خصوصية البيانات وأمنها: النضالات المستقبلية لمنصات الإعلانات

مع تزايد التحول الرقمي في العالم، أصبحت الضرورة المتزايدة لخصوصية البيانات وأمنها أمرًا حكيمًا.

في هذا المنشور، سنهدف إلى تسليط الضوء على تأثير هذه التغييرات، وأهمية خصوصية البيانات وأمنها، ولماذا يجب على الشركات التفكير في تنويع استراتيجياتها التسويقية للتنقل في المشهد المتغير بفعالية.

جاكلين فوستر

تسويق توليد الطلب، Lever.co

يمكننا الاعتماد عليهم في طرح أفكار جديدة على الطاولة باستمرار

اعمل معنا

تأثير تدابير الخصوصية لشركة Apple

كان للتطورات الأخيرة، مثل تطبيق Apple لتدابير الخصوصية وقرار Google أن تحذو حذوها، آثار بعيدة المدى على منصات الإعلانات مثل Facebook وInstagram وSnapchat.

إن تقديم شركة Apple لإشعار منبثق يسأل المستخدمين عما إذا كانوا يرغبون في أن يتم تعقبهم كان له عواقب وخيمة على الشركات الإعلانية:

من خلال تمكين المستخدمين من إلغاء الاشتراك في التتبع، فإنه يؤثر بشكل مباشر على قدرة فيسبوك على تقديم إعلانات مخصصة. وقد تسببت هذه الخطوة من جانب شركة آبل، التي تؤكد على خصوصية المستخدم، في خسارة فيسبوك مبلغًا كبيرًا من الإيرادات، تقدر بحوالي 10 مليارات دولار.

ولأخذ الأمر إلى أبعد من ذلك، تأخذ جوجل الآن إشارة من شركة آبل وتقدم للمستخدمين خيار حظر التطبيقات من مراقبة أنشطتهم عبر الإنترنت.

تعمق أكثر: كيف قد يؤثر إصدار Apple iOS 14 على إعلاناتك (وماذا تفعل حيال ذلك)

الآثار المترتبة على منصات الإعلان

ونتيجة لقرارات شركتي أبل وجوجل، اللتين تمتلكان بيانات واسعة النطاق عن الطرف الأول، تواجه منصات الإعلانات الرئيسية مثل فيسبوك، وتويتر، وسناب شات تحديات كبيرة ومنافسة متزايدة. يوفر امتلاك بيانات الطرف الأول ميزة تنافسية مميزة، مما يمكّن شركات مثل Apple وGoogle من تقديم تجارب إعلانية أكثر تخصيصًا واستهدافًا.

على الرغم من أن متصفحي Safari وFirefox يعملان أيضًا على التخلص التدريجي من ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث، فإن ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث في Google Chrome تمثل ثلثي حصة السوق. فيما يلي مخطط زمني للإلغاء التدريجي لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث:

في المقابل، قد تواجه منصات الإعلانات التي تعتمد بشكل كبير على مصادر بيانات خارجية صعوبة في تقديم نفس المستوى من الدقة والفعالية في حملاتها الإعلانية.

إنهم يواجهون خطر فقدان الوصول إلى بيانات المستخدم القيمة بسبب لوائح الخصوصية وإلغاء اشتراك المستخدم وديناميكيات الصناعة المتغيرة. وبالتالي، يعتمد نجاح هذه المنصات الإعلانية وقدرتها على الاستمرار على المدى الطويل على قدرتها على التكيف والوصول إلى بيانات الطرف الأول الموثوقة:

بالنسبة للشركات التي تتمتع بعدد كبير من الزيارات والقدرة على جمع بيانات الطرف الأول، تصبح فرصة تطوير منصاتها الإعلانية أكثر جدوى. يتيح هذا الوصول المباشر إلى معلومات المستخدم فهمًا أفضل واستهدافًا لتفضيلات العملاء، مما يؤدي إلى تحسين أداء الحملة والعائد على الاستثمار.

تعمق أكثر: Google Privacy Sandbox: ماذا يعني بالنسبة لمستقبل الإعلانات المستهدفة؟

التنويع والنهج الشامل

قد يكون الانتقال إلى نهج التسويق الشامل هو العلاج الأمثل للمعلنين الذين، حتى هذه اللحظة، اعتمدوا بشكل كبير على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي والبيانات من مصادر مماثلة:

إن الاعتماد المفرط على منصات مثل فيسبوك أو سناب شات يعرضها لمخاطر كبيرة، نظرا للمشهد الدائم التطور والذي تشكله التغييرات المتكررة وأنظمة الخصوصية الناشئة.

ولحماية تدفقات إيراداتها، يجب على الشركات أن تستكشف بشكل استباقي قنوات تسويق بديلة وأن تعزز حضورها عبر مجموعة متنوعة من المنصات.

يتضمن تنفيذ إستراتيجية القنوات الشاملة الاستفادة من قنوات ونقاط اتصال متعددة لإنشاء تجربة عملاء سلسة ومتماسكة:

فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية قيام الشركات بتنفيذ إستراتيجية متعددة القنوات لتنويع تسويقها:

• التواجد عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية: إنشاء تواجد قوي عبر الإنترنت من خلال موقع ويب سريع الاستجابة، أو تطبيق جوال سهل الاستخدام، أو منصة للتجارة الإلكترونية يسمح للعملاء بالتصفح وإجراء عمليات الشراء عبر الأجهزة المختلفة. يعمل التكامل مع منصات الوسائط الاجتماعية والأسواق عبر الإنترنت على توسيع نطاق الوصول ويتيح تجربة تسوق متسقة.
• المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يلعب التواصل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي المعروفة مثل Facebook أو Instagram أو Twitter أو LinkedIn أو YouTube دورًا حاسمًا في زيادة ظهور العلامة التجارية وتوجيه حركة المرور إلى القنوات الأخرى.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: يتيح إنشاء قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني ورعايتها للشركات تقديم رسائل مخصصة وموجهة مباشرة إلى صناديق البريد الوارد للعملاء. يمكن استخدام حملات البريد الإلكتروني لمشاركة العروض الترويجية أو تحديثات المنتجات الجديدة أو التوصيات المخصصة أو العروض الحصرية، والتكامل مع القنوات الأخرى وتوجيه حركة المرور إلى الصفحات المقصودة ذات الصلة.
• التجربة داخل المتجر: بالنسبة للشركات التقليدية، يمكن أن يؤدي دمج التكنولوجيا مثل الأجهزة اللوحية الموجودة في المتجر أو تطبيقات الهاتف المحمول إلى تحسين تجربة العملاء. قد يتضمن هذا النوع من النهج التكميلي خيارات مثل الاستلام من المتجر للطلبات عبر الإنترنت أو التوصيات الشخصية بناءً على سجل الشراء الذي يربط بسلاسة المعاملات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.
• المراسلة عبر الهاتف المحمول والرسائل النصية القصيرة: تتيح الاستفادة من منصات المراسلة عبر الهاتف المحمول والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للشركات الوصول إلى العملاء مباشرة على هواتفهم الذكية. يؤدي إرسال تنبيهات المعاملات أو تحديثات الطلبات أو العروض الترويجية المخصصة أو توفير دعم العملاء من خلال برامج الدردشة الآلية أو وظائف الدردشة المباشرة إلى تعزيز مشاركة العملاء وتعزيز تجربة القنوات الشاملة المتسقة.
• خدمة العملاء والدعم: إن تقديم دعم متسق وسلس للعملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي، يضمن إمكانية حصول العملاء على المساعدة من خلال قنواتهم المفضلة. يساعد تنفيذ نظام قوي لإدارة علاقات العملاء (CRM) على دمج تفاعلات العملاء عبر نقاط اتصال مختلفة، مما يتيح رؤية شاملة لتفاعلات العملاء.
• الإعلان والوسائط المطبوعة دون اتصال بالإنترنت: على الرغم من أن القنوات الرقمية تهيمن على المشهد، إلا أن دمج الإعلانات والوسائط المطبوعة دون اتصال بالإنترنت مع نقاط اللمس الرقمية يمكن أن يعزز وجود العلامة التجارية. إن استخدام رموز QR في الإعلانات المطبوعة أو اللوحات الإعلانية أو حملات البريد المباشر التي توجه العملاء إلى الصفحات المقصودة أو العروض الترويجية عبر الإنترنت يعمل بشكل فعال على سد الفجوة بين التجارب غير المتصلة بالإنترنت والتجارب عبر الإنترنت.

هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية قيام الشركات بتنفيذ استراتيجية متعددة القنوات. المفتاح هو إنشاء تجارب متسقة وشخصية عبر قنوات مختلفة، مما يضمن انتقالات وتفاعلات سلسة للعملاء طوال رحلتهم مع العلامة التجارية.

علاوة على ذلك، فإن تبني نهج متعدد القنوات يعزز المرونة والقدرة على التكيف في مواجهة التغيرات التي تشهدها الصناعة بالكامل. الاعتماد فقط على منصة واحدة يمكن أن يجعلك عرضة للتحولات المفاجئة في الخوارزميات بسبب تحديثات السياسة أو سلوك المستخدم.

بناء الجمهور وتنمية المجتمع

يجب أن تدرك الشركات أهمية تنمية جماهيرها للتغلب على التحديات التي يطرحها تغيير المنصات الإعلانية بنجاح. إن الاعتماد فقط على منصات الطرف الثالث يعرض الشركات لخطر الوقوع تحت رحمة التغييرات الخوارزمية المفاجئة أو تحديثات السياسة، والتي يمكن أن يكون لها آثار ضارة على مدى وصولها وإيراداتها.

إن بناء جمهور ملتزم ومتفاعل يخلق أساسًا قويًا يتجاوز حدود أي منصة واحدة:

إن رعاية مجتمع حول علامتك التجارية يسمح لك بتطوير الشعور بالانتماء والغرض المشترك بين جمهورك. يعزز هذا الشعور بالمجتمع المشاركة وهو طريق نحو مساهمة جمهورك في المحتوى الذي ينشئه المستخدم.

عندما تشارك الشركات بنشاط في تنمية المجتمع، فإنها تكتسب رؤى قيمة حول تفضيلات عملائها واحتياجاتهم. وهذا يساعدهم على تحسين استراتيجياتهم التسويقية وتحسين عروض منتجاتهم لتلبية توقعات عملائهم بشكل أفضل.

علاوة على ذلك، فمن خلال تقليل الاعتماد على التغييرات الخاصة بالمنصة، تصبح الشركات أقل عرضة لحالات عدم اليقين التي تصاحب المشهد الرقمي الدائم التطور. وبدلاً من الاعتماد فقط على المنصات الخارجية، يمكنهم الاستفادة من جمهورهم ومجتمعهم الثابت للحفاظ على تدفق ثابت من المشاركة والتحويلات.

آخر الأفكار حول كيفية تأثير خصوصية البيانات وأمانها على منصات الإعلانات

لقد أدى تطور إجراءات خصوصية البيانات وأمنها إلى تعطيل الوضع الراهن لمنصات الإعلانات، مما يشكل تحديات أمام الشركات التي تعتمد بشكل كبير على هذه المنصات للإعلان.

يؤكد تنفيذ تدابير الخصوصية من قبل Apple وGoogle على أهمية حماية البيانات وخصوصية المستخدم في العصر الرقمي. للتخفيف من المخاطر وضمان النجاح على المدى الطويل، يجب على الشركات اعتماد نهج متنوع والتركيز على تنويع جهودها التسويقية. باختصار، لا ينبغي لهم أن يجمعوا كل بيضهم في سلة واحدة.

تذكر أن خصوصية البيانات وأمنها يجب أن تظل أولوية قصوى لأي شركة تعمل في المجال الرقمي. من خلال مراقبة تحديثات اللوائح وأفضل الممارسات، يمكنك البقاء في الطليعة وإنشاء بيئة جديرة بالثقة وآمنة لعملائك.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن إعلاناتك، فيمكن لخبراء الإعلانات المدفوعة في Single Grain مساعدتك!

اعمل معنا

تم إعادة استخدامه من البودكاست الخاص بمدرسة التسويق .