كيف يستخدم الزوج والزوجة وسائل الإعلام المطبوعة المحلية للترويج لأعمالهم الجديدة

فيليكس: اليوم ، انضم إليّ ديف وبراج من coralacashmere.com. هذا هو CORALACASHMERE.com. Corala Cashmere هو بوتيك كندي فاخر يقدم أوشحة وشالات وقبعات عالية الجودة منسوجة يدويًا من أجود أنواع الكشمير في العالم. بدأت عام 2013 ومقرها في أوتاوا ، أونتاريو. أهلا وسهلا بك ديف وبراج.

براج: أوه ، شكرًا جزيلاً.

ديف: مرحبًا ، كيف حالك؟

فيليكس: جيد. جيد. شكرا لقدومك. نعم ، أخبرنا بالمزيد عن متجرك. ما هي بعض المنتجات الأكثر شهرة التي تبيعها من المتجر؟

Praj: نعم ، لدينا كشمير للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت ، لذلك نبيع وشاح الكشمير وشالات الكشمير وقبعات الكشمير. هذه هي منتجاتنا الرئيسية ونريد التركيز في الغالب على الكشمير حاليًا ، لذلك ، نعم ، نبيع الأوشحة والقبعات والشالات من الكشمير في الوقت الحالي.

فيليكس: رائع جدًا. كيف دخلتم هذا النوع من الأعمال؟ هل كانت لديك خبرة في الموضة أو ، على ما أعتقد ، بشكل أكثر تحديدًا في الكشمير من قبل؟

براج: لا ، في الواقع العكس تماما. كيف بدأنا هو في الواقع نوع من الاهتمام. ديف وأنا التقينا عندما كنا طلابًا في هولندا. أنا أصلاً من نيبال وديف من كندا. في الأساس ، أردنا رؤية المزيد من العالم ، لذلك غامرنا بالخروج من كل بلد من بلداننا ووصلنا بطريقة ما إلى هولندا. درسنا معًا وأثناء الدراسة ، وقعنا في الحب ، وانخرطنا في هولندا ، وأعدت ديف إلى موطني الأصلي ، نيبال ، حيث تزوجنا.

بعد زواجنا مباشرة ، ذهبنا لقضاء شهر عسل في الجانب الجبلي من نيبال. أثناء شهر العسل ، اكتشفنا صناعة الكشمير. يأتي الكشمير أساسًا من الماعز الجبلي الذي يتجول حوالي 15000 قدم في مناطق الهيمالايا في نيبال. خلال شهر العسل اكتشفنا هذا المصنع ، هذا النسيج ، وقد كنا مفتونين للغاية. كنت مثل ، "واو". لقد لمسناها وكان الأمر ناعمًا حقًا ولطيف حقًا وجودة عالية حقًا ، لكننا لم نفكر كثيرًا خلال ذلك الوقت لأننا كنا نستمتع ، لقد تزوجنا للتو ، وكنا نستمتع.

بعد شهر العسل ، اضطر ديف إلى مغادرة البلاد لبدء عملية الهجرة نوعًا ما بالنسبة لي وكان علي أن أكون في نيبال. خلال ذلك الوقت ، كنا منفصلين لمدة تسعة أشهر ، لكن لحسن الحظ ما حدث هو أن كندا ونيبال متقدمان بالفعل 12 ساعة على بعضهما البعض ، لذلك اعتدنا التحدث على سكايب كل يوم ، نهارًا وليلاً ، وأثناء التحدث عبر سكايب ، كنا نتحدث سوف نعود إلى مرحلة شهر العسل وكنا مثل ، "أوه ، تذكر أن الخيش الكشمير الذي لمسناه يأتي من منطقة الهيمالايا؟" فكرنا ، "مرحبًا ، ربما يوجد عمل هنا. نحن لا نعرف ، أليس كذلك؟ "

أردت أيضًا إحضار شيء ما إلى كندا مرتبط ببلدي الأصلي نيبال. لقد أحببنا المنتج حقًا ، وهكذا بدأنا في التفكير. كانت عملية التفكير لدينا ، "أوه ، ربما هناك شيء ما. لا نعرف. " هذا في الواقع كيف جاءت فكرة العمل.

فيليكس: نعم ، إنه أمر مضحك ، فالكثير من رواد الأعمال ، لديهم دائمًا كل هذه الأفكار وعادةً ما ينتهي بهم الأمر بمتابعتهم هو الذي يزعجهم دائمًا لأطول فترة ، أليس كذلك؟ الشخص الذي لا يبدو أنه يختفي بغض النظر عن المكان الذي تقضي فيه وقتك. هناك دائمًا شيء ما في مؤخرة عقلك. هل العملاء الذين تبيع لهم ، هل يوجد معظمهم في الولايات المتحدة وكندا أم أنك تبيع ... أي جزء من العالم يشتري معظم المنتجات؟

ديف: حسنًا ، كندا بلد بارد حقًا وبالتالي فإن المنتجات تعمل بشكل جيد هنا بالتأكيد. نحن موجودون في أوتاوا في نوع من مقر Shopify هنا. نحصل على غالبية مبيعاتنا من السوق الكندية ، أوتاوا ، وتورنتو ، وفانكوفر ، نوعًا من المراكز الحضرية الكبرى ، وبعد ذلك مع نمو الأشياء ، رأينا الطلبات تأتي من الولايات المتحدة وأجزاء أخرى من العالم أيضًا ، المملكة المتحدة ، استراليا، المانيا. نحن فقط نتفاجأ باستمرار كيف يجدنا الناس في أماكن أخرى.

فيليكس: يا رفاق ذهبتم في شهر العسل هذا ، كنتم في نيبال ، ولاحظتم وجود هذه الأقمشة الرائعة ، هذه المنتجات المذهلة ، أن هناك صناعة حولها ، كما ذكرت أن هناك مصانع اكتشفتها. هذا مشابه ، هذا مسار أعتقد أن الكثير من رواد الأعمال الآخرين يذهبون إليه حيث هم في بلد مختلف ، يلاحظون منتجًا لا يروه كثيرًا في وطنهم ويريدون إعادته إلى الوطن ، وأدرك أنه ربما يوجد نشاط تجاري حوله. أخبرنا عن الخطوات التي اتخذتها لتحقيق هذا الحلم ، حيث وجدت هذا المنتج في مكان مختلف من العالم غير المكان الذي تقيم فيه حاليًا. كيف تبدأ عملية إنشاء عمل تجاري بمنتج ليس في منطقتك من العالم وإبرازه في الجزء الخاص بك من العالم؟

براج: حق. حسنًا ، لم تكن عملية سهلة ، لكنها كانت ممتعة نوعًا ما. عندما كنا منفصلين ، كنت في نيبال وكان ديف في كندا ، لذا فقد أعطاني نوعًا ما بعض المعلومات حيث يمكنني الذهاب إلى المصانع المختلفة ومشاهدة المنتج والتحدث إلى الناس وجهًا لوجه. أعتقد أنه من المهم تحديدًا في نيبال عندما تتحدث إلى شخص وجهًا لوجه وتبني تلك العلاقة مع المصنع هناك ، ولذا كان ذلك مفيدًا حقًا عندما أتمكن من الذهاب ، ولمس المنتج ، والتحدث عن الجودة. أردنا حقًا التركيز على جودة المنتج. أود في الواقع أن أسأل عن تقارير المختبر أيضًا ، ما إذا كانت هذه الجودة عالية الجودة حقًا ، وأتأكد من أن الأشخاص الذين يعملون هناك يعملون بالفعل في ظروف جيدة. كان ذلك مفيدًا حقًا لأنني كنت في بلد لمدة تسعة أشهر حيث كان بإمكاني مقابلة المورد كل يوم ، والتحدث معهم عما نبحث عنه ، وما لديهم ، وما يمكنهم إنتاجه. أعتقد أن هذا كان مهمًا حقًا وقد منحنا إمدادًا جيدًا في النهاية.

