مواجهة استوديو البيانات: لوحات التحكم مقابل التقارير

أنت تعمل بجد طوال الشهر للحصول على نتائج بحث مدفوعة لعملائك. ما هي أفضل طريقة لمساعدتهم على فهم - وتقدير - الأداء الذي تقوده؟

سواء أكنت بحاجة إلى حل لوحة معلومات آلية "عدم التدخل" ، أو تقرير منظم وعالي التأثير ، يمكنك إنشاؤه باستخدام Data Studio ، وهو النظام الأساسي لتصور البيانات من Google. في حين أن Data Studio لا يميز بين "لوحات المعلومات" و "التقارير" ، فإنك تحتاج إلى اختيار التنسيق لكيفية إنشاء ومشاركة التصورات الخاصة بك لتلبية احتياجات العميل على أفضل وجه.

حالة لوحات معلومات العميل

عندما يفكر معظم المسوقين في Data Studio ، فإنهم يفكرون في لوحات معلومات العميل الآلية ، "اضبطها ونسيانها".

ما الذي تتضمنه لوحة القيادة؟ لا توجد أي قيود محددة ، ولكنها تميل إلى عرض مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى (KPIs) بدلاً من المزيد من البيانات الدقيقة (على الرغم من أنها يمكن أن تحتوي على كليهما بسهولة).

يمكن للمستخدمين عادةً تخصيص لوحات المعلومات ، باستخدام عوامل تصفية وعناصر تحكم مدمجة للنطاقات الزمنية والأبعاد.

أخيرًا ، تمامًا مثل لوحة الأدوات الموجودة على لوحة أجهزة القياس في السيارة ، تهدف لوحة معلومات التسويق إلى إخبارك "بما يحدث" ، بينما يحدث التشخيص و "لماذا" بشكل منفصل.

متى وكيف تستخدم لوحات المعلومات

إذا كان عميلك يحتاج إلى وصول سهل وقابل للتخصيص وعند الطلب إلى مقاييس الأداء عالية المستوى ، يمكن أن تكون لوحة معلومات استوديو البيانات وسيلة رائعة للتسليم.

توفر لوحات التحكم لعملائك بيانات الأداء في الوقت الفعلي ، لذا فهم لا ينتظرون معرفة مقدار الميزانية التي تم إنفاقها أو مقدار الإيرادات التي تم تحقيقها. من خلال تضمين عوامل التصفية التي تسمح لعملائك بمقارنة البيانات وتحليلها ، يمكنهم المشاركة بطرق أكثر مما يمكنهم باستخدام تقرير ثابت ومحدد مسبقًا.

لإنشاء لوحة تحكم فعالة ، ابدأ بسؤال العميل عن أهم الأسئلة التي يريد الإجابة عليها. بمجرد أن تعرف ما يجب تضمينه ، فإن هدفك هو مجرد تقديم تلك المعلومات بشكل واضح ونظيف بتنسيق بسيط.

كيفية مشاركة لوحة تحكم Google Data Studio

عندما تشارك لوحة معلومات في Data Studio ، فأنت لا تشارك فقط المرئيات التي أنشأتها ، بل تشارك الوصول إلى مصدر البيانات.

لهذا السبب ، تمنحك Google العديد من الخيارات للتحكم في من يمكنه رؤية تلك البيانات ، بما في ذلك ما إذا كانوا بحاجة إلى الحصول على بيانات اعتماد مصدر البيانات الخاصة بهم أو استخدام بيانات اعتمادك (المالك).

أبسط خيار للمشاركة هو مشاركة رابط للتقرير:

لمزيد من التحكم ، يمكنك أيضًا تزويد أشخاص محددين بالوصول وتعيين أذونات لما إذا كان يمكنهم تنزيل التقرير أو نسخه.

في حين أن الوصول المستمر إلى لوحة القيادة دائم الخضرة يعد مثاليًا لبعض العملاء ، تتطلب السيناريوهات الأخرى إعداد تقارير أكثر قوة.

حالة تقارير العملاء

على عكس لوحات المعلومات ، تغطي التقارير عادةً فترة زمنية محددة (غالبًا ما تكون شهرًا ، ولكن يمكنك إنشاء تقارير أسبوعية أو ربع سنوية أو حتى سنوية).

التقارير لها بداية ووسط ونهاية ، ويمكن استخدامها لإخبار قصة بسياق وسرد.

عادةً ما تتضمن التقارير رؤى وتحليلات ، وتجيب على "ماذا" و "لماذا" (وغالبًا "ماذا بعد".)

قد تعكس البيانات الموجودة في التقرير ما هو موجود في لوحة المعلومات. ومع ذلك ، نظرًا لأنه "لقطة سريعة" بشكل فعال ، يمكن أن يتضمن التقرير تفسيرات وغوصًا عميقة وتصورات إضافية لتوضيح المفاهيم الأساسية.

متى وكيف تستخدم التقارير

إذا كان عميلك يريد السياق والرؤى جنبًا إلى جنب مع الأداء ، فإن التقرير المنسق يعد خيارًا رائعًا.

في ما يلي مثال على مخطط السلسلة الزمنية لمركز البيانات الذي يتضمن تعليقات توضيحية للأحداث الرئيسية التي أثرت على حركة النقرات.

لن تساعد البيانات نفسها في تنسيق لوحة المعلومات العميل على فهم التأثير الفعلي لهذه الأحداث.

يشبه إنشاء تقرير إنشاء لوحة معلومات ، ولكنك ستضيف عادةً معلومات مثل الملخص التنفيذي أو التوصيات أو الخطوات التالية. يمكنك أيضًا إضافة تفاصيل مضمنة تصف الأداء أو الفرص أو التهديدات التنافسية عند حدوثها.

كيفية مشاركة تقرير Google Data Studio

لديك بعض الخيارات المختلفة للتنسيق وتقديم تقرير Data Studio الخاص بك.

يمكنك مشاركة رابط لتقرير مباشر من Data Studio كما هو موضح في قسم "لوحة المعلومات" من هذه المقالة. ولكن بخلاف لوحة المعلومات ، سيتضمن تقريرك تحليلاً هامًا خاصًا بالفترة الزمنية.

نظرًا لأن التحليل الذي تقدمه سيتغير بمرور الوقت ، يجب عليك إنشاء إصدارات جديدة من تقريرك "المباشر" و / أو أرشفة التقارير السابقة.

يمكنك أيضًا ببساطة إرسال تقرير بتنسيق PDF إلى عملائك. تفقد بعض التفاعل والتصورات الديناميكية ، ولكن لا ينبغي أن تتطلب التقارير من العملاء التمرير والاستكشاف للعثور على معنى في البيانات.

يمكنك إما حفظ تقريرك كملف PDF لإرساله إلى العملاء أو جدولته بحيث يتم إرساله تلقائيًا. يمكن إرسال تقرير مجدول بالبريد الإلكتروني يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا.

القرارات والتصورات

إلى جانب اختيار تنسيق وإيقاع تقارير العملاء ، ستحتاج إلى تحديد التصورات التي يجب تضمينها.

كيفية تحديد شكل التقرير الذي يجب استخدامه

نظرًا لأن لوحات المعلومات المؤتمتة بالكامل تتطلب القليل من التحديثات أو الصيانة المستمرة ، فإن العديد من المسوقين ينجذبون إلى وعدهم بتوفير الوقت. في حين أن توفير الوقت أمر مغري بالتأكيد ، فمن المهم أن تضع في اعتبارك ما يحتاجه عميلك بالفعل قبل اتخاذ قرار بشأن التسليم الذي يجب تقديمه.

لسوء الحظ ، يشعر العديد من العملاء بالإرهاق من لوحات المعلومات ومن غير المرجح أن يستفيدوا منها ، إذا نظروا إليها على الإطلاق. في هذه الحالات ، قد يكون التقرير أكثر ملاءمة. قد تجد أن عملائك يحتاجون إلى كل من: لوحة تحكم للمقاييس عند الطلب ، وتقارير منظمة للتحليل والرؤى.

أفضل وقت لتحديد التنسيق الصحيح هو قبل التوقيع على العميل ، عندما تقوم بتقييم احتياجاته لأول مرة ويمكن أن تتضمن حل (حلول) إعداد التقارير المناسبة كجزء من مقترح خدمات الإدارة الخاص بك.

إذا كنت تقوم بتحويل تقارير عميل حالي إلى Data Studio ، فاستشرهم لتحديد الخيار الأفضل لاحتياجاتهم. إذا كان ما يحتاجون إليه أكثر مشاركة من الحل السابق ، فقد يكون هذا هو الوقت المناسب لإعادة النظر في نطاق عملك والتسعير أيضًا.

كيفية إنشاء تصورات مؤثرة

لا تستفيد معظم لوحات المعلومات والقوالب والتقارير التسويقية بشكل كامل من قوة تصور البيانات. الأخبار السيئة هي أنه من الصعب العثور على أمثلة رائعة للنمذجة منها. والخبر السار هو أن الشريط المنخفض يضمن تقريبًا أن عملك سيبقى منفصلاً.

العديد من المخططات والرسوم البيانية مزخرفة تقريبًا ، وتحتوي على مقاييس لا تقدم رؤى أو تحث على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال ، يقارن الرسم البياني الأول أدناه النقرات بنسبة النقر إلى الظهور مع الاختراق اليومي. ليس هناك الكثير ليتعلمه عميلك.

يقارن الرسم البياني الثاني التكلفة بالإيرادات ، مما يوفر فهمًا واضحًا لأداء الحساب بمرور الوقت.

تعرف على القصة التي تحاول سردها قبل اختيار الرسم البياني. يجب أن يكون لكل مخطط تضيفه هدفًا ، بأبعاد ومقاييس تدعمه.

كيف تعزز تركيز تصورك

تصبح أي قصة محيرة إذا كان هناك عدد كبير جدًا من الشخصيات أو المخططات الزمنية أو الخطوط أو التفاصيل الأخرى. قصة بياناتك لا تختلف. توضيح الأفكار الرئيسية باستخدام سمات مسبقة الانتباه مثل اللون والشكل والحجم والموضع.

في التقرير المنسق ، يمكنك ضبط السمات التفصيلية يدويًا (مثل وزن الخط أو اللون) لجذب انتباه العميل إلى العناصر المهمة. بينما لن تقوم بضبط تقارير لوحة المعلومات يدويًا ، لا يزال بإمكانك تحسين التنسيق بحيث تكون البيانات الأساسية واضحة.

على سبيل المثال ، ألوان مقياس المقارنة الافتراضية هي اللون الأخضر لـ "أعلى" والأحمر لـ "أسفل". يمكنك ضبط الألوان لمقاييس مثل تكلفة النقرة ، بحيث يفهم عميلك بسهولة أن انخفاض تكاليف النقرات يمثل فوزًا (أخضر!) وليس خسارة (حمراء).

سواء كنت تستخدم لوحات المعلومات أو التقارير ، قم بتهجئة الاختصارات ، وتحديد المقاييس ، واستخدام العناوين والعناوين الفرعية. افعل كل ما في وسعك لمساعدة عميلك على فهم البيانات.

استنتاج

أفضل حل لإعداد تقارير العملاء هو الذي يساعد عملائك على تحقيق أهدافهم. من خلال إنشاء لوحات المعلومات والتقارير الخاصة بك باستخدام Data Studio ، تحصل على مزايا توفير الوقت للتقارير الآلية والمرونة والقوة لتضمين السياق والتفاصيل التي تثقف عملائك وتدعم أهداف أعمالهم.