التسويق المبني على البيانات: مفتاحك للنجاح الرقمي

في عالم التسويق اليوم، يجب أن تبحث باستمرار عن طرق لتنمية البصمة الرقمية لعلامتك التجارية. مع مدى إمكانية تتبع كل شيء عبر الإنترنت، ليس من الصعب جمع البيانات التي يمكنك استخدامها لاتخاذ القرارات.

ليس الأمر ليس صعبًا فحسب، بل من المهم للغاية أن تفعل ذلك.

في هذا المقال، سنتعمق في عالم التسويق المبني على البيانات، ونستكشف استراتيجياته وفوائده وتنفيذه الناجح. سواء كنت صاحب عمل أو مسوقًا أو متحمسًا، استعد لاكتشاف إمكانات التسويق المبني على البيانات لدفع علامتك التجارية إلى آفاق جديدة!

يانيف مسجدي

كبير مسؤولي التسويق، نكستيفا

وقد ساعدت خبرتهم شركة Nextiva على تنمية علامتها التجارية وأعمالها بشكل عام

اعمل معنا

ما هو التسويق المبني على البيانات؟

التسويق المبني على البيانات هو نهج يعتمد على تحليل البيانات وتفسيرها لاتخاذ قرارات مستنيرة واستراتيجية. ويتضمن جمع واستخدام نقاط بيانات مختلفة، مثل التركيبة السكانية للعملاء وسلوكهم وتاريخ الشراء، لفهم أنماط المستهلك وتفضيلاته.

لقد ولت أيام الاعتماد فقط على المشاعر والحدس. يتعمق المسوقون اليوم في بياناتهم للتعرف على رؤى قيمة واستخدامها لاتخاذ خطوات قابلة للتنفيذ للخطط المستقبلية.

تعتمد القرارات المبنية على البيانات على حقائق ثابتة لا يمكن الطعن فيها. إنهم يخلون من التحيز والحدس القصصي. إنها مجرد ردود أفعال على سلوك المستهلك ويمكن أن تساعد المسوقين على فهم الاختيارات التي تؤدي إلى النتائج.

علاوة على ذلك، يمكن للمسوقين استخدام البيانات التسويقية من الحملات للتأثير على القرارات المستقبلية ودفع العملية التكرارية.

فوائد التسويق المبني على البيانات

يوفر تبني التسويق المبني على البيانات مجموعة من المزايا التي يمكن أن تؤدي إلى نجاح عملك، بما في ذلك:

• فهم محسّن للعملاء: عندما تنظر عن كثب إلى مقاييس التسويق، فإنك تكتسب فهمًا أعمق لعملائك ونقاط ضعفهم ورغباتهم. تمكنك هذه المعرفة من تصميم رسائلك التسويقية بدقة، وإقامة اتصالات مفيدة مع جمهورك المستهدف.
• تحسين فعالية الحملة: يضمن التسويق المبني على البيانات عدم إطلاق حملاتك في الظلام. وبدلاً من ذلك، فهي مدعومة برؤى حقيقية، مما يؤدي إلى معدلات مشاركة أعلى، وتحسين معدلات التحويل، وفي نهاية المطاف، عائد استثمار أكثر صحة.
• التخصيص على نطاق واسع: لم يعد التخصيص مخصصًا للتفاعلات الفردية. باستخدام التسويق المبني على البيانات، يمكنك توسيع نطاق التجارب المخصصة لجمهور أوسع، مما يعزز ولاء العملاء ورضاهم.
• المرونة والقدرة على التكيف: في عالم التسويق الديناميكي، تتغير الاتجاهات والتفضيلات بسرعة. يزودك التسويق المبني على البيانات بالمرونة اللازمة للتكيف بسرعة، مما يحافظ على علامتك التجارية في طليعة مجال عملك.

استراتيجيات وتقنيات التسويق المبنية على البيانات

مع أي نوع فرعي من التسويق الرقمي اليوم، يجب أن يكون كل تطبيق للتسويق عمليًا قابلاً للتتبع. ومع ذلك، من المهم أن تعرف كيفية الاستفادة من البيانات التي تجمعها واستخدامها لتوجيه قراراتك.

