كل شيء تحت سقف واحد: إنشاء شركة تصميم منتج متكامل

فيليكس: اليوم ، انضم إلي إيريك وجوش من W and P Design. يجلب W and P Design أفكارًا جديدة إلى آية الطعام والشراب. صانعو Mason Shaker و Carry On Cocktail Kit والمزيد. بدأ في عام 2012 ، ومقره في بروكلين ، نيويورك. مرحبًا ، إريك وجوش.

إريك: مرحبًا ، كيف حالك.

جوش: مرحبًا ، شكرًا لاستضافتنا.

فيليكس: نعم ، متحمس لاستضافتك. لنبدأ بالمنتجات. لديكم الكثير من المنتجات الرائعة الموجودة على موقعك. ربما أخبرنا عن بعض أكثر المنتجات شيوعًا التي تبيعها يا رفاق.

إريك: نعم ، لقد بدأنا مع Mason Jar Cocktail Shaker ، وهو نوع من شاكر الكوكتيل المبتكر والوظيفي باستخدام برطمان Ball mason. ومنذ ذلك الحين ، قمنا بتعريف الشركة نوعًا ما من خلال إنتاج منتجات مثيرة للاهتمام ، غالبًا في عالم الأطعمة والمشروبات. وهذا يشمل السلع الصلبة والسلع الاستهلاكية والمحتوى ، وكذلك الكتب. لقد أنشأنا نوعًا ما مجموعة متنوعة من المنتجات. كل شيء بدءًا من المنتجات الرائعة والجديدة جدًا إلى الأدوات العملية للغاية التي يمكن استخدامها في المطبخ ، سواء في المنزل أو في الخدمة. لذا فهو يمتد نوعًا ما على نطاق واسع من الأشياء ، ولكن في W و P Design ، نحافظ نوعًا ما على المسار الذي نديره في الأطعمة والمشروبات.

فيليكس: رائع جدًا. كيف اخترتم هذه الصناعة يا رفاق؟ كيف استقرت على عالم الطعام والشراب؟

جوش: في الواقع ، بعد أن عدت إلى الكلية ، أخذت إجازة من الجامعة وذهبت إلى مدرسة الطهي. لذلك أمضيت وقتًا في إيطاليا ، في الواقع ، كنت أدرس الطهي ، وأتعلم كيف أصبح طاهياً. وبعد التخرج ، علم كلانا أننا نريد العودة إلى العمل معًا. في الأصل ، كنا نفكر في بدء مطعم ، ولكن ما أردنا فعله حقًا هو إنشاء أشياء جديدة في الأطعمة والمشروبات. لذلك بدأنا W و P لإنشاء منصة أساسية لنا لتقديم أفكار جديدة في مجال الأطعمة والمشروبات.

فيليكس: وهل عملتم معًا في الماضي لبدء أعمال تجارية أخرى؟

إريك: كان أول مشروع لنا في الكلية عندما عاد جوش من مدرسة الطهي ، شركة تموين بدأناها. كان جوش ، أنا ، صديقًا أصبح الآن طاهياً ومدير التسويق لدينا ، وهو طاهي معجنات. لذلك عملنا جميعًا معًا في بعض القدرات في الماضي.

فيليكس: جميل. وهل أنتم مصممين بالتجارة يا رفاق. كيف… من أين تأتي هذه الخلفية لإنشاء منتجات جديدة؟

إريك: نعم ، أعتقد أنه من الناحية المهنية ، كان لدى جوش الكثير من الخبرة في مجال الطهي ونوع من الجانب الإبداعي. خلفيتي في تطوير المنتج. لذلك ليس كثيرًا من ناحية التصميم ، ولكن في تطوير المنتج ، ونقل المنتج من الفكرة إلى الواقع ، والعمل مع العديد من المصانع والشركات المصنعة في جميع أنحاء البلاد والعالم. لذلك عندما أطلقنا أنا وجوش W and P لأول مرة ، تم الانتهاء من مجموعتنا الأولى مع بائع تجزئة ، West Elm ، وقمنا بتصميم هذا النوع من البضائع وإنشاءه وبنائه فعليًا بأنفسنا. إنه جهد تعاوني للغاية بين جوش وأنا والفريق بأكمله ، والذي نما كثيرًا منذ أن كان هو فقط هو الذي توصلنا إلى هذه الأشياء في شقتنا.

فيليكس: فهمت. لذلك أعتقد أنك ذكرت سابقًا أن شاكر البناء كان المنتج الأول الذي خرجت به يا رفاق. كيف استقرت على هذا؟ كيف قررت أن هذا كان منتجًا ستطرحه في السوق أولاً؟

إريك: نعم ، لقد أتينا من فيرجينيا إلى نيويورك في الأصل. تخرجنا من جامعة فيرجينيا في عام 2008. كنا في نيويورك نوعًا ما نشق طريقنا بشكل احترافي ، في محاولة لمعرفة كيف يمكننا بدء عمل تجاري في عالم الأطعمة والمشروبات معًا ، لأننا علمنا أن هذا المجال يثير اهتمامنا حقًا. أردنا إنشاء مجموعة من المنتجات في مجال الأطعمة والمشروبات كان هذا النوع من المنتجات ذات جمالية فرجينيا وحساسية ووظيفة نيويورك. كان هذا نوعًا من الفكر الأصلي. وكان شاكر الكوكتيل برطمان ميسون هو التعبير الأصلي عن ذلك ، والذي فكرنا حوله وصنعنا خط منتجاتنا الأول.

فيليكس: وهل اختبرت هذا المنتج على الإطلاق؟ لم أر أبدًا منتجًا كهذا ، لذا لا يمكنني القول إنني سأعرف البحث عنه. كيف عرفت أن هذا المنتج كان سيحقق أداءً جيدًا بما يكفي لبدء عمل تجاري على خلفية؟

إريك: بالتأكيد ، هذا سهل جدًا. في ذلك الوقت ، كانت جرة الماسون قطعة أيقونية وشعبية من الأواني الزجاجية. إنه عملي للغاية. كنا نستخدمه بالفعل لخلط ونقع مشروبات بوربون وغيرها من المشروبات في البرطمان. لذلك اعتقدنا أن صنع هزاز كوكتيل حول قطعة زجاج متينة للغاية تحتوي على قياسات مترية وإمبراطورية سيكون رائعًا جدًا وكان قطعة من الأواني الزجاجية الرائجة ، مرة أخرى ، لذلك أطلقنا بالفعل حملة Kickstarter التي حققت بالفعل حقًا حسنًا ، ونتيجة لتلك الحملة ، فإن هذا النوع من التحقق من صحة فكرة المنتج وخط من البضائع في هذا الموضوع سيكون جيدًا في السوق.

