5 طرق قاتلة لزيادة معدلات تحويل البريد الإلكتروني

بدءًا من التحويلات الصغيرة وحتى المتطلبات الأعلى لإجراء دعوة فعالة ، فإننا نستكشف مداخل وعموميات مؤشر التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يتم تتبعه عن كثب ، ولكنه بعيد المنال.

معدل التحويل مفهوم واسع النطاق ، نوع من الحاوية تملأها كل علامة تجارية بأهدافها واستراتيجياتها الخاصة. في حين أن إجراء طلب قد يشكل معلمة تحويل لشركة تجارة إلكترونية ، فقد تهدف النشرة الإخبارية للعلامة التجارية B2B إلى زيارات المدونة أو عدد تنزيلات المستند التعريفي التمهيدي.

اليوم ، سوف نفحص مؤشر التسويق عبر البريد الإلكتروني المهم هذا لفهم ماهيته وكيفية حسابه وكيفية تحسينه . بدلاً من التركيز على الجانب الإبداعي - نسخة البريد الإلكتروني أو التصميم - سنقدم لك نصائح وإرشادات حول كيفية تحسين تحويلاتك من وجهة نظر تقنية واستراتيجية ووظيفية.

ما هو معدل التحويل وكيف أحسبه؟

معدل التحويل هو النسبة المئوية للمستلمين الذين ينقرون على الرابط في رسالة بريد إلكتروني وينفذون الإجراء المطلوب (على سبيل المثال ، ملء نموذج أو شراء منتج).

على الرغم من أن معدل التحويل يختلف اعتمادًا على الهدف المحدد مسبقًا للعلامة التجارية كما ذكرنا سابقًا ، يظل الحساب بسيطًا : عدد المستلمين الذين ينفذون الإجراء المستهدف مقسومًا على العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بنجاح. ثم يتم ضرب نتيجة هذه القسمة في 100.

القياس مقابل متوسطات الصناعة

بمجرد حساب معدل التحويل ، قد يكون من المفيد مقارنته بمتوسطات الصناعة . بحكم التعريف ، تكون هذه المقارنة دائمًا نسبية ولا يمكن استخدامها لتحديد ما إذا كانت الحملة ناجحة أم فاشلة . ومع ذلك ، يمكن أن تساعدك هذه المتوسطات على تحديد أهداف أكثر واقعية والحصول على فهم عام لما إذا كانت استراتيجيتك تعمل أم لا.

بشكل عام ، ما هو معدل التحويل الجيد للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟ على الرغم من أنه يجب أن يكون واضحًا الآن أن أفضل إجابة هي "ذلك يعتمد" (على نوع البريد الإلكتروني المرسل والقطاع التجاري الذي تعمل فيه وعوامل أخرى) ، إلا أن دراسة أجراها Remarkety تعطينا بعض النسب المئوية المعيارية .

المفهوم الأساسي الذي يجب مراعاته هو أن المبيعات والتنزيلات والاشتراكات ليست معايير التحويل المحتملة الوحيدة. رسائل البريد الإلكتروني الناجحة هي أيضًا تلك التي تؤدي إلى سلسلة من التحويلات الصغيرة .

يجب اعتبار كل جانب - قابلية التسليم ، ومعدلات الفتح ، والنقرات ، وما إلى ذلك - كحدث تحويل يساهم في التحويلات الكلية.

يمكن أيضًا تفسير التمييز بين التحويلات الجزئية والكلية بطريقة أخرى ، من حيث التحويلات المباشرة وغير المباشرة . بعض رسائل البريد الإلكتروني تصلح لتحويلات مباشرة (عندما تروج لمنتج ويشتريه المستلم) ، بينما يتضمن البعض الآخر تحويلات غير مباشرة: على سبيل المثال ، إذا لم يقم المشترك بتنزيل المستند التقني المقترح ، فسيظل البريد الإلكتروني يساعد في جعل القارئ مدركًا أن موقع الويب أو المدونة الخاصة بالعلامة التجارية تستضيف محتوى وموارد مماثلة.

في حين أنه من الصحيح أن تحسين معدلات الفتح والنقرات أمر ضروري ، إلا أن هناك أيضًا بعض الجوانب الفنية التي تعتبر حيوية لزيادة معدلات التحويل الخاصة بك. دعونا نلقي نظرة عليهم.

تحسين معدل التحويل الخاص بك: 5 متطلبات فنية

1. إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الأمثل للجوال

في الوقت الحاضر ، كما تعلمون بلا شك ، غالبًا ما تتجاوز نسبة قراءة رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة 50٪ من إجمالي عدد الرسائل المرسلة.

حللت دراسة أجراها مسار العودة أكثر من 27 مليار بريد إلكتروني تم فتحها بين مايو 2016 وأبريل 2017 ، وكشفت أن أكثر من 55٪ تم فتحها على جهاز محمول. وارتفع هذا المعدل في عطلة نهاية الأسبوع إلى 60٪. أكدت دراسة أخرى ، هذه المرة بواسطة MarketingLand ، هذه النتائج.

لا توجد فرصة لعكس هذا الاتجاه ؛ إذا كان هناك أي شيء ، فسيصبح أكثر وضوحًا. يجب أن تكون هذه الحقيقة وحدها دافعًا كافيًا لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مستجيبة للجوال .

تعتبر مسألة التصميم المستجيب للأجهزة المحمولة واسعة النطاق ، ولكن هناك عدد قليل من الأشياء التي يجب أن :

• قم بإنشاء سطر موضوع قصير يمكن عرضه بشكل صحيح على الهواتف الذكية ( 30-35 حرفًا )
• استخدم الهياكل المعيارية (يمكنك العثور على منشور يستكشف هذا الموضوع بمزيد من التفاصيل هنا)
• قسّم النص داخل البريد الإلكتروني عن طريق تخلطه بالفراغات لتحسين فحص المحتوى
• استخدام الأحرف الكبيرة والخطوط لتحسين إمكانية القراءة
• اجعل الروابط والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واضحة وسهلة النقر عليها
• حافظ على حجم ملف الصور منخفضًا لتقليل أوقات التحميل

2. ملف تعريف وتقسيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

تُعرف إحدى طرق التسويق عبر البريد الإلكتروني باسم الدفعة والانفجار ؛ هذا ينطوي على إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل عشوائي . من خلال إرسال بريد إلكتروني واحد غير مميز لقائمة بريدية كاملة يناسب كل ملف تعريف للمستلم ، يحول هذا الأسلوب اتصالات العلامة التجارية إلى نوع من البث .

تتضاءل هذه الطريقة الآن لأن لها تأثيرًا ضارًا على المقاييس طويلة المدى على كل مستوى : المشاركة وإمكانية التسليم والتحويلات. لا يكفي الوصول إلى البريد الوارد للمستلم: فأنت بحاجة إلى تحفيز مشاركته ، مع مراعاة اهتمامات وعادات واحتياجات وخصائص كل جهة اتصال فردية.

كيف؟ من خلال التنميط ، نشاط يسمح لك بتحويل البيانات والمعلومات حول المستلم إلى رسائل بريد إلكتروني ذات صلة وشخصية ، وفقًا لدراسة أجرتها شركة MarketingLand ، تتمتع بمعدل تحويل أعلى 6 مرات ومعدل نقر فريد أعلى بنسبة 41٪ من رسائل البريد الإلكتروني غير المخصصة .

هناك العديد من أدوات التنميط المتاحة في الوقت الحاضر:

• المرشحات
• المجالات الديناميكية
• محتوى ديناميكي

هنا في MailUp ، ركزنا الأشهر القليلة الماضية من البحث والتطوير على المجالات الديناميكية . لقد أنشأنا نظام التخصيص الذي يوفر المعاينة المتقدمة، والتي تبين لكم كيف سيظهر البريد الإلكتروني إلى:

• مستلم واحد (عن طريق اختيار عنوان بريده الإلكتروني)
• فئة المستلمين ، عن طريق تحديد مجموعة موجودة أو عامل تصفية (على سبيل المثال لمعرفة كيف سيظهر البريد الإلكتروني بشكل مختلف للرجال والنساء)

3. اعتماد نظام الاشتراك المزدوج

في حين أنها قد تبدو خطوة بسيطة ، فإن الاشتراك المزدوج هو في الواقع عامل رئيسي في تحسين المشاركة و ب. يشير الاشتراك المزدوج إلى النظام الذي يُطلب من جهات الاتصال من خلاله تأكيد اشتراكهم في رسالة إخبارية من خلال النقر على رابط التأكيد الذي يتلقونه عبر البريد الإلكتروني.

الاشتراك الفردي والاشتراك المزدوج: كيف يقارنان؟

يحافظ الاشتراك المزدوج على قوائمك البريدية خالية من جميع عناوين البريد الإلكتروني التي تحتوي على أخطاء إملائية أو لا تنتمي فعليًا إلى الشخص المعني. علاوة على ذلك ، يساعد الاشتراك المزدوج على:

• تحسين إمكانية التسليم وتجنب تقارير البريد العشوائي
• قم بتنمية قاعدة البيانات الخاصة بك مع الأشخاص الذين اتخذوا قرارًا واعيًا بالاشتراك في قائمتك (والذين سيكونون بالتالي جهات اتصال ذات جودة أفضل)
• زيادة المشاركة مع المستفيدين

4. أتمتة التدفقات الخاصة بك

هناك العديد من الاستراتيجيات والأدوات التي يمكن استخدامها لأتمتة الحملات والاستجابة لإجراءات معينة للمستلمين.

يمكن إعداد رسائل البريد الإلكتروني التلقائية كاستجابة للمحفزات أو الأحداث التالية:

• مشاهدات الصفحة أو تحميل المحتوى
• نرحب رسائل البريد الإلكتروني للمشتركين بلوق
• نرحب برسائل البريد الإلكتروني عندما يصبح العميل المحتمل عميلاً
• النقرات أو الزيارات أو عمليات الإرسال
• المشتركون غير النشطين / الساكنين بعد فترة معينة

قائمة الحالات المحتملة طويلة ومتنوعة. النقطة الأساسية هي أن هذه الأتمتة تؤدي إلى متابعة رسائل البريد الإلكتروني التي تتوافق مع إجراء المستلم ، وبالتالي فهي أكثر صلة بالموضوع ومن المرجح أن تؤدي إلى التحويل .

5. قم بإنشاء دعوات في الجزء المرئي من الصفحة ومضادة للرصاص تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

يتطلب كل هدف تحويل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA). عند إنشاء زر CTA الخاص بك ، هناك متطلبان أساسيان يجب تذكرهما: الأول هو العبارة الموجودة في الجزء المرئي من الصفحة . هذا يعني زر دعوة للعمل يكون مرئيًا بمجرد فتح البريد الإلكتروني ، أي زر يمكن للمستلم رؤيته دون الحاجة إلى التمرير لأسفل. تشير العديد من التقارير إلى أن معظم المستلمين لا يصلون إلى نهاية الرسالة. لذلك من الضروري أن تجعل تحويلك مرئيًا للوهلة الأولى.

الميزة الأساسية الثانية لـ CTA هي أنها مضادة للرصاص : وهذا يعني زرًا مكتوبًا بلغة HTML يتم عرضه بشكل صحيح ويعمل بشكل صحيح في أي صندوق وارد . نظرًا لأنه رمز HTML وليس صورة ، يتم تحميل الزر ويمكن عرضه في جميع الظروف. هناك طريقتان لإنشاء CTA مضاد للرصاص:

• أضف سلاسل من كود HTML
• قم بإنشاء الزر باستخدام محرر مثل محرر BEE الخاص بنا. يسمح هذا أيضًا لأولئك الذين لا يشتغلون في HTML بإنشاء CTA فعالة بنفس القدر في بضع خطوات فقط.

كيفية إنشاء CTA ضد الرصاص لرسائل البريد الإلكتروني: البرنامج التعليمي

تلخيص لما سبق

هل تريد تحديث أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ جرب منصة MailUp . مع الإصدار التجريبي المجاني لمدة 30 يومًا ، سيكون لديك متسع من الوقت لتجربة ميزاتنا مثل تسليم الرسائل وتصميم البريد الإلكتروني وغير ذلك الكثير.