تظهر معايير أسبوع الإنترنت أن الإيرادات من الشراكات نمت على الرغم من COVID-19
نشرت: 2020-12-11ملخص 30 ثانية:
- مع احتمال ثني COVID-19 المتسوقين عن التدفق إلى المتاجر قبل شروق الشمس يوم الجمعة الأسود ، كان على تجار التجزئة تعديل خطة لعبتهم لعام 2020 مقدمًا. أصدر معظمهم صفقات الجمعة السوداء قبل أسابيع ، على أمل الحصول على أكبر قدر ممكن من حصة المحفظة.
- اشترى المستهلكون في وقت سابق ، مستفيدين من العروض الترويجية المبكرة من تجار التجزئة في الأسابيع التي سبقت الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت 2020 ، بالإضافة إلى التركيز على يومي التسوق هذين كما كان الحال في الماضي. قد يعني الانخفاض في عمليات الشراء في Cyber Monday أن المتسوقين قد وجدوا بالفعل صفقات أرادوها وانتهوا من التسوق في العطلة قبل بدء Cyber Monday.
- مع وجود المزيد من الأيام للتسوق في نفس الصفقات ، ربما كان المتسوقون ينشرون طلباتهم ويتصفحون بين المواقع ، نظرًا لأن لديهم المزيد من الوقت للعثور على المنتجات التي يريدونها.
- بينما انخفض متوسط قيمة الطلب خلال الأسابيع التي سبقت أسبوع الإنترنت ويوم الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت 2020 ، فقد كان فقط بنقاط مئوية قليلة. يمكن أن يُعزى هذا على الأرجح إلى العلامات التجارية التي تقدم صفقات أكبر على عناصر معينة من أجل استرداد الخسائر التي تكبدتها على مدار العام.
- كان أداء الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت دون المستوى في عام 2020 حيث تم منح المتسوقين إمكانية الوصول إلى الصفقات والعروض قبل أسابيع من أسبوع الإنترنت. على الرغم من الأداء الباهت في الأيام الأفضل أداءً تقليديًا ، ارتفعت الأرباح لشهر نوفمبر بأكمله. يبدو أن هذا يؤكد صحة أن إستراتيجية "نافذة الصفقة الممتدة" بشكل عام قد أتت ثمارها لتجار التجزئة.
- بينما كان تجار التجزئة يكسبون المزيد من الأموال على أساس سنوي (زيادة بنسبة 27٪ في الإيرادات في نوفمبر 2020) ، كانت أرباح الشركاء ثابتة نسبيًا على أساس سنوي. لا يمكننا أن نكون متأكدين تمامًا من السبب ، ولكن هناك عامل محتمل يمكن أن يشمل زيادة في الفئات ذات العائد المنخفض (مثل الإلكترونيات الجديدة).
بعد عام شهد صعودًا وهبوطًا لا مثيل له في التاريخ ، لم يعرف أحد بالضبط ما يمكن توقعه من الجمعة السوداء / يوم الاثنين الإلكتروني (BF / CM) هذا العام. يتتبع Impact معايير الشراكة منذ بداية الوباء ، ويقدم رؤى حول سلوك المستهلك المتغير. إذن ماذا حدث خلال أسبوع الإنترنت هذا العام؟
ألقى علماء بيانات Impact نظرة على المقاييس الرئيسية خلال فترة تسوق BF / CM في 2019 و 2020 لمعرفة ذلك. اكتشفوا أن عملاء التجزئة والتسوق في Impact شهدوا نمو أرباحهم من الشراكات خلال موسم ذروة التسوق في عام 2020.
شهدت العلامات التجارية نموًا في الإيرادات في الأسابيع التي سبقت أسبوع الإنترنت ، على الرغم من الاضطرابات التي أحدثها جائحة COVID-19.
النتائج الرئيسية من البحث تشمل:
- قام المستهلكون بالتسوق في وقت سابق حيث تم الترويج لصفقات الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت في وقت سابق ، مما تسبب في تحول "نافذة التسوق في العطلات" والتوسع في عام 2020.
- أمضى المتسوقون وقتًا أطول في التسوق بحثًا عن صفقات في عام 2020 مقارنة بعام 2019.
- تفوقت الأسابيع التي سبقت أسبوع الإنترنت في الأداء على الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت في 2020.
المنهجية وراء المعايير
تم تتبع التأثير على أساس سنوي (سنوي) من خلال قياس الأداء اليومي عبر قطاعات البيع بالتجزئة والتسوق لمقارنة النمو السنوي لعامي 2019 و 2020 في أسبوع الإنترنت. تم سحب بياناتنا باستخدام مجموعة من مئات العلامات التجارية داخل قطاعات البيع بالتجزئة والتسوق التي تحتوي على بيانات المتجر نفسها عامًا بعد عام.
بدأ تحليل Impact قبل أربعة أسابيع من أسبوع Cyber ، في 29 أكتوبر 2020 ، وانتهى يوم Cyber Monday ، 30 نوفمبر. يوفر هذا الإطار الزمني نافذة كاملة على سلوك المستهلك الذي يسبق أسبوع الإنترنت ويشمله.
ستة اتجاهات يجب ملاحظتها من بيانات أسبوع الإنترنت
1) قام المستهلكون بالتسوق في وقت سابق ، حيث بدأت صفقات الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت في وقت سابق
- زادت النقرات بمتوسط 118٪ على مدار كل يوم قبل أسبوع الإنترنت 2020. وفي بعض الحالات ، ارتفعت بنسبة تصل إلى 290٪ مقارنة بعام 2019.
- شهدت النقرات زيادة بنسبة 77٪ و 46٪ في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت ، على التوالي.
- بشكل عام ، ارتفعت النقرات بنسبة 108٪ في شهر نوفمبر مقارنةً بعام 2019.
الوجبات الجاهزة الرئيسية
مع احتمال ثني COVID-19 المتسوقين عن التدفق إلى المتاجر قبل شروق الشمس يوم الجمعة الأسود ، كان على تجار التجزئة تعديل خطة لعبتهم لعام 2020 مقدمًا. أصدر معظمهم صفقات الجمعة السوداء قبل أسابيع ، على أمل الحصول على أكبر قدر ممكن من حصة المحفظة.
2) أجرى المستهلكون عمليات شراء أكثر بشكل ملحوظ في الأسابيع التي سبقت الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت 2020 مقارنة بعام 2019
- ارتفعت المشتريات بنسبة 49٪ في الأسابيع التي سبقت الجمعة السوداء ويوم الاثنين الإلكتروني.
- ارتفعت المشتريات بنسبة 12٪ يوم الجمعة السوداء ولكنها انخفضت بنسبة 17٪ يوم الإثنين الإلكتروني.
- بالنسبة لشهر نوفمبر ، ارتفعت المشتريات بنسبة 35٪.
الوجبات الجاهزة الرئيسية
اشترى المستهلكون في وقت سابق ، مستفيدين من العروض الترويجية المبكرة من تجار التجزئة في الأسابيع التي سبقت الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت 2020 ، بالإضافة إلى التركيز على يومي التسوق هذين كما كان الحال في الماضي.
قد يعني الانخفاض في عمليات الشراء في Cyber Monday أن المتسوقين قد وجدوا بالفعل صفقات أرادوها وانتهوا من التسوق في العطلة قبل بدء Cyber Monday.
3) تم منح المتسوقين المزيد من الخيارات لاختيار المكان الذي أنفقوا فيه أموالهم
- انخفضت معدلات التحويل بمتوسط 33٪ ، مع انخفاض بعض الأيام إلى -60٪ في الأسابيع التي سبقت أسبوع الإنترنت.
- في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت ، شهدت معدلات التحويل انخفاضًا بنسبة 37٪ و 43٪ على التوالي ، مقارنة بعام 2019.
- بالنسبة لشهر نوفمبر ، انخفضت معدلات التحويل بنسبة 31٪.
الوجبات الجاهزة الرئيسية
مع وجود المزيد من الأيام للتسوق في نفس الصفقات ، ربما كان المتسوقون ينشرون طلباتهم ويتصفحون بين المواقع ، نظرًا لأن لديهم المزيد من الوقت للعثور على المنتجات التي يريدونها.
4 ) تعثر متوسط قيمة الأمر (AOV) قليلاً
- في الأسابيع التي سبقت أسبوع Cyber 2020 ، انخفض AOV بمتوسط 3٪ مقارنة بعام 2019.
- انخفض AOV بنسبة 14٪ و 4٪ في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت على التوالي ، مقارنة بعام 2019.
- لشهر نوفمبر ، انخفض AOV بنسبة 31 ٪.
الوجبات الجاهزة الرئيسية
بينما انخفض متوسط قيمة الطلب خلال الأسابيع التي سبقت أسبوع الإنترنت ويوم الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت 2020 ، فقد كان فقط بنقاط مئوية قليلة. يمكن أن يُعزى هذا على الأرجح إلى العلامات التجارية التي تقدم صفقات أكبر على عناصر معينة من أجل استرداد الخسائر التي تكبدتها على مدار العام.
5) تفوقت الأسابيع التي سبقت أسبوع الإنترنت 2020 في الأداء على الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت. لحسن الحظ ، أدى الأداء بشكل شامل إلى زيادة الإيرادات لشهر نوفمبر
- في الأسابيع التي سبقت أسبوع الإنترنت ، زادت الإيرادات بنسبة 42٪ على أساس سنوي مقارنة بعام 2019.
- في يوم الجمعة الأسود ، انخفضت الإيرادات بنسبة 4٪ على أساس سنوي. كما شهد يوم الإثنين الإلكتروني انخفاضًا في الإيرادات بنسبة 20٪.
- في شهر نوفمبر ، زادت الإيرادات بنسبة 24٪ على أساس سنوي مقارنة بعام 2019.
الوجبات الجاهزة الرئيسية
كان أداء الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت دون المستوى في عام 2020 حيث تم منح المتسوقين إمكانية الوصول إلى الصفقات والعروض قبل أسابيع من أسبوع الإنترنت. على الرغم من الأداء الباهت في الأيام الأفضل أداءً تقليديًا ، ارتفعت الأرباح لشهر نوفمبر بأكمله. يبدو أن هذا يؤكد صحة أن إستراتيجية "نافذة الصفقة الممتدة" بشكل عام قد أتت ثمارها لتجار التجزئة.
6) شهد الشركاء مكاسب محدودة في المدفوعات
- بدأت المدفوعات بطيئة ولكنها ارتفعت في الأسبوعين الأخيرين قبل أسبوع الإنترنت 2020 ، بمتوسط زيادة بنحو 12٪ في الأيام التي سبقت أسبوع الإنترنت.
- انخفضت المدفوعات بنسبة 17٪ في يوم الجمعة الأسود مقارنة بعام 2019 ، بينما انخفضت مدفوعات Cyber Monday بنسبة 32٪.
- بالنسبة لشهر نوفمبر ، زادت المدفوعات بنسبة 2٪ فقط على أساس سنوي.
الوجبات الجاهزة الرئيسية
بينما كان تجار التجزئة يكسبون المزيد من الأموال على أساس سنوي (زيادة بنسبة 27٪ في الإيرادات في نوفمبر 2020) ، كانت أرباح الشركاء ثابتة نسبيًا على أساس سنوي. لا يمكننا أن نكون متأكدين تمامًا من السبب ، ولكن هناك عامل محتمل يمكن أن يشمل زيادة في الفئات ذات العائد المنخفض (مثل الإلكترونيات الجديدة).
كان أسبوع الإنترنت 2020 مختلفًا عن السنوات الماضية ، لكن إيرادات الشراكة استمرت في النمو
لم يتميز Cyber Week 2020 بالإعداد المعتاد للمتسوقين في الصباح الباكر والطوابير الطويلة والمتاجر المزدحمة. بدلاً من ذلك ، قام معظم المستهلكين بالتسوق عبر الإنترنت على مدار الأسابيع ، بدلاً من التسوق حصريًا في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت.
نظرًا لأن الوباء أعاق في الغالب فرص الشراء داخل المتجر ، فقد اختارت العديد من العلامات التجارية وتجار التجزئة إصدار صفقات العطلات الخاصة بهم قبل أسابيع من أسبوع الإنترنت. تسبب هذا في حدوث تحول في "نافذة التسوق في العطلات" ، حيث تم تحقيق المزيد من الإيرادات في الأسابيع التي سبقت أسبوع الإنترنت مقارنة بيوم الجمعة السوداء واثنين الإنترنت.
بدأت نافذة التسوق للعطلات في عام 2019 قبل يوم واحد من عيد الشكر على عكس البدء قبل 15 يومًا من عيد الشكر في عام 2020.
على الرغم من انخفاض الأداء في يوم الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت ، شهد شهر تشرين الثاني (نوفمبر) زيادة صافية في عمليات الشراء والنقرات والإيرادات والمدفوعات للشركاء.
في حين أن الوباء أثر بالتأكيد على Cyber Week ، فقد أثبتت خطة ألعاب مرتجلة من تجار التجزئة والشركاء فعاليتها في إقناع المستهلكين بالتسوق حتى يتوقفوا عن الشراء ... أو ، في حالة هذا العام ، السقوط من مقاعدهم بسبب الشراء عبر الإنترنت.