3 أسباب تدفعك إلى الاستعانة بخبراء لتنظيف بيانات CRM 2023
نشرت: 2023-03-11نشرت حكومة المملكة المتحدة مؤخرًا خمس خطوات مباشرة للمساعدة في زيادة جودة البيانات في الشركات.
يمكنك استخدام مثل هذه الإرشادات للتأكد من أن جودة البيانات وإستراتيجية الإدارة فعالة قدر الإمكان.
ولكن أولاً ، تود شركة More Than Words Marketing مشاركة بعض الأسباب التي تجعل تنظيف البيانات أمرًا بالغ الأهمية لنجاح إدارة البيانات.
إذن فهذه هي الأسباب الثلاثة التي يجب أن تستعين بها خبراء لتنظيف بيانات CRM .
جدول المحتويات
لماذا يعتبر تطهير بيانات CRM أمرًا مهمًا؟
يمكن أن تؤثر البيانات القذرة بشكل كبير على نجاح نظام CRM الخاص بك. يمكن أن تؤدي البيانات ذات الجودة الرديئة إلى تقسيم غير دقيق للعملاء ، مما قد يجعل من الصعب استهداف العملاء بشكل فعال.
يمكن أن تؤدي بيانات العملاء غير الدقيقة أو غير المكتملة أيضًا إلى ضياع الفرص وفقدان الإيرادات.
من خلال تنظيف بيانات CRM الخاصة بك ، يمكنك التأكد من أن المعلومات داخل نظامك دقيقة ومحدثة ، مما سيساعدك على اتخاذ قرارات أعمال أفضل.
فوائد تطهير بيانات CRM
- تقسيم العملاء المحسّن: يعد تقسيم العملاء الدقيق أمرًا ضروريًا لحملات التسويق الفعالة. من خلال تنظيف بيانات CRM الخاصة بك ، يمكنك التأكد من أن التجزئة الخاصة بك تستند إلى معلومات دقيقة وحديثة. يمكن أن يساعدك هذا في إنشاء المزيد من الحملات المستهدفة وتحسين فعالية جهودك التسويقية.
- زيادة رضا العملاء: يمكن أن تساعدك بيانات CRM النظيفة على تقديم خدمة عملاء أفضل من خلال ضمان دقة معلومات العميل وحداثتها. يمكن أن يساعدك ذلك في تقديم خدمة أسرع وأكثر كفاءة ، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء.
- اتخاذ قرارات أفضل: يمكن أن تساعدك البيانات الدقيقة والمحدثة في اتخاذ قرارات عمل أفضل. باستخدام بيانات CRM النظيفة ، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على معلومات دقيقة وموثوقة.
- توفير التكاليف: من خلال تنظيف بيانات CRM الخاصة بك ، يمكنك تقليل التكاليف المرتبطة بالبيانات غير الصحيحة. يمكن أن يشمل ذلك التكاليف المرتبطة بحملات التسويق غير الدقيقة والموارد المهدرة والإيرادات المفقودة.
إحصائيات تطهير بيانات CRM
- وفقًا لتقرير صادر عن مؤسسة Gartner ، تعد جودة البيانات الرديئة سببًا رئيسيًا لفشل 40٪ من جميع مبادرات الأعمال في تحقيق أهدافها.
- يقدر متوسط تكلفة جودة البيانات الرديئة للشركات بحوالي 20٪ من الإيرادات .
- يزداد معدل نجاح الحملات التسويقية بنسبة 70٪ عندما تكون بيانات العميل دقيقة ومحدثة.
- وفقًا لـ Experian ، تعتقد 91٪ من الشركات أن البيانات ضرورية لاستراتيجية أعمالها ، لكن 50٪ فقط لديها استراتيجية جودة بيانات مطبقة.
- وجد البحث الذي أجرته SiriusDecisions أن 25٪ من قواعد بيانات B2B تحتوي على أخطاء فادحة يمكن أن تؤثر على قرارات العمل.
كيف يتم تنظيف البيانات؟
يجب أن تتضمن إستراتيجية إدارة البيانات تنظيف البيانات. من أجل تحقيق النجاح في الأعمال التجارية ، من الضروري الحفاظ على بيانات العملاء دقيقة وموثوقة وفي الوقت المناسب.
ستعمل البيانات النظيفة على زيادة الإنتاجية وتحسين ثقة الموظفين في أنظمتك وتحسين رضا العملاء.
من خلال التأكد من نظافة بياناتك ، ستتمكن من الحفاظ على انخفاض تكاليف حملتك ، وبالتالي تحسين عائد الاستثمار.
البدء سهل مثل:
- إنشاء تنسيق ثابت لإدخال البيانات ،
- توعية جميع الموظفين بأهمية دقة ودقة إدخال البيانات
- فك ودمج الملفات بناءً على مراجع فريدة مثل عناوين البريد الإلكتروني.
يمكن لمتخصصي وموفري بيانات CRM المساعدة في المراحل الأكثر تقدمًا لمعالجة وتنقية بياناتك بعد هذه الخطوة الأولية.
بالإضافة إلى هذه الأشياء ، سيكونون قادرين على:
- تحديد وإزالة البيانات المكررة ،
- حذف أو تحديث البيانات غير الصحيحة أو الملاحظات غير ذات الصلة ، و
- إضافة البيانات المفقودة إلى جهات الاتصال الموجودة لديك.
فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني من تنقية البيانات
البريد الإلكتروني هو القناة المفضلة لتوزيع المحتوى لحوالي 81٪ من شركات B2B. هنا حيث توفر نظافة البيانات أكبر فائدة.
من الأهمية بمكان أن يكون لديك قائمة بيانات حديثة ونظيفة حتى تتمكن من الوصول إلى الأشخاص المهتمين بصدق بعملك. سيساعدك اتخاذ هذا الاحتياط في تقليل فرص حذف بريدك قبل الأوان.
بالإضافة إلى ذلك ، يساعد تنظيف البيانات في إزالة البيانات السيئة التي قد يكون لها تأثير على دقة المراسلات البريدية.
يمكن أن يشمل ذلك جهات الاتصال التي غيرت الأدوار الوظيفية أو الشركات ، أو التي تغيرت أسماؤها. يتم زيادة معدل الفتح ، وهو مقياس رئيسي لقياس نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من خلال القضاء على جهات الاتصال هذه.
مجموعة البيانات النظيفة تزيد الإنتاجية
تتطلب البيانات غير الصحيحة مزيدًا من التحرير اليدوي. عندما تكون بياناتك نظيفة وقابلة للاستخدام ، يمكنك تجميع جهات الاتصال الخاصة بك بسرعة وإنشاء رسائل مخصصة لإرسالها تلقائيًا بنقرة واحدة.
إن الحصول على بيانات دقيقة وعالية الجودة يسمح للمسوقين بالتركيز بشكل أكبر على الإستراتيجية والإبداع ، مما يسمح لهم بإنشاء المزيد من الحملات الجذابة التي تؤدي إلى المزيد من التحويلات.
ربما يعجبك أيضا:
- فوائد إدارة علاقات العملاء (CRM)
- ما هو نظام إدارة علاقات العملاء؟ كيف يعمل نظام CRM؟
- 80+ إحصائيات رائعة لإدارة علاقات العملاء تحتاج إلى معرفتها
- كيفية الاستفادة من أنظمة CRM في تحسين محركات البحث والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي