David Braun و TemplateMonster - من استوديو تصميم الويب إلى أحد أفضل أسواق قوالب WordPress

نشرت: 2019-02-13

أقوم اليوم بإجراء مقابلة مع ديفيد براون ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك في TemplateMonster: أحد الأسواق الرائدة في النظام البيئي لمنتجات WordPress. إذا كنت قد فكرت يومًا في بدء سوق لموضوعات WordPress والمكونات الإضافية ، أو كنت مهتمًا فقط بالتعرف على بعض التحديات في إدارة عمل تجاري ناجح في السوق - لدي شعور بأنك ستستمتع بهذا كثيرًا. سوف نتعمق في الجوانب الاستراتيجية والتكتيكية لإطلاق السوق الرقمية وتشغيله وتوسيع نطاقه.

مرحبًا ديفيد ، شكرًا جزيلاً لك على إجراء هذه المقابلة. القليل من الاعتراف قبل أن نبدأ: ديناميكيات السوق وتأثيرات الشبكة هما من موضوعاتي المفضلة ، لذلك أحب أن أختار عقلك بمليون سؤال قبل أن ننتقل إلى التفاصيل الدقيقة ، ربما يمكنك قول بضع كلمات عن نفسك وخلفيتك؟

شكرا لك على دعوتي لهذه المقابلة. ولدت وعشت في جورجيا لبعض الوقت. في عام 1992 ، أثناء الحرب ، انتقلت مع والدي إلى أوكرانيا. أما بالنسبة لتعليمي ، فقد دخلت الجامعة الأوروبية لدراسة التسويق. كانت الجامعة في مدينتي قد افتتحت للتو وكانت المجموعة الأولى. وفي السنة الثالثة قيل لي إنه لا يوجد مسوقون آخرون هناك ، باستثناء أنا. لقد عرضوا علي دراسة التخصص المالي أو العثور على 10 أشخاص آخرين على استعداد لتعلم التسويق بشكل أكبر. أنا وجدتهم. ثم التحقت بشركة استشارية. بعد ذلك ، أرسلت إرادة القدر رجلاً أميركيًا في طريقي. عرض أن يبدأ مشروعًا: سيجد أوامر تصميم مواقع الويب في الولايات المتحدة ، وسننفذها هنا ، في أوكرانيا.

تم إطلاق TemplateMonster قبل عام تقريبًا من WordPress. ما هو الدافع لبدء سوق قوالب HTML المتميزة؟

في البداية ، كنا استوديو تصميم ويب ناجحًا إلى حد ما. كان لدينا عملاء كبار ، حتى شركات من قائمة Fortune 500. لكن هذا العمل لم يكن مناسبًا للتوسع. لهذا السبب في عام 2002 ، قررنا بيع نوع من منتجات المصنع المعبأة. ومع ذلك ، لا أعرف أي واحد. لحسن الحظ ، كان أحد مصممينا سريعًا ومنتجًا بشكل مذهل. في Photoshop ، استخدم مكتبته الخاصة المصنوعة يدويًا من عناصر الرسم ، مما سمح له بإنشاء تخطيطات بسرعة كبيرة. وبعد ذلك ، قررنا تزويد مصممي الويب والمبرمجين بنوع من المنتجات شبه النهائية التي من شأنها أن تساعد في تسريع العملية وجعلها أكثر جمالا.

في البداية ، كنا استوديو تصميم ويب ناجحًا إلى حد ما. كان لدينا عملاء كبار ، حتى شركات من قائمة Fortune 500. لكن هذا العمل لم يكن مناسبًا للتوسع

TemplateMonster - عام 2002 من Archive.org

TemplateMonster هو اسم رائع حقًا ولكم يا رفاق أيضًا تعويذة رائعة. كيف توصلت إليه؟ هل تشعر أن تضمين كلمة "قالب" في الاسم كان مفيدًا لعلامتك التجارية مقابل اختيار اسم علامة تجارية أكثر عمومية؟

حسنًا ، في الواقع ، هذا أسهل بكثير. لأول مرة ، صادفنا مصطلح "template" من دليل على Yahoo. في البداية ، لم نكن نعرف حتى أن هذا هو اسم منتجنا. بالإضافة إلى ذلك ، في ذلك الوقت ، كانت العلامات التجارية التي تحمل كلمة "monster" تحظى بشعبية كبيرة في أمريكا. لذلك قررنا استدعاء مشروعنا TemplateMonster. أعتقد أن كل عمل يجب أن يركز على الجمهور المستهدف ، وهذا الاسم ساعدنا في إظهار هدفنا.

