4 أشياء يجب أن يفعلها البريد الإلكتروني الترحيبي (وربما لا يفعل)

بصفتك شركة صغيرة أو غير ربحية ، فأنت تعلم مدى أهمية الانطباع الأول. ومع اقتراب نهاية العام بسرعة ، فإن هذه الانطباعات ضرورية لإنهاء العام بقوة.

سواء كانت هذه هي المرة الأولى التي يدخل فيها شخص ما إلى متجرك ، أو في المرة الأولى التي يتصل فيها شخص ما بمكتبك ، أو في المرة الأولى التي يبحث فيها شخص ما عن مؤسستك عبر الإنترنت - فأنت تعمل بجد للتأكد من أن العملاء والداعمين يبتعدون عن التفكير بشكل إيجابي في علامتك التجارية.

ولكن ماذا عن الانطباع الأول لدى العميل عن التسويق عبر البريد الإلكتروني لعلامتك التجارية؟

هل فكرت في نوع التجربة التي تمنحها لعملائك أو مؤيديك عندما يتلقون بريدًا إلكترونيًا منك لأول مرة؟

قيمة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

من السهل أن تنسى أنه في كل مرة يفتح فيها عميل بريدًا إلكترونيًا من مؤسستك ، يكون لديهم بالفعل تجربة يمكن أن تؤثر على طريقة تفكيرهم في عملك.

مثل عندما يقرر شخص ما ركوب سيارته وزيارة موقعك ، فإنهم يفعلون ذلك بتوقعات معينة. الشيء نفسه ينطبق عندما يقرر شخص ما التسجيل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. في أغلب الأحيان ، ستأتي هذه التوقعات من التجربة الأولية التي مر بها القارئ مع عملك أو قضيتك.

هذا هو السبب في أنه من المفاجئ أن يتم التغاضي عن قيمة البريد الإلكتروني الترحيبي في كثير من الأحيان.

ما هو الخطأ في أغلب الأحيان

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي الرسائل التلقائية التي يتلقاها المشتركون عند الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تلقائية وتوفر معظم خدمات البريد الإلكتروني محتوى مخزونًا للشركات لوضعها فيها - لا يعرف العديد من أصحاب الأعمال حتى كيف تبدو التجربة الأولى التي يقدمونها لقرائهم.

هذه مشكلة كبيرة. بالنظر بشكل خاص إلى أن فتح رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أعلى بكثير من مراسلات البريد الإلكتروني النموذجية - بين 50-60 بالمائة.

هذا كثير من الناس يتلقون أقل من الانطباع الأول الأمثل. والأسوأ من ذلك ، أن الكثير من الأشخاص يضعون توقعات منخفضة لرسائل البريد الإلكتروني التي سيتلقونها من مؤسستك في المستقبل.

خذ هذا الوقت للتأكد من أن البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك يعطي انطباعًا أوليًا رائعًا حتى تتمكن من إنشاء علاقات قوية لجهودك في نهاية العام.

ملاحظة حول معدلات الفتح : ميزة حماية خصوصية البريد من Apple ، التي تم إصدارها في 20 سبتمبر 2021 ، جعلت معدلات فتح البريد الإلكتروني أقل موثوقية. بينما لا يزال بإمكان بيانات معدل الفتح التاريخي تقديم رؤى قيمة ، نوصي المسوقين بالتركيز على مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى ، مثل النقرات والتحويلات ، عند قياس نجاحهم في المستقبل.

عند إنشاء بريد إلكتروني ترحيبي ، تأكد من قيامه بهذه الأشياء الأربعة:

1. إعادة التأكيد على أنهم اتخذوا القرار الصحيح

الحقيقة هي أنه حتى العملاء الذين يحبون عملك قد يترددون في تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني - خاصةً إذا كانوا جددًا في عملك ولم يبنوا علاقة قوية معك.

بالنسبة للعملاء الذين يتخذون قرار الاشتراك ، سيريدون أن يعرفوا منذ البداية أنهم اتخذوا القرار الصحيح.

