إنشاء محتوى B2C: أسهل الخطوات

مع كميات المعلومات التي تملأ الويب اليوم ، أصبح الوصول إلى عملائك يمثل تحديًا أكبر.

بالنسبة لتلك العلامات التجارية من الأعمال إلى المستهلك (B2C) ، يمكن أن يكون جمهورك المستهدف في أي مكان ، وستكون استراتيجيات تسويق المحتوى الخاصة بك هي التي تقودهم أخيرًا إليك وإلى منتجاتك أو خدماتك.

ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك محتوى عالي الجودة لإبقائهم مهتمين ، فهناك فرصة ضئيلة للبقاء أو إجراء عملية شراء. للمساعدة في ذلك ، ضع في اعتبارك النصائح الأساسية التالية لإنشاء محتوى B2C.

ستتعلم في هذه المدونة كيفية:

افهم الفرق بين تسويق المحتوى B2C و B2B

يتضمن تسويق المحتوى تخطيط المحتوى وتطويره وتوزيعه لجذب انتباه المستهلكين. يساعد في جذب أولئك الذين يريدون أو يحتاجون إلى ما تقدمه العلامة التجارية.

على هذا النحو ، تسعى جهود تسويق المحتوى الخاصة بك إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وجذب حركة المرور إلى موقع الويب ، وزيادة التفاعل والمشاركة ، وزيادة التحويلات.

ستعتمد كيفية تصميم استراتيجية تسويق المحتوى على ما إذا كنت شركة أو علامة تجارية من شركة إلى مستهلك (B2C) أو شركة إلى شركة (B2B). الفرق الرئيسي بين هذين هو الجمهور المستهدف.

تبيع B2C للمستهلكين ، بينما تبيع B2B للشركات الأخرى.

بصفتك شركة B2C ، ستحتاج إلى إنشاء وتوزيع المحتوى ذي الصلة الذي يستهدف العملاء المثاليين . سيسعى هذا المحتوى إلى حل مشكلة أو الإجابة عن سؤال أو تقديم حل.

في ذلك ، أنت تتحدث إلى المستهلك مباشرة ، وهذا المستهلك هو الذي سيتخذ قرار الشراء منك أم لا.

من ناحية أخرى ، يستهدف تسويق محتوى B2B مجموعات الأعمال والأفراد في سلسلة صنع القرار لشركتهم. هؤلاء ليسوا بالضرورة صانعي القرار النهائيين ، ولكن أولئك الذين يقدمون خيارات لصانعي القرار النهائيين.

حدد الجمهور المستهدف لإنشاء محتوى B2C الخاص بك

من الضروري تحديد وفهم جمهورك المستهدف في جميع الأوقات. اقض الوقت في التعرف على من هم ، وما هي نقاط الألم التي يواجهونها ، وما الذي يحفزهم.

باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك إنشاء شخصيات مشتري B2C لإرشادك خلال تخطيط وإنشاء محتوى عالي الجودة يهدف إلى الوصول إليهم على وجه التحديد.

قبل الانتهاء من استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، تعرف على تفضيلات وسلوكيات جمهورك المستهدف. سيساعدك ذلك على ضبط إستراتيجيتك بشكل أفضل.

بمجرد أن تعرف كل شيء عن جمهورك المستهدف والعميل المثالي ، يجب أن تكون قادرًا على استخدام ممارسات تقسيم العملاء لجعل المحتوى الخاص بك أكثر صلة وقيمة.

تطوير استراتيجية محتوى B2C

قبل البدء في إنشاء المحتوى الخاص بك ، تحتاج إلى تصميم استراتيجية محتوى B2C وتطويرها.

من خلال القيام بذلك ، سيكون لديك هيكل أكثر تماسكًا لتتبعه ، ودمج موقع الويب الخاص بك ، والمدونة ، ومنشورات الوسائط الاجتماعية ، ورسائل البريد الإلكتروني في خطة متدفقة تحصل على النتائج.

تتضمن خطوات تطوير استراتيجية المحتوى لشركات B2C ما يلي:

يضع اهداف

قبل الدخول في تفاصيل استراتيجية المحتوى الخاصة بك ، حدد أولاً الأهداف المحددة التي تريد تحقيقها. لتحديد هذه الأهداف ، راجع أهدافك التجارية الإجمالية وانظر كيف يمكن تطبيقها على جهودك التسويقية.

قد تكون أهدافك جذب عملاء جدد أو زيادة ولاء العلامة التجارية أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، على سبيل المثال.

تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) هو مقياس يساعد منشئي المحتوى في قياس عملهم وتحديد مدى نجاحه في تحقيق أهداف العمل واستراتيجية التسويق.

تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية أو المقاييس الشائعة ما يلي:

• حركة مرور الموقع
• وصول المحتوى
• النقر من خلال معدلات
• أسعار التحويل
• مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي

ستخبرك قياسات KPI الخاصة بك بكيفية أداء المحتوى الخاص بك وما إذا كنت بحاجة إلى إجراء تعديلات.

اختيار أنواع المحتويات

بمجرد معرفة جمهورك المستهدف وتفضيلاتهم ، حان الوقت الآن لتحديد أنواع المحتوى التي سيستجيبون لها كثيرًا وما الذي سيمثل علامتك التجارية بشكل مناسب. حدد أيًا منها سيكون أكثر فائدة لجمهورك:

• صفحات الانترنت
• الصفحات المقصودة
• مشاركات المدونة
• أشرطة فيديو
• الرسوم المتحركة
• الصور والصور الأخرى
• الرسوم البيانية
• أدلة إعلامية

البحث والإبداع

بمجرد اكتمال هذه الخطوات الثلاث الأولى ، حان وقت الإنشاء. ابدأ بالبحث وتطوير الموضوعات. قم بالبحث عن الكلمات الرئيسية.

أيضًا ، حاول التمسك بإنشاء محتوى دائم الخضرة ، والذي سيبقى ذا قيمة وذات صلة لفترة أطول. سيستمر هذا النوع من المحتوى في الإجابة على أسئلة المستهلكين وجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

قم بإنشاء الجداول الزمنية والتقويمات التحريرية وأدلة العلامة التجارية وأي وثائق أخرى لإدارة المحتوى تحتاجها للحفاظ على إستراتيجيتك مركزة وذات قيمة لعملائك.

أخيرًا ، ألق نظرة على كيفية قيام جهات تسويق B2C بإنشاء محتوى ومشاركته للحصول على فكرة عن الاتجاهات والمعايير.

الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم

ابحث عن طرق للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) لإنشاء محتوى جذاب وأصلي لأعمال B2C الخاصة بك. UGC هو محتوى أصلي أنشأه عملاؤك ، وعادةً ما يكون بدون مطالبتك أو علمك.

بمعنى آخر ، يقوم العملاء بالتحدث والترويج لك. يمكن أن تتكون من مراجعات أو شهادات أو مقاطع فيديو أو صور ، وكلها تشير إليك أو بمنتجك بطريقة إيجابية.

يمكنك أيضًا أن تطلب من عملائك نشر صور أو مقاطع فيديو تعرض منتجات علامتك التجارية أو حلول أخرى لاكتساب المزيد من محتوى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لاستخدامه.

للاستفادة من هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، وإعادة مشاركته والترويج له على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، ودمجه في حملاتك التسويقية ، ومشاركة المراجعات ، وإضافة الشهادات إلى موقع الويب الخاص بك (بعد الحصول على إذنهم ، بالطبع) ، والرد على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لإظهار أنك الاستماع.

استخدم تقنيات سرد القصص

استخدم تقنيات سرد القصص لإنشاء روابط عاطفية مع جماهير B2C وصياغة سرد مقنع للعلامة التجارية.

رواية القصص هي طريقة للتواصل مع الناس على المستوى العاطفي من خلال شكل القصص. استخدم هذه التقنية في محتوى B2C الخاص بك وسوف يبرز عملك ويصبح أكثر ذكراً في أذهان عملائك.

ميزة سرد القصص هي إضافة عنصر بشري إلى علامتك التجارية ودمج التعاطف ، والذي يمكن أن يخلق رابطًا بينك وبين عملائك.

يمكنك تحقيق ذلك من خلال تخصيص حل نقطة ألم العميل وتضمين العناصر المرئية التي تثير استجابة عاطفية من جمهورك المستهدف.

مثال على رواية القصص في التسويق هو باتاغونيا ، حيث تشارك قصص عملائها الفعليين في الهواء الطلق. علامة تجارية أخرى تستخدم تقنيات سرد القصص اليوم هي Dove.

ومع ذلك ، فإن سرد القصص هو شكل من أشكال الفن ، وإذا كنت تشعر ببعض التحدي أو القلق بشأن مهارات فريق التسويق الخاص بك في هذا المجال ، فإن الكتاب المتمرسين متاحون للمساعدة.

في WriterAccess ، يمكنك الوصول إلى العديد من الكتاب ذوي المهارات في سرد ​​القصص ، مما يوفر لك فرصة للتواصل مع العملاء على مستوى شخصي أكثر وتعاطفًا.

دمج وسائل التواصل الاجتماعي

يعد دمج الوسائط الاجتماعية في إنشاء محتوى B2C أمرًا ضروريًا ، خاصة وأن عملائك المحتملين يستخدمون بالفعل وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا.

للبدء ، حدد أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها دمج منشورات وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجيتك. على سبيل المثال ، قم بإنشاء منشور تعلن فيه عن كل مدونة جديدة تنشرها.

من المرجح أن يقوم عملاؤك ومتابعوك بالتعليق ، أو الإعجاب ، أو المشاركة ، مما يعزز التفاعل مع علامتك التجارية.

ركز أيضًا على إنشاء منشورات جذابة ، مع مقاطع الفيديو أو الصور أو UGC ، والتي سيرغب المتابعون في مشاركتها مع شبكاتهم الخاصة.

ومع ذلك ، سترغب في استخدام وقتك بحكمة عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. لست بحاجة إلى أن تكون على كل منصة لتكون ناجحًا.

فيما يلي النصائح الرئيسية لاختيار منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة لعملك .

• حدد المكان الذي يتواجد فيه عملاؤك أكثر من غيره. هل هو على Instagram أم Facebook أم YouTube؟ أينما كانوا هو المكان الذي تريده علامتك التجارية وتحتاج إليه.
• ابحث عن المنصات التي يستخدمها منافسوك حاليًا للتفاعل بنجاح مع المستهلكين.
• فهم الاختلافات بين منصات التواصل الاجتماعي. هذا مهم لأنك قد ترغب في مشاركة صور عالية الجودة كجزء من إستراتيجيتك التسويقية. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون Instagram أو Pinterest أفضل نظام أساسي للاستخدام ، اعتمادًا على التركيبة السكانية لجمهورك المستهدف.

بمجرد معرفة الأنظمة الأساسية التي يجب استخدامها ، فقد حان الوقت للتفاعل مع متابعيك.

• حافظ على نشاطك للمساعدة في بناء علاقة أقوى مع جمهورك المستهدف.
• كن متجاوبًا وشارك شخصية علامتك التجارية في تلك الردود.
• أضف صورًا عالية الجودة تلقى صدى لدى متابعيك.
• اطلب من المتابعين تقديم المراجعات والتعليقات.
• قم بتضمين عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في مشاركاتك.
• شارك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون واعتد على تمييز المعجبين.
• شارك مع المؤثرين أو أصحاب النفوذ الجزئي.

إشراك الجماهير بالمحتوى التفاعلي

لتعزيز المزيد من المشاركة المباشرة مع علامتك التجارية ، أضف محتوى تفاعليًا إلى إستراتيجية إنشاء المحتوى الخاصة بك.

يسمح المحتوى التفاعلي لجمهورك بالتفاعل معك بطريقة نشطة ، وليس فقط بشكل سلبي ، أثناء قراءتهم أو تعليقهم. يتطلب مدخلاتهم ، مما يجعلهم يشاركون. نتيجة لذلك ، لديهم تجربة أكثر تخصيصًا وغامرة ، مما يجعل علامتك التجارية لا تُنسى.

يتضمن المحتوى التفاعلي محتوى مثل الاختبارات والاستطلاعات والاستطلاعات. على الرغم من كونك مفيدًا لإشراك الجماهير ، إلا أنك تستفيد أيضًا من خلال جمع رؤى قيمة يمكن أن تخبرك بالمزيد عن تفضيلات المستهلك وسلوكياته.

لحسن الحظ ، أصبح إنشاء محتوى تفاعلي لجمهورك أسهل من أي وقت مضى .

Ion هو نظام أساسي سهل الاستخدام يمكنك أنت أو فريقك استخدامه لإنشاء الاختبارات والاستطلاعات والتقييمات والآلات الحاسبة الخاصة بك والمزيد. يمكنك أيضًا إنشاء كتب إلكترونية ورسوم بيانية تفاعلية.

ابحث عن طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي

يواصل الذكاء الاصطناعي تقديم فرص جديدة للشركات. بالنسبة للتسويق ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي بالفعل في التخصيص والتحليلات وأتمتة العمليات. ومع ذلك ، لا يتعين على فريقك القفز بكل شيء حتى الآن. بدلاً من ذلك ، يمكنك إيجاد طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي كمساعد.

قد ترغب في محاولة استخدام كاتب AI لمساعدتك في الحجم الكبير للمحتوى الضروري. في حين أن هذه قد تكون مفيدة ، إلا أنها لا تزال جديدة ولها قيود خطيرة.

خيار آخر هو الجمع بين الذكاء الاصطناعي والكتاب المهرة لإنشاء المحتوى الخاص بك. بهذه الطريقة ، تحصل على أفضل ما في العالمين بينما تشعر بالثقة في أن المحتوى الخاص بك سيكون مناسبًا تمامًا.

الخلاصة: قم بإنشاء المحتوى المناسب لجمهور B2C الخاص بك

ستعمل إستراتيجية تسويق محتوى B2C الخاصة بك على نجاح أو كسر نجاحك في الوصول إلى الجماهير المستهدفة ، وتنمية قاعدة عملائك ، وزيادة المبيعات.

يمكن أن يؤدي اتخاذ الخطوات المذكورة أعلاه لإنشاء محتوى لعلامتك التجارية إلى إحداث فرق كبير ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فنحن نعرف أين يمكنك العثور عليها.

يوفر لك WriterAccess الوصول إلى الكتاب المهرة الذين يمكنهم إنشاء أنواع مختلفة من المحتوى الذي تحتاجه ، سواء كان ذلك لموقعك على الويب أو مدونتك أو الوسائط الاجتماعية.

بمجرد التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا ، يمكنك اكتساب الخبرة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا أيضًا ، والتي يمكن أن تساعدك في العثور على الكاتب المثالي لاحتياجات المحتوى الخاصة بك . ابدأ اليوم!