تبديل ESP؟ 7 نصائح من فريق التسليم لدينا

هل تبحث في تبديل مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك (ESP)؟ يمكن أن يكون الانتقال من برنامج ESP إلى آخر عملية معقدة متعددة الطبقات ، والتي تتضمن أيضًا تقييم الجانب التقني لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك: أي تكوين قابلية التسليم . من المهم أن تفعل ذلك لأن التبديل إلى ESP آخر يمكن أن يؤثر على معدل تسليم البريد الوارد الخاص بك ، وفي كثير من الأحيان يخفضه إذا لم يتم تحديث تكوينات إرسال البريد الإلكتروني. لذلك ، لمساعدتك في هذا المجال ، توصل فريق التسليم لدينا إلى 7 نصائح متعلقة بالتسليم يجب وضعها في الاعتبار أثناء انتقالك من برنامج ESP إلى آخر.

# 1: سمعة IP الخاصة بك لا تنتقل

يقوم موفرو البريد الوارد (ISP) بتقييم سمعة المرسل بناءً على عدد من المتغيرات في الخوارزميات الخاصة بهم. تتكون سمعة المرسل إلى حد كبير من مكونين: سمعة عنوان IP الخاص بك وسمعة المجال .

فيما يتعلق بالجانب الأول ، السمعة القائمة على عنوان IP ، فإن الأمور صعبة بعض الشيء. والسبب هو أنه عند التبديل إلى ESP آخر ، يتم تبديل عنوان IP الخاص بك أيضًا. هذا يعني أن السمعة التي بنيتها على عناوين IP (والتي يمكن أن تكون إما تجمعات IP مشتركة أو عنوان IP مخصصًا) والتي لن يتم نقلها عبر ESP السابق المخصص لك. سيستخدم ESP الجديد عناوين IP المشتركة أو المخصصة لرسائلك البريدية. ذلك ما يمكن أن تفعله؟

• إذا كنت ستستخدم عناوين IP مشتركة ، فتأكد من أن سمعتها جيدة باستخدام أداة مثل SenderScore.org.
• إذا تم تعيين عناوين IP مخصصة لك ، فتحدث إلى ESP الجديد الخاص بك حول استراتيجية تكثيف جيدة لتسخين عناوين IP الجديدة. للقيام بذلك ، ستحتاج على الأرجح إلى نقل حجم البريد تدريجيًا من ESP القديم إلى الجديد . نشرت خبيرة التسليم Laura Atkins @ Word To The Wise بعض أفضل الممارسات الجيدة حول هذا الموضوع.

على عكس سمعة عنوان IP ، فإن سمعة المجال الخاص بك تحت سيطرتك إلى حد كبير. ولكن، يجب الحرص على عدم تحديث عنوان IP الخاص بك وتغيير بك من الإعداد المجال في الوقت نفسه، وهذا من شأنه إعادة تماما سمعة المرسل، والذي هو وصفة لكارثة أهدافها.

# 2: تحقق من مصادقة بريدك الإلكتروني

يأتي جزء كبير من سمعة المرسل من طرق مصادقة البريد الإلكتروني (نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) ، DKIM ، DMARC) التي لديك لإثبات أنك مرسل معتمد. يمكنك التحقق من حالة مصادقة بريدك الإلكتروني من رؤوس الرسائل الخاصة برسائل البريد الإلكتروني المرسلة. على سبيل المثال ، في Gmail ، يمكنك رؤية هذا ضمن الخيار إظهار الأصلي في القائمة المنسدلة لإظهار رؤوس الرسائل أدناه:

من خلال تحليل عنوان الرسالة ، يمكنك معرفة بروتوكولات مصادقة البريد الإلكتروني التي تم تمكينها (عادةً ما يكون التنسيق هو <اسم البروتوكول> = المرور) والمجالات التي تم تكوينها. فيما يلي بعض الملاحظات حول طرق المصادقة الثلاثة الرئيسية:

• نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) : بالنسبة إلى النطاق المستخدم لمرسل المغلف ، وهو النطاق الذي يتم إرسال الرسائل المرتدة إليه ويمكن وضعه في رأس الرسالة ضمن "مسار الإرجاع". من الضروري أن تقوم بتكوين سجلات SPF الخاصة بك. عادةً ما يتم توفير عنوان مسار الإرجاع بواسطة MailUp ، نظرًا لأن النظام يتعامل مع عمليات الارتداد تلقائيًا نيابة عنك ، وبالتالي تم تكوين سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) بالفعل وليس هناك ما تحتاج إلى القيام به. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يرغب العملاء في تخصيص مرسل المغلف: في هذه الحالة ، تأكد من تهيئة سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) للنطاق المرتبط بهذا العنوان.
• DKIM : في رأس الرسالة ، ابحث عن توقيع DKIM الذي يبدأ بـ “d =”. أيضًا في هذه الحالة ، إذا كان المجال المستخدم ينتمي إلى شركتك ، فمن المفيد استخدامه مع ESP الجديد الخاص بك. جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة عبر MailUp موقعة بالفعل تلقائيًا باستخدام DKIM. بناءً على الطلب ، يمكننا تهيئة توقيع DKIM اختياري خاص بالعميل.
• DMARC: يستخدم في الغالب كأداة لمكافحة التصيد ، وقد تمت تغطية DMARC على نطاق واسع في بعض المقالات السابقة في هذه المدونة. لا يتم اعتماده بشكل شائع من قبل المرسلين منخفضي الحجم. ومع ذلك ، إذا تم تمكينه لنطاق الإرسال الخاص بك ، فيجب عليك التحقق مرة أخرى من أنه تم تكوينه بشكل صحيح. قد يتسبب التكوين غير الصحيح في عدم تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

# 3: خطط مسبقًا

كاقتراح ، خطط للانتقال إلى برنامج ESP جديد قبل شهر واحد على الأقل. يجب أن يسمح النقل بالخطوات المطلوبة وتكوينات الحساب التي قد تستغرق عدة أيام حتى تكتمل. كما هو مذكور تحت رقم 1 ، إذا كنت تنتقل إلى عناوين IP جديدة ومخصصة ، فستتطلب بعض الوقت للتسخين ، وبالتالي تتطلب منك نقل حملات البريد الإلكتروني تدريجياً من الحالي إلى ESP الجديد. قد يُترجم هذا إلى وقت إضافي مطلوب لعملية الانتقال ، ويجب أن تخطط لذلك.

# 4: تصدير قائمة إلغاء الاشتراك الخاصة بك

يعد الحصول على قائمة إلغاء الاشتراك من برنامج ESP القديم أمرًا في غاية الأهمية. عند التبديل إلى ESP الجديد ، ستحتاج إلى استيراد تلك القائمة حتى تكون قوائمك البريدية محدثة. إذا كنت تنتقل إلى MailUp ، فيمكنك بسهولة استيراد قائمة بالمستلمين "بصفتهم غير مشتركين" ، وكذلك الحفاظ على مزامنة إلغاء الاشتراك بين الأنظمة أثناء فترة الانتقال باستخدام واجهة برمجة تطبيقات MailUp. عرض دليل المساعدة الخاص بنا لمزيد من المعلومات وحالات الاستخدام.

أيضًا ، إذا كانت لديك نماذج تسجيل أو تطبيقات متصلة بـ ESP ، فتأكد من تحديثها أيضًا.

# 5: تتبع المشتركين في قناتك

عند تغيير EPS ، تأكد من تتبع مستوى تفاعل المشتركين لديك. على سبيل المثال ، قم بتصدير المشتركين من برنامج ESP الحالي الخاص بك بناءً على مستوى مشاركتهم ، واستيرادهم إلى مجموعات مستهدفة في برنامج ESP الجديد (على سبيل المثال "المشتركون النشطون جدًا" مقابل "غير النشطين إلى حد ما"). هذا مهم لأن الانتقال إلى برنامج ESP الجديد قد يؤدي إلى فقدان بيانات نشاط البريد الإلكتروني ، لذلك سيكون من الصعب استرداد معلومات المشاركة إذا لم تقم بتسجيلها مسبقًا. لن يعرف برنامج ESP الجديد المشتركين في قناتك في البداية!

# 6: تعرف على من يتعامل مع سجلات DNS الخاصة بشركتك

تعرف على من في شركتك يتعامل مع سجلات DNS الخاصة بنطاقات الإرسال الخاصة بك ، ومن يمكنه الوصول إليها. في مرحلة ما ، سيتعين عليك مطالبة شخص ما في شركتك (أو القيام بذلك بنفسك) لتحديث الإعدادات في سجلات نظام أسماء النطاقات ، مثل إضافة سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF). يمكن أن تساعدك إدارة سجلات DNS في الوقت المناسب على تجنب أي تأخير أو مشكلات في التسليم بسبب سجلات DNS القديمة.

# 7: خطوة واحدة في كل مرة. خذ وقتك!

يتطلب تبديل المرساب الكهروستاتيكي وقتًا وتريد أن يكون الانتقال سلسًا قدر الإمكان. لذا ، خذ خطوة واحدة في كل مرة!

والأكثر من ذلك ، إذا كنت ترسل ملايين من رسائل البريد الإلكتروني شهريًا ، فقد تواجه تأخيرات أو قيودًا غير متوقعة.

ابدأ باستيراد أكثر المشتركين تفاعلًا وأن تكون حملاتك على النظام الأساسي الجديد بأحجام إرسال منخفضة. بهذه الطريقة ستمنح موفري البريد الوارد الوقت الكافي لاكتشاف التغييرات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون رفع أي علامات حمراء مثل الحد من حجم البريد الوارد أو حظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تمامًا. مرة أخرى ، يجب أن تكون هذه عملية تدريجية حتى يتم نقل سمعة المرسل إلى برنامج ESP الجديد.

في البداية ، انتظر لإدخال المشتركين غير النشطين (أي غير النشطين لأكثر من 3 أشهر) في قائمة البريد الإلكتروني الجديدة الخاصة بك. هذا يمنع فرصة التعرض لعقوبات قاسية للغاية لمشاركة أقل من المثالية من قبل المستلمين بينما لا تزال تبني سمعتك "الجديدة" كمرسل. كما أنه يساعدك على تجنب أي فرص لإرسال بريد إلكتروني إلى فخاخ البريد العشوائي.

اتخذ احتياطات إضافية في التعامل مع المستلمين غير المشتركين: لقد رأينا مرات كثيرة جدًا تم فيها استيرادهم عن طريق الخطأ كمشتركين ، فقط للتسبب في زيادة شكاوى البريد العشوائي ومشكلات سمعة المرسل التي يصعب إصلاحها.

فريق التسليم لدينا هنا للمساعدة!

لا يعد تبديل المرسب الكهروستاتيكي سهلاً دائمًا: لا تتردد في التعليق أدناه مع أي أسئلة تتعلق بالتسليم. يمكن لفريق التسليم لدينا المساعدة بكل سرور!

ترقبوا كتابًا إلكترونيًا قادمًا حول قابلية التسليم بالشراكة مع Return Path ، الشركة الرائدة عالميًا في ذكاء البريد الإلكتروني.