فيليكس: فهمت. لذلك عندما أطلقت هذا المنتج ، هل ذكرت أن هذا هو المنتج الذي دخلت في شراكة مع شركة من أجله ، أم أنه منتج مختلف؟

إريك: لا ، نحن ... لذلك تم تمويل شاكر الكوكتيل ميسون جرة مسبقًا وتم إطلاقه في Kickstarter في البداية ، تلاه إطلاق مجموعة كاملة من السلع التي اشتركنا فيها مع West Elm. كانت شراكتنا مجرد بيع المنتج لهم. لم يكن لديهم حقًا علاقة كبيرة بفكرة أو إنشاء أو تصنيع الخط. لكنهم كانوا أول زبون لنا.

فيليكس: فهمت. وهل هم عملاؤك بسبب نجاح حملة كيك ستارتر؟ كيف تمكنت من الحصول على هذا الاتصال مع بائع تجزئة كبير لمشروع جديد؟

إريك: بالتأكيد. أعتقد أن حملة Kickstarter ساعدت كثيرًا. لقد تواصلنا مع ويست إلم بشكل متبادل. إنهم موجودون في بروكلين حيث كنا. وهكذا تمكنا من التواصل معهم ومعاينة المنتجات معهم. لكنني أعتقد أن Kickstarter كان حقًا مساعدة كبيرة في إظهار أن المنتج أو الخط المحيط بالمنتج سيكون حقًا شائعًا حقًا. لذا فقد ساعدت بالتأكيد.

فيليكس: فهمت. الآن عندما تعمل مع بائع تجزئة مثل West Elm ، ما الذي يبحثون عنه؟ إذا كان هناك شخص ما يفكر في الدخول إلى بائع تجزئة مثل West Elm ، فما نوع البط الذي يجب أن يحصل عليه حتى ينجح في الترويج لمنتجه.

إريك: بالتأكيد ، أعتقد أنهم يبحثون عن المنتجات التي تتماشى مع الاتجاه ، والتي ستكون مثيرة للاهتمام للعملاء ذات الصلة بقاعدة عملائهم. لذلك ليست كل المنتجات رائعة لجميع تجار التجزئة. وبعد ذلك أعتقد أنه علاوة على ذلك ، فهم يبحثون حقًا عن الشخص الذي يمكنه بعد ذلك تسليم هذه المنتجات بمسؤولية بطريقة متوافقة ... في حالتنا ، الطعام بطريقة آمنة وقابلة للتطوير. آخر شيء يريد بائع التجزئة القيام به هو إطلاق منتج ثم المورد إما أن ينفد المنتج أو لا يكون قادرًا على تسليمه بطريقة موثوقة. لذلك يمكن أن يكون أمرًا صعبًا ، خاصة إذا كنت قد بدأت للتو. لذلك فهي واحدة من تلك الأشياء التي عليك أن تتدرب عليها بمرور الوقت.

فيليكس: أجل. هذا منطقي ، صحيح؟ لا يمكنك الحصول على منتج رائع حقًا يعتقدون أنه سيبيعه. تحتاج إلى التأكد من أن ما يهتمون به هو أن لديك طلب سلسلة التوريد الخاص بك ، وأن لديك التصنيع والتوزيع والقفل. لكونك شركة جديدة ، وأفترض أنه لم يكن لديك الكثير من السجل الحافل هنا في ذلك الوقت ، كيف تمكنت من إقناعهم بالإيمان بك ، والمجازفة وبيع منتجاتك على رفوفهم؟

إريك: نعم ، أعتقد أنه كان منحدرًا بطيئًا في البداية. إنهم يقومون باختبار أخذ العينات ، ومراجعة التصنيع الخاص بك ، ثم طلب اختبار صغير. وإذا حددت هذه المربعات واحدًا تلو الآخر ، فسيبدأون في زيادة مستوى الشراء والعمل معك على المدى الطويل. لذلك كان هذا نوعًا من الطريقة التي فعلنا بها ذلك.

فيليكس: فهمت. لا يبدأ فقط بأمر ضخم. ربما يبدأون شيئًا أصغر ثم يكثفون.

إريك: أعني ، ربما للآخرين. ليس فقط بالنسبة لنا.

فيليكس: فهمت. لذلك عندما تقول إن هناك تدقيقًا متضمنًا ، ما الذي ينطوي عليه ذلك؟ ما الذي يهتمون للنظر فيه؟ ما هو المهم بالنسبة لهم؟

إريك: بالتأكيد ، مع أي بائع تجزئة كبير ، يتعلق الأمر بالامتثال للأغذية ، والتوافق مع المواد ، والاختبارات ، ووضع العلامات ، ومتطلبات التعبئة والتغليف. يعتمد ذلك على العميل ، ولكن بالنسبة لبعض العملاء الأكبر ، هناك مجموعة كاملة من الأشياء التي يتعين عليك أن تمر بها من أجل تقديم شيء ما إلى السوق لأن آخر شيء تريد شركة مثل هذه القيام به هو شراء شيء ما من مصمم أو بائع تجزئة صغير قد لا يكون ، في حالتنا ، آمنًا للطعام ، ومعبأ بشكل صحيح ، كما تعلم. اذهب من خلال قسوة الشحن والأشياء من هذا القبيل التي قد تتطلبها. إذا كنت تقوم بإنشاء منتج في مستودع في بروكلين أو لونج آيلاند أو شيء من هذا القبيل ، كما كنا بالفعل ، فقد يتم شحنه ثلاث أو أربع مرات قبل وصوله إلى العميل.

فيليكس: وهل هناك أشياء طلبوا منك تغييرها أو إصلاحها أثناء خضوعهم لعملية مراجعة عملك؟

إريك: بالتأكيد ، نعم ، تعديلات على العبوات ، وتعديلات وضع العلامات. أشياء من هذا القبيل. لم يكن الأمر مجنونًا جدًا. لكنها محادثة ذات اتجاهين.

فيليكس: نعم ، لقد سمعت هذا من قبل حيث يكون تجار التجزئة من الصعب إرضاءهم ، بالطبع ، بشأن التعبئة والتغليف ووضع العلامات لأنه سيتم تمثيلها على أرففهم. ما هي بعض الأشياء الرئيسية ، إذا كان شخص ما سيبدأ أو يبدأ العمل مع بائع تجزئة ، وأنه بناءً على تجربتك ، يجب أن يضعوا في اعتبارهم الدخول في عملية المراجعة أو المراجعة المحتملة ، التي يجب عليهم التأكد من استعدادهم لها التعبئة والتغليف ووضع العلامات؟

إريك: أعني أعتقد أن كل بائع تجزئة هو في الواقع ... حسنًا ، ليس لسوء الحظ. لكن كل بائع تجزئة مختلف. لذا فإن توصيتي هي الانتباه إلى الدليل أو مستندات الامتثال التي يرسلونها إليك ، لأن لديهم بعض الإرشادات الصارمة جدًا التي يمكنك ، إذا تجاوزت الحدود ، يمكن أن يكون هناك مثل الغرامات على السفينة بالضبط ، العودة ، أشياء من هذا القبيل.

جوش: وأعتقد أن أحد الأشياء التي يمكنك القيام بها عندما تفكر في التغليف والمتطلبات من هذا القبيل ، بعيدًا عن قراءة التوافق وطلب التوجيه من المشترين بشأن ذلك ، هو البحث عن المنتجات المماثلة التي تحملها هذه الشركات أو تجار التجزئة. لأنه إذا كان هناك منتج في المتجر ، فأنت تعلم أنه قد اجتاز هذا المستوى من الصرامة والاختبار والامتثال. لذا يمكنك نوعًا من تدوين الملاحظات مما فعله الآخرون على عبواتك الخاصة عندما يتعلق الأمر بالملصقات والأشياء من هذا القبيل.

فيليكس: نعم ، هذا منطقي. والآن ما مقدار الحرية الإبداعية التي تتمتع بها عندما يتعلق الأمر بالتغليف الخاص بك؟ هل هو مقيد جدًا ، أم لديك الكثير من الحرية في إنشاء العبوة طالما قمت بتحديد عدد معين من الصناديق؟

جوش: بشكل عام ، بالنسبة لعلاماتنا التجارية ومجموعاتنا الداخلية التي ننتجها ، لدينا الحرية الكاملة عندما يتعلق الأمر بالتغليف. هذه هي المنتجات التي نصنعها للبيع الخاص بنا ولعلامتنا التجارية الخاصة. نحن نعمل مع بعض بائعي التجزئة على نوع من الملصقات الخاصة أو على أساس مخصص ، حيث سنقوم ببعض التعديلات الطفيفة على التعبئة للمنتجات التي ننتجها حاليًا لإنشاء شيء مميز حقًا لمتاجر التجزئة. وفي هذه الحالات ، يمتلك بائع التجزئة بعض المدخلات الرائعة حقًا في المنتج والتعبئة والتغليف وما يودون رؤيته.

فيليكس: حسنًا ، أنا متأكد من أنهم يريدون إعدادك للنجاح على أي حال ومساعدتك في تصميم عبوة أو ملصق يبيع لعملائهم. الآن ما هو الجدول الزمني لهذا؟ مرة أخرى ، يعد الدخول إلى بائع تجزئة كبير مثل هذا مكسبًا رئيسيًا لنشاط تجاري. ما مقدار الجهد أو عدد الاجتماعات أو المدة التي استغرقتها قبل أن تكون ... بين الوقت الذي أجريت فيه محادثتك الأولى حتى تتمكن من الدخول إلى متجر West Elm والاطلاع على منتجك؟

إريك: لقد كنا نروج بقوة. أعتقد أننا بدأنا في أوائل الربيع وكان علينا طرح السوق بحلول أواخر الخريف. كان ذلك عدوانيًا بشكل لا يصدق من جانبنا. يخطط الكثير من بائعي التجزئة الكبار هؤلاء لمدة 12 أو 18 أو 24 شهرًا. كان لدينا استثناء خاص في الطريقة التي كان أداء منتجنا جيدًا فيها ونوعًا من المواكبة. لذلك أعتقد أن تجربة الجميع في عالمنا مختلفة بعض الشيء ، لكنك تريد نوعًا ما الاستعداد لفترة طويلة. هذا هو المكان الذي يتعين عليك فيه موازنة عملك من خلال العمل بشكل أساسي من خلال ... كما تعلم ، إذا كنت تعمل في مجال الأعمال التجارية مع تجار التجزئة الصغار ، وكذلك عملاء التجزئة الفعليين ، إذا كان لديك نوع من الأعمال المستقرة التي جميع المنصات المختلفة للأشخاص الذين تبيع لهم.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). وماذا يعني ذلك؟ ماذا تقصد بالعدوانية؟ هل كنت تقوم بالكثير من المتابعات؟ الكثير من الاجتماعات؟ كيف تمكنت من تحريك الأشياء بوتيرة أسرع؟

إريك: مم-هم (إيجابي). الكثير من المتابعات والكثير من الاجتماعات ، بالتأكيد. كنا محليين ، لذلك تمكنا من مقابلتهم بسرعة نسبيًا. وكنا قادرين على تسليم عينات وأربع عينات من الصور وأشياء من هذا القبيل بالسرعة التي طلبوها وكانت الجداول الزمنية سريعة جدًا. كنا نفعل كل شيء في المنزل ، بشكل أساسي باليد في ذلك الوقت ، مما جعله أسرع قليلاً مما قد يكون. كما كان الخط في ذلك الوقت بسيطًا جدًا من حيث أنه كان من السهل نسبيًا تجميع المنتجات للقيام بذلك.

فيليكس: فهمت. الآن أحد الأشياء التي رأيتها في صفحتك على موقع الويب الذي وجدته مثيرة للاهتمام ، على ما أعتقد ، هو وصفك لشركتك على أنها شركة تصميم منتجات متكاملة. هل يمكنك أن تقول المزيد عن هذا وماذا يعني هذا بالنسبة لك؟

جوش: بالتأكيد ، أجل. لذا فإن الطريقة التي نفكر بها في شركتنا هي أننا نتعامل مع جميع خطوات دورة حياة المنتج. لذا من الفكرة ، من خلال التصميم والإنتاج والتصنيع والتسليم والمبيعات والتسويق ، وصولاً إلى أيدي المستهلك ، نتعامل مع كل ذلك في المنزل. لذلك كل تصميمنا يتم في المنزل. كل التصوير الفوتوغرافي لدينا يتم في المنزل. الإنتاج والتصنيع والخدمات اللوجستية والمبيعات والتسويق. كل هذا تحت سقف واحد. وما يسمح لنا ذلك بالقيام به هو التحكم الكامل في رؤية المنتجات من خلال نوع من تلك النواة لفكرة إلى سلعة يتم تسليمها. وهذا مهم للغاية بالنسبة لنا لأنه يخلق حقًا التعبير الحقيقي عما كانت عليه تلك الفكرة الأصلية ويقدم أفضل منتج ممكن للمستخدم النهائي.

فيليكس: كما أعتقد مثل Apple ، الطريقة التي يصممون بها كل شيء من البداية إلى النهاية. هل هذه طريقة تحب أن تصمم بها عملك؟

جوش: نعم ، أعني أنه كان نوعًا ما مستوحى من ذلك ، ولكن بصراحة ، مدفوعين أكثر من قبلنا ربما يكونون مهووسين بالسيطرة ، فقط في جوهرنا. لمجرد الرغبة في التأكد من أن كل خطوة على الطريق ، شاركنا في العملية وقيادتها لكيفية ظهور المنتج. وأعتقد ، في رأيي ، أن ما يدفع كثيرًا من نجاح منتجاتنا هو عندما نصدرها ، فإننا نصدر فقط الأشياء التي نشعر بشغف كبير بها وسعداء بها ونصل إلى هذه النقطة من خلال المشاركة في كل منها خطوة على الطريق لإضفاء الحيوية على هذا المنتج.

إريك: أود أن أقول بدلاً من النظر إليه من منظور Apple ، أو تقريبًا النظر إليه من منظور الشيف ، الذي يفكر في الطبق ، ويحصل على المكونات من بائع أو مزارع محلي ، ويحضر تلك المكونات ، ويحضر ذلك الطبق ، ثم يقدم الطبق في مطعم حيث ربما يكون لديه كل المدخلات حول نوع المطعم أو الخدمة الذي سيشعر به. ونأمل أن يكون هذا ما يمكننا فعله بمنتجنا.

فيليكس: فهمت. الآن على الطرف الآخر من الجانب الآخر هو أن هناك رواد أعمال يقومون بالاستعانة بمصادر خارجية في كل شيء. إنهم يريدون توظيف جميع المهام والعمليات المختلفة لشركات أخرى وبائعين آخرين. ومن الواضح أنه عندما تكون ، كما تقول يا رفاق ، مهووسون بالسيطرة ، يمكن أن يجعل العمل صعبًا بطرق أخرى ربما لا يختبرها شخص يقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لكل شيء. ماذا واجهت؟ ما نوع التحديات التي تواجهها لأنك تتحكم في هذه المجموعة بأكملها.

إريك: بالتأكيد. لقد تعلمنا مكان الاستعانة بمصادر خارجية لأشياء معينة عندما يتعلق الأمر بالإنجاز. في البداية ، عندما أطلقنا ، كنا نقوم بتجهيز وتصنيع وتنفيذ كل شيء من مستودعنا الكامل المكدس. القيام بأشياء مثل فهم أن هذه ليست أفضل طريقة للقيام بالأشياء والاستعانة بمصادر خارجية. لقد فعلنا هذه الأشياء في عملنا. عندما يتعلق الأمر بالتصميم الفعلي للمنتج ، وتطويره ، وتقديمه ، على الرغم من ذلك ، فإنه في الحقيقة هو التسليم الذي قمنا بالاستعانة بمصادر خارجية. كل شيء آخر نقوم به عمومًا في المنزل ، ما لم يكن يبدو منطقيًا. نقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لبعض وظائف أعمالنا ، ولكن سواء كان ذلك في مجال التسويق أو وسائل التواصل الاجتماعي أو تطوير الويب أو المبيعات. نود الاحتفاظ بكل ذلك في المنزل في بروكلين. لدينا فريق تصميم رائع يمتد على جميع جوانب التصميم وإدارة المشاريع وتطوير المنتجات. إنها بيئة تعاونية وممتعة للغاية وعندما نواجه شيئًا نعتقد أنه أقل من الاستخدام الفعال لوقتنا في عملية المكدس الكاملة هذه ، سنحاول معرفة مكان الاستعانة بمصادر خارجية. وقد فعلنا ذلك بمرور الوقت.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). أنا متأكد من أنك لست المتحكم الوحيد الذي يستمع إلى هذا البودكاست. إذن ما هي النصائح التي لديك للآخرين الذين يحتاجون إلى تعلم كيفية التخلي عن أعمالهم أكثر قليلاً والبدء في الاستعانة بمصادر خارجية لقطع الغيار التي احتفظوا بها بشدة؟

إريك: بالتأكيد. أعتقد أنه سيكون دائمًا فهمًا لمرحلة العمل التي أنت فيها. لذلك عندما يتعلق الأمر بالصيف ، حاول التعرف على المكان الذي تتواجد فيه وسؤال الآخرين الذين قد يكونون في مواقف معينة مماثلة ، أو ربما بخطوة أو خطوتين أمامك. لذلك نحن نتواضع باستمرار لكل المعرفة والمعلومات والأبحاث الموجودة مع رواد الأعمال الآخرين في منطقتنا. نتحدث معهم باستمرار لفهم مكانهم في أعمالهم عندما اضطروا إلى الاستعانة بمصادر خارجية لشيء ما أو اتخاذ قرار لإحضار شيء ما إلى المنزل. لذلك فهو حوار مستمر ووجدنا ، ليس فقط في نيويورك ، في هذا النوع من الأشخاص الذين يصنعون الأشياء ويقدمونها ويصنعون سلعًا ملموسة حقيقية ، إنه أحد تلك الأشياء التي تواصلنا مع الآخرين باستمرار و تحدث معهم ووزن عددًا من آراء الناس وقراراتهم وتحدثنا عنها بأنفسنا ونفذنا نوع الخطوات التالية لشركتنا.

فيليكس: فهمت. الآن عندما تجلس لتفكر في المنتج التالي ، ما هي هذه العملية؟ كيف تقررون يا رفاق المنتج الذي ستعمل عليه بعد ذلك؟

جوش: نعم ، أعني ، نحن ننظر باستمرار إلى ما يحدث في مشهد الأطعمة والمشروبات لتحديد الأفكار الجديدة التي يمكننا طرحها على الطاولة. في هذه المرحلة ، لدينا 30 شخصًا في بروكلين جميعهم مهتمون جدًا بعالم الأطعمة والمشروبات ونشطون جدًا في هذا المجتمع. لذلك فنحن دائمًا في حوار ، داخليًا كفريق واحد ، حول أحدث شيء في الأطعمة والمشروبات ومشاركة هذه الأشياء عبر الشركة. وعندما نحدد شيئًا جديدًا يحدث في الطعام والشراب ، نجتمع جميعًا كفريق واحد ونتحدث عنه ونفكر حقًا في كيفية المشاركة في هذا الاتجاه ، أو في تلك الحركة في الطعام والشراب.

إريك: وسواء كان مدير منتج ، أو مصممًا ، أو متدربًا ، أو أشخاصًا في فريق التسويق ، أو فريق المبيعات. يساهم كل فرد في فريقنا الأوسع في هذه الأفكار. وكانت هناك منتجات ومشاريع تأتي من جوش وأنا. كانت هناك منتجات ومشاريع تأتي من المتدربين في الشركة. إنه يمتد حقًا إلى المجموعة بأكملها ، وهو أمر ممتع حقًا.

فيليكس: الآن هؤلاء الثلاثين شخصًا ، هل هم موظفون فعليون في الشركة ، أم أنهم تقريبًا مجلس غير رسمي من المستشارين الذي تستخدمونه يا رفاق كمجلس صوت؟ ما علاقتهم بك؟

إريك: بالتأكيد ، لدينا 30 موظفًا بدوام كامل في جرين بوينت في بروكلين ومن ثم لدينا الكثير من الشركاء عندما يتعلق الأمر بالوفاء بالاستعانة بمصادر خارجية. بعض التعبئة المشتركة وكل ذلك. لكن الفريق في نيويورك يبلغ 30 عامًا ، نعم.

فيليكس: رائع جدًا. الآن ، هل لديك قائمة بالمعايير أو العوامل التي تحاول استخدامها كعامل تصفية لجميع أفكار المنتجات الجديدة التي ترغب على الأقل في رؤيتها تصل إلى عدد قليل من هذه قبل أن تستثمر الوقت والمورد في منتج جديد؟

إريك: أعتقد أنه من وجهة نظر أولية واسعة جدًا ، نحاول أن نتبع شيئًا مثيرًا للاهتمام بشكل كبير أو في الاتجاه. ولكن يجب أيضًا أن تكون شيقة للغاية وموجهة لأنفسنا. لن نطارد شيئًا ما لأننا نعتقد أنه سينجح بشكل جيد. يجب أن نكون مهتمين حقًا بالموضوع. وبعد ذلك ، لدينا نوعًا ما نظام تحقق داخليًا وخارجيًا للتأكد من أن الاتجاه الذي نسير فيه مع منتج نقوم بتطويره هو شيء نأمل أن يكون ناجحًا.

ثم نحافظ نوعًا ما على موقف مفاده أنه بغض النظر عن مقدار الوقت أو الطاقة الذي نضعه في المشروع ، إذا أدركنا أنه قد يكون تكلفة باهظة ، فإننا ننتقل إلى المرحلة التالية. لذلك بالنسبة للعديد من الأفكار الرائعة التي كانت لدينا ، كان هناك بعض ما يجب أن نكون متواضعين بشأنه ونقتلعه ، حتى لو أخذنا قليلاً في عملية التصميم والإنشاء. إذا مرت عبر النظام الذي لدينا ويبدو أنه اصطدم بجدار أو حاجز طريق ، فغالبًا ما نترك الفكرة نوعًا ما إما أن تذهب للراحة ، أو تموت.

فيليكس: وهل هو مثل جدار طلب السوق الذي يصطدم حيث تدرك أنه قد لا يتم بيعه كما تعتقد. ما هو أحد الأسباب التي تجعلك تقتل فكرة استثمرتها ، وأنك أغرقت ... لقد ذكرت تكاليف باهظة. التي غرست فيها هذه الموارد.

إريك: نعم ، أعتقد أنه في نهاية اليوم ، حيث يتم بالفعل تنفيذ المشاريع أو تعطلها ، هو في عملية التدقيق النهائية. لذلك فهي تلهم العملاء ، فحص الفكرة مسبقًا. وبمجرد أن يصل الأمر إلى نقطة معينة مع الأفراد والمجموعات التي نهتم بها حقًا ، نعتقد أن لديهم إحساسًا أكبر بنبض السوق ، فهناك مجموعة كاملة من هؤلاء الأشخاص ، سواء كانوا مؤثرين ، أو تجار تجزئة في الصناديق الكبيرة ، أو أصحاب متاجر مستقلة ، العملاء الأفراد. نحاول أن نكون استباقيين حقًا بشأن الفرز المسبق لأفكار معينة و [غير مسموع 00:24:27] الأفكار من قبل مجموعة كبيرة ، وإذا لم يبدو أنها تلقى صدى ، فإننا نعود نوعًا ما إلى لوحة الرسم.

فيليكس: فهمت. كيف تبدو عملية الفرز المسبق؟ هل لديك نموذج أولي تقدمه لهم؟ ما الذي ينطوي عليه اختبار السوق قبل تفجير هذا والبدء في إرسال هذا إلى الشركات المصنعة؟

إريك: حسنًا ، إذا ألقيت نظرة على موقعنا الإلكتروني ، wandpdesign.com ، فسترى مجموعة واسعة من المنتجات والمشاريع. لذا فإن الكتب والسلع الاستهلاكية والسلع الصلبة كلها مختلفة تمامًا. لذلك يمكن لعملية الفرز المسبق أن تدير سلسلة كاملة لكل ما ذكرته للتو. لذلك كل شيء بدءًا من عينة النماذج الأولية الصلبة التي قد نطبعها ثلاثية الأبعاد في مكتبنا ، وصولاً إلى مجرد الفكرة البسيطة المتمثلة في أننا وضعنا القلم على الورق ويمكننا تمريره من قبل المشتري أو الأفراد. لذلك فهو يعتمد حقًا على المشروع لأن البعض أسهل في أخذ عينات من البعض الآخر. ولكن يمكنه نوعًا ما تشغيل كل شيء من فكرة أو فكرة موجزة للغاية ، إلى سلعة شبه منتهية تقريبًا.

فيليكس: الآن ما نوع التعليقات التي تبحث عنها عادةً عندما تضع أحد الإمكانات أمام أحد هؤلاء الأعضاء؟

إريك: نعم ، أعتقد أنه من السهل جدًا عندما تتحدث عن سلعة يشتريها شخص ما أو يستهلكها. لذلك إذا كان رد فعل سلبيًا ، فهو واضح جدًا. نوع من الإبهام لأعلى أو لأسفل ، هل تريد هذا ، أليس كذلك ، هل تعتقد أن هذا سيكون له صدى لدى عميلك ، أليس كذلك.

