إنفاق المستهلك: كيف يمكن للعلامات التجارية زيادة المعاملات عبر الإنترنت من خلال اتجاهات تصميم الويب

ماذا يمكننا أن نفعل لزيادة الإنفاق الاستهلاكي؟

هذا هو السؤال الذي تحاول جميع العلامات التجارية الإجابة عليه.

أي رجل أعمال أو رائد أعمال جيد لديه منتج أو خدمة يحاول بيعها. وأي محترف جيد يعرف أنه يجب أن يكون هناك نوع من خطة التسويق الموضوعة لإنجازها.

لكن هل تعلم أن تصميم الويب له تأثير كبير على الإنفاق الاستهلاكي مثل أي حملة تسويقية؟

إذا كنت تشك في ذلك ، فسنقدم لك ذلك. لسنوات ، ادعى الناس أن لديهم نصيحة أو حيلة آمنة لجعل المستهلكين ينفقون. لكنهم يفتقدون الصورة الكبيرة.

الحملات والاستراتيجيات التسويقية تندرج في صالح وخارجها ، تمامًا مثل العلامات التجارية والمنتجات. لكن هل تعلم ما هو إلى الأبد؟ تصميم ويب جيد وسريع الاستجابة.

تصميم الويب والإنفاق الاستهلاكي مرتبطان ببعضهما البعض بشكل معقد ، ومن المذهل أن الناس لم يجروا الاتصال عاجلاً.

إنفاق المستهلك: كيف يتأثر بتصميم الويب؟

يبدو أن الاثنين مختلفان بالفطرة ولا يوجد بينهما اتصال بأي شكل من الأشكال. ولكن يجب أن تعمل كل من استراتيجيات التسويق والمنصات الرقمية معًا من أجل إنشاء تجربة علامة تجارية متماسكة وشاملة.

كانت هناك العديد من الدراسات التي تم إجراؤها والتي تتطرق إلى هذه العلاقة ، وقد أدت جميعها إلى عدد من اتجاهات تصميم الويب المبتكرة والمنيرة التي تؤثر على إنفاق المستهلك وسلوك المشتري.

ومن خلال إجراء بعض التغييرات ، ستزيد من حركة المرور وتزيد من معدل التحويل في أي وقت من الأوقات.

عندما يتعلق الأمر بتجربة المستهلك ، يريد المستخدمون نظامًا أساسيًا وموقعًا ويب يمكنهم الوثوق به.

ليس الأمر نفسه عند إجراء عملية شراء في المتجر. بالنسبة للجزء الأكبر ، لا يتعلق الأمر بالسعر أو ما إذا كان هناك شيء يستحق ذلك.

لا يتعلق الأمر بالمبيعات أو القسائم. لا يتعلق الأمر بالطريقة التي ترتدي بها عارضة أزياء ، أو رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها في صندوق الوارد الخاص بك لتذكرك بالعناصر التي تركتها في عربة التسوق الخاصة بك.

عندما يتعلق الأمر بالإنفاق الاستهلاكي عبر الإنترنت ، يجب أن ينظر موقع الويب الخاص بك إلى الجزء ، وإلا فسوف يتخبط.

3 دراسات لمساعدتنا على فهم سلوك التسوق عبر الإنترنت

تتعمق الدراسات التالية حقًا في الوعي الذاتي للمستهلكين لمساعدتنا على فهم سلوك التسوق عبر الإنترنت بشكل أفضل.

دراسة رقم 1: قرارات منخفضة المخاطر مقابل قرارات عالية المخاطر

أجرت Harvard Business Review مؤخرًا دراسة حول سلوك المستهلك وكيف تؤثر عوامل معينة ، مثل تصميم مواقع الويب وتصميم الجرافيك ، على إنفاق المستهلك. في ذلك ، اكتشف الباحثون فرضيتين منفصلتين ولكن متشابكتين.

ذكرت الفرضية الأولى التي اختبرها الباحثون أنه عند اتخاذ قرارات منخفضة المخاطر ، يعتمد المستهلكون بشكل أكبر على المنطق والسبب لإنهاء قرار الإنفاق الخاص بهم.

نصت الفرضية الثانية على أنه عند اتخاذ قرارات عالية المخاطر ، يعتمد المستهلكون على الغريزة أكثر من الاعتماد على العقل. كانت كلتا الفرضيتين تختبران سلوكيات الإنفاق عبر الإنترنت ، وليس الإنفاق في المتجر ، وهي لعبة مختلفة تمامًا.

استندت هذه الفرضيات إلى الاعتقاد بأن الثقة أمر حيوي للمستهلكين الذين يقومون بشراء العملاء عبر الإنترنت. في أي موقف نحتاج إلى مزيد من الثقة - مشتريات صغيرة على أساس السبب أو مشتريات كبيرة على أساس الغريزة؟

كجزء من الدراسة ، طُلب من 245 شخصًا زيارة موقع غير مألوف - متجر لبيع الكتب الأسترالي - واتخاذ قرارات بشأن ما يجب شراؤه وما لا يجب شراؤه.

كانت هناك ست مجموعات تمت ملاحظتها في ظل ظروف مختلفة. عُرض على البعض الموقع الحقيقي ، بينما عُرض على البعض الآخر إصدارات بها أجزاء مفقودة من الموقع.

نسخة واحدة من الموقع ، كيف يمكننا وضع هذا ، سطحي .

لم يكن لديهم أي شهادات أو سياسات خصوصية أو سياسات إرجاع. وقد تم إخبار بعض المشاركين مسبقًا أنه سيتعين عليهم شرح قراراتهم - التحدث عن الضغط.

لكن في النهاية ، كان على هؤلاء المشاركين اتخاذ قرارين مختلفين - ما إذا كانوا سيشترون كتابًا ، وما إذا كانوا سيقدمون معلومات شخصية.

لم يكن للخيار الأول عواقب حقيقية ولم يكن له آثار كبيرة طويلة الأمد. طلب الثاني من المشارك أن يثق ويثق في النظام.

تطابق النتائج مع فرضية الباحثين.

عند اتخاذ قرارات الشراء ، خاصةً عندما تكون عملية شراء صغيرة لن تؤثر عليهم على المدى الطويل ، يعتمد المستهلكون على المنطق والعقل.

ولكن عند إجراء عمليات شراء أكبر ، أو اتخاذ قرارات يمكن أن تؤثر عليها - على سبيل المثال ، الاضطرار إلى تقديم معلومات بطاقة الائتمان بنفسها ، يعتمد العملاء على الحدس.

ما يمكننا استنتاجه من هذا البحث هو أن المستهلكين ليس لديهم مشكلة في اتخاذ قرارات منخفضة المخاطر مثل الشراء ؛ إنه جزء الإنترنت الذي ينزلق الناس.

الدراسة الثانية: ما الذي يؤثر على ثقة المستهلك في المواقع الصحية؟

أجريت دراسة مماثلة في عام 2004 حول ما يؤثر على ثقة المستهلك عندما يتعلق الأمر بالمواقع الصحية.

في هذه الدراسة ، قال معظم المشاركين أن العامل الحاسم بشأن ما إذا كانوا يثقون في موقع ما يعتمد على شكل وأسلوب صفحة الويب.

في الواقع ، 94٪ من التعليقات التي تم الحصول عليها من هذه الدراسة كانت حول تصميم الويب نفسه.

كانت النسبة المئوية للمشاركين الذين علقوا على المحتوى أقل من 10. ما يحدد الثقة في هذه المواقع الصحية كان أكثر حول ما قالوه من المحتوى الذي كانوا يستهلكونه - الآن ليس هذا شيئًا!

دراسة # 3: كيف تؤثر الثقة على قرار الشراء

تعتمد دراسة إضافية في مجلة نظم المعلومات الاستراتيجية على هاتين الدراستين.

في الدراسة التي تحمل عنوان "تأثير ثقة المستهلك الأولية على نوايا التعامل مع موقع ويب" ، درس الباحثون كيف أثرت التفاعلات الأولية مع موقع التجارة الإلكترونية على رغبتهم في المضي قدمًا في صفقة ما.

أخذت هذه الدراسة 1729 طالبًا ووضعتهم في موقف حيث كان عليهم الرجوع إلى موقع ويب قانوني. تم إخبار البعض بمصداقية الموقع - أنه كان شركة محاماة مصنفة ضمن أفضل 50 شركة في البلاد. لم يكن آخرون كذلك.

ولكن تم إعطاء جميع المجموعات أشكالًا مختلفة من موقع الويب بعوامل مختلفة - وكلها مرتبطة بتجربة المستخدم والتصميم.

بحلول نهاية الدراسة ، كان من الواضح أنه عندما كان هؤلاء الطلاب قادرين على الوثوق بموقع الويب والعثور عليه ذي مصداقية ، كان من المرجح أن يواصلوا بحثهم ويؤمنون بالمعلومات التي يقرؤونها.

لذلك ، فإن صفحة ويب سهلة الاستخدام وحديثة وذات مصداقية تبني الثقة التي يحتاجها المستهلكون لمتابعة عملية الشراء.

تقرأ الدراسة:

يمكنك أن ترى هذا في الأرقام. إذا كان موقع الويب لا يبدو شرعيًا ، فلن يخاطر المستهلك. لذلك ، فإن تصميم الويب له تأثير كبير على مشتريات المستهلكين بطريقة أكبر بكثير مما كنا نظن من قبل.

الجماليات مهمة. تصميم الويب مهم. وهناك بالتأكيد طرق يمكنك من خلالها تحسين تجربة المستهلك لزيادة المبيعات والتحويلات.

ولكن قبل الخوض في اتجاهات التصميم المحددة التي ستساعدك على إنشاء موقع ويب جدير بالمبيعات ، دعنا نتطرق إلى بعض أساسيات تصميم الويب.

أهم نصائح تصميم الويب لزيادة إنفاق المستهلك وزيادة المبيعات

هناك العديد من العناصر لتصميم الويب المؤثر - من الصفحات المقصودة إلى ألوان زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA). يعتمد ما يجعل موقع الويب ذا مصداقية على الكثير من العوامل ، والتأكد من تحسينها للمستهلكين أمر حيوي للنجاح.

1. قم بعمل انطباع أول جيد

عندما يتعلق الأمر بالانطباعات الأولى ، فكل شيء مهم. وعلى الإنترنت ، يتم تكوين الانطباع الأول في 50 مللي ثانية. لهذا السبب من المهم أن يكون تصميم الويب الخاص بك ديناميكيًا وسريع الاستجابة وسهل التنقل.

تأكد من أن الصفحة أنيقة وسهلة القراءة. تأكد من أنها جذابة وغنية بالمعلومات. لديك 50 مللي ثانية فقط لإقناع عملائك بالبقاء والتصفح والشراء. استخدمه بحكمة.

أسفرت دراسة بحثية على Google عن نتائج مماثلة ، على الرغم من أن الأمر استغرق 17 مللي ثانية فقط للمستخدمين لتكوين الانطباع الأول - سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا.

وجدت هذه الدراسة أيضًا أن مواقع الويب ذات التعقيد البصري المنخفض والنماذج الأولية العالية كانت أكثر جاذبية من الناحية الجمالية للمستهلكين .

من المهم أيضًا استخدام الصور الشخصية. لا أحد يريد أن يرى نفس صور المخزون مرارًا وتكرارًا.

2. حافظ على نظافة المعلومات وسهولة الوصول إليها

وفقًا لإحصائيات تصميم الويب ، من غير المرجح أن يعود 88٪ من المتسوقين عبر الإنترنت إلى الموقع بسبب تجربة المستخدم السيئة.

وبالمثل ، إذا كان موقعك يحاول بيع منتجات أو خدمات ، وإذا لم يتمكنوا من الوصول بسهولة إلى معلومات الاتصال ومعلومات الخصوصية وشهادة الدفع ، فسيقل احتمال بقائهم على موقعك وإجراء عملية شراء.

في نفس الدراسة ، وجد الباحثون أن 86٪ من زوار الموقع أرادوا رؤية معلومات حول الشركة نفسها ، وليس فقط المنتجات ، و 52٪ أرادوا رؤية صفحة مخصصة "عنا".

ما يمكن أن تخبرك به هذه المعلومات هو أن المستهلكين يريدون معرفة الشركة وما الذي تدور حوله. إنهم يتطلعون إلى الوثوق بالشركة ويحتاجون إلى هذه المعلومات للقيام بذلك.

لهذا السبب تعد معلومات الشركة والصفحة المقصودة المخصصة لهذه المعلومات أمرًا حيويًا لضمان ثقة المستهلك وإنفاق المستهلك.

3. ضع قابلية الاستخدام أولاً

سهولة الاستخدام هي ميزة يجب أن يأخذها فريق تصميم الويب في الاعتبار ، والأرجح أنها تفعل ذلك بالفعل. إذا لم يكن من السهل التنقل في موقع الويب الخاص بك ، فسيبتعد الأشخاص.

يمكن أن تكون صفحتك الرئيسية أنيقة وعصرية وجذابة ، ولكن إذا استغرق تحميلها وقتًا طويلاً أو إذا استغرقت عملية الشراء أكثر من بضع نقرات ، فسيصاب المشترون بالإرهاق ويلجأون إلى شخص آخر.

تريد التأكد من أنه حتى الأشخاص الأقل ذكاءً من الناحية التقنية يمكنهم التنقل في موقع الويب الخاص بك - على الويب وعند استخدام تطبيق الهاتف المحمول. سيؤدي ذلك إلى توسيع نطاق جمهورك وزيادة فرصك في البيع.

خمسة اتجاهات تصميمية تؤثر على إنفاق المستهلك

دعنا نلقي نظرة على بعض أبرز اتجاهات تصميم الويب التي يمكن أن تساعدك في التأثير على إنفاق المستهلكين وزيادة التحويلات على موقع الويب الخاص بك.

1. الكتابة الإبداعية والطباعة

إذا كان موقع الويب الخاص بك يبدو وكأنه الجزء وكان يحتوي على كل معلومات "الاتصال" و "حول" الأساسية فيه ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن النسخة تبدو الجزء أيضًا.

هذا يعني أن النسخة يجب أن تكون واضحة ونظيفة وجذابة. ويحتاج إلى تحسين محرك البحث.

لا توجد أخطاء مطبعية ولا أخطاء نحوية ولا مسافات أو تنسيق محرج.

يعد تحسين محرك البحث (SEO) أمرًا حيويًا لنمو حركة المرور العضوية وسيجذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، كبداية.

بمجرد وجودهم هناك ، تأكد من أن نسختك تشارك بشكل كافٍ لإبقائهم يتصفحون منتجاتك ، ونأمل أن تقوم بعملية شراء.

وأثناء وجودك فيه ، تأكد من أنه يبدو جيدًا. الطباعة مهمة. يريد المستخدمون أن يكونوا قادرين بالفعل على قراءة الكلمات الموجودة على الصفحات أيضًا.

يستفيد New Yorker من النسخ بشكل كبير ، مما يؤدي إلى إنشاء واجهة تعتمد بشكل كبير على الطباعة وعناوين المقالات لقيادة المستخدمين في جميع أنحاء الموقع.

هذا ليس بالضرورة موقعًا للتجارة الإلكترونية ، لكنه يحاول بيع الاشتراكات ، والطريقة المؤثرة التي تستخدم بها هذه العلامة التجارية النسخ والطباعة لإغراء المستخدمين هادئة.

2. آسر الألوان

هناك علم نفس للألوان وكيف تجعل الناس يشعرون. لهذا السبب تستخدم جميع مواقع التواصل الاجتماعي تقريبًا بعض ظلال اللون الأزرق.

لا توجد قواعد صارمة وسريعة بالطبع ، لكن المشاعر المرتبطة بألوان معينة تميل إلى اتباع نمط معين.

Reds يخلقون الإلحاح. يؤكد الخضر على الهدوء. البرتقال سعيد وجذاب بينما الأصفر يوحي بالتفاؤل.

العب مع الألوان على موقع الويب الخاص بك للعثور على التوازن المثالي الذي سيجعل عملاءك يضربون "شراء".

العلامة التجارية الذكية التي تستخدم الألوان لصالحها هي Simply Chocolate. تستخدم هذه العلامة التجارية عددًا من الألوان الجريئة والجذابة في خلفيتها لتجسيد كل منتج من منتجاتها وقيادة المستخدمين على طول واجهتها.

هناك مزيج رائع ومثير للاهتمام من الألوان والتصميم على هذا الموقع الذي يعرض المنتجات نفسها في عرض واضح. ولأن هذه الألوان تعمل كمرحلة ، فإن هذه المنتجات تحصل على مزيد من وقت الشاشة مما يدفع المستهلكين إلى التفكير في إجراء عملية شراء.

3. صور جريئة

الصور حيوية في التصميم - وعندما نقول صورًا ، فإننا نتحدث عن الصور الفوتوغرافية والرسوم المتحركة وحتى الرسوم التوضيحية المخصصة.

للصور طريقة لتكثيف الموضوعات المعقدة والشاملة بطريقة يسهل على جميع المستخدمين استيعابها.

تظهر الأبحاث أن زوار الموقع ليس لديهم الوقت أو الطاقة لقراءة النص.

في الواقع ، تشير الأرقام إلى أن المستخدمين يقرؤون فقط في المتوسط ​​20-28٪ من الكلمات على موقع الويب.

هذا يعني أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يحتاج إلى غرس توازن صحي بين الصور والنصوص لضمان عدم ملل المستخدمين أو فقدان الاهتمام أثناء رحلة المشتري.

تأكد من أن المعلومات التي تقدمها مؤثرة ، وكذلك الصور التكميلية.

الصور الجريئة هي اتجاه متزايد في تصميم الويب - حيث تختار العلامات التجارية التركيز بشدة على الصور الشخصية لعرض منتجاتها وخدماتها على شاشة عرض مثيرة.

وذلك لأن هذه التخطيطات والتصاميم تؤدي إلى زيادة المبيعات والتحويلات والمعاملات عبر الإنترنت.

يتأثر إنفاق المستهلك بالصور. وإحدى العلامات التجارية التي تتفهم بعمق أهمية الصور هي Hoshinoya .

إنه موقع منتجع فاخر يضع المسافرين على اتصال مع وجهات المنتجعات المذهلة في جميع أنحاء العالم. ولإظهار قوة هذه الفنادق وكل ما لديها لتقدمه ، ذهب المبدعون وراء هذا الموقع بتصميم يركز على الصورة يقود المستخدمين بشكل جميل من مكان إلى آخر.

يجذب التصوير الانتباه على الفور ويرسم صورة لا يمكن للمستهلكين تجاهلها. يتم إقران هذه الصور بأدنى نص يسمح للتصوير الفوتوغرافي بالتحدث.

4. تصميم بسيط

يعد Minimalism اتجاهًا متزايدًا في التصميم - في تصميم الويب وتصميم التطبيقات والتصميم الجرافيكي والتصميم الداخلي وما بعده.

هناك نظافة في البساطة تجعل تجربة مستخدم جذابة تبهر المستهلكين منذ البداية.

تتكون بساطتها من تخطيط مباشر. هناك الكثير من المساحات البيضاء السلبية ، والنص الصغير والوحدة المرئية المتماسكة التي تأخذ مفاهيم كبيرة وتكثفها في عناصر سهلة الفهم.

البساطة تزيل الفوضى وتقلل من الالتباس. وهو يبسط رحلة المشتري الإجمالية.

لكن البساطة ليست جيدة فقط لعلم الجمال. لقد ثبت بالفعل أنه يساعد في زيادة العملاء المتوقعين والمبيعات.

وجدت دراسة EyeQuaint الحديثة أن التصميم النظيف أدى إلى انخفاض معدلات الارتداد.

هذا يعني أن الحد الأدنى من موقع الويب النظيف والبسيط والمذهل يخلق جوًا يعزز المشاركة. عندما يكون موقع الويب منظمًا ومشرقًا ومفتوحًا ، يرغب المستخدمون في قضاء المزيد من الوقت في التفاعل معه.

وكلما زاد الوقت الذي يقضيه المستخدم على موقع الويب الخاص بك ، زادت فرص تشجيعه على التصرف. قد يعني هذا الاشتراك في رسالة إخبارية أو تنزيل مواد دعائية أو إجراء عملية شراء.

والعلامة التجارية التي تتفهم تأثير التصميم البسيط المذهل هي Lively . تستخدم علامة الملابس الداخلية النسائية هذه صورًا جريئة ومقاطع فيديو آسرة وتصميمًا مبسطًا ومبسطًا لقيادة المستخدمين في جميع أنحاء الموقع.

المنتجات معروضة بشكل واضح ، والمساحة السلبية المحيطة تخلق منصة سلمية مريحة وتبعث على الاسترخاء للتمرير خلالها.

منصة Lively هادئة ومتطورة. ويضع الملابس الداخلية في المقدمة وفي المنتصف ، مما يمنح المستخدمين القدرة على الانغماس حقًا في التجربة عبر الإنترنت. الخطوة المنطقية الوحيدة التالية هي إجراء عملية شراء ، وهذا بالضبط ما يأملون رؤيته.

5. فيديو مذهل

إذا كنت ترغب في إنشاء تصميم ويب يتم بيعه ، فمن الذكاء بالتأكيد التفكير في دمج محتوى الفيديو.

الفيديو يلفت الانتباه على الفور.

وهو يضع المستهلكين في عقلية الشراء الصحيحة ، ويأسرهم منذ البداية ويغمرهم في التجربة الرقمية بسهولة ورضا.

يمكن أن يأخذ الفيديو منتجًا أو خدمة ، ويمنح المستخدمين وصولاً سريعًا وسهلاً إليها. وبالمثل ، يمكن أن يوفر الفيديو رؤى حول العلامة التجارية وتاريخها وثقافتها.

يمكن أن يوفر الفيديو رؤى ، ويخلق الإلحاح ويعزز هوية العلامة التجارية بطريقة تلقى صدى لدى المشاهد.

وعندما يتعلق الأمر بالمبيعات ، فإن محتوى الفيديو هو قوة دافعة.

64٪ من المستهلكين يشترون منتجًا بعد مشاهدة فيديو ذي علامة تجارية.

يجيب على أسئلة المستهلك ويزودهم بمعلومات مهمة تتعلق بالمنتجات واستخداماتها وإمكانياتها. وبالنظر إلى أننا نعلم بالفعل أن المستهلكين لا يحبون قراءة أكثر مما هو ضروري ، فإن الفيديو يمنحهم كل هذه الإجابات بأقل قدر ممكن من العمل.

بالإضافة إلى ذلك ، تظهر الدراسات أن المسوقين يعتبرون محتوى الفيديو قوة دافعة في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بهم.

يقول 83٪ من المسوقين أن محتوى الفيديو يؤدي إلى عائد استثمار أفضل ، و 82٪ يعتبرونه جزءًا حيويًا من إستراتيجيتهم التسويقية الشاملة.

ويدعي 81٪ أن محتوى الفيديو يزيد المبيعات.

العلامات التجارية تستخدم الفيديو أكثر وأكثر. ولكن يمكن لعلامتك التجارية القفز في صدارة المنافسة من خلال تضمين الفيديو في تصميمات الويب الخاصة بهم للتفاعل والاستحواذ على الفور.

Habitas هو مثال رائع للعلامة التجارية التي تستخدم التشغيل التلقائي للفيديو لإغراق المستخدمين في تجربة لا تُنسى. بمجرد دخول المستخدمين إلى مجتمع السفر العالمي هذا ، يتعرفون على ما تقدمه هذه الخدمة.

تقدم Habitas مجتمعًا للمسافرين للانضمام إليه من أجل الوصول إلى المنتجعات الحصرية. وليس هناك شك في أن الفيديو الموجود في كل ركن من أركان هذا الموقع هو عامل دافع في التحويلات التي تراها العلامة التجارية.

كيف يمكن لاتجاهات تصميم مواقع الويب أن تؤثر على إنفاق المستهلك

عندما يتعلق الأمر بتصميم الويب والإنفاق الاستهلاكي ، فإن الاثنين مرتبطان بطبيعتهما. إذا كنت تريد أن يقوم المستهلكون بإجراء عمليات شراء على موقع الويب الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى تصميم ويب سهل الاستخدام ويجعل الناس يشعرون بالأمان - مع منحهم أيضًا تجربة جديرة بالاهتمام.

كيف يتم ربط تصميم الويب والإنفاق الاستهلاكي؟

• لن يخاطر المستهلكون أو يجرون عمليات شراء ما لم يثقوا في موقع الويب الخاص بك.
• لكي تثق في موقع الويب الخاص بك ، يجب أن يكون لديك تصميم يتسم بالشفافية.
• سيساعدك بناء الثقة مع المستهلكين على تحسين معدل التحويل (CRO) - ولكن كيف يمكنك الوصول إلى هناك؟

من أجل نجاح عمليات البحث والتطوير ، يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى هذه الأشياء:

• نسخة إبداعية
• إشراك مخططات الألوان والتخطيطات
• تصميم بسيط
• صور جريئة
• فيديو آسر

كشفت العديد من الدراسات عن أهمية الثقة عندما يتعلق الأمر بالمستهلكين الذين يقومون بعمليات شراء عبر الإنترنت.

يجب أن يشعروا أنهم يجرون معاملة مع مصدر موثوق به ، والذي سيحافظ على أمان معلوماتهم الشخصية.

لبناء هذه الثقة ، تحتاج العلامات التجارية والمؤسسات إلى تصميم ويب سهل الاستخدام وسهل الاستخدام وديناميكي ومليء بجميع المعلومات - ثم بعضها - التي يرغب المستهلكون في معرفتها.

يتضمن ذلك معلومات حول الشركة ومعلومات حول المنتجات وجميع الاحتمالات والنهايات الأخرى التي قد يكون لدى المستهلكين أسئلة بشأنها.

من المهم أيضًا أن يبدو موقع الويب الخاص بك وكأنه الجزء - سيضمن ذلك وجودك الإيجابي على الويب.

يجب أن تكون النسخة واضحة وموجزة. يحتاج إلى الإجابة على الأسئلة المناسبة والمشاركة في الاستجابة الصحيحة.

يجب أن تكون قصيرة وسريعة. هزلي وغنية بالمعلومات. مبهر وبسيط.

إنه خط جيد للمشي ، ولكن إذا تمكنت من إتقانه ، فسترى المنتجات تطير من على الرفوف التي يضرب بها المثل قبل أن تعرف ذلك.

لكن معرفة أن تصميم الويب له تأثير على إنفاق العملاء يمكن أن يفتح عالمًا من الإمكانات لمنتجك وعلامتك التجارية.

لأنه إذا كان بإمكانك تحسين تصميم الويب الخاص بك ، فستكون بالفعل متقدمًا على المنافسة. إذا تمكنت من بناء الثقة من خلال تصميم موقع الويب الخاص بك ، فسيكون كل شيء آخر في مكانه.

المؤلف السيرة الذاتية

فرانك جارنيت هو مدون تسويق رقمي ومتحمس للتكنولوجيا. اختار أول جهاز كمبيوتر له في سن الخامسة ولم يتوقف عن استكشاف الإنترنت والكتابة عنه منذ ذلك الحين.