كيفية إنشاء إرشادات نمط العلامة التجارية ولماذا تحتاج إليها
نشرت: 2023-03-24إذا كانت علامتك التجارية مثل معظمها ، يمكنك إنشاء أنواع مختلفة من المحتوى عبر قنوات متعددة.
قد يكون لديك حتى أكثر من منشئ واحد في فريق تسويق المحتوى الخاص بك.
كيف تضمن بقاء المحتوى الذي تنشره متسقًا في الشكل والمظهر والصوت في أي مكان يظهر فيه على الإنترنت؟ كيف يمكنك التأكد من أنها تظل مطابقة لصوت علامتك التجارية وأسلوبها بغض النظر عمن قام بإنشائها؟
إذا كنت تريد الاتساق في محتوى علامتك التجارية وحضورها - ويجب عليك ذلك! - أنت بحاجة إلى إنشاء إرشادات نمط العلامة التجارية. هذا الدليل سوف يشرح كيف.
ما هي إرشادات نمط العلامة التجارية؟
إرشادات نمط العلامة التجارية عبارة عن مجموعة من القواعد التي تحكم شكل المحتوى الخاص بك وشعوره وأصواته. فكر في المعايير: من أجل صوت علامتك التجارية ونغمتك ، وشعارك ولوحة الألوان ، وقواعد القواعد ، وكيفية استخدام وتهجئة اسم علامتك التجارية ، وكيفية استخدام العناصر المرئية في المحتوى ، والمزيد.
عادة ، يتم تسجيل هذه الإرشادات في مستند مشترك يمكن لفريقك بأكمله الوصول إليه. يتبع كل منشئ محتوى إرشاداتك لضمان بقاء المحتوى الخاص بك ثابتًا بغض النظر عمن يلمسه.
لماذا تحتاج إلى إرشادات نمط العلامة التجارية في استراتيجية المحتوى الخاصة بك
تعد مجموعة إرشادات نمط العلامة التجارية المطورة جيدًا والمدروسة إحدى الطرق الرئيسية التي يتم بها ترسيخ هوية علامتك التجارية في مكانها الصحيح.
عندما يلتزم كل جزء من المحتوى الذي تنشئه بهذه الإرشادات ، فإنه يساهم في سمعتك الشاملة والمتسقة عبر الويب.
هذا ليس بالأمر الهين ، حيث يمكن أن يؤدي اتساق العلامة التجارية إلى زيادة الإيرادات بنسبة 10-20٪.
من ناحية أخرى ، ماذا يحدث إذا لم يكن لديك إرشادات حول نمط العلامة التجارية؟
أنت تخاطر بإنشاء تجربة متناقضة أو مربكة للأشخاص الذين يتفاعلون مع علامتك التجارية.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تنشر مدونة بنبرة جادة تعتمد على الحقائق ، لكن صوت علامتك التجارية في الواقع غير رسمي وخفيف القلب. هذا انقطاع كبير سيمنح جمهورك رسالة مختلطة.
سيحدث نفس الشيء إذا كان المحتوى والأنظمة الأساسية الخاصة بك لها أنماط ونغمات وأصوات وخيارات أسلوبية مختلفة. ستكون هوية علامتك التجارية مثل بحر متحول مقابل ركيزة قوية وثابتة يمكن للناس الوثوق بها.
في نهاية اليوم ، هذا هو أكثر ما يهمنا. الثقة .
الاتساق يبني الثقة. التناقض يقتله. وتساعدك إرشادات نمط العلامة التجارية على تنمية الاتساق .
كيفية إنشاء إرشادات نمط العلامة التجارية
قبل أن تتمكن من إنشاء إرشادات نمط العلامة التجارية ، يجب أن يكون لديك أولاً فهم قوي لهوية علامتك التجارية ، بما في ذلك مهمتك وقيمك وجمهورك وأهدافك. تشكل هذه الأشياء الأساس الذي ستبني عليه إرشاداتك.
الهدف من دليل أسلوب العلامة التجارية هو ترسيخ هويتك في مكانها الصحيح ، لذلك يجب عليك معرفة كل قطعة قبل أن تتمكن من توثيقها. لا تستمر في المضي قدمًا حتى تنتهي من ذلك.
