كيف تصنع ثقافة تقدير في فريقك

ليس سراً أن المتخصصين في وسائل التواصل الاجتماعي يرتدون أكثر من قبعة واحدة. بدءًا من إنشاء المحتوى ، وإدارة المجتمع ، وخدمة العملاء ، وتطوير الإستراتيجية ، وكتابة النصوص ، وتحليل البيانات ، والمزيد ، يمكن أن تشعر المهام اليومية لـ SMMs بالإرهاق. صدقني. لقد كنت هناك.

تعد الفرق الاجتماعية أمرًا حيويًا لنمو أرباح الأعمال التجارية ، ولكن غالبًا ما يكون عملهم غير معترف به وغير مدعوم. كشف Sprout Social Index ، الإصدار السادس عشر: Above & Beyond أن 42٪ من ممارسي وسائل التواصل الاجتماعي يقولون إنهم بحاجة إلى مزيد من المشاركة القيادية لإحداث تأثير أكبر على الأعمال من خلال الشبكات الاجتماعية - لكن 39٪ فقط قالوا إنهم يمتلكونها.

بين Covid-19 والدعوة الأخيرة للعلامات التجارية لأخذ زمام المبادرة في الحركات الاجتماعية ، أصبحت توقعات المتخصصين في وسائل التواصل الاجتماعي أعلى من أي وقت مضى. لا يقتصر الأمر على المتخصصين الاجتماعيين في إدارة التغيير السريع ، ولكن عند توليهم العديد من المسؤوليات ، يصبح الإرهاق تحديًا حقيقيًا للغاية.

حان الوقت لقلب الطاولة على هذه الرواية طويلة الأمد لمديري وسائل التواصل الاجتماعي. حان الوقت لأن تبدأ الشركات وقادة الفرق الاجتماعية في إنشاء ثقافة تقدير للأشخاص الذين يخلقون تجارب عملاء هادفة كل يوم. لكن تذكر ، لا ينبغي أن يأتي الاعتراف من القمة فقط. إن خلق ثقافة تقدير حقيقية هو عمل كل فرد في فريقك.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها التعرف على فريقك وتمكينهم من مشاركة المزيد حول تأثيرهم.

تعلم كيف يحب فريقك أن يتم التعرف عليه

ليس كل محترفي وسائل التواصل الاجتماعي متماثلين. عليك أن تفهم ما الذي يحفز كل فرد وكيف يحبون أن يتم التعرف عليهم قبل أن تتمكن من الاعتراف بهم بطريقة تبدو ذات مغزى حقًا. يفضل البعض إجراء المزيد من المحادثات الخاصة حول التعليقات ، بينما يقدر البعض الآخر الثناء العام.

اجعل الاعتراف عادة معتادة ، سرا وعلانية. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فإليك بعض الأسئلة لإثارة بعض الإلهام:

• ما هو الشيء الوحيد الذي أنجزه فريقك هذا الأسبوع؟ من ساهم في نجاحها؟
• من تولى القيادة في مشروع حديث؟
• ما هو الشيء الوحيد الذي يعجبك في كيفية تعامل شخص ما مع الموقف مؤخرًا؟
• كيف رأيت شخصًا ما في فريقك ينمو مهنيًا؟
• هل كان هذا الأسبوع صعبًا لفريقك؟ كيف تغلب شخص ما على التحديات التي واجهوها؟

من المحتمل أن يتبادر إلى الذهن أحد أعضاء فريقك عند الإجابة على أحد هذه الأسئلة. أظهر لهم أن المكاسب الصغيرة والمكاسب الكبيرة لا تمر مرور الكرام وحاول تضمين فرص التقدير والامتنان في روتينك اليومي مثل الاجتماعات الفردية والنشر في قنوات Slack واجتماعات الفريق.

توسيع نطاق الاعتراف في جميع أنحاء مؤسستك

يعد الاعتراف داخل فريقك أمرًا مهمًا ، ولكن من المهم بنفس القدر أن يكون لدى زملائك في جميع أنحاء المنظمة نظرة ثاقبة لمسؤوليات فريقك وتأثير الأعمال. جزء من بناء ثقافة الاعتراف خارج فريقك المباشر هو مساعدة الآخرين. تأكد من أن غير المسوقين يعرفون ويفهمون مقدار العمل الذي يقوم به مديرو وسائل التواصل الاجتماعي على أساس يومي.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها توسيع نطاق الاعتراف خارج فريقك المباشر:

• اخلق فرصًا لفريقك لمشاركة عملهم الخاص: قم بتمكين فريقك من توصيل العمل الذي يقومون به إلى القيادة والمجموعات الأكبر بشكل منتظم. إذا قاد شخص ما في فريقك حملة أو حدثًا ، شجعهم على مشاركة النقاط البارزة والبيانات ذات الصلة مع فريقك الأوسع حتى يتمكنوا من بناء الوعي حول كيفية تأثير عملهم على العمل.
• مشاركة التقدير خارج المجموعات الصغيرة: استخدم قنوات واجتماعات Slack الأكبر حجمًا لمشاركة كيف يتخطى أحد أعضاء فريقك كل يوم أو كيف كان له تأثير كبير على مشروع أو حملة معينة. تحدث عن أعضاء فريقك الذين أحدثوا تأثيرًا ، حتى عندما لا يكونون في الغرفة.
• رشح فريقك للحصول على الجوائز الداخلية: إذا حصلت مؤسستك على جوائز داخلية ، فخذ الوقت الكافي لترشيح أعضاء فريقك للعمل المهم الذي يقومون به كل يوم.

ضع فريقك في دائرة الضوء

إذا كنت قد اتخذت خطوات لإنشاء ثقافة تقدير في فريقك وداخل مؤسستك ، فابدأ خطوة أخرى من خلال مشاركة التقدير خارجيًا. إن الاعتراف بالأفضل في المجال الاجتماعي من بين خبراء الصناعة الآخرين الذين يشاركون تجارب وتحديات وإنجازات مماثلة يعد أمرًا مفيدًا في حد ذاته ، ولكنه سيرقي بهم أيضًا في حياتهم المهنية ويمكن أن يفتح أبوابًا جديدة في المستقبل.

• شجعهم على السعي وراء أحلامهم: اطلب من فريقك أن يخرج إلى هناك ويتبادل خبراتهم وخبراتهم! ابحث عن فرص التحدث التي يمكن لفريقك المشاركة فيها ، مثل Sprout Sessions Digital ، أو شجعهم على أن يكونوا ضيفًا مساهمًا في المدونة في موضوع يهتمون به.
• كسر الحاجز الرابع: ضع فريقك أمام جمهور علامتك التجارية واعرض الوجوه خلف مقابضك. من خلال عرضهم في أسئلة وأجوبة أو استحواذ اجتماعي ، يمكنك إضفاء الطابع الإنساني على مقابض علامتك التجارية ومنح فريقك وجهًا لوجه مع الجمهور الذي يتفاعلون معه كل يوم.
• رشح أعضاء فريقك وغيرهم من المحترفين الاجتماعيين الذين تعرفهم للحصول على جائزة Sprout Spotlight: تم إنشاء برنامج الجوائز الخاص بنا لتسليط الضوء على منشئي المحتوى الاجتماعيين ومديري المجتمع والاستراتيجيين الذين يظلون عادة وراءهم. ستتم جميع الترشيحات على وسائل التواصل الاجتماعي ، مع اختيار المرشحين النهائيين والفائزين من قبل مجتمعنا. ألقِ نظرة على جائزتنا الحالية وشارك بعض الأسباب التي تجعل الخبير الاجتماعي في حياتك يستحق لحظة في دائرة الضوء عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام #SproutSpotlights.

هل تشعر أنك مرئي؟

لمحترفي وسائل التواصل الاجتماعي ، القليل من الاعتراف يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً. غيّر الطريقة التي يُنظر بها إلى فريقك في مؤسستك ، وتأكد من الاعتراف الداخلي وشجعهم على البحث عن الفرص الخارجية التي ستمنحهم مكانًا في دائرة الضوء.

حان الوقت لنظهر للعالم ما يتكون منه محترفو وسائل التواصل الاجتماعي. رشح أعضاء فريقك للحصول على جائزة Sprout Spotlight وشجع بقية مؤسستك على التجمع خلفك لمزيد من الترشيحات!