كيف تستخدم 7 علامات تجارية استراتيجيات المحتوى التسويقي للعملاء لتعميق التواصل مع الجمهور

في مجال التسويق، يعد الوعي بالعلامة التجارية محورًا مهمًا - في الواقع، من المحتمل أن يكون أحد أهدافك الرئيسية. ولكن من السهل جدًا الانشغال بالوصول إلى عملاء جدد واكتسابهم، مما يؤدي إلى ترك قاعدة عملائك الحالية في الغبار. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تسويق العملاء.

يعد تسويق العملاء أحد أقوى الطرق التي يمكنك من خلالها تكوين اتصالات مع قاعدة جمهورك الحالية وتغذيتها. يؤدي الاستثمار في جمهورك الحالي إلى بناء الثقة معهم، وكذلك العملاء المحتملين.

في هذه المقالة، تعرف على كيفية بناء استراتيجية تسويق العملاء الخاصة بك، وكيف تخلق ثقة العملاء وشاهد بعض الأمثلة الممتازة لتسويق العملاء من العلامات التجارية التي تقوم بذلك بشكل صحيح.

ما هو تسويق العملاء؟

يشير تسويق العملاء إلى أساليب التسويق والحملات والأنشطة المصممة لبناء التواصل والولاء مع العملاء الحاليين من خلال رفع مستوى تجربتهم مع علامتك التجارية أو منتجاتك. يمكن القيام بذلك من خلال إعادة مشاركة محتوى العميل، والرد على المراجعات والذهاب إلى أبعد من ذلك مع استجاباتك الاجتماعية.

إن الاستثمار في استراتيجية تسويق العملاء لا يعني أنك تبتعد عن بناء الوعي بالعلامة التجارية. في الواقع، الأمر عكس ذلك تمامًا. الاستثمار في مجموعة عملائك الحالية يبني الولاء والتواصل. ويمكن أن يحولهم ذلك إلى مناصرين يمكنهم مساعدتك في اكتساب الثقة مع العملاء الجدد.

أمثلة لتسويق العملاء من 7 علامات تجارية توضح الأمر بشكل صحيح

قنواتك الاجتماعية هي خط مباشر لعملائك. وهذا يجعل من وسائل التواصل الاجتماعي المنفذ المثالي لتنمية استراتيجية التسويق لعملائك من خلال ثلاث من وسائل التواصل الاجتماعي الكبيرة "C": المحتوى والمحادثة والمبدعين.

فيما يلي بعض الأمثلة لتسويق العملاء من العلامات التجارية التي يتم الاحتفال بها في إنشاء جماهير متصلة وعملاء مخلصين.

استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم: Aerie، Glossier

الشيء الوحيد الأفضل من العملاء السعداء هو العملاء السعداء الذين ينشرون عن مدى حبهم للعلامة التجارية. إن إعادة نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) يكافئ العملاء الذين ينشرونه مع تعزيز الأصالة على قنواتك من خلال وضع جمهورك في مقدمة علامتك التجارية.

جعلت العلامة التجارية للملابس Aerie الأصالة جزءًا أساسيًا من علامتها التجارية - وبطبيعة الحال، يتضمن ذلك عرض منشورات من عملائها الحقيقيين. إنهم ينشرون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بانتظام، ويستخدمون علامة التصنيف #AerieReal التي تحمل علامتهم التجارية للعثور على منشئي محتوى للتواصل معهم. وهذا يجعل جمهورهم يشعر بأنه مرئي ومتصل بالعلامة التجارية بشكل فعال. ووفقًا لما ذكرته شركة Marketing Brew، فإن هذه الإستراتيجية "حولت الناس إلى العلامة التجارية".

لجأت العلامة التجارية للمكياج Glossier أيضًا إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لبناء سلسلة "Dew it Yourself" الخاصة بها استنادًا إلى المحتوى الذي كان مجتمعهم ينشره بالفعل بشكل عضوي. "ما يجعل هذه السلسلة مميزة للغاية هو أنها تم تحفيزها بشكل عضوي من مجتمعنا - لقد كان شيئًا كانوا ينشرون عنه بالفعل،" أوضح جيمي دينار، المدير الأول لوسائل التواصل الاجتماعي والرقمية في Glossier في Glossier، في ندوة عبر الإنترنت لـ Sprout. "لقد حاولنا إعادة صياغة المحادثة حول الجمال، وتقديم منصتنا للأشخاص الذين يستخدمون منتجاتنا لسرد قصصهم، بدلاً من أن تأتي من العلامة التجارية. وفي نهاية المطاف، لم نرغب في أن نخبرهم بكيفية استخدام منتجاتهم، بل كانت قصتهم هي التي يجب أن يرويوها.

تعلم من هذه الأساليب

تعلم من إستراتيجيات Aerie وGlossier من خلال جلب المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وأفكار المجتمع إلى قنواتك الاجتماعية للحصول على محتوى أكثر أصالة. فقط تأكد من طلب الموافقة قبل النشر.

إنشاء محتوى مستوحى من العملاء: ماكدونالدز

تتألق ماكدونالدز في قدرتها على نشر محتوى ملائم للغاية ومستوحى من العملاء.

يُظهر المحتوى الذي يشاركونه - من المنشورات النصية إلى مقاطع الفيديو - والردود التي يتركونها في التعليقات فهمًا عميقًا لجمهورهم، وصولاً إلى كيفية قيام العملاء بالطلب أثناء الطلب. والذي كان أساسًا للمشاركات واسعة الانتشار التي استفادت من تجربة الطلب من السيارة التي يمكن للجميع التواصل معها...

والمشاركات التي تعرض المنتجات وكيفية استخدام الأشخاص لها - مثل هذا المنشور عندما تطلب ماكدونالدز من جمهورها "ذكرني بإخراج ماك فلوري من الفريزر خلال 13 دقيقة" حتى لا يتجمد كثيرًا.

تقوم ماكدونالدز أيضًا بإضفاء الحيوية على تجربة العملاء من خلال محتوى TikTok الذي أنشأه المستخدمون والذي يعيدون نشره على قناتهم الخاصة. بالإضافة إلى مقاطع الفيديو ذات الصلة وحتى مقاطع فيديو TikTok النصية مثل هذا:

يقومون بإقران مقاطع الفيديو هذه بردود شخصية مضحكة في قسم التعليقات.

تعلم من هذه الطريقة

لا يمكنك تنفيذ تسويق العملاء بنجاح دون فهم عميق لعملائك. تعرف على من هم وما يهتمون به وما يستجيبون له من خلال الاطلاع على بيانات منشوراتك وقسم التعليقات والنقر على المحادثة.

العروض التوضيحية وإجراءات العملاء الأصلية: Zara

هناك سبب يجعل 81% من المسوقين الاجتماعيين يصفون التسويق عبر المؤثرين بأنه جزء أساسي من استراتيجيتهم. سيصبح تسويق المبدعين واستخدام أشخاص حقيقيين لإضفاء الحيوية على العلامة التجارية أكثر أهمية. وتعد إستراتيجية Zara القوية للمبدعين مثالًا رائعًا على كيفية قيام المبدعين المتنوعين بتقديم "إرشادات" شخصية وقابلة للتنفيذ باستخدام منتجات الشركة.

قامت Zara بتنويع المبدعين لإظهار روتين مكياجهم باستخدام منتجات مكياج Zara. يمكّن هذا التنسيق المبدعين من التعبير عن أنفسهم بشكل إبداعي وأصيل.

يختلف كل روتين مكياج عن الآخر ويسلط الضوء على المنتجات بينما يلهم المشاهدين لإدخال منتجات مكياج Zara في روتينهم أيضًا، مما يزيد الوعي بخط مكياج Zara.

تعلم من هذه الطريقة

قم بتطوير إستراتيجية منشئ المحتوى الخاص بك لتعزيز الأصالة. ولكن، كما فعلت Zara، امنح المبدعين الذين تشاركهم مساحة للإبداع.

إن استخدام منصة مخصصة للتسويق عبر المؤثرين، مثل Tagger by Sprout Social، لإدارة وتعزيز شراكات المبدعين الخاصة بك يمكن أن يؤدي إلى تبسيط استراتيجيتك.

الحصول على مزيد من الحياة من مراجعات العملاء: خدمة المتنزهات الوطنية

تعمل المراجعات الإيجابية على بناء الثقة مع العملاء من خلال عرض تجربة شخص حقيقي مع علامتك التجارية أو منتجك. ولكن يمكنك أن تأخذ مراجعاتك خطوة أخرى إلى الأمام وتستخدمها في المحتوى الخاص بك لبناء الثقة ومكافأة العملاء الذين تركوا تعليقات إيجابية.

تقوم خدمة المتنزهات الوطنية بذلك بطريقة فريدة على قنواتها الاجتماعية من خلال عرض بعض من أطرف تعليقاتها الإيجابية. صوت علامتهم التجارية خفيف وروح الدعابة، مع تقديم تعليقات تعليمية أيضًا. تسلط المنشورات الضوء على منتزهات مختلفة، بينما تقوم أيضًا بتسلية جمهورها.

تعلم من هذه الطريقة

أعد استخدام المراجعات الإيجابية واستخدمها في المحتوى المرئي أو التسميات التوضيحية أو القصص لبناء الثقة والإثبات الاجتماعي.

عرض نجاح العملاء من خلال دراسات الحالة: الانجراف

في بعض الأحيان، تكون أفضل طريقة لعرض أعمالك هي تسليط الضوء على العملاء الذين حققوا نجاحًا مع منتجك أو خدمتك. تعد دراسات الحالة طريقة مجربة وحقيقية لإنشاء قصة من قصص نجاح العملاء، سواء كانت تلك القصص في شكل منشورات مدونة أو مقاطع فيديو.

يحتوي Drift على مجموعة قوية من قصص العملاء على موقعه على الويب. تعرض منصة المحادثة القائمة على الذكاء الاصطناعي قصص نجاح للعملاء الذين يستخدمون منتجاتهم ويحبونها.

هذا الشكل من تسويق العملاء لا يكافئ العملاء الحاليين فقط من خلال تسليط الضوء عليهم، بل يوفر أيضًا دليلًا اجتماعيًا للعملاء المحتملين الذين قد يكونون مهتمين بمنتجات أو خدمات أو برامج أكثر تعقيدًا.

تعلم من هذه الطريقة

تواصل مع العملاء السعداء الذين يرغبون في الظهور في دراسة حالة حول كيفية استخدامهم لمنتجك أو خدمتك أو تقنيتك.

الارتقاء باتصال العملاء إلى المستوى التالي: مطاطي

تعد رعاية العملاء ومشاركتهم في Chewy مثالًا بارزًا على التسويق الممتاز للعملاء.

ربما تكون قد سمعت عن استراتيجية المفاجأة والبهجة التي تتبعها Chewy لإرسال حزم الفجيعة إلى العملاء الذين فقدوا حيوانًا أليفًا مؤخرًا. أو عادتهم الأخيرة المتمثلة في إرسال صور الحيوانات الأليفة المفاجئة للعملاء. إنهم يجلبون هذا المستوى من التخصيص والرعاية إلى قنواتهم الاجتماعية ومحتواهم أيضًا. تأتي غالبية منشوراتهم من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مما يجعل الحيوانات الأليفة التي يخدمونها نجومًا على قنواتهم الاجتماعية.

فريقهم منخرط أيضًا بشكل كبير على مواقع التواصل الاجتماعي. غالبًا ما يتجاوزون تقديم إجابة أو "شكرًا" لتعليقات العملاء. إنهم يبذلون جهدًا نشطًا لبدء المحادثات مع جمهورهم، وطرح الأسئلة عليهم ونشر مطالبات ممتعة - مع الرد بالطبع على أكبر عدد ممكن من التعليقات.

تعلم من هذه الطريقة

تعد قنوات Chewy الاجتماعية بمثابة إشارة للذهاب إلى أبعد الحدود عند التعامل مع العملاء. انشر المطالبات التي تشجع جمهورك على المشاركة، ولكن فقط إذا كنت قادرًا على الاستجابة. وقم بجلب التسويق للعملاء خارج العالم الرقمي أيضًا من خلال خلق لحظات مفاجأة وملموسة لإبقاء العملاء الحاليين سعداء.

فوائد التسويق للعملاء

فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لإنشاء استراتيجية تسويق للعملاء، ولماذا تعتبر جزءًا لا يتجزأ من تنمية علامتك التجارية.

زيادة الولاء للعلامة التجارية

الولاء للعلامة التجارية أمر ثمين. وقد أصبح تعزيز ذلك أكثر أهمية - وفقًا لشركة برايس ووترهاوس كوبرز، توقف 26% من المستهلكين عن استخدام أو الشراء من شركة ما في العام الماضي فقط.

يمكّنك الاستثمار في استراتيجية تسويق العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي من تعزيز وتنمية التواصل مع عملائك الحاليين، وليس فقط الوصول إلى عملاء جدد. الاتصال هو مفتاح الولاء والثقة. في الواقع، وجدت شركة برايس ووترهاوس كوبرز أن الأجيال الشابة أكثر ميلاً للتعبير عن الولاء للعلامة التجارية من خلال التوصية بها للأصدقاء والعائلة.

والشركات تلحق بالركب. وفقًا لتقرير حالة وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2023، يقول 66% من قادة الأعمال إن زيادة سمعة العلامة التجارية والولاء لها أولوية قصوى. إن استراتيجية التسويق للعملاء من خلال المحتوى الاجتماعي والتواصل هي تذكرتك للنجاح.

تحويل عملائك إلى مدافعين والحصول على إشارات اجتماعية

تعد التوصيات الشفهية والإشارات الاجتماعية من أكثر العروض الترويجية أصالة التي يمكن أن تحصل عليها علامتك التجارية، ولكن عليك أن تستحقها. في الواقع، غالبًا ما يسألنا عملاء Sprout عن كيفية الحصول على المزيد من الإشارات الاجتماعية من جمهورهم الاجتماعي.

يتمتع عملاؤك بالقدرة على إنشاء عملك أو كسره - وليس فقط من خلال محافظهم - يمكن لاستراتيجية تسويق العملاء أن تحول عملائك إلى مؤيدين للعلامة التجارية. إن الأساليب التي سلطنا الضوء عليها من خلال أمثلة العلامات التجارية أعلاه - جذب العملاء، والذهاب إلى أبعد الحدود من أجلهم، وتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ونشره، والنقر على منشئي المحتوى - كلها تشجع عملائك السعداء على التحدث عنك، وتكافئهم على القيام بذلك.

زيادة الدليل الاجتماعي

عندما يتعلق الأمر بمكان التسوق، يثق الناس في تجربة الأشخاص الحقيقيين. إنهم بحاجة إلى دليل اجتماعي، مثل التعليقات أو المنشورات حول العلامة التجارية، للوثوق في نشاط تجاري أو منتج - من المحتمل أنك بحثت عن هذا النوع من الإثبات بنفسك.

تشجع استراتيجية تسويق العملاء الممتازة نوع الاتصال بالعلامة التجارية الذي يلهم العملاء لنشر علامتك التجارية والتحدث عنها وكتابة تعليقات إيجابية عنها. وإعادة نشر منشورات العملاء أو تعليقاتهم تضع الدليل الاجتماعي مباشرة على قنواتك.

وإعادة نشر الدليل الاجتماعي ليس خطأً، بل على العكس. وفقًا لمؤشر Sprout Social لعام 2023، يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وشهادات العملاء أحد أفضل أنواع المحتوى التي يرغب المستهلكون في رؤية المزيد منها على مواقع التواصل الاجتماعي.

يخدم منشئو المحتوى غرضًا مشابهًا، وهو ربط الصوت والمنظور الموثوق به بعلامتك التجارية. وهذا هو أحد الأسباب التي تجعل فتح المحتوى هو ما يقول 42% من المسوقين أنهم يوظفون منشئي محتوى لإنتاجه. هناك أصالة متأصلة في "الانطباع الأول" المعبر عنه في هذه المشاركات.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق شاملة للعملاء

فيما يلي بعض الطرق السهلة التي يمكنك من خلالها جلب تسويق العملاء إلى استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي اليومية وحضورك.

اضغط بانتظام على المحادثة

جزء من التواصل مع عملائك هو أن تكون اجتماعيًا وتنضم إلى المحادثة. وهذا يعني العثور على المحادثات التي تمت الإشارة إليك فيها والرد عليها، حتى في حالة عدم الإشارة إليك.

يقوم Brooklinen بعمل ممتاز في هذا الشأن. إنهم يكشفون عن العملاء الذين يناقشونهم أو منتجاتهم أو الموضوعات ذات الصلة، حتى عندما لا يتم وضع علامة مباشرة على علامتهم التجارية. وهذا يمكّنهم من المشاركة والتواصل مع العملاء الحاليين الذين يدافعون عن العلامة التجارية...

…لتشجيع وبيع المعجبين الذين لم يشتروا بعد…

...أو فقط للانضمام إلى المحادثة وإضحاك الجمهور.

هذا هو المكان الذي يعد فيه استخدام منصة الاستماع الاجتماعي، مثل Sprout Social's، أمرًا بالغ الأهمية. يمكّنك الاستماع الاجتماعي من توسيع شبكتك عبر المساحة الاجتماعية، مما يمكّنك من العثور على المحادثات ذات الصلة حول كلماتك الرئيسية وإشارات المنتج والأخطاء الإملائية للعلامة التجارية - حتى عندما لا يتم وضع علامة باسمك.

مضاعفة مشاركة العملاء والجمهور

تتضمن المشاركة الجيدة للعملاء ببساطة التحقق من وسائل التواصل الاجتماعي بحثًا عن الأسئلة وتقديم الإجابات. لكن مشاركة العملاء الممتازة تعني الذهاب إلى أبعد الحدود.

باستخدام Chewy كمثال مرة أخرى، يظهرون للعملاء اهتمامهم من خلال طرح الأسئلة عليهم والتحدث معهم في التعليقات.

ضاعف اهتمامك بخدمة العملاء ومشاركة الجمهور لتعزيز علاقات أقوى وإظهار اهتمامك بجمهورك. يبدأ هذا بتقييم فعالية رعاية العملاء لديك. استخدم مقاييس خدمة العملاء مثل وقت الرد ومعدل الرد أو الاستجابة وتحليل المشاعر لفهم أين تتفوق خدمة العملاء لديك وأين تحتاج إلى العمل.

يعد البقاء على اطلاع بصندوق الوارد الخاص بك لضمان الرد على التعليقات والأسئلة بسرعة أمرًا بالغ الأهمية أيضًا. لدرجة أن 36% من المستهلكين يقولون إنهم سيشاركون تجربتهم السلبية مع الأصدقاء والعائلة إذا استغرقت العلامة التجارية وقتًا طويلاً للرد، وفقًا لمؤشر Sprout Social Index لعام 2022.

وأخيرًا، اجعل من السهل على فريقك عدم تفويت أي رسالة أبدًا. تعمل أداة إدارة الوسائط الاجتماعية التي تعمل على تحويل جميع تعليقاتك الاجتماعية والإشارات والرسائل المباشرة إلى مركز واحد - مثل Smart Inbox الخاص بـ Sprout - على تبسيط عمليتك، من خلال تنظيم رسائلك الاجتماعية وتخزين الردود الجاهزة وتكرار أعضاء فريق خدمة العملاء في مكان واحد.

ابق على اطلاع بمراجعاتك - الجيدة منها والسيئة

إن مراجعاتك ليست أداة "ضبطها ونسيانها". يجب أن تتم مراجعة المراجعات من قبل فريقك بانتظام. قد يعني ترك هذه العناصر دون تحديد أنك تفوت تعليقات العملاء في أحسن الأحوال. أو، في أسوأ الأحوال، قد يعني ذلك أنك تفوت موجة من المراجعات السلبية التي تثير أزمة العلامة التجارية.

بالإضافة إلى التحقق من مراجعاتك، تأكد من الرد عليها - سواء كانت جيدة أو سيئة. إن الرد على التقييمات الإيجابية يكافئ العميل الذي خصص وقتًا للثناء على علامتك التجارية. والرد على المراجعات السلبية يمكن أن يزودك بتعليقات مفيدة، وعندما يتم ذلك بشكل متعاطف، فقد يكسبك عميلاً مرة أخرى.

اجعل التحقق من مراجعاتك جزءًا من عملية المراقبة والتحليل الاجتماعي. وقم بإنشاء ردود جاهزة يمكنك ضبطها وتخصيصها للمراجعات المختلفة لتسريع عملية الرد الخاصة بك.

تحقق بانتظام من المنشورات التي تم وضع علامة باسمك عليها للوصول إلى مصدر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

من المحتمل أن يقوم الأشخاص بالفعل بوضع علامة على علامتك التجارية — في إشارة أو من خلال علامة تصنيف. تحقق بانتظام من المنشورات التي تمت الإشارة إليك فيها والإشارات الخاصة بك. تعد هذه إحدى أفضل الطرق للعثور على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لإعادة نشره والمشاركات التي يمكنك التفاعل معها.

اجعل الحصول على هذا المحتوى أسهل من خلال إنشاء علامة تصنيف تحمل علامة تجارية. فكر: Aerie's #AerieReal. فيغو #yesfigopets. المدخرون #فخورون. تعد علامات التصنيف ذات العلامات التجارية طريقة فريدة وممتعة لتسهيل تحديد مصادر المحتوى التسويقي للعملاء. وقد تساعدك أيضًا في تحديد منشئي المحتوى الذين تريد الشراكة معهم.

فقط تذكر أن تجعل علامة التصنيف الخاصة بك معروفة من خلال تضمينها في السيرة الذاتية لقنواتك الاجتماعية. وتذكر التحقق من علامات التصنيف هذه وفقًا لذلك، بالإضافة إلى منشوراتك الموسومة. لن يستخدم كل جزء من المحتوى الذي ينشئه المستخدم علامة التصنيف الخاصة بك. لكنك تريد التأكد من أنك لا تترك الأشخاص الذين يستخدمونها.

قم بتبسيط عملية الموافقة الخاصة بك - مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين

يعتبر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ومحتوى المنشئ ممتازًا، ولكن من المحتمل أن يتطلب موافقات إضافية من منشئي المحتوى الذين تعمل معهم، أو من فريق آخر.

يعد تبسيط عملية الموافقة جزءًا أساسيًا من استراتيجية تسويق العملاء الجيدة. تعمل مسارات عمل الموافقة الخارجية في Sprout على تبسيط عملية الموافقة الخاصة بك حتى يتمكن أصحاب المصلحة من مراجعة المحتوى قبل نشره - حتى لو لم يستخدموا Sprout.

باستخدام مسارات عمل الموافقة الخارجية، يمكنك مشاركة رابط لمنشور يحتاج إلى موافقات من خارج فريقك أو مؤسستك مباشرةً. يمكن للأشخاص ترك التعليقات، ويمكنك مراجعة التعليقات والموافقات، كل ذلك من مركز واحد داخل Sprout، مع الحفاظ على التعليقات موحدة - لا يلزم وجود جداول بيانات فوضوية أو سلاسل رسائل مربكة.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيف يمكن لـ Sprout تمكين استراتيجية تسويق العملاء لديك، وإستراتيجيتك الاجتماعية بأكملها، فتواصل معنا للحصول على عرض توضيحي.

طلب العرض التوضيحي

قم بإنشاء مساحة مجتمعية لمصدر المحتوى والمحادثة

تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على إنشاء رابط بين علامتك التجارية وجمهورك. لكن إنشاء المساحة الخاصة بك لتعزيز مجتمع حقيقي يمكّنك من إثارة مشاركة الجمهور، وتوفير الأحداث والعروض الترويجية الحصرية، وبدء المحادثات مع المعجبين الكبار وأفكار المحتوى المصدر.

يمكنك بسهولة إنشاء مساحة مجتمعية يكون لديك فيها جمهور حالي، مثل إنشاء مجموعة على Facebook. تعد المجموعات طريقة رائعة لإنشاء مساحات فريدة لأعضاء الجمهور ذوي الاهتمامات المتخصصة المختلفة ولإنشاء مكان لأعضاء الجمهور للتواصل معك ومع بعضهم البعض. على سبيل المثال، إذا كان المعلمون جزءًا من جمهورك، ولكن ليس كلهم، فإن إنشاء مجتمع المعلمين يمكّنك من التحدث مباشرة إلى هذا المجال.

يمكنك أيضًا إنشاء مساحة مجتمعية مخصصة جديدة تمامًا، مثل مركز مجتمع Sprout — The Arboretum. تخلق The Arb مساحة لمحترفي وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق للتواصل مع بعضهم البعض وتنمية حياتهم المهنية من خلال الانضمام إلى الأحداث الحصرية ومشاركة إعلانات الوظائف والتحدث إلينا وطرح الأسئلة علينا.

قم ببناء الثقة وإقامة اتصالات مع جمهورك من خلال بناء استراتيجية تسويق العملاء الخاصة بك

بناء الثقة مع عملائك لا يحدث بين عشية وضحاها. يستغرق الوقت والتفاني والمثابرة. لكن كل هذا الجهد يؤتي ثماره ويكسبك عملاء مخلصين وجمهورًا متصلاً.

إن مضاعفة جهود التسويق للعملاء هي خطوتك الأولى نحو إنشاء اتصال أفضل مع جمهورك الحالي. لمزيد من الإلهام، راجع جزءًا من تسويق العملاء الخاص بنا - تعمق في كيفية زيادة جمهور Plaid بنسبة 60% في عام واحد وما يمكنك تعلمه من استراتيجيتهم.