1. هوية العلامة التجارية: المهمة والرؤية و "نبذة عنا"
لبدء إرشادات نمط علامتك التجارية ، سجّل بيان مهمة عملك ورؤية العلامة التجارية والقيم الكامنة وراء كل ما تفعله.
يمكن أن يتضمن هذا القسم أيضًا قصة علامتك التجارية أو "نبذة عنا" (كيف تأسست؟ لماذا بدأت؟).
فيما يلي قائمة سريعة بالتعريفات:
- بيان المهمة : بيان قصير يوضح بالتفصيل سبب / كيفية وجود عملك. من تخدم؟ كيف تخدمهم؟ ما هي نتيجة خدمتهم؟
- بيان الرؤية : بيان قصير يلخص رؤية علامتك التجارية للمستقبل. ما الذي تتمنى تحقيقه في النهاية؟ بدلاً من ذلك ، فكر في تأثيرك الأكبر على العالم بما يتجاوز الإيرادات أو أهداف العملاء.
- القيم : ما هي القيم المهمة للعلامة التجارية؟ ما هي القيم التي تحاول التمسك بها أثناء ممارسة الأعمال التجارية؟
- القصة : كيف بدأت العلامة التجارية؟ من بدأها ولماذا؟ كيف نمت وتغيرت منذ ذلك الحين؟ ماذا أنجزت؟
نقوم بتضمين هذه العناصر في إرشاداتك لأنها يمكن أن تطلع بشكل مباشر على شخصية علامتك التجارية وصوتها وأسلوبها. يمكنهم أيضًا توجيه كيفية التعامل مع إنشاء المحتوى.
على سبيل المثال ، لنفترض أن علامتك التجارية بدأت من قبو مؤسسك. لنفترض أن الفكرة جاءت من مجموعة من الأصدقاء يتسكعون ويتكلمون. عند الاقتضاء ، يمكن لمنشئي المحتوى نقل هذه القصة ودمجها في المحتوى الخاص بك. قد يُعلم أيضًا صوت علامتك التجارية - على سبيل المثال ، غير رسمي ، ودود ، وواقعي. تُعد هذه القصة جزءًا مهمًا من شخصية العلامة التجارية ، لذلك لها مكان داخل إرشادات نمط العلامة التجارية.
خلاصة القول: ارسم صورة شاملة لعلامتك التجارية ، بحيث يفهم أي شخص يقرأ إرشاداتك ويتبعها جوهر العمل وما تمثله.
2. الجمهور
بعد ذلك ، قم بتضمين نظرة عامة على جمهورك. يجب أن يعتمد هذا الجزء على بحث الجمهور ، لذا إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد ، فقد حان الوقت الآن.
إذا كنت قد أنشأت بالفعل بعض الشخصيات التجارية بناءً على شرائح من جمهورك ، فأضفهم هنا. على سبيل المثال ، تتضمن إرشادات نمط العلامة التجارية لـ Mozilla Firefox أوصافًا مكتوبة لشخصيتين: مكبرات الصوت المغامرة ورعاية السرية.
هذه القطعة من اللغز مهمة لأي منشئ محتوى سيعمل مع علامتك التجارية. لا يمكنك كتابة أو إنشاء محتوى مستهدف دون فهم الجمهور المستهدف أولاً.
احصل على النشرة الإخبارية اليومية التي يعتمد عليها المسوقون.
انظر الشروط.
3. العناصر المرئية: الشعار ولوحة الألوان والطباعة
يمكن أن تتضمن إرشادات نمط علامتك التجارية أيضًا قواعد لاستخدام العناصر المرئية ، مثل كيفية ظهور شعارك في المحتوى ولوحة ألوان علامتك التجارية والخطوط المفضلة.
هذه المعلومات مهمة للغاية عند العمل مع مصممي الجرافيك أو مطوري الويب. ستساعد القواعد المرئية القياسية المحتوى الخاص بك على أن يبدو متماسكًا عبر القنوات ، سواء كنت تنشر على مدونتك أو على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو تنشئ إعلانات ، أو تنشئ عروض تقديمية ، أو تشارك مقاطع فيديو على YouTube ، وما إلى ذلك.
على سبيل المثال ، لدى Medium إرشادات صارمة حول كيفية استخدام شعارها أو عدم استخدامه.
وستاربكس لديها إرشادات توضح الخطوط المفضلة لديهم وكيفية استخدامها.
4. صوت العلامة التجارية والنبرة والأسلوب
بعد ذلك ، ستحتاج إلى تضمين القواعد التي توجه كيفية تقديم المبدعين لعلامتك التجارية إلى العالم من خلال المحتوى. يُعد اشتراط صوت العلامة التجارية ونبرتها وأسلوبها إحدى الطرق الرئيسية للحفاظ على اتساق رسائلك عبر القنوات.
صوت العلامة التجارية
صوت علامتك التجارية هو في الأساس شخصية علامتك التجارية.
يحدد كيف تتعامل مع العملاء عندما تتواصل معهم ، سواء من خلال الكتابة أو التحدث.
على سبيل المثال ، ربما تكون علامتك التجارية شجاعة ومضحكة ، ومتطورة وغامضة ، أو فكرية ومذهلة.
علاوة على ذلك ، يجب أن توضح إرشاداتك كيفية ظهور صوت علامتك التجارية الفريد في المحتوى.
على سبيل المثال ، قد تُدرج علامة تجارية ذات صوت مرح ومفعم بالحيوية النكات أو التورية في المحتوى. قد يستخدمون صور GIF والرموز التعبيرية.
قد تتجه جملهم إلى الجانب القصير ، وستكون تفسيراتهم واضحة وواضحة.
نغمة العلامة التجارية
تحدد نغمة علامتك التجارية كيفية إيصال صوتك.
على سبيل المثال ، إذا توصلت إلى عرض ترويجي رائع للعملاء ، فقد تخبرهم عنه بحماس.
أو ، إذا كان عليك تقديم أخبار سيئة ، فقد تكون نبرة صوتك اعتذارية أو خافتة.
بشكل عام ، لا يتغير صوت علامتك التجارية لأنه مرتبط بشخصية علامتك التجارية ، والتي تظل متسقة إلى حد كبير. لكن لهجتك يمكن أن تتغير لأن المواقف المختلفة تتطلب اعتماد نغمات مختلفة. يمكنك تحديد النغمات التي يجب استخدامها لظروف مختلفة في إرشادات نمط علامتك التجارية.
أسلوب كتابة العلامة التجارية
أسلوب كتابة علامتك التجارية يشمل قواعد استخدام الكلمات والقواعد والتهجئة والتنسيق المفضلة لديك.
- استخدام الكلمات : ما هي الكلمات التي يجب على المبدعين تجنبها تمامًا؟ (على سبيل المثال ، ربما ينبغي عليهم تجنب الكلمات العامية مثل "gonna" أو "shoulda".) كيف يجب أن يتحدثوا أو يشيروا إلى منتجاتك / خدماتك؟ كيف يجب أن يستخدموا ويشيروا إلى اسم علامتك التجارية؟
- القواعد النحوية والإملائية : هل تستخدم علامتك التجارية فواصل أكسفورد؟ كيف يجب أن يتعامل الكتاب مع المصطلحات المختصرة؟ هل يمكنهم استخدام الانقباضات (أي لا مقابل لا)؟ هل يجب كتابة الأرقام أم تهجئتها؟ إلخ.
- قواعد التنسيق : ما هي قواعدك لاستخدام القوائم المرقمة والنقطية؟ هل لديك أي قواعد لاستخدام الرؤوس؟ ماذا عن الروابط؟
يحتوي Mailchimp على مثال رائع لإرشادات أسلوب كتابة العلامة التجارية الشاملة للتحقق من الإلهام. إنهم يتعمقون في الأمر ، إنهم دليل منفصل تمامًا.
على سبيل المثال ، يحتوي Mailchimp على قواعد مفصلة حول صوتهم ونغمتهم ، وكيفية استخدام عناصر ويب محددة (مثل العناوين والعناوين الفرعية) في محتواها ، ودليل نحوي مفصل ، وغير ذلك الكثير.
بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار حول هذا الجزء من إرشادات نمط علامتك التجارية:
نصيحة 1: إذا كانت إرشادات الكتابة الخاصة بك متعمقة أيضًا ، ففكر في إنشاء مستند / مورد منفصل للكتاب فقط ، كما فعل Mailchimp. خلاف ذلك ، سيتعين على بقية أعضاء فريقك التنقل عبر صفحات وصفحات تحتوي على معلومات غير ذات صلة.
