حيل التسليم ويعامل

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني مخيفًا تمامًا. على عكس بعض أشكال الاتصال الأخرى ، لا يوجد زر "تراجع" في عالم البريد الإلكتروني. يمكن أن يبدأ الخوف بسهولة عندما تكون مستعدًا للضغط على زر "إرسال" الأحمر الكبير للمشتركين لديك. هل توجد أخطاء إملائية أو روابط معطلة وما إلى ذلك؟

خارج زر "إرسال" الأحمر الكبير ، لدى المسوقين عبر البريد الإلكتروني مخاوف أخرى تجعلهم مستيقظين طوال الليل. سواء كان الأمر يتعلق بضرب فخاخ البريد العشوائي ، أو ينتهي بك الأمر في قائمة الحظر ، أو الانتقال إلى مجلد البريد العشوائي - فإن مجرد إدخال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في علب الوارد الخاصة بالمشترك يمكن أن يكون مهمة مخيفة.

مع اقتراب عيد الهالوين ، أردنا أن نتعمق أكثر في 3 موضوعات مختلفة ترسل الرعشات إلى أسفل العمود الفقري للمسوقين عبر البريد الإلكتروني.

كيف يمكننا التأكد من أننا لا نخيف مرشحات البريد الإلكتروني من خلال حملات الهالوين الخاصة بنا؟

عيد الهالوين هو ذلك الوقت من العام عندما تذهب لشراء الملابس وصيد اليقطين. لكن الحيلة أو التعامل عبر الإنترنت ليس ممتعًا ، خاصة لموفري صندوق البريد (MBPs).

عندما يأتي عيد الهالوين ، يبدأ MBPs في رؤية المرسلين يزيدون حجمهم. تم تعويض هذا من خلال Amazon Prime Day في يونيو ، ولكن مع ذلك ، هذا هو الوقت من العام الذي تتوقع فيه المرشحات كميات أكبر.

ابحث عن الأشياء الثلاثة التالية لتجنب أن تطارد MBP أحلامك.

التناسق

ترشيح أنماط الحب ، وامتلاك حجم بريد إلكتروني ثابت هو الخطوة الأولى نحو بناء نمط. كمرسل ، قد ترغب في تجربة حملات وعروض جديدة حول موسم العطلات ولكن ليس قبل القيام بعملية الإحماء المناسبة.

إذا كنت تتوقع كميات أكبر ، فإن عنوان IP الإضافي هو السبيل للذهاب. من القواعد الأساسية الجيدة التحقق مما إذا كان حجم الإرسال الخاص بك سيزيد أكثر من 2x في الأسابيع القادمة مقارنة بحجمك الحالي. ضع في اعتبارك أن مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها يقومون أيضًا بتسخين عناوين IP ولكن عادةً ما يرسلون أكبر قدر ممكن قبل الانتقال إلى عنوان جديد.

ومع ذلك ، بصفتنا مُرسِلًا ، لا نريد عرض أي من هذه السلوكيات. عندما ترى MBPs أحجامًا أكبر ، فإن الاستجابة الأولى هي خنق تدفقات البريد الإلكتروني. إذا كنت تشعر أن حجم بريدك الإلكتروني مرتفع بالفعل ، فالرجاء مراجعة مدير منصة البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على عناوين IP إضافية حتى لا يتباطأ تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك.

من المهم أن تضع في اعتبارك أن إضافة عنوان IP بعد فوات الأوان في موسم العطلات قد يؤدي إلى نتائج عكسية. تنظر MBPs في تاريخ IP ، والذي قد يستغرق أكثر من 30 يومًا لبناء سمعة. هذا هو السبب في أنك يجب أن تنشئ سمعة عناوين IP والمجالات / المجالات الفرعية قبل وقت طويل من موسم الإرسال الكبير.

الاختبار والمراقبة

الآن بعد أن أصبحت جاهزًا تمامًا مع تصميمات الهالوين الخاصة بك ولا يمكنك الانتظار لإطلاق العنان لإبداعك لجمهورك ، تمسك به — تحتاج إلى اختبار بريدك الإلكتروني وفحص المقاييس عن كثب. هل المرشحات انتقائية بشأن المحتوى؟ هل المصادقة الخاصة بك وتتبع URL المخصص يعملان على النحو المصمم؟ (تلميح: هل تعلم أن سمعة المجال مبنية على مجال البريد المعرف بمفاتيح المجال (DKIM) ؟)

بمجرد أن يبدو كل شيء على ما يرام ، أرسل حملة صغيرة إلى المستخدمين الأكثر تفاعلاً لديك وقم ببناء الثقة للحملة قبل التعمق في قاعدة البيانات الخاصة بك ، وسحب عناوين البريد الإلكتروني الميتة من القبر. تعامل مع الأمر ببطء وحاول أن تباعد بين حملتك قدر الإمكان. قد تكون هناك عروض حساسة للوقت ، ولكن مرة أخرى ، هذا أسلوب شائع لمرسلي البريد العشوائي لإظهار شعور زائف بالإلحاح. في أي يوم ، يكون أكثر من 80٪ من حركة المرور التي يراها MBPs عبارة عن بريد عشوائي ، وبصفتك مرسلًا ، من الضروري أن تكون متميزًا عن الآخرين.

من خلال اختبار A / B لحملاتك ، فإنك تضمن أنك لا تبرز فقط من بين الحشود ولكن من رسائل البريد الإلكتروني الأخرى في صناديق البريد الوارد الخاصة بالمستلمين. مع أخذ Postmasters استراحة خلال موسم العطلات ، لا تتوقع أي إصلاحات سريعة في اللحظة الأخيرة. MBPs لديها حظر في مكان قريب من العطلات مما يجعل من الصعب دفع تغييرات البريد الوارد / السمعة.

المساهم: Sri Chandran (مستشار تسليم البريد الإلكتروني الأول)

معدل الفتح ميت

لم يكن مسوقو البريد الإلكتروني بحاجة إلى الانتظار حتى عيد الهالوين لتخويفهم هذا العام. بعد إصدار iOS 15 في 20 سبتمبر ، قدمت Apple حماية خصوصية البريد (MPP). عندما يقوم المستخدم بتمكين MPP ، يقوم تطبيق Apple Mail بجلب الرسالة (وجميع الصور الموجودة فيها) ، مما يؤدي إلى إطلاق بكسل التعقب. منذ إطلاق بكسل التتبع ، سيتم الإبلاغ عن "مفتوح" ، على الرغم من أن المستخدم ربما لم ير البريد الإلكتروني بعد.

عندما اندلعت أخبار إطلاق هذه الميزة الجديدة ، دخل مسوقو البريد الإلكتروني في كل مكان في حالة من الذعر. لقد كان MPP موضوعًا تسبب في العديد من الليالي الطوال لمسوقين البريد الإلكتروني. هل هذا يقتل العراء؟ كيف سأعرف من يتعامل مع بريدي الإلكتروني؟ كيف سيؤثر هذا على مستويات الغروب؟

أصدرت Twilio SendGrid دليلاً كاملاً عن MPP للإجابة على كل هذه الأسئلة. يغطي الدليل ميزة Apple الجديدة من جميع الزوايا: ما هو MPP بالضبط؟ كيف تبدو البيانات حتى الآن؟ كيف يمكن أن يتكيف المرسلون؟

لقد مرت الآن 3 أسابيع على إصدار MPP. هل معدل الفتح "ميت"؟ بالنظر إلى الأسابيع الثلاثة الأولى منذ أن أصدرت Apple MPP ، يمكننا أن نرى 9.2٪ من إجمالي عمليات الفتح تحدث في علب بريد محمية MPP. يمكنك أيضًا الاستمرار في الاