العناصر الثلاثة لخط أنابيب المحتوى لبناء إستراتيجية ناجحة من الصفر
نشرت: 2022-11-30الهدف الأساسي لاستراتيجية التسويق الرقمي هو معرفة كيفية زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وتحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء.
على الرغم من وجود الكثير من طرق التسويق ، إلا أن تسويق المحتوى فعال بشكل خاص لأنه يجذب الزوار بشكل أفضل من أساليب البيع التقليدية الأخرى.
ومع ذلك ، لا يكفي مجرد إنتاج المحتوى - بل عليك أيضًا معرفة ما يجب فعله مع هؤلاء العملاء المحتملين بمجرد وصولهم إلى موقعك.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه خط أنابيب المحتوى.
يسمح خط أنابيب المحتوى لفرق التسويق والمبيعات برعاية العملاء المحتملين وفهم رحلتهم من عميل محتمل إلى عميل.
يتيح لك أيضًا التركيز على أجزاء المحتوى التي تكتسب أكبر قدر من الجر ، بحيث يمكنك دائمًا تحريك الإبرة للأمام.
لذلك ، مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعونا نلقي نظرة فاحصة على خطوط أنابيب المحتوى ، بما في ذلك كيفية عملها وكيفية الاستفادة منها لصالحك.
قم بتنزيل هذا المنشور عن طريق إدخال بريدك الإلكتروني أدناه
ما هي خطوط الأنابيب في التسويق؟
خط الأنابيب هو هيكل يركز فقط على تحويل العملاء المحتملين. بمجرد أن يكون لديك استراتيجية مستدامة لتوليد العملاء المحتملين ، فإن الهدف هو نقل أكبر عدد ممكن من العملاء المتوقعين عبر خط الأنابيب ، ونأمل أن يتم تحويل معظم هؤلاء العملاء المتوقعين إلى عملاء.
من الناحية الواقعية ، ستحتاج إلى خطوط أنابيب متعددة لمناشدة التركيبة السكانية المختلفة.
في كثير من الأحيان ، يتمركز خط أنابيب واحد حول شخصية أو ديموغرافية معينة. بهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء أجزاء محتوى متعددة لتلائم خط الأنابيب وتحريك العملاء المتوقعين واحدة تلو الأخرى.
إذا كنت تحاول نقل أنواع مختلفة من العملاء المتوقعين عبر نفس خط الأنابيب ، فستواجه معدل تضخيم أعلى بكثير (فقدان العملاء المتوقعين).
ما هو خط أنابيب المحتوى؟
بينما تم تصميم خطوط أنابيب التسويق لتحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء ، تم تصميم خط أنابيب المحتوى لتحويل أفكار التسويق إلى حقيقة واقعة.
لذلك ، فإن المراحل المختلفة لتدفق المحتوى هي معايير لإنشاء القطع الفردية.
بمجرد أن تمر الفكرة على طول الطريق ، يجب أن تكون قادرًا على استخدام المنتج النهائي على الفور للترويج لعلامتك التجارية.
كما سنناقش لاحقًا ، فإن المراحل الأساسية الثلاث لخط أنابيب المحتوى هي الإعداد والإنتاج والنشر.
قد تكون بعض الأفكار قادرة على التعقب السريع من خلال خط الأنابيب ، بينما قد يتعطل البعض الآخر في مرحلة معينة. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد تصوير بعض محتوى الفيديو ، لكنك تحتاج إلى انتظار نص أو مشغل كاميرا لإنهائه.
ما هو الغرض من خط الأنابيب؟
السبب الرئيسي لتطوير واستخدام خطوط الأنابيب في عملك هو تتبع التقدم والحفاظ على الزخم.
بدون خط أنابيب بأهداف محددة وقابلة للتحقيق ، من السهل أن تفقد التركيز وتبدأ في السير على الماء.
يمنحك خط الأنابيب تمثيلًا مرئيًا لمكان وجود الشخص في عملية التحويل وما إذا كان يمكن نقله إلى الأمام أو ما إذا كان بحاجة إلى إسقاطه.
عند الحديث عن خط أنابيب للمحتوى ، يمكنك رؤية جميع الأفكار المختلفة في الإنتاج وتحديد أي منها يمثل أولوية وأي منها يمكن أن ينتظر بعض الوقت حتى تؤتي ثمارها.
ميزة أخرى لاستخدام خطوط أنابيب التسويق والمبيعات هي أنه من السهل تحديد المشكلات وتعديلها حسب الضرورة.
على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن معظم العملاء المحتملين يتضاربون في نقطة معينة ، فيمكنك اكتشاف الخطأ الذي يحدث وإجراء تصحيحات لـ "سد التسريب".
ما هي استراتيجية خط الأنابيب؟
استراتيجية خط الأنابيب هي دليل شامل لما تريد أن يحققه خط الأنابيب والأساليب والعمليات اللازمة للوصول إلى هذا الهدف.
يجب عليك تطوير إستراتيجية لكل خط أنابيب تريده حتى تتأكد من عدم فقد أي عناصر.
تتضمن بعض المكونات الأساسية لاستراتيجية خط الأنابيب ما يلي:
جمهور
أحد أهم الأسئلة التي يجب طرحها عند إنشاء خط أنابيب هو "لمن هذا؟" كلما تمكنت من فهم التركيبة السكانية المستهدفة ، كان من الأسهل نقلها إلى المرحلة التالية.
السؤال الثاني الذي يجب طرحه هو ، "لماذا يعتبر هذا مفيدًا لجمهوري المستهدف؟"
يجب عليك الإجابة على هذه الأسئلة في كل مرحلة من مراحل خط الأنابيب للتأكد من أنه يمكنك الحفاظ على الزخم.
خلاف ذلك ، يمكن أن ينحرف خط الأنابيب إلى الظل ، وستفقد الكثير من العملاء المتوقعين حيث ينقطع عن الخط الرئيسي.
هناك طريقة أخرى لإلقاء نظرة على هذه المراحل وهي السؤال عن سبب عدم تحويل عميل متوقع إلى عميل في الوقت الحالي.
ما الذي يمنعهم ، وكيف يمكنك معالجة هذه المخاوف؟
على سبيل المثال ، ربما لا يكون لدى العميل المحتمل حاجة ملحة لمنتجاتك أو خدماتك في الوقت الحالي. في هذه الحالة ، أفضل شيء يمكنك القيام به هو الحفاظ على هذا الاتصال بحيث يكون لديهم خط اتصال واضح مع شركتك عندما تنشأ الحاجة.
عند تطوير استراتيجية خط الأنابيب الخاص بك ، يجب أن ترى كل تفاعل من منظور جمهورك. بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من عدم اندفاعهم أو الضغط عليهم للانتقال إلى المرحلة التالية.
من الناحية المثالية ، سيكون الفرد هو الشخص الذي يطلب المزيد من المعلومات أو المحتوى ، لذلك يمكنك ببساطة إرسال المواد حسب الضرورة.
المراسلة
معرفة جمهورك شيء - التحدث إليهم مباشرة شيء آخر.
بشكل عام ، يجب أن تظل الرسائل متسقة طوال خط الأنابيب.
على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع عملاءك المحتملين بشأن فعالية تكلفة منتجك ، فيجب أن تعزز كل نقطة اتصال على طول خط الأنابيب هذه الميزة.
إذا قررت التحول إلى أسلوب تسويقي آخر (أي أن هذا المنتج مُرضٍ للغاية) في منتصف الطريق ، فقد تشعر بعدم الترابط ، ولكي نكون صادقين ، يائسين.
إذا لزم الأمر ، قد تضطر إلى إنشاء خطوط أنابيب فريدة لكل رسالة تسويقية لضمان بنية متماسكة.
بعد ذلك ، سيكون الهدف هو تأهيل العملاء المحتملين قدر الإمكان حتى تعرف الميزات والفوائد التي يقدرونها أكثر وتضعهم في المسار الصحيح وفقًا لذلك.
بشكل عام ، يجب أن تلقى الرسالة صدى لدى العملاء المحتملين وأن تجبرهم على المضي قدمًا. حتى لو لم يكونوا مستعدين للشراء ، فلن يرغبون في فقد الاتصال.
قطع المحتوى
على الرغم من اختلاف مسار المحتوى عن خط أنابيب التسويق أو المبيعات ، فستظل بحاجة إلى أجزاء محتوى فردية لكل منها.
يمكن أن تشمل بعض الأمثلة مجموعات الشرائح ، والعروض التقديمية ، وعروض المنتجات ، والنشرات ، والصور ، والرسوم البيانية ، والمزيد.
عند تطوير استراتيجيتك ، يجب أن تعرف الأجزاء الضرورية لكل مرحلة من مراحل خط الأنابيب.
في البداية ، ستحتاج على الأرجح إلى المزيد من مواد التسويق البيعي لجذب العملاء المحتملين وإبقائهم مهتمين.
بعد ذلك ، أثناء انتقالهم عبر خط الأنابيب ، يمكنك الغوص بشكل أعمق في نقاط الألم لديهم وكيف سيخفف منتجك أو خدمتك من هذه المشاكل.
أيضًا ، ضع في اعتبارك أنه يمكنك وضع العملاء المحتملين في خط أنابيب ، حتى إذا لم يكن لديك كل المحتوى جاهزًا للانتقال على الفور.
يمكن لفريق التسويق أو المبيعات الخاص بك ملء أي فجوات حتى يتم الاتصال بكل شيء. ومن هناك ، يمكنك أتمتة معظم العملية ، لذلك يتعين على فريقك في الغالب التركيز على تفاعلات العملاء ، وليس التحويلات.
ما هو الفرق بين خط الأنابيب وقمع؟
عادةً ما يدمج الأشخاص خطوط الأنابيب والأنفاق لأنهم يتبعون مسارات متشابهة وقد يتداخلون مع نقاط اتصال متطابقة. ومع ذلك ، فإن الاختلاف في المنظور.
يركز القمع على رحلة العميل وأسباب انتقاله من نقطة إلى أخرى. خط الأنابيب من منظور فريق المبيعات ، ويوضح لهم الإجراءات التي يتعين عليهم اتخاذها في كل مرحلة لنقل عميل متوقع إلى القسم التالي.
لذلك ، بينما تتبع المسارات وخطوط الأنابيب نفس المسار ، فهي من وجهتي نظر فريدتين. ومع ذلك ، فإن كلا القطعتين مهمتان لضمان ارتفاع معدل التحويل.
من الناحية المثالية ، يجب عليك إنشاء مسار تحويل العميل أولاً ثم إجراء هندسة عكسية لخط أنابيب بعد ذلك.
تعمل هذه الطريقة بشكل جيد لأنه يمكنك تقديم محتوى ورسائل بناءً على ما يشعر به العميل أو يختبره.
بشكل أساسي ، تريد الوصول إلى المكان المناسب في الوقت المناسب إما لتحريك الإبرة أو تحويل الرصاص على الفور.
إليك مثال سريع لتوضيح الفرق بين الاثنين:
قمع التسويق
- المرحلة الأولى: الوعي - يرى المحترف العامل مع الأطفال الصغار إعلانًا لمنتجك على Facebook وينقر على رابط للانتقال إلى صفحة مقصودة. يرون منتجًا يبدو مثيرًا للاهتمام ، ويقومون بالتسجيل للحصول على قائمة بريدية لتلقي الخصومات.
- المرحلة الثانية: التفكير في الشراء - يتلقى العميل المتوقع رسائل بريد إلكتروني منتظمة من الشركة تتحدث عن المنتج والعناصر المماثلة الأخرى التي قد يستمتعون بها. الأعياد قادمة ، والمرشد يبحث عن أفكار للهدايا.
- المرحلة الثالثة: التحويل - يقرر الفرد شراء المنتج بسبب قسيمة خصم الإجازة ، وهم مسرورون به.
- المرحلة الرابعة: الولاء - يعود العميل إلى الشركة كلما كان هناك بيع لشراء منتجات أخرى لأطفاله.
خط أنابيب التسويق
- المرحلة الأولى: إنشاء العملاء المحتملين - يتلقى فريقك عميلاً محتملاً جديدًا من رابط صفحة مقصودة على منشور على وسائل التواصل الاجتماعي. يرسل البرنامج الآلي بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا مع عرض لمدة محدودة لشراء المنتج المدرج في المنشور.
- المرحلة الثانية: تأهيل العملاء المحتملين - يتم تصنيف العملاء المتوقعين الجدد إلى فئات بناءً على تفاعلاتهم مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تعتمد كل فئة على منتج أو عاطفة معينة.
- المرحلة الثالثة: رعاية العملاء المحتملين - بمجرد تصنيف العملاء المحتملين ، يمكن لفرق التسويق والمبيعات الوصول إلى مواد وعروض جديدة. ربما ترسل بعض محتوى الفيديو عبر البريد الإلكتروني ، أو ربما ترسل بعض رموز الخصم الفريدة.
- المرحلة الرابعة: تحويل العملاء المتوقعين - بمجرد أن يشتري العميل المحتمل منتجًا أخيرًا ، يتم نقله إلى فئة أخرى لإعادة الاستهداف وتسويق العملاء. الهدف هو إبقاء الفرد يعود للمزيد.
- المرحلة الخامسة: ولاء العملاء - ربما تكون قد طورت برنامج ولاء يتيح للعملاء الحصول على نقاط بنكية أو كسب خصومات خاصة. تريد الاستمرار في التواصل للتأكد من أنهم سيشترون من عملك مرارًا وتكرارًا.
كما ترى ، هناك تداخلات كبيرة مع كل نظام. أيضًا ، سيكون لديك إجراءات وأجزاء محتوى محددة لتطويرها في كل مرحلة من مراحل كل من مسار التحويل وخط الأنابيب.
ما هي العناصر الثلاثة لعملية خط أنابيب المحتوى
العناصر الثلاثة لعملية خط أنابيب المحتوى هي الإعداد والإنتاج والنشر. فيما يلي نظرة عامة على كل قسم.
تجهيز
هذا هو الجانب الأكثر أهمية في مسار المحتوى الخاص بك لأنه يضمن أنك تتخذ أفضل القرارات الممكنة لنتيجة أرباحك النهائية. خلال هذه المرحلة ، يجب التركيز على الإجابة على هذه الأسئلة:
- لمن هذا المحتوى؟
- أين تتلاءم مع خط أنابيب التسويق أو المبيعات؟
- ما هو الهدف من هذا المحتوى؟ (على سبيل المثال ، الدعوة إلى العمل)
- ما هي الأدوات والموارد اللازمة لإنتاج هذا المحتوى؟
- متى تحتاج هذا المحتوى؟ هل هي أولوية؟
- ما القنوات أو المنصات التي سنستخدمها لنشر هذا المحتوى؟
بمجرد الإجابة على كل هذه الأسئلة ، يمكنك الانتقال إلى المرحلة التالية.
إنتاج
اعتمادًا على الموقف ، يمكن أن يكون إنتاج المحتوى سريعًا وفعالًا أو طويلًا ومعقدًا. على سبيل المثال ، غالبًا ما يكون من السهل جدًا إنتاج منشورات المدونات ، لكن مقاطع الفيديو والرسوم البيانية تتطلب المزيد من الأشخاص والموارد.
أيضًا ، ضع في اعتبارك من يحتاج إلى المشاركة في عملية الإنتاج.
إذا كنت تستخدم ميزانية تسويقية ، فهل القطعة بحاجة إلى موافقة؟ هل توجد قيود صارمة فيما يتعلق بما يمكنك أو لا يمكنك قوله في القطعة؟ هل تحتاج إلى استخدام أجهزة قراءة حساسة للتحقق مرة أخرى من المحتوى الخاص بك قبل النشر؟
يجب أن يكون لكل نوع من أنواع المحتوى جدول إنتاج وموافقة خاص به. بعد ذلك ، بمجرد أن تصبح القطعة مصقولة وجاهزة للانطلاق ، يمكن أن تنتقل إلى الجزء التالي من خط الأنابيب.
النشر
قبل نشر المحتوى الخاص بك ، يجب أن تعرف إلى أين يتجه ونوع التأثير الذي سيكون له.
على سبيل المثال ، قد تكون بعض القطع مخصصة لفريق المبيعات لاستخدامها في خطوط الأنابيب الخاصة بهم. قد يتم استخدام محتوى آخر لوسائل التواصل الاجتماعي ، أو قد يكون من الأفضل نشره على موقع الويب الخاص بك.
يعد النشر أمرًا بالغ الأهمية مثل كل خطوة أخرى لأنه يحدد ما إذا كان المحتوى الخاص بك سيكون مفيدًا أم لا.
على سبيل المثال ، إذا قمت بالنشر في الوقت الخطأ ، فقد لا يتم ملاحظة المقالة ، لذلك لن تتمكن من الوصول إلى أهدافك المترية.
أيضًا ، ضع في اعتبارك أنه قد يتعين عليك تحسين عملية النشر الخاصة بك بناءً على بيانات المستخدم وردود الفعل.
إذا لم تحصل عليه بشكل صحيح على الفور ، فيمكنك دائمًا إعادة نشر مقال لتحقيق أهدافك لاحقًا.
احصل على محتوى أفضل لخط الأنابيب مع WriterAccess!
نظرًا لأن تسويق المحتوى ذو قيمة كبيرة لعملك ، فأنت تريد الاعتماد على منتجي المحتوى من الدرجة الأولى.
يمكن لـ WriterAccess أن يوصلك بمجموعة كبيرة من الكتاب الموهوبين الذين يمكنهم إنشاء منشورات مدونة وصفحات مقصودة وحتى منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي لخط أنابيب المحتوى الخاص بك.
احصل على نسخة تجريبية مجانية مدتها أسبوعان وشاهد كيف يمكن لمحتوى Rock و WriterAccess تعزيز إستراتيجية التسويق عبر خطوط الأنابيب الخاصة بك.