فيما يلي بعض استراتيجيات وتقنيات التسويق القوية المبنية على البيانات والتي يمكنها رفع مستوى لعبتك التسويقية:

• تقسيم العملاء: قم بتقسيم قاعدة عملائك إلى شرائح متميزة بناءً على الخصائص المشتركة. يمكّنك هذا من تخصيص جهود التسويق لكل مجموعة، ومعالجة احتياجاتها الفريدة بفعالية.
• تسويق المحتوى باستخدام رؤى البيانات: قم بإنشاء محتوى يعتمد على رؤى البيانات. قم بإجراء بحث لتحديد الموضوعات والتنسيقات التي تلقى صدى أكبر لدى جمهورك، مما يضمن أن تكون جهود المحتوى الخاصة بك مستهدفة بشكل جيد ومؤثرة.
• اختبار أ/ب: يعد التجريب مكونًا رئيسيًا للتسويق المبني على البيانات. استخدم اختبار A/B لمقارنة الإصدارات المختلفة من عناصر التسويق (مثل رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة) وتحديد أي منها يحقق أفضل أداء.
• التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني: قم بتنفيذ حملات تسويق تلقائية عبر البريد الإلكتروني يتم تشغيلها بناءً على إجراءات أو سلوكيات محددة للمستخدم. وهذا يعزز مشاركة العملاء ويعزز العملاء المحتملين من خلال التواصل الشخصي.

تحليلات وأدوات التسويق المبنية على البيانات

لتنفيذ التسويق المبني على البيانات بشكل فعال، من الضروري أن يكون لديك أدوات التحليل المناسبة تحت تصرفك. فيما يلي بعض الأدوات الشائعة التي يمكنها تبسيط عملية تحليل البيانات الخاصة بك:

تحليلات كوكل

يعد Google Analytics أداة لا غنى عنها حاضرة دائمًا للمسوقين المعاصرين الذين يسعون إلى فهم أداء مواقعهم على الويب وسلوك المستخدم:

بفضل مجموعة ميزاتها الشاملة، توفر هذه المنصة رؤى قيمة تعتبر حيوية لصياغة استراتيجيات تسويقية ناجحة. من خلال Google Analytics، يمكنك تتبع حركة المرور على موقع الويب بسهولة (إلى نقطة انخفاض حركة المرور)، ومراقبة تفاعلات المستخدم، وتقييم معدلات التحويل، مما يسمح لك باتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على التحليل المستند إلى البيانات:

HubSpot

تقف HubSpot شامخة كمنصة أتمتة تسويقية شاملة تعمل على تبسيط وتعزيز كل جانب من جوانب جهودك التسويقية.

مع وجود HubSpot بجانبك، يصبح التسويق المعتمد على البيانات أمرًا سهلاً، لأنه يمكّنك من رعاية العملاء المحتملين بشكل فعال، والتفاعل مع جمهورك من خلال حملات البريد الإلكتروني المخصصة، وإدارة علاقات العملاء بسهولة.

سمروش

باعتبارها أداة قوية لتحسين محركات البحث، تعد Semrush أحد الأصول التي لا تقدر بثمن لتحسين أداء موقع الويب الخاص بك.

من خلال إجراء تحليل متعمق لموقع الويب والبحث عن الكلمات الرئيسية، يكشف Semrush عن رؤى قيمة يمكن استخدامها لتحسين تصنيفات محرك البحث الخاص بك. علاوة على ذلك، فهو يقدم لمحة عن استراتيجيات التسويق الخاصة بمنافسيك، مما يسمح لك بالبقاء متقدمًا بخطوة في المشهد الرقمي التنافسي.

ميكسبانيل

تركز Mixpanel على تحليلات الهاتف المحمول والويب، وهي أداة متخصصة تساعدك على تتبع إجراءات المستخدم وسلوكه داخل التطبيق الخاص بك.

مزودًا ببيانات في الوقت الفعلي، يوفر Mixpanel رؤى قابلة للتنفيذ تسمح لك بتحسين تطبيقك للحصول على تجارب مستخدم محسنة. من خلال فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع تطبيقك، يمكنك تنفيذ تحسينات إستراتيجية تزيد من رضا المستخدمين وتعزز معدلات الاحتفاظ.

قصص نجاح التسويق المبني على البيانات

الآن بعد أن تناولنا الاستراتيجيات والأدوات، دعونا نستمد الإلهام من بعض قصص نجاح التسويق المبني على البيانات:

قوائم التشغيل المخصصة لـ Spotify

تستفيد Spotify، وهي منصة بث الموسيقى الشهيرة، من تحليل البيانات لفهم تفضيلات الاستماع لكل مستخدم. إنهم يتتبعون الأغاني التي يستمع إليها المستخدمون، والفنانين الذين يتابعونهم، وقوائم التشغيل التي ينشئونها:

ومن خلال تحليل هذه البيانات، تقوم خوارزمية Spotify بإنشاء قوائم تشغيل مخصصة لكل مستخدم، مثل "Discover Weekly" و"Daily Mixes". لا يحافظ هذا النهج على تفاعل المستخدمين من خلال تزويدهم بتجربة موسيقية مخصصة فحسب، بل يساعد أيضًا Spotify في بناء قاعدة مستخدمين مخلصين، حيث يشعر الأشخاص بأنهم أكثر ارتباطًا بالمنصة من خلال المحتوى المخصص الذي تقدمه.

توصيات منتجات أمازون

تشتهر شركة أمازون، عملاق التجارة الإلكترونية، بنهجها المبني على البيانات في توصيات المنتجات. يقومون بتحليل تصفح العملاء وسجل الشراء لفهم التفضيلات والسلوكيات الفردية. بناءً على هذه البيانات، يقترح محرك التوصيات الخاص بأمازون المنتجات ذات الصلة الكبيرة باهتمامات كل عميل:

لا تعمل هذه الإستراتيجية على تعزيز تجربة التسوق الشاملة للعملاء فحسب، بل تساهم أيضًا بشكل كبير في إيرادات أمازون. تؤدي توصيات المنتجات المخصصة إلى زيادة فرص البيع المتبادل والارتقاء بالمبيعات، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وولائهم.

تنظيم محتوى Netflix

تعتمد Netflix، إحدى خدمات البث الرائدة، بشكل كبير على تحليلات البيانات لتنظيم المحتوى لمستخدميها. يقومون بجمع بيانات حول عادات المشاهدة، بما في ذلك الأفلام أو العروض التي يشاهدها المستخدمون أو يتوقفون مؤقتًا أو يرجّعونها أو يتوقفون عنها. من خلال تحليل هذه البيانات، تتوقع Netflix تفضيلات المستخدم وتوصي بالمحتوى الذي يتوافق مع الأذواق الفردية:

ونتيجة لذلك، من المرجح أن يظل المستخدمون منخرطين ويستمروا في استخدام النظام الأساسي، مما يؤدي إلى الاحتفاظ بالمستخدمين لفترة أطول وزيادة رضا العملاء. لعب تنظيم المحتوى المعتمد على البيانات دورًا محوريًا في نجاح Netflix كلاعب مهيمن في صناعة البث المباشر.

تنفيذ التسويق المبني على البيانات: نصائح للنجاح

قد يبدو تنفيذ التسويق المبني على البيانات أمرًا مرهقًا في البداية، لذا إليك بعض النصائح لإرشادك على طريق النجاح:

• أهمية جودة البيانات: تأكد من دقة بياناتك وموثوقيتها من خلال الاستثمار في أدوات إدارة جودة البيانات، مثل Trifacta وInformatica وTalend والعمليات.
• ابدأ صغيرًا وتوسع بذكاء: ابدأ بنهج مركّز، وقم بتوسيع جهودك التسويقية المستندة إلى البيانات تدريجيًا مع اكتسابك الثقة والرؤى.
• احتضان التعلم المستمر: ابق على اطلاع بأحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات في التسويق المبني على البيانات للبقاء في المقدمة في اللعبة. الموارد الجيدة هي مدونات التسويق وتحليل البيانات، وتقارير الصناعة والأوراق البحثية، والندوات عبر الإنترنت والمؤتمرات عبر الإنترنت.

آخر الأفكار حول التسويق المبني على البيانات

البيانات هي نقطة ارتكاز أي استراتيجية تسويق رقمية حديثة. من الضروري أن تقوم بشكل متكرر بمراجعة البيانات التي تقوم بتجميعها واستخدامها لتوجيه عملية تفكيرك للمشاريع المستقبلية.

يمكن أن تساعدك النتائج التي تنشئها في معرفة الإجراءات التي تنجح وتلك التي لا تنجح. إنه جزء لا يتجزأ من تسويق الأداء المبني على معلومات قوية لإملاء تدفق القرارات.

نأمل أن تكون هذه المقالة قد ساعدتك على إدراك أهمية بياناتك وكيفية استخدامها إلى أقصى إمكاناتها. ستتعلم سريعًا أن القرارات المبنية على معلومات رقمية ستكون أكثر فعالية بكثير مقارنة بـ "الضغط الشديد" من خلال التجارب الناتجة عن الشعور الغريزي.

في نهاية المطاف، يجب عليك الاستثمار بطرق تساعدك على فهم بياناتك الخاصة والاستفادة منها لتنمية المساعي المدرة للدخل. حظ سعيد!

إذا كنت مستعدًا للارتقاء بمستوى عملك باستخدام البيانات، فيمكن لخبراء النمو المعتمد على البيانات في Single Grain مساعدتك!

اعمل معنا

تم إعادة استخدامه من البودكاست الخاص بمدرسة التسويق .