فيليكس: كيف بدأت علاقة العمل هذه مع هذه المصانع؟ مثل عدد الطلبات التي قمت بها ... هل تتذكر عدد الطلبات التي كان عليك تقديمها في وقت مبكر؟ ما مقدار المخاطرة التي تم تضمينها من جانبك لبدء عمل مثل هذا؟

ديف: يبدأ ببطء شديد وأحيانًا عضوي جدًا. حيث بدأنا في الواقع كان تحديد نوع منتجي الكشمير الرئيسيين في الدولة ثم الالتقاء بهم على انفراد. لذلك كان ذلك يعني الذهاب إلى المصنع ، كما قال براج ، ولمس الأقمشة المختلفة ، ورؤية مجموعة خيارات الألوان والأنسجة. يمكن أن تستغرق هذه العملية وقتًا طويلاً وبطيئة في البداية. ثم بمجرد تجاوزك لذلك ، ولديك فهم أفضل لكل من الصناعة والأشخاص الذين تريد العمل معهم ، قمنا بتضييق الأمور إلى اثنين أو ثلاثة موردين ، وفي النهاية واحد أردنا التواصل معهم. ثم كان جزءًا من بناء تلك العلاقة ، وتحديد المنتجات التي أردنا طلبها. لقد بدأنا صغيرًا جدًا ، في الواقع. قدمنا ​​طلبًا لشراء حوالي 100 شال من الكشمير. لم نرتدي القبعات والأوشحة بعد. اخترنا الشالات. اخترنا مجموعة واسعة من الألوان التي اعتقدنا أنها قد تلقى صدى لدى العملاء هنا في أمريكا الشمالية وانطلقنا من هناك.

فيليكس: حسنًا ، يبدو أنه نهج عضوي وبوتيرة مريحة ، مما يعني على الأرجح أنه ليس هناك الكثير من المخاطر من جانبك. لم تكن تطلب الآلاف أو عشرات الآلاف في أول جولة لك. هل كانت هذه المصانع مترددة في العمل معك إذا كنت تبدأ بدفعة أصغر؟ مرة أخرى ، أعتقد أنه نهج أكثر أمانًا وأكثر حكمة ، على ما أعتقد ، لبدء عمل تجاري ، خاصة عندما لا يمكنك أو لا ترغب في تحمل الكثير من المخاطر بعيدًا عن الخفافيش. هل كانت هذه المصانع أبدًا مقاومة للعمل معك بسبب النطاق الأصغر الذي أتيت إليه؟

براج: حق. أعتقد أن هذا جزء من بناء علاقة مع المصنع أيضًا. عندما كنت أذهب لزيارة مصانع مختلفة ، كنت سأبحث حقًا في الأشخاص الذين أتعامل معهم حقًا لأنها عملية طويلة. إنه ليس مجرد طلب واحد. كنا نعلم أننا إذا عملنا معهم ستكون عملية طويلة ، وأردت العمل مع شخص سأكون معه حقًا. في البداية ، أعتقد أن بناء العلاقات كان جزءًا مهمًا حقًا ، ليس فقط بالنسبة لي ولكن أيضًا مع صاحب المصنع. أعتقد أنه ربما ، لحسن الحظ ، كانوا على ما يرام مع تقديم 100 طلب وكانوا يعرفون نوعًا ما رؤيتنا طويلة المدى ، أيضًا ، أننا أردنا أن نأخذها إلى أبعد من ذلك ، إنه ليس أمرًا لمرة واحدة أو ترتيبًا زمنيًا ، نحن نبحث عن علاقة طويلة الأمد معهم. أعتقد أن هذا ساعد حقًا ، على الرغم من أنه كان مجرد 100 طلب معهم. نعم.

ديف: نعم ، كما تعلم ، في بعض النواحي لم يكن الأمر متعلقًا برقم الطلب ، بل كانت العلاقة التي كنا نبنيها. كانت هناك بالتأكيد مصانع تلبي احتياجات الأعمال التجارية الأكبر والأسواق الأكبر بكثير ، وكنا محظوظين للعثور على واحد كان على استعداد للقيام بذلك على نطاق صغير مع العلم أننا ، مع تقدمنا ​​، سنقوم بالتكرير والتكرار على المنتج ونأمل أن يؤدي إلى مبيعات أكبر في المستقبل.

فيليكس: نعم ، أعتقد أنه عندما ننظر إلى المصانع ونفكر في الشركات المصنعة ، فإننا أحيانًا ننظر فقط إلى الأرقام. من يمكنه أن يوفر لنا الأرخص وأقل كمية للطلب ، لكنك تقول إن النهج الذي نجح بشكل أفضل بالنسبة لك يا رفاق للعثور على أفضل شريك هو بناء علاقة معهم أولاً ، وبناء بعض العلاقات. هل يمكنك قول المزيد عن هذا؟ ما الذي تجده للمصانع ، على ما أعتقد ، ذو قيمة في الشريك إذا لم نتحدث فقط عن الأرقام؟

براج: نعم ، أعتقد أن أحد العوامل المهمة بالنسبة لي هو جودة المنتج وجودته ، لأنني سمعت من بعض الأصدقاء الآخرين الذين بدأوا نشاطًا تجاريًا أنهم أحيانًا يقدمون طلبًا ، ولكن في الواقع يتم استيراده إلى ، دعنا نقول كندا أو أي مكان آخر ، المنتج ليس بنفس الجودة في بعض الأحيان. أعتقد أنه كان من المهم حقًا أن أرى هؤلاء هم الأشخاص الذين يمكنني الوثوق بهم والعكس صحيح حتى يثقوا بنا أيضًا. أعتقد أن الجودة كانت مهمة حقًا وأعتقد أنها كانت جيدة حقًا معهم. لقد قمنا باستيراد عدة مرات ولا يوجد عيب واحد في المنتج حتى الآن. نعم.