نصيحة 2 : لا وقت لإنشاء موسوعة لقواعد أسلوب الكتابة؟ قد يكون من المفيد اختيار دليل نمط معياري موجود مسبقًا لتبني عليه ، بدلاً من ذلك.
لقد طورت كيانات النشر الكبيرة بالفعل أدلة نمطية قوية يمكنك استخدامها لدعم أسلوبك ، مثل APA أو MLA أو Chicago Style. استخدمها كأساس وقم بوضع إرشادات صوت علامتك التجارية الفريدة في الأعلى. يحتوي كل دليل على اختلافات طفيفة ، لذا افحصها بعناية لاختيار أفضل تطابق لعلامتك التجارية.
5. مبادئ توجيهية أخرى للنظر فيها
أخيرًا ، ضع في اعتبارك هذه الأقسام المفيدة الأخرى لإضافتها إلى إرشادات نمط علامتك التجارية.
قواعد استخدام المرئيات في المحتوى
ضع في اعتبارك إضافة قواعد للطريقة التي تريد أن يستخدمها المنشئون في الحصول على الصور للمدونات والمحتويات الأخرى. هل يمكنهم استخدام الصور المخزنة؟ هل يجب أن تكون جميع الصور رسومات مخصصة؟ هل لقطات الشاشة مسموح بها؟ هل هناك مظهر / إحساس معين تريد أن تتمتع به جميع العناصر المرئية؟
قواعد تحديد المصادر والاستشهاد بالإحصاءات والدراسات والبحوث والبيانات الأخرى
تتمثل إحدى المهام الرائعة للحفاظ على الاتساق عبر المحتوى مثل المدونات في كيفية قيام الكتاب بالاستشهاد بأبحاث مثل الدراسات أو اقتباسات الخبراء أو البيانات أو الاستطلاعات.
على سبيل المثال ، هل أي مصادر محظورة (مثل Wikipedia أو مواقع DA المنخفضة)؟ كيف يجب على المبدعين ذكر المصادر في المحتوى والارتباط بها؟
استخدم حالات
إذا كان بإمكانك ، أظهر للأشخاص الذين يستخدمون إرشاداتك حالات استخدام وأمثلة على ما يجب فعله / لا يجب فعله عند كتابة وإنشاء أصول ومحتوى للعلامة التجارية.
اعرض الاستخدامات الصحيحة وغير الصحيحة لشعارك ، والأمثلة الجيدة والسيئة لصوت العلامة التجارية ، والاستخدام المرئي الجيد والسيئ ، والطريقة الصحيحة والخاطئة للربط بمصادر في المحتوى ، إلخ.
في إرشادات Mozilla Firefox ، توجد أمثلة محددة لكيفية استخدام صوت / نغمة العلامة التجارية ، على سبيل المثال ، بشكل صحيح.
هل أنت جاهز لإنشاء إرشادات نمط علامتك التجارية الخاصة؟
يشتمل إنشاء إرشادات نمط العلامة التجارية على جزء واحد فقط من بناء استراتيجية المحتوى.
قد لا يكون هذا هو الجزء الأكثر إثارة ، ولكن من المهم للغاية الحفاظ على ثبات وجود علامتك التجارية عبر الويب.
والاتساق مهم أكثر بكثير مما تعتقد. الاتساق هو السبب الرئيسي الذي يجعل جمهورك يثق بك لأن الصوت والحضور المتسقين يبنيان المصداقية .
الوجود الثابت دائمًا أفضل من الوجود المتذبذب. يمكنك الوثوق به ليظل موثوقًا به وحقيقيًا ، بغض النظر عن الظروف.
لذا ، يبقى السؤال: هل تريد أن يُنظر إلى علامتك التجارية على أنها موثوقة وجديرة بالثقة وثابتة - أم مشتتة ومربكة وغير موثوقة؟
ما إذا كان لديك مجموعة واضحة من إرشادات نمط العلامة التجارية المعمول بها يمكن أن يساعد في تحديد الفئة التي تنتمي إليها.
الآراء المعبر عنها في هذه المقالة هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء محرك البحث. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.