TemplateMonster و WordPress

بعد 4 سنوات فقط من إطلاقك ، بدأت في بيع سمات WordPress المتميزة. كيف عبرت المسارات لأول مرة مع WordPress وما هي لحظة "aha" التي جعلتك تقرر تضمين مخزون WordPress في السوق الخاص بك؟

لقد تغير عملنا كثيرًا - بالعودة إلى 2000 ق ، بدأنا مع سمات PSD والقوالب الموجهة نحو Flash. والآن ، يتحول TemplateMonster بشكل متزايد إلى نموذج السوق. نعمل دائمًا على تلبية متطلبات الاتجاهات الحديثة. لنكون صادقين ، لم ننسجم مع مجتمع WordPress في البداية. بصفتي ممثلاً لشركة تجارية ، لم أتمكن من العثور على معنى عالم مفتوح المصدر. ومع ذلك ، بعد عدة WordCamps ، قمنا بتصحيح المتجه الخاص بنا. لقد أصبحنا جزءًا منه وقدمنا مساهمات كبيرة في نمو WordPress. علاوة على ذلك ، أصدرنا ، بموجب ترخيص GPL ، إطار عمل WordPress المركزي (Cherry Framework) ، بالإضافة إلى العديد من المكونات الإضافية والقوالب. وهذا يؤتي ثماره. أصبحت أكثر شهرة ، ومنتجاتك - أكثر قيمة.

منذ حوالي عام ، أجريت تحليلًا متعمقًا حول ThemeForest و CodeCanyon. كانت إحدى نقاط البيانات الأكثر إثارة للاهتمام التي تمكنت من جمعها هي أنه في حين أن 20 ٪ فقط من مخزون المكونات الإضافية والقوالب هي منتجات WordPress ، فإن هذه في الواقع تقود 80 ٪ من عائدات السوق. هل ترى أرقامًا متشابهة يا رفاق؟ هل تشكل موضوعات WordPress نصيب الأسد من إيراداتك اليوم؟

كان WordPress منصة أساسية لـ TemplateMonster منذ 2011. في الوقت الحالي ، تعد قوالب WordPress أيضًا جزءًا مهمًا جدًا من العمل. يشكلون حوالي 30٪ من إجمالي الإيرادات. إلى جانب ذلك ، لدي بيانات تفيد بأن كل موقع رابع على الإنترنت يتم إنشاؤه على WordPress. ولكن عندما ظهر مؤلفون بصريون مختلفون (بعضهم أكثر ملاءمة للاستخدام من هذه المنصة) ، بدأ WordPress يخشى خسارة الاستثمارات. ثم بدأت الترقية. ومع ذلك ، نظرًا لعوامل مختلفة ، لن يكون الأمر سهلاً بالنسبة لهم. من أجل تأمين أنفسنا ، لا تشغل قوالب WordPress أكثر من 40٪ من محفظة المبيعات. رغم ذلك ، من الصعب السيطرة عليها. على أي حال ، فإن تقنيات المتصفح آخذة في النمو ومن الصعب للغاية التنبؤ بشيء ما.

اشترك واحصل على نسخة مجانية من موقعنا

WordPress البرنامج المساعد كتاب الأعمال

بالضبط كيفية إنشاء عمل إضافي لبرنامج WordPress مزدهر في اقتصاد الاشتراك.

شكرا على الإشتراك!

- لقد أرسلنا نسختك من "The WordPress Plugin Business Book" إلى .

هل لديك خطأ مطبعي في بريدك الإلكتروني؟ انقر هنا لتعديل عنوان البريد الإلكتروني وإرساله مرة أخرى.

الأسواق

كيف تعاملت مع تحدي الدجاج والبيض سيئ السمعة عندما بدأت للتو TemplateMonster؟ كيف جذبت البائعين الأوائل لتوليد العرض؟ وكيف دفعت المشترين الأوائل إلى السوق؟

نظرًا لعدم وجود إعلان عبر الإنترنت ، فقد ذهب الموظفون من خلال أدلة الإنترنت وجمعوا يدويًا العديد من الشركات وعناوين بريدهم الإلكتروني. في المساء ، تم إرسالها جميعًا بالبريد إلى The Bat عبر Dial-up. كانت الرسالة على النحو التالي: "مرحبًا ، وجدنا موقع صالون التدليك الخاص بك ، وتصميمه يترك الكثير مما هو مرغوب فيه. تعال إلينا ، لدينا 30 خيارًا للتصميم ". وقد نجحت. وهكذا ، أصبحنا ممولون ذاتيًا.

كم من الوقت استغرقت حتى تحقق الكتلة الحرجة المطلوبة لتأثير الشبكة لبدء توسيع نطاق السوق؟ ما هي العلامة التي جعلتك تدرك أنك وصلت إلى هناك؟ (على سبيل المثال ، عدد العملاء ، عدد المنتجات المعروضة للبيع ، عدد البائعين ، إلخ.)

أدى النمو القوي حقًا إلى تمهيد الطريق لإطلاق برنامج الشراكة الخاص بنا. في ذلك الوقت ، كان لدى مالكي المواقع فرص محدودة للغاية لتحقيق الدخل: إما لبيع لافتات أو للمشاركة في برامج رمادية (كازينو أو للبالغين) أو أمازون ، ولكن كانت هناك معدلات فائدة منخفضة للغاية.

ثم فكرنا: ماذا لو سمحنا للجميع بفتح TemplateMonster الخاص بهم؟ لقد أجرينا جميع العمليات: أجرينا مكالمات ، ومدفوعات مؤكدة ، وأرسلنا منتجات ، وما إلى ذلك. واستلم صاحب الموقع حصته. دائمًا ما تكون فكرة امتلاك عمل تجاري أقرب إلى الشخص ، لذلك نجحت.

لمدة ثلاث سنوات ، قمنا بتجميع أكثر من 270 ألف شريك منتسب حول العالم. نتيجة لذلك ، بالنسبة لطلب "القوالب" أو "قوالب الويب" ، عرض Google الصفحات الثلاث الأولى التي تتكون منا أو من الشركات التابعة لنا. لقد صنعنا جميع الموضوعات بأنفسنا. في 3 سنوات ، نمت أعمالنا 30 مرة. كان عام 2007.

العديد من قرائنا هم من المطورين ، بمن فيهم أنا. مثل العديد من الأشخاص في مجتمع WordPress الأساسي ، عندما أبدأ موقعًا على شبكة الإنترنت ، أستخدم بعض السمات المجانية للمبتدئين وأبني عليها. ما هي الشخصية النموذجية التي تشتري السمات المميزة والمكونات الإضافية من السوق؟ ما هي الرحلة النموذجية للعميل المحتمل الذي ينتهي به الأمر بشراء قالب على TemplateMonster؟

في السابق ، كان كل شيء بسيطًا - 90٪ كانوا مطورين. في الغالب ، من المبرمجين الذين لديهم إحساس خاص بالجمال. الآن ، المستخدمون النهائيون هم السائدون - أصحاب الأعمال الذين لا يريدون دفع أسعار باهظة للمواقع. موضوعاتنا المتميزة هي الخيار الأمثل لهم. بالإضافة إلى ذلك ، توفر قوالبنا المتميزة دعمًا وتحديثات مدى الحياة. وهي مهمة جدا. إذا كنت تريد التأكد من وظائف وجودة موقع الويب الخاص بك ، فمن الأفضل أن تكون في الجانب الآمن. كونك عميلاً متميزًا لـ TemplateMonster يمنحك تعهدًا بدعم مدى الحياة من فريق TemplateMonster.

ما هي أفضل 3 قنوات توزيع لديك عندما بدأت وكيف تغيرت على مر السنين؟ لماذا تعتقد أنهم عملوا / يعملون بشكل جيد من أجلك؟ [هل تقومون بعمل إعلانات مدفوعة الأجر؟ إذا لم يكن كذلك ، فلماذا؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فما هي القنوات والوسائط الأكثر فاعلية؟]

في السابق ، كان كل شيء أسهل بكثير. لم تكن هناك منافسة شرسة كما هي الآن. كان من الممكن الحصول على تحويل من كل مكان. حتى حركة المرور الإباحية أعطت التحويل. التعليقات على أي منتدى ، لسبب ما ، جلبت المبيعات. لقد أرسلنا رسائل بريد إلكتروني باردة إلى مشرفي المواقع من Whois وحصلنا على نسبة مئوية من التحويل. لم نكن نعرف حقًا كيفية قياس النسبة المئوية. ببساطة فعلنا كل ما يخطر ببالنا ونظرنا إلى عداد المبيعات - إذا نما ، واصلنا ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فانتقلنا ببساطة إلى شيء آخر. وكان أفضل اختراع في تلك الأيام هو البرنامج التابع الذي يسمح لك ببيع القوالب تحت علامتك التجارية.

توزيع القناة ، ويكيميديا كومنز

والآن ... كل شيء مختلف الآن. يتغير السوق بسرعة كبيرة ، والمنافسة تزداد كل يوم. يوتيوب ، فيسبوك ، تويتر ، إنستغرام. الكثير من المصادر الرقمية. اليوم ، مع كل هذه التحديثات لخوارزميات Google ، أصبح من الصعب جدًا على الشريك الحصول على حركة بحث. لذا فإن شركاء البيع الرئيسيين هم أولئك الذين ركزوا بالفعل على حركة المرور وقاموا ببساطة بنشر معلومات عنا ، وتحويل حركة المرور إلى مبيعات قوالب. أعتقد أنه إذا كنت ناجحًا ومفيدًا إلى حد ما بين جمهورك المستهدف ، فلن تضطر إلى إنفاق الكثير من المال على الإعلان.

أحد التحديات الرئيسية مع ديناميكيات السوق هو زيادة الحصة السوقية مع زيادة عدد المبيعات التي يقوم بها البائعون. كيف تتعامل مع هذا التحدي وما هي الأساليب التي تطبقها لحماية السوق من الإفراط في التشبع؟

في الواقع ، لقد جربنا ، على ما أعتقد ، جميع تقنيات التسويق عبر الإنترنت الكلاسيكية. ووجدت حلاً مفاجئًا. دعم العملاء. لدى TemplateMonster القدرة على التواصل مع المستهلكين والشعور باحتياجاتهم مباشرة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا حافظت على اتصالات مع عملائك حتى بعد قيامهم بتثبيت أحد النماذج ، فستحصل على العديد من الفرص للبيع الزائد والبيع العابر. بالإضافة إلى ذلك ، لدينا مجموعة من المحللين الذين يعملون مع الاتجاه. على سبيل المثال ، في الوقت الحالي ، فإن اتجاه WordPress هو سمات / قوالب / إضافات Elementor وكل ما يتعلق بها. لذلك ، فإن طريقنا للخروج من حالة تشبع السوق هو التحليلات المهنية والطلبات المباشرة من العميل.

أحد الأشياء الرائعة التي لاحظتها يا رفاق كنتم تقومون بها هو زيادة المبيعات مثل التثبيت اليدوي للموضوع للمشترين. ما هي النسبة المئوية من عائداتك التي تحركها تلك الارتفاعات؟ أيضًا ، كيف يمكنك توسيع نطاق هذه المهام اليدوية ، هل تمكنت من أتمتة بعض منها؟

منذ ما يقرب من مائة عام ، قال ثيودور ليفيت: "لا يرغب الناس في شراء مثقاب ربع بوصة ، بل يريدون ثقبًا طوله ربع بوصة". وهذا صحيح جدا. لا يشتري الناس سلعك أو خدماتك ، بل يؤجرونها للقيام بشيء ما أو للحصول عليه. يعتمد نجاح العميل على مساعدة عملائك على تغيير طريقة عملهم. من المهم أن تفهم ما يفعله العميل بمنتجك. بعد ذلك ، يمكنك إقامة اتصال مثمر معه. في الواقع ، تساعدنا تقنية upsell على إقامة علاقة أكثر ثقة مع العملاء. تقريبًا ، يساعد ذلك على زيادة مبيعاتنا بنسبة 15-20٪.

بالطبع ، إذا كنت لا تفكر في العملاء ، ولكنك تفرض فقط خدمات وسلع باهظة الثمن وغير ضرورية عليهم ، فسوف يتحول بيعك إلى سلة مهملات ويبعد الجمهور عنك. عليك أن تقدم للعملاء ما يحتاجونه حقًا. اجعلها أغلى ثمناً قليلاً ، لكن سيشعر الشخص أنك تهتم بها. لقد قمنا بتطبيق أدوات بيع على موقعنا ، في نظام البريد وبالطبع في دعم العملاء لدينا.

يعتمد نجاح العميل على مساعدة عملائك على تغيير طريقة عملهم

سوق الثيمات

أصبح سوق الموضوعات تنافسية للغاية في السنوات الأربع الماضية. بينما أتحدث مع العديد من مالكي المتاجر ، يستكشف مؤلفو السمات مصادر دخل بديلة. على سبيل المثال ، لقد رأيت بالفعل العديد من المتاجر المجانية الرائعة التي تكسب أموالها بشكل صارم من خلال التسويق بالعمولة. هل ترى انخفاضًا في معدل اكتساب العملاء؟

ليس سراً أننا في السنوات القليلة الماضية كنا نبيع ونقدم منتجات تابعة. لكن هذا لا يشير إلى تراجع في سجل منتجاتنا مع تثبيت واضح فقط على القوالب. السوق يتحرك دائما. في السابق ، كان يكفي لنا أن نراكم ونركز خبرتنا الداخلية على ثلاثة أو أربعة منتجات ، وأن نكسب أموالًا جيدة من خلال آلة تسويق قوية. الآن ، كل شيء يتحرك بشكل ديناميكي أكثر وليس لدينا الوقت للتوسع في الخبرة الداخلية حتى لا يزال لدينا الوقت لاستعادة استثمارنا في المنتج قبل أن يتغير الاتجاه. أصبح العالم أكثر ديناميكية.

قد يبدو ظهور منشئي صفحات WYSIWYG جنبًا إلى جنب مع الإصدار القادم من Gutenberg في WordPress 5.0 تهديدًا للنظام البيئي لموضوعات WordPress المتميزة. ما هو رأيك في ذلك؟ هل تشعر أنها بدأت بالفعل في التأثير على أسواق السمات وكيف؟ كيف ستؤثر على أسواق مثل TemplateMonster على المدى الطويل؟

تقليديا ، تفقد المحركات القوية والشائعة حصتها ، مما يؤدي إلى خسارة محركات الملكية مثل Shopify و Wix و Squarespace وغيرها. لا يوجد اتجاه نحو الاحتكار أو احتكار القلة. سيكون هناك العديد من الحلول - تقنيات المتصفح آخذة في النمو. بعد ذلك ، تنخفض مبيعات القوالب أيضًا ، وهذا أمر طبيعي. هذا هو السبب في أننا نعمل بوتيرة متسارعة على أول مُنشئ مرئي في العالم - افعلها بنفسك ، حيث يتم إنشاء مواقع ويب للمستخدم في الاستوديو الخاص بنا ، ومن ثم يحصل عميلنا على إمكانية الوصول إلى لوحة التحكم المريحة لهذه المواقع. يتمثل هدفنا الاستراتيجي في تحويل جميع تصميمات TemplateMonster إلى تصميمات متوافقة مع هذا النظام الأساسي من أجل منح المستخدمين النهائيين الفرصة للحصول على موقع ويب بنقرة واحدة.

شاهد فيديو المقارنة بين Wix و WordPress.

واحدة من أهم الشكاوى التي أسمعها من المطورين حول الأسواق هي عدم وجود خيار لبيع الاشتراكات. هل هذا شيء تخططون لمواجهته لبائعي TemplateMonster؟ إذا لم يكن كذلك ، هل يمكن أن تشرح لماذا؟

حتى أنني أحسد قليلاً أولئك الذين تحولوا إلى نموذج SaaS منذ سنوات عديدة. لم نفعل ذلك لأنه كان صعبًا عقليًا. على الرغم من أننا كنا من بين أول من فكر في الأمر. كان عملنا ينمو بنشاط وكان هناك الكثير من التحديات المرتبطة بالنمو ، لذلك تم تأجيله دائمًا لوقت لاحق. هذا هو أكبر خطأ لأي رجل أعمال - التوقف عن التفكير قبل 3-5 سنوات والتركيز فقط على تحسين العمليات الحالية. بالإضافة إلى ذلك ، خططنا لنموذج هجين. معاملات - للمستخدمين النهائيين والاشتراك - للمطورين الذين يحتاجون إلى قوالب على أساس مستمر. وبالنظر إلى أننا وصلنا إلى مستوى السوق ، فإن العديد من الأشياء الجديدة تنتظرنا في المستقبل.

نصائح والمستقبل

في السنوات القليلة الماضية ، شاهدت مجموعة من المحاولات الفاشلة لبدء أسواق إضافات وسمات WordPress جديدة مميزة. يبدو أنها كأس مقدسة تنتمي فقط للاعبين الأوائل ، مثلك. لماذا تظن ان هذا يحدث؟

وفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة Gartner ، في غضون عامين ، ستتنافس 85٪ من الشركات فقط على تجربة المستخدم. وهذا يعني أن جميع المنتجات ستصبح بطريقة ما هي نفسها. يمكنك "عمل ثقب في الحائط" باستخدام 20 نوعًا مختلفًا من الأجهزة من مختلف الصانعين. فقط الشخص الذي يتعلم العمل بشكل صحيح مع العميل وبناء تجربة مستخدم عالية الجودة سيبقى في السوق. كل البقية سيغادرون ، مهما بدا الأمر قاسياً.

مخطط تجربة المستخدم ، ويكيميديا كومنز

ما هي نصيحتك أو صلصتك السرية لأي شخص يبدأ نشاطًا تجاريًا قائمًا على القوالب في عام 2019؟

نصيحتي هي التسويق التكيفي. لقد جئت إلى هذا الإدراك من خلال الألم والدموع. لذلك أحاول أن أخبر الناس عنها في مرحلة مبكرة. منذ البداية ، تحتاج إلى تصميم نظامك مع مراعاة الحاجة إلى تقسيم صغير. وكما قلت سابقًا ، سيعتمد مستقبل الشركة على تجربة المستخدم الجيدة. تحتاج إلى جعل كل شيء في متناول العملاء. كن على اتصال 24/7.

منذ البداية ، تحتاج إلى تصميم نظامك مع مراعاة الحاجة إلى تقسيم صغير. وكما قلت سابقًا ، سيعتمد مستقبل الشركة على تجربة المستخدم الجيدة. تحتاج إلى جعل كل شيء في متناول العملاء. كن على اتصال 24/7

أين ترى TemplateMonster بعد 5 سنوات من الآن؟

هل سننشئ قوالب في 5 سنوات؟ لا أعرف ... لا أعتقد أننا سنفعل. بدلا من ذلك ، سنقوم "بنمذجة" شيء آخر. هذا العام ، انتقلنا أخيرًا إلى نموذج السوق ونعمل بنشاط جنبًا إلى جنب مع هايبر ماركت للسلع للشركات الصغيرة. لا يزال لدي حلم بربط العديد من الخدمات ومنتجات SaaS فيه. ثم يمكننا التحدث عن منظور مدته خمس سنوات في مثل هذا الوقت المضطرب.

ديفيد ، شكرًا جزيلاً لك على مشاركة معرفتك وتقديم مثل هذه الإجابات الثاقبة. لقد تعلمت شخصيًا الكثير من هذه المقابلة ولدي الآن فهم أفضل لديناميكيات السوق في نظام WordPress البيئي. في حال أراد شخص ما الاتصال بك عبر الإنترنت للاستفسارات المتعلقة بالعمل أو لمجرد الدردشة ، فما هي أفضل طريقة للقيام بذلك؟

أنه من دواعي سروري. شكرا لك لدعوتي. يمكنك دائمًا الاتصال بي على Facebook بالبحث عن David Braun.