قم بإنشاء مسار تحويل ومشاركة مشترين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام الفيديو

في المجال الديناميكي لاقتصاد الانتباه ، حيث كل ثانية مهمة ، إنه سباق للاستيلاء على الأضواء وكسب قلوب وعقول المشترين البارعين في مجال التكنولوجيا. لقد تطور سلوك مشتري التكنولوجيا ، ونجد أنفسنا الآن في عصر المشتري الذي يخدم نفسه. يتوق المشترون إلى تجربة شراء خالية من مشاركة البائع المباشرة ، ويكرسون كل وقتهم تقريبًا للتعليم الذاتي. لذلك ، إذا لم يقم فريقك بتثقيف عملائك ، فسيبدأون في اللجوء إلى منافسيك.

أدخل قوة الفيديو - الأداة التي لا مثيل لها لإشراك المشترين والتأثير عليهم في كل مرحلة من مراحل رحلة البحث الذاتي. الإحصاءات تتحدث عن مجلدات:

• يقول 96٪ من المشترين إنهم يلجأون إلى مقاطع الفيديو لمعرفة المزيد عن منتج و / أو خدمة معينة
• قام 8 من كل 10 مستخدمين بشراء برامج أو تطبيقات بعد مشاهدة فيديو العلامة التجارية
• تقول 92٪ من العلامات التجارية أن الفيديو يولد عائد استثمار إيجابيًا

المسوقون الذين يقولون إن الفيديو قد منحهم عائد استثمار جيد ( المصدر )

كما ترى ، عندما يتعلق الأمر بجذب المشترين والتأثير عليهم خلال رحلة البحث الذاتي ، لا توجد أداة أكثر فعالية من الفيديو. إن طبيعتها الغامرة والمقنعة تجعلها الخيار النهائي لإشراك المشترين في كل مرحلة: الوعي ، والاهتمام ، والتقييم ، والتأهيل ، والتأثير ، والنمو.

دعنا نتعمق في كل مرحلة للكشف عن أنواع مقاطع الفيديو التي لها التأثير الأكبر ، والمقاييس المهمة التي يجب تتبعها ، والأمثلة من الدرجة الأولى التي ستشعل شرارتك الإبداعية. من خلال تبني نهج جيل العملاء للفيديو ، ستبدأ عملية تحويلية تدفع شركة التكنولوجيا الخاصة بك نحو نمو كبير وتترك تأثيرًا لا يمحى على جمهورك.

6 أنواع فيديو للتغطية الكاملة لرحلة المشتري

لإنشاء مسار تحويل وتحويل عالي الأداء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، يجب عليك التركيز على جانبين حاسمين: اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم والنمو اللاحق.

تبدأ الرحلة بجذب انتباه العملاء المحتملين ورعاية اهتمامهم عبر مراحل الوعي والاهتمام والتقييم. بمجرد التحويل ، يتحول التركيز نحو تعزيز تجربة داخلية سلسة ، وخلق تأثير دائم ، وتعزيز النمو المستدام.

دعونا نرى كل مرحلة في العمل.

1. الوعي بالعلامة التجارية

في مرحلة الوعي بالعلامة التجارية ، يتم وضع أسس هوية شركتك والغرض منها ، والإجابة على الأسئلة الحيوية مثل من أنت ، ومن تخدم ، ولماذا توجد شركتك. هنا تتاح لك الفرصة لجذب جمهورك ، وتحفيزهم على استكشاف المزيد وإغراقهم في السرد المقنع لعلامتك التجارية على منصاتهم المفضلة. من خلال التطوير الاستراتيجي لمقاطع فيديو Brand Explainer وإعلانات الفيديو ومقاطع فيديو الوسائط الاجتماعية ، يمكنك تكوين اتصال عميق يتردد صداها مع جمهورك المستهدف.

لقياس مدى فعالية جهود التوعية بعلامتك التجارية ، يتم تفعيل مقاييس إحالة الإيرادات الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية ، بما في ذلك مرات الظهور وعدد المشاهدات وإعادة تشغيل الفيديو والمشاركات ونمو القناة ونسبة النقر إلى الظهور.

في فيديو شرح العلامة التجارية هذا لـ Cal Friendly ، ركزنا على تلخيص جوهر الشركة من خلال نقل المشكلات التي يواجهها المستخدمون المستهدفون بسهولة وكيفية حلها ، كل ذلك بجماليات تُظهر حيويتهم كشركة ومنتج.

2. الفائدة

في مرحلة الاهتمام ، يتحول التركيز نحو الإجابة على الأسئلة المهمة التي تثير فضول عملائك المحتملين. هنا يسعون إلى فهم ما يفعله منتجك والفوائد التحويلية التي يمكن أن يجلبها إلى حياتهم. إنهم يريدون التعلم من قصص النجاح الواقعية لاكتشاف كيف استفادت الشركات المماثلة لشركاتهم من منتجك لتحقيق نتائج ملحوظة. إنهم يريدون أيضًا الوصول إلى أفضل محتوى ورؤى ، مما يتيح لهم تحسين المهارات بسرعة والبقاء في الطليعة. لتلبية هذه الاحتياجات ، نوصي بإنشاء مقاطع فيديو مثل لمحات عامة عن المنتج ، وشهادات ، ومقاطع فيديو عن المدونة والقيادة الفكرية.

لقياس مدى فعالية جهودك في جذب الاهتمام ، تتبع المقاييس مثل معدل مشاهدة الظهور ، ووقت المشاهدة ، والتفاعل ، والمشاعر تجاه العلامة التجارية ، ومشاركة الصوت ، والتحويلات.

في هذا الفيديو نظرة عامة على المنتج لـ Extend ، استخدمنا سرد القصص المقنع والمرئيات السلسة لتوضيح ميزات Extend وفوائده وعرض القيمة الفريد ، كل ذلك أثناء الإجابة على الأسئلة الرئيسية.

نوصي باستخدام الرسوم المتحركة والحركة إذا كنت بحاجة إلى تبسيط الموضوعات المعقدة ، أو ترغب في إنشاء شيء ما لوسائل التواصل الاجتماعي ، أو تريد عرض واجهة المستخدم أو النظام الأساسي بشكل مرئي قيد الاستخدام. من السهل تعديلها وإعادة استخدامها وهي رائعة لإنشاء محتوى سريع وسهل الهضم.

3. التقييم

خلال مرحلة التقييم ، يبحث العملاء المحتملون عن إجابات للأسئلة المهمة التي تساعدهم في تقييم قيمة منتجك وملاءمته. إنهم يريدون فهم التجربة العملية لاستخدام عرضك واستكشاف حالات استخدام محددة حيث حقق منتجك نتائج ملموسة. كما أنهم حريصون أيضًا على اكتشاف العروض المخصصة التي تتماشى مع احتياجاتهم ، مما يجعلهم أقرب إلى أن يصبحوا عملاءك الكرام. لمعالجة هذه الاستفسارات بشكل فعال ، نوصي بإنتاج مقاطع فيديو توضيحية ودراسة حالة ومقترحات مخصصة.

لقياس تأثير مقاطع الفيديو الخاصة بك ، من الضروري تتبع المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية مثل مدة الزائر ومعدل الارتداد ونية الشراء والتحويلات وجودة العملاء المحتملين وسرعة خط الأنابيب. توفر هذه المؤشرات رؤى قيمة حول مستوى المشاركة والنية والاستعداد لإجراء عملية شراء.

خذ ، على سبيل المثال ، مقطع فيديو دراسة الحالة المقنع هذا الذي أنشأناه لـ Omnipresent. يعمل هذا الفيديو كأداة قوية في مرحلة التقييم من خلال تقديم قصة نجاح واقعية لعميل حقق نتائج رائعة باستخدام حلول Omnipresent. من خلال المقابلات الموثوقة ، والشهادات التفصيلية ، والمرئيات المبهجة ، يعرض فيديو دراسة الحالة القيمة والتأثير اللذين يجلبهما المنتج إلى الأعمال. إنه يوفر للعملاء المستهدفين دليلًا ملموسًا على الفوائد التي يمكنهم توقعها ويساعد في بناء الثقة في عرضك.

اختر مقاطع الفيديو الحية عندما تحاول إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية من أجل الارتباط ، وتريد إنشاء رابط عاطفي ، وتحتاج إلى تنفيذ أفكار أكبر. بهذه الطريقة ، يمكنك استخدام اللقطات الأصلية ولا توجد قيود على قصتك.

4. Onboarding

خلال مرحلة الإعداد ، نجح العملاء في الاشتراك في منتجك أو خدمتك وهم متشوقون لبدء العمل. إنهم يسعون للحصول على إرشادات واضحة حول الخطوات التالية لتعظيم خبرتهم وفهم كيفية الاستفادة من منتجك بشكل فعال. لتسهيل عملية الإعداد السلسة ، يعد دمج محتوى الفيديو مثل مقاطع فيديو الترحيب / البدء ومقاطع الفيديو التعليمية / نجاح العملاء أمرًا بالغ الأهمية.

لقياس تأثير مقاطع الفيديو على متن الطائرة ، يتم تشغيل مقاييس إحالة الإيرادات الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية ، بما في ذلك استخدام المنتج وطلبات الدعم و NPS (صافي نقاط الترويج) والاحتفاظ. توفر هذه المقاييس رؤى حول مستوى تفاعل العملاء ورضاهم وولائهم على المدى الطويل.

أحد الأمثلة البارزة لفيديو الإعداد المؤثر هو فيديو الترحيب / البدء الخاص بنا. يبرز هذا الفيديو في قدرته على تقديم مقدمة دافئة وغنية بالمعلومات لشركتنا من خلال قصص نجاح العملاء التي تحدد التوقعات منذ البداية. مع نظرة عامة موجزة وشاملة ، فإنه يضمن شعور العملاء الجدد بالترحيب والدعم من لحظة انضمامهم إلينا. من خلال عرض الخطوات الأساسية والموارد المتاحة لهم ، يضع هذا الفيديو الأساس لتجربة تأهيل إيجابية ، مما يمكّن العملاء من التنقل في عروضنا بثقة.

تُعد عمليات الإنتاج التي تتم عبر الشهادات طريقة رائعة للتحقق من عائد الاستثمار لمنتجك مع شخص حقيقي. إنها توفر مصداقية فورية للعلامة التجارية وهي مقنعة للغاية.

5. الأثر

في مرحلة التأثير ، يتوق العملاء إلى التعمق في رؤى الصناعة ، وزيادة استخدامهم للمنتجات إلى أقصى حد ، وتعزيز مهاراتهم ومعرفتهم. إنهم يبحثون عن إجابات لأسئلة مثل أفضل الطرق للاستفادة من منتجك ، وكيفية التفوق في أدوارهم ، وكيفية مواكبة أحدث اتجاهات الصناعة. لتلبية هذه الاحتياجات بشكل فعال ، نوصي بدمج محتوى الفيديو مثل الرسوم البيانية / التقارير وتكتيكات النجاح ومقاطع الفيديو التعليمية.

لقياس تأثير مقاطع الفيديو الخاصة بك في هذه المرحلة ، تتبع استخدام المنتج وإضافة المستخدمين و NPS (صافي نقاط الترويج) والاحتفاظ والإحالات.

أحد الأمثلة البارزة لفيديو مرحلة التأثير هو فيديو Infographic / Report الخاص بنا ، "The Verdict on Paid Media." يتفوق هذا الفيديو في تقديم رؤى شاملة عن الصناعة بتنسيق مرئي يسهل فهمه. من خلال تكثيف المعلومات القيمة في فيديو بنمط التقرير ، فإننا نمكّن جمهورنا من البقاء على اطلاع دائم ، واكتساب ميزة تنافسية ، واتخاذ قرارات مستنيرة في مجال الوسائط المدفوعة. إن الجمع بين العناصر المرئية الجذابة والرسائل الواضحة والوجبات السريعة القابلة للتنفيذ يجعل هذا الفيديو أداة قوية للنمو المهني لجمهورنا وتأثيره.

