرسلت مرة بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا مع عنوان بريدي الإلكتروني كعنوان من والعنوان للرد. بعد تلقي جميع الإشعارات خارج المكتب ، تأكدت من عدم ارتكاب هذا الخطأ مرة أخرى.

أوه. نعم ، هذه رقابة سهلة - في حين أن هناك مزايا لوجود رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من مساهمين محددين أو أعضاء فريق في مؤسستك ، فغالبًا ما يكون الخيار الأفضل هو تغيير الاسم من الاسم وترك عنوان البريد الإلكتروني بالقيمة الافتراضية. إذا كان من الضروري للغاية تغيير قيم البريد الإلكتروني ، فسيتم تقدير تنبيه صاحب المصلحة بالردود التلقائية القادمة على صندوق الوارد الخاص به.

اعتدت على استخدام جميع الصور لرسائل البريد الإلكتروني !!! أوتش.

انت لست وحدك. حتى اليوم ، على الرغم من التركيز المتزايد على إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني ، نرى عددًا كبيرًا من الحملات التي تتكون جميعها من صور. ولكن هناك الكثير من الأسباب وراء رغبتك في تجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على صور فقط. وبفضل قوة HTML و CSS ، يمكنك إنجاز الكثير من حيث الأسلوب ، كل ذلك مع الحفاظ على وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور.

لقد نسيت أن أدرج قائمة كاملة ، لأنها كانت في علامة تبويب Excel لم أرها. أوي!

هذا يؤلم. إنه أيضًا مثال جيد على أهمية تركيز بياناتك - خاصة قوائم المشتركين الخاصة بك. من الناحية المثالية ، سيتم الاحتفاظ بجميع هذه البيانات في مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك ، وستتم عملية التجميع تلقائيًا بحيث لا تقوم بنسخ ولصق وتدعو أن تتم مزامنة كل شيء بشكل صحيح. في حين أن بعض العملاء سيقدمون دائمًا قوائم عبر Excel ، فقد يكون من المفيد أتمتة هذا التسليم باستخدام قوالب Excel محددة بوضوح ، وإفلات FTP ، ومزامنة هذه القوائم برمجيًا مع ESPs للمساعدة في تقليل الخطأ البشري.