ما هو التسويق المستند إلى البيانات؟ الفوائد والاستراتيجية

على الرغم من أن العديد من الحملات التسويقية تتطلب الإبداع والعصف الذهني ، إلا أنه يمكنك استخدام البيانات الثابتة التي تم الحصول عليها من أدوات التحليل المختلفة لتحسين استراتيجيتك. إليك كيفية القيام بالتسويق المستند إلى البيانات بشكل صحيح وزيادة مبيعاتك.

يمكنك الوصول إلى ذروة إبداعك ولا تزال تحقق القليل جدًا من خلال حملاتك التسويقية. لهذا السبب تحتاج إلى معرفة أكثر ما يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. يعتمد النهج القائم على البيانات على الأدلة وليس الافتراضات ، وبالتالي يتمتع بفرصة أفضل للنجاح.

إذا لم تحقق جهودك التسويقية نتائج مرضية ، فقد حان الوقت للنظر في استراتيجية تسويق تعتمد على البيانات.

في هذه المقالة ، سأخبرك بكل ما يمكن معرفته عن الإستراتيجية المبنية على البيانات. سنناقش كيفية القيام بذلك بشكل صحيح ، والأدوات التي يجب استخدامها ، وكيفية دمجها مع جهود التسويق الأخرى.

محتويات:

1. ما هو النهج القائم على البيانات لاتخاذ القرار؟
2. أمثلة على استراتيجيات التسويق القائمة على البيانات
3. أكثر تحديات التسويق التي تعتمد على البيانات شيوعًا
4. فوائد الإستراتيجية المبنية على البيانات
5. أدوات لجمع وتحليل بيانات المستهلك

ما هو النهج القائم على البيانات لاتخاذ القرار؟

يتضمن النهج القائم على البيانات في اتخاذ القرار استخدام البيانات والتحليل لإعلام وتوجيه القرارات بدلاً من الاعتماد فقط على الحدس أو الآراء أو الخبرة السابقة. في هذا النوع من النهج ، يتم جمع البيانات ومعالجتها وتحليلها لتحديد الأنماط والاتجاهات والرؤى التي يمكن استخدامها لإبلاغ عملية صنع القرار.

في التسويق المستند إلى البيانات ، تستخدم تحليل البيانات لتحديد قرارات التسويق بدلاً من الخروج بأفكار أثناء (على سبيل المثال) جلسات العصف الذهني.

لاتباع هذا النهج ، يجب على جهات التسويق أولاً تحديد المشكلة أو القرار الذي يتعين اتخاذه وتحديد مصادر البيانات ذات الصلة. بمجرد جمع البيانات ، يجب تنظيفها وإعدادها للتحليل. تتضمن عملية التحليل تحديد الأفكار الرئيسية التي يمكن استخدامها لإبلاغ عملية صنع القرار وتحسين جهود التسويق.

أمثلة على استراتيجيات التسويق القائمة على البيانات

يعد اتخاذ القرار المستند إلى البيانات في الإستراتيجية الرقمية أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في زيادة عائد الاستثمار التسويقي. ستجد أدناه قائمة بالأمثلة حيث يمكنك استخدام التسويق المستند إلى البيانات.

إضفاء الطابع الشخصي

يمكنك استخدام مصادر بيانات العملاء المختلفة للمراسلة المخصصة. استخدم أدوات التحليل لدراسة سلوك عملائك لإنشاء رسائل وتجارب تسويقية مخصصة. يمكن أن تشمل هذه التقنية ؛ رسائل بريد إلكتروني مخصصة وتوصيات بناءً على سجل الشراء السابق والإعلانات المستهدفة بناءً على سلوك المستخدم.

اختبار A / B

يعد اختبار A / B أحد استراتيجيات التسويق المفضلة التي تعتمد على البيانات. قم بإنشاء نسختين من حملتك واختبرهما مع شرائح مختلفة من الجمهور المستهدف. بعد ذلك ، قم بتحليل النتائج لتحديد المتغير الذي يتحول بشكل أفضل.

يمكنك اختبار أ / ب كل شيء تقريبًا. نسخ الإعلانات والأصول الإبداعية مثل الحزم أو الرسوم البيانية والصفحات المقصودة وعناوين الرسائل الإخبارية ؛ سمها ما شئت!

إعادة الاستهداف

إعادة الاستهداف هي إستراتيجية تتضمن استخدام بيانات العميل لخدمة الإعلانات المستهدفة للمستخدمين الذين سبق لهم التعامل مع علامتك التجارية. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد إعادة الاستهداف لعرض الإعلانات للمستخدمين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك ولكنهم لم يجروا عملية شراء أو تخلوا عن عربة التسوق.

التحليلات التنبؤية

يمكنك استخدام البيانات التاريخية والخوارزميات الإحصائية لعمل تنبؤات حول سلوك العميل في المستقبل. من خلال تحليل بيانات العملاء من خلال التحليل التنبئي ، يمكن للمسوقين تحديد الأنماط والاتجاهات التي تساعدهم على التنبؤ بالمنتجات أو الخدمات أو الميزات التي من المحتمل أن يهتم بها العملاء.

فئات الزبائن

تتضمن استراتيجية تجزئة العملاء تقسيم جمهورك المستهدف إلى مجموعات أصغر بناءً على الخصائص المشتركة ، مثل التركيبة السكانية أو سجل الشراء. من خلال تحليل بيانات العملاء ، يمكنك إنشاء المزيد من الحملات المستهدفة التي يتردد صداها مع شرائح معينة من العملاء.

هناك بالطبع المزيد من الأمثلة على إستراتيجيات التسويق المبنية على البيانات ، لكن يجب أن تفهم الفكرة الآن. يمكن تسمية أي شيء تقريبًا يتضمن إدارة البيانات وتحليلها بالتسويق المستند إلى البيانات.

أكثر تحديات التسويق التي تعتمد على البيانات شيوعًا

تواجه كل استراتيجية تسويق بعض التحديات ، ولا يختلف النهج القائم على البيانات. إذا كنت ترغب في متابعة استراتيجية التسويق هذه ، فإليك بعض المشكلات التي قد تواجهها وكيفية التغلب عليها.

جودة البيانات

نظرًا لأن التسويق المستند إلى البيانات يعتمد فقط على جمع البيانات ، فأنت بحاجة إلى التأكد من مصادرك جديرة بالثقة. يمكن أن يؤدي ضعف جودة البيانات إلى تحليل غير دقيق واتخاذ قرارات خاطئة.

إذا كنت تريد التأكد من دقة البيانات التي جمعها فريقك ، فتحقق من مصادرك واستخدم أدوات التحليلات الصحيحة. تأكد من تنفيذ الأدوات التي تستخدمها بشكل صحيح.

تكامل البيانات

لا يكفي جمع البيانات الأولية للتسويق المستند إلى البيانات. قد يكون دمج مصادر البيانات المتعددة أمرًا صعبًا لأن الأدوات المختلفة تستخدم مقاييس أو مصطلحات مختلفة.

تحقق مما إذا كانت أدوات جمع البيانات لديك متوافقة وتأكد من فهمك لجميع الأرقام التي تقدمها.

خصوصية البيانات وأمنها

في إستراتيجيتك التسويقية القائمة على البيانات ، تحتاج إلى التأكد من الحصول على جميع هذه البيانات بشكل قانوني وأخلاقي. خاصة الآن ، مع سياسات صارمة بشأن الناتج المحلي الإجمالي وملفات تعريف الارتباط.

يجب أن تحتوي جميع أدوات التسويق القائمة على البيانات على تفاصيل قانونية في مكان ما في بنود الخدمة الخاصة بهم. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية حصول الشركة على المعلومات ، فاتصل بهم مباشرةً واسألهم. أفضل أمانًا من الأسف!

فجوة المهارات

اعتمادًا على حجم فرق التسويق ، يمتلك كل شخص مجموعة مختلفة من المهارات والخبرات. قد يحدث أن بعض زملائك في الفريق ليسوا من ذوي الخبرة في مجال التحليلات وليسوا خبراء في التسويق المستند إلى البيانات. فجوة المهارات هي ما قد يمثل تحديًا أثناء تحليل البيانات لحملتك التالية.

للتغلب على هذا التحدي ، استثمر في التدريبات والدورات التدريبية للتأكد من أن مجموعة المهارات جيدة بما يكفي للاستراتيجيات التي تعتمد على البيانات.

قياس العائد على الاستثمار

على الرغم من أن التسويق المستند إلى البيانات يعتمد بقوة على أدلة دامغة ، فإن بعض الفرق تكافح في حساب عائد الاستثمار. يجب عليك التأكد من أن فريقك لديه المقاييس والأدوات اللازمة لقياس تأثير الحملات واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بدقة.

فوائد الإستراتيجية المبنية على البيانات

على الرغم من بعض التحديات ، أبلغ المسوقون القائمون على البيانات عن العديد من الفوائد لهذا النهج. فيما يلي بعض أفضل مزايا التسويق المستند إلى البيانات.

تحسين كفاءة

نظرًا لأن هذا النوع من استراتيجية التسويق يعتمد على البيانات ، يمكنك بسهولة تحسين كفاءة حملاتك استنادًا إلى تحليلات بسيطة. تحقق من جهودك التسويقية التي تعمل بشكل أفضل وركز أفعالك على ما يعمل بشكل أفضل مع جمهورك المستهدف.

تحسين استهداف العملاء

من خلال تحليل بيانات العملاء ، يمكن للمسوقين فهم جمهورهم المستهدف بشكل أفضل وإنشاء المزيد من الحملات المستهدفة. يمكن أن يؤدي هذا التكتيك إلى تحسين مشاركة العملاء وزيادة معدلات التحويل. يعد التسويق المخصص بدقة ميزة رائعة تعتمد على البيانات.

تجربة أفضل للعملاء

سيسمح لك التسويق المستند إلى البيانات بإنشاء تجارب أكثر تخصيصًا وملاءمة لعملائك. من خلال الاستفادة من بيانات العملاء ، يمكن للمسوقين تقديم رسائل وتوصيات وعروض مخصصة مصممة خصيصًا لتناسب تفضيلات كل عميل وسلوكه.

زيادة عائد الاستثمار

لقد ذكرت أن حساب عائد الاستثمار يمكن أن يمثل تحديًا ، ولكن بمجرد التغلب عليه ، سترى أن التسويق المستند إلى البيانات يمكنه بالفعل تحسين هذا المقياس. يمكنك زيادة فعالية جهودك التسويقية من خلال الاستفادة من البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين الحملات.

رؤى وقرارات تسويقية أفضل

يمكنك الكشف عن الأنماط والاتجاهات والرؤى المخفية فقط عن طريق تحليل البيانات المعقدة بشكل صحيح. بعد ذلك ، يمكنك استخدام المعلومات المحققة لتحسين الاتصالات التسويقية والمبيعات.

ميزة تنافسية

لا تستخدم كل شركة التسويق المستند إلى البيانات ، لذلك قد تكون هذه هي ميزتك القوية. يمكنك إنشاء حملات أكثر فاعلية لها صدى لدى جمهورك المستهدف واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتحقيق ميزة تنافسية.

أدوات لجمع وتحليل بيانات المستهلك

لحسن حظنا ، نحن نعيش في مجتمع حديث به أدوات متقدمة عبر الإنترنت يمكن أن تساعدنا في جهود التسويق الرقمي. هناك العديد من الشركات المتخصصة في إنشاء تطبيقات لإدارة التسويق المستند إلى البيانات. إليك بعض أدواتي المفضلة التي يمكنك استخدامها. تذكر أنه كلما زاد عدد مصادر البيانات لديك ، زادت اعتمادك على البيانات ، لذلك من الحكمة استخدام أكثر من مساعدة رقمية واحدة (بالطبع ، إذا كانت ميزانيتك تسمح بذلك).

فيما يلي قائمة بأدواتي المفضلة للتسويق المستند إلى البيانات والتي يمكنك تضمينها في مجموعتك.

01 براند 24

رقم 1 في القائمة هو Brand24.

Brand24 هي أداة مراقبة وسائل الإعلام والاستماع الاجتماعي التي تتعقب الإشارات عبر الإنترنت لعلامتك التجارية والكلمات الرئيسية المحددة. لكن هذا ليس كل شيء. تقدم Brand24 أدوات تحليلات متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمسوقين الذين يعتمدون على البيانات ، مثل تحليل المشاعر وتقدير وسائل التواصل الاجتماعي والوصول غير الاجتماعي أو حساب AVE.

إذا كنت تستخدم تقارير مخصصة ورؤى عميقة حول علامتك التجارية ، فإن الأداة مناسبة لك بالتأكيد. نحن نقدم نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا ، حتى تتمكن من التحقق مما إذا كانت إجراءاتك التسويقية القائمة على البيانات تستفيد منها.

02 Ahrefs

Ahrefs هي أداة تسويق أخرى تعتمد على البيانات أستخدمها يوميًا. تستهدف الأداة في الغالب تحسين محركات البحث ، ولكن سيجد المسوقون الآخرون البيانات مفيدة أيضًا.

توفر Ahrefs للمستخدمين إحصائيات متعمقة حول موقع الويب الخاص بك ، أي ملف تعريف الارتباط الخلفي ، والنتائج العضوية ، وحركة البحث المدفوعة ، والمزيد. يمكنك استخدامه للبحث عن الكلمات الرئيسية وتخطيط استراتيجية بناء الروابط وغير ذلك الكثير.

03 سمراش

Semrush هي أداة مشابهة لـ Ahrefs ، لذلك عادة ما تكون مسألة تفضيل الأداة التي ترغب في الحصول عليها في فريق التسويق الخاص بك.

Semrush هي أداة متقدمة أخرى لتحسين محركات البحث (SEO) توفر رؤى متعمقة حول صحة موقع الويب الخاص بك (SEO بحكمة) ، والنتائج العضوية ، وملف تعريف الارتباط الخلفي. تحظى ميزات البحث المتقدم بالكلمات الرئيسية بتقدير كبير من قبل العديد من مُحسّنات محرّكات البحث في جميع أنحاء العالم.

تقدم الأداة نسخة تجريبية مجانية ، لذا قبل أن تبني التسويق المستند إلى البيانات على مقاييس Semrush ، يمكنك تجربتها واتخاذ القرار بنفسك.

04 شبيه ويب

إن موقع مماثل هو أداة سهلة الاستخدام توفر مقاييس أساسية لمواقع الويب بناءً على مصادر البيانات المختلفة. يمكنك التحقق من حركة المرور التقريبية أو البيانات الديموغرافية التي يمكنك استخدامها لاحقًا للقياس المستند إلى البيانات والتحليل التنافسي والعديد من أنواع الأبحاث التسويقية.

يوفر موقع Sameweb مكوّنًا إضافيًا مجانيًا لمتصفح Chrome والذي سيظهر بعضًا من أهم الإحصائيات بمجرد نقرة على الماوس. إنها بالتأكيد أداة مفيدة في التسويق المستند إلى البيانات.

05 برنامج Google Analytics

Google Analytics هي أداة مجانية ربما استخدمها جميع المسوقين في مرحلة ما من حياتهم. من الصعب حقًا التخطيط لاستراتيجيات تعتمد على البيانات دون معرفة الإحصائيات الأساسية حول موقع الويب الخاص بك.

هناك الكثير من الجدل الدائر حول التحول من Universal Analytics إلى GA4 ، مع عدم رضا العديد من المسوقين عن التغيير. بصراحة ، على الرغم من ذلك ، يوفر GA4 الكثير من الميزات الجديدة المفيدة القائمة على الأحداث والتي تسمح بالكثير من التخصيص.

إذا لم تكن مقتنعًا بـ GA4 حتى الآن وتبحث عن بدائل ، فإنني أوصيك بشدة بمراجعة بعض الدورات التدريبية حول حل Google الجديد قبل الانتقال إلى مزود بيانات آخر. هناك بعض البدائل الرائعة لبرنامج Google Analytics ، ولكن ربما لم تدرك الإمكانات الكاملة للأداة المجانية حتى الآن.

06 AdRoll

أخيرًا وليس آخرًا - AdRoll. أدوات الإعلان التي تعتمد على البيانات مثل AdRoll تجعل التسويق أسهل كثيرًا في إعادة توجيه الحملات وتقسيم المستخدمين. تتضمن الأداة الكثير من عمليات تكامل التجارة الإلكترونية المفيدة ، لذلك من الأسهل بكثير إدارة عربات التسوق المهجورة وليس المستخدمين المحولين.

الآن بعد أن عرفت كل شيء يجب معرفته عن التسويق المستند إلى البيانات ، فقد حان الوقت لبدء التخطيط لاستراتيجيتك التالية. ما هي مصادر البيانات التي ستستخدمها وكيف؟