5 أحجار أساسية لبناء قاعدة بيانات كبيرة

بناء قاعدة البيانات أمر بالغ الأهمية لأي نشاط تسويق رقمي. دعنا نحلل الركائز الأساسية التي يجب أن توجه عمليات جمع جهات الاتصال الخاصة بك.

يعتمد كل نشاط تسويق رقمي على مبادئ أساسية معينة ، تلك "قواعد اللعبة" التي يمكن استخدامها لتحديد الافتراضات والأهداف والأهداف النهائية والإرشادات (النظرية والعملية) التي يمكن أن توجه مجموعة محددة من العمليات.

بينما ستجد الكثير من تقنيات وأدوات بناء قواعد البيانات ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال ، أفضل التكتيكات ، أو تنفيذها على قنوات متعددة ، أو تجربة طرق جديدة لجمع جهات الاتصال.

نريد اليوم التركيز على بناء قاعدة البيانات - وهي خطوة أساسية ، تسمح لك بإنشاء أول اتصال بين علامتك التجارية ومستخدميك ، وهي الأساس الأساسي الذي تستند إليه جميع عمليات التسويق الرقمي اللاحقة.

سنضع جانباً الممارسات والتقنيات والأدوات لبناء قاعدة البيانات (جميع الموضوعات التي يمكنك التعرف عليها في منشور آخر من منشورات مدونتنا) حتى نتمكن من تحليل المبادئ ، تلك الركائز الخمسة التي يجب أن توجه نشاط جمع جهات الاتصال.

1. تجنب شراء أو تأجير القوائم

كما هو الحال في جميع المجالات الأخرى للتسويق الرقمي ، الشيء الوحيد الذي لا يمكن أن يكون مفقودًا هو الإستراتيجية أو التخطيط. هذا هو السبب في أننا نوصي بتضييق منطقة عمل بناء قاعدة البيانات الخاصة بك من أجل تحديد القنوات وطرق جمع جهات الاتصال. هذا مجال يصبح فيه ترسيم الحدود أمرًا بالغ الأهمية ، لأنه يمثل نتيجة نقطة التقاء بين الحاجة إلى اكتساب جهات اتصال جديدة والاحترام (الأخلاقي والقانوني) للمستخدم.

لهذا السبب ، يجب أن نسلط الضوء على نقطة: لا ينبغي اعتبار شراء قوائم المستلمين أو تأجيرها أسلوبًا لبناء قاعدة البيانات ، بل على العكس تمامًا ، أسوأ ممارسة بامتياز. إذا لم تكن مقتنعًا ، فنحن نوصي بإحدى منشوراتنا في المدونة حول هذا الموضوع ، حيث نشرح جميع العيوب التي تأتي من شراء قوائم بريد إلكتروني لجهات خارجية.

تقنيات بناء قاعدة البيانات الفعالة حقًا هي تلك التي تعتمد على أدوات وميزات مخصصة ، مبنية على المجموعة على رغبة المتلقي الفعلية في تلقي نوع معين من الاتصال. بكلمتين ، الجودة (وهنا نتوقع النقطة التالية) والاستمرارية ضروريان من أجل زيادة قاعدة بياناتك بمرور الوقت ، وليس فقط مبادرات لمرة واحدة.

2. ركز على توسيع حجم قائمتك ...

قد يبدو الأمر زائدًا عن الحاجة ، ولكن توسيع قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك يعني توسيع قاعدة المستخدمين ، وهو ما يعادل بدوره توسيع جمهور العملاء المحتملين .

في التسويق الرقمي ، يعد امتلاك عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف عنصرًا أساسيًا في استراتيجية العمل ، بغض النظر عن قطاع الأعمال. تمنحك قاعدة بيانات الاتصال الصحية جمهورًا عامًا للمشاركة على مستويات متعددة ، من المعلومات (مع الرسائل الإخبارية) إلى مستوى أكثر ترويجًا (مع DEM أو مبيعات الفلاش عبر الرسائل القصيرة).

إذا كانت المعادلة ، من حيث المبدأ ، المزيد من المشتركين = إمكانات تجارية أعلى صحيحة بالتأكيد ، فإن قاعدة بيانات بحجم XL تم الحصول عليها بطرق مراوغة - أي عن طريق شراء أو استئجار قوائم طرف ثالث - ستؤدي إلى ضرر أكبر من الفوائد . دعنا نتخطى إلى النقطة التالية لمعرفة السبب.

3. ... لكن التركيز أكثر على جودة القائمة

إذا كانت الجودة رديئة ، فحتى قواعد البيانات التي تحتوي على عدد كبير من جهات الاتصال لا فائدة منها . في الواقع ، هم ضارون. يجب أن تكون الجودة هي العامل الرئيسي الذي يجب مراعاته عند تقييم قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني. ويرجع ذلك إلى أن قاعدة البيانات التي تحتوي على مستخدمين ضعيفي التفاعل أو مستخدمين نادرًا ما يهتمون بالاتصالات (ربما لأنهم مستوردون على نطاق واسع من قوائم أخرى) يسجلون أداء ضعيفًا ويضرون بسمعة العلامة التجارية وإمكانية تسليمها . هذا موضوع مهم لأي شخص يريد تنفيذ التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال.

ما يفعل وما لا يفعله التسليم لضمان تسليم البريد الإلكتروني>

لذلك دعونا نلقي نظرة على الجانب الآخر من العملة ، وهو نشاط مكمل لبناء قاعدة البيانات: بمجرد إنشائها ، يجب تطوير قاعدة البيانات والحفاظ عليها "نظيفة" . نحن نتحدث عن المستلمين غير النشطين ، أولئك الذين لم يعودوا يتفاعلون مع الاتصالات التي نرسلها إليهم. تؤدي قاعدة البيانات التي تحتوي على تركيز عالٍ من المستلمين غير النشطين إلى الإضرار بسمعة الإرسال وقدرة التسليم للعلامة التجارية. نقترح التنبؤ بإستراتيجية إعادة مشاركة موازية وضبطها لهؤلاء المستخدمين ، والتي يمكن أيضًا تعديلها لقناة الرسائل القصيرة.

4. الحصول على موافقة صريحة

بغض النظر عن الصناعة وحجم الأعمال ، يجب أن تتضمن مجموعة جهات الاتصال دائمًا موافقة صريحة وصريحة من المستخدم لتلقي الاتصالات.

هذا مطلب قانوني وأخلاقي . يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جانبًا من جوانب العالم الرقمي الذي تنظمه قوانين دقيقة ، والتي تم دمجها أخيرًا في السنوات الأخيرة بصيغة فريدة على المستوى الأوروبي. نحن نتحدث عن سياسة الخصوصية الأوروبية الجديدة التي ستزود دول الاتحاد الأوروبي بقانون معدل بشأن معالجة البيانات الشخصية لجميع مواطني القارة القديمة.

فيما يتعلق بمبدأ الموافقة هذا ، لدينا ثلاث نصائح لاستراتيجيتك يمكنك تطبيقها على الفور:

• لا تقم أبدًا بالإبلاغ المسبق عن مربع قبول الخصوصية وقم دائمًا بتوفير الوثائق اللازمة فيما يتعلق بمعالجة البيانات. إنه ليس مجرد التزام قانوني ، ولكنه أيضًا ممارسة جيدة لإنشاء قوائم بريدية تحتوي على مستخدمين مطلعين ومجهزين جيدًا ومتجاوبين.
• اعتماد نظام الاشتراك المزدوج : طريقة الاشتراك في الرسائل الإخبارية والتي ، على عكس نظام الاشتراك الفردي ، تتضمن خطوة إضافية للتأكيد. بمجرد اكتمال النموذج وإرسال الطلب ، يجب أن تنقر جهة الاتصال الجديدة على رسالة التأكيد الإلكترونية التي يتم إرسالها تلقائيًا. تضمن هذه الطريقة أن عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله صالح وقراءته بالفعل من قبل المستخدم ، بحيث يمكنك تقليل معدل الارتداد الذي يؤثر على إمكانية التسليم.
• قم بتضمين ثلاثة عناصر أساسية في التذييل: تذكير الإذن ورابط إلغاء الاشتراك ورابط إلى صفحة التفضيلات الخاصة بك. هذا الأخير هو بديل لإلغاء الاشتراك ويتيح للمستلم تعديل اشتراكه وتردد الإرسال.

5. فكر على المدى الطويل

يعد إنشاء قاعدة بيانات عملية إستراتيجية طويلة الأمد. في المتوسط ​​، بعد عام:

• وفقدت 30٪ من العناوين التي تم جمعها بسبب أخطاء أو إلغاء اشتراكات
• 25- 50٪ من المشتركين يصبحون غير نشطين ، مما يعني أنهم لا يفتحون أو ينقرون على أي رسائل أخرى (البيانات: Email Marketing 2.0 ، Hoepli).

لهذا السبب ، لا ينبغي اعتبار بناء قاعدة البيانات على أنه مبادرة لمرة واحدة ، ولكن كنشاط مستمر طويل الأجل ، يجب صقله وقياسه من حيث الأداء من أجل فهم ما هو الأفضل لكل عمل.

تجربة الحلول الجديدة ليس اختيارًا سيئًا أبدًا. في الواقع ، إنه يساعد في تطوير تقنيات فعالة بشكل متزايد. على سبيل المثال ، إذا كنت تشارك محتوى من علامات تجارية أخرى على قنواتك الاجتماعية ، فيمكنك استخدام أداة مثل Sniply لوضع عبارة تسجيل تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على مواقع الويب الخارجية. يساعدك في إنشاء لافتة صغيرة تظهر أسفل صفحة الويب التي تقوم بمشاركتها. ما عليك سوى اختيار رسالة قصيرة وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي ترسل المستخدمين إلى الصفحة المقصودة للاشتراك في الرسائل الإخبارية.

ولا تنس أن تضع رابطًا إلى صفحة تسجيلك المقصودة مباشرةً في توقيع شركتك . ربما لم تفكر في ذلك من قبل ، لكن توقيعك الشخصي في البريد الإلكتروني الخاص بالعمل يصل إلى العديد من الأشخاص خارج الشركة. لماذا لا تدخل (بالإضافة إلى شعارك ومعلومات الاتصال الخاصة بك) دعوة للاشتراك في النشرة الإخبارية ، مع رابط للنموذج؟

أو ، بالاعتماد على نظام الرسائل القصيرة الواردة ، يمكنك الاستفادة من أنشطة القنوات المتقاطعة ، مما يتيح إمكانية الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر رسالة نصية قصيرة بسيطة.

بناء قاعدة البيانات: اختتم

لقد قمنا بتسليط الضوء على الركائز الأساسية لبناء قاعدة البيانات التي يجب أن تفيد الأدوات والتقنيات التي تستخدمها في إجراءات التسويق اليومية الخاصة بك. إذا لم يكن لديك نظام أساسي للتسليم يمكنك الاعتماد عليه ، فجرّب MailUp مجانًا لمدة 30 يومًا واكتشف بنفسك إمكاناته.