لماذا لا ينبغي لـ COVID-19 إيقاف حملات التسويق الرقمي الخاصة بك

تتخذ المجتمعات في جميع أنحاء العالم جميع التدابير الممكنة للتخفيف من انتشار جائحة COVID-19. خلال هذه الأوقات من عدم اليقين ، تكافح المؤسسات والشركات من جميع الأشكال والأحجام للحفاظ على نفسها واقفة على قدميها. بالنظر إلى كيفية تأثير جائحة الفيروس التاجي على استمرارية العمل ، ورفاهية الموظفين بشكل عام ، وإطلاق المنتجات والوصول إلى سلسلة التوريد ، يتبارى أصحاب الأعمال للتخفيف من تأثير الأزمة الصحية العالمية - نحن جميعًا في هذا معًا.

الركود أمر لا مفر منه. اتخذت الحكومة خطوات لوضع الاقتصاد الأمريكي في حالة توقف مؤقت. هذه الخطوة هي جزء من الخطة للسماح للأفراد من جميع مناحي الحياة بالعودة إلى وظائفهم وبدء التعافي في الوقت المناسب. بعض الشركات ، ومع ذلك ، لا تزال تعمل. تستخدم الشركات في جميع أنحاء البلاد ترتيبات العمل من المنزل (WFH) ، على سبيل المثال ، شركات التجارة الإلكترونية . هذا يعني أنه يمكن للشركات وعملائها مواصلة التداول والتواصل والتسويق عبر الوسائل والمنصات عبر الإنترنت.

تتضمن بعض مزايا العمل عن بُعد أثناء أزمة فيروس كورونا:

• يمكن للموظفين العمل في عزلة وتجنب نشر أي نوع من الأمراض لزملاء العمل الآخرين
• أعضاء الفريق لديهم جدول عمل مرن
• يمكن لأصحاب العمل الحفاظ على استمرارية الأعمال حتى عندما لا يمكن الوصول إلى أماكن العمل

أصبح التسويق الرقمي أكثر أهمية من أي وقت مضى

من المهم ملاحظة أن التفاعلات عن بُعد لا تنطبق فقط على أماكن العمل. يجد عدد متزايد من الناس أيضًا أن هذا المفهوم ينطبق على حياتهم أيضًا. يمكن للأفراد التسوق عبر الإنترنت بدلاً من المغامرة بالخارج وزيادة خطر التعرض للفيروس في المناطق المزدحمة. ينشر منشئو المحتوى والشركات الإعلامية على حد سواء المزيد من المحتوى عالي الجودة عبر الإنترنت لإبقاء جمهورهم مستمتعًا. بالإضافة إلى كونها مصدرًا رائعًا للترفيه ، تعد منصات الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي أدوات مفيدة للمستخدمين للبقاء على اتصال مع عائلاتهم وأصدقائهم مع تسهيل التباعد الاجتماعي.

إذا كنت صاحب عمل ، فالآن ليس الوقت المناسب لإيقاف حملات التسويق الرقمي أو تأجيلها أو تقليلها . المناخ الحالي هو ارتفاع التجارة الإلكترونية. يتجه المتسوقون عبر الإنترنت من حين لآخر إلى المنصات الرقمية. تحتاج الشركات إلى إنشاء وجودها على الإنترنت والحفاظ عليه وتنميته أكثر من أي وقت مضى.

استمر في المضي قدمًا: يجب ألا تتوقف حملات التسويق الرقمي

إذا كان هناك وقت لكي يظهر التسويق الرقمي في المقدمة ، فإن الإجابة هي الآن. تم تأجيل أو إلغاء الأحداث الداخلية والخارجية ، ويغامر عدد أقل من الأفراد بالخروج لشراء المنتجات واللوحات الإعلانية تقف الآن بجانب الشوارع الخالية. مع زيادة عدد الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت وربما لفترة طويلة ، تكون فرص رؤية الإعلانات والتفاعل معها من خلال مواقع الويب ومدونات تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي أكبر بشكل ملحوظ.

المنطقة التي يزداد فيها الطلب على السلع هي وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن يركز المسوقون الرقميون على الحفاظ على الروابط على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. في عالم اليوم الذي يتميز باتصال فائق السرعة والتوسع الكبير ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي قناة تسويقية ناضجة. العضوية لم تمت! لهذا السبب يجب ألا تركز الشركات الصغيرة فقط على قيادة الحملات قصيرة المدى. تؤدي هذه الجهود عادةً إلى زيادة مؤقتة في الأرقام على حساب الإيرادات. على المدى الطويل ، هذه الحملات قصيرة العمر لها تأثير ضئيل على النمو.

كيف يجب أن يتعامل المرء مع التسويق الرقمي لبناء علامته التجارية أو تطويرها أثناء الوباء؟ فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب وضعها في الاعتبار.

التسويق الرقمي: أفضل الممارسات للتخفيف من أزمة COVID-19

• تعديل الحملة.مراجعة الجداول الزمنية للمحتوى المجدول

أولاً ، خذ بعض الوقت لمراجعة المحتوى الذي خططت لتسويقه خلال الأشهر القليلة القادمة. حدد أي حملة تسويقية رقمية يجب أن تركز على محورها أو تحدد أولوياتها. في حين أنه من الضروري صد حملات إطلاق العلامات التجارية الكبرى ، فإن هذا لا يعني أنه يتعين على المرء إلغاؤها بالكامل. بعض عناصر الحملة غير مناسبة في أوقات الأزمات. تمتع براحة البال الكاملة مع العلم أنه يمكن استئناف الحملة بمجرد أن يهدأ COVID-19.

• لا تتردد في المساعدة والمساهمة

ثانيًا ، يجب على أعضاء أي منظمة أن يتحدوا معًا ويساعدوا المحتاجين. يتم تشجيع أصحاب الأعمال على تبادل الأفكار حول طرق مبتكرة ومبتكرة لمساعدة أصحاب المصلحة والموظفين والشركاء والمستهلكين. راجع الأصول الرقمية لعلامتك التجارية وحدد الفرص حول كيفية قيام مؤسستك بنشر المعلومات ودعم المناصرة والتبرع. تذكر أن العلامات التجارية الجيدة موجودة لتقديم قيمة للمستهلكين. اشرح كيف يمكن للعلامة التجارية تحسين حياة المستهلكين أثناء وجودهم في الحجر الصحي من خلال إنشاء محتوى مفيد والإبلاغ عن فوائدها المختلفة. لا بأس إذا لم تساعد علامتك التجارية الأشخاص بشكل مباشر أثناء وجودهم في الحجر الصحي. لا يزال بإمكان فريقك إنشاء محتوى غامر لإلهام وتثقيف وترفيه الجماهير ذات الصلة.

• كن مبدعا ولكن لا تستغل الأزمة

ثالثًا ، أعد تقييم الحملات التسويقية الحالية وتأكد من أن جميع عناصر الحملة الإبداعية تخضع للتدقيق المستمر. قم بتقييم رسائلك بعناية ومواضع الوسائط والكلمات الرئيسية والنسخ والصور المرئية والنغمة. الدعابة التهريجية ليست مناسبة في خضم الأزمة الصحية ولهذا السبب تم إلغاء إعلانات كذبة أبريل السنوية للعديد من العلامات التجارية في وقت مبكر. من المهم أن نتذكر أن المنظمات يجب ألا تستفيد من أي نوع من الأزمات أو المآسي.

يجب على أصحاب الأعمال إبقاء عملائهم على اطلاع كلما كان ذلك ممكنًا. ومع ذلك ، من المهم تجنب أن تكون مثيرًا للقلق وأن تزيد من حالة الذعر. توقف عن استخدام اللغة الدرامية بشكل مفرط والتي قد تسبب قلق المستهلكين. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج العلامات التجارية إلى زيادة جهودها من خلال التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة. نقل خطة استجابة المنظمة الشاملة لـ COVID-19 والتدابير الاستباقية التي تخطط لاتخاذها دون تأخير.

• الإيجابية: 1 ، الجهل: 0

أخيرًا ، يشعر الجمهور بالفعل بعدم الارتياح أثناء الأزمة الصحية. لا يحتاج أصحاب الأعمال إلى تغذية تلك السلبية من خلال التواصل بنبرة قاسية أو قاتمة. تجنب نشر رسائل آلية أو سطحية لأنك لست بحاجة إلى تجريد شخصية علامتك التجارية الفريدة. لا يزال بإمكان المنظمات نشر المشاعر الإيجابية وتقديم التمنيات الطيبة من خلال حملات التسويق الرقمي الخاصة بها دون أن تكون غير حساس. في النهاية ، تعرف دائمًا على ما تمثله علامتك التجارية من خلال قيمها الأساسية. تساعد هذه المبادئ في تحديد الأسلوب الخاص بكيفية تواصل فريقك مع جمهورك والتحدث معهم.