أساسيات اختبار A / B عبر القنوات

في المشهد الرقمي اليوم ، تعتبر التكلفة لكل ألف (CPM) أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تتوق إلى زيادة عائدها على الإنفاق الإعلاني (ROAS). إذا كانت التكلفة لكل ألف ظهور منخفضة ، يمكنك الوصول إلى جمهور أكبر بتكلفة أقل. يقدم هذا فرصة ممتازة لتجربة حملات التوعية بالعلامة التجارية واختبار فعالية جهودك التسويقية. ومع ذلك ، قد يكون إجراء الاختبارات وتفسير النتائج أمرًا صعبًا ، خاصة عند التعامل مع قنوات متعددة.

قبل أن تبدأ ، إليك بعض النصائح العملية حول إجراء اختبارات فعالة وقراءة النتائج عبر قنوات مختلفة لمساعدتك على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن علامتك التجارية.

ما هو اختبار A / B عبر القنوات؟

اختبار A / B عبر القنوات هو أسلوب يتضمن تقييم فعالية نسختين أو أكثر من حملة تسويقية عبر قنوات متعددة ، مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والبحث المدفوع لتحديد أيهما يعمل بشكل أفضل. يتيح لك جمع وتحليل النتائج من اختبارات A / B اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول تحسين حملات عملك وتجارب المستخدمين لتحقيق نتائج أفضل.

أصبح اختبار A / B عبر القنوات ممارسة واسعة النطاق وقيمة للشركات التي تتطلع إلى تحسين معدلات التحويل الخاصة بها. في الواقع ، فإن 71٪ من الشركات التي تعمل على تحسين مواقعها الإلكترونية تجري الآن اختبارين أو أكثر من اختبارات A / B شهريًا ، مما يشير إلى الأهمية المتزايدة لهذه الطريقة. بالإضافة إلى ذلك ، يعتقد 60٪ من هذه الشركات أن اختبار A / B "ذو قيمة عالية" لتحسين معدل التحويل. وذلك لأن اختبار A / B يسمح للشركات باختبار ومقارنة الإصدارات المختلفة من موقع الويب أو التطبيق الخاص بهم لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل في تحقيق الهدف المنشود ، مثل زيادة الاشتراكات أو عمليات الشراء. من خلال تحديد عناصر التصميم أو النسخ أو تجربة المستخدم الأكثر فاعلية ، يمكن للشركات اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات تعمل على تحسين معدلات التحويل وتحقيق المزيد من الإيرادات في النهاية.

على سبيل المثال ، زادت شركة ترفيه متدفقة مقرها الولايات المتحدة من نسبة المشاهدة للعناوين الفردية بنسبة 20-30٪ بعد تنفيذ إستراتيجية اختبار A / B لتحديد صور غلاف العناوين. حققت شركة أخرى نجاحًا في اختبار A / B عبر القنوات من خلال تجربة الألوان. جربت الشركة أكثر من 40 لونًا من اللون الأزرق لروابط إعلانات صفحتها للعثور على المفضلة لدى المستهلكين ، مما أدى إلى زيادة أرباح الإعلانات بمقدار 200 مليون دولار.

اتبع هذه الخطوات للتأكد من أنك تجري اختبار أ / ب فعال عبر القنوات:

1. تحديد أهدافك

قبل إجراء اختبار A / B عبر القنوات ، من الضروري تحديد أهداف واضحة لضمان تركيز الاختبار وقابليته للتنفيذ. بدون هدف واضح ، قد يكون من السهل الانشغال بالاختبار من أجل الاختبار ، مما يؤدي إلى إضاعة الوقت والموارد. أحد الاعتبارات الرئيسية هو تجنب اختبار الميزات غير ذات الصلة. بدلاً من ذلك ، ركز على المكونات ذات الصلة بأهداف العمل التي تتوقع أن تؤثر على مقاييسك بشكل كبير. عند الحديث عن المقاييس ، يجب أن تتوافق هذه المقاييس أيضًا مع أهدافك. حدد المقاييس الرئيسية التي تعتبر مؤشرات نجاح ذات مغزى ، وتعكس النتائج التي تريد تحقيقها. من خلال مواءمة مقاييسك مع أهدافك ، يمكنك التأكد من أنك تقيس الأشياء الصحيحة وتتخذ القرارات بناءً على البيانات ذات الصلة.

عندما تفهم بوضوح ما تحاول تحقيقه ، يمكنك بسهولة تقييم نتائج اختباراتك وتحديد ما إذا كانت ناجحة أم لا. يمكن أن يساعدك ذلك في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التغييرات التي يجب تنفيذها والقنوات التي يجب تحديد أولوياتها ، مما يؤدي في النهاية إلى نتائج أفضل لعملك. على سبيل المثال ، قد ترغب في تحسين معدلات تحويل موقع الويب الخاص بك أو الصفحة المقصودة أو الأصول الرقمية الأخرى. ربما كنت تتطلع إلى تعزيز تفاعل المستخدم وتريد التركيز على مقاييس مثل مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون في موقعك أو مشاهدات الصفحة أو نسب النقر إلى الظهور. هل أنت مهتم بترقية استراتيجيات تسويق منتجك؟ استخدم اختبار A / B لتجربة أشكال مختلفة من ميزات المنتج ، مثل التسعير أو التغليف أو الوظيفة.

2. تحديد القنوات الخاصة بك

يجب على الشركات التي تنفذ استراتيجيات تسويق متنوعة لمزيج القنوات أن تتذكر أن الخصائص تختلف من قناة إلى أخرى ، مما يؤثر على النتائج التي تحققها. ركز جهودك الاختبارية على القنوات التي تجلب أكبر عدد من الزيارات أو الإيرادات ، على سبيل المثال ، وامنح الأولوية للتحسينات التي ستؤثر على عملك أكثر. للقنوات أيضًا قيود وجماهير مختلفة. على سبيل المثال ، قد يكون لبعض القنوات خيارات استهداف محدودة ، في حين أن البعض الآخر قد يكون لديه سياسات إعلانية صارمة تؤثر على أنواع الإعلانات التي يمكنك عرضها. قد تجذب القنوات المختلفة أنواعًا مختلفة من الجماهير ، مما قد يؤثر على الرسائل العامة والإبداع الذي تستخدمه في اختباراتك. صمم استراتيجيات الاختبار الخاصة بك وفقًا للقيود والجماهير المحددة لكل قناة لضمان تعظيم نقاط القوة والفرص الفريدة لكل قناة.

3. إنشاء الاختبار الخاص بك

يعد إنشاء أشكال مختلفة للاختبار أمرًا بالغ الأهمية لنجاح اختبار A / B لأنه يسمح لك بمقارنة المتغيرات وتحديد العناصر الإعلانية الأكثر فاعلية في تحقيق النتائج المرجوة. تأكد من مواءمة عناصر الاختبار الخاصة بك مع أهدافك المحددة مسبقًا. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك الأساسي هو زيادة معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك ، فاختبر جوانب مختلفة من صفحاتك المقصودة لمعرفة الأشكال التي تؤدي إلى أعلى معدلات التحويل. يمكن أن يشمل ذلك العناوين الرئيسية أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو الصور. لتعزيز مشاركة المستخدم عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، جرب أنواعًا مختلفة من المحتوى والرسائل على كل منصة.

قم بإنشاء أكبر عدد ممكن من أشكال اختبارك لإجراء تحليل أكثر شمولاً لأداء كل مقياس. يعد هذا المستوى من التفصيل أمرًا حيويًا لمساعدة الشركات على تحديد مجالات معينة تحتاج إلى تحسين أو تحسين. يساعد اختبار الأشكال المتعددة أيضًا على ضمان أن تكون نتائج اختبار A / B ذات دلالة إحصائية. إذا جربت عددًا قليلاً من الأشكال ، فقد لا تكون هناك بيانات كافية لاستخلاص استنتاجات دقيقة حول أيها أكثر فعالية. من خلال اختبار العديد من الاختلافات ، يمكن للشركات جمع حجم عينة أكبر ، وتحسين القوة الإحصائية للاختبار وزيادة دقة النتائج.

4. قم بتشغيل الاختبارات

مثل جميع التجارب ، عند إنشاء اختبارك ، من المهم أيضًا أن تتذكر أن حجم عينتك يجب أن يكون كبيرًا بدرجة كافية. إذا كان حجم عينتك صغيرًا جدًا ، فأنت تخاطر بإدخال تحيز أو أخطاء أخرى في نتائجك ، مما يؤدي إلى استنتاجات غير دقيقة واستراتيجيات تسويق غير فعالة. بشكل عام ، كلما زاد حجم العينة ، زادت دقة نتائج الاختبار وموثوقيتها. يساعد حجم العينة الأكبر في تقليل تأثير التباين العشوائي أو القيم المتطرفة ، ويزيد من ثقتك في أن أي اختلافات بين مجموعتي "أ" و "ب" ذات مغزى وليس بسبب الصدفة فقط. يتضمن اختبار الإعلان الناجح أيضًا التوزيع العشوائي. يساعد التوزيع العشوائي على ضمان أن العينة تمثل السكان ، مما يزيد من موثوقية النتائج وصحتها ويسمح باتخاذ قرارات أفضل بناءً على البيانات التي تم جمعها.

الآن بعد أن عرفت أساسيات إجراء اختبار A / B عبر القنوات ، كيف يمكنك التأكد من تفسير النتائج بطريقة يمكن أن تؤدي إلى اتخاذ قرارات إيجابية في عملك؟

كيف تقرأ نتائج اختبار أ / ب

1. قم بقياس نفس المقياس عبر جميع القنوات

يعد قياس نفس المقياس عبر جميع القنوات في اختبار A / B عبر القنوات أمرًا ضروريًا لمقارنة فعالية الوسائط المختلفة بشكل مباشر. يمكن للشركات تحديد القناة الأفضل أداءً عن طريق قياس نفس المقياس ، مثل معدل التحويل أو معدل المشاركة أو نسبة النقر إلى الظهور ، وتعديل استراتيجيات التسويق الخاصة بهم وفقًا لذلك. إذا تم قياس مقاييس مختلفة ، فقد يكون من الصعب مقارنة أدائها بدقة. على سبيل المثال ، إذا تم قياس إحدى القنوات من خلال معدل التحويل وأخرى من خلال معدل المشاركة ، فقد يكون من غير الواضح أي قناة تعمل بشكل أفضل بشكل عام فيما يتعلق بالنتائج المرجوة لشركتك.

2. تحديد الأنماط

بعد إجراء مراجعة أولية للبيانات التي تم جمعها ، قد يكون من المفيد تجميع البيانات حسب القناة ، مما يسهل مقارنة وتحديد الاتجاهات داخل القنوات أو عبرها. من خلال القيام بذلك ، يمكنك اكتساب رؤى حول كيفية تفاعل القنوات المختلفة مع بعضها البعض وكيف يمكن للتغييرات في قناة ما أن تؤثر على أداء قناة أخرى.

على سبيل المثال ، إذا أظهر اختبار أ / ب أن نوعًا معينًا من المحتوى يعمل جيدًا على وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ، فقد يشير ذلك إلى وجود علاقة متبادلة بين الاثنين. استخدم الرؤى لتحويل نهج التسويق الخاص بك ، مثل دمج محتوى مشابه في قنوات أخرى أو زيادة تكاملك بين حملات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني. علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعدك تحديد الأنماط عبر القنوات في تحديد مجالات الضعف أو الفرص ضمن أساليب التسويق الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا كان أداء نوع معين من المحتوى سيئًا باستمرار عبر جميع القنوات ، فقد يشير ذلك إلى أن المحتوى يحتاج إلى إعادة تقييم وأن هناك حاجة إلى نهج مختلف. وبالمثل ، افترض أن قنوات معينة تؤدي باستمرار أداءً أفضل من غيرها. في هذه الحالة ، قد يشير ذلك إلى تخصيص المزيد من الموارد لتلك القنوات أو إعادة تقييم الآخرين.

3. تقييم الأثر

يتضمن تقييم تأثير نتائج اختبار A / B عبر القنوات تحديد ما إذا كان للاختبار تأثير إيجابي أو سلبي أو محايد على المقاييس الرئيسية. لتقييم الأثر:

• قارن نتائج المتغير الفائز مع المجموعة الضابطة لتحديد درجة التحسن.

• ابحث عن فروق ذات دلالة إحصائية بين المجموعتين لاستنتاج ما إذا كان التحسن صحيحًا أم ناتجًا عن الصدفة.

• استخدم المعلومات الختامية لتحسين أداء التسويق عبر جميع القنوات وتحسين عائد الاستثمار الإجمالي.

يوفر تقييم تأثير اختبار A / B عبر القنوات أيضًا أساسًا لقياس التقدم بمرور الوقت. من خلال إجراء اختبارات منتظمة ومقارنة النتائج بالاختبارات السابقة ، يمكنك مراقبة أداء التسويق باستمرار وإجراء التعديلات حسب الحاجة.

تعتقد أنك حصلت عليه؟ افعلها مرة أخرى!

بعد تحليل النتائج ، قم بإجراء التغييرات اللازمة على موادك التسويقية وكرر عملية الاختبار عبر القنوات. يعد اختبار A / B عملية مستمرة وقد يستغرق الأمر عدة جولات من الاختبار لتحديد استراتيجيات التسويق الأكثر فاعلية لعملك. ستجد النجاح إذا واصلت التركيز على أهدافك ، وتتبع مقاييسك الأساسية ، وكن منفتحًا لإجراء تغييرات بناءً على نتائجك.

تذكر أن اختبار A / B عبر القنوات يتطلب تخطيطًا وتنفيذًا دقيقين ، لذا تأكد من أن لديك الموارد المناسبة لتحقيق أقصى استفادة من اختباراتك.