فيليكس: فهمت. وهل سبق لك المضي قدمًا في أحد المنتجات على أي حال ، على الرغم من أن التعليقات قد تكون فاترة ، ولكن ربما كنت تؤمن بها أكثر من الأشخاص الذين كنت تتحدث معهم؟

إريك: بالتأكيد ، أود أن أقول لكثير من مشاريعنا التي ربما كانت هي الحال في مجالات معينة لأننا نقوم بفحص هذا من قبل العديد من الأشخاص أو مجموعات مختلفة من الأشخاص لدرجة أن باريستا أو نادل ذو نفوذ كبير قد لا يكون لديه نفس الرأي الذي قد يكون لدى مشتري منزل في متجر بيع بالتجزئة. لذلك قد تحصل على استقبال فاتر حقًا من نوع واحد من الأشخاص في نفس المجال غير الآخر. يمكنك المضي قدمًا فقط لأن لديك حدسًا.

فيليكس: فهمت. الآن بمجرد أن تقرر استثمار الوقت في إنشاء منتج ، كيف يتم تخطيط كل هذا. تحدث إلينا عن الخطوة التالية ، بشكل أساسي ، بعد إعطاء الضوء الأخضر لمنتج جديد.

إريك: مرة أخرى ، لا أريد أن أعطي إجابة واسعة جدًا ، ولكن لأن هناك مثل هذا النطاق. يمكن أن يكون أي شيء من التصميم إلى التسعير لأخذ العينات. عندما يتعلق الأمر بالأطعمة والمشروبات التي يتم استهلاكها ، علينا التأكد من أنها يمكن أن تكون آمنة للطعام. هناك مشاورات مع علماء الغذاء. إنه حقًا يعمل في سلسلة كاملة عندما يتعلق الأمر بالمشاريع الإبداعية والمواد المطبوعة ، والكتب ، وله علاقة بـ [غير مسموع 00:27:20] مؤلفنا القابل للحياة ، وهي طريقة لإنشاء المحتوى. لكن كل مشروع من المشاريع التي نضعها في الحياة يمكن أن يتراوح من نوع ، لا أعرف ، دورة ولادة من ستة أشهر إلى سنة أو سنتين. يعتمد الأمر حقًا على مدى تعقيد المشروع ، أو كيف نطرحه في السوق. لكن كانت هناك أفكار كنا نطرحها لمدة تصل إلى عام أو عامين ، أو أقل من ثلاثة إلى ستة أشهر ، وهذا النوع من رؤية ضوء النهار.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). ونظرًا لأن لديك خبرة كبيرة كشركة في جميع هذه الأنواع المختلفة من المنتجات ، فماذا كان في رأيك أكثر أنواع المنتجات صعوبة في إنشائه وتقديمه إلى السوق؟

جوش: أعتقد أنه من المحتمل أن تكون مجموعة أدوات الكوكتيل. لذلك أطلقنا هذا المنتج منذ حوالي عام ونصف ، قبل عامين ، وربما كان أفضل بائع لدينا حتى الآن. وهي في الواقع مجموعة تسمح لك بصنع كوكتيلين على متن طائرة. وقد سئمنا نوعًا ما من عروض المشروبات العادية على متن طائرة ، والتي لم تكن حقًا رائعة. وقد اتخذناها كنوع من التحدي التصميمي لصنع مجموعة يمكن أن تصنع كوكتيلين على متن طائرة. عندما بدأنا ، كنا متحمسين للغاية حيال ذلك ، لكن سرعان ما أدركنا أن ما كنا نحاول القيام به كان صعبًا للغاية ، لأننا كنا نحاول تصميم حزمة صغيرة جدًا تحتوي على الكثير من المواد المختلطة بداخلها. كان لدينا أدوات معدنية صغيرة ، وكان لدينا بعض المناديل المصنوعة من الكتان ، وبعض المنتجات الاستهلاكية التي كان لابد من صنعها وصياغتها واختبارها.

لذا فإن المواد المختلطة لهذا المنتج جعلته يمثل تحديًا كبيرًا من وجهة نظر التصميم والإنتاج. ولكن في الوقت نفسه ، أدت التحديات والصعوبة هناك إلى منتج مجزي حقًا لأننا انتهينا بشيء فريد بشكل لا يصدق لم يكن موجودًا في السوق لأنه ، بصراحة ، من الصعب حقًا صنعه. ولدينا الآن شيء ممتع وممتع حقًا للأشخاص الذين يحبون الكوكتيلات ويحبون السفر.

فيليكس: أجل ، رائع. لأنك يا رفاق تقوم بإنشاء العديد من المنتجات الفريدة ، هل تحتاج إلى ذلك ، أم أنك تختار براءة اختراع أو تتبع أيًا من هذه الطرق لحماية المنتجات والأفكار التي تتوصل إليها؟

إريك: بالتأكيد ، أجل. نحن نفعل. ونحن نفعل ذلك لعدد من المنتجات. نحن نزن بشكل أساسي كل منتج وما إذا كان قابلاً لبراءة اختراع أم لا ، إذا كان هناك شيء يمكننا براءة الاختراع أو حقوق الطبع والنشر. لكن نعم ، أعتقد أن كل هذا يستحق كل هذا العناء بشكل عام. لدينا بضع براءات اختراع حاليا. لدينا مجموعة من براءات الاختراع المعلقة. لكن نعم ، هذا شيء فعلناه دائمًا بالممارسة. بشكل عام ، كشركة ، تم نسخنا أو تقليدنا في الماضي وبشكل عام ، كشركة ، نحاول فقط أن نبقى إيجابيين ومبتكرين ونفكر إلى الأمام. هذه هي الطريقة ... نحاول ألا نتعلق بأي من تلك الأشياء. أعتقد أنه مع شاكر الكوكتيل برطمان ميسون ، إنه منتج حصلنا عليه على براءة اختراع ، ولكن في نفس الوقت ، كانت هناك نسخ متعددة وبينما كان علينا التعامل مع هؤلاء ، فقد اتخذنا أيضًا مسارًا إيجابيًا للغاية التنسيب والمضي قدمًا والتفكير بشكل إيجابي للغاية في شركتنا ومكانتنا في مشهد المأكولات والمشروبات. إنه سؤال معقد نوعًا ما ، لكننا نوعاً ما نتعامل معه بعدد من الطرق المختلفة.

فيليكس: نعم ، أتخيل أنك تفضل استخدام طاقتك في إنشاء منتجات جديدة بدلاً من مطاردة أي مقلدين. الآن عندما تقوم بإنشاء منتج ، في أي نقطة تدخل الأسعار فيه؟ كيف تبدو هذه العملية؟ كيف تقرر كيفية تسعير منتجك؟ لأنه مرة أخرى ، لديك العديد من الأنواع المختلفة من المنتجات التي تبيعها في متجرك ، أتساءل كيف تجلسون وتقولون يا رفاق "حسنًا ، دعنا نضع سعرًا بقيمة X دولار على أحد المنتجات."

جوش: أعتقد أن الأمر يبدأ ، دائمًا ما يبدأ بغريزة القناة الهضمية ثم جولات من التعليقات من المستهلكين المستهدفين وتجار التجزئة لدينا وأصحاب المصلحة المختلفين داخل الشركة. لذلك بشكل عام ، لدينا شعور جيد جدًا فقط من معرفتنا بالصناعة ونوع من معرفتنا بمشهد البيع بالتجزئة أو حيث يجب تسعير المنتج. لكننا دائمًا نخمن ذلك. لذلك نحن دائمًا نختبر ذلك مقابل ردود الفعل من العميل المستهدف. سواء كان ذلك مستهلكًا أو مشترًا في بائع تجزئة كبير.

إريك: إنه دائمًا توازن بين التكلفة المستهدفة ، أو ما تعتقد أنه يجب أن يكون ، أو ما سيشتري المستهلك شيئًا به ، ثم عدم المساومة على جودة هذا المنتج. في بعض الأحيان ، كان علينا إنهاء المشاريع لأننا لا نعتقد أنه يمكننا الحصول على فكرة أو منتج معين للتسويق بسعر يكون أحدهما ، وهو شركة واثنان ، أمرًا منطقيًا بالنسبة للعميل. لذلك فهو دائمًا توازن ومحادثة مستمرة. آخر شيء نريد القيام به هو تصميم وإنشاء هذا المشروع أو المنتج الرائع الذي يتعارض تمامًا مع ما قد يدفعه العميل مقابل ذلك.

فيليكس: نعم ، وعندما تكون مستعدًا لطرح هذا المنتج في السوق ، كيف تبدو عملية الإطلاق؟ كيف تقدم هذا المنتج الجديد إلى السوق؟

إريك: بالتأكيد ، أعني أننا نطلقها عمومًا من وجهة نظر B2C ، من أعمالنا إلى عملاء التجزئة على موقعنا ، على موقعنا Shopify موقع. ثم أطلقناها أيضًا في جدول زمني مماثل من منظور B2B ، لذلك نحن نطلقها لتجار التجزئة والمتاجر العظيمة في جميع أنحاء البلاد والعالم التي تدعمنا وتشتري منتجاتنا بالجملة والتجزئة في متاجرهم الفردية.

فيليكس: هل من الصعب ترتيب كل هذا للتأكد من أن كل شيء على ... أنا متأكد من أن الإجابة هي نعم. لذا ربما سأنتقل إلى كيفية إدارة كل هذا ، لترتيب جميع المتاجر لإصدار منتجاتك في نفس الوقت؟ لديك انها متوفرة على موقعك. كيف تدير كل هذا؟

إريك: بالتأكيد ، أجل ، لقد أجبت نوعًا ما على السؤال بنفسك. نعم ، الأمر معقد بعض الشيء ، لكن لدينا فريق تسويق ومبيعات وإدارة مشروع رائع بمجرد تسليم التصميم ، بمجرد تنفيذ عمليات الإنتاج ، وفريق إدارة المشروع وفريق التسويق وفريق المبيعات ... هناك توازن دقيق للغاية في إنشاء كل المواد ، ووضع كل شيء معًا. But we've got a fantastic team in Green Point that are constantly working on that. And it is always a struggle and we're still refining how to do that and we're kind of batching things into seasons now, as opposed to a rolling fashion, at least that the idea. But yeah, it's a constant balance and it's a total group effort.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). Now for the direct consumer, the B2C business, where do you focus your marketing resources and efforts?

Josh: Yeah, we have great marketing team that works across a number of different channels and promotional areas. I think a major channel for us is Instagram and I think a lot of consumer brands of sort of our type have found success there. I think we have a very visual product offering and combined with the products that we make, we also produce a lot of content. So Instagram has been a phenomenal platform for us. Email marketing is also kind of like a tie for first place, I'd say. So those two. And we also engage with our customer base and followers as well. So we do a lot of influencer outreach and try to get samples of products in people's hands that we know would appreciate it in a very organic way.

We've found a lot off success in getting the right people in the right people's hands. And letting them decide if they want to share it, but making sure that we're getting a good product to the right people.

فيليكس: فهمت. So with Instagram, are you using paid ads, or is it the influencer marketing approach?

Josh: We don't use paid ads. We only do sort of an organic program where we're producing great content and hopefully our products speak for themselves and we get them in the right people's hands and they share them.

فيليكس: فهمت. Yeah, I'm sure everyone can check out the Instagram to see your approach. For listeners, what kind of content are you focused on producing for your page?

Josh: Yeah, definitely. You can check us out at @wandpdesign on Instagram. We do share a lot in a couple of different categories. So we share recipes across food and beverage. That's obviously a really sweet spot for us, given the scope of what we're doing in the company. [inaudible 00:36:43] that come out of the cookbooks that we've published, or just a simple cocktail recipe that's great for that season. All those live on our Instagram. So you can check them out there. And then we also share more information about our products and how you can use them at home. So whether that's the carry on cocktail kit that is being used on a plane in kind of a novel way, or our Peak Ice Trays that are changing the way you make ice at home. We'd wanna share that functionality and the backstories behind the products with our followers on Instagram.

Felix: Yeah, now I really see what you mean when I'm looking at your Instagram page about the organic approach because all the photos they don't scream “Product photos” to me. They show lifestyle uses of your product in the wild, and not showing off your product in a way that comes off as salesy. Is that an intentional approach to demonstrate, to educate the consumer about how they can use your product?

Josh: Yeah, absolutely. I think we take more of a show rather than tell approach and really showing how you can use our products and how they can fit into your life, versus just telling you about them. And I think we try to do that across all of our social efforts.

فيليكس: فهمت. And the photography, it's beautiful for this too. Is that all done in house? How do you guys get the photos for Instagram?

Eric: I'd say pretty much we do almost all of it in house. Sometimes we'll have partners post that influencers that will short of repost or share. But the vast majority of what you'll see, especially on our constant living feed, is all in house photography.

فيليكس: فهمت. Now are people coming to the Instagram page or seeing your posts and they're clicking over to the site? Are you able to … Is that where that traffic is coming from? Instagram? Or are they typically coming from the influencers that you're working with?

Josh: I think it's a combination of both, but generally we try to get people to our Instagram so that they can see the broader breadth of what we're doing in food and beverage, versus going directly from a one off product post. So we try to engage people so they can see the full scope, and then bring them over to the website, where they can hopefully shop and purchase some of our products.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). Now another thing that I see that you guys do well in terms of content are the product videos that I see on the website itself. How are these produced?

Josh: For the product pages?

فيليكس: أجل. For the product pages. Even on your homepage, there's like a video playing immediately for I believe the ice tray.

Josh: We do all of that content production in house. That's very important to us to control that and make sure that we're producing the best content possible. So we try to have, for most of our product lines, at least one product video that explains what the product is and how to use it. And then all of the product photography, both the product itself and then also the lifestyle photos are done in house.

فيليكس: فهمت. Now what are some key factors for an effective product video? What are some things that you try to make sure are included, or are demonstrated in each of your videos?

Josh: Yeah, the videos that we have show the use of a product. So you wanna show the core use of it in a very concise, visually stimulating, impactful way. So that means not too long. Keep it short. Keep it sweet. Hit really the highlights and people's attention span shrinking by the day, it's super important to make sure that you can get your point across very quickly. And in addition, with subtitles and text overlays and things like that, that can help really hammer home the point of how to use a product.

فيليكس: فهمت. Yeah, I've been hear the statistic grow more and more where a lot of people are just watching videos without sound, which I think is very important for you to not just demonstrate the video in a way that doesn't require sound, but then always include things, like you're mentioning some kind of caption or text so people can follow along without having to hear necessarily.

Do you use the videos anywhere else, other than on the site? Or are you using them for ads, or distributed anywhere else outside of your website?

Josh: Yeah, absolutely. I think what we try to do is create great content and then distribute it across a number of different channels. So those videos live on our website, they will be distributed to some of our retail partners. They'll be used on social media accounts and shared with other influencers that requested would like to use them. So we definitely expand the reach from just the product page.

Felix: Yeah, I like that you get a lot of mileage out of this content. I think that's one of the benefits of investing heavily in quality content, is that you're going to be able to use it in more places. You can imagine that a retailer or even an influencer might not want to share your video if it's not high quality. Maybe you would, but maybe the influencer wouldn't if you didn't invest the time and money and resource into creating a piece of content that they wanna put their name behind or alongside of.

Now I'm imagining products that you're selling are going to kill it during Black Friday and Cyber Monday, during that time of year. How do you guys prepare for that season?

Eric: I mean, it's important for us to address it and make sure there's a sale going and we've got great new content, but it's also important for us to note that we've got a really wide audience and wide range of customers, including a lot of independent retailers that depend on us to be supporting them. So we kind of focus on them and our online retail presence, we always make sure there's something new and interesting going on and that we're paying attention to the full circle of our customers.

فيليكس: فهمت. Now when you have so many retail clients and when it comes to Black Friday, do you have to … Or is there another level of management there to make sure that everything's coordinated if they do want to discount one of your products and you have to make sure you match it on your site. What's involved when you're in that situation?

Eric: Yeah, it's a pretty highly involved dialogue with everybody. So everybody's on the same page because you wanna make sure that your products aren't found discounted deeply, if you haven't okayed it or anything like that. But fortunately we're so small that it's relatively easy to handle. But it's something that we're super conscious of and we're always talking about.

فيليكس: فهمت. And you mentioned email marketing is also one of the key drivers for traffic and sales for you. What's your process for collecting emails? How are you able to build up a large enough email list to build a business and launch products to?

Eric: Yeah, every time our marketing department has been really adept at partnerships, partnered posts, giveaways. We've been building our email list for a few years now and I think it's part of a bunch of different strategies. But some of the most effective ones have been partnered giveaways and posts that we've participated in with other like minded brands over the past couple of years.

Felix: How do the partnerships work? How do they help grow your email list?

Eric: Sure, it's part of an organic outreach with those other brands. They're reaching out to us and we all run sweeps campaigns, giveaways, things of that nature that kind of add to our list over time. Other than that it's natural too. People will sign up to our list on the website, via our blog, things that are going on, things of that nature. So it's kind of, they come from all sources.

فيليكس: فهمت. So you partner with a brand or a company that has similar audience as you, and they are running a sweepstakes or giveaway and they're promoting your product, promoting your brand and basically you're reaching a whole new segment of the marketplace that you might not have had before?

Eric: Yeah, that's exactly right.

فيليكس: رائع. Now to run this business, you mentioned you have 30 employees. How do you guys … What kind of tools or applications, whether they be on Shopify or off of Shopify, do you rely on to help run the business?

Josh: Yeah, I think for a Shopify standpoint, I think over the first couple of years, one of our biggest tools was MailChimp, and that integration with Shopify. We had a lot of good luck with that. We've also had good luck with some cross selling apps, and I think that there's a variety of those out in the market that all do similar things, but it's so important when you have a collection of, especially sort of disparate items that all appeal to a similar consumer, to be cross selling products. So on the product page, having those suggested products shown to a customer when they're looking at one product, has been super helpful for us. So both of those things are immensely helpful. For more of a business standpoint, I think we've had a lot of success with some of the enterprise technology like Slack or Dropbox and things like that.

فيليكس: رائع جدًا. Now what's next for the business? Where do you guys want to see the brand grow over the next year?

Eric: Sure, I think we wanna continue to build our catalog of interesting products. We're steering towards really interesting giftable things, like the carry on kit, as well as addressing entire categories, like we have with Peak Ice Works. So innovation in two parts. As far as newness in the company, we're expanding our titles, our books. And as far as the business from a macro standpoint, I think we wanna continue to build our social and email following, our retail customers that seem to be interested in what we're doing. We wanna continue to foster our relationships with our Independent stores and accounts. They're super important to us. They're where we got our store. And then I think continue to do special and interesting collections with larger retailers.

We're a company that's grown one step at a time and I think we're gonna keep on doing that. And with each year, we've been able to do more interesting things in food and beverage and to create more of an impact in the space. So whether that's new and interesting consumable goods, or hard goods, or books and content, it's all [inaudible 00:48:20], authors lined up for this fall. Some really great books that we're coming out with. I think that early October, October third or something, is the pub date for a lot of things that are coming out. And I think continue to grow that catalog, to grow the bandwidth of our own team of categories that we can approach is really important to us.

فيليكس: رائع. Thank you so much for your time, Eric and Josh. So wandpdesign.com, WANDPDESIGN dot com is the website. Thank you so much again for coming on.

Eric: Yeah, hey thanks for having us. نحن نقدر ذلك حقا. We're huge fans of Shopify. We're huge fans of the podcast. A lot of us at the company listen to it and enjoy and we really appreciate you having us on.

Josh: Yeah, thanks a lot.

Felix: Awesome, thanks guys.

Here's a sneak peek for what's in store the next Shopify Masters episode.

Speaker 4: They're not just buying it because they like it. It's almost like a test.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا. Also for this episode's show notes, head over to Shopify.com/blog.