8 نصائح لتحويل العملاء المحتملين إلى المزيد من العملاء

بالنسبة لشركات SaaS، يتمحور مفهوم الوقت اللازم للقيمة حول تمكين المستخدمين من تجربة فوائد المنتج وقيمته في أقرب وقت ممكن.

وبالمثل، بالنسبة لوكالات التسويق الرقمي التي تقدم استشارات مجانية، فإن وقت التقييم يتمحور حول معالجة نقاط الضعف لدى العميل المحتمل منذ البداية. يؤدي هذا التسليم الفوري للقيمة إلى إبقاء العملاء المحتملين منخرطين ومتحمسين لمواصلة المحادثة.

تسليم القيمة المستمر

يعد الحفاظ على تدفق دوري من الاتصال مع العملاء المحتملين أمرًا بالغ الأهمية لإبقائهم منخرطين في عرضك، بغض النظر عن مدى سرعة أو بطء تحركهم عبر مسار التحويل الخاص بك.

النظر في هذه الأساليب:

• الحفاظ على الاتصال: حتى إذا لم يتم تحويل العميل المتوقع على الفور، فمن الضروري البقاء على اتصال. وهذا يضمن بقاء علامتك التجارية على رادارهم ويزيد من فرص التحويل في المستقبل.
• توفير موارد قيمة: تزويد العملاء المحتملين بموارد قيمة تتعلق باهتماماتهم ونقاط الضعف لديهم. يمكن أن يشمل ذلك منشورات مدونة إعلامية أو كتبًا إلكترونية أو دراسات حالة أو تقارير صناعية. من خلال تقديم محتوى قيم، فإنك تضع نفسك كسلطة موثوقة وتُظهر القيمة المستمرة.
• رسائل البريد الإلكتروني المخصصة: قم بصياغة رسائل بريد إلكتروني مخصصة تتناسب مع كل عميل متوقع. قم بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على تفضيلاتهم أو سلوكهم أو مرحلة رحلة المشتري. قم بتخصيص رسائلك لتلبية احتياجاتهم واهتماماتهم المحددة، مما يجعل التواصل أكثر صلة وجاذبية.
• المتابعة من حين لآخر: قم بجدولة عمليات متابعة دورية مع العملاء المحتملين الذين لم يقوموا بالتحويل بعد. يمكن أن تأخذ هذه المتابعات شكل رسائل بريد إلكتروني أو مكالمات هاتفية مخصصة. أظهر اهتمامًا حقيقيًا بتقدمهم وذكّرهم بالقيمة التي يمكن أن يجلبها منتجك أو خدمتك إلى أعمالهم.

تعمق أكثر: 15 طريقة سريعة وسهلة لتحسين معدل التحويل لموقعك

الجودة على الكمية

أحد أكثر الأخطاء التي ترتكبها الشركات في توليد العملاء المحتملين هو إعطاء الأولوية لعدد العملاء المحتملين على جودة العملاء المحتملين. على الرغم من أنه من المهم بالتأكيد توليد عدد كبير من العملاء المحتملين، إلا أن التركيز على جودة هؤلاء العملاء المحتملين يعد أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق نجاح التحويل.

تحسين جودة الرصاص

بدلًا من الاستحواذ على عدد العملاء المحتملين، ركز على جودة العميل المحتمل. استهدف جهودك التسويقية نحو جذب ورعاية العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يتحولوا إلى عملاء يدفعون.

تأكد من تبسيط العناصر التالية من عمليتك للحصول على تأهيل موثوق للعميل المحتمل:

• الاستهداف: صمم حملاتك التسويقية لاستهداف شرائح محددة من جمهورك والتي من المرجح أن تكون مهتمة بمنتجك أو خدمتك.
• تصفية العملاء المحتملين: قم بتطوير عملية تأهيل شاملة للعملاء المحتملين لتحديد العملاء المحتملين وترتيب أولوياتهم بناءً على مستوى اهتمامهم ومواءمتهم مع عروضك. قم بتنفيذ معايير التأهيل، مثل المعلومات الديموغرافية أو صناعتهم، لتصفية العملاء المحتملين غير المؤهلين وتركيز مواردك على أولئك الذين لديهم إمكانات تحويل أعلى.
• التخصيص: قم بتخصيص تفاعلاتك مع العملاء المحتملين لبناء العلاقة والثقة. توفير محتوى وموارد مخصصة تلبي احتياجاتهم وتحدياتهم المحددة، ورعاية العلاقة وتوجيههم خلال رحلة المشتري.
• تحليل البيانات وتكرارها: قم بتحليل وتحسين استراتيجيات جذب العملاء المحتملين بشكل مستمر بناءً على الرؤى المستندة إلى البيانات. راقب المقاييس الرئيسية مثل معدلات التحويل والقيمة الدائمة للعميل لفهم مدى فعالية حملاتك وإجراء التعديلات المدعومة بالبيانات. سيساعدك هذا النهج التكراري على تحسين جهودك لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

الغوص بشكل أعمق: إنشاء عملاء محتملين SaaS: كيف قمنا بتحسين جودة الرصاص في Axure بين عشية وضحاها

تحسن مستمر

يعد تحسين معدلات تحويل العملاء المحتملين عملية مستمرة تتطلب الالتزام بإجراء تعديلات صغيرة ولكنها مؤثرة بمرور الوقت. فكر في الخطوات التالية لدفع التحسين المستمر:

• تجربة أساليب مختلفة: جرب تقنيات واستراتيجيات تحويل العملاء المحتملين المختلفة لاكتشاف ما يلقى صدى أكبر لدى جمهورك المستهدف. قم بتجربة العديد من أزرار الحث على اتخاذ إجراء، وتصميمات الصفحات المقصودة، وتنسيقات المحتوى، وأساليب رعاية العملاء المحتملين. يمكن أن يوفر اختبار A/B رؤى قيمة حول الأساليب التي تحقق معدلات تحويل أعلى.
• تتبع النتائج وقياسها: قم بتنفيذ أدوات التحليلات لتتبع وقياس أداء جهود تحويل العملاء المحتملين. راقب المقاييس مثل معدلات التحويل ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات الارتداد ومستويات المشاركة للحصول على فهم أعمق لسلوك جمهورك. ستساعدك هذه البيانات على تحديد مجالات التحسين وتوجيه عملية اتخاذ القرار.
• تحليل تعليقات العملاء: ابحث بنشاط عن تعليقات العملاء والعملاء المحتملين لفهم نقاط الضعف لديهم. استخدم الاستطلاعات والمقابلات لجمع رؤى قيمة يمكن أن تساعدك في تنظيم عملية البيع. يمكن لهذه التعليقات أن تفيد إستراتيجيات تحويل العملاء المحتملين وتساعدك على معالجة أي عوائق أو اعتراضات قد تعيق التحويل.
• تحسين رسائلك : قم بتحسين رسائلك باستمرار للتأكد من أنها تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. انتبه إلى لغة عرض القيمة الذي تنقله في موادك التسويقية. من خلال صياغة رسائل مقنعة ومقنعة تلبي احتياجات جمهورك، يمكنك تعزيز فعالية جهود تحويل العملاء المحتملين.

الكلمات النهائية حول تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء

إن عملية تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء هي عملية متعددة الأوجه تتطلب تخطيطًا دقيقًا. إذا ركزت على صياغة عرضك لجذب العملاء المحتملين المؤهلين، وتسريع عملية التحويل، وإعطاء الأولوية لجودة العملاء المحتملين، فسوف تعزز معدلات تحويل العملاء المحتملين وتحقق نتائج أفضل لعملك.

تذكر أن الأمر لا يتعلق فقط بإجراء عملية البيع؛ يتعلق الأمر بتوفير قيمة متكررة وبناء الثقة مع العملاء المحتملين. وبهذا الوعي، يجب أن يكون لديك إطار ذهني جاهز عندما تقترب من الآفاق المستقبلية لعملك.

إذا كنت مستعدًا لاكتساب المزيد من العملاء المتميزين، فيمكن لخبراء Single Grain الرئيسيين مساعدتك!

اعمل معنا

تم إعادة استخدامه من البودكاست الخاص بمدرسة التسويق .