7 أمثلة ملهمة على المسؤولية الاجتماعية للشركات

ربما فكرت طويلاً وبجدًا في مظهر علامتك التجارية وشخصيتها وصوتها. لكن ماذا عن دورها في المجتمع؟

وفقًا لمؤشر Sprout Social 2022 ، تعد مواءمة الشركة مع القيم الشخصية أكثر أهمية للمستهلكين اليوم بنسبة 74٪ عما كانت عليه في عام 2021. الآن ، إذا كانت ممارسات المسؤولية الاجتماعية لشركتك غير موجودة ، فلن يؤثر ذلك على الجمهور فقط. يمكن أن تؤثر على أرباحك النهائية أيضًا.

المسؤولية الاجتماعية للشركات (أو CSR ، باختصار) هي نموذج للمساءلة تستخدمه الشركات لدمج القضايا الاجتماعية والبيئية في عملياتها. اعتمادًا على السبب ، يمكن أن يعني هذا أي شيء من رعاية الشركات إلى أيام التطوع إلى حملات التوعية.

يمكن للطريقة التي تتخذ بها علامتك التجارية إجراءً إعدادها لإنشاء اتصالات دائمة مع الجماهير التي تتطلع إلى وضع أموالهم في مكانها الصحيح. لمساعدتك في الترويج لبرنامج شركتك ، قمنا بتجميع سبعة أمثلة على المسؤولية الاجتماعية للشركات من أفضل العلامات التجارية التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لنشر الكلمة حول كيفية رد الجميل. دعنا نتعمق.

1. مسار خطوط ألاسكا الجوية إلى صافي انبعاثات صفرية

تتمثل إحدى القيم الأساسية الخمس لشركة ألاسكا إيرلاينز في "القيام بالشيء الصحيح". قد يبدو الأمر بسيطًا ، لكنه مهد الطريق لبعض جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات المبتكرة حقًا ، بما في ذلك خطة من خمسة أجزاء لتحقيق صافي انبعاثات صفرية بحلول عام 2040.

هذا ليس مشروعًا صغيرًا لشركة تحرق 750 مليون جالون من الوقود كل عام. قامت Alaska Airlines بالفعل بتوسيع نموذج أعمالها بطرق جديدة من خلال تشكيل Alaska Star Ventures ، وهي ذراع استثماري يدعم تقنيات استدامة الطيران الناشئة.

هذا يفعل أكثر من مجرد مساعدتهم على تحقيق هدفهم: يعمل الاستثمار المستمر أيضًا على دفع الصناعة بأكملها إلى الأمام. ما تعلموه من هذا الهدف الكبير الجريء يمكن أن يساعد في معرفة كيفية قيام شركات الطيران الأخرى بنمذجة ممارسات الاستدامة الخاصة بهم في المستقبل.

تضمن خطة مدتها 20 عامًا نحو الاستدامة أن الشركة لا تروج لحلول مختلطة تجاه مشكلة رهيبة مثل أزمة المناخ. بدلاً من ذلك ، يفكرون بشكل كبير ويمارسون المساءلة ويستثمرون في نهجهم.

فائدة : لست بحاجة إلى أن تكون جيدًا في جميع جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك قبل أن تتمكن من البدء في الحديث عنها. إن السماح لمعجبيك في رحلتك يمكن أن يضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية ويظهر أنك تجري التغييرات الإضافية اللازمة لمستقبل أفضل.

2. سلسلة استدامة العطلات الخاصة بـ Grove Collaborative

يعرف أي شخص استضاف تجمعًا للعطلة أنه حتى حفلة صغيرة يمكن أن تؤدي إلى الكثير من القمامة. لهذا السبب تساعد Grove Collaborative الناس على جعل أفضل وقت في العام رائعًا لكوكب الأرض أيضًا.

خلال شهر تشرين الثاني (نوفمبر) ، استخدمت Grove Collaborative قنواتها الاجتماعية لمشاركة النصائح والحيل لموسم عطلة أكثر استدامة. كعلامة تجارية متخصصة في السلع المنزلية القابلة لإعادة الاستخدام والصديقة للكواكب ، ستكون هذه فرصة سهلة للترويج لخط إنتاجها الخاص. بدلاً من ذلك ، احتفظت العلامة التجارية بالأشياء عامة لمساعدة الجميع على تحقيق المزيد من الخير ، سواء كانوا من عملاء Grove أم لا.

يعمل مثال المسؤولية الاجتماعية للشركات هذا لأنه يوضح مدى معرفة Grove Collaborative بمهمتها وجمهورها. بدلاً من تشجيع الناس على شراء المزيد ، فإنهم يقدمون حلولاً مستدامة لما لديهم بالفعل.

إن الحفاظ على هذه السلسلة من المنتجات بدون ترويج يساعد Grove Collaborative على وضع علامتها التجارية على أنها أكثر من مجرد متجر سلع مباشر إلى المستهلك: فهي مورد يمكن للمستهلكين العودة إليه للحصول على مزيد من النصائح حول الحياة المستدامة.

فائدة : تجنب تضمين لغة ترويجية في المنشورات حول جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات. ركز على زيادة الوعي للحفاظ على رسالتك أصيلة.

3. حملة Bumble لمكافحة الوميض الإلكتروني

لفترة طويلة ، شعرت الوميض السيبراني بأنه أحد الآثار الجانبية المؤسفة لكونك متصل بالإنترنت. الآن ، تتقدم Bumble لتغيير ذلك.

موقفهم من هذه القضية بسيط ولكنه قوي: الوميض جريمة ، والوميض الرقمي يجب أن يكون كذلك. حتى الآن ، ساعدوا في تمرير تشريع في كل من تكساس وفيرجينيا يجعل إرسال صور بذيئة غير مرغوب فيها يعاقب عليه القانون.

يأتي هذا العمل كنتيجة مباشرة لاستطلاع تم توزيعه بتكليف من Bumble في عام 2018 ووجد أن واحدة من كل ثلاث نساء قد تلقت صورًا غير مرغوب فيها وغير لائقة أثناء استخدام تطبيق Bumble. بعد النظر في الظاهرة وعدم العثور على أي أساس قانوني لمنع هذا النوع من التعرض غير المرغوب فيه ، بدأوا العمل.

تضع Bumble معيارًا جديدًا لأمثلة المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال اتخاذ موقف نيابة عن مستخدميها. تساعد هذه الجهود في دعم مهمة علامتهم التجارية المتمثلة في دعم الاتصالات الممكّنة في الحب من خلال خلق بيئة رقمية أكثر أمانًا لتزدهر.

فائدة : يجب ألا تخشى العلامات التجارية من الدخول في السياسة عبر الإنترنت طالما أنها تعمل في مصلحة الجمهور المستهدف. استخدم أدوات الاستطلاع والاستماع الاجتماعي للتركيز على الأمور التي تهم معجبيك واستخدم النظام الأساسي لعلامتك التجارية لإظهار دعمك لهم.

4. مهمة Tony's Chocolonely لسلسلة توريد خالية من العبيد بنسبة 100٪

شركة الحلويات الهولندية Tony's Chocolonely متخصصة في حلوى الشوكولاتة اللذيذة وذات التجارة العادلة. كما أنهم متخصصون في الدفاع عن حقوق المزارعين وسلسلة توريد الشوكولاتة العالمية الخالية من العبيد.

نعم، تقرأ هذا الحق. العبودية الحديثة هي حقيقة مؤسفة في صناعة الكاكاو.

تستمر هذه المأساة لأن غالبية المستهلكين بعيدون عن العمليات التي تجلب البضائع إلى المتاجر ليشتروها. تمنع هذه المسافة من رؤية هذه الممارسات الضارة بشكل لا يصدق أو النظر فيها أو مناقشتها على نطاق واسع. وهنا يأتي دور Tony's Chocolonely.

تعمل الشركة على زيادة الوعي بقضية العبودية الحديثة كلما سنحت لهم الفرصة. إنه في عبواتهم ، عبر موقع الويب الخاص بهم وموضوع رئيسي في جميع أنحاء المحتوى الاجتماعي الخاص بهم. بالنسبة إلى Tony's Chocolonely ، تعد المسؤولية الاجتماعية للشركات أكثر من مجرد ممارسة: إنها جزء من مهمة علامتهم التجارية.

فائدة : إذا كنت تحاول رفع مستوى الوعي بشأن سبب معين ، فقم بإنشاء قصة أكثر تماسكًا عن طريق ربط محتوى المسؤولية الاجتماعية لشركتك بإطار عمل شامل لرسائل العلامة التجارية.

5. حملة #SubaruLoves Pets

بفضل سوبارو ، يوم 22 أكتوبر هو اليوم المفضل لكل جرو في العام.

في عام 2019 ، قدمت سوبارو National Make A Dog's Day كجزء من مبادرة #SubaruLoves Pets. منذ ذلك الحين ، كانوا يحتفلون بالأصدقاء ذوي الفراء ويشجعون العملاء على التفكير في تبني "المستضعفين" - الكلاب ذوي الاحتياجات الخاصة - في أحداث التبني المنبثقة في الوكلاء في جميع أنحاء البلاد.

على المستوى الاجتماعي ، أدى هذا إلى بعض التعاون الرائع. في عام 2022 ، دخلوا في شراكة مع حساب Twitter الكوميدي WeRateDogs (dog_rates) لمشاركة قصص التبني ، وبالطبع تقييمات الكلاب.

هذا ، إلى جانب شراكتهم طويلة الأمد مع ASPCA ، يوضح أن جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات لا تحتاج إلى أن تكون مرتبطة بصناعتك أو بوظيفة عملك. إذا كان الأمر مهمًا لفريقك ، فهذا مهم. فترة.

فائدة : لا تقتصر شراكات منشئي المحتوى على العروض الترويجية للمنتجات. استخدمها لتضخيم جهود المسؤولية الاجتماعية لشركتك لمشاركة مهمتك مع جماهير جديدة.

6. سلسلة MisfitMemos من Misfits Market

تقوم Misfits Market بأكثر من مجرد جلب الأطعمة العضوية عالية الجودة مباشرة إلى باب منزلك. كما أنهم يجلبون معلومات جيدة عن أوجه القصور في نظامنا الغذائي مباشرة إلى خلاصتك.

تسلط سلسلة #MisfitMemos على TikTok الضوء على مشاكل غير معروفة في سلسلة التوريد الغذائي لتوضح للمستهلكين كيف يمكنهم استخدام دولاراتهم لإجراء تغيير.

تعد مقاطع الفيديو التعليمية هذه مقدمة رائعة لمهمة Misfits Market. في ما يزيد قليلاً عن 30 ثانية ، يمكن لفريقهم شرح كيفية معالجة أوجه القصور في نظام الغذاء من خلال نموذج أعمال مبتكر يتضمن المسؤولية الاجتماعية للشركات في جميع عملياتها.

فائدة : يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة تعليمية قوية. استخدم المحتوى التعليمي للبناء على معرفة جمهورك بممارسة أو قضية.

7. حملة نايكي بلوم أوفر دوم

لدى Nike أهداف كبيرة عندما يتعلق الأمر بالاستدامة. تشمل مبادرات الانتقال إلى الصفر تعهدات بالانتقال إلى الطاقة المتجددة وتقليل انبعاثات الكربون وتحويل نفايات التصنيع.

لتعزيز هذه المبادرات ، أطلقت Nike حملة Bloom Over Doom في أغسطس 2022.

يحتفل بلوم أوفر دوم بفلسفة الشركة تجاه الابتكار في الاستدامة. بدلاً من التركيز على مخاطر ومخاطر ترك أزمة المناخ دون رادع ، فإنهم يركزون على كيفية دعمهم لمستقبل أكثر إشراقًا من خلال التعافي والتفاؤل والعمل الجماعي.

الحملة مليئة بصور اجتماعية مشرقة ونسخة طموحة. من المثير النظر إلى الأمر بل ومن المثير الشعور بأنك جزء منه.

فائدة : العطاء شيء جيد. حتى إذا كنت تدعم سببًا أكبر ، فقم بدمج بعض البهجة من خلال رسم صورة رؤية علامتك التجارية للمستقبل. هذا سيمنح متابعيك شيئًا مثيرًا للتجذر من أجل مواكبة تقدمك.

ابحث عن القضايا التي تهم جمهورك

تُظهر أمثلة المسؤولية الاجتماعية للشركات هذه أنه عندما تتحدث العلامات التجارية عن الأسباب التي تدعمها ، فإن المعجبين سيستجيبون بالمشاركة والدعم. ارفع مستوى الوعي بالأسباب التي يتردد صداها لدى جمهورك لمساعدتهم على التعجيل بذلك حتى يتمكنوا من مساعدتك في القيام بالعمل.

تعرف على كيفية توصيل رسالتك بشكل فعال كجزء من استراتيجية شاملة أكبر باستخدام قالب خطة اتصالات الشركة. سيساعدك هذا على بناء صورة عامة إيجابية بشكل استباقي تعزز من سمعتك وتربط علامتك التجارية بأكبر معجبين تاليين.