Corona Lockdown: الطلب على تطبيقات توصيل البقالة وزيادة الخدمة

نظرًا لحث الناس على البقاء في منازلهم وممارسة التباعد الاجتماعي للحد من الانتشار السريع لـ COVID-19 ، يلجأ معظمهم إلى خدمات توصيل البقالة لمواكبة متطلباتهم اليومية.

زيادة الطلب على أنظمة توصيل البقالة

أحد الآثار الممتدة لوباء الفيروس التاجي هو الارتفاع المفاجئ في أنظمة توصيل البقالة ، ويكافح تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم لتلبية هذا الارتفاع في الطلب. خدمات توصيل البقالة عبر الإنترنت ، مثل BigBasket و Flipkart و Amazon Fresh و Grofers ، وما إلى ذلك ، تغمرها الطلبات الجديدة مع زيادة عدد العملاء بشكل كبير.

وفقًا لتقرير صادر عن صحيفة "إيكونوميك تايمز" ، سجلت BigBasket نموًا مضاعفًا في طلباتها ، مع زيادة بنسبة 15-20٪ في متوسط ​​حجم طلباتها. بالحديث بالأرقام ، ادعى BigBasket مؤخرًا إكمال أكثر من 1.6 lakh تسليمًا في يوم واحد. من ناحية أخرى ، سجلت Grofers زيادة بنسبة 5-7٪ في الطلبات خلال أيام الأسبوع وزيادة بنسبة 80٪ خلال عطلات نهاية الأسبوع. ذكرت Grofers أنها تعمل عن كثب مع عدد إضافي من شركاء التصنيع لتوسيع نطاق توريد البقالة مع مطالبة العملاء بالتسوق بشكل كبير.

كما أظهرت خدمة التوصيل الدقيق من Swiggy Supr Daily ، وكذلك Milkbasketha ، زيادة في متوسط ​​قيمة الطلب بنسبة 20-25٪ ، وفقًا لتقرير ET. تشهد سلاسل البيع بالتجزئة مثل BigBazaar و Easyday التابعة لـ Future Group ارتفاعًا مفاجئًا في الطلب.

من المتوقع أن يزداد الوضع سوءًا مع المزيد من عمليات الشراء بدافع الذعر خلال فترة الإغلاق التي استمرت 21 يومًا والتي أعلن عنها رئيس الوزراء الهندي. يتم التعامل مع الظروف بنفس الطريقة في جميع الدول الغربية تقريبًا ، حيث ينخرط الناس في مشاجرات حول آخر لفة من ورق التواليت.

في الولايات المتحدة ، حققت تطبيقات توصيل البقالة مثل Instacart و Shipt و Walmart Grocery أرقامًا قياسية جديدة للتنزيلات اليومية لتطبيقاتها الخاصة. زادت التنزيلات اليومية لهذه المواقع بنسبة 218٪ و 124٪ و 160٪ على التوالي.

مع تفاقم الأزمة ، تزداد المخاطر بالنسبة لأكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم من خلال عملياته اللوجستية الهائلة وتحول آلاف الموظفين الآن إلى مورد حيوي لملايين المتسوقين وسط التباعد الاجتماعي. أصبحت أمازون ، التي تمثل ما يقرب من 39٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، هي المزود المركزي للأغذية والسلع المنزلية والإمدادات الطبية للعديد من العملاء الذين يرفضون مغادرة منازلهم.

في محاولة لتعزيز فريق التوصيل ، أوقفت أمازون Amazon Books و Amazon 4-star و Amazon Pop-Up Stores حتى السابع من أبريل.

كيف يتعامل تجار التجزئة مع الطلب المتزايد؟

مع انتشار فيروس كورونا كالنار في الهشيم ، من المتوقع أن يزداد الوضع سوءًا. يقوم الناس بتخزين ثلاثة أشياء بشكل رئيسي ، وهي الطعام وأقنعة الوجه والمعقمات. بينما أصبحت أقنعة الوجه والمطهرات سريعًا عناصر غير متوفرة في المخزون ، فإن الضروريات اليومية أيضًا غير متوفرة في معظم منصات توصيل البقالة.

ومع ذلك ، فإن مؤسس BigBasket ، السيد هاري مينون ، يرفض القلق السائد بين الناس بقوله إن جميع الضروريات اليومية ستعود إلى المخزون قريبًا. كما نصح الناس بعدم الاكتناز في الإمدادات. يجب عليهم فقط شراء الأشياء ذات الضرورة القصوى لتجنب الاضطراب في سلسلة التوريد.

في غضون ذلك ، قرر Grofers إلغاء جميع الطلبات التي تتجاوز حد المخزون. بصرف النظر عن ذلك ، أصدرت الشركة أيضًا خيار "تعديل الأمر" الذي يمكّن المستخدمين من إضافة أو إزالة الطلبات ، في غضون فترة زمنية تبلغ 8 ساعات ، وفقًا لمتطلباتهم.

لتخفيف مستويات القلق ، قال Grofers أيضًا أنه بصرف النظر عن بعض العناصر التي لها قيود صارمة على الإنتاج وتلك التي يتم الحصول عليها من الصين ، ستظل معظم العناصر متاحة ، على الرغم من أنه قد يكون هناك تأخيرات معينة في عمليات التسليم.

في تقرير حديث ، ذكرت أمازون إعطاء الأولوية مؤقتًا للسلع المنزلية الأساسية وأغراض البقالة وغيرها من العناصر عالية الطلب لخدمات توصيل البقالة الخاصة بها. على الرغم من أن الكميات ستكون محدودة لمعظم الأصناف عالية البيع. للتعامل مع الطلب المتسارع في الولايات المتحدة ، قالت أمازون إنها ستوظف 100000 موظف إضافي إلى جانب رفع الأجور وأجور العمل الإضافي لعمالها.

لكن السؤال الحقيقي هو ، إلى متى سيستمرون؟ مع استمرار ارتفاع عدد حالات الإصابة بـ COVID-19 ، فإن أول ما يعتقد أن الضربات هو تخزين الإمدادات قبل أن يزداد الوضع سوءًا. إذن كيف ستواكب أنظمة توصيل البقالة هذه الطلب عندما تكون الأمة بأكملها تحت الإغلاق؟

هل من الآمن شراء البقالة عبر الإنترنت؟

تقودنا المناقشة الجارية إلى همنا التالي وربما الأكثر أهمية ، "هل من الآمن شراء البقالة عبر الإنترنت وسط جائحة فيروس كورونا؟"

حسنًا ، أحد الأسباب الرئيسية لارتفاع مبيعات البقالة عبر الإنترنت هو تردد الناس في الخروج مع تهديد الفيروس القاتل الذي يلوح في الأفق.

تضمن جميع منصات التوصيل عبر الإنترنت الرائدة باستمرار التعقيم الكامل. سواء كانت BigBasket أو Grofers أو Amazon Fresh أو Zomato أو Swiggy أو Flipkart أو أي شركة عملاقة رائدة أخرى في مجال التجارة الإلكترونية ، فإنهم جميعًا يتخذون تدابير احترازية لحماية أمن شركاء التوصيل والعملاء.

لقد ضمنت منصات التوصيل هذه أن كل موظف توصيل على دراية بالوباء واتخاذ الاحتياطات المناسبة. بدأت هذه الشركات في تطهير وتعقيم مستودعاتها وصناديق التسليم ومحطات العمل وما إلى ذلك بشكل يومي. بصرف النظر عن هذا ، فإنهم يروجون للمدفوعات غير النقدية لإبقاء المديرين التنفيذيين للتسليم والعملاء بعيدًا عن التعرض المحتمل.

للمضي قدمًا ، تراقب هذه الشركات بانتظام صحة موظفيها. يطلبون من شركاء التوصيل الحفاظ على مسافة آمنة من العملاء.

وفي الوقت نفسه ، قدمت شركات مثل Zomato و Swiggy أيضًا مفهوم التسليم بدون تلامس للحفاظ على أقل اتصال بين الأطراف. توصل Myntra و Flipkart أيضًا إلى سلسلة من ممارسات النظافة المماثلة لإدارة عمليات الولادة.

اقرأ أيضًا: تكلفة وميزات تطوير تطبيقات الجوال الخاصة بخدمة توصيل البقالة

ظهور منصات توصيل البقالة عبر الإنترنت

الصيحات لها وسيلة لتسريع المقدار. شهدت جميع مواد البقالة والسلع المنزلية الأخرى زيادة في المبيعات من أزمة COVID-19 ، والتي ستتلاشى في النهاية بمجرد أن تهدأ حالة الطوارئ. ومع ذلك ، من المتوقع أن تكون بعض التغييرات السلوكية ، مثل التحول إلى التسوق عبر الإنترنت ، أكثر ديمومة.

نظرًا لتزايد عدد الأشخاص الذين اعتادوا على خدمات توصيل البقالة عبر الإنترنت ، فقد تشهد السنوات القادمة زيادة في الطلب على خدمات تطوير تطبيقات البقالة. ويمكن أن يؤذن هذا بعصر جديد لصناعة السلع الاستهلاكية عبر الإنترنت.