فيما يلي ثلاث طرق للقيام بذلك:

1. تذكر أفضل ممارسات سطر الموضوع: لمجرد أن رسائل الترحيب الإلكترونية تلقائية ، فهذا لا يعني أنك لست مضطرًا للانتباه إلى أفضل ممارساتك. يجب أن يجذب سطر موضوع البريد الإلكتروني الترحيبي انتباه القارئ ، وشكره على التسجيل ، ومنحه سببًا لفتح بريدك الإلكتروني. جرب شيئًا مثل " شكرًا على الاشتراك. ماذا الآن؟"
2. دعهم يعرفون أنهم جزء من مجتمع: لا تخف من عرض نجاحك كمسوق بريد إلكتروني. يُعد السماح للقراء بمعرفة عدد الأشخاص الذين يتلقون رسالتك الإخبارية كل شهر طريقة رائعة لإعادة تأكيد قرارهم بالاشتراك في قائمتك.
3. اجعلهم يشعرون بالأمان: يحمي الأشخاص معلوماتهم عبر الإنترنت - ولسبب وجيه. يُعد إعلام عملائك منذ البداية أنك تخطط لحماية عنوان بريدهم الإلكتروني طريقة رائعة لجعلهم يشعرون بالأمان والأمان.

2. أخبرهم بما يمكن توقعه في المستقبل

بمجرد إعادة تأكيد قرار القارئ بالاشتراك في قائمتك البريدية ، قدم بعض المعاينة لما يمكن أن يتوقعه بعد ذلك.

من المهم أن يكون ما تخبر به القارئ في رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية متسقًا مع ما وعدت به عند التسجيل.

خذ الوقت الكافي لإعادة النظر في ما تقدمه للأشخاص عند التسجيل. تذكر تضمين تفاصيل حول نوع المحتوى الذي تخطط لإرساله ، وعدد المرات التي تخطط لإرساله ، والخبرة التي تخطط لمشاركتها.

3. تأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية

حتى مسوقي البريد الإلكتروني الأكثر خبرة يمكن أن يقعوا في بعض الأحيان ضحية لفلاتر الرسائل الاقتحامية (SPAM).

إذا كنت أحد عملاء الاتصال المستمر ، فيمكنك استخدام مدقق البريد العشوائي لتحسين احتمالية وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ولكن يجب عليك أيضًا استخدام البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك كطريقة لتجنب وضع علامة على البريد العشوائي ولتحسين فرصك في الحصول على ملاحظة في صندوق الوارد الخاص بقرائك.

وهناك طريقة رائعة للقيام بذلك عن طريق مطالبتهم بـ "القائمة الآمنة" أو إضافة عملك إلى جهات الاتصال الموثوقة الخاصة بهم. بهذه الطريقة ، لن تنتهي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فقط في البريد الوارد (وخارج مجلد البريد العشوائي) ، ولكن من المرجح أيضًا أن يتعرف عليها القارئ.

4. استيفاء عرضك

من المحتمل أنك قدمت عرضًا للتنزيل أو قسيمة مقابل عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال الخاصة بك. بعد كل شيء ، العروض الخاصة هي أحد الأسباب التي تجعل الناس يشتركون في قوائم البريد الإلكتروني. البريد الإلكتروني الترحيبي هو المكان الذي يجب أن تفي فيه بهذا العرض. نظرًا لأن البريد الإلكتروني الترحيبي يتم إرساله عادةً فور انضمام جهة اتصال جديدة إلى قائمتك ، فستتمكن من تقديم إرضاء فوري لجهة الاتصال الجديدة.

تذكر أن هذا هو البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك

لن يؤدي تخصيص بريدك الإلكتروني الترحيبي إلى تحسين الانطباع الأول الذي يمكنك تركه على القراء فحسب ، بل سيساعد أيضًا في تمييزك عن منافسيك.

بينما ترسل معظم الشركات رسائل بريد إلكتروني ترحيبية مع رسائل ثابتة وغير جذابة ، ستوفر تجربة من شأنها تشكيل الطريقة التي يفكر بها العملاء والداعمون في علامتك التجارية.

اتخذ الخطوات المقدمة لك في هذا المنشور وتذكر أن هذا هو البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك . إنها فرصتك لتقديم التسويق عبر البريد الإلكتروني وإعادة تقديم عملك أو مؤسستك غير الربحية إلى جمهورك المستهدف. تأكد من أنه مكتوب بكلماتك وأنه يعكس التجربة الشخصية التي تخطط لتزويد القراء بها.

اجعلها لا تُنسى ، وقم بإنهاء العام قويًا بعلاقات المشتركين عالية الجودة. حان الوقت للعودة إلى العمل!