كيف تنشر إستراتيجية تسويق الكوبون الخاصة بك بنجاح

عندما يتم تنفيذها بشكل صحيح ، يمكن لحملة تسويق الكوبونات أن تجلب الأشخاص إلى عملك ، ولكن إذا لم يتم تنفيذها بشكل جيد ، فقد تنحرف.

يمكن استخدام حملات تسويق الكوبون لعدة أسباب. إنها توفر طريقة سهلة لبناء التعرف على العلامة التجارية إذا كنت قد انتقلت إلى منطقة جديدة أو فتحت عملك للتو. تعتبر القسائم أيضًا استراتيجية ناجحة لتقديم عملاء جدد لمنتجاتك و / أو خدماتك ثم تحويلها إلى عملاء منتظمين.

سوف تستكشف هذه المقالة الأسباب الكامنة وراء استخدام حملة تسويق القسيمة ونصائح لنشر حملتك بشكل فعال. كما سيوضح بالتفصيل ما يجب أن تبحث عنه والأخطاء المحتملة التي يمكنك تجنبها لمنع الحملة من الإضرار بعملك.

لماذا يجب عليك استخدام تسويق الكوبون؟

يحب المتسوقون توفير المال. يستخدم الكثير منهم القسائم وأكواد الخصم للاحتفاظ بالمزيد من أموالهم. يعد تقديم طرق للتوفير لهم طريقة فعالة لتعريف عملاء جدد بمنتجاتك أو خدماتك. يأتي عملاء جدد إلى عملك باستخدام قسيمة ، والتي يمكنها بعد ذلك توسيع قاعدة عملائك. قد يكونون أيضًا في طريقهم للتسوق مع الأصدقاء الذين قد يمشون بعيدًا عن واجهة متجرك.

يمكن نشر إستراتيجية القسيمة في أي وقت ، لكنها طريقة شائعة لجلب أعمال جديدة بعد الافتتاح الكبير ، أو تقديم موقع جديد ، أو بعد موسم تسوق كبير عندما تميل المبيعات إلى التباطؤ. القسائم الرقمية هي أيضًا وسيلة للتواصل مع العملاء القدامى وإعادتهم إلى عملك.

فوائد تقديم الكوبونات

هناك العديد من الأسباب التي تجعل عملك يفكر في تقديم قسائم للعملاء الجدد والحاليين.

• بناء التعرف على العلامة التجارية مع عملاء جدد : من أكثر الاستراتيجيات فاعلية لأي عمل هو الإعلان الشفهي. في حين أنه من الأسهل تحقيق ذلك في العصر الرقمي ، إلا أن هناك طرقًا أخرى يمكنك من خلالها توسيع نطاق وصولك - مثل تقديم القسائم.
• من السهل تتبع معدل نجاحك : على عكس أدوات التسويق الرقمي الأخرى ، فإن تقديم القسائم ورموز القسائم يجعل من السهل قياس عائد الاستثمار. عندما يسترد الأشخاص القسيمة أو يستخدمون رمز القسيمة عبر الإنترنت ، لا يتعين عليك أن تسألهم كيف وجدوا عملك. يمكنك تسجيل عدد القسائم التي تم استردادها لتحديد مدى نجاح عرضك.
• يمنحك فرصة البيع : في حين أن العملاء قد ينجذبون إلى عملك بسبب القسيمة ، فإن وصولهم إلى متجرك يوفر فرصة للبيع. سيكون هناك عملاء يريدون فقط استرداد القسيمة ومغادرة المتجر ، ولكن قد يكون آخرون منفتحين على التعرف على المنتجات والخدمات الأخرى التي يقدمها عملك. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم قسيمة بخصم 20٪ على الوجه للعملاء الجدد في منتجعك الصحي النهاري. بمجرد الانتهاء من تجميل الوجه ، يمكنك بيع المنتجات التي استخدمتها على بشرتهم.

السلبيات المحتملة لتسويق الكوبونات وكيفية تجنبها

نظرًا لأن القسائم تتيح للعملاء الحصول على خصومات على السلع والخدمات ، فيمكنهم التهام أرباحك. لهذا السبب ، يجب استخدامها كعنصر من عناصر استراتيجية التسويق الشاملة. تتضمن بعض العيوب المحتملة للكوبونات ما يلي:

• يجلب عملاء مؤقتين : بعض الأشخاص الذين يحبون قص القسائم سيأتون فقط إلى متجرك للحصول على البضائع المخفضة. هذا العميل المعين ليس مخلصًا للعلامة التجارية عادةً. عند وضع إستراتيجيتك ، تأكد من مراعاة هؤلاء العملاء ، لأنهم على الأرجح لن يعودوا.
• تدفق أعمال جديدة : أحد الانتقادات الشائعة للكوبونات ورموز القسائم هو أنها يمكن أن تولد أعمالًا أكثر مما يمكن لشركتك التعامل معه. على سبيل المثال ، إذا كان صالون الأظافر الخاص بك يقدم قسيمة ثم غمره الكثير من العملاء الجدد بحيث يتعين عليك البدء في رفض العمل ، فقد يصاب أولئك الذين تم رفضهم بخيبة أمل وترك تعليقات سلبية. قبل أن تقدم قسيمة ، تأكد من أن لديك المخزون المناسب للخصم. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا موجهًا نحو الخدمات ، فتأكد من أن لديك موظفين مناسبين للتعامل مع الزيادة في الأعمال. يجب أن تضع متاجر البيع بالتجزئة في الاعتبار مستويات المخزون وربما تزيد من عدد الموظفين عند تشغيل ترويج القسيمة.
• تدريب العملاء على توقع الخصومات : إذا كنت تستخدم القسائم كأداة تسويقية في كثير من الأحيان ، فقد تقوم عن غير قصد بتدريب عملائك على توقعها ، مما يتركهم يرفضون سلعك ذات الأسعار المعتادة. قد ينتهي بك الأمر أيضًا مع العملاء الذين يتسوقون معك فقط عندما تقدم خصمًا. استخدم إستراتيجية تسويق القسيمة باعتدال لتجنب ذلك.

كيفية تطوير استراتيجية تسويق الكوبون

بمجرد أن تقرر استخدام القسائم لجذب أعمال جديدة ، فمن المغري تقديم خصم عشوائي أو تخفيض سعر عنصر معين دون أي استراتيجية. ومع ذلك ، فمن المرجح أن تكون ناجحًا إذا قمت بوضع الإستراتيجية أولاً. يجب أن يكون عرض القسيمة الخاص بك مستهدفًا ومدروسًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المرجح أن تواجه إحدى النكسات التي تمت مناقشتها أعلاه.

حدد هدفًا لحملتك

قبل نشر حملة القسيمة ، حدد أولاً ما تريد تحقيقه. هل تريد زيادة حركة المرور على متجرك؟ هل ترغب في جمع معلومات عن العملاء الجدد المحتملين وإنشاء قائمتك البريدية؟ هل تحاول تفريغ المخزون الزائد؟

عندما تحدد ما تريد تحقيقه بحملة القسيمة ، يمكنك البدء في تقييم السوق لحملتك. ابحث عن منافسيك لمعرفة أنواع الخصومات التي يقدمونها. قم ببعض التنقيب في السوق المستهدف وأين يميلون إلى البحث عن المعلومات ، حتى تعرف مكان الإعلان عن أكواد القسائم الخاصة بك.

يمكنك أيضًا تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني وتجربة عروض مختلفة لتتبع أيها أكثر نجاحًا. يمكن أن يساعدك إجراء اختبار تشغيل مع شرائح أصغر من العملاء في تحديد الاستراتيجيات الأكثر فعالية. يمكن أن يساعد هذا أيضًا في منعك من تقديم خصم كبير جدًا ويقلل من أرباحك ، مثل الحصول على خصم 20٪ عندما يعمل خصم 15٪ أيضًا.

قرر أين ستقدم قسيمتك

هناك طرق متعددة لتقديم الكوبونات. يمكنك اختيار القسائم الورقية التقليدية ، والتي يمكنك وضعها في الجريدة المحلية أو في النشرات في جميع أنحاء المجتمع. أو يمكنك اختيار تقديم قسائمك رقميًا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.

طباعة القسائم

من السهل الوصول إلى قنوات التسويق الرقمي ، وهي فعالة من حيث التكلفة ، ولكن لا يزال الكثير من العملاء يستخدمون القسائم الورقية. لم يذكر مؤخرًا أن ما يقدر بنحو 91٪ من جميع العملاء ما زالوا يستخدمون الكوبونات الورقية. يتم ملاحظتهم من قبل المستهلكين المحتملين ويعملون كطريقة لزيادة حركة المرور على الأقدام.

يمكنك استخدام القسائم الورقية لجلب الأشخاص إلى موقعك الفعلي أو تقديم رمز خصم يمكن استخدامه عبر الإنترنت. إذا كنت مهتمًا فقط بجذب الأشخاص إلى متجرك ، فاجعل القسيمة قابلة للاسترداد شخصيًا فقط. إن مطالبة العملاء باسترداد القسيمة شخصيًا يساعدهم في التعرف على مخزونك. يمكن أن يغريهم ذلك بالاطلاع على جميع البضائع الخاصة بك ، وقد يجدون شيئًا لم يعرفوا أنهم يريدونه.

البريد الإلكتروني

يعد إرسال القسائم إلى الأشخاص الموجودين في قائمة بريدك الإلكتروني طريقة لبناء الولاء بين عملائك الحاليين. يتوقع العديد من الأشخاص الذين يشتركون في رسالة إخبارية أو أدوات تسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى من شركة ما الحصول على فائدة في المقابل. يعد إرسال قسيمة قابلة للتتبع عبر البريد الإلكتروني إلى عملائك طريقة جيدة لبناء ولاء للعلامة التجارية.

للوصول إلى عملاء جدد ، يمكنك جمع عناوين البريد الإلكتروني من خلال حدث أو من خلال موقع الويب الخاص بك وتضمين هؤلاء المستخدمين الجدد في حملة تسويق القسيمة الخاصة بك.

وسائل التواصل الاجتماعي

تتمثل إحدى الطرق ذات مدى الوصول الواسع في تقديم قسائمك عبر وسائل التواصل الاجتماعي إما مباشرة من خلال خلاصتك أو من خلال الإعلانات المستهدفة. يمكن استخدام استراتيجيات مختلفة من خلال منصات مختلفة.

• Instagram: انشر صورة جذابة بصريًا مغطاة برمز خصم لمكافأة متابعيك على أعمالهم. للحصول على وصول أوسع ، استخدم علامات التصنيف الذكية في المنشور لجذب العملاء المستهدفين. يمكنك أيضًا الترويج لمشاركتك للحصول على المزيد من الخلاصات.
• Facebook: استخدم إعلانات Facebook لتقديم خصومات للأشخاص الذين يتصفحون الموقع. يمكن استهداف هذه الإعلانات ، ويتم عرض العديد منها للأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بها.
• Pinterest : يمكن أن يساعد استخدام الدبابيس الغنية لوضع علامات على البضائع الخاصة بك على Pinterest أيضًا في إخطار الأشخاص بأي خصومات أو رموز ترويجية قد تقدمها على سلع محددة. يجب أن يتم تحديث الدبابيس الغنية تلقائيًا كلما تم تعديل السعر على موقع الويب الخاص بك.
• Twitter : إذا قمت بربط جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فيجب أن يتم نشر مشاركة قسيمة Instagram الخاصة بك تلقائيًا في موجز Twitter الخاص بك ، على افتراض أنك تستخدم هذا النظام الأساسي. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك إنشاء منشور ذكي باستخدام علامات التصنيف لإعلام الأشخاص بالقسيمة و / أو رمز الخصم الخاص بك. من المغري القفز إلى موضوع شائع من أجل زيادة الرؤية ، لكن لا تفعل ذلك دون التحقق من سبب اتجاه موضوع معين. خلاف ذلك ، قد تضطر إلى الاعتذار لاحقًا لكونك غير حساس.
• Nextdoor : بالنسبة للشركات الصغيرة ، يعد الإعلان على Nextdoor والمنتديات المجتمعية الأخرى طريقة جيدة لبناء علامتك التجارية داخل منطقتك. تتيح لك هذه المنصة إنشاء صفحة أعمال ونشر عروض مثل القسائم للأشخاص الذين يعيشون بالفعل في منطقتك. يتم إخطار مستخدمي المنصة أيضًا بالعروض من المناطق المحيطة. لذلك ، يمكنك توسيع نطاق وصولك ، ولكن ليس على مستوى أكبر من أن تتسع لشركتك.

الشراكة مع المؤثر

إذا كنت تعرف المؤثرين الذين يستخدمون علامتك التجارية ويمكنهم المساعدة في الترويج لها ، فابحث عن فرص الشراكة. عندما تكون جديدًا وتحاول بناء قاعدة عملاء ، فإن استخدام المؤثرين للترويج لمنتجاتك يمكن أن يكون استراتيجية ناجحة. فقط تأكد من أن الشراكة منطقية. تريد البحث عن المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية والذين من المحتمل أن يستخدموا المنتج على أي حال.

رسالة قصيرة

يقوم الأشخاص بالإعلان بشكل متزايد للعملاء المحتملين من خلال الرسائل النصية. تبدو الرسائل النصية القصيرة شخصية أكثر من البريد الإلكتروني ، ولا يوجد عامل تصفية سينتهي به الأمر بإرسال رسالتك إلى سلة المهملات. لتعزيز فرص استخدام هذه الاستراتيجية بنجاح ، اكتب رسالة تبدو أكثر شخصية وحميمية. اكتب نسخة تعكس صوت العلامة التجارية الذي تستخدمه في موجز الوسائط الاجتماعية الخاص بك. تأكد من أن الرسالة تتضمن الخصم حتى يزيد احتمال نقر الأشخاص والحصول على القسيمة.

مواقع الشركاء

للوصول إلى نطاق أوسع ، فكر في الشراكة مع موقع مثل Groupon أو Living Social. تمتلك هاتان الشركتان ومنافسيهما قاعدة بيانات كبيرة مليئة بالعملاء المحتملين. من المؤكد أن تقديم رمز قسيمة أو خصم على الخدمات من خلال أحد هذه المواقع الشريكة سيزيد من وصولك داخل المجتمع. نظرًا لأن هذه المواقع شائعة جدًا ، تأكد من أنه يمكنك التعامل مع الحجم المتزايد قبل أن تقرر عرض صفقتك من خلال هذه القنوات. عدم الاستعداد لعميل الكوبونات الأذكياء يمكن أن يمنحك بعض المراجعات السلبية عبر الإنترنت.

ماذا اقول

مثل تحديد قناتك التسويقية المثالية لاستراتيجية تسويق القسيمة الخاصة بك ، فإن صياغة رسالتك تتطلب أيضًا براعة. تريد التأكد من أنك لا تلطخ علامتك التجارية ، ولكنك تخلق قيمة لعملائك.

للترويج لقسائمك ، يجب أن تكون رسائلك متسقة مع اللغة المستخدمة في قنواتك التسويقية الأخرى. تعرف على صوت علامتك التجارية واستخدمه لصياغة النسخة التي سترافق عرضك.

تأكد من أن رسالتك واضحة على جميع الجبهات. من مبلغ الخصم إلى تاريخ انتهاء صلاحية العرض ، يجب أن يبتعد عميلك عن الرسالة وهو يعلم كل ما سيحصل عليه مع القسيمة. يجب إبلاغ العميل بكل الشروط والأحكام المرتبطة بالعرض بوضوح.

استخدام القسائم كجزء من برنامج الولاء

أحد العوائق المحتملة لتقديم الكوبونات هو أنها يمكن أن تقلل من القيمة المتصورة لمنتجك أو خدمتك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي تقديمها في كثير من الأحيان أو تقديم خصومات عالية جدًا إلى التهام هوامش ربحك. ومع ذلك ، يمكن أيضًا استخدام القسائم لبناء الولاء.

إذا كان عملك يحتوي على برنامج ولاء ، فيمكنك إرسال رموز القسيمة والرسائل إلى العملاء الحاليين كطريقة لإعادتهم إلى عملك. قم بعمل قوائم بالأشخاص الذين يستخدمون البطاقات المثقبة والأدوات الأخرى. تواصل معهم عندما يقتربوا من ربح القسيمة وأرسل لهم رسالة تذكير للعودة. تُعد الخصومات طريقة رائعة لبناء القيمة في أذهان العملاء الأكثر ولاءً وهي طريقة لطيفة لمكافأة هؤلاء الأشخاص على أعمالهم.

تتبع عودتك

كما ذكرنا سابقًا ، فإن أحد الأسباب الوجيهة لاستخدام تسويق الكوبون هو أن هذه الإستراتيجية سهلة القياس. عندما يسترد الأشخاص القسيمة ، ستعرف أنها نجحت. تعد أداة التسويق هذه أيضًا طريقة جيدة لجمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء الجدد وإضافتهم إلى قائمتك البريدية. عندما يستردون القسيمة ، يمكنك معرفة من هم وماذا طلبوا.

إذا كنت قد قدمت قسائم في مناسبات مختلفة ، فاحتفظ ببياناتك لتحديد الحملات الأكثر نجاحًا. من خلال تتبع هذه المعلومات ، يمكنك معرفة ما إذا كانت الحملة أكثر نجاحًا خلال فترة معينة من العام أو لخط إنتاج معين ثم تكرار هذه الجهود لاحقًا.

عند قياس نجاح حملة القسيمة ، قد ترغب أيضًا في تتبع المبلغ بالدولار الذي ينفقه كل شخص قام باسترداد رمز القسيمة. قد تجد أن بعض الأشخاص الذين يستخدمون قسيمتك اشتروا عنصرًا أو خدمة واحدة فقط ، بينما أنفق آخرون أكثر. يمكن أن يساعدك تتبع هذه المعلومات في تحديد العروض التي أدت إلى زيادة الأعمال والعروض التي نجحت فقط في تفريغ المخزون الفائض.

نشر الخبر

يوفر Constant Contact أدوات تسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن استخدامها لإنشاء حملات عبر البريد الإلكتروني لإرسالها باستخدام أكواد القسيمة الخاصة بك. تتيح لك القوالب الاحترافية إنشاء بريد إلكتروني يمكن ملاحظته ويرتبط بعلامتك التجارية الفريدة.

على الرغم من أن تسويق الكوبون له عيوبه ، إلا أنه عند تنفيذه بشكل صحيح ، تعد حملة الكوبون طريقة رائعة لجذب عملاء جدد إلى عملك. سواء كنت تقدم عرضًا لمرة واحدة للعملاء الجدد الذين يجربون منتجًا أو خدمة ، أو يخفضون البضائع الزائدة ، أو يكافئون العملاء المخلصين ، أو يقودون حركة المرور إلى موقع جديد ، فإن هذه الأداة سهلة الاستخدام وفعالة.

من خلال البحث عن جمهورك المستهدف ، والتوصل إلى خصم يناسبهم ، واستهداف رسائلك ، يمكنك تحسين فرصك في تنفيذ استراتيجية القسيمة الخاصة بك بنجاح. بالإضافة إلى ذلك ، هناك مجموعة متنوعة من الخيارات لتوزيع القسائم الخاصة بك ، من رسائل البريد الورقية التقليدية إلى التسويق المؤثر عبر الأكواد الترويجية. إن قضاء وقتك في التفكير في استراتيجيتك والبحث في جمهورك المستهدف مقدمًا يمكن أن يعزز فرصك في النجاح.

تعرف على المزيد حول القسائم واستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى باستخدام برنامج التنزيل .