كوفيد -19: ما سبب زيادة إنتاجية المبيعات؟

وسط جائحة COVID-19 العالمي ، شهد كل شخص تقريبًا تغيير حياته على الصعيدين الشخصي والمهني. في مكان العمل ، أدى الوباء إلى إعادة تقييم جذرية وإصلاح شامل للعمليات القياسية عبر المنظمات ، ولم تكن مبيعات وسائل الإعلام استثناءً.

فجأة ، احتاج مندوبو المبيعات إلى تغيير العمليات المعتادة التي اتبعوها قبل COVID-19 ، واضطروا إلى العمل افتراضيًا ومراقبة الميزانيات عن كثب وبيع استراتيجيات جديدة.

مع إغلاق المكاتب ، وتسجيلات السفر في مكانها الصحيح ، وعمل العديد من الأشخاص من المنزل ، قامت فرق مبيعات الوسائط بنقل الاجتماعات وأحداث التواصل والمؤتمرات إلى الإنترنت. وفوق كل ذلك ، تسبب الوباء في تخفيضات كبيرة في الميزانية.

فجأة ، ظهرت عدسة مكبرة ضخمة في كل استثمار: من الأشخاص ، إلى أدوات الدعم ، إلى السفر والنفقات. لم تُجبر الفرق على إيجاد طرق لخفض التكاليف لمؤسساتها فحسب ، بل كانت تبيع أيضًا للوكالات والعلامات التجارية التي كانت تتعامل مع فرز خسارة العملاء ، وخفض الميزانية ، وفي بعض الحالات ، الإجازات وتسريح العمال.

ومع ذلك ، من خلال تحديات الوباء والصعوبات التي تسببت في عام 2020 ، كانت فرق مبيعات وسائل الإعلام مرنة وتعلمت طرقًا جديدة لتقديم نتائج قيّمة بكفاءة وفعالية لمنظماتهم.

فوائد مهنية غير متوقعة من COVID-19

في كثير من الحالات ، وجدت الفرق مزايا خفية للعمل في بيئة المبيعات الجديدة هذه. الأول هو فرص النمو لممثلي المبيعات الجدد والدائمين.

الآن ، يعمل محترفو مبيعات الوسائط في الغالب من المنزل ، مما يلغي الوقت الذي يستغرقه التنقل من وإلى المكتب ووقت السفر المطلوب لزيارة العملاء أو حضور الأحداث. نتيجة لذلك ، هناك المزيد من الوقت للتواصل مع الزملاء والعملاء عبر الهاتف أو عبر مكالمات الفيديو ، مما يسمح بمشاركة أعلى من المديرين والخبراء في الموضوع.

مع زيادة المشاركة عبر المنظمة ، يمكن لممثلي المبيعات التطور بشكل أسرع ضمن مساراتهم المهنية والتعلم من تجارب زملائهم الأكثر خبرة. هذا لا يقدر بثمن ، خاصة بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى تعزيز الإنتاجية والمبيعات بينما تظل الميزانيات محدودة.

هذه القدرة على التفاعل مع الزملاء والفرق عبر الدردشة عبر الإنترنت والمكالمات الهاتفية ومكالمات الفيديو والبريد الإلكتروني فتحت قنوات اتصال لم يسبق لها مثيل. التعليقات في الوقت الفعلي حول ما ينجح وما هو غير مألوف الآن ، مما يتيح مزيدًا من التطوير المهني للفريق مع مساعدتهم باستمرار على تحسين العمليات وتقديم نتائج ذات مغزى.

في حين أن هذا ليس بالضرورة جديدًا على الأعمال التجارية ، فقد تسبب الوباء في أن تقضي فرق المبيعات وقتًا أطول على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم أكثر من أي وقت مضى بسبب جداول السفر المخفضة. الآن ، تتمتع فرق مبيعات الوسائط بسهولة الوصول إلى الأقسام الأخرى عبر المؤسسة ، ويمكنهم طلب المدخلات وتلقي الإجابات بسرعة أكبر.

كانت إحدى نقاط الألم الرئيسية للوباء عبر الإدارات ، وخاصة لمبيعات وسائل الإعلام ، هي خفض الميزانية والتكلفة. لقد أجبرت مبادرات خفض التكاليف المنظمات على فحص العمليات التي طال انتظارها وتخصيصات الأدوات ، بما في ذلك استخدام وفعالية استثمارات الموارد القائمة على الاشتراك.

وبالتالي ، كان على فرق مبيعات وسائل الإعلام أن تصبح أكثر ذكاءً وتفكيرًا عندما يتعلق الأمر بإنفاق موارد الشركة. الاقتراب من العمل بهذه العقلية الحرجة قد ساعد الفرق على التركيز على احتياجاتهم والقضاء على الموارد غير الضرورية.

بشكل عام ، شجعت تأثيرات جائحة COVID-19 فرق مبيعات وسائل الإعلام على تجريد العمليات التقليدية وتحسين بيئة العمل الجديدة. كان لهذا تأثير على استخدام الأداة ، لكنه أثر أيضًا على كيفية تعامل فرق المبيعات مع الرسائل.

بدون المعارض التجارية وأحداث التواصل ، شحذ مندوبو المبيعات وتحسين الرسائل والمنهجية لتأمين الجماهير القيمة ، وتسريع المنتجات الجديدة ، والاستراتيجيات المحورية بناءً على تغييرات الصناعة.

النظر إلى عام 2021 وما بعده

لقد أثر عام 2020 على مؤسسات المبيعات بشكل كبير ، والآن ، أصبحت فرق المبيعات في وضع أفضل ليكونوا مشرفين على موارد الشركة. لقد رسخ الطريق حتى الآن بعض دروس الأعمال القوية. يجب أن تستمر فرق مبيعات الوسائط في تطوير وتعزيز مهارات البيع عبر الإنترنت والافتراضية لتحسين تخصيصات الميزانية وموارد الشركة.

وإلى جانب الوعي بالميزانية ، أدى تأثير الوباء إلى اتباع نهج "الناس أولاً" بين المديرين وممثلي المبيعات. لا يمكن إنكار قيمة التطوير الوظيفي وأهمية المشاركة من المديرين والخبراء ، وهذا اتجاه سيستمر بالتأكيد حتى عام 2021.

عندما يتعلق الأمر بتفاعلات العملاء ، فقد أصبح تكوين علاقات أعمق مع العملاء وإضافة قيمة أكبر لهذه العلاقات أمرًا بالغ الأهمية.

أعادت الأشهر القليلة الماضية تنشيط إرادة الموظفين للعمل وخلق فرق أكثر مرونة وابتكارًا وفعالية. اكتسب محترفو المبيعات فهمًا أفضل لما يمكنهم فعله لتقديم قيمة لمنظماتهم ، وسيتجاوز هذا الاتجاه بلا شك عام 2020.

جيمس مور هو كبير مسؤولي الإيرادات في Simpli.fi. في هذا الدور ، يكون مسؤولاً عن قيادة فريق المبيعات وقيادة نمو الشركة. انضم إلى Simpli.fi مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة في قيادة المبيعات في بعض أكثر منظمات المبيعات نجاحًا في أمريكا ، بما في ذلك Airborne Express و ADP و Careerbuilder.com.