إنشاء تجربة سلسة قبل النقر اللاحق

كم مرة تأخذ في الاعتبار ما تقدمه للمستخدمين طوال تجربتهم الكاملة مع علامتك التجارية؟ يبدأ هذا بالإعلان الذي تدفع مقابل عرضه حتى تجربة ما بعد النقر. هل هذه التجربة سلسة؟

لأولئك منكم الذين فاتتهم ندوة الويب الخاصة بنا في بداية الشهر على نصائح ما بعد النقر للتحويلات السلسة ، سأوجهك خلال بضعة أمثلة فقط ناقشناها. إذا بلغت هذه الأمثلة اهتمامك أو كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية إنشاء تجربة سلسة ، فقم بزيارة الرابط أعلاه لعرض ندوة الويب عند الطلب.

تجربة ما قبل النقر

لأنني أتوقع طفلًا في أي يوم ، فلا تتفاجئي أن هذه الإعلانات هي في الواقع لمنتجات الأطفال. اخترت مناقشة الأمثلة التي صادفتها في الشهرين الماضيين لإظهار تجاربي الشخصية.

شركة هونست

أحد الأمثلة المفضلة التي أعود إليها دائمًا هو الإعلان التالي من شركة Honest Company. أنا مشترك منتظم حتى تتمكن من فهم سبب كون هذا الإعلان مفضلاً ، ولكن بالإضافة إلى ذلك ، يقدم إعلانهم لتجربة الصفحة المقصودة جوانب إيجابية وسلبية تستحق التركيز عليها.

من الأمور المهمة التي يجب مراعاتها سبب قيام المستخدم بالنقر فوق إعلانك. في هذه الحالة ، قد يكون العرض موجودًا في العنوان: 20 دولارًا من الحزمة الأولى. تحقق من كيفية تعزيز Honest لهذا العرض على صفحتهم المقصودة أدناه.

جانب آخر أتحدث عنه بشكل روتيني هو الاتساق. لا يجب أن تظل رسالتك كما هي فحسب ، بل يجب أن تستخدم نفس اللغة أيضًا - تتطلب اللغة نفسها عبئًا معرفيًا أقل من مستخدمينا ومن المرجح أن يتذكروا شيئًا ما ويحتفظوا به إذا تم تكراره بنفس الطريقة. تعلن شركة Honest عن " 6 عبوات جامبو و 288 منديل " في إعلانها ولكنها تقدم الصور والرسائل التالية على الصفحة المقصودة:

6 عبوات من الحفاضات و 4 عبوات مناديل مبللة - قد لا تلاحظ أي خطأ ولن أقول أنه "خطأ" بأي حال من الأحوال. ومع ذلك ، يمكن أن يخلق أسئلة غير ضرورية وغير متوقعة من مستخدمينا. هل 4 عبوات مناديل = 288 منديل؟ هل هناك فرق بين العبوة العادية من الحفاضات والعبوة الجامبو؟

آخر شيء سنذكره مع تجربة Honest قبل النقر وما بعد النقر وربما أهم شيء يتعلق بالسعر - أحد أهم المعلومات لمستخدمينا. لاحظ أن الإعلان يسلط الضوء على سعر 59.95 دولارًا شهريًا. على العكس من ذلك ، ألق نظرة على نقطة السعر المميزة في الصفحة المقصودة:

الآن، أن نكون صادقين (لا يقصد التوريه)، لقد ذهبت من خلال هذا المثال ثلاثة أوقات مختلفة وهذه هي المرة الأولى أنا تحقيق لماذا هناك فرق في السعر. يأخذ الإعلان في الاعتبار خصم 20 دولارًا على الحزمة الأولى الخاصة بك بينما تعرض الصفحة المقصودة السعر الشهري للحزمة. إذا لم يقم المستخدمون ، مثلي ، بإجراء هذا الاتصال ، فقد يتسبب ذلك في تردد كافٍ في عملية الشراء لفقد عميل محتمل.

كارسيت كانوبي

المثال الثاني الذي أود قضاء بعض الوقت في تحليله اليوم هو إعلان على Facebook بواسطة Carseat Canopy ... أو Canopy Couture ، لا يمكنني التأكد بنسبة 100٪ - سنصل إلى ذلك في غضون دقيقة. جوانب هذا الإعلان التي سأنتقدها هي كما يلي:

• إعتراف بعلامة تجارية
• عرض التعزيز + النية
• تصميم إعلان جديد (أو عدمه)
• تجربة ما بعد النقر

تحقق من الإعلان أدناه متبوعًا بالصفحة المقصودة - ضع في اعتبارك كيف يتغير هدفنا من مثالنا الأول. عندما حصلنا على إعلان عن حفاضات Honest ، كنا نبحث في Google عن اشتراك حفاضات. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، نتصفح Facebook وقد قدمنا ​​إعلانًا من Carseat Canopy ضمن خلاصتنا.

هذا يقودني إلى نقطتي الأولى. هل هي مظلة مقاعد السيارة؟ أم أنها كانوبي كوتور؟ وربما هذا هو الشيء الأكثر أهمية لفهم - من هو العلامة التجارية التي كنت شراء من؟ في كثير من الأحيان كنت أخمن نفسي مرة أخرى ، معتقدة أنني كنت ألتقط لقطات شاشة خاطئة عند إنشاء هذا المثال. لقد رأيت هذا الإعلان كثيرًا ، وأنا على دراية تامة بالعلامة التجارية Carseat Canopy ولكني لم أتابع في الواقع موقع الويب أو العرض. لذلك ، كان Canopy Couture اسمًا جديدًا تمامًا بالنسبة لي.

ثانيًا ، تحقق من العرض في الإعلان. أيضا ، هل تتذكر النية التي كنت أتحدث عنها؟ إذا كنت أتصفح Facebook فقط بدون نية للشراء ، فإن العرض الذي يميزني هو على الأرجح مظلة مقاعد السيارة المجانية. ومع ذلك ، عند زيارة الصفحة المقصودة ، فقد قدمت لي عرضين ، وكلاهما مخصص لتلك المظلة المجانية.

بدون تعزيز هذا العرض ، من المحتمل جدًا أن يعود المستخدم إلى Facebook وقد خسرت الآن عميلاً محتملاً.

فيما يتعلق بذلك ، دعنا نعيد النظر بإيجاز في تصميم الإعلان:

لاحظ أن هذا كان خاصًا بعيد الحب. كنت أتلقى هذا الإعلان حتى شهر مارس. لقد أصبت بالحيرة من قبل العلامة التجارية ، وخذلتني بسبب عدم وجود تعزيز للعرض ، والآن هو منتصف شهر مارس وما زلت أتلقى نفس عرض عيد الحب.

أخيرًا ، ربما يكون الشيء الأكثر إحباطًا الذي سنتحدث عنه اليوم هو تجربة ما بعد النقر. لنفترض أنه كان هناك عميل محتمل مكرس للحصول على مظلة مجانية لمقاعد السيارة. سننتقل عبر الخطوات التي سيحتاجون إلى اتخاذها من أجل الاستفادة بنجاح من هذا العرض.

1. نظرًا لعدم تعزيز العرض على الصفحة المقصودة ، سيحتاج المستخدمون إلى إعادة زيارة إعلان Facebook للحصول على رمز القسيمة. الكود: LOVESTRUCK

2. بعد ذلك ، سيحتاج المستخدمون إلى أخذ الشفرة المعروضة في الإعلان واختبارها بمجرد وصولهم إلى الموقع وإضافة مظلة إلى عربة التسوق الخاصة بهم.

هذا رائع ، يمكننا إضافة رمز القسيمة من خلال القائمة المنسدلة البسيطة للعربة في الزاوية العلوية اليمنى. ليس علينا حتى زيارة صفحة عربة التسوق.

ليس بخير. بعد تطبيق الكود ، نقدم لنا نافذة منبثقة تخبرني أنه يمكن استخدام الكود في عرض ترويجي آخر. رائع ، لكني أريد فقط مظلة مقعد السيارة المجانية الخاصة بي. * خروج النافذة المنبثقة *

3. بعد إدخال رمز القسيمة بنجاح ، سينتقل المستخدمون إلى عربة التسوق لإكمال عملية الشراء.

فقاعة. نافذة منبثقة أخرى. عرض آخر. تذكر ، لم يكن لدينا أي نية لشراء أي شيء لأننا كنا ببساطة نتصفح Facebook - لذلك ، ما زلت مهتمًا فقط بمظلة مقعد السيارة المجانية الخاصة بي. * خروج من النافذة المنبثقة *

4. ثم ينتقل المستخدمون إلى عربة التسوق بعد الخروج من النافذة المنبثقة السابقة.

أم سيفعلون؟ ليس بدون أن يتم تقديم عرض آخر. لم أذهب إلى أبعد من ذلك في رحلتي مع Carseat Canopy ولا أتوقع أن يفعل العديد من العملاء المحتملين أيضًا. قدمت التجربة العديد من الانقطاعات وفي هذه المرحلة ، ليس من الواضح مكان النقر إذا كنا غير مهتمين بهذا العرض. تلميح: إنه ليس الزر الأخضر ... أو الزر الأزرق.

هل انت محبط بعد؟ حسنًا ، لم يكن هذا في نيتي. آمل أن أكون قد قدمت لك مثالين فقط عن سبب أهمية مراعاة التجربة الكاملة التي يتمتع بها المستخدمون مع علامتك التجارية.

افكار اخيرة

آمل أن تكون هذه الأمثلة قد قدمت أساسًا جيدًا وفهمًا للأشياء التي قد يلاحظها المستخدمون أثناء تفاعلهم مع علامتك التجارية. حتى الأشياء الصغيرة التي قد تبدو غير ذات صلة بنا لديها القدرة على إحداث احتكاك والتدخل في تجربة ما بعد النقر.

لمشاهدة المزيد من الأمثلة مثل المثال الذي ناقشته اليوم وتعلم نصائح حول كيفية ضمان أن تكون تجربة ما قبل النقر لما بعد النقر سلسة ، تحقق من ندوة الويب عند الطلب في وقت سابق من هذا الشهر! أرغب في رؤية أمثلة واجهتها - هذا موضوع يثير اهتمامي تمامًا. تواصل مع Twittersamantha__kerr مع أي أسئلة أو تعليقات أو أمثلة خاصة بك!