خطوات استراتيجية تسويق المحتوى للشركات الناشئة SaaS

90٪ من شركات SaaS الموجودة تستخدم تسويق المحتوى كجزء لا يتجزأ من خطة أعمالها.

على سبيل المثال ، ألق نظرة سريعة على أي موقع ويب SaaS قياسي ومن المحتمل أن تصادف قسم الموارد الذي يحتوي على "قاعدة معرفية أو محتوى متعلق بمنتجاتهم".

يمكن أن تكون هذه المحتويات الإعلامية في شكل منشورات مدونة أو كتب إلكترونية ، وهي في الواقع جزء مهم من خطة تسويق المحتوى. أيضًا ، ستحتاج إلى أدوات تسويق المحتوى المناسبة لإنجازها بفعالية.

ولكن ، دعنا نواجه الأمر : إن إنشاء استراتيجية تسويق محتوى SaaS يمكنها تحويل زوار موقعك على الويب إلى عملاء ، هو الجزء الأصعب. الكثير من الاستراتيجيات التقليدية التي يقترح الناس استخدامها لا تسفر حتى عن نصف النتيجة المتوقعة.

لكن انتظر. كيف يحقق منافسيك الأرباح؟ ما هي الاستراتيجيات التي يستخدمونها في خطة تسويق محتوى SaaS الخاصة بهم؟

هناك بالتأكيد إجابة واضحة لكل من هذين السؤالين ، وإذا كنت تريد أن تعرف ما هما ، فاقرأ المنشور بعناية .

استراتيجية تسويق المحتوى SaaS: ما هو كل هذا الضجيج؟

تعد استراتيجية تسويق المحتوى للبرامج كخدمة (SaaS) واحدة من أدوات التسويق الرئيسية والأكثر أهمية التي تستخدمها الشركات الناشئة SaaS لجذب العملاء وإعلامهم وسريةهم. أهم عنصر في تسويق محتوى البرنامج كخدمة هو مساعدة العملاء المحتملين على فهم منتجك / خدمتك .

كيف يمكن للزائر أن يصبح عميلاً مدفوع الأجر إذا لم يفهم كيف يعمل منتجك ، ولماذا يختلف ، وكيف يمكن أن يستفيد منها ؟

تعد استراتيجية تسويق محتوى SaaS طريقة رائعة لمساعدة جمهورك المستهدف على التعرف على منتجك وميزاته وسهولة استخدامه. لا يوجد فرق كبير مع استراتيجيات التسويق التقليدية أو نهج التسويق. بدلاً من ذلك ، فهو أكثر فعالية من حيث التكلفة ومباشر وخالي من المتاعب.

عليك إعلام الجمهور بكيفية عمل برنامجك ولماذا يحتمل أن يحل مشاكلهم. تعد المعلومات والتعليم جزءًا هامًا من استراتيجية SaaS ، ولهذا السبب يعد المحتوى أهم أداة يمكنك استخدامها لتسويق منتج SaaS.

حيل مؤكدة للتغلب على تسويق محتوى SaaS

يجب أن يكون هدفك لكل زائر يصل إلى موقع الويب الخاص بك هو إيجاد طرق يمكنهم من خلالها البقاء على اتصال بموقعك على الويب وأن يصبحوا عملاء مدفوعين . من غير المرجح أن يشتري 99٪ من المشترين منتجك في المرة الأولى التي يصلون فيها إلى الموقع. ومن ثم ، فأنت بحاجة إلى الحيل والنصائح للبقاء على اتصال معهم وإعادتهم إلى موقعك.

الخطوة 1: إنشاء مقالات تتمحور حول العميل وتركز على الحلول

يجب أن يكون تركيز بدء تشغيل SaaS على نية العميل . لأنه سواء كان عميلاً متوقعًا أو عميلًا جديدًا أو عميلًا حاليًا ، يجب عليك تزويد جمهورك بمعلومات فورية. تقوم شركات SaaS بإنشاء محتوى يوجه الزوار نحو عملية الشراء . ولكن الطريقة الحكيمة للقيام بذلك هي إنشاء محتوى لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري. إليك كيفية توجيه سلوك المشتري في خمس مراحل مختلفة وإنشاء محتوى حوله.

المرحلة الأولى: الوعي بالمنتج أو الخدمة

اتخذ الخطوة الأولى في سلم تسويق المحتوى عن طريق إنشاء محتوى يمكنه نشر الوعي بمنتجك. استخدم أفضل الكلمات الرئيسية والعبارات الطويلة واكتب مقالات جذابة وجذب الانتباه. افعل كل ما في وسعك لنشر الوعي.

المرحلة الثانية: توليد الرصاص

بمجرد إنشاء الوعي بمنتجك ، فإن الخطوة التالية هي الحفاظ على تفاعل الجمهور مع موقعك وكسب ثقتهم. يمكنك إنشاء عملاء محتملين من خلال تطوير محتوى عالي القيمة ومجاني وغني بالمعلومات.

المرحلة الثالثة: حث الزائرين على الاشتراك

حث المستخدمين والزوار على الاشتراك وتجربة منتجك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي تقديم تجارب مجانية والسماح للمستخدمين بتحديد ما إذا كان المنتج مناسبًا لهم.

المرحلة الرابعة: مجاناً للعملاء الذين يدفعون الثمن

الآن بعد أن جرب عملاؤك منتجك ، حان الوقت لإقناعهم بتجربة الإصدار المدفوع. يمكن تحقيق ذلك من خلال تقديم ميزات وأدوات قيّمة داخل البرنامج.

المرحلة الخامسة: الاحتفاظ بالعملاء المدفوعين

قد تكون هذه المرحلة هي الأصعب والأكثر أهمية. للاحتفاظ بعميلك المدفوع ، تأكد من الاستمرار في تزويدهم بالميزات والأدوات والدعم القيّمين. تقديم الجودة مقابل المال.

الخطوة 2: إنشاء محتوى إنفوجرافيك للجاذبية المرئية

سيتذكر العملاء التمثيل المرئي أكثر من التمثيل المكتوب أو الصوتي. سيبقى في أدمغتهم لفترة أطول ويساعدهم على الإبحار في طريقهم لبدء تشغيل SaaS. التواصل أسهل ، وسيتحسن فهم العملاء لمنتجاتك.

• الرسوم البيانية هي وسيلة اتصال مقنعة يمكنها توصيل المعلومات المعقدة بطريقة فعالة.
• تستخدم الشركات الناشئة SaaS رسومًا بيانية مقنعة لإنشاء محتوى إعلامي ومشاركة المعرفة حول الميزات والفوائد الحصرية للمنتج.

الخطوة 3: تحسين مُحسّنات محرّكات البحث في الموقع

في حين أن استراتيجية تسويق المحتوى مهمة ، فإن ما يجعلها كذلك هو تحسين محرك البحث ، يعني تحديد الكلمات الرئيسية الأكثر استخدامًا لمنتجاتك أو خدماتك. لن تؤدي جميع الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث إلى نفس النتائج لموقعك على الويب. إذا كنت ترغب في إنشاء محتوى يتم تحويله ، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها أثناء إجراء البحث عن الكلمات الرئيسية:

• نية المستخدم أمر بالغ الأهمية: إذا كان لديك منتج SaaS ، فأنت بالتأكيد قد أسست منافسًا ومنافسًا. حان الوقت لإلقاء نظرة على هؤلاء المنافسين ومعرفة الكلمات الرئيسية التي يستخدمونها. أيضًا ، استخدم Google AdWords لاستهداف نطاق معين من العملاء وكسبهم من خلال تقديم ما ينقص في منتج / حل منافسك.
• تحليل حجم البحث : يشير حجم البحث إلى عدد المرات التي يكتب فيها مستخدمو Google عبارات معينة في شريط البحث. من يريد بناء إستراتيجية SaaS الخاصة به حول محتوى لا يبحث عنه أحد؟ يمكنك استخدام Google Keyword Planner للعثور على معدل تكرار كل كلمة رئيسية.

الخطوة 4: استراتيجية تسويق إشراك العملاء

تعمل استراتيجية التسويق هذه على العملاء الحاليين بشكل أفضل من خلال التواصل معهم فيما يتعلق بالميزات الجديدة لمنتجك أو خدمتك التي لم يجربوها بعد وتشجيعهم على القيام بذلك. زودهم بالحلول من أجل برنامج مشاركة خالٍ من المتاعب .

على سبيل المثال ، تقوم فرق تطبيقات المراسلة المكتبية مثل Slack و Twist و Microsoft بإرسال إشعارات متكررة إلى المستخدمين حول الترقيات الأخيرة وإصلاحات الأخطاء والميزات الجديدة لتجربتها. بهذه الطريقة ، فإنهم يحفزون المشترين على البقاء على السبورة.

الخطوة 5: ترقيات التطبيقات داخل التطبيق

كشركة SaaS ناشئة ، هناك استراتيجية تسويق أخرى لاستخدامها وهي الترقيات داخل التطبيق. تتيح الترقيات داخل التطبيق للمستخدمين استخدام التطبيق حتى أثناء ترقيته . الآن هذا لا يعني أنه عليك إجبارهم على شراء تلك الترقيات. بدلاً من ذلك ، من خلال تحليل البيانات بشكل أفضل ، يمكن لشركتك التأكد من التطبيق داخل التطبيق الأنسب للعميل ثم تثقيفهم حول نفس الشيء عن طريق إنشاء محتوى حوله.

تعد الترقية داخل التطبيق طريقة رائعة لإصلاح الأخطاء وإجراء التحسينات ، وفي الوقت نفسه ، الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم ميزات محسّنة لهم.

على سبيل المثال - كثيرًا ما يستخدم Troop Messenger الترقيات داخل التطبيق مثل SaaS. لا تعمل التحديثات الأسبوعية على إصلاح الأخطاء والأخطاء المحددة فحسب ، بل تعمل أيضًا على توليد نقرات من المستخدمين الحاليين.

الخطوة 6: الفترات التجريبية المجانية وعرض التمديد

يجب أن تكون إستراتيجية تسويق بدء التشغيل SaaS هي تقديم نسخة تجريبية مجانية لعملائها / يقودها العميل حتى يحاول قبل شراء منتجك. تعمل الإصدارات التجريبية المجانية وعرض التمديد للعملاء الحاليين والجدد بطريقة مماثلة لعمل إستراتيجية محتوى تسويقي داخلي.

بالإضافة إلى الإصدارات التجريبية المجانية ، ستصبح إستراتيجية تسويق SaaS للشركات الناشئة لتقديم الامتدادات بمثابة مكبر رئيسي لزيارات العميل وشرائه لمنتجك.

يمكن أن يكون Troop Messenger أحد الأمثلة الرائعة على التجارب المجانية وعروض الامتداد ، وهو تطبيق دردشة مكتبي. بالإضافة إلى جميع الميزات الأساسية ، يمكن للمستخدمين أيضًا الاستفادة من ميزات مثل المراسلة الصوتية ومكالمات الفيديو والمراسلة الفورية ومشاركة الشاشة والتتبع المباشر.

الخطوة 7: استراتيجية التسويق الإحالة

بعد أن اكتسب بدء تشغيل SaaS الخاص بك الوصول المرغوب فيه من العملاء المتوقعين ، شق طريقك إلى برنامج الإحالة حيث يمكن للعميل إحالة منتجك إلى أصدقائه والذي سيكسبك عميلًا آخر ونقاطًا مميزة إلى العميل الحالي. كمثال ممتاز لاستراتيجية تسويق المحتوى ، فإن تكتيك التسويق بالإحالة هو شيء يمكن أن يولد عملاء محتملين لعملك.

قد يكون هناك نمو مرتفع نسبيًا في مبيعات منتجك بعد برنامج الإحالة فقط إذا تم تنفيذه بشكل صحيح ، والترويج له بين العملاء المستهدفين ، ونشره بشكل جيد.

من الأمثلة الجيدة على استراتيجية تسويق SaaS Startup هذه تشجيع المستخدمين الحاليين على إرسال روابط إحالة إلى أصدقائهم وعائلاتهم ، واطلب منهم تنزيل التطبيق والحصول على مكافآت قابلة للصرف.

الخطوة 8: برنامج التسويق المشترك

كشركة ناشئة ، يمكنك الدخول في برنامج تسويق مشترك مع شركة بارزة أخرى تقدم منتجات مماثلة ، أو منتجات ثانوية أو ذات صلة وثيقة. سيساعدك ذلك على التنقل بين العملاء المحتملين أو الجمهور من المسوقين المشاركين ، وبالتالي زيادة عدد العملاء المحتملين والتحويلات.

في النهاية ، سيثبت هذا أنه استراتيجية تسويق B2B SaaS جيدة . وستكون فعالة من حيث التكلفة.

يمكنك الدخول في شراكة مع شركة لها أهداف مشتركة ، وتحديد مستويات الشراكة ، وتطوير محتوى العلامة التجارية المشتركة. توافق دائمًا مع توقعات شريكك وتأكد من أن المحتوى الذي تطوره وثيق الصلة بالمعلومات .

الخطوة 9: الاحتفاظ بالعملاء: تقليل الإلغاءات

باستخدام الأدوات الصحيحة ، يمكن لبدء تشغيل SaaS ضمان العميل الذي من المرجح أن يلغي الاشتراك في الخدمة. من خلال التحليل التنبئي ، يمكنك معرفة الأسباب الكامنة وراءه وتزويد العميل بحلول أفضل لجعل تجربته تجربة أفضل. سيساعد ذلك أيضًا شركتك الناشئة في تحديد ميزة منتجك أو علامتك التجارية التي تتسبب في إلغاء العملاء ويمكنك نشر جهود التطوير.

لتقليل إلغاء العميل ، يمكن لشركة SaaS الناشئة تحسين خدماتها أو منتجاتها للاحتفاظ بالعاطلين المحتملين.

من خلال فهم الموضوعات الشائعة التي يطلبها المستخدم ، يمكن لموقعك على الويب تقليل معدل الإزعاج وزيادة عمليات الاشتراك.

الخطوة العاشرة: برامج شبكات الأعمال

كإستراتيجية مهمة أخرى لنمو SaaS Startup ، ستحتاج الشركة الناشئة إلى توسيع شبكتها من خلال الاتصال بأحداث التسويق الأخرى أو المعارض التجارية أو منظمات التسويق. سيؤدي هذا بلا شك إلى توسيع أفق شركتك الناشئة.

استفد من هذه الشبكة الخارجية للاستفادة من النمو التسويقي لشركتك الناشئة SaaS بعد هذه الاجتماعات والأحداث سيعزز العلاقة الجديدة مع شركات SaaS الأكبر ومع مرور الوقت ، يمكنك تحديد ما إذا كان يمكن استخدام البرنامج الشريك مع هذه الشركات .

الخطوة 11: تقديم خيارات دفع متنوعة

مع وجود بطاقة ائتمان فقط كخيار دفع ، قد لا يشعر العميل بالراحة عند مشاركة تفاصيل بطاقته مع بدء تشغيل SaaS. استراتيجية تسويق ، يمكن لشركة SaaS دمج خيارات دفع مختلفة مثل UPI Payment و PayPal و PayTM wallet و Mobikwik Wallet و PayUmoney.

مع الإرادة الحرة للدفع للاختيار من بينها ، من المرجح أن يشتري العميل خدمتك أو منتجك. هناك سبب يجعل تقديم خيارات دفع متعددة يعتبر أحد أفضل ممارسات التسويق SaaS.

لا يوجد شيء مثل "مقاس واحد يناسب الجميع". إذا كنت ترغب في استهداف مجموعة متنوعة من العملاء ، فيجب عليك تقديم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع.

من بطاقات الخصم إلى بطاقات الائتمان ، والودائع المباشرة إلى المدفوعات عبر الإنترنت ، كلما زادت الخيارات التي توفرها لعملائك ، أصبح من الأسهل عليهم الدفع لك.

الخلاصة: تحسين تسويق محتوى SaaS الخاص بك

تعد استراتيجيات تسويق بدء التشغيل SaaS مهمة لضمان نمو بدء تشغيل SaaS والوصول إلى العملاء والتحويل هو ما يجعل أهداف SaaS تحقق. إنه مثل الاستثمار الذكي الذي سيحقق نتائج أفضل بمرور الوقت.

بينما تقوم شركتك بتطوير استراتيجية تسويق محتوى SaaS قوية ، تأكد من استخدام الأدوات والتكتيكات المذكورة أعلاه. من خلال التخطيط الصحيح والأدوات والتحليلات الفعالة والتنفيذ الذكي ، يمكنك الوصول إلى العملاء المستهدفين وزيادة مبيعاتك!