اكتب كأنك تتحدث: 12 نصيحة للمحتوى التخاطبي

تقول الشائعات أن محتوى علامتك التجارية يجب أن يكون أكثر جفافاً من الرمال لجذب القراء المهتمين.

لكن هل هذا مدرس اللغة الإنجليزية في المدرسة الثانوية يهمس في أذنك؟

حسنًا ، حان الوقت لتحرير عقولنا وتحرير أقلامنا.

لأن الحقيقة هي أن المحتوى الخاص بنا هو محادثة مع قرائنا.

كما قال دونالد إم موراي ذات مرة ، "الكتابة الفعالة يجب أن تكون حوارية".

ومع ذلك ، فلنتحدث.

لكن أولاً ، يرجى تذكر أن ما يلي هو نصائح وليست قواعد. استخدمها بالشكل المناسب وتجاهلها عندما لا تكون كذلك.

1. اطرح أسئلة جذابة

كيف تصف لون عينيك؟

سوف أعطيك ثانية.

على الأرجح ، لقد توقفت مؤقتًا للتفكير ، ثم التقطت صورة من قزحية العين للوصول إلى إجابتك.

في جزء من الثانية ، تخيلت استجابتك. لقد جذبت انتباهك بمجرد طرح سؤال بسيط رأيته بعد فترة طويلة من كتابته.

هذه هي قوة الأسئلة في المحتوى الخاص بك. الأسئلة تجذب القراء وتحاكي شعور المحادثة. إنهم يجذبون جمهورك ويمنحونهم سببًا للاهتمام. يظهرون أنك تتحدث إلى القراء ، وليس من خلال القراء.

تثير الأسئلة ما يسميه ديفيد هوفيلد التفصيل الغريزي: "عندما يتم طرح سؤال ، فإنه يسيطر على عملية التفكير في الدماغ. وعندما يفكر دماغك في إجابة سؤال ما ، لا يمكنه التفكير في أي شيء آخر ".

في الأساس ، تستحوذ الأسئلة على انتباه القراء.

في هذه المقدمة لمقال من سوق هول فودز ، يسأل المؤلف أسئلة ذات صلة - مبتدئين المحادثة - تجذب القراء إلى المقالة:

عند المشي في قسم المنتجات ، هل تحك رأسك عند اختيار ثمرة أناناس؟ كيف تعرف متى تنضج؟ كيف تقطعها؟ من أين أتى؟

في سوق هول فودز ، لدينا "أناناس لغرض" وهو جزء من ضمان التجارة الكامل الخاص بنا. تضع هذه الأناناس معيارًا أفضل للجودة والرعاية البيئية والمسؤولية الاجتماعية. ينحدرون من مزارع كوستاريكا المعروفة بالفواكه اللذيذة والعصرية ، ويتم زراعتها مع مراعاة صحة الكوكب.

2. جاب مع جمل قصيرة

لماذا تفضل الجمل القصيرة؟

يوضح رودولف فليش في كتابه "كيف تكتب لغة إنجليزية بسيطة": "كلما طالت الجملة ، زاد عدد الأفكار التي يجب على عقلك الاحتفاظ بها في حالة ترقب حتى قراره النهائي بشأن ما تعنيه كل الكلمات معًا ... وهذا يعني المزيد من العمل الذهني للقارئ. لذلك كلما طالت الجملة ، زادت صعوبة قراءتها.

باختصار: يفسر القراء الجمل الطويلة على أنها هراء. يعالجون الجمل القصيرة بسهولة أكبر.

في كتابه فن الكتابة المقروءة ، يستمر شرح فليش: "عندما نحاول تقليد الحوار أو المحادثة على الورق ، فإننا نتمسك بطبيعة الحال بالجمل القصيرة ، وقد يصل متوسطنا إلى 15 أو حتى 10 كلمات لكل جملة."

لكنني سأضيف تحذيرًا: إذا كنت تستخدم جمل قصيرة فقط ، فأنت متوقّع للغاية. القارئ الخاص بك يفقد الاهتمام.

بدلاً من ذلك ، استخدم الجمل القصيرة كأساس لك ، تمامًا كما يستخدم الملاكمون الماهرون اللكمات كأساس لهم. لكن اجعل القراء متيقظين. في بعض الأحيان ، قم بإلقاء جملة متوسطة الحجم كخطافك الأيمن.

تحقق من تركيبة الجملة هذه من مقالة Adobe:

كل خط له صوته الخاص. البعض هادئ. البعض بصوت عال. البعض سخيف. البعض جاد. يمكن أن يصرخ خطك بخيال مستقبلي أو يعلن أن تصميمك تقليدي بذوق. سيساعد الخط الذي تختاره في ترسيخ أسلوب وشخصية مشروعك.

لاحظ كيف يستخدم المؤلف جمل قصيرة ومتوسطة الحجم. يقودون بجمل قصيرة وينتقلون إلى جمل أطول. تقدم جملة قصيرة وواضحة النقطة الرئيسية في الفقرة: "لكل خط صوته الخاص".

نصيحة: استخدم تطبيق Hemmingway لاختبار مدى هشاشة جملك. أيضًا ، قم بتقييمها باستخدام اختبارات قابلية القراءة Flesch-Kincaid. لكن لا تعتمد على جهاز تحرير واحد. لديك الكلمة الأخيرة يا صديقي.

3. تشغيل من الكلمات المعقدة

الكلمات البسيطة تقدم القليل من المقاومة. تتطلب الكلمات المعقدة فك التشفير. تظهر الأبحاث أن القراء ينظرون إلى التعقيد على أنه علامة على انخفاض ذكاء الكاتب. صارِم.

في Make Every Word Count ، يعطي Gary Provost رأيه في الكلمات المعقدة:

هذه الكلمات لا تعمل لأنها تقاطع القارئ بسؤال "ماذا يعني ذلك؟" إنهم يخلقون ضجيجًا غير متوقع في رأسه ويذكرونه أن هناك كاتبًا في العمل تمامًا مثل تحطم الزجاج وصراخ جهاز الإنذار يخبره أن هناك لص يعمل.

عندما يذكر المحتوى الخاص بك القارئ بأن كاتبًا ما في العمل ، فإنك تحطم وهم المحادثة. بدلاً من الكلمات الفاخرة ، ركز على ما يسميه غاري كلمات "بسيطة ولكنها ممتعة".

تحقق من هذا الاستخدام من الشركة المصنعة لمعدات الصوت JBL:

Squuueeeeeeaaaaccchh! أنت تعرف ذلك في لحظة: ذلك الصرخة الثاقبة وذوبان الأذن التي تنطلق من مكبرات الصوت الخاصة بك. إنها ردود فعل ، وهي أداة عرض - بأكثر من طريقة.

لاحظ كيف يستخدم المؤلف كلمات غير معقدة مثل "ثقب" و "ذوبان أذن" و "صرير". حتى أن المؤلف يبدأ بتهجئة مطولة لكلمة "squeach". بسيطة ولكنها مثيرة للاهتمام.

4. إهانة القواعد النحوية

يمكن للشرطة النحوية تقييد إبداعك ، وتحويل عقلك إلى زنزانة سجن لا يمكن للخيال الهروب منها.

لكنك تعلم من يهم أكثر من شرطة القواعد؟ قرائك. لذلك ، عند الاقتضاء ، خرق قوانين اللغة. البعض يستحق العصيان. باسم الوضوح. باسم نسخة محادثة.

أحد هذه القواعد النحوية؟ لا تنهي الجملة بحرف جر.

يقدم Columbia Gorge Organic دليلًا على أن كسر قانون حرف الجر هذا يعمل:

كل منتج من منتجات CoGo له قصة من Farm to Bottle. تخبرك الملصقات الخاصة بنا بمكان زراعة منتجاتنا ، وكيفية صنع العصير ، وماذا يحدث بمجرد مغادرته المزرعة. لماذا؟ لأنه من الجيد أن تعرف من أين يأتي طعامك!

تخيل لو لم يخالف الكاتب القانون في الجملة الأخيرة وكتب ، "لأنه من الجيد أن تعرف من أين أتى طعامك!"

ليس كمحادثة رائعة ، أليس كذلك؟

حسنًا ، كما قال William Zinsser في On Writing Well: "أعتقد أن الجملة شيء جيد لوضع حرف الجر في نهاية".

نصيحة: ادرس الأدب المكتوب بشكل جيد من أجل نبرته التخاطبية. ومن دواعي سرور قرائهم أن كتاب الخيال غالبًا ما يتجاهلون شرطة القواعد.

5. ركز على "أنت"

انا لا اعرف اسمك كما أننا لسنا في نفس الغرفة. ومع ذلك ، أريد انتباهكم. كيف يمكنني التقاطها؟ من خلال التركيز على "أنت".

يسمح استخدام ضمير المخاطب في المحتوى الخاص بك بحدوث شيئين:

• أنت تنقل أنك تتحدث إلى قرائك.
• أنت توصل الرسالة لمصلحتهم.

لماذا هذا مهم؟

تظهر الأبحاث أن الناس لديهم تحيز ذاتي:

يُظهر الناس تحيزات منهجية في الإدراك والذاكرة والانتباه لتفضيل المعلومات المتعلقة بأنفسهم على المعلومات المتعلقة بالأشخاص الآخرين.

كيف تتأكد من أن المحتوى الخاص بك يتمحور حول "أنت"؟

اكتب كما لو كنت تتحدث إلى صديق. ستظهر كلمة "أنت" في جميع أنحاء المحتوى. سيشعر القراء كما لو كنت قد صممت الرسالة لهم.

تدمج Adidas بشكل رائع ضمير المخاطب في هذا النص:

يمكنك جعل ركوب دراجتك على مهل أو مكثف كما تريد. عند استخدام دراجة ثابتة ، يمكنك إما الركوب بمقاومة وسرعة ثابتين ، أو القيام بفصل ركوب الدراجات HIIT مع حركات تعمل على ساقيك وجوهرك وذراعيك كل ذلك في فترة 45 دقيقة واحدة. إذا كنت تركب في الهواء الطلق ، يمكنك اختيار طريق مليء بالتحديات من شأنه أن يكسر العرق ، أو يمكنك الإبحار على أرض مستوية بوتيرة متساوية والاستمتاع بالمناظر الطبيعية. بشكل عام ، على الرغم من أنها دراجة واحدة ، يمكنك مزجها بحيث تشعر كل يوم بشعور مختلف.

كل جملة تستخدم "أنت" مرة واحدة على الأقل. التأثير؟ يمكن للقارئ أن يتخيل التجوال بعيدًا ، غارقًا في العرق.

6. استبدل "نحن" بـ "أنا"

اعتمادًا على السياق ، تبدو كلمة "نحن" غير شخصية ، خاصة عند استخدامها لبناء الثقة مع القارئ. استخدام "نحن" يقول: "أنا هنا. لكنني لست هنا حقًا. أنا مجرد تمثيل ، رمز ".

المشكلة؟ الرموز مجهولة الهوية وغير ملموسة.

في حين أن كلمة "أنا" لها صورة واحدة - وجهك. يُظهر أنك مستثمر في المحادثة ويمنح القراء هدفًا لجذب انتباههم.

فقط تذكر ، لا يمكنك أن تكون "أنا" وتجاهل القراء. تيميشا بورشر يفعل ذلك بشكل صحيح في هذه المقالة من هوم ديبوت:

تعرضت بعض القضبان لأضرار بسبب المياه وتغير لون أرضية السطح وبهت. كنت أنا وهي نتحدث عن ذلك ذات يوم وسألتني إذا كان بإمكاني مساعدتها في إعطاء حياة جديدة إلى سطحها. حسنًا ، بالطبع ، أستطيع! إنه نوع من الشيء الخاص بي ، هل تعلم؟

تيميشا يخبر القارئ قصة. استخدام "أنا" يجعل الأمر أشبه بالمحادثة ، كما هو الحال مع الفكرة الختامية ، "هل تعلم؟"

عند استخدام "أنا" ، تأكد من تحديد هوية المؤلف وليس تمثيلًا مجهول الهوية لعلامتك التجارية.

بعد قولي هذا ، من المقبول أحيانًا استخدام "نحن" عند الإشارة إلى نفسك والقارئ. في السياق الصحيح ، أنت تؤسس ما يسميه الدكتور روبرت سيالديني "الوحدة".

7. الخارجة عن القانون المصطلحات المربكة

في Made to Stick ، ​​يناقش Chip و Dan Heath لعنة المعرفة: "بمجرد أن نعرف شيئًا ما ، نجد صعوبة في تخيل ما كان عليه عدم معرفته. لقد "لعنتنا" معرفتنا. ويصبح من الصعب علينا مشاركة معرفتنا مع الآخرين لأننا لا نستطيع بسهولة إعادة إنشاء الحالة الذهنية للمستمعين ".

من أعراض لعنة المعرفة؟ المصطلحات.

بالنسبة لأولئك الذين يعرفون معنى المصطلحات ، يمكن أن يكون استخدامها مرحبًا ومحبًا. لكن بالنسبة للمبتدئين ، يصرخ ، "لا يمكنك الجلوس على طاولتي!"

تظهر الأبحاث أن المصطلحات اللغوية تخمد اهتمام القراء بموضوعات مثل العلوم. وكما تقول هيلاري شولمان ، المؤلف الرئيسي لدراسة أخرى: "استخدام الكلمات الصعبة والمتخصصة هو إشارة تخبر الناس بأنهم لا ينتمون".

كيف تمنع المصطلحات من التسلل إلى نسختك؟ في 100 طريقة لتحسين كتابتك ، يقدم المؤلف غاري بروفوست هذه النصيحة:

اكتب كما لو كنت في محادثة مع قرائك. استمع إلى الحوار الذي سيحدث. هل سيوقفك القراء ويقولون ، "انتظر لحظة ، انتظر لحظة ، ما هو جرمدوكلي؟" إذا كان الأمر كذلك ، فلا تستخدم grumdocle ، أو تشرحها عندما تفعل ذلك.

لذلك ، استخرج المصطلحات من رسالتك.

كما قال هوا لورانجر من مجموعة نيلسن نورمان: "لم يشتكي أحد من أن النص كان سهل الفهم للغاية."

8. قم بتنسيق جملك

كل كلمة نوتة موسيقية. مجتمعة ، تشكل الألحان ، يتم ضبطها بدقة من خلال علامات الترقيم. لذلك ، لا تكتب محتوى لقرائك. بدلاً من ذلك ، يؤلفون الموسيقى لآذانهم.

هذه هي الطريقة التي تقارب بها الكلام ونبرة الصوت. هذه هي الطريقة التقريبية للمحادثة.

أدخل كلمات انتقالية بين الجمل لتحديد التدفق والإيقاع. لماذا؟ لأن التنافر يدمر فهم القارئ. يقاطع المحادثة.

كما كتب جاري بروفوست: "يتم ضبط الأذن والدماغ على أنماط اللغة. تلك هي الأنماط ، موسيقى اللغة المنطوقة ، التي تريد تكرارها في كتاباتك ".

ومع ذلك ، استمع إلى هذا اللحن من Grubhub:

لا تسألنا عن السبب ، ولكن هناك شيء ملحمي حول سحب الجبن لا يمكننا لف رؤوسنا حوله. إنها تثير المشاعر الدفينة في أعماقها ، مشاعر الرغبة والحب لكل ما في الجبن. إن شد الجبن المثير والغامض والجريء والرائع هو عمل فني. فيما يلي أفضل 10 أطعمة لسحب الجبن. اطلب واحصل على سحب.

ما هو سر Grubhub؟ طول الجملة المتنوع ، إلى جانب بنية الجملة المتنوعة (بناء الجملة).

بعض الجمل متوسطة الحجم. بعضها قصير وبعضها طويل. عدد قليل يؤدي بأمر. تبدأ جملة واحدة بأربع صفات. عند الجمع بين هذه العناصر ، تغرس الإحساس بالحركة والإيقاع - الشعور بالمحادثة.

9. اجعل الكلمات مائلة للتأكيد

ضمن تدفق المحادثة الصوتية ، فإنك تؤكد على الكلمات عند الاندفاع. كيف تعكس هذا الشعور في كتاباتك؟

ابحث عن فرص عضوية لتطويل الكلمات. كيف؟ اقرأ النص الخاص بك بصوت عالٍ. ستجد الكلمات التي تتطلب التقدير.

كما قال دونالد موراي في كتابه "الكتابة للقراء": "الأذن ، وليست العين ، هي المحرر الأخير".

في هذا المثال من Farmgirl Flowers ، يستخدمون حرفًا مائلًا "ليس وقتًا طويلاً" للتأكيد على توفر تلك الزهرة على المدى القصير:

نصيحة: يُظهر البحث أن الأشخاص يتخطون الكلمات عندما يقرؤون بصوت عالٍ. الحل؟ للاستماع إلى كتاباتك ، استخدم ميزة القراءة بصوت عالٍ في Microsoft Word. على الرغم من أن هذه الميزة لها صوت رتيب ، إلا أنها تلتقط كل كلمة. يمكنك سماع الكلمات التي ستستفيد من الخط المائل والمجالات التي ستستفيد من التحرير.

10. قطّع إلى قطع صغيرة

كتلة النص الطويلة هي المكافئ المرئي للاستماع إلى شخص يتحدث دون توقف. المشكلة؟ لا يستطيع القارئ التقاط أنفاسه لهضم كل نقطة. لذلك ، قسّم نسختك إلى أجزاء.

قم بإعداده بصريًا بحيث يبدو النص جذابًا ، ومطابقًا لجوهر محادثة ممتعة. إعطاء الأولوية للفقرات القصيرة. أيضا ، أدخل مسافة بيضاء بين كل منهما. النتائج؟

أسهل على العيون ، وأسهل في الفهم.

كمثال ، تفحص هذه المقالة. لقد قمت بتعبئتها بالعناوين الفرعية ، جنبًا إلى جنب مع فقرات قصيرة مفصولة بمسافة بيضاء. كلها مصممة لجعل المحتوى سهل الهضم. تعكس العناوين الفرعية تحولاً في نقاط الحديث ؛ يوجهون المحادثة.

الآن ، تخيل ما إذا كانت هذه المقالة عبارة عن كتلة نصية كبيرة. ليس فاتح للشهية ، أليس كذلك؟

11. التبذير في الانقباضات

عندما يكون لديك لحظة ، تنصت على محادثة. لاحظي عدد المرات التي يتحدثون فيها في حالة الانقباضات.

ستكتشف أن الناس يتورطون فيها. لكن لماذا؟

تقلص الانقباضات الكلام. بدونهم ، سيشعر المستمعون بالتجاعيد الوعرة في المحادثة. نفس المنطق ينطبق على كتاباتك. عندما تجدين فرصًا لاستخدام الانقباضات ، انقض عليهم.

هذا هو رأي ويليام زينسر:

سيكون أسلوبك أكثر دفئًا وصدقًا مع شخصيتك إذا استخدمت تقلصات مثل "سأفعل" و "لن أفعل" و "لا أستطيع" عندما تتناسب بشكل مريح مع ما تكتبه. "سأكون سعيدًا برؤيتهم إذا لم يغضبوا" أقل صلابة من "سأكون سعيدًا برؤيتهم إذا لم يصابوا بالجنون". (اقرأ ذلك بصوت عالٍ واسمع كيف يبدو متخلفًا).

لاحظ كيف يستخدم Dollar Shave Club الانقباضات:

لم تحلق في ثلاثة أسابيع ، وأنت تحدق في المرآة. أنت تنظر إلى لحيتك ... أو هكذا تسميها تقنيًا. إنه غير مكتمل. إنه هزيل. بعض الأجزاء سميكة بشكل غريب والأجزاء الأخرى رقيقة بشكل مثير للشفقة. هناك بقع لا ينمو فيها الشعر على الإطلاق. إنها ليست لحية: إنها كارثة في الوجه يجب إخراجها من بؤسها وحلقها على الفور. لماذا يا لماذا ، تتساءل ، ألا أستطيع أن أزرع ؟؟

الآن ، اقرأ بدون تقلصات:

لم تحلق في ثلاثة أسابيع وأنت تحدق في المرآة. أنت تنظر إلى لحيتك ... أو هكذا تسميها تقنيًا. إنه غير مكتمل. إنه هزيل. بعض الأجزاء سميكة بشكل غريب والأجزاء الأخرى رقيقة بشكل مثير للشفقة. هذه هي الأماكن التي لا ينمو فيها الشعر على الإطلاق. ليست لحية: إنها كارثة في الوجه يجب إخراجها من بؤسها وحلقها على الفور. لماذا ، لماذا ، أنت تتساءل ، لا أستطيع أن أنمي لحية لعنة؟

يبدو وكأنه روبوت يتحدث.

12. تحلب الشخصية

كلمة "شخصية" مشتقة من كلمة "شخص". عندما تشبع كتاباتك بالشخصية ، فإن كلماتك تبث الحياة. المحتوى الخاص بك يشعر الإنسان. النتائج؟ يمكن للقارئ الخاص بك سماع "صوتك".

كما قال جاكوب نيلسون ذات مرة: "بعض السمات الشخصية (" صوت المؤلف ") تجعل المواقع أكثر جاذبية: لا يحب المستخدمون مواقع الشركات غير الشخصية اللطيفة".

اللطيف وغير الشخصي هما صفتان لن تربطهما أبدًا بـ Lume كما يتضح في مقتطف المدونة هذا:

تاريخيا ، تم تسويق مزيل العرق لأول مرة للنساء في عام 1885. كل الجهود المبذولة للسيطرة على الروائح قبل ذلك كانت معنية بالتغلب على الروائح الشخصية مع العطور بدلاً من منع رائحة الجسم.

استغرق الأمر من الرجال وقتًا أطول قليلاً للانضمام إلى المركب ، وقد تم تقديم أول مزيل عرق للرجال في عام 1935. يسعدنا أنك استوعبت الأمر ، نحن حقًا ، أنت تقوم بعمل رائع.

أدخل لوم. * جديلة الجوقات السماوية * ثورة في النظافة الشخصية. وقد حان الوقت.

فيفا لا ريفولوسيون!

كما ترون ، ينضح لوم بشخصيته.

جاهز للتحدث

الآن ، هل أنت مستعد للدردشة مع قرائك؟

للحفاظ على استمرار المحادثة وكسب ثقتهم ، اتبع هذه النصائح لفتح الباب للتواصل - من إنسان إلى آخر.

يرجى ملاحظة ما يلي: تم تحديد جميع الأدوات الواردة في المقالة من قبل المؤلف. إذا كان لديك أداة لاقتراحها ، يرجى إضافتها في التعليقات.

تم التحديث من منشور مارس 2021.

صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى