13 سببًا يكره الناس موقع الويب الخاص بك

هل تساءلت يومًا عن سبب عدم زيارة الأشخاص لبعض مواقع الشركة؟ سواء كان لديهم منتجات وخدمات ممتازة ، يمكن أن يؤثر موقع الويب على المنظمة نفسها.

يمكن أن يساعد موقع الويب شركتك على النمو وربما كسب المزيد من المستهلكين الذين سيصبحون مخلصين لمنتجاتك وخدماتك. ولكن يمكن أن يؤثر أيضًا على العمل سلبًا. يمكن أن تؤدي أشياء مثل سرعة الصفحة أو النوافذ المنبثقة الزائدة أو التنقل السيئ إلى فقدان العملاء المحتملين.

بالطبع ، أنت ترغب في جذب المزيد من الزوار إلى موقعك لأنه قد يجلب لك المزيد من العملاء المحتملين. لذلك عليك التأكد من أن موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام ولا يحتوي على سمات يكرهها الأشخاص بشأن مواقع الويب.

لماذا من المهم أن يكون لديك موقع سهل الاستخدام

اعتمادًا على الشركة ، يمكن أن يكون موقع الويب هو العنصر الرئيسي في نموذج عملك . على سبيل المثال ، إذا كان لديك موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، فسيكون تحسين موقع الويب الخاص بك مختلفًا عن الآخرين. ولكن حتى إذا لم يتم استخدام موقع الويب الخاص بشركتك في المعاملات ، فلا يزال من الممكن استخدامه لبناء وجود عبر الإنترنت ، وهو عنصر أساسي في خلق الوعي بالعلامة التجارية. إلى جانب الشبكات الاجتماعية ، يعد موقع الويب الخاص بك طريقة رائعة أخرى لبناء علامتك التجارية.

بصرف النظر عن بناء اسم علامتك التجارية ، يمكن أن يساعدك موقع شركتك على الويب في إجراء تدقيق للعلامة التجارية ، وهو أحد المصادر الأساسية للمعلومات حول عملائك.

لذلك للمساعدة في ضمان حصول زوار موقعك على أفضل تجربة مستخدم (UX) ، إليك 13 شيئًا يكرهها الأشخاص بشأن مواقع الويب وكيفية تجنبها.

1. يستغرق وقتًا طويلاً للتحميل

في عالم سريع الخطى ، لا يحب الناس الانتظار. يمكن لثانية واحدة أن تؤثر بشكل كبير على رضا العملاء ؛ حتى أداة البحث على موقعك من المتوقع أن تؤدي إلى نتائج فورية تقريبًا.

لذلك ، قد ترغب في التحقق من العوامل التي تؤثر على سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك. أكثر العوامل شيوعًا التي تؤثر على وقت تحميل الصفحة هي مقاطع الفيديو والصور والرمز. حاول تحسين كل شيء وتقليل حجم الصور ومقاطع الفيديو حيثما أمكن ، ولكن ليس لدرجة تجاهل الجودة.

2. عدد كبير جدًا من النوافذ المنبثقة

تعمل النوافذ المنبثقة على تنبيه المستخدم إلى الإجراء الذي يتعين عليه القيام به ولكن يمكن استخدامه أيضًا للترويج أو الإعلان. ومع ذلك ، يمكن أن يكون مزعجًا ، خاصة إذا كان هناك الكثير.

إذا كان العميل يريد فقط التحقق من عنصر واحد على موقع الويب الخاص بك ، فلا ينبغي أن يكون هناك الكثير من النوافذ المنبثقة قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى العنصر.

يمكن أن تؤثر النوافذ المنبثقة المفرطة على رضا العملاء بشكل سلبي ، لذلك من الأفضل أن تكون انتقائيًا عند استخدامها.

3. غير محسن للجوال

لم يعد المستخدمون يستخدمون أجهزة الكمبيوتر للوصول إلى الويب بعد الآن. منذ ولادة الهواتف الذكية ، أصبح الوصول إلى الإنترنت أكثر سهولة. هذا يعني أنه يجب عليك التأكد من أن موقعك محسّن لمتصفحات الجوال ، خاصةً إذا كان لديك تطبيق.

تختلف نسبة العرض إلى الارتفاع في هاتفك وجهازك اللوحي والكمبيوتر ، مما يعني أنه يجب أيضًا تعديل الواجهة وفقًا لحجم الشاشة ووظائف موقعك لضمان تجربة مستخدم سلسة.

4. ضعف الملاحة

يجب أن تكون زيارة موقع الويب لأول مرة سهلة بقدر الإمكان للتنقل للمستخدم. ومع ذلك ، قد يكون التنقل السيئ أمرًا محبطًا ، خاصةً إذا استغرق الوصول إلى الصفحة أو القسم الصحيح وقتًا طويلاً. قد يؤدي هذا إلى ارتفاع معدل الارتداد ، أو الأسوأ من ذلك ، فقدان عميل محتمل للأبد.

لذلك من الضروري التأكد من أن موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام. في الوقت الحاضر ، يتمثل التصميم الأكثر شيوعًا في وضع روابط التنقل في الرأس لإعادة توجيه المستخدم إلى صفحة جديدة.

يجب أن يحتوي التذييل على قسم "اتصل بنا" والروابط الأخرى ذات الصلة ، مثل الأسئلة الشائعة والشروط والأحكام.

5. عناوين وعناوين غير متسقة

هل سبق لك أن وقعت ضحية clickbait؟ ربما تكون قد نقرت على رابط على منصة وسائط اجتماعية بسبب العنوان الرئيسي ، فقط لقراءة المقال ، والمحتوى لا يتعلق بالعنوان.

أنت ترغب في كسب ثقة زوار موقعك على الويب ، ولكن استخدام clickbait يمكن أن يدمر مصداقية موقعك. نحن نتفهم أن جذب انتباه الناس من خلال العناوين والعناوين أمر ضروري ، لكنه لا يساعدك على المدى الطويل. بدلاً من ذلك ، تأكد من أنها ليست مضللة وأن المحتوى ذي صلة.

4. صور فوتوغرافية عامة

يمكن أن تجعل الصور موقع الويب الخاص بك يبدو أفضل ، لكنها يمكن أن تؤثر بسهولة على مصداقية موقعك ، خاصة عند استخدام الصور المخزنة. على الرغم من أن النية جيدة ، إلا أن النتيجة قد تكون ضارة.

لنفترض أنك تريد إبراز الأشخاص الراضين عن شرائهم. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إعداد جلسة تصوير والحصول على صور أصلية تناسب منتجك أو خدماتك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام صور عملاء حقيقيين ، بشرط أن تحصل على إذن أولاً.

5. ربط داخلي غير ودي

الروابط الداخلية التي تعيد توجيه المستخدمين إلى صفحة غير صحيحة أو مختلفة محبطة للغاية ويمكن أن تقلل من مصداقية موقعك.

الربط الداخلي السليم أمر لا بد منه. لذا قبل نشر الصفحة ، تأكد من استخدام العبارة المستخدمة للارتباط بصفحة أخرى بشكل طبيعي.

تأكد أيضًا من أن رابط الصفحة غير معطل ، وأنه صحيح وملائم ، وليس موجودًا فقط من أجل الحصول على رابط داخلي.

6. الرسوم المتحركة المربكة

يمكن أن تساعد الرسوم المتحركة ومقاطع الفيديو التي يتم تشغيلها تلقائيًا في الحصول على المزيد من الزوار. ومع ذلك ، يمكن أن تزعج المستخدم أيضًا ، خاصةً إذا كانت مربكة.

لذلك ، يوصى بإجراء اختبار وميض ، والذي يشير إلى ثلاث إلى خمس ثوانٍ يستغرقها المستخدم ليقرر ما إذا كان يريد البقاء في الموقع أو مغادرته. إذا شعروا بالإحباط خلال الإطار الزمني لاختبار الوميض ، فمن المرجح أن ينقروا على زر الرجوع أو يغلقون الصفحة تمامًا.

اجعل الرسوم المتحركة بسيطة. تأكد من أنها لا تشتت الانتباه ، خاصة عند قراءة المحتوى.

من الجيد أيضًا تحديث موقع الويب الخاص بك بانتظام. سيضمن ذلك أن يكون لموقع الويب الخاص بك تصميمًا عامًا عصريًا ومحتوى محدثًا. لذا فإن تضمين صيانة الموقع في ميزانيتك أمر ضروري.

7. الحث على اتخاذ إجراء خاطئ

كقاعدة عامة ، يجب ألا تعد عبارة الحث على اتخاذ إجراء المستخدم أبدًا بشيء لن يتلقاه. كما يجب ألا يكون أمرًا جذابًا أبدًا ، لأن هذا يشبه طعم النقر.

أفضل حل هو أن تكون محددًا في عبارة الحث على اتخاذ إجراء حتى يعرف العملاء بالضبط ما سيحصلون عليه.

8. لا مدونة

يمكن أن تساعدك مشاركة المعلومات القيمة مع زوار موقعك على كسب ثقتهم ، خاصة إذا كنت تقدم نصائح واستراتيجيات مفيدة. المدونة هي الطريقة المثلى للقيام بذلك.

يتيح لك امتلاك مدونة التواصل مع العديد من الزوار ومشاركة المعلومات للمساعدة في اتخاذ القرار في رحلة المشترين. وعندما تساعدهم من خلال مدوناتك ، قد يرون أنك تستحق وقتهم وأموالهم.

9. صفحة "نبذة عنا" غير مفهومة

هل تشرح صفحة أو قسم "نبذة عنا" على وجه التحديد نوع الخدمة (مثل تسويق المحتوى أو تحسين محركات البحث) والمنتجات (مثل تعقب الوقت البسيط) التي تقدمها؟ أم أنه مجرد تفسير عام؟

لا تريد قراءة نفس المعلومات بشكل متكرر من شركات مختلفة. تأكد من أن لديك السجل الصحيح وأن تكون محددًا في الطوابع الزمنية والمعالم وأي تفاصيل فريدة.

10. يحتوي على نموذج اتصال ، ولكن لا يحتوي على معلومات اتصال إضافية

نموذج الاتصال هو المكان الذي سيقوم فيه المستخدم بالتسجيل للانضمام إلى القائمة البريدية. بعد ذلك ، سيتلقى المستخدم العروض الترويجية والتحديثات ورسائل البريد الإلكتروني الأخرى الخاصة بالشركة. ولكن هناك أوقات يصطدم فيها المستخدمون به عن طريق الخطأ ، أو ربما يتم إخطارهم كثيرًا.

تعد إضافة معلومات الاتصال الخاصة بالشركة أمرًا ضروريًا. هذا هو المكان الذي يمكنهم فيه تقديم الطلبات ، أو ربما لديهم بعض الاستفسارات غير القابلة للإجابة في قسم الأسئلة الشائعة. بالطبع ، لا تعطهم فقط عنوان البريد الإلكتروني. تأكد من تضمين رقم اتصال حيث يمكنهم الاتصال في حالة رغبتهم في الحصول على إجابات على الفور.

11. لا أزرار المشاركة الاجتماعية

من المرجح أن يقوم الزوار الذين يحبون المحتوى الذي نشرته للتو بمشاركته على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. ولكن سيكون من المزعج لهم نسخ عنوان URL ولصقه في حساباتهم المتعددة.

من ناحية أخرى ، إذا كان لديك زر "مشاركة" على موقع الويب الخاص بك ، فسيكون من الأسهل مشاركة المحتوى الخاص بك. لذلك ، يعد الوصول السهل للمشاركة طريقة ممتازة لخلق المزيد من الفرص للحصول على المزيد من حركة المرور.

12. لا يوجد شرح واضح لما تفعله شركتك

بعد قراءة صفحة أو قسم "نبذة عنا" بموقع الشركة على الويب ، من الضروري أن يفهم الزوار بوضوح ما يقدمونه.

إذا كان قسم "نبذة عنا" لا يقدم تفاصيل محددة حول منتجاتك أو خدماتك ، فمن الأفضل إعادة كتابته. لكن الأهم من ذلك ، اشرح سبب وجود شركتك ولماذا يحتاج الناس إلى خدماتك أو منتجاتك.

13. نسخة محشوة بالكلمات الرئيسية

يعد استخدام الكلمات الرئيسية للمحتوى الخاص بك أمرًا بالغ الأهمية حيث سيؤدي ذلك إلى إنشاء المزيد من حركة المرور العضوية. لكن أحد الأخطاء الجسيمة التي يرتكبها الناس هو إنشاء محتوى لأجهزة الكمبيوتر ، وليس للبشر.

حشو نسختك بالكلمات الرئيسية ببساطة لا يكفي للترتيب ؛ يحتاج المحتوى الخاص بك إلى إرضاء نية المستخدم. ولإبقاء الزوار على موقعك ، يجب أن يبدو المحتوى طبيعيًا وليس آليًا أو قسريًا. تذكر أن الأمر يستحق القراءة.

تلخيص

عندما تتوقف عن ارتكاب هذه الأخطاء على موقع الويب الخاص بك ، فإنك تزيد من احتمال أن يكتسب موقعك المزيد من الحركة. النتائج؛ المزيد من العملاء المحتملين ، وفي النهاية ، زيادة المبيعات والعائد على الاستثمار.