هل الأشخاص مهمون حقًا في تسويق المحتوى؟

هل تعرف من تبيع له - وبالتبعية ، من تستهدفه في تسويق المحتوى الخاص بك؟

إذا كنت تقوم ببناء استراتيجية محتوى ، فمن المحتمل أنك أجريت بحثًا عن الجمهور لمعرفة هذه الأشياء.

وإذا كنت قد أجريت بحثًا عن الجمهور ، فمن المحتمل أنك سمعت عن الشخصيات أيضًا.

الشخصية هي أداة استراتيجية محتوى تُستخدم لفهم جمهورك على مستوى أعمق ووضع كل المحتوى الخاص بك بحيث يتحدث إليهم بشكل فعال.

تعد الشخصية مفيدة بشكل لا يصدق لأنها تمثل مجموعة من الأفكار والأبحاث والمحادثات والبيانات والرؤى حول أهم الاعتبارات في تسويق المحتوى - الجمهور المحدد لعلامتك التجارية.

هذا يعني ، نعم - الأشخاص مهمون حقًا في تسويق المحتوى. دعنا نستكشف بشكل أعمق.

ما هي الشخصية في تسويق المحتوى؟

لذلك ، قلنا بالفعل أن الشخصية هي أداة استراتيجية للمحتوى. كيف يعمل؟

الشخصية هي تمثيل للجمهور المستهدف . يتم دمج القواسم المشتركة الرئيسية بينهما ، بما في ذلك تحديد السمات والتفضيلات والعادات والتركيبة السكانية والأهداف والتحديات وغير ذلك ، لإنشاء شخصية خيالية أو صورة رمزية تمثل عميلك المثالي.

يضع هذا وجهاً وشخصية لجمهورك ، الذي يمكن أن يصبح بسهولة كتلة مجهولة للأشخاص في فريقك الذين يعملون بشكل منفصل عن تجربة العميل (مثل منشئي المحتوى ، الذين ليس لديهم تفاعل مباشر يذكر مع جمهورك ولكنهم مسؤولون عن الجزء الأكبر من الاتصالات).

وإذا كان لديك شرائح جمهور مستهدفة متعددة ، فيمكنك إنشاء عدة شخصيات لتمثيلها والإشارة إليها أثناء إنشاء المحتوى ونشره وتوزيعه.

فيما يلي مثال على شخصية B2C لمقهى:

كما ترى ، يمكن للشخصية الحصول على تفاصيل دقيقة للغاية. عندما تنشئ واحدًا ، يكون الأمر أشبه بقراءة ملف تعريف المواعدة الذي يجعلك تذهب ، "توقف ، TMI".

الشيء هو أن كل هذه التفاصيل يجب أن تكون مدعومة بالبحوث والبيانات الفعلية. هذه ليست سمات مختلقة. بدلاً من ذلك ، يأتون من دراسة أعضاء من جمهورك المستهدف ، والتفاعل معهم ، ومسحهم ، والنظر في البيانات. لا ينبغي أن يأتي أي منها من افتراضات أو تخمينات.

كلما عرفت أكثر عن عميلك وشخصيتك المثالية ، كان بإمكانك التحدث إليهم بشكل أفضل في المحتوى الخاص بك ، واستهداف احتياجاتهم واهتماماتهم بدقة ، والتعاطف معهم ، وحل مشاكلهم. وهذا قوي.

لماذا الأشخاص مهمين في تسويق المحتوى؟ الأسباب الرئيسية لاستخدامها

يمكن لاستراتيجية تسويق المحتوى التي تتضمن شخصيات مستهدفة تحسين نتائجك بشكل كبير. وجدت دراسة حالة واحدة باستخدام هذه الإستراتيجية ، نمو حركة مرور الموقع بنسبة 210٪ وزيادة العملاء المتوقعين بنسبة 97٪.

يمكن أن يؤدي استخدام الأشخاص إلى جعل موقع الويب الخاص بك 2-5x أكثر فعالية ورفع معدلات النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني بنسبة 14٪.

لماذا تعمل الشخصيات؟ فيما يلي ثلاثة أسباب.

الأشخاص هم مظهر من مظاهر البيانات الحقيقية

إذا كنت تنشئ شخصيات بالطريقة الصحيحة ، فيجب أن تستند بالكامل إلى البيانات والرؤى والأبحاث وتفاعلات العملاء الحقيقية - وليس الافتراضات.

هذا يعني أن الشخصية تمثل البيانات الحقيقية التي تعلمتها عن عملائك. يمكن أن تمثل الشخصية الجيدة ساعات وساعات من البحث ، وأشهرًا من الاستماع الاجتماعي ، وتفاعلات لا حصر لها مع عملائك.

هذه هي الطريقة الوحيدة التي تكون فيها الشخصية ذات قيمة. لكن هذه القيمة لا يمكن إنكارها لتسويق المحتوى الخاص بك.

الأشخاص يلتقطون الروح الحقيقية لعملائك (عند القيام بذلك بشكل صحيح)

نظرًا لأن الأشخاص هم خلاصة جبال أبحاث العملاء ، فإن لديهم قدرة فريدة على التقاط الجوهر الحقيقي لجمهورك.

هذا لا يقدر بثمن عند محاولة استهداف رسائلك وتخصيص المحتوى الخاص بك.

كيف؟ عندما تستخدم الشخصيات والإشارة إليها لإنشاء محتوى ، فمن الأرجح أن تصطدم بجمهورك في القلب أو تضربهم في القناة الهضمية بمحتوى مؤثر.

على سبيل المثال ، يمكن أن يوجه الأشخاص أسلوب وأسلوب الكتابة المستخدمة في منشورات مدونتك ، أو محتوى قصير أو طويل أو مغناطيس رئيسي (مثل الكتب الإلكترونية ، والأوراق البيضاء ، ودراسات الحالة).

يمكن أن توجه أيضًا الموضوعات التي تكتب عنها أو الزاوية التي تتناول فيها موضوعات معينة. على سبيل المثال ، إذا كنت أستخدم شخصية المقهى أعلاه لقيادتي أثناء كتابة مدونة حول الهدايا لمنح عشاق القهوة ، فسأميل إلى الهدايا بأسعار معقولة مقابل الهدايا الفاخرة لأنني أعرف أن شخصيتي واعية بالميزانية.

الأشخاص هي أداة تسويق مفيدة للغاية

الأشخاص هي أداة مفيدة للتسويق وعملك بأكمله. يمكنهم مواءمة الطريقة التي تتعامل بها مع عميلك والتحدث معهم عبر علامتك التجارية.

يمكن أن تؤدي مشاركة الشخصيات مع فرق مختلفة (مثل المبيعات وخدمة العملاء) إلى فهم أفضل لعملائك ، وبالتالي تفاعل أفضل معهم. ويمكن أن تؤدي التفاعلات الأفضل إلى زيادة رضا العملاء ، والمزيد من المبيعات ، والمزيد من العملاء المتكررين.

يمكنك أيضًا مشاركة الشخصيات عبر فريق التسويق الخاص بك لمواءمة المبدعين المختلفين في نهجهم. الأشخاص مفيدون لكتاب المحتوى ومصممي الرسوم ومحرري الفيديو ومديري الوسائط الاجتماعية.

أخيرًا ، تعد الشخصيات أداة قيمة لاستخدامها أثناء صياغة إرشادات صوت / نغمة علامتك التجارية وأسلوبك. ستساعد شخصيتك (شخصياتك) في إعلام الصوت الذي تستخدمه في المحتوى ، والنبرة التي تتبناها لظروف معينة ، والأسلوب والشخصية التي تصنعها لهوية علامتك التجارية.

احصل على النشرة الإخبارية اليومية التي يعتمد عليها المسوقون.

جارى المعالجة .. انتظر من فضلك.

يشترك

انظر الشروط.

كيفية إنشاء شخصيات دقيقة

ستؤثر دقة شخصياتك بشكل مباشر على مدى قيمتها لتسويق المحتوى الخاص بك. إليك كيفية التأكد من أنها مفيدة ودقيقة.

اجمع بيانات العملاء من المصادر الصحيحة

هناك العديد من الأماكن لجمع البيانات التي ستعلم كيف تنشئ شخصيتك. هذه بعض من أفضل المصادر.

تذكر ، إذا لم تنعكس افتراضاتك في البيانات ، فيجب عليك التخلص منها من النافذة.

• فريق المبيعات: اجمع رؤى حول عملائك من فريق المبيعات - فهم في الخطوط الأمامية لعملك.
• فريق خدمة العملاء: يجب أن يكون لدى فريق خدمة العملاء الخاص بك الكثير من الأفكار من مساعدة عملائك بشكل مباشر ، خاصة حول الأسئلة التي يطرحها جمهورك بشكل متكرر والتحديات التي يواجهونها.
• مقابلات 1: 1: أوصي دائمًا بالتحدث إلى العملاء المثاليين 1: 1 للحصول على بيانات شخصية عميقة.
• الاستماع الاجتماعي: شاهد وراقب عملائك المثاليين على وسائل التواصل الاجتماعي لجمع البيانات.
• استطلاعات العملاء: يمكن أن تساعدك الاستطلاعات في العثور على معلومات محددة من مجموعة كبيرة من أهدافك.
• التحليلات: لا تنس التحقق من برنامج التحليلات الخاص بك للحصول على بيانات حقيقية عن زوار موقعك على الويب.
• رؤى وسائل التواصل الاجتماعي: إذا كان لديك جمهور على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو LinkedIn ، فيمكنك الحصول على رؤى مباشرة حولهم باستخدام الأدوات المحددة للمنصة.

تحليل وتوليف البيانات

بمجرد قضاء بعض الوقت في جمع بيانات الجمهور من مصادر مختلفة ، يمكنك البدء في تحليلها وفهمها.

ابحث عن القواسم المشتركة والموضوعات المتكررة والأنماط أثناء فحصها كلها. ما هي التفاصيل التي تظهر مرارا وتكرارا؟ ما الكلمات التي يستخدمها العملاء بشكل متكرر لمناقشة أنفسهم وأهدافهم / تحدياتهم؟

أثناء هذه العملية ، قد تجد فئات متعددة من الأشخاص أو طرقًا مختلفة لتقسيم جمهورك. يمكنك استخدام كل فئة من هذه الفئات لإنشاء شخصية متصلة.

املأ فئات الشخصية

ستبدو الشخصية المكتملة إلى حد كبير مثل ورقة حقائق الشخصية. فيما يلي بعض الفئات التي يجب أن تملأها بناءً على نتائج بحثك.

• الاسم : قم بتسمية كل شخصية بشكل فريد للإشارة إليها والتمييز بينها بسهولة. تقوم بعض العلامات التجارية بتسمية شخصياتها استنادًا إلى دورها في شركة (خاصة بالنسبة إلى B2B) أو أكبر جودة محددة لها (على سبيل المثال ، "Marketer Molly" أو "Sarah Student").
• الخلفية / التركيبة السكانية : ما هي الفئة العمرية لشخصيتك؟ ما هو جنسهم؟ اين تعيش؟ ما هو دخلهم وماذا يفعلون من أجل لقمة العيش؟
• الأهداف : ما هي أهدافهم (بالنسبة لشخصيات B2B ، فكر في الأهداف من حيث وظيفتهم ؛ لعملاء B2C ، ضع في اعتبارك أهداف حياتهم من حيث صلتها بصناعتك ، أي أهداف الصحة واللياقة البدنية ، وأهداف نمط الحياة ، وأهداف المهارات ، إلخ. )
• التحديات : ما هي التحديات التي يشعرون بالإحباط بسببها في عملهم / حياتهم؟
• تفضيلات المحتوى وعادات الاستهلاك : إنها لفكرة رائعة تضمين أنواع المحتوى التي يفضلون قراءتها عندما يقرؤون والأنظمة الأساسية التي يستخدمونها للحصول عليه.
• المدونات التي يقرؤونها / الملفات الشخصية الاجتماعية التي يتابعونها : ما هي العلامات التجارية / المؤثرون / المدونون الذين يتابعونهم ويحبونهم؟
• الاقتباسات : قم بتضمين اقتباسات من محادثات العملاء الحقيقية التي تساعد في تحديد شخصيتك. (يمكن لفرق خدمة العملاء والمبيعات والوسائط الاجتماعية أن تراقبها وتجمعها.)
• الصورة : تساعد الصورة في إضفاء الطابع الشخصي على شخصيتك بشكل أكبر. ابحث عن صورة مخزون لإنسان يشمل جنسه وعمره وأسلوب حياته وأضفها إلى شخصيتك.

المكافأة: ارتقِ بشخصيتك إلى المستوى التالي

يمكن استخدام شخصيتك (شخصياتك) في تسويق المحتوى الخاص بك والأعمال التجارية بأكملها كأداة مفيدة لفهم آفاقك.

لهذا السبب ، فكر في تحويل شخصيتك إلى أحد الأصول. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

• اطلب من مصمم الرسوم أن يوضح شخصيتك بشخصية وتحول مستندك إلى رسم بياني مبهج.
• قم بتنسيق شخصيتك لقراءتها بسهولة وتحميلها إلى موقع مشترك ، مثل مساحة عمل عبر الإنترنت أو خدمة مشاركة الملفات أو Google Drive مشترك.
• اربط بالشخصية داخل استراتيجية المحتوى الخاصة بك.
• قم بإنشاء عرض تقديمي يوضح لفرقك المتباينة كيف يمكنهم استخدام الشخصية بطرق مختلفة لمساعدتهم على أداء وظائفهم بشكل أفضل.

الأشخاص مهمون في تسويق المحتوى - اخرج الآن وقم بإنشاء شخصيتك

الأشخاص مهمون في تسويق المحتوى. إنها أداة حيوية يجب أن تمتلكها كل علامة تجارية في مجموعة أدوات استراتيجية المحتوى الخاصة بها.

عندما يتم القيام به بشكل صحيح ، ينتج الأشخاص عن أسابيع أو شهور من البحث وتوليف البيانات. إنها تمنح الفرق في جميع أنحاء عملك فهمًا عميقًا لعميلك المثالي في لمحة. الأشخاص هم أيضًا نعمة للمبيعات وخدمة العملاء وفرق وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن تساعدك الشخصية التفصيلية في صياغة الرسائل والمحتوى المناسبين لتتردد صداها مع جمهورك. سيكون المحتوى الخاص بك أكثر صلة وتعاطفًا واستهدافًا ومفيدًا وجذابًا.

لا توجد سلبيات لاستخدام الشخصيات لأي علامة تجارية. هذا يعني أن الوقت قد حان لبدء العمل وإدماج بناء الشخصية في استراتيجيتك.