كيف يمكن لإدارة البيانات أن تثبت نجاح وكالتك في المستقبل

أهمية إدارة البيانات للوكالات

في لعبة خصوصية البيانات عالية المخاطر، تجد وكالات التسويق نفسها في مأزق بسبب الالتزامات التي يمكن أن تصل إلى الملايين. لقد ولت الأيام التي كانت فيها المصافحة والنوايا الحسنة كافية. الآن، يطالب العملاء الوكالات بوضع أموالهم في مكانها الصحيح - مع بعض الشركات التي تفكر فقط في الوكالات المستعدة لدفع 15 مليون دولار إذا أخطأت في كرة البيانات. لا يتعلق الأمر فقط بالتهرب من الغرامات؛ إنه اختبار حقيقي لمعرفة ما إذا كانت الوكالات تأخذ خصوصية البيانات على محمل الجد كما تدعي.

بالنسبة للوكالات، يمثل هذا معضلة. ويجب عليهم أن يسيروا على الخط الرفيع بين تأمين الأعمال والتعامل مع المخاطر الكامنة المرتبطة بالبيانات، خاصة عندما تكون هناك أطراف ثالثة في هذا المزيج.

إذًا، ما الذي يجب على الوكالة فعله عندما يطالب العملاء بالتزامات مسؤولية تتراوح من 5 ملايين دولار "مجرد" إلى 100 مليون دولار؟

لقد تم توضيح شيء واحد تمامًا: لم تعد الوكالات قادرة على تحمل اللعب بسرعة وعدم القدرة على التعامل مع كيفية تعاملها مع البيانات.

إذا كنت ترغب في حماية وكالتك من الخراب المالي والحفاظ على ثقة عملائك، فيجب عليك أن تأخذ خصوصية البيانات وأمانها على محمل الجد. ويبدأ ذلك بالإدارة السليمة للبيانات.

ما هي إدارة البيانات؟

إن إدارة البيانات هي كل ما تفعله للتأكد من أن البيانات آمنة وخاصة ودقيقة ومتاحة وقابلة للاستخدام.

في سياق الوكالات، تعد حوكمة البيانات بمثابة النهج المنظم لإدارة بيانات العملاء ومقاييس الحملة ورؤى الجمهور والمزيد. وهذا يعني التأكد من أن كل جزء من البيانات - سواء كانت معلومات خاصة بالعميل أو التركيبة السكانية للجمهور أو نتائج الحملة - يتم التعامل معها بأقصى قدر من الدقة والأمان.

لذا، لماذا يجب عليك الاهتمام؟

هناك الكثير من الأسباب الوجيهة للاهتمام بحوكمة البيانات:

• تريد أن يثق العملاء بك بما يكفي للتعامل معك فعليًا.
• تريد التأكد من قدرتك على الحفاظ على الثقة الممنوحة لك.
• تريد تجنب الغرامات الباهظة لعدم الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات.
• تريد اتخاذ قرارات أخلاقية فيما يتعلق بكيفية استخدامك للبيانات.
• تريد التأكد من أن البيانات المتوفرة لديك دقيقة ويمكن للأشخاص المناسبين الوصول إليها.

لأن القيام بذلك سيسمح لك باستخلاص رؤى أفضل ، واتخاذ قرارات عمل أفضل ، والحصول على عائد استثمار أفضل لعملائك.

كل هذه تبدو وكأنها أسباب مقنعة جدًا إذا سألتني.

المصدر: منتصف الرحلة. موجه: صورة توضح إدارة البيانات

البدء بإدارة البيانات

الآن، هناك بضعة أشياء تحتاج وكالتك إلى التفكير فيها قبل القفز إلى الأمور. إن إدارة البيانات هي بالتأكيد أحد أنواع مواقف "النظر قبل أن تقفز".

لذا تأكد من التوقف عن طرح الأسئلة التالية:

1. ما هي أهدافك الأساسية لإطار إدارة البيانات؟
هل هو تخفيف المخاطر، أو تحسين جودة البيانات، أو الامتثال التنظيمي، أو أي شيء آخر؟ إن فهم الدوافع الرئيسية لديك، سواء كانت تنظيمية أو تشغيلية أو استراتيجية، يمكن أن يساعد في صياغة نهج الحوكمة.

2. هل تمتلك أنت، أو أحد أعضاء فريقك، الخبرة المناسبة؟
من المهم أن تعرف ما إذا كنت خارج دوريتك هنا. إذا لم تكن متأكدًا تمامًا، فإليك اختبار سؤال واحد لمعرفة موقعك الحالي:

ما الفرق بين خصوصية البيانات وأمن البيانات؟

(وقفة طويلة)

هل كان عليك البحث في المصطلحات؟

أو ربما كنت تعتقد أنهم يقصدون نفس الشيء؟ (لا تشعر بالسوء، لقد كنت في نفس القارب، منذ وقت ليس ببعيد).

لذا، في حال لم تكن تعرف الإجابة بالفعل:

​​تتعلق خصوصية البيانات بضمان الاستخدام السليم والأخلاقي للبيانات الشخصية من خلال منح الأفراد التحكم في كيفية الوصول إلى بياناتهم أو استخدامها أو مشاركتها. من ناحية أخرى، أمن البيانات هو الأساليب والآليات المستخدمة للحفاظ على تلك البيانات آمنة من الوصول غير المصرح به أو التهديدات الخارجية.

ولكن على أي حال، النقطة المهمة هنا هي أنه ربما ينبغي عليك العمل مع شخص يعرف الفرق بين المصطلحين - من الناحية المثالية، بدون Google.

لذا، إذا كنت تعتقد أن وكالتك يمكنها الاستعانة بشخص يتمتع بخبرة أكبر قليلاً، فيمكنك التفكير في العمل مع شركة متخصصة في إدارة البيانات (نعم، من الواضح أن إدارة البيانات كخدمة، أو DGaaS، أمر حقيقي) .

يقول ديفيد جودلوسكي، الرئيس التنفيذي لشركة Intelliverse، إن وكالته استأجرت محللي بيانات مخصصين لإدارة البيانات للمساعدة في الحفاظ على أمان البيانات الحساسة.

يقول جودلوسكي: "بدأت عمليتنا بتقييم دقيق لنقاط ضعف البيانات ومتطلباتها". "بعد إدراكنا للحاجة إلى الخبرة في هذا المجال الحيوي، قمنا بتعيين محللي بيانات ذوي خلفيات متخصصة في الأمن السيبراني وإدارة البيانات والامتثال.

"يلعب هؤلاء المحللون الآن دورًا محوريًا في صياغة وتنفيذ ومراقبة سياسات إدارة البيانات لدينا."

وبدلاً من ذلك، يمكنك الحصول على التدريب اللازم لفريقك للوصول إلى السرعة. ولكن في كلتا الحالتين، تحتاج إلى التأكد من وجود الأشخاص المناسبين للمساعدة في توجيه وكالتك خلال العملية، لأن إنشاء إطار لإدارة البيانات يمكن أن يكون مرهقًا بعض الشيء على أقل تقدير.

إنشاء إطار لإدارة البيانات للوكالات

هناك خطوة أولية أخرى ضرورية قبل البدء في إنشاء إطار إدارة البيانات الخاص بك، وهي إجراء تدقيق البيانات.

إجراء تدقيق للبيانات

من خلال إجراء تدقيق للبيانات، ستتمكن من الحصول على فهم أفضل للبنية التحتية لبياناتك كما هي موجودة حاليًا. بهذه الطريقة، ستعرف بالضبط أين وصلت الأمور الآن، مما يجعل معرفة الخطوات التالية أسهل كثيرًا.

