تحويل العملاء إلى شركات تابعة
نشرت: 2019-04-09عند البحث عن الأشخاص المناسبين لبرنامج الإحالة الخاص بك ، قد تجد أنهم أمامك مباشرةً ؛ في الواقع ، يمكن للعملاء الحاليين إنشاء بعض من أفضل الشركات التابعة!
فكر في الأمر: إنهم يعرفون بالفعل منتجاتك وما تدور حوله ، وقد أظهروا اهتمامًا قويًا بما تقدمه بمجرد الشراء منك. إذا كانوا سعداء بمنتجاتك وكان لديهم أعمال خاصة بهم أو يبحثون عن مصادر دخل إضافية ، فإن الانتماء هو الخطوة المنطقية التالية.
ولكن ، كيف تتعامل مع الموضوع وتضعه بالفعل على متن الطائرة؟ في هذا المنشور ، نتحدث عن تحويل العملاء إلى شركات تابعة ، حتى لا تفوتك الإمكانات غير المستغلة - ولا يفوتهم فرص الشركات التابعة!
كل شيء يبدأ بتجربة العميل
إذا كانت تجربة عملائك تجعل حياتهم أفضل بطريقة ما ، فمن المرجح أن يروجوا لمنتجاتك دون أن يدركوا ذلك - مما يعني أنه من المرجح أن يصبحوا شركات تابعة فعلية أيضًا. تساهم أشياء مثل المنتجات عالية الجودة وتصميم الموقع الصحيح وخدمة العملاء الجيدة في تجربة إيجابية يمكن أن تنتج شركات تابعة عالية الجودة.
اقترب من العملاء القدامى أولاً
إذا كنت ترغب في الحصول على برنامج الإحالة الخاص بك وتشغيله بسرعة وبناء بعض الزخم ، فإن البدء بعملائك الأكثر ولاءً هو الطريق الصحيح. ليس فقط هم أكثر اهتمامًا بأن يصبحوا منتسبين ؛ غالبًا ما يتمتعون أيضًا بأكبر قدر من الخبرة مع علامتك التجارية ومنتجاتك.
بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد تحويل بعض هؤلاء العملاء إلى شركات تابعة ، سيكون لديك المزيد من الأساس للبناء عليه. من هناك يمكنك تحسين أساليبك ، والحصول على بعض الأمثلة الواقعية لاستخدامها أيضًا.
كافئ ولاء العملاء
سيعرف عملاؤك الأكثر ولاءً بالفعل قيمة ما تقدمه ، ولكن يمكنك إخبارهم بتقديرهم من خلال مكافآت الولاء والفرص الحصرية لتوفير المال. سد الفجوة بين العميل والشركة التابعة من خلال منحهم خصمًا مقابل أشياء مثل مشاركات الوسائط الاجتماعية والإعجابات والتعليقات و / أو المراجعات ، على سبيل المثال.
تقديم مكافأة تسجيل مغرية
بشكل عام ، من أفضل الطرق للحصول على تسجيلات جديدة أن تقدم للمسوقين بالعمولة المحتملين شيئًا لا يمكنهم رفضه. يمكن أن تكون مكافآت التسجيل الجذابة ، أو معدلات الإحالة الجذابة بشكل خاص فعالة للغاية.
ضع في اعتبارك أشياء مثل العمولات التنافسية الثابتة أو معدلات العمولات المرتفعة للمبيعات الأولية. إذا لم تكن متأكدًا من معدلات العمولات التي يجب أن تقدمها ، فاطلع على منشورنا حول هذا الموضوع هنا.
اجعلها سهلة
التعقيد المفرط هو أحد أكبر عوائق الدخول عندما يتعلق الأمر بتحويل عملائك إلى شركات تابعة. إذا جعلت من الصعب عليهم المشاركة في العرض من خلال طلب الكثير من الخطوات ، أو إعادة توجيههم إلى صفحات ويب أخرى ، أو عدم مراعاة إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة (على سبيل المثال) ، فقد تفقدهم في هذه العملية!
ضع في اعتبارك منح عملائك رموز خصم محددة تكون فريدة بالنسبة لهم. عندما يحيل أحد العملاء صديقًا ، يحصل كلاهما على دولار أو نسبة خصم على عملية الشراء التالية. بعض الشركات لديها برامج إحالة تقدم أشياء مثل المنتجات المجانية أو غيرها من المزايا غير النقدية ؛ على سبيل المثال ، يمنح Dropbox المستخدمين مساحة تخزين إضافية لإحالة الأصدقاء:
لديك صفحة تابعة مخصصة
إذا كنت ترغب في بث الثقة الكافية في عملائك ليصبحوا شركاء تابعين ، فإن تزويدهم بالمعلومات ذات الصلة التي يحتاجونها لاتخاذ قرار يعد خطوة مهمة. إن وجود صفحة تابعة مخصصة يبقي الأمور واضحة وشفافة وسهلة الفهم لأي شركة تابعة محتملة - عميل حالي أو غير ذلك.
ما هو الشيء الرائع في برنامج الإحالة الخاص بك ، على أي حال؟ سترغب في عرض أشياء مثل معدل (معدلات) العمولة التي تقدمها ، ونوع التصميمات المضمنة ، وأي مزايا أخرى ، مثل الأدوات والموارد الإضافية لتتبع بيانات الأداء وقياسها ، على سبيل المثال.
إضفاء الطابع الشخصي على التجربة
عندما تناشد الفرد ، فإنك تمنح الشركات التابعة المحتملة سببًا إضافيًا للانتباه إلى ما تفعله. على سبيل المثال ، عندما تكون العروض التي تقدمها لهم (والمنتجات التي لديهم الفرصة للترويج لها) وثيقة الصلة بحياتهم بشكل خاص ، يزداد الحافز للمشاركة بشكل طبيعي.
لطالما كانت معرفة الشركات التابعة لك أمرًا مهمًا عندما يتعلق الأمر برعاية العلاقات التي تحافظ على تشغيل البرامج التابعة. إضفاء الطابع الشخصي على تجربة الإحالة يأخذها خطوة إلى الأمام!
قد تقرر تقسيم اتصالاتك بحيث يتلقى عملاؤك الحاليون عروض تابعة خاصة بمكانتهم ، أو تقديم عروض لهم بناءً على سجل الشراء الخاص بهم. أو لديك تصميمات معدة مسبقًا ومُصممة خصيصًا للأفراد وسهلة المشاركة.
الإحالات مقابل الشركات التابعة
دعونا نفرق بين برنامج الإحالة والبرنامج التابع لمدة دقيقة. يمكنك استخدام كليهما في عملية تحويل العملاء إلى شركات تابعة ، ولكن من المهم التعرف على الاختلاف حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة والحصول على النتائج التي تريدها!
الاختلاف الأساسي هو طبيعة الصفقة. تعمل الإحالات عادةً على تبادل القيمة ، حيث يقوم العميل بإحالة أعمال جديدة مقابل مكافأة ، مثل الخصومات والعروض المجانية (وكلاهما شائع). من ناحية أخرى ، تركز العلاقات التابعة على نظام العمولات المالية التي تتوافق مع حركة المرور الجديدة و / أو تحويلات المبيعات.
غالبًا ما تأتي الإحالات من عائلة وأصدقاء العميل الذين يستخدمون أكواد الخصم أو روابط الإحالة للحصول على مكافآت ، في حين أن الشركات التابعة قد يكون لها أعمال خاصة بها ومتابعات على وسائل التواصل الاجتماعي يستخدمونها لجذب حركة المرور إلى موقعك عبر الروابط التابعة أو الصفحات المقصودة الخاصة بهم ، مما يؤدي إلى في شكل مكافآت نقدية في شكل عمولات تابعة.
لا يمكنك الفوز بهم جميعًا
لن يكون كل عميل مهتمًا بأن يصبح تابعًا ، لذلك لا تضيع الكثير من الوقت في دفعهم ؛ الأشخاص الذين يرغبون في المشاركة عادةً ما يعرّفون عن أنفسهم بأقل قدر من المطالبة وصفقة حلوة على الطاولة. لا تثبط عزيمتك إذا كان عملاؤك بطيئين في الإمساك بها ، فقد تضطر إلى تحسين عروضك للعثور على ما ينجح!
إذا ركزت أولاً على عملائك الأكثر نشاطًا وتفاعلًا وولاءً ، فستتمكن من بناء الزخم من هناك. اجعل الأمر بسيطًا ، واجعل الأمر سهلاً بالنسبة لهم ، وكن قريبًا بأي معلومات ذات صلة حول برنامج الإحالة الخاص بك ، وقم بالتخصيص حيثما يمكنك ، وتذكر: كلما كانت منتجاتك أفضل ، وكلما كانت تجربة العميل أفضل ، كان من الأسهل جلب عملائك على متن الطائرة كشركاء تابعين!
هل وجدت أن أي شيء على وجه الخصوص يكون أكثر فاعلية عند تحويل عملائك إلى شركات تابعة؟ هل فاتنا شيء في هذا المنشور؟ رنين في الأسفل وأخبرنا بأفكارك!