استراتيجيات تسويق المحتوى من نمو Paystand بنسبة 1007٪

حركة المرور العالية ليست مرادفة لمعدلات التحويل العالية. هذه حقيقة مؤلمة يتعلمها العديد من مسوقي المحتوى بالطريقة الصعبة.

فقط للتوضيح ، حركة المرور العالية ليست سيئة في حد ذاتها. فيما عدا ، إذا كنت تمتلك شركة SaaS ، فإن ما تحتاجه هو عدد كبير من المستخدمين. ليس فقط ارتفاع حركة المرور.

Paystand هو دليل حي على أنه يمكنك تطوير SaaS الخاص بك دون الانشغال كثيرًا بحركات SEO المثيرة.

تحقق بنفسك: 39،995 حركة مرور شهرية ، وفقًا لموقع LikeWeb. مئات الآلاف من العملاء. نمو يقدر بنسبة 1007٪ خلال السنوات الثلاث الماضية.

لكن هذا ليس كل شيء. هناك عدة أسباب تدفعك إلى حفر Paystand. فيما يلي عدد قليل منهم:

• واحدة من أكبر 10 شركات خاصة الأسرع نموًا في وادي السيليكون على قائمة Inc. 5000.
• 200٪ إيرادات مدفوعات شهرية على أساس سنوي.
• 150 عميلًا عامًا بعد عام.

إحصائيات جيدة ، أليس كذلك؟

أوه ، هل ذكرت تمويلهم الأخير من السلسلة B بقيمة 20 مليون دولار؟ حسنًا ، يمكننا أن نتفق جميعًا على أن المستثمرين الجريئين يراهنون بلا خوف على مستقبل الشركة.

استغرق Paystand سبع سنوات للوصول إلى ما هو عليه الآن. ولكن على عكس معظم شركات SaaS ، لم يتسرعوا في البداية في تكوين فريق من محترفي المبيعات. بدلاً من ذلك ، أمضوا سنوات وسنوات في التجريب وخدمة عملائهم وخلق حلول ناجحة.

الآن بعد أن أصبح Paystand (تقريبًا) في الجزء العلوي من لعبته ، قررت أن أوضح لك أنهم استخدموا تسويق المحتوى لتنمية ومشاركة البعض.

النصيحة الأولى: كن متسقًا

عندما تسأل SEO Ninjas عن سر تحسين محركات البحث ، فإنهم يحبون أن يقدموا لك 2 سنتًا من النصائح:

• أجب عن الأسئلة في Quora.
• احشو مدونتك بالكلمات الرئيسية.
• أرسل آلاف رسائل البريد الإلكتروني للحصول على رابطين خلفية من المواقع المارقة باستخدام DA 17.
• أو ، بالطبع ، قم بتجنيدهم وادفع لهم 10000 دولار شهريًا.

ولكن في الحقيقة ، يكمن سر تحسين محركات البحث في الاتساق.

نعم سمعته. السر الأول في تحسين محركات البحث هو الاستمرار في نشر محتوى رائع.

تمامًا مثل Paystand.

تعمل مدونة Paystand منذ عام 2013. وفي عام 2020 فقط تمكنوا من نشر مقالهم الأول على صفحة Google الأولى.

يجتذب منشور المدونة المعني ما يقرب من 1000 زائر شهريًا ويحتل مرتبة تافهة من 334 كلمة رئيسية.

فقط في حال كنت تتساءل ، فإن المقالة تتكون من 1602 كلمة فقط. ليس 10000 كلمة. فقط 1،602.

مفتاح نجاح هذه المقالة؟

• ليس عدد الكلمات.
• ليس عدد الكلمات الرئيسية المستخدمة.

عليك فقط مقارنة المقالات التي تتناول نفس الموضوع ، لإدراك أن أفضل نصائح تحسين محركات البحث هي كتابة محتوى جيد.

لقد فهمت ، ما يجعل هذه القطعة مرتبة هي جودة المحتوى.

فائدة : SEO هي لعبة طويلة المدى ، يجب ألا تتوقع جني فوائدها على الفور. كن متسقًا في طريقة تدوينك وإنتاج محتوى عالي الجودة. أنتج شيئًا يريد الناس قراءته.

النصيحة 2: اعتماد نهج يركز على العملاء

من المستحيل لأي شركة أن تركز على العملاء إذا كانت ثقافتهم لا تسمح بذلك.

في أيامها الأولى ، عادة ما تكون الشركات موجهة نحو المنتج أو حتى المبيعات. عدد قليل جدًا من الشركات يركز على العملاء في بداية أعمالهم.

الحقيقة هي: للحصول على منتج رائع يحبه عملاؤك ، عليك الاستماع إليه. ويبدأ ذلك ببناء ثقافة شركة تتمحور حول العملاء.

على عكس العديد من الشركات ، استمعت Paystand لعملائها منذ البداية ولم تنتظر حتى يصبح لديها 500000 عميل قبل الانتباه إلى ما يريده العملاء.

انظر إلى منتجات Paystand بمرور الوقت وقارن بينها قبلها وبعدها. ثم ستلاحظ التغيير الجذري.

فيما يلي نظرة عامة على نهج Paystand لمعرفة ما يصلح (أو لا يعمل) مع عملائه.

1. خيار تسعير اختبار A / b

كثير من المسوقين هناك ينصحون بشدة بعدم تسعير اختبار A / B.

بصراحة ، هم على حق! التسعير من الصعب الحصول على الحق. إذا تم التلاعب بها بطريقة خاطئة ، فقد يكلف ذلك عملاء عملك أو حتى يؤدي إلى إفلاس الشركة.

هل تتذكر ملحمة JC Penney؟

النسخة الأقصر من القصة هي أن الرئيس التنفيذي آنذاك ، رون جونسون ، أراد اللعب مع نفسية المستهلكين من خلال تغيير الأسعار.

كان التسعير القديم لـ JC Penney جيدًا مع تجار التجزئة لأنه شجع المتسوقين على إقناع الآخرين بالشراء. كان نموذج التسعير هذا جيدًا جدًا لدرجة أنه أنشأ آلة طنانة غير مسبوقة. فجأة ، قرر رون جونسون إعادة تشكيل إستراتيجية التسعير هذه - بما يعكس إستراتيجية Apple. غيرت الشركة البضائع الأرضية ، وألغت خصومات القسيمة ، وأضافت المحلات / الشوارع.

لقد كان خطأ كبيرا. لأنه ، بالطبع ، متاجر البيع بالتجزئة ومتاجر Apple مختلفة.

يعرف عملاء Apple ما يريدون ، وهم على استعداد لدفع ثمنه. لا يحتاجون إلى عروض ترويجية تقليدية للمبيعات ليتم استدراجهم إلى المتاجر. بالإضافة إلى ذلك ، جعل Ron من الصعب على عملائه الشراء - وهو أحد أكبر أخطاء التسعير التي ترتكبها العلامات التجارية ، وفقًا لكايل بويار ، نائب رئيس Growth في OpenView.

والنتيجة النهائية هي أن مبيعات جي سي بيني انخفضت بشكل كبير ، وتم طرد رون جونسون.

تحديد السعر لا يعني تقليد منافسيك. Paystand فهم هذا في وقت مبكر جدا. لقد بدأوا بتعديل أسعارهم بناءً على ما اعتقدوا أنه مناسب لعملائهم ومتوافق مع أهداف Paystand.

أولاً ، جربوا التسعير (منخفض ، متوسط ​​، مرتفع) ، وهو نموذج تغليف كلاسيكي.

ثم تابعوا نفس النموذج لكن هذه المرة سمحوا بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا. هذا هو النموذج الذي تستخدمه الغالبية العظمى من شركات SaaS في الوقت الحاضر.

في وقت كتابة هذا المقال ، لم يكن سعر Paystand هو نفسه. لم يعد Paystand يعرض أسعاره بعد الآن. ومع ذلك ، لديهم صفحة مقصودة تسلط الضوء على مزايا منتجاتهم. وإذا شعر العميل المحتمل بأنه مهتم ، فيمكنه طلب عرض توضيحي.

سواء كنت شركة كبيرة أو صغيرة ، إليك بعض النصائح حول كيفية الحصول على أسعارك بشكل صحيح - مثل PayStand إلى حد كبير.

1. افهم ما يحفز عملائك.

يساعدك على فهم سبب دفع مبلغ مالي مقابل استخدام منتجك. والأهم من ذلك ، أنك تتعلم أيضًا أي جانب من جوانب منتجك يجب أن تلعبه عندما تقرر تعديل أسعارك.

2. جرب استراتيجية التسعير الخاصة بك.

تتقلب قيمة عملك بمرور الوقت ولا يمكنك الالتزام بحزمة التسعير القديمة نفسها. يجب عليك اختبار أ / ب. لا فائدة من الخوف من تغيير أسعارك. يمكنك إجراء تغييرات في الأسعار ولكن حاول ألا تفعل ذلك بالطريقة التي فعلها جي سي بيني. جرب نماذج مختلفة والتزم بما يعمل بشكل أفضل.

3. قم بالإبلاغ عن تغييرات التسعير الخاصة بك.

من المستحيل والانتحاري تغيير أسعارك بين عشية وضحاها دون تكييف عملائك. تأكد من إشراك عملائك في العملية. جهزهم ليكونوا مستعدين لقبول التغييرات.

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية الحصول على تسعير SaaS بشكل صحيح ، فراجع هذا العرض التقديمي بواسطة Kyle Poyar. يتحدث عن أهم 5 أخطاء ترتكبها الشركات عند تسعير برامجها.

2. كن في مكان جمهورك

انضم Paystand إلى منصات التواصل الاجتماعي قبل أن يبدأ Gary Vee في التبشير بهم. تتمثل ميزة التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي في وقت مبكر في أنه يمكنك بالفعل البدء في بناء جمهورك وترسيخ نفسك كسلطة قبل أن تصبح الصناعة مكتظة.

في السنوات الأولى من إنشائها ، كان Paystand على Twitter يتابع العملاء المحتملين والجميع تقريبًا.

كانوا يستخدمون أيضًا Twitter كوسيلة للرد على مخاوف العملاء.

كان Paystand أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي لسرقة عملاء منافسيهم غير الراضين. تستخدم العلامات التجارية مثل Nike و Coca-Cola هذه الإستراتيجية في كثير من الأحيان.

فائدة : لا تتسرع في إجراء تغييرات لن يوافق عليها عملاؤك. يجب عليك إشراك عملائك في كل تغيير تقوم به. كن حيث توجد قاعدة عملائك واستمع إليهم. سيساعدك ذلك على معرفة التغييرات المرحب بها وغير المرحب بها.

النصيحة 3: استخدم إستراتيجية الكلام الشفهي لصالحك

الكلام الشفهي هو أفضل قناة تسويقية. يمكننا أن نجادل في هذا لساعات ، ورأيي سيبقى كما هو.

سيقول نيلسن وأوجلفي الشيء نفسه. في إحدى دراساتهم ، اكتشف نيلسن أن 92٪ من المستهلكين يثقون بتوصيات أقاربهم.

كشف Ogilvy أيضًا في دراسة أن 74 ٪ من المستهلكين يدركون أن الكلام الشفهي هو عامل حاسم في شرائهم.

منذ إطلاق منتجها الأول ، أحدثت Paystand الكثير من الضجة باستخدام طريقتين للتسويق تسرِّع الحديث الشفهي.

1. خلق انتشار عبر شراكات العلامات التجارية

عندما تبدأ مشروعًا تجاريًا جديدًا ، ولم تكن علامتك التجارية في ذروتها ، فإن أفضل طريقة لتظهر أمام الجمهور هي إقامة علاقات صداقة مع الأشخاص / الشركات أو إقناعهم بها.

تضمن لك هذه الطريقة:

• اجذب انتباه جمهور أوسع.
• احصل على إعلانات مجانية.

قد تختلف نتيجة هذه الاستراتيجية اعتمادًا على كيفية القيام بذلك. إذا قمت بعمل جيد ، فستحصل على العديد من العملاء عبر تناقل الحديث معهم. إذا كنت تسير في الطريق الخطأ ، فأنت في حالة من الفوضى.

استفاد Paystand من شراكات العلامات التجارية منذ البداية. لقد ظهروا في كل من إطلاق المنتجات الافتراضية والأحداث المادية.

شراكة العلامة التجارية هي طريق ذو اتجاهين. كل طرف يأتي بشيء ما إلى الطاولة. على هذا النحو ، ستعلن Paystand لشركائها.

هناك عاملان يجب مراعاتهما عندما تريد إقامة شراكة مع علامة تجارية:

1. هل تتوافق العلامة التجارية الأخرى مع قيمك؟

إذا كنت تروج للنساء في شركتك ، فقد لا ترغب في الدخول في شراكة مع شركة يشتهر رئيسها التنفيذي بتعليقاته غير اللائقة عن النساء. سيؤدي القيام بذلك إلى إثارة غضب المستثمرين والعملاء - وهو أمر سيء لعملك.

2. هل جمهور شريك علامتك التجارية مناسب لمنتجك؟

لا يوجد سبب للشراكة مع شركة تبيع الفول السوداني إذا كانت شركتك تبيع الإطارات. ومع ذلك ، إذا كنت تبيع الجوارب ، فقد يكون الشريك المثالي للعلامة التجارية شركة أحذية. تأكد من أن جمهور شركاء علامتك التجارية يتناسب مع شخصيتك المثالية.

2. إطلاق إصدار تجريبي خاص لخلق ندرة

يعد الاختبار التجريبي مفيدًا للتسويق تمامًا كما هو الحال بالنسبة لتطوير المنتجات. من خلال إنشاء مجتمع تجريبي خاص ، تمكنت العديد من العلامات التجارية من مضاعفة عدد مستخدمي منتجاتها إلى 10 أضعاف.

إليك كيف ساعد الاختبار التجريبي Paystand في تعزيز اكتساب المستخدمين:

1. استخدام الإصدار التجريبي الخاص لخلق شعور بالحصرية

عندما أطلقت الشركة منتجاتها ، كانت الدعوة فقط - مع قائمة انتظار للمستخدمين المهتمين الحريصين على تجربة المنتجات.

تزيد تقنية التسويق هذه ضمنيًا من الطلب على المنتج. يحب البشر أن يشعروا بأنهم مميزون. وهذا ما يفعله الاختبار التجريبي: اجعل عملائك يشعرون بأنهم كبار الشخصيات. تمامًا مثلما يفعل Clubhouse الآن.

في بعض الأحيان ، يقوم Paystand بدعوة العملاء شخصيًا للمشاركة حصريًا في الاختبار التجريبي الخاص بهم. هذا فقط جعل منتجهم أكثر "حسدًا".

تعتبر Supreme Sportswear أيضًا مثالًا رائعًا يجب اتباعه إذا كنت ترغب في زيادة مبيعات شركتك باستخدام الندرة.

2. استخدام الإصدار التجريبي الخاص لاختبار A / B

استفاد Paystand من الاختبارات التجريبية وحسّن تجربة العميل. سمح لهم ذلك بتجنب ارتكاب الأخطاء أثناء إطلاق المنتج الفعلي.

لقد تمكنوا من اختبار عبارات الحث على اتخاذ إجراء وتصميم الواجهة والمراسلة - مع الانتباه إلى تفضيلات العملاء.

تعرف على كيفية انتقال الحث على الشراء الخاص بـ Paystand من "الانضمام إلى قائمة الانتظار" إلى "البدء الآن" إلى "معرفة المزيد".

3. استخدام الإصدار التجريبي الخاص لكسب جمهور مخلص

مختبِر الإصدار التجريبي راضٍ هو عميل مدى الحياة. لا توجد بيانات لدعم هذا الأمر ، لكنني سأبقى مخلصًا للعلامة التجارية التي تجعلني سعيدًا.

اكتسبت Paystand عددًا قليلاً من المستخدمين المخلصين من الإصدار التجريبي الخاص بها وكان هؤلاء مفيدًا في تعليم الشركة ما هو المنتج الذي يعمل وما لا يعمل. سمح هذا لشركة Paystand بمراجعة عروضها وتقديم المنتجات التي يريدها الناس بالفعل.

ألقِ نظرة على كيفية انتقال Paystand من "أفعل كل شيء" إلى "أفعل شيئًا واحدًا فقط ، وأنا أتفوق فيه."

فائدة : هل أنت مستعد لاستخدام الاختبار التجريبي لمنح تسويقك دفعة قوية؟ إليك مجموعة من النصائح لتبدأ بها اليوم:

• اجعل منتجك يبدو وكأنه لأشخاص معينين فقط. اجعل مستخدمي منتجك يشعرون بالسمعة السيئة.
• ابدأ في البحث عن أصوات مؤثرة قد تكون مهتمة باختبار منتجك. ضع خوفك وغرورك جانبًا واطلب منهم مشاركة المنتج مع جمهورهم.

النصيحة 4: زيادة التحويل عن طريق مضاعفة صفحتك المقصودة

Paystand لديه الكثير من الصفحات المقصودة. على الرغم من أن كل صفحة مخصصة لمنتجات مختلفة ، إلا أن النسخة لا تزال لها نفس البنية. ويتم التركيز على الصفحة الرئيسية للموقع.

بدت الصفحة الرئيسية (حتى يناير 2020) كما يلي:

ولكن في عام 2020 ، تم إعادة تصميمه وتغيرت الرسائل أيضًا.

لماذا اختاروا القيام بذلك؟

"ببساطة لأننا تطورنا. وأيضًا لأننا نمتلك الرفاهية الآن. في السنوات الأولى ، ركزنا على تطوير التقنيات والمنتجات لفتح عصر تمويل تجاري جديد. كان على العلامة التجارية أن تنتظر "، مارك فيشر ، نائب رئيس التسويق في Paystand.

إليك كيف سارت عملية تغيير العلامة التجارية:

كما ترى ، الصفحة الرئيسية ليست مليئة بالكلمات المتعلقة بالمبيعات. النسخة موجزة وواضحة. بالطبع ، إذا كان الزائر يبحث عن معلومات إضافية ، يمكنه التمرير لأسفل الصفحة. تساعد هذه الإستراتيجية في إلقاء الضوء على شيء واحد فقط: CTA. هذا أيضا يقلل من تشتت انتباه الزوار.

حدث تغيير ملحوظ في أزرار الحث على الشراء على الصفحة الرئيسية بمرور الوقت. جعلني هذا أدرك أنهم يقومون باستمرار بإجراء اختبارات A / B في القسم العلوي من الصفحة الرئيسية لمعرفة ما هو الأفضل:

الاختبار أ : زر "الحصول على العرض التوضيحي" ، ثم حقل الاشتراك في البريد الإلكتروني (الاشتراك من خطوتين)

الاختبار ب : زر "مزيد من المعلومات" ، والذي يؤدي أيضًا إلى حقل عنوان البريد الإلكتروني للتمكين (الاشتراك في خطوتين)

أحد التغييرات المهمة التي يمكن رؤيتها أيضًا على الصفحة الرئيسية هو أنها تضاعفت في قسم الإثبات الاجتماعي والشهادات. ويجعلهم أكثر مصداقية في نظر الآفاق.

دعنا نقسم الصفحة حتى تتمكن من إجراء هندسة عكسية لها إذا لزم الأمر.

هذا ما تبدو عليه الصفحة الرئيسية في الجزء المرئي من الصفحة:

1. ثلاث كلمات مميزة بشكل جيد للفت انتباه الزائر. هذه الكلمات تعطي القارئ الخطأ في الأذن حول ما يفعله Paystand.
2. وصف مباشر ومختصر لما يمكنك القيام به باستخدام Paystand. لا يزال الدفع بنظام B2B يمثل ألمًا في مؤخرة الشركات. يسمح Paystand ، بفضل حلوله ، بالتغلب على هذه المشكلة قبل أن تدمر عملك.
3. توضح هذه الجملة ما أنجزته Paystand بالفعل مع عملائها السابقين. تكمن أهمية هذا القسم في أن يبدو ذا مصداقية. تدعي العديد من الشركات أنها قادرة على القيام بأشياء لم تفعلها من قبل. Paystand يريد أن يكون مختلفا. يؤكد الرقم "100،000" على عدد الشركات التي استخدمت Paystand بالفعل بنجاح. ليس 2. ليس 10. مائة ألف شركة. يكفي أن تقرر الدخول في الصفقة.
4. عبارتا حث على اتخاذ إجراء في نفس صفحة "الجزء المرئي من الصفحة". ميزة وضع CTA الخاص بك في هذا القسم المحدد من الموقع هو أنه يزيد التحويلات. في دراسة بعنوان "أهمية أن تكون مرئيًا" ، وجدت Google أن الأزرار الموجودة في الجزء المرئي من الصفحة لها معدل رؤية بنسبة 73 بالمائة للمستخدمين. وبالمقارنة ، فإن نسبة الرؤية لمن هم في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة تبلغ 44 بالمائة فقط.

اعتمد Paystand على اثنين من CTAs لزيادة معدل التحويل. قد تفكر ، "هذا محير." في الواقع ، ليس كذلك. بادئ ذي بدء ، تؤدي كلا عبارتا الحث على اتخاذ إجراء إلى نفس الصفحة: صفحة عنوان البريد الإلكتروني التي تم الاشتراك فيها.

كما أن وجود عبارتين للحث على اتخاذ إجراء في نفس الصفحة يسمح لك باختبار الزر الذي يحصل على أكبر عدد من النقرات. تستخدم هذه الطريقة من قبل العديد من العلامات التجارية مثل Moz و Flickr و Asana وغيرها الكثير.

5. رسم توضيحي يوضح كيف تبدو واجهة أداة Paystand. إنه نوع من معاينة المنتج. تشبه معظم برامج المحاسبة برنامج Excel أو Google Spreadsheet. وأنت تعرف مدى تعقيد إدارة جداول البيانات.

من خلال الصورة ، يُظهر Paystand كيف أن الواجهة سهلة الاستخدام وملونة. هذا يشجع الزائر على أن يكون أكثر اهتمامًا بالمنتج.

6. قبل تجديد صفحتهم الرئيسية ، عرض Paystand فقط الوسائط التي تميزهم. فيما يتعلق بالدليل الاجتماعي ، إنها بداية جيدة ، لكن لم يعد سراً أنه يمكن لأي شخص توظيف وكالات العلاقات العامة والظهور في المنشورات.

أيضًا ، لا يعني مجرد إلقاء TechCrunch بالزهور على منتجك أنه مفيد وعملي.

إذا كنت ترغب في قيادة طائرتي ، أرني أنك قمت بقيادة طائرة في الماضي.

هذا ما يفعله Paystand من خلال عرض قائمة بالعملاء الذين عملت برامجهم بشكل مذهل. وهذا يعطي الاحتمالية الثقة في أن استثمارهم آمن.

7. يوضح هذا القسم بمزيد من التفاصيل مزايا استخدام حلول Paystand. إنه أيضًا ، بطريقة ما ، ما تفعله الشركة (أو يمكن أن تساعد الشركة على القيام به).

8. هذا الجزء مختلط. من ناحية ، يتحدث عن مزايا استخدام Paystand. من ناحية أخرى ، فإنه يسلط الضوء على ميزات Paystand.

الميزة هي أن Paystand "تساعد في إرسال الأموال وتلقيها بأسرع وأسهل طريقة ممكنة." يمكن للشركات الاستفادة من هذه الميزة بفضل ميزة "Paystand Bank Network".

تسمح صيغة النسخ هذه لـ Paystand بدمج عاملين مقنعين (الفوائد + الميزات) في قسم واحد مع التركيز على الوضوح والبساطة.

9. كشفت دراسة المصنع الإستراتيجي أن استخدام شهادات العملاء بانتظام يمكن أن يدر عائدات أكثر بنسبة 62٪.

في الإصدار السابق من موقعها على شبكة الإنترنت ، لم تقدم Paystand أي شهادات. فقط بعد التجديد بدأوا في وضع واحدة لكل صفحة مقصودة.

10. CTA الأساسي للصفحة المقصودة. من خلال تسليط الضوء على إمكانية الشركات للتغلب على مشاكل الدفع ، يعطي Paystand للعملاء المحتملين سببًا لمنحهم فرصة.

هل لاحظت أنه لم يتم ذكر الأسعار في أي مكان على الصفحة؟

حسنًا ، هذا لأن Paystand لا يريد إعطاء الانطباع بأنهم يبيعون بشكل يائس. تجعل هذه الطريقة العميل المحتمل يشعر بمزيد من الراحة والثقة مع العلامة التجارية.

النصيحة 5: استخدم التسويق التحادثي لتوليد المزيد من العملاء المحتملين

متوسط ​​معدل تحويل الصفحة المقصودة هو 2.35٪ فقط.

درامي ، أليس كذلك؟

والسبب هو أن المستهلكين لم يعد لديهم الصبر للوقوع في قمع بارد وغير شخصي ومبيعات.

أيضًا ، أصبح التسويق باهتًا ورسميًا بشكل مفرط. رسائل البريد الإلكتروني المترابطة التي لا تحترم قواعد التخصيص - مما يجعل العملاء المحتملين يشعرون بالملل. أو فكر في صفحات البيع المؤلفة من 17500 كلمة والتي لا تعالج مخاوف المشتري.

مادة ذات صلة: الدليل النهائي للتسويق عبر البريد الإلكتروني

يسمح لك التسويق التحادثي ببناء علاقات وإنشاء تجارب حقيقية مع العملاء والمشترين.

كيف؟

من خلال الرسائل الفورية. فكر في الأمر: يحب الناس الدردشة لأنها سريعة ولا تجعلك تنتظر ساعات للحصول على رد.

في دراسة ، كشفت Twilio أن 90٪ من المستهلكين يرغبون في استخدام المراسلة الفورية بدلاً من البريد الإلكتروني للتواصل مع الشركات. فكر في سبب شهرة LinkedIn و Slack و Microsoft Teams.

قرر Paystand استخدام chatbot للإجابة على أسئلة المشترين على الفور دون إضاعة وقتهم.

على عكس الاعتقاد الشائع ، يمكنك تكوين روبوت محادثة لإرسال رسائل غير آلية. هنا هو كيف:

1. تحديد الغرض من chatbot.

إذا كنت ترغب في جعل chatbot الخاص بك أكثر تحادثيًا ، فستكون الخطوة الأولى هي تحديد هدفه الأساسي.

هل هو روبوت لإرسال النكات؟ إرسال تذكير للمستخدمين؟ أو إعلام الزائرين؟

فيما يلي قائمة بأغراض روبوت المحادثة Paystand:

• الترحيب بزوار الموقع.
• مساعدة الزائرين على تحديد موعد مع موظف.
• تسجيل الأشخاص في أحداثهم (المعسكرات التدريبية ، والندوات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك).
• إخبار الناس بالمزيد عن خدمات ومنتجات Paystand.

2. امنح برنامج الدردشة الخاص بك شخصية

يحتاج برنامج المحادثة الخاص بك إلى شخصية. خلاف ذلك ، سيواجه مشاكل في التواصل مع جمهورك.

يمنح تحديد الشخصية الأصالة والأسلوب والأسلوب والشخصية لبرنامج الدردشة الآلي الخاص بك. كما يسمح لك بتحديد أسلوب الكتابة والنضج والتأدب.

فكر في الأمر على أنه مهمة حيث طلبوا منك كتابة قصة عن كائن فضائي. من الواضح أنه لا يمكنك كتابة أي شيء دقيق لأن "Alien" غامض. لذا ، فأنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل لكتابة سردك.

الآن تخيل أن يُطلب منك كتابة قصة عن كائن فضائي يبلغ طوله 6 أقدام وله جلد أزرق ويحب البيتزا. أكثر فائدة ، أليس كذلك؟

إليك القليل عن سمة روبوت الدردشة Paystand.

• إنه احترافي.
• اللغة جادة. لا عامية. لا رموز تعبيرية.
• النغمة حوارية وغنية بالمعلومات.

3. قم بإنشاء رسم تخطيطي للمحادثة

يحب الجميع الرسائل النصية لأنها قصيرة ودقيقة. تصبح مملة للغاية عندما تكون طويلة ومليئة بالمعلومات غير المحددة ، وينطبق الشيء نفسه على رسائل chatbot.

لهذا السبب تحتاج إلى مخطط محادثة. يسمح لك بتنظيم المحادثة إلى أجزاء صغيرة تعطي بنية ودقة لرسائل chatbot الخاص بك.

فيما يلي القليل من مخطط المحادثة Paystand:

التحية : هذا هو الجزء الذي تبدأ فيه المحادثة. تعتمد شكليات التحية على الجمهور المستهدف.

يستهدف Paystand الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والشركات والتجارة الإلكترونية. لذا فإن اللغة جادة بعض الشيء.

طرح السؤال : هذا يسمح لك بوضع أساس المحادثة. سيمكن روبوت المحادثة من مواصلة المناقشة.

إعلام : يسمح هذا العنصر لروبوت الدردشة الخاص بك بتوفير المعلومات المطلوبة.

خطأ : يتيح لك هذا العنصر تحديد إجابات روبوت المحادثة عندما لا يفهم أو يفشل في تلبية الطلب.

الخلاصة : هذا العنصر يجعل من الممكن إنهاء المحادثة.

يجب أن يعكس مخطط المحادثة الخاص بك التجربة التي تريد أن يتمتع بها المستخدم. أيضًا ، ضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى إنشاء مخططات متعددة لسيناريوهات محادثة متعددة.

هنا مثال على مخطط المحادثة.

بمجرد أن يصبح الرسم التخطيطي جاهزًا ، يمكنك البدء في كتابة البرنامج النصي. بعد ذلك ، يمكنك إجراء الاختبار مع أصدقائك أو زملائك وإعادة ضبطه حسب الحاجة.

نصيحة : تأكد من توافق أسلوب الروبوت وشخصيته مع صوت علامتك التجارية والجمهور المستهدف. استخدم أيضًا الروبوت لمعالجة الأسئلة الشائعة وتحديثات المنتج وما إلى ذلك. وبهذه الطريقة ، يمكن لفريق المبيعات التركيز على القيام بمهام أكثر أهمية.

8 أشياء يجب وضعها في الاعتبار

1. تتمحور عملية تحسين محركات البحث ، أولاً وقبل كل شيء ، حول إنتاج محتوى جيد والاتساق. من خلال إنتاج شيء يريد الناس قراءته ، ستقوم بتحويل موقع شركتك على الويب إلى مورد الانتقال للاعبين في مجال عملك.
2. أفضل طريقة للتغلب على منافسيك هي الاستماع إلى عملائك ومعالجة نقاط الألم لديهم. يقوم Paystand بهذا من خلال التواجد في كل وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمها عملاؤهم. على سبيل المثال ، تضاعف الشركة على Twitter لأن هذا هو المكان الذي يتواجد فيه جمهورها المستهدف.
3. لا تقم بإجراء أي تغييرات في الأسعار إلا إذا كنت متأكدًا من استعداد عملائك لذلك. استغرق Paystand سنوات لاختبار خيارات التسعير الخاصة به قبل الخروج بالصيغة النهائية التي تراها على موقعه على الويب الآن.
4. إذا كنت لا تستطيع إنفاق مليارات الدولارات سنويًا على الإعلانات ، فقم بالشراكة مع شركات أخرى بدلاً من ذلك. هذه هي الطريقة المستخدمة في Paystand للحصول على إعلانات مجانية من الشركات الشريكة لها.
5. بالطريقة نفسها ، إذا كانت لديك ميزانية محدودة ولكنك تريد أن تصبح فيروسيًا ، فاستخدم إستراتيجية الإصدار التجريبي الخاص لجعل منتجك حصريًا. قليلا مثل Paystand و Clubhouse.
6. لا تحتاج إلى أن تكون مبيعات لزيادة التحويل. تمامًا مثل Paystand ، يمكنك تحسين نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك عن طريق وضع زر CTA في المقدمة ، باستخدام الدليل الاجتماعي وإبراز الفوائد التي سيحصل عليها المستخدمون من استخدام منتجك.
7. اختبر دائمًا تصميم موقع الويب الخاص بك والأزرار. هذا يسمح لك بمعرفة ما هو الأفضل. ضع في اعتبارك أنه ليس من الضروري إعادة تسمية العلامة التجارية كل شهر. Paystand يقوم فقط بإجراء تغييرات طفيفة غير واضحة.
8. التسويق التحادثي هو المستقبل. استخدم روبوتات المحادثة لرعاية عملائك المحتملين. بهذه الطريقة يمكنك التخلص من العملاء المحتملين غير المؤهلين - مما يسمح لفريق المبيعات الخاص بك بالتعامل فقط مع العملاء المتوقعين المؤهلين.

إرنست بيو بوجور

إرنست هو مؤسس Nerdy Joe ، وهي وكالة تسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات SaaS. لقد أجرى المئات من اختبارات A / B والحملات التي أنتجت آلاف التنزيلات وتسجيلات النماذج والملايين في خط أنابيب المبيعات لعملائه.