تتضمن عملية التدقيق هذه إجراء جرد دقيق لجميع أصول البيانات داخل وكالتك. ابدأ بتحديد كل مصدر بيانات، سواء كان ذلك من سجلات العميل أو رؤى التسويق أو بيانات المعاملات أو الأصول الرقمية الأخرى. حدد أيضًا مكان تخزين هذه البيانات، سواء في وحدة التخزين السحابية، أو الخوادم المحلية، أو قواعد البيانات الخارجية.

بمجرد تحديد كافة مصادر البيانات الخاصة بك، قم بتقييم مدى حساسية البيانات. تتمتع الأنواع المختلفة من البيانات بمستويات مختلفة من الحساسية ويجب التعامل معها وفقًا لذلك. على سبيل المثال، قد تتطلب تفاصيل العميل الشخصية مستوى أعلى من الحماية مقارنة بإحصائيات السوق العامة.

أرهام خان هو المؤسس المشارك لوكالة التسويق Pixated ومقرها المملكة المتحدة، وداخل وكالته، يعد تصنيف البيانات خطوة أولى مهمة في عملية إدارة البيانات الخاصة بهم.

يقول خان: "نقوم بتنظيم بياناتنا في فئات بناءً على قيمتها بالنسبة للشركة، ثم نقوم بتحديث هذه التصنيفات عندما يتم إنشاء البيانات أو تغييرها أو معالجتها أو نقلها".

"لقد ابتكرنا أيضًا العديد من السياسات لضمان عدم تزوير هذه التصنيفات، والتأكد من أن أعضاء الفريق المتميزين فقط هم من يمكنهم الوصول إلى البيانات لرفع تصنيف أي مجموعة معينة أو خفضه."

سيساعد فهم بياناتك وتصنيفها بهذه الطريقة في إعداد الأساس للخطوات اللاحقة في إطار الحوكمة، لا سيما فيما يتعلق بحماية البيانات وضوابط الوصول.

تطوير سياسات وإجراءات حوكمة البيانات

العمود الفقري لإطار عمل فعال لإدارة البيانات هو مجموعة السياسات والإجراءات التي توجه كيفية إدارة البيانات والوصول إليها وحمايتها. فيما يلي أهم السياسات التي يجب تضمينها كجزء من استراتيجية إدارة البيانات الخاصة بك:

1. سياسة الوصول إلى البيانات

أولاً وقبل كل شيء، قم بوضع إرشادات واضحة للتحكم في الوصول. حدد من داخل الوكالة يمكنه الوصول إلى مجموعات بيانات محددة، مع التأكيد على أهمية الوصول القائم على الأدوار. وهذا يضمن أن الأشخاص الذين لديهم الأذونات اللازمة فقط هم من يمكنهم عرض البيانات الحساسة أو معالجتها. يمكن أن يؤدي دمج أدوات مثل المصادقة متعددة العوامل إلى تعزيز عناصر التحكم هذه.

2. سياسة جودة البيانات

ستحتاج إلى تحديد معايير دقة البيانات واكتمالها وموثوقيتها وتوقيتها. وينبغي أن يشمل ذلك أيضًا إجراءات لأشياء مثل التحقق من صحة البيانات وتنقيتها وتصحيحها.

3. سياسة خصوصية البيانات

أصبح المستهلكون اليوم أكثر وعيًا بحقوقهم الرقمية، ويمكن أن يكون الإشراف على خصوصية البيانات هو الفرق بين الحفاظ على العملاء المخلصين وفقدان الثقة. ليس هذا فحسب، بل إن الهيئات التنظيمية التي تحكم خصوصية البيانات تفرض غرامات ضخمة على الشركات التي لا تستطيع ذلك. أنت بالتأكيد لا تريد أن تكون مثل TikTok، الذي تم تغريمه في وقت سابق من هذا العام بغرامة مذهلة قدرها 345 مليون يورو لعدم امتثاله للائحة العامة لحماية البيانات.

