حيل تسويق عصبي موثوقة لمحتوى Instagram الخاص بك
نشرت: 2020-05-27ألا ترغب فقط في أن يتمتع فريق التسويق الخاص بك بقدرات خارقة في قراءة أذهان العملاء؟ القدرة على قراءة آراء العملاء يمكن أن تعمل لصالح الأعمال بشكل كبير. حسنًا ، الحقيقة هي أنه يمكنك محاولة قراءة أفكار العملاء إلى أقصى حد ممكن وإنشاء محتوى تسويقي يجذب نفوسهم.
تسمى الإستراتيجية نهج التسويق العصبي وقد نجحت في مجموعة متنوعة من الشركات. كيف يمكنك تنفيذ إستراتيجية بناء العلامة التجارية المبتكرة هذه على Instagram؟ إليك حيل تسويق عصبي ذات مصداقية يمكن أن تساعد في تحسين محتوى Instagram الخاص بك:
استخدام أنانية العميل لصالحك
بيت القصيد من التسويق العصبي هو جذب عقول العملاء وللقيام بذلك ، يجب أن تصنع كل شيء عنهم. يتأثر جزء من عملية التفكير البشري بشكل كبير بمشاعر الأنانية إذا جاز التعبير. يرغب الناس في الاستفادة من أنفسهم ، وبالتالي يفكرون بشكل كبير في أنفسهم ولحسن حظك ، يمكن استخدام هذا في صالح العمل.
يمكنك اللعب مع غرور العميل وجعله يشعر وكأنه يحصل على تجربة حصرية أو شيء يجعله مميزًا. Instagram هو أفضل قناة للقيام بذلك لأن هذه المنصة عبارة عن تطبيق اجتماعي مرئي في الغالب.
وبذلك يمكنك مشاركة الصور الجمالية التي تصور المنتج على أنه أنيق ومميز للغاية. بدلاً من ذلك ، يمكنك إظهار العميل كيف يعمل منتجك أو خدمتك على التخلص من مشاكلهم.
استفادت الشركات التي تبيع منتجات المكياج من هذه الغريزة الإنسانية في إفادة الذات من خلال جعل العملاء يشعرون بأنهم الأجمل في العالم بأسره. يعد إنشاء تجربة مثل هذه للمنتجات أو الخدمات التي يتم تسويقها على Instagram هو المفتاح لفتح استراتيجية التسويق العصبي.
مبدأ المعاملة بالمثل
يعمل مبدأ المعاملة بالمثل على عاملين مختلفين ، الأول هو دورة واحدة بواحدة والعفوية تجاه العملاء. لا يريد جمهورك المستهدف أن يكون الوحيد الذي يمنحك دائمًا شيئًا ما. بدلاً من ذلك ، يتوقعون الحصول على شيء آخر مقابل منحك الأعمال ودعم العلامة التجارية من خلال شراء المنتجات المسوقة.
أيضًا ، إذا أعطيت العملاء هدية بشكل عفوي ، فسيشعرون بأنهم مدينون لرد الجميل للأعمال. لا تخطئ في التقليل من أهمية هذه الإستراتيجية لأن الهدايا الصغيرة ذات المغزى يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً في تأمين الأعمال المستقبلية.
فكر في الأمر ، هل ستشتري من شركة لم تفعل شيئًا على الإطلاق لمصلحتك أو من شركة قدمت هدايا؟ مما لا شك فيه ، أن العمل الأخير سيحصل على الأفضلية وهذه هي الطريقة التي يلعب بها التسويق العصبي في هذا الأمر.
تميل الشركات التي تستخدم مبدأ المعاملة بالمثل إلى زيادة مبيعاتها تمامًا مثل القول المأثور القديم "أنت تخدش ظهري ، أنا أخدش ظهري". تذكر أن الهدايا التي تقدمها على Instagram لا يجب أن تكون باهظة الثمن بالضرورة ، بل يجب أن تكون مدروسة وذات مغزى.
استخدام المؤثرين ودعاة العلامة التجارية
هناك تصور آخر شائع بين غالبية الناس وهو متابعة الجمهور والسعي وراء الاتجاه. يبدو أن اتخاذ قرارات الشراء بناءً على ما يفكر فيه معظم الناس هو الطريقة الآمنة للعبها. يفضل الكثير من المتسوقين عبر الإنترنت اتباع هذه الطريقة عند اتخاذ قرارات الشراء لأنها تمنحهم إحساسًا بالأمان.
لذلك ، من المهم إثارة الكثير من الضوضاء ذات الصلة حول العلامة التجارية والمنتج الذي يتم تسويقه حاليًا. يمكنك القيام بذلك عن طريق استخدام التسويق المؤثر ودعاة العلامة التجارية. يمكن تنفيذ هذه الإستراتيجية أيضًا عندما يكون العمل على الميزانية باستخدام النانو والمؤثرين الجزئيين.
يؤدي استخدام 2 أو 3 مؤثرات مختلفة إلى زيادة معدل انتشار منتجاتك إلى أقصى حد. هناك طريقة أخرى فعالة من حيث التكلفة لجذب المزيد من الناس للحديث عن المنتج أو العلامة التجارية ككل وهي جذب دعاة العلامة التجارية. يمكن للعملاء المنتظمين ملء هذا الدور مقابل عمولة معينة يتم دفعها عند اكتمال عملية شراء يحرضها هذا المحامي.
يمكنك أيضًا استخدام العملاء الذين اشتروا منتجك مؤخرًا لنشر محتوى من إنشاء المستخدم (UGC). يمكن أن يؤثر هذا النوع من المحتوى على قرار الشراء للعديد من العملاء المحتملين ، لذا استثمر في طريقة للحصول على محتوى UGC إيجابي متسق.
جعل العملاء يشعرون بأهميتهم باستخدام روبوتات المحادثة
كيف تشعر عندما يتم الرد على رسالتك بعد يوم أو يومين؟ لا شك أنك قد تغضب وتشعر بالدونية تجاه متلقي الرسالة. هذا هو بالضبط ما يشعر به العملاء عندما ترد على رسائلهم أو تعليقاتهم المباشرة بعد وقت طويل.
هذا لا يساهم في استراتيجية تسويق عصبي ناجحة ويمكن أن يبعد العملاء عن العمل. يرغب العملاء في الشعور بالتفوق عند التعامل مع شركة لأنهم ينفقون أموالهم بعد كل شيء. يمكنك منحهم اليد العليا من خلال ضمان التعامل مع شكاواهم وتعليقاتهم واقتراحاتهم بسرعة.
ما هي أفضل طريقة بخلاف استخدام chatbot للرد على نصوصهم على الفور؟ هناك العديد من مزودي برامج الدردشة الآلية التي يمكن استخدامها كامتداد لـ Instagram مع الأسئلة الشائعة المبرمجة مسبقًا. يمكن لهذه الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تقديم قائمة من الخيارات للعملاء ويمكنهم تصنيف شكواهم أو التعليق باستخدام الفئات المبرمجة مسبقًا.
ينتج عن ذلك نظام تصفية جيد يتيح لك التعامل مع الشكاوى والتعليقات التي تفوق قدرات برنامج الدردشة الآلي. يمكن لبعض روبوتات المحادثة المتقدمة للتعلم الآلي تشغيل محادثة أساسية مشابهة لتلك التي يتعامل معها البشر.
اختيار الألوان المناسبة
للألوان معنى رمزي في التسويق ولجذب نفسية العملاء ، عليك التأكد من إرسال الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المستهدف. لا يمكنك اختيار الألوان بشكل عشوائي ولكن يجب استثمار الكثير من التفكير والوقت في هذه العملية.
ينطبق ذلك على الرسوم البيانية أو التصميمات التي تنشرها على Instagram وأفضل طريقة لاختيار الألوان المثالية هي استخدام عجلة نظرية الألوان. يجب أن يكون علم النفس وراء ألوان معينة هو حجر الزاوية لجميع اعتبارات اختيار نظام الألوان ذي الصلة.
على سبيل المثال ، يمكن استخدام اللون الأحمر للصفقات الساخنة التي يجب أن يلاحظها العميل وأن يكون على علم بها. اللون الأحمر هو الأفضل لهذا الغرض لأنه يستخدم بشكل عام للإنذار من الخطر. لذلك ، فإنه يجذب انتباه معظم الناس وسيوجهه إلى العرض الخاص أو الخصم الذي يتم تقديمه.
يمكن اعتبار اللون الأسود متشائمًا وينتج عنه سوء الحظ ، لكن كل هذا يتوقف على اللون الذي يُمزج به. على سبيل المثال ، تعبر الخلفية السوداء المكتوبة بخط ذهبي أو أبيض عن الأناقة والقيمة الراقية.
تبسيط حياة العملاء
تحاول النفس البشرية تجنب الالتباس بأي ثمن وهذا هو السبب في أن الناس يكرهون ويغضبون مما لا يمكنهم فهمه. يمكنك استخدام هذا لصالح العمل من خلال تبسيط حياة العملاء بأفضل طريقة ممكنة.
كيف يمكنك تبسيط حياة العملاء؟ بالنسبة للمبتدئين ، قم بإتاحة البيانات لهم لأن العملاء لن يبحثوا في صفحة Instagram الخاصة بك للعثور على موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري. لذلك ، قم بتضمين رابط موقع الويب الخاص بالشركة حيث تنتمي مباشرةً ، ضمن قسم السيرة الذاتية.
إذا كنت تستخدم حساب Instagram Business ، فهناك أيضًا حقول إضافية حيث يمكن للشركات تقديم معلومات إضافية. على سبيل المثال ، يمكنهم تضمين تفاصيل الاتصال بالعمل وعنوان الشركة. هذه هي كل المعلومات التي لا يجب على العملاء طلبها مطلقًا وهذا يؤكد أهمية أن تكون استباقيًا.
سهّل Instagram أيضًا تنفيذ التسويق العصبي من خلال تبسيط حياة العملاء من خلال تضمين خيار التسوق. يمكن للعملاء بسهولة تحديد أسعار المنتجات التي يحبونها في موجز Instagram الخاص بك دون مغادرة قناة الوسائط الاجتماعية هذه. على الرغم من أن الشركات الصغيرة ليس لديها خيار الخروج في الوقت الحالي ، نأمل أن يقوم Instagram بإصداره في المستقبل.
القيمة الاجتماعية والاقتصادية الحالية
يمكنك وضع علامة على جميع المربعات لجعل العملاء يشعرون بأهميتهم والاستفادة من أنانيتهم ولكن لا يمكنك إجراء ذلك لبعض العملاء.
سبب عدم دعمهم لعملك هو أنك لا تقدم أي فائدة اجتماعية واقتصادية. وغني عن القول أن العالم يواجه الكثير من المشاكل وعلى الرغم من أنه لا يمكنك حلها جميعًا ، فإن العملاء يريدون رؤية المبادرة.
عندما يرى العملاء أنك حريص على إصلاح واحدة على الأقل من المشاكل التي يعاني منها كوكب الأرض ، فقد يفكرون في إجراء عملية شراء. إن وجود خطة منافع اجتماعية اقتصادية سيُظهر للعملاء أنك لست فيها مجرد تحقيق ربح ، ولكن أيضًا لإحداث فرق في العالم.
وبالتالي ، من الضروري للشركات أن يكون لديها سبب جيد واحد على الأقل تدعمه. قد تحتاج إلى إجراء بعض أبحاث السوق للتأكد من أن الشركة تختار السبب المثالي الذي يتوافق مع العلامة التجارية. على سبيل المثال ، قد تدعم شركة تصنيع المشروبات الغازية مكافحة تلوث البحر من خلال بيع منتجاتها في حاوية قابلة لإعادة الاستخدام.
استخدمت شركات الخدمات اللوجستية هذه الاستراتيجية بنجاح من خلال دعم مكافحة تلوث الهواء من خلال تنفيذ حلول الطاقة النظيفة. هناك الكثير من المبادرات الجيدة التي يمكنك دعمها وتعهد ولائك على Instagram حتى يتواصل العملاء مع العلامة التجارية.
الاستفادة من الروح التنافسية للعملاء
لا شك في أن الناس لديهم روح تنافسية تختمر دائمًا بداخلهم. هذا هو السبب في أن الناس يتشاجرون حتى على الأشياء الصغيرة ، لأنهم يريدون أن يشعروا بالتفوق والسيطرة على منافسيهم. يمكنك استخدام هذا لصالحك عن طريق تحويل العملاء المحتملين إلى منافسين.
كيف يمكن القيام بذلك؟ عندما تطرح مجموعة منتجات جديدة ، انشر مسابقة على Instagram ستفوز بالمنتج مجانًا أو بخصم كبير. يمكنك أيضًا أن تجعل التحدي يتمثل في أن تصبح العملاء يشترون منتجًا معينًا وأول 10 أشخاص يشترونه سيفوزون بجوائز كبرى.
هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تنفيذ نهج التسويق العصبي هذا وهناك العديد من العلامات التجارية التي نفذت هذه الاستراتيجية بنجاح. على سبيل المثال ، أطلقت علامة تجارية تركز على حلول العناية بالبشرة تسمى Fushi مسابقة عند إطلاق مجموعة منتجات جديدة.
نفذت Fushi بنجاح استراتيجية التسويق العصبي هذه التي تعزز مشاركة العملاء والوعي بالعلامة التجارية. أطلقت دومينوز بيتزا أيضًا مسابقة ذات مخاطر عالية وكانت نيتها إشراك العملاء وبناء الوعي بالعلامة التجارية.
كان على العملاء نشر صورة تثبت أنهم من كبار المعجبين للحصول على لقطة الفوز بـ 10000 دولار. أراد كل محبي بيتزا في Domino لقب أن يكونوا Superfan ، لذا شاركوا في هذه المسابقة إلى أقصى حد ممكن على الإطلاق.
الخط السفلي
يؤثر التسويق العصبي على كل جانب من جوانب استراتيجية التسويق تقريبًا ، لذلك يجب أن تكون أكثر وعياً بكل قرار تتخذه. على سبيل المثال ، يمكن أن تؤثر المهام التي قد تبدو بلا معنى ، مثل اختيار نظام ألوان ، على تصور العملاء للعلامة التجارية.
يجب أن تركز على إرضاء العملاء وجعلهم يشعرون بأنهم مميزون أو مهمون. علاوة على جعل العميل يشعر بأهميته ، ضع في اعتبارك أيضًا إضافة بعض الفوائد الاجتماعية والاقتصادية للمجتمع حتى تتمكن من كسب مصلحة العملاء الذين لديهم حساسية تجاه هذه الأمور.
عن المؤلف
يعمل توبياس فوستر ككاتب كبير لخدمة المقالات المخصصة حيث يتمثل دوره في تقديم المساعدة في مهام لطلاب المدارس والكليات المتعلقة بالدورات الدراسية والأطروحة والأطروحة والمقالات التعليمية. يعمل أيضًا كصحفي مستقل في خدمات كتابة المهام الأخرى ، وقد ساعده ذلك على اكتساب خبرة كتابة قوية وإتقان في الموضوعات التي يتعامل معها.