فيليكس: وماذا عن المصنع؟ ما الذي يبحثون عنه في شريك مثلكم يا رفاق؟ خاصة كما تقول لأنك تبدأ أصغر. ما هي بعض الطرق التي تجعلك تبدو كشريك أكثر جاذبية لهم؟

ديف: في بعض النواحي لم يكن علينا القيام بالكثير من الجاذبية. أعتقد أن حقيقة أننا كنا جادين في العمل ، تمكنا من إظهار أننا قد سجلنا اسم النشاط التجاري مرة أخرى في كندا ، وأننا اتخذنا خطوات للبدء في إنشاء موقع ويب وقليلًا من العلامة التجارية. إذا تمكنت من الدخول في محادثة بفكرة وفهم نوع العمل الذي ترغب في بنائه والطريقة التي يمكن أن يساعدك بها هذا المصنع على النمو بمرور الوقت ، فهذا يساعد حقًا. ثم أعتقد أن لديك بعض الأفكار المبكرة حول كيف تريد تسويق المنتج ومن تحاول استهدافه. الشيء الآخر في الكشمير هو أنه لا يشبه إنتاج شيء يمكن إنتاجه بكميات كبيرة. إنه متخصص للغاية. يستغرق نسج كل شال من الكشمير معًا وكل ملحق من ملحقات الكشمير بعض الوقت. بسبب الوقت المستغرق والالتزام والجودة ، يميل أصحاب المصانع هؤلاء في بعض الأحيان إلى العمل مع مجموعات أصغر أيضًا.

فيليكس: حسنًا ، لقد حصلت على أول مائة طلب أو نحو ذلك في عملية الإنتاج الأولية. ماذا كان بعد ذلك؟ هل قمت بشحنها إلى كندا؟ هل لديك بالفعل مبيعات؟ ما هي الخطوة التالية بعد تشغيل الإنتاج الأولي؟

براج: حق. نعم ، لقد كان أمرًا مثيرًا للاهتمام… لأننا اكتشفنا… هذا هو أول عمل تجاري لنا ، لذا فكلانا ليس من خلفية ريادة الأعمال. في الواقع ، كلانا من خلفية غير ربحية. كانت إدارة الأعمال شيئًا جديدًا جدًا بالنسبة لنا. بمجرد طلب المنتجات ، فإن الشيء التالي بالنسبة لنا هو معرفة كيفية استيرادها. لم يكن لدينا أي أفكار على الإطلاق. كان يمر عبر كتيب أمن مراقبة الحدود الخاص بنا ، والذي كان عبارة عن 200 صفحة ، لقراءتها ، ما هي متطلبات وضع العلامات في كندا والولايات المتحدة ودول أخرى. لقد كانت تبحث وتعلم الكثير من الأشياء حول كيفية الاستيراد. حسنًا ، لدينا منتج ، والآن كيف يمكننا إدخال هذا في كندا والولايات المتحدة؟ لقد كان الكثير من التعلم حول كيفية قيامنا بضرائبنا ، وكيف نقوم بذلك. الكثير من نهاية الأعمال التجارية التي كان علينا أن نتعلمها بأنفسنا من خلال القراءة والتحدث إلى الناس وسؤال الأصدقاء والعائلة الآخرين الذين يديرون شركة هنا في كندا. ذهب الكثير من الأشهر والشهور والأشهر من البحث في ذلك.

ديف: في كثير من الأحيان عندما تنشئ منتجًا تعتقد أنه مجرد المنتج الذي تحتاج إلى إنشائه ، ولكن هناك بنية تحتية كاملة تدور حوله. بالنسبة لنا ، كان علينا أن نفكر في التسميات الموضوعة عليها. كان علينا التفكير في رقم CA حتى نتمكن من بيع منتجاتنا بالجملة والتجزئة إذا قررنا القيام بذلك. كان علينا أن نفهم إجراءات الجمارك ورسوم الاستيراد حتى لا تتعطل بضائعنا عند الحدود ولا يمكننا الوصول إليها. بالنسبة إلى رواد الأعمال الذين بدأوا للتو ، من المؤكد أن المنتج هو الأساس. أنت بحاجة إلى فهم أفضل أجزاء ذلك وبناء أفضل منتج. ولكن هناك هذا الجانب الآخر من العمل الذي تحتاج إلى التفكير فيه أيضًا.

فيليكس: هل كانت هناك أي مكالمات قريبة حيث ربما لم تتمكن من الحصول على المنتج بعد عملية الاستيراد؟

براج: نعم ، أعتقد أن أحدها كان… أجرينا الكثير من الأبحاث حول متطلبات الاستيراد ، ولكن كانت هناك أوراق واحدة مفقودة من جانب المورد. لم أكن أعلم ، ربما تكون قد تخطيت بطريقة ما أثناء قراءة الكتيب ، لذلك علق ذلك في الحدود. كنا نفزع ، مثل ، "ماذا نفعل؟ كيف نحصل على هذا المنتج؟ " في النهاية ، كان على المورد تقديم وصف بسيط من صفحة واحدة للمنتج وبعض التفاصيل التي تتطلبها متطلبات الحدود. أرسلوا لي تلك الصفحة بالبريد الإلكتروني ثم اضطررت إلى إرسالها إلى أمن الحدود. في النهاية ، بعد أسبوع أو أسبوعين ، تم إطلاق المنتج لنا. كان هذا نوعًا من الدرس المستفاد أيضًا. لم تكن مشكلة كبيرة ، ولكن حتى هذين الأسبوعين من عدم المعرفة ، عدم اليقين إذا كنا نقوم بالأشياء بشكل صحيح. لقد نجح الأمر في النهاية ، لكنني أقترح إجراء المزيد من البحث الجاد إذا كان أحدهم يفكر في الاستيراد. يذهب الكثير إلى ما هي المتطلبات بالتأكيد.

فيليكس: نعم ، كنت أسأل ، ما الذي ستفعله بشكل مختلف لجعله أكثر سلاسة؟ هل يمكنك الاعتماد على الموردين؟ هل هؤلاء المورّدون أو هؤلاء المصنعون أو هذه المصانع التي تعمل معها ، هل لديهم خبرة في العمل مع الآخرين الذين يحاولون الاستيراد إلى البلد الذي تستورد فيه ، كندا في ذلك الوقت؟ هل يمكنك الاعتماد عليهم في تقديم التوجيه؟ ما هي بعض الطرق للتأكد من عدم تعثرك في اللحظة الأخيرة؟ لأن آخر شيء تريد القيام به هو تقديم طلب كبير وربما حتى المبيعات ، والأشخاص الذين ينتظرون المنتجات ، وفجأة يكون لديك مخزون موجود على الحدود لا يمكنك الحصول عليه.

ديف: نعم ، أفضل شيء يمكنك القيام به هو منح نفسك أكبر قدر ممكن من الوقت لهذه العملية ، مع العلم أنه قد تكون هناك بعض المطبات على طول الطريق. بالنسبة لنا ، علمنا أن وقت عطلة الكريسماس كان دائمًا هو المكان الذي نحتاج فيه إلى معظم المنتجات ، ولذا سنبدأ العملية في وقت مبكر من فبراير ومارس وأبريل لبدء الأعمال الورقية. هذا هو المكان الذي تأتي فيه الثقة ، على ما أعتقد ، لأنها ليست فقط الأعمال الورقية من جانبك ، ولكنها أيضًا أوراق من جانب المورد. هناك الكثير من المستندات التي يتعين عليك إنتاجها بشكل صحيح. الأمر الآخر هو أن المصنع الذي كنا نعمل معه يتمتع بخبرة كبيرة في التصدير إلى دول أخرى ، ولكن ليس إلى كندا. كان علينا معرفة النماذج الجمركية الصحيحة والأوراق الصحيحة من أجل القيام بذلك بشكل صحيح.

فيليكس: هل يتعين عليك تكرار عمليات الاستيراد هذه ومعالجتها في كل مرة ، أم أنه يصبح أسهل في الأوقات اللاحقة التي تقوم فيها بإحضار نفس المنتجات؟

ديف: هذا هو الشيء الجميل أنك إذا تعلمت في المرة الأولى ثم في كل مرة تفعل ذلك يصبح الأمر أسهل وأسهل. لقد مررنا الآن بعملية استيراد حوالي ثلاث أو أربع دفعات مختلفة على مدار تاريخ الشركة. أنت تكرر في بعض النواحي ، وبالتأكيد يجب أن يكون ضمان الجودة موجودًا في كل مرحلة ، ولكن بمجرد الانتهاء من ذلك ، يصبح الأمر أسهل كثيرًا.

براج: نعم ، ونقوم بالاتصال بموردنا بشكل متكرر قدر الإمكان حتى يكونوا على دراية بالمنتج أيضًا. لأنهم لا يتعاملون معنا فقط ، بل يتعاملون مع عملاء آخرين أيضًا. هذا مرة أخرى بناء العلاقة. أشعر أنه من الضروري حقًا بناء علاقة وعدم رؤيتهم كشخص يقوم فقط بشحن المنتجات.

فيليكس: حسنًا ، هذا منطقي. أنك لا تمنحهم المال فقط ثم يعطونك المنتجات ، ولكن بعد ذلك هناك قيمة في المعرفة يمكنك تبادلها أيضًا. يساعد ذلك في بناء تلك العلاقة التي تتحدث عنها. لقد ذكرت من قبل أن كلاكما لديه خلفيات غير ربحية. الآن ، عندما بدأت Corala Cashmere ، هل كانت هذه وظيفة بدوام كامل أم شيء كنتم تفعلونه جنبًا إلى جنب؟ ما هو الوضع؟

ديف: لا ، كل منا لديه وظائف بدوام كامل. عملت براجينا في الحكومة ، وعملت في القطاع غير الربحي. لكن كلانا لديه خلفية في التنمية الدولية ، وهذا في الواقع ما كنا ندرسه عندما التقينا. علمنا أننا نريد الاستمرار في تلك الوظائف ، ولكن كان من المهم بالنسبة لنا أيضًا التفكير في مصادر الدخل الأخرى. مجرد مشروع إبداعي من جانبنا ، هكذا بدأ بالفعل.

فيليكس: مسكتك. إذن ، كيف تمكنت من تحقيق التوازن بين بدء عمل تجاري أثناء الحصول على وظيفة بدوام كامل؟ لأنه مرة أخرى ، سيناريو شائع جدًا لكثير من المستمعين ، الكثير من رواد الأعمال ، عندما يبدأون لأول مرة ، هو أن يبدأوا شيئًا جانبيًا. كيف كانت العملية بالنسبة لك لبدء عمل مثل هذا بينما كان كلاكما يعملان في وظائف بدوام كامل؟

ديف: أعتقد أن التوازن كلمة طيبة حقًا. لا أعتقد أنه عندما بدأنا كان هناك الكثير من التوازن. بالتأكيد الكثير من ساعات الليل المتأخرة وبعد ساعات. كنا نذهب إلى العمل من 9 إلى 5 ثم نعود إلى المنزل في المساء ونبدأ في العبث في العمل وبناء الموقع الإلكتروني والحصول على العبوات بالترتيب. ثم نقضي بعض الوقت في عطلات نهاية الأسبوع في القيام بذلك أيضًا.

براج: نعم ، وأعتقد أنني وجدت الأمر ممتعًا حقًا لأنه أثناء العمل من 9 إلى 5 ، فأنت تعمل نوعًا ما مع الآخرين. عندما تعود من المكتب ثم تعمل في مشروع تجاري ، فإن الأمر يشبه مشروع طفلك. تريد أن تراها تنمو وتغذيها. أعتقد أننا كزوج وزوجة استمتعنا حقًا ببدء هذا العمل. خاصة عندما نراها تنمو ، يكون هذا أعلى خمسة بيننا.

ديف: من بين السلبيات ، فيليكس ، أنه من الواضح أنه ليس لديك الكثير من الوقت لتكريسه للعمل ، ولكن في بعض النواحي تكون طاقتك أعلى قليلاً لأنك تعلم متى تكرس وقتًا لذلك ، فأنت " إعادة التركيز حقًا في تلك الطاقة. أيضًا ، من خلال البدء في شيء ما على الجانب ، فإنه يقلل من المخاطر. إذا كنت من الأشخاص الذين تحب وظيفتك نوعًا ما وكانت جيدة وتدفع الفواتير ، فهي تتيح لك الدخول إلى مصدر آخر للدخل دون الحاجة إلى القلق بشأن مكان دفع فواتيرك أو دفع إيجارك . في بعض النواحي يقلل ذلك من المخاطر ويخلق فقط نوعًا مختلفًا من الفرص.

فيليكس: نعم ، أعتقد أن تقليل هذا الخطر الذي كنت تتحدث عنه يمنحك أيضًا نظرة مستقبلية طويلة المدى ، حيث لا تكون في حاجة ماسة إلى السيولة أو المبيعات مباشرة. يمكنك الحصول على هذه الجوانب الخيرية لعملك كما تفعل يا رفاق ، أو مجرد اتخاذ قرارات على المدى الطويل قد لا تجلب الدولارات إلى الباب أو الدولارات في العمل في الأسبوع المقبل أو الشهر المقبل أو نحو ذلك. إذا كنت ستبدأ من جديد ، ابدأ مشروعًا آخر بوظيفة يومية ، فكيف ستتعامل مع الأمر بشكل مختلف للحصول على مزيد من التوازن؟ لأنه كما كنت تقول ، لم يكن لديك الكثير من التوازن من قبل. هل يمكنك تغيير أي شيء بخصوص ذلك ، أم أنك استمتعت بفوضى كل ذلك؟

ديف: أعتقد أننا استمتعنا به نوعًا ما. عندما تبدأ ، يكون كل شيء جديدًا وقطعة واحدة من الزخم تؤدي إلى الأخرى. كنا ننجح في ذلك في وقت سابق قليلاً. بعد شهرين أو عام على الطريق ، أدركنا أننا بحاجة إلى تخصيص أوقات محددة لم نتحدث فيها عن العمل ، لأن ما كان يحدث كان ... العمل والحياة كانت تنزف معًا قليلاً أيضًا كثير. بدأنا في تحديد ساعات خلال النهار أو المساء أو عطلات نهاية الأسبوع حيث نخصص وقتًا محددًا لبناء الأعمال. أعتقد أن هذا الهيكل ساعد قليلاً ، فقد شعرت بقدر أقل من الفوضى في ذلك الوقت.

فيليكس: نعم ، فريق الزوج والزوجة هذا ، هذا العمل الذي بدأته يا رفاق معًا ، أعتقد أن الكثير من الناس يريدون أن يطمحوا إلى هذا ، أن يكون لديهم شريك هو زوجهم أو زوجته تعمل معهم. نظرًا لأن أيًا منكم لم يكن لديه خبرة في بدء الأعمال التجارية في الماضي ، ولم يكن لديه خبرة في بدء مشاريع ريادة الأعمال في الماضي ، وكانت هذه محاولتك الأولى معًا ، بالنظر إلى الوراء ، كيف تعرف ما إذا كنت ستشكل فريقًا جيدًا معًا أو ليس؟ بالنسبة لأي شخص آخر يفكر في فعل الشيء نفسه ، هل توجد طرق لتحديد ما إذا كان ذلك؟ لأن بعض الفرق لن تعمل معًا بشكل جيد ، أليس كذلك؟ حتى لو كنتم تحبون بعضكم البعض وكل شيء ، فقط لا تنسجم بشكل جيد. كيف تدركون يا رفاق ما إذا كنتم ستكونون فريقًا جيدًا أم لا في ذلك الوقت؟

براج: حق. أعتقد أن ديف وأنا شخصيتان مختلفتان بعض الشيء. أعتقد أن معرفة ما هي نقاط القوة والضعف لدى كل منا ، أليس كذلك؟ عندما بدأنا ، لم نكن نعرف. لم نكن نعرف ما إذا كنا سنكون شريكًا تجاريًا جيدًا أم لا ، لقد كانت تجربة نوعًا ما. ولكن بعد أن بدأنا ، أدركنا ما يمكن لكل منا أن يجلبه إلى العمل. مثل ، على سبيل المثال ، ديف لديه خلفية علاقات عامة ، أليس كذلك؟ لذلك فهو جيد حقًا في التواصل والتواصل مع وسائل الإعلام وكتابة المحتوى. أعلم أن هذه مهارات ديف ، لذلك سمحت له بذلك. تركته يفعل تلك الأشياء. بينما أعتقد أن مهارتي هي التواصل اللفظي ، لذا عندما يتعلق الأمر بالتحدث إلى وسائل الإعلام أو عندما يتعلق الأمر بعمل جزء من فيديو YouTube ، فهذا هو المكان الذي أتيت إليه. أذهب إلى أحداث مختلفة للتواصل. أنا أكثر من عامة ، ويحب ديف القيام بعمل في الخلفية. إذا كتبت ، فقد لا يكون الأمر بهذه الروعة ، لكنني أعرف ما إذا كان ديف سيكتب محتوى في عملنا ، أعلم أن ذلك سيكون رائعًا. إنه نوع من معرفة ، مرة أخرى ، ما يمكن أن يجلبه الآخرون ، وما هي قوة الآخر ، ونقاط الضعف ، وإدراك ذلك واستخدام ذلك كقوة لبناء الأعمال.

فيليكس: لقد سمعت نصيحتك في الماضي أيضًا والسؤال الذي يتبادر إلى الذهن هو ، هل هذا يعني أن نقاط قوتك ونقاط قوتك وقوة ديف أو قوتك معًا ، هل هم بحاجة لتغطية جميع القواعد؟ في شراكة جيدة ، لا يهم ما إذا كنت زوجًا وزوجة أم لا ، ولكن من واقع خبرتك ، ما مقدار الشراكة التي تحتاج قوة الجميع إلى تغطيتها؟ هل من المقبول وجود نقاط ضعف في مناطق لكما؟ ما هي أفكارك حول ذلك؟

ديف: أعتقد أنه ستكون هناك دائمًا فجوات في المعرفة ، وستكون هناك فجوات في مجموعة المهارات. أفضل ما يمكنك فعله هو جلب قدراتك إلى الطاولة ثم الاستعانة بمصادر خارجية في المجالات التي تحتاج فيها إلى مزيد من التحسين. كما ذكر Praj ، الخلفية والاتصالات والتسويق ، يمكنني المساعدة في إنشاء موقع الويب ، لكن معرفتي التقنية لا تصل إلا حتى الآن. عندما نحتاج إلى مساعدة إضافية فإننا نستعين بمصادر خارجية لذلك. نفس الشيء على واجهة التصميم. بالنسبة إلى براجينا ، فهي رائعة في بناء العلاقات. لقد ساعدت في ترسيخ ذلك مع موردينا وهذا حقًا مفصل حول عملية الاستيراد. بعد ذلك ، نظرًا لأننا بحاجة إلى مساعدة إضافية ، فإننا نقوم فقط بتوظيفها والاستعانة بمصادر خارجية. لا أعتقد أن هذا عائق أمام الدخول. يمكنك إحضار قدر ما تستطيع إلى الطاولة ثم تكتشف نقاط ضعفك من خلال هذه العملية. في بعض الأحيان بعض المعارك على طول الطريق. ثم تملأ تلك الثغرات.

فيليكس: ما هي النصائح التي لديك حول إرساء الأساس مبكرًا للتأكد من أنها شراكة ناجحة؟ لقد تطرقنا بالفعل إلى الإدراك الكامل ، وتحديد نقاط القوة والضعف ، وأعتقد أنه من المهم جدًا إجراء هذه المناقشة الصريحة والصادقة للغاية مع بعضنا البعض. هل فعلتم أي شيء آخر يا رفاق؟ أو إذا نظرت إلى الوراء ، هل تتمنى أن تفعل أي شيء آخر للتأكد من أن الأساس كان صلبًا للشراكة؟

ديف: أعتقد أن الأمر كله يعود إلى التواصل ، وهذا ليس مفيدًا في الأعمال فحسب ، بل إنه مفيد في العلاقات أيضًا. إحدى المزايا بالنسبة لنا ، لأننا أمضينا تسعة أشهر بيننا وبين براج في نيبال وأنا في كندا ، بينما كنا نفكر في هذا العمل ، كنا نتواصل في الواقع كل يوم عبر سكايب. كنا نتحدث عن الأشياء وعندما لا يكون لديك هذا النوع من التفاعل وجهًا لوجه كما فعلنا خلال تلك الأشهر التسعة ، فإنه يبني حقًا قدرتنا على التحدث مع بعضنا البعض والاستماع إلى بعضنا البعض. في بعض الأحيان نركز بشدة على محاولة إيصال وجهة نظرنا لدرجة أننا ننسى الاستماع إلى وجهة نظر الآخر. التواصل ، سواء ما تحاول قوله أو الاستماع إلى الشخص الآخر ، هو نوع من جوهر ذلك. لقد كانت هذه عملية بالنسبة لنا طوال الطريق. لا نفهمها دائمًا بشكل صحيح ، وغالبًا ما يكون لدينا وجهات نظر مختلفة ، ويمكن أن نكون عنيدًا نوعًا ما في بعض الأحيان ، ولكن في نهاية اليوم ، يرجع الأمر حقًا إلى أن التواصل هو الأساس لشراكة متينة .

فيليكس: يعني التواصل أحيانًا إجراء هذه المناقشات الصعبة التي لن تكون ممتعة ، والتي قد تؤدي إلى توتر أو نقاشات محتدمة. هل هناك مواضيع تعتقد أن المزيد من الشركاء ، أو المزيد من الشركاء التجاريين أو ربما حتى فرق الزوج والزوجة ، يجب أن يناقشها؟

ديف: أعتقد أن أحد المجالات المثيرة للجدل بالنسبة لكثير من الناس يتعلق بالمال والشؤون المالية. عندما تبدأ لأول مرة ، خاصةً إذا لم يكن لديك أي مستثمرين خارجيين وكنت تضع أموالك الخاصة في العمل التجاري ، فمن المهم إجراء هذه المناقشة مقدمًا حول المبلغ الذي ترغب في الاستثمار فيه ، كلاهما من حيث المنتج ، ولكن أيضًا من حيث الدعاية والتسويق. ما مقدار المخاطرة التي أنت على استعداد لتحملها؟ ما هي رؤية الشركة؟ ما هو نمط الحياة الذي تريد أن تبني حوله؟ ماذا تريد أن تسمح لك الشركة أن تكون قادرًا على القيام به؟ كانت بعض الأشياء التي كانت مهمة بالنسبة لنا هي بالتأكيد أننا أردنا أن نبني جانبًا خيريًا للعمل ، وأردنا أن نكون قادرين على السفر ذهابًا وإيابًا إلى نيبال ، ومقابلة الموردين بشكل منتظم ، وأردنا ذلك لدينا مصدر ثابت للدخل الجانبي يمكننا الاعتماد عليه.

فيليكس: نظرًا لأنك تنشئ عملاً خيريًا ، كيف تعتقد أنك تقترب من بناء مشروع تجاري ، أو تسويق شركة ، أو تنمية نشاط تجاري بشكل مختلف عن الأعمال التجارية التي قد تبدأها وليس لها جانب خيري؟

ديف: أعتقد أنه لم يكن هناك شك بالنسبة لنا بسبب خلفياتنا في القطاعات غير الربحية والخيرية والخيرية. Praj لديه خبرة في التنمية الدولية. علمنا أننا نريد بناء ذلك منذ البداية. الطريقة التي قمنا بها هي فقط تخصيص جزء من كل عملية بيع في مجموعة صغيرة منفصلة ومن ثم يمكننا توجيه ذلك نحو القضايا الخيرية التي كنا مهتمين بها حقًا. بالنسبة لنا ، كان نوعًا من عدم التفكير. سيستخدمه الكثير من الناس كتكتيك تسويقي على ما أعتقد ، لكن بالنسبة لنا ، نظرًا لأن لدينا هذه الخلفية للتو ، كان من المهم بالنسبة لنا أن نساهم بطريقة ما.

فيليكس: بالنظر إلى خبرتك وخلفيتك في العمل الخيري ، ولأن عملك يمتلك هذا الجانب الخيري فيه ، هل هناك أي اعتبارات قانونية يحتاج الأشخاص الذين ليس لديهم خبرتك إلى وضعها في الاعتبار إذا كانوا يسيرون في هذا المسار؟

ديف: نظرًا لأن هذا النشاط التجاري يخصص الأموال لأغراض خيرية ، فلا داعي للقلق بشأن إيصالات الضرائب أو أي نوع من الأنظمة التنظيمية بهذه الطريقة. طالما أنك تتمتع بالشفافية في الطريقة التي توصل بها ذلك للعملاء ، وأن هناك ذراعًا خيريًا للشركة وأن جزءًا من جميع المبيعات يتجه نحو ذلك ، أعتقد أن الناس يتفهمون ذلك.

فيليكس: أخبرنا عن مؤسستك الخيرية التي تعمل معها وكيف اخترت تلك التي تعمل معها؟

براج: قبل أن نبدأ العمل الذي كنت أعمل فيه ... قبل أن أذهب إلى هولندا ، كنت أعمل في منظمة غير ربحية هناك لمدة ثلاث سنوات ، وكنت أعمل هناك لتعليم الأطفال. العمل في منظمة غير ربحية هناك لمدة ثلاث سنوات ، كانت دائمًا عالقة في ذهني ، حيث كنت سأذهب إلى القرى وأرى كيف يكون للمشاريع تأثير ، أليس كذلك؟ أعتقد أن تعليم الأطفال كان مجرد جوهر ما أردنا القيام به في العمل ، لذلك جاء هذا النوع بشكل طبيعي إلينا. عندما عدنا إلى نيبال مرة أخرى ، تواصلنا مع منظمات غير ربحية مختلفة وما يفعلونه. أخيرًا ، اخترنا الشخص الذي رأينا حقًا إمكانية نمو هذه المنظمة غير الربحية على مدار بضع سنوات. لقد رأينا العمل الرائع حقًا الذي كانوا يقومون به في قرى مختلفة ، وهكذا اخترنا المنظمة غير الربحية ، وحيث كان الاستثمار في تعليم الأطفال شيئًا نؤمن به حقًا.

فيليكس: رائع جدًا. عندما تجد هذه الجمعيات الخيرية ، كيف تتعامل معها؟ أو الشخص الذي وجدته ، كيف يمكنك الاقتراب منهم عندما تريد العمل معهم والتبرع بهذه العائدات بشكل أساسي ، أو بجزء من عائدات مبيعاتك لهم؟

برج: وقعنا معهم مذكرة تفاهم. إنهم يتوقعون أننا نريد التبرع بالمال وإلى أين ستذهب هذه الأموال. كان الأمر يتعلق بتوقيع مذكرة تفاهم مع منظمة غير ربحية.

فيليكس: حسنًا ، هذا منطقي. عندما تحدد مؤسسة خيرية للعمل معها ، هل هناك أي نوع آخر من المشاركة؟ هل تحتاج إلى التأكد من أن الأموال ستذهب إلى الأماكن الصحيحة؟ أعتقد أن هناك دائمًا قلق للكثير من الناس هذه الأيام بالتبرع والتبرعات والعمل مع الجمعيات الخيرية ، هل يستخدمون المال بالطريقة الصحيحة؟ هل هناك أي طرق… لا يمكنك فقط إدارة كل ما يفعلونه أو أن تكون متطفلًا للغاية ، ولكن هل هناك طرق تضمن أن أموالك تذهب إلى الأماكن الصحيحة؟

براج: أعتقد أن هذا سؤال رائع. بالنسبة لي مرة أخرى يتعلق الأمر ببناء علاقة. أعتقد أنني كبير في ذلك. We talked to the director of the nonprofit that we donate to. I talk to him on Skype often, and when we go back to Nepal, when we meet our suppliers, then we go and meet with the nonprofit. We go to their offices and we check out all the photos. They give us a financial report as well, where the money is going. They are the grassroot NGO. They are based locally in Nepal. That means that they have a pretty good connection in the country and they know the local people and local culture and local customs. I think that was another important thing for me, was something to donate locally, because I'm from Nepal as well. That's how we get to know that the money is going to the right place.

I think the biggest … Our attention went to charity when the earthquake hit Nepal in the year 2015, in April. Dave and I, we both were in Canada during that time. It was I think three o'clock at night that I got a phone call from my cousin that there was a big earthquake, 7.9. I tried calling home, nobody pick up the phone. I was in tears, I didn't know what to do. I saw all the pictures and video in the media, it looked like just alien spaceship came and … It looked like the destruction everywhere. We felt really bad and realized that, after I spoke with my family, they were okay, but we saw the destruction out there. While we were here, we were like, “Oh my god, we need to do something. We can't just be quiet.” So we got together with our friends and family here in Canada as well and we set up a fundraising site to donate to the earthquake rehabilitation in Nepal. We raised around $17–18,000, and we donated to the local charities. Till now, we get the pictures and we get the financial report, as well as we get all the reports of how that money is being used.

فيليكس: هذا مذهل. I think it also helps a lot when you have all these people that depend on the dollars that you're donating to them. It helps you stay motivated to grow the business, to focus on staying and competing in the marketplace, because you know that every sale you generate can help someone else out. They might not even know about the products that you're selling, they might not even know about your business. I think that gives that extra drive for a lot of people. I want to talk about that aspect, growing the business and the marketing challenge that you guys use. I think one of the things you listed in the pre-interview questions was about media outreach as one of the key aspects of growing the business, getting more exposure for it. Tell us about your strategy. What is the approach to getting the media to cover your story, your product, your brand?

Dave: There's kind of two ways to go about it. You can either do what we did in the beginning, which was a lot of cold calling. It was understanding that you have a story to pitch and that the story is bigger than the products of the business. The more you can think about the why of your story, I think that resonates better with media. In some ways it's best just to start local. You have a newspaper or a local television station, contact them. You'd be surprised how willing they are to feature local businesses. That's really an easy way. One of the first hits that we had was a major newspaper in the city here that did a full-page spread in their life and fashion section of the newspaper. It really took off, I think we were really surprised at how much that drove traffic and interest for us. A lot of focus right now on social media and Google campaigns and AdWords, but really those are kind of short quick hits in some ways. When you have a larger story to tell that encompasses both the products, your travel, the founding story, the charitable aspect, sometimes you need a bit more real estate and a little bit more time. Our feeling is that print media has been really, in particular, quite support of that. Doing podcasts like this is also beneficial because you get to tell your story in a much longer format.

Felix: I see, so your approach to media outreach, is it different when it comes to print media versus digital, like a website or a blog that might want to cover you guys? Is the approach different and the results different to that you found by working through those two mediums?

Dave: I think you have to understand the media outlet that you're pitching. You have to know their audience, you have to know the types of stories that they're interested in telling, their customers or their base, and to tailor your pitch. It doesn't help to just create one story and fire it off to 100 media outlets. It really does require sometimes time consuming one-on-one outreach. You need to know who it is that you need to get in touch with. At a newspaper or a television station, there's usually an editor or producer that really puts the whole show together. They're really the key contact for you. If you can identify who those people are, really get clear on the story that you want to pitch and the time that you have to do it, I think that really helps.

Felix: How do you learn more about these media outlets so that you can cater the pitch? What have you done to successful do that, and do that at scale?

Dave: I think that's the next step. You can start local and you can understand the media outlets that are close by, but then eventually you might get to a point where you don't have the relationships or knowledge of other markets. For us, not having an extensive background in fashion and the accessories world, our knowledge of those media outlets only went so far. More recently we brought on a publicist who can help build some of those relationships, who has those contacts in the industry where we want to be, and can help broker and open the doors to some of those media opportunities.

Felix: Okay, so you brought on a publicist because they have essentially those relationships, that network that you can tap into. When you bring on a publicist, how do you work with them? How do you make sure that they have what they need to do their job well on your behalf?

Dave: Well, part of it is first selecting the right one. Are they in the industry? Do they have the relationships? Have they been part of pitching stories in the past? Then the kinds of things that you need to provide them are certainly your backstory, any details around the products, and the thing that differentiates you from other products. Pulling together a press kit is one example of something that might be really, really helpful. That press kit usually includes photos and a bit of the backstory. Having all of the social media pieces to support all of that is useful as well.

Felix: Are there deliverables? For anyone out there that's thinking about going down this route of also hiring a publicist, are there deliverables or terms that you expect from a publicist so that they hit the milestones that you want them to hit? Is there a set number of media appearances that you expect from them? What are some of the key things to pay attention to when striking a deal with a publicist?

Praj: I think one, how we dealt with our publicist, we said, “This is our price point and, you know, what you could do in that price point?” Then she told us, “Okay, with that price frame then I can have you in this. For example, the print media here or the TV show here or the online magazines here.” If that works with you and you're pretty good with what the publicist has said will deliver, if that's okay with you then you would go for that. Again, it comes to the price point as well, what the publicist would charge to have you in different segments of newspaper or magazines.

Dave: Some of it's really organic too, Felix. You put a story out there or the publicist will pitch a story to a media outlet and you don't know what's going to stick for them. In some ways it's a bit of a numbers game, but it's also a relationship game as well. For us, accessing the Rolodex of a publicist, for example, has helped increase the scope and reach of our media coverage.

Felix: In terms of organizing all of this, especially early on when you just work with a publicist for the first time, is there a schedule that you need to or that you want to adhere to? Or do you just get any and all exposure as soon as you can?

Dave: Again, it's kind of throwing things up and see what sticks. Certainly you want to know the time of year that makes the most sense for you. For us, the holidays are a big one and so starting that process in the lead up to the holidays gives us enough time to both see to that media coverage and then see it come to realization. Especially with things like magazines, the more lead time you can provide, the better. Then there's all kinds of other things that go along with it. Sometimes we might be asked to provide product to a media outlet or a blogger in order to do product reviews. Or you might be asked for some kinds of compensation as well.

Felix: The product samples, which is another marketing strategy that you listed in the pre-interview questions … Are these the product samples being sent to the media outlets, or are they being sent to influencers? Who are you targeting with these product samples?

Dave: We focused earlier on trying to get coverage in major media outlets. We focus less right now on the bloggers and influencers, although we know that they're heavily important in the fashion world. When you're starting out it's important to build a bit of credibility, the more media outlets that can feature your products, that helps to establish a sense of trust and social proof with your audience.

Felix: Makes sense, so the product samples are usually a request or maybe sometimes a requirement from the media outlets themselves? You're not reaching out to reviewers that are not in these print media or bigger publications, maybe like a YouTuber or an Instagram influencer, are you reaching out to those people too with product samples?

Dave: We haven't yet, that's probably down the road. One of the challenges for us is that the cashmere product is quite expensive. We're not in the position where we can send out hundreds of different samples. When we give something away, we're pretty selective in who we give that to and the type of product that we provide.

Felix: Yeah, I was going to say, these product samples would get very expensive very quickly if you were just sending out to anybody and everybody. Speaking of these product samples, especially in the apparel space, you're selling a product that people want to touch, they want to feel, they want to wear before they buy it typically, right? Because they walk into a store, when someone walks into a retail store, they're not going to just buy a piece of fabric or clothing without trying it on, without picking it up at first. Do you account for this issue because you're selling predominantly online? And what are some ways that you've found to overcome this gap in the ability for people to touch the fabric itself?

Praj: That's a great question again. I think because you are an online store you really need to hire a good photographer. Because people can't come and touch your products, your photo actually needs to speak to the customers. If your photo is really great, that shows the quality of your product. I think that's really essential, especially if you're selling a high-end product. Another one that I think customers would look for is the product validity, right? How would they validate that the product that we have actually is of good quality? I think that's where the customer reviews come in. If you have in your website, customers are really giving you five star reviews and writing great things about you, then the other potential customers will read that and actually think that, “Okay, I think they actually have a great product.” I think those are the two things that is really essential if the people can't come and touch your product, great photography and social validation like customer reviews.

Dave: The other thing about accessories, Felix, is that they're kind of unique in that they are sometimes one size fits all. They're not like a sweater or a dress where you have to try it on and see that it fits. A scarf is pretty easy and fits most people. Same with the shawls and the hats. That was something we were considering early on is how do we create a line of products that makes it easy for customers to buy?

Felix: Right, that makes a lot of sense that it doesn't have to be tried on, but they still might want to touch it, but then the photography's where that comes in. Speaking of photography, is this done in-house or did you hire a photographer to take these photos?

Dave: Yeah, no, we hired a photographer. Again, going back to the skills that you have and the skills that you don't have, photography is one of those that was a bit of a gap for us. We needed somebody who was both professional and understood lighting and could place the products in the right way and then do the post-production work to get rid of any shadows and highlight the color of the cashmere. That's part of what makes the product stand out. We selected the colors really, really carefully and they really pop. We needed them to pop on screen.

Felix: How did you find this photographer? Did you need to find somebody that has experience shooting your particular fabric? What are you looking for when you're trying to identify a photographer, especially one that you need to bring in because you need to help your customers get over this touch feel gap that is because you're selling online?

Dave: Again, there's lots of sites out there where you can go and pitch your idea and give people product samples and they can create it for you, but for us it was really important to work with somebody that was local, had a foothold into the fashion industry. For us, finding somebody that did a lot of weddings was useful as well. There was a crossover there between shooting beauty for weddings and shooting beauty for luxury products as well. That was part of it, and then having somebody locally allowed us to both give them the products they need and work with them one-on-one to help style those products in the right way.

Praj: And also checking out their webpages and how they have photographed other products. If we see that, oh okay, she has a really good understanding of the lighting and the concept to show the pictures, then that's … That's how we chose our photographer as well, because she had great photos of other products and we thought she might be the right person.

فيليكس: هذا منطقي. Cool, so now that the store's up and running and everything, how do you guys spend your days today? What do you do when you first get started to work on this business on a daily basis?

ديف: هناك العديد من الأشياء المختلفة التي يمكنك معالجتها [الحديث المتبادل 00:47:35] ، التحدي في الحقيقة هو مجرد تركيز طاقتك. بالنسبة لنا ، لأن لدينا وظائف بدوام كامل ، نحتاج إلى أن نكون انتقائيين قليلاً فيما نقوم به. ولكن في الواقع ، تضمن الأجزاء الأساسية أن يعمل موقع الويب بشكل جيد للغاية ، مع التأكد من أنه يتمتع بالشكل والشكل المناسبين والتصميم الذي يجذب انتباه الناس. هناك عمل مستمر لبناء العلاقات الإعلامية والترويج لقصتك. ثم هناك الأشياء التي عليك القيام بها لجذب عملائك. جزء من ذلك هو قيادة وسائل التواصل الاجتماعي ، وبناء قاعدة للرسائل الإخبارية الإلكترونية يمكنك من خلالها تقديم العروض الترويجية. بالإضافة إلى كل ذلك ، هناك بالطبع نمو الأعمال ومستقبلها. إيلاء المزيد من الاهتمام للمنتجات التالية التي قد نرغب في طرحها عبر الإنترنت أيضًا.

فيليكس: رائع جدًا. ما هي الأدوات والتطبيقات أو الخدمات التي تعتمدان عليها لإدارة الأعمال؟ خاصة عندما يتم ذلك جنبًا إلى جنب مع وظيفة يومية.

ديف: هذا هو جمال Shopify والنظام الأساسي هو أنه يمكن أن يساعد حقًا في جعل تجربة العملاء سلسة حقًا ويسهل عليك حقًا إدارتها في النهاية الخلفية. بعض التطبيقات التي استخدمناها ، قمنا بدمجها مع MailChimp للرسائل الإخبارية. لدينا تطبيق جيد يسمى Conversio يساعد في عملية الاستلام ، مع العلم أن هذا كله رقمي. نحن نشحن هنا في كندا ، لذا فإن Canada Post هي واحدة من موردي الشحن الرئيسيين لدينا. لقد حصلنا على تكامل من خلال Shopify النهاية الخلفية للمساعدة في منحنا خصمًا على هذه الجبهة أيضًا. بعد ذلك ، بعض التطبيقات الأخرى التي كانت مفيدة هي Shopify مراجعات المنتجات ، حقًا تعطي دليلًا اجتماعيًا وصلاحية للمنتجات. لقد بدأنا للتو في التفكير في كيفية الاندماج مع أنواع أخرى من منصات التجارة الإلكترونية أيضًا ، لذا فإن Google Shopping هو أحد هذه المنصات.

فيليكس: رائع جدًا. يبدو أن التوسع هو الشيء الكبير التالي بالنسبة لكم يا رفاق. عندما تفكر في العمل بعد عام من الآن ، ماذا تريد أن تكون؟ أين تريد أن ترى العلامة التجارية تذهب؟ أين تريد أن ترى المنتج يتم عرضه في العام المقبل؟

ديف: أعتقد أننا نريد الاستمرار في بناء خط الإنتاج ، وهذا أولاً وقبل كل شيء بالنسبة لنا. هذا يعني إضافة شالات جديدة وألوان جديدة ونسج جديدة. هناك سوق آخر بالكامل يمكننا الدخول إليه في منتجات الأطفال والبطانيات من الكشمير. هذه خطوة تالية طبيعية بالنسبة لنا ، لذلك هذا شيء نستكشفه الآن. ثم ، فيما يتعلق ببقية الأعمال ، بالتأكيد مزيد من التغطية الإعلامية. لا يمكنك أبدًا توجيه الكثير من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك وزيادة حركة المرور نيابة عنك. هذا هو التركيز الرئيسي بالنسبة لنا الآن بعد أن وضعنا الأساس والموقع الإلكتروني والأنظمة تعمل بشكل جيد حقًا. هناك جزء مستمر حول توجيه حركة المرور إلى الموقع. أعتقد أن الخطوة التالية بالنسبة لنا هي وضع منتجاتنا أمام هؤلاء المؤثرين والمدونين ، الأشخاص الذين يقومون بالفعل بزيادة المبيعات على وسائل التواصل الاجتماعي.

فيليكس: رائع جدًا. شكرا جزيلا على وقتك ، ديف و براج. لذا فإن موقع coralacashmere.com هو موقع الويب ، CORALACASHMERE.com. في أي مكان آخر توصي المستمعين بالذهاب إليه والتحقق مما إذا كانوا يريدون متابعة المنتجات التي تطرحها؟

ديف: نعم ، يمكنك متابعتنا على Facebook و Twitter و Instagram و Pinterestcoralacashmere.

فيليكس: رائع ، بسيط بما فيه الكفاية ، وسنقوم بربط كل ذلك في ملاحظات العرض أيضًا. مرة أخرى ، شكرا جزيلا على وقتك.

براج: شكرا جزيلا لك.

ديف: شكرًا فيليكس ، اعتني بنفسك.

فيليكس: شكرًا للاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرنا اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.