6. تنمو

في مرحلة النمو ، يتطلع العملاء إلى نقل تجربتهم مع شركتك إلى المستوى التالي. إنهم مهتمون باستكشاف وظائف إضافية ، وتوسيع نطاق عملياتهم ، واكتشاف ما يمكن أن تقدمه عروضك لهم. هذه المرحلة هي فرصة لعرض المنتجات والخدمات الجديدة من خلال محتوى الفيديو الذي يبرز قيمتها وفوائدها.

لقياس تأثير مقاطع الفيديو هذه ، قم بتتبع استخدام المنتج ، وإضافة المستخدمين ، ومتوسط ​​قيمة الطلب ، و NPS (صافي نقاط الترويج) ، والاحتفاظ ، والإحالات. من خلال تتبع هذه المقاييس ، يمكنك تقييم فعالية مقاطع الفيديو الخاصة بك في زيادة النمو وتوسيع قاعدة عملائك وزيادة الإيرادات.

أحد الأمثلة الجديرة بالملاحظة لمنتج وخدمات جديدة هو أحد الأمثلة التي أنشأها فريق Canva. يتميز هذا الفيديو بقدرته على تقديم أحدث عروضهم وعرضها بطريقة مقنعة وجذابة بصريًا. من خلال سرد القصص الجذاب ، والمرئيات النابضة بالحياة ، والتوضيح الواضح للفوائد ، يجذب الفيديو انتباه الجمهور بشكل فعال ويثير فضولهم. فهي لا تُعلم المشاهدين فحسب ، بل تحفزهم أيضًا على إمكانات هذه المنتجات والخدمات الجديدة ، مما يجعلها أحد الأصول القيمة في دفع النمو وتوسيع قاعدة عملاء Canva.

ابدأ في جذب انتباه المشترين في كل مرحلة من مراحل رحلتهم بالفيديو

في اقتصاد الاهتمام اليوم ، حيث يهيمن مشترو الخدمة الذاتية ، ظهر الفيديو كأداة نهائية لإشراك المشترين البارعين في التكنولوجيا والتأثير عليهم خلال رحلة البحث الذاتي. تعد مقاطع الفيديو طريقة رائعة للتعرف على المنتجات والخدمات ، واليوم ، تشهد العلامات التجارية عائد استثمار جادًا من تسويق الفيديو.

لإنشاء مسار تحويل وتحويل عالي الأداء للمشتري ، ركز على اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري ، استخدم أنواعًا معينة من مقاطع الفيديو ذات التأثير الأكبر. من شرح العلامة التجارية ومقاطع فيديو الوسائط الاجتماعية للتوعية بالعلامة التجارية ، إلى لمحات عامة عن المنتج وشهادات لجذب الاهتمام ، ومقاطع فيديو توضيحية ودراسة الحالة للتقييم ، يعد محتوى الفيديو أمرًا أساسيًا.

بمجرد انضمام العملاء ، استفد من مقاطع الفيديو الترحيبية والتعليمية لتوفير عملية إعداد سلسة وتحسين تجربتهم. بعد ذلك ، استخدم تقارير الصناعة ومقاطع فيديو الخدمة الجديدة لدفع النمو وتوسيع قاعدة عملائك.

من خلال تبني قوة الفيديو واعتماد نهج جيل العملاء ، يمكن لشركة التكنولوجيا الخاصة بك أن تحفز النمو ، مما يترك تأثيرًا دائمًا على جمهورك.

لمعرفة المزيد حول كيفية اكتساب ميزة تنافسية في عالم الفيديو باستخدام جيل العملاء ، دعنا نتصل بك. نود أن نتشارك مع فريقك لتحقيق نمو وإيرادات ذات مغزى لشركتك التقنية.