ومع ذلك، إليك ما تحتاج إلى مراعاته عند إنشاء سياسة خصوصية البيانات الخاصة بك:

1. تهدف إلى كتابة واضحة وموجزة. لا حاجة للتخيل مع مجموعة من القوانين المربكة. ما عليك سوى كتابة السياسة بعبارات واضحة وبسيطة تجعل من السهل فهمها.
2. تأكد من أنك مقدمًا من خلال تضمين:
   – نوع البيانات التي تجمعها (شخصية، ديموغرافية، سلوكية)
   – لماذا تقوم بجمع البيانات (التسويق، تحسين تجربة المستخدم، المشاركة مع طرف ثالث)
   – كيفية جمع البيانات (ملفات تعريف الارتباط، النماذج، أدوات الطرف الثالث)
   – كيف يتم تخزين البيانات
   - من يمكنه الوصول إلى البيانات: من المهم أيضًا إعلام المستخدمين بالمدة التي تنوي الاحتفاظ ببياناتهم والمعايير المستخدمة لتحديد هذه المدة. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تشارك البيانات مع أطراف ثالثة، فقم بإدراجها. اشرح أيضًا الغرض من هذه المشاركة، وتأكد من احتفاظ هذه الأطراف الثالثة بنفس مستوى حماية البيانات.
3. إذا كنت تعمل على مستوى العالم، فاعترف بالولايات القضائية المختلفة ومتطلباتها المحددة مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) لأوروبا، وCCPA لكاليفورنيا، وما إلى ذلك. تأكد من امتثال سياسة خصوصية البيانات الخاصة بك في جميع المناطق التي تعمل فيها.
4. وأخيرًا، يجب عليك تسليط الضوء على الحقوق التي يتمتع بها المستخدمون فيما يتعلق ببياناتهم. ويشمل ذلك الوصول والتصحيح والحذف والحق في الاعتراض على المعالجة. تأكد من وجود عملية مباشرة للمستخدمين لممارسة هذه الحقوق. توفير قنوات واضحة للمستخدمين للتواصل مع الأسئلة أو المخاوف أو الطلبات المتعلقة ببياناتهم.

تحدد سياسة الخصوصية الخاصة بـ Agorapulse بوضوح المعلومات التي يتم جمعها وكيف نقوم بجمعها ولماذا.

يقول درافين ماكونفيل، الرئيس التنفيذي لشركة Klipboard: "لا تقوم بجمع بيانات العملاء فقط من أجل جمعها". "قم بجمع البيانات التي تحتاجها فقط لأغراض محددة، مثل إرسال رسائل تسويقية مستهدفة لهم أو تزويدهم بخدمة عملاء أفضل. كن شفافًا بشأن كيفية استخدامك للبيانات، وامنح عملائك فرصة إلغاء الاشتراك في جمع البيانات.

في النهاية، الهدف من سياسة الخصوصية الخاصة بك هو بناء الثقة مع العملاء والمستهلكين، لذا ضع ذلك في الاعتبار عند الكتابة، وستكون على المسار الصحيح.

سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

أحد الجوانب التي يتم تجاهلها غالبًا في إدارة البيانات هو السياسة المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات وحذفها. لا يكفي جمع البيانات وتخزينها، بل يجب عليك أيضًا تحديد المدة التي تظل فيها ذات صلة ومتى يجب إزالتها. قم بإنشاء جداول زمنية واضحة، خاصة للبيانات الحساسة، لضمان حذفها بشكل آمن بمجرد عدم الحاجة إليها.

ملاحظة: كن على علم بأن بعض أنواع البيانات قد تكون لها فترات احتفاظ إلزامية قانونًا في ولايتك القضائية، لذا تأكد من أخذ ذلك في الاعتبار عند إنشاء سياستك.

سياسة حماية البيانات

تعد حماية البيانات في جميع النقاط، سواء أثناء النقل أو أثناء الراحة، أمرًا بالغ الأهمية. إن استخدام خوارزميات التشفير القوية يضمن أنه حتى لو وقعت البيانات في الأيدي الخطأ، فإنها تظل غير مفهومة، وبالتالي، عديمة الفائدة.

إليك بعض العناصر الإضافية التي قد ترغب في تضمينها في سياسة حماية البيانات الخاصة بك:

البيانات في حالة الراحة:
- التأكد من أن الموظفين المصرح لهم فقط هم من يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة. تنفيذ أنظمة التحكم في الوصول القائمة على الأدوار للحد من الوصول بناءً على الوظيفة الوظيفية.
– استخدام تقنيات التشفير المتقدمة لحماية البيانات المخزنة. فكر في حلول مثل تشفير البيانات الشفاف (TDE) لقواعد البيانات.
– جدولة النسخ الاحتياطية الروتينية للبيانات والتأكد من تشفير هذه النسخ الاحتياطية وتخزينها بشكل آمن، ويفضل أن يكون ذلك في مواقع متعددة.

البيانات قيد النقل:
– استخدم بروتوكولات النقل الآمنة مثل TLS (Transport Layer Security) لضمان تشفير البيانات أثناء نقلها عبر الشبكات.
- تشجيع استخدام الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) عند الوصول إلى بيانات الشركة من شبكات غير آمنة، مثل شبكات Wi-Fi العامة.
– بالنسبة لعمليات النقل غير الضرورية أو للمستخدمين الذين لا يحتاجون إلى بيانات كاملة، استخدم إخفاء البيانات أو إخفاء هوية المعلومات الحساسة حيثما أمكن ذلك.

الأمن المادي:
– إذا كنت تحتفظ بخوادم فعلية، فتأكد من وجودها في مكان آمن مع إمكانية وصول محدودة. ويشمل ذلك الأقفال البيومترية والمراقبة وأجهزة إنذار الاقتحام.
- تأكد من تشفير أجهزة الكمبيوتر المحمولة ومحركات الأقراص الثابتة وأجهزة التخزين المحمولة الأخرى وأن لها كلمات مرور آمنة.

من المحتمل أن يكون لدى وكالتك العديد من الأشياء الأخرى التي يجب تضمينها في سياسة حماية البيانات الخاصة بك - ولكن هذا سيمنحك على الأقل بداية بالأساسيات.

سياسة خرق البيانات

على الرغم من أن الهدف هو منع خروقات البيانات، إلا أنه من الضروري أن يكون لديك خطة مفصلة في حالة حدوث ذلك. يجب أن تحتوي خطة الاستجابة الخاصة بك على خطوات الاحتواء والتقييم والإخطار والتعافي.

الاحتواء الفوري: تعتبر اللحظات الأولى بعد اكتشاف الاختراق حاسمة. تحديد الإجراءات الفورية لاحتواء الاختراق، مثل عزل الأنظمة المخترقة أو إغلاق نقاط وصول معينة مؤقتًا.

بعد إدارة التهديدات المباشرة، يجب عليك بعد ذلك البحث عن منع المزيد من الوصول غير المصرح به. قد يتضمن ذلك تغيير كلمات المرور أو تصحيح نقاط الضعف أو تحديث جدران الحماية.

التقييم: تحديد البيانات التي تم الوصول إليها، وكيفية الوصول إليها، ومدة الاختراق. يمكن أن تكون أدوات مثل سجلات النظام حاسمة هنا، أو قد تفكر في الشراكة مع شركة للأمن السيبراني للنظر في الطب الشرعي للبيانات.

الإخطار: تحديد متى وكيف يتم إخطار الأطراف المتضررة. ويشمل ذلك أصحاب المصلحة الداخليين والعملاء، وإذا لزم الأمر، عامة الناس. قم بصياغة رسائل واضحة وشفافة ومطمئنة في وقت مبكر لتجنب سوء الفهم أثناء الأزمة.

تحتاج أيضًا إلى فهم التزامات إعداد التقارير بموجب لوائح مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أو CCPA. التأكد من وجود إجراءات لإبلاغ السلطات في الوقت المناسب عند الحاجة.

التعافي: بعد التعامل مع الأزمة المباشرة، قم بمراجعة الحادثة بعمق. افهم السبب الجذري، وتعلم من أي أخطاء، واضبط خطة الاستجابة وفقًا لذلك حتى لا يتكرر الأمر مرة أخرى.

من خلال إنشاء سياسة وإجراءات اختراق البيانات الخاصة بك، يمكنك الاستعداد مسبقًا بخطوات استباقية لتقليل الضرر، وخطة لاستعادة الثقة في حالة حدوث انتهاك.

التدريب والتعليم

وفي سياق الوكالة، تتوقف كل حملة وكل استراتيجية على التعاون. وينطبق الشيء نفسه على إدارة البيانات. من الضروري أن يفهم الجميع - بدءًا من مدير الحساب إلى المدير الإبداعي - دور إدارة البيانات ويقدرونه. يعد تأييدهم الجماعي أمرًا أساسيًا للتحول الناجح نحو ثقافة واعية بالبيانات داخل وكالتك.

المصدر: تم الإنشاء باستخدام Midjourney باستخدام الموجه أدناه.
يد تصافح يدًا أخرى مع تراكب رقمي، مما يدل على التعاون في إدارة البيانات.

ابدأ بتقديم برنامج تأهيل شامل للموظفين الجدد، مع التأكد من أنهم على دراية بسياسات إدارة البيانات في وكالتك منذ اليوم الأول. يحدد هذا الفهم التأسيسي مستوى الجدية والالتزام المتوقع فيما يتعلق بمعالجة البيانات.

لكن الإعداد هو مجرد البداية. وينبغي جدولة دورات تدريبية منتظمة على مدار العام. ولا ينبغي لهذه الجلسات أن تغطي المبادئ الأساسية فحسب، بل يجب أن تغطي أيضًا الفروق الدقيقة في إدارة البيانات، وخاصة أمن البيانات والخصوصية.

يقول تريستان هاريس، مدير توليد الطلب في Thrive Marketing Agency، إن بناء برنامج تدريب داخلي قوي ساعد وكالته على تنفيذ استراتيجية فعالة لإدارة البيانات.

يقول هاريس: "لقد قمنا بتدريب كل عضو في الفريق على ممارسات إدارة البيانات، وخلق فهم شامل لهذا الجانب المهم عبر وكالتنا بدلاً من حصره في مجموعة مختارة من محللي البيانات".

"يمتد التدريب إلى ما هو أبعد من التعامل الأساسي مع البيانات ليشمل مفاهيم خصوصية البيانات وأمن البيانات والاستخدام الأخلاقي للبيانات. وتضمن هذه العملية الصارمة أمان البيانات الأمثل وإدارة الخصوصية.

إن إنشاء برنامج تدريبي متعمق لموظفي الوكالة يمكن أن يساعدهم أيضًا على فهم أهمية دورهم في الإطار الأمني ​​الأكبر، وتشجيع ثقافة الوعي الأمني. وبهذه الطريقة، سيشعر الموظفون بالقدرة على التعبير عن مخاوفهم والمساعدة في البقاء يقظين ضد التهديدات المحتملة.

من خلال جعل أمن البيانات مسؤولية جماعية، لن تقوم وكالتك بتعزيز دفاعها ضد الانتهاكات فحسب، بل ستخلق أيضًا شعورًا بالملكية، وفي نهاية المطاف، برنامج أكثر فعالية لإدارة البيانات.

إدارة البائعين

من المحتمل أن تعتمد وكالتك على بائعين خارجيين للحصول على خدمات متنوعة، مما يعني أن سلسلة إدارة البيانات تمتد إلى ما هو أبعد من جدران وكالتك. عند الشراكة مع البائعين الجدد، من المهم أن نفهم تمامًا ممارسات إدارة البيانات والأمن الخاصة بهم قبل الدخول في أي اتفاقية تعاقدية.

خذ الوقت الكافي لتقييم سياسات أمن البيانات الخاصة بهم. هل تتماشى مع لك؟ هل هم أقوياء بما يكفي لضمان حماية البيانات التي قد تشاركها معهم وفقًا لنفس المعايير التي تدعمها؟

ستحتاج أيضًا إلى إلقاء نظرة على اتفاقياتك القانونية مع كل بائع. تأكد من أن كل عقد مع البائع يحتوي على شروط حماية البيانات محددة بوضوح. يجب أن توضح هذه البنود مسؤوليات البائع فيما يتعلق بمعالجة البيانات وتخزينها وحمايتها. وينبغي عليهم أيضًا تحديد العواقب في حالة حدوث انتهاكات أو عدم الامتثال.

وخير مثال على ذلك هو Google Cloud Trust Centre. إنه يحتوي على كل ما تحتاج إلى معرفته بتنسيق بسيط وسهل الوصول إليه، ويحتوي على إجابات لأية أسئلة أو مخاوف قد تكون لديكم فيما يتعلق بممارسات أمن البيانات والخصوصية.

يساعد التحلي بالشفافية والصراحة بهذه الطريقة على بناء الثقة وسيسهل في النهاية العمل مع البائعين الآخرين.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لديك دائمًا خطة لنقل البيانات. في السيناريوهات التي تنتهي فيها علاقة البائع، أو يتم نقل الخدمة إلى طرف آخر، يجب أن تكون هناك إجراءات واضحة لكيفية نقل البيانات أو تخزينها أو حذفها، مما يضمن عدم ظهور أي ثغرات في سلسلة إدارة البيانات أثناء عملية النقل.

المراقبة والمراجعة والضبط

إن إنشاء إطار لإدارة البيانات ليس حدثًا لمرة واحدة، بل هو عملية حية تتطلب اهتمامًا مستمرًا. وهذا يعني أنه يجب عليك إجراء عمليات تدقيق منتظمة للمساعدة في تحديد الثغرات أو أوجه القصور في إطار إدارة البيانات الخاص بك.

بنفس القدر من الأهمية هي حلقة ردود الفعل. يجب أن يكون لدى كل عضو في الفريق، بدءًا من كبار المديرين التنفيذيين إلى الموظفين المبتدئين، قنوات متاحة للإبلاغ عن المخاطر المحتملة، أو تقديم رؤى، أو اقتراح التحسينات.

من المهم بشكل خاص مراجعة إستراتيجية إدارة البيانات الخاصة بك في ضوء القوانين الجديدة وأفضل ممارسات الصناعة والتقدم التكنولوجي. من المحتمل أن يؤدي هذا إلى تعديلات عرضية في نهجك، ولكنه سيضمن في النهاية أن إطار العمل الخاص بك متوافق وفعال.

جعل إدارة البيانات أولوية قصوى

تعد البيانات أحد الأصول القيمة، ويجب أن تكون حمايتها أولوية قصوى للوكالات التي تتطلع إلى البقاء على اطلاع بما يتوقعه المستهلكون والعملاء من الشركات التي يتفاعلون معها. ومن خلال إنشاء إطار شامل لإدارة البيانات، لا تقوم الوكالات بحماية سمعتها ومتابعة الامتثال التنظيمي فحسب، بل تضمن أيضًا اتخاذ قرارات أكثر كفاءة واستنارة. والوقت المستثمر في إنشاء هذا الهيكل سيكون يستحق راحة البال والثقة التي سيبنيها مع عملائك.

هل تريد أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك الاعتماد عليها للحفاظ على أمان بياناتك؟ يستخدم Agorapulse أساليب أمنية متعددة، بما في ذلك التشفير باستخدام TLS، والمصادقة الثنائية، وحلول كشف التسلل، لضمان أن بيانات عملائنا آمنة في جميع الأوقات. تحقق من القائمة الكاملة لبروتوكولات الأمان التي نستخدمها، أو الأفضل من ذلك - احجز عرضًا توضيحيًا مع أحد أعضاء فريقنا حتى يتمكنوا من الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديكم.