كيفية تقييم اللحظات الثقافية المناسبة لعلامتك التجارية للعمل عليها

يمكن أن تحدث لحظة ثقافية في لحظة وتهيمن على موجز الأخبار لعدة أيام. تحديث التغذية المستمر ، مجموعة DMs ، الميمات - كل ذلك يتحد لخلق مشهد فريد من نوعه يستحيل تجاهله.

عادةً ما تحدث فترات المشاركة العالية هذه عن طريق حدث في الوقت الفعلي أو بداية اتجاه جديد. في أفضل السيناريوهات ، يقومون بإنشاء محادثات توحد الأشخاص حول الاهتمامات المشتركة. لا عجب أن العلامات التجارية حريصة على الاستفادة من هذه الفرص للإعلان الثقافي.

ومع ذلك ، ليست كل اللحظات تثير نفس النوع من المحادثات. يمكن أن تتراوح لحظات الثقافة من المرح والحيوية إلى الجادة والدقة. في أغلب الأحيان ، يكونان مزيجًا من الاثنين.

يمكن أن يؤدي فهم دور علامتك التجارية في هذه المناسبات ذات القيمة العالية إلى جعل تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي أو كسره. في دليل الكيفية هذا ، سنشاركك في كيفية اكتشاف اللحظات الثقافية وفحصها والمساهمة فيها بطرق تلقى صدى لدى جمهورك.

دع قيمك تنسجم علامتك التجارية مع اللحظات الثقافية

يجب أن تكون قيمك الأساسية بمثابة نجمة الشمال لجميع جهودك التسويقية ، بما في ذلك مسرحياتك الإعلانية الثقافية. يبدو الأمر بسيطًا ، لكن قوله أسهل من فعله. بعد كل شيء ، اللحظات الثقافية لا تأتي مع إرشادات العلامة التجارية.

لفهم كيفية توافق حركة وسائل التواصل الاجتماعي مع قيمك بشكل أفضل ، ستحتاج إلى وضع سقف البحث الخاص بك. فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب التفكير فيها عندما تتعرف على المحادثة:

• ما سبب الارتفاع المفاجئ في المحادثات؟ يمكن للحدث المحرض أن يأخذ الموضوع الأكثر شيوعًا ويدفعه إلى دائرة الضوء. ومع ذلك ، فإن هذه الأحداث المحرضة ليست دائمًا إيجابية. قبل إنشاء محتوى اجتماعي في غضون لحظة ، ابحث في سبب المحادثة. إذا كانت فضيحة أو غضب أو سلبية ، فقد ترغب في الابتعاد.
• من يتحدث عنها؟ انظر إلى الأشخاص والعلامات التجارية ووسائل الإعلام الموجودة في المحادثة. هل هناك تداخل مع جمهورك المستهدف؟ هل تعرف أي مساهم رئيسي؟ هل يظهر أي من منافسيك؟
• ما المحادثات التي تحدث؟ يمكن أن تثير لحظة ثقافية واحدة مجموعة متنوعة من ردود الفعل. اختصر المحادثة في عدد قليل من المجموعات الرئيسية لتحديد أفضل طريقة يمكن أن تساهم بها علامتك التجارية.
• كيف يشعر الناس حيال ذلك؟ تذكر: اللحظات الثقافية غالبًا ما تكون دقيقة. قد تكون المحادثة مليئة بالمرح والألعاب على السطح ، ولكنها تتطرق إلى بعض الموضوعات الصعبة عندما تغوص في طبقات قليلة من العمق. إذا كانت المحادثة تجعلك تشعر بأنك خارج عمقك كعلامة تجارية ، فقد ترغب في اختيار الصمت الاستراتيجي.

أثناء العمل على هذه الأسئلة ، يمكنك تحديد الفجوات بين اللحظة والغرض من علامتك التجارية. لا تخف من الاستغناء عن فرصة إعلانية ثقافية إذا شعرت بالإكراه الشديد. قد يكون عدم الدخول في مناقشة أمرًا محفزًا على الخوف ، ولكن من الأفضل أن تظل صامتًا بدلاً من مشاركة شيء غير أصيل لعلامتك التجارية.

كيف تجد اللحظة الثقافية الأكثر أهمية لعملائك

قد تتماشى اللحظة الثقافية مع قيم علامتك التجارية ، ولكن إذا كان عملاؤك لا يتحدثون عنها ، فقد تنهار المساهمة في المحادثة.

بفضل تجزئة وسائل الإعلام ودورة الأخبار على مدار 24 ساعة ، كانت هناك بعض التغييرات الجذرية في ما يعتبر لحظة. في الماضي ، كان يمكن لحدث واحد أن يأسر الجماهير لأسابيع. الآن ، لحظات ثقافية صغيرة تحدث طوال الوقت. يعتمد مدى أهميتها على من تتحدث إليه.

لذا قبل صياغة المنشور المثالي الذي يلفت الأنظار ، تأكد من تقييم اللحظة المناسبة للجمهور. يمكنك إجراء بعض أبحاث الهاشتاج أو استخدام أدوات التحليلات الأصلية ، ولكن كلا الخيارين يستغرق وقتًا طويلاً إلى حد ما والوقت جوهري. إذا كنت تريد نتائج سريعة وشاملة ، فحاول الاستماع الاجتماعي.

استخدام الاستماع الاجتماعي لتقييم ملاءمة الجمهور

تولد اللحظات الثقافية قدرًا هائلاً من الرسائل عبر وسائل التواصل الاجتماعي. الاستماع هو مفتاح الاستفادة من تلك المحادثات للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ. فكر في الأمر كبديل سريع لمجموعة التركيز.

في Sprout ، تعيد موضوعات الاستماع تلقائيًا تعبئة 30 يومًا من البيانات - مما يجعلها مثالية للأحداث والاتجاهات الموضوعية. بمجرد إنشاء موضوع ، يمكنك البحث في البيانات الديموغرافية القيمة والمعلومات المتعلقة بالملفات الشخصية التي تقود المحادثة إلى الأمام. يمكن أن تساعدك هذه الأفكار في العثور على التقاطعات بين جمهورك والمحادثة بشكل عام.

تمتد فوائد أبحاث السوق من الاستماع إلى ما هو أبعد من المعلومات الديموغرافية. يمكنك أيضًا استخدام الاستماع للتحقق من صحة التقييم الأولي لفرصتك الإعلانية الثقافية. فيما يلي بعض نقاط البيانات الرئيسية الأخرى التي يمكنك مراجعتها بمجرد إنشاء موضوع الاستماع الخاص بك:

• الحجم : ابحث عن الارتفاعات في حجم المحادثة ، ثم راجع الرسائل من ذلك اليوم لمعرفة سبب تدفق المحادثات بالضبط.
• المظاهر : إذا كانت لحظة الثقافة تثير العديد من المحادثات ، فاستخدم السمات لتصنيف وتحديد الأنماط في الرسائل.
• المشاعر : كن واضحًا بشأن شعور الناس تجاه اللحظة باستخدام بيانات آراء الجمهور ، مقسمة إلى إيجابية وحيادية وسلبية.

العلامات التجارية التي حصلت على الإعلانات الثقافية بشكل صحيح

أنت تعرف الآن كيفية تدقيق لحظة ثقافية تناسب العلامة التجارية والجمهور ، ولكن كيف يبدو ذلك عمليًا؟ لنلقِ نظرة على ثلاث علامات تجارية سمّرت الإعلان الثقافي على وسائل التواصل الاجتماعي للإلهام.

الهدوء + نعومي أوساكا

ما حدث : في يونيو 2021 ، قررت نجمة التنس نعومي أوساكا تخطي المؤتمرات الصحفية في بطولة فرنسا المفتوحة ، مستشهدة بالصحة العقلية. رداً على ذلك ، قامت المنظمة بتغريمها 15000 دولار ، مما أثار احتجاجًا شديدًا من المعجبين والمدافعين عن الصحة العقلية على حد سواء.

لدعم قرار أوساكا ، تعهد تطبيق التأمل Calm بالتبرع بمبلغ 15000 دولار لمنظمة فرنسية مكرسة لتعزيز الصحة العقلية من خلال الرياضة والنشاط البدني. عرضت الشركة أيضًا تغطية الغرامات المفروضة على أي لاعب تنس آخر يرغب في الانسحاب من الظهور الإعلامي لإعطاء الأولوية للصحة العقلية.

سبب نجاحها : خلق قرار أوساكا الشخصي حوارًا عامًا كبيرًا حول الصحة العقلية. لجأ الرياضيون والمشاهير والمعجبون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للدفاع عن أوساكا من رد الفعل العنيف حول هذه الخطوة ، وأثنوا عليها لشجاعتها ومرونتها.

كتطبيق للصحة العقلية ، ليس من الصعب رؤية الروابط بين هذه اللحظة الثقافية والغرض من علامة Calm التجارية. تؤكد عروض منتجاتهم ومحتوياتهم باستمرار على أهمية تخصيص الوقت للتركيز على الصحة العقلية.

ما يجعل هذا جهدًا إعلانيًا ثقافيًا متميزًا حقًا هو الإجراء الجريء الذي وعد به الهدوء جنبًا إلى جنب مع التغريدة. في عصر الاستهلاك الواعي ، أظهر أن العلامة التجارية لم تكن مجرد تشدق بالمحادثة.

Aldi UK + Wordle

ما حدث : في غضون بضعة أشهر ، تحول Wordle من لعبة بسيطة تم إنشاؤها للتسلية الشخصية إلى ظاهرة ثقافية كاملة. من 1 يناير إلى 31 يناير ، كان هناك أكثر من 8.2 مليون إشارة إلى Wordle على Twitter ، بزيادة 9،971 ٪ عن ديسمبر 2021.

لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تنضم العلامات التجارية إلى المحادثة. وجد الكثيرون نجاحًا في محاكاة شبكة الرموز التعبيرية التي تنشئها اللعبة لمساعدة الأشخاص على مشاركة نتائجهم. بعد الاستحواذ على اللعبة من قبل New York Times ، قفز Aldi UK إلى المزيج بسخرية بسيطة وفعالة حول من كان يجب أن يشتري Wordle حقًا.

سبب نجاحها : إذا قمت بالتمرير عبر موجز Aldi UK Twitter ، فستجد الميمات والنكات والتعليقات الساخرة على الأحداث الجارية. كان من الممكن أن تساهم العلامة التجارية بسهولة في المحادثة من خلال منشور جاد بعنوان "تخمين الكلمات المكونة من خمسة أحرف" ، لكنها لم تكن لتظل وفية للنبرة التي طورتها مع جماهيرها عبر الإنترنت.

باختيارهم الاعتماد على علامتهم التجارية من الفكاهة الجافة ، فإنهم يتعرجون حيث يتعرج الآخرون. إنه يوضح أنك لست بحاجة إلى موارد إبداعية غير محدودة أو فكرة متطورة للتناغم في لحظة ثقافية. يمكنك أن تبقي الأمر بسيطًا وأن ترى نفس العوائد طالما بقيت وفيا لصوتك.

لعبة الحبار + Semrush

ما حدث : في سبتمبر 2021 ، حقق Netflix نجاحًا كبيرًا. تم إصدار لعبة Squid وأصبحت أكبر لعبة عند الإطلاق ، حيث وصلت إلى 111 مليون حساب عالمي في أول 17 يومًا لها على المنصة. سيطرت السلسلة على المحادثات عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مما زاد من شعبيتها من خلال التوصيات الشفوية وبالطبع الميمات.

أرادت العلامات التجارية الدخول في المحادثة ، لكن اللحظة الثقافية قدمت معضلة معقدة للمسوقين. كيف يمكن للعلامات التجارية أن تتناغم في محادثة في برنامج تلفزيوني حول مآزق الرأسمالية دون أن تبدو بعيدة المنال؟

نجحت Semrush ، وهي أداة للبحث عن الكلمات الرئيسية ، في التركيز على اللحظة المفضلة لدى المعجبين في العرض ، بدلاً من العرض ككل.

سبب نجاحها : تندرج المحادثات حول لعبة Squid في مجموعتين أساسيتين: الانتقادات العالمية للرأسمالية والميمات. من خلال الابتعاد عن الأيقونات المرتبطة بالمسلسل بأكمله ، تظل جهود الإعلان الثقافية التي يبذلها Semrush مرحة وموضوعية.

هذا يثبت أنك لست مضطرًا لتجاهل الموضوعات المعقدة تمامًا. تحتاج فقط إلى تحديد نقاط الدخول التي تلقى صدى لدى جمهورك.

صياغة استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي لدعم الحركات الثقافية والاجتماعية بثلاث خطوات بسيطة

لسوء الحظ ، لا يمكنك التخطيط للحظة ثقافية. بطبيعتها ، يضربون بشكل عشوائي. ما يمكنك القيام به هو إنشاء عمليات تبسط اكتشاف الاتجاه وإنشاء المحتوى. إليك كيفية القيام بذلك:

الخطوة 1: تسهيل التعاون

تشتهر فرق وسائل التواصل الاجتماعي بأنها هزيلة. يمكن أن تصبح متابعة الأحداث والاتجاهات الحالية أثناء التخطيط للمحتوى وإنشائه وجدولته وإعداد التقارير عنه مسارًا سريعًا للإرهاق. لهذا السبب من المهم الاعتماد على زملائك خارج المجتمع للمساعدة في اكتشاف اللحظات الثقافية الناشئة.

خصص وقتًا لمناقشة الأشياء التي تحدث في صناعتك وداخل الثقافة بشكل عام. يمكن القيام بذلك بشكل غير متزامن باستخدام أدوات المراسلة التجارية أو مباشرة أثناء وقوف الفريق. لا تحتاج إلى ترك كل مناقشة بخطة ثابتة لفرصة إعلانية ثقافية. تحتاج فقط إلى مساعدة زملائك في العمل على أن يصبحوا صانعي الموضة في حد ذاتها. قريبًا ، سوف ينظرون إلى خلاصاتهم الاجتماعية كمصادر ناضجة لإلهام الإعلانات الثقافية.

إذا وجدت أن زملائك يواجهون صعوبة في الدخول في وضع العصف الذهني ، فحاول استخدام هذه المطالبات لتوليد المناقشة:

• ما هو الاتجاه الاجتماعي الذي جعلك تضحك مؤخرًا؟
• ما هي القصة الإخبارية التي تدور حولك الآن؟
• من هي العلامات التجارية المفضلة لديك على مواقع التواصل الاجتماعي؟ ماذا يفعلون هذا يذهلك؟

الخطوة الثانية: تدرب على الاستماع

الاستماع الاجتماعي هو أداة ومهارة في آن واحد ، والمهارات لا تأتي بدون ممارسة. لا تنتظر حتى يتم تفعيل حركة وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كامل لتبدأ.

خصص وقتًا للتعرف على أداة الاستماع الخاصة بك عن طريق استخدامها في البحث المستمر عن العلامة التجارية. في Sprout ، يمكنك القيام بذلك عن طريق استخدام أحد قوالب المواضيع المعدة مسبقًا.

استخدم هذه القوالب للتعرف على نقاط البيانات المختلفة التي يمكن العثور عليها في موضوع الاستماع. بمجرد أن تصبح جاهزًا لنقل الأشياء إلى المستوى التالي ، يمكنك محاولة إنشاء موضوع مخصص خاص بك.

جرب إضافات واستبعادات مختلفة للكلمات الرئيسية ، واختر مصادر قنوات مختلفة وقم بمعاينة استعلامك لمعرفة النتائج التي ينتج عنها. كلما زادت خبرتك في استخدام الأداة ، كان من الأسهل إنشاء موضوع استماع في الوقت المناسب عندما تحتاج إليه.

الخطوة 3: احتضان المرونة

قد تتطلب منك المشاركة في اللحظات الثقافية الخروج عن خطة المحتوى المحددة. هذا لا يعني أنه عليك إلغاء مشاركاتك المجدولة. هذا يعني فقط أنك بحاجة إلى تقويم وسائط اجتماعية يدعم المرونة.

يمكن أن يساعدك استخدام أداة جدولة مع ميزات تخطيط المحتوى بالسحب والإفلات (مثل Sprout) في إعادة تنظيم تقويم المحتوى الخاص بك في أي لحظة. إذا كانت اللحظة تسبب حالة من عدم اليقين داخل مجال عملك أو العالم ، فقد ترغب أيضًا في التفكير في إيقاف كل المحتوى غير ذي الصلة مؤقتًا لتجنب أن يُنظر إليك على أنه غير حساس.

كن مستعدًا عندما تحين اللحظة

قد تكون فرص الإعلان الثقافي خادعة ، ولكن مع الرؤى المدعومة بالبيانات ، يمكن لأي مدير وسائط اجتماعية أن يرتقي إلى مستوى التحدي. كل ما تحتاجه هو العمليات والأدوات الصحيحة المعمول بها.

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول ربط النقاط بين بيانات جمهورك وخطة المحتوى الخاصة بك واستراتيجيتك الإبداعية ، فراجع مجموعة أدوات نجاح الوسائط الاجتماعية هذه. في الداخل ، ستجد نصائح حول إنشاء محتوى لا يُنسى وحملات من المستحيل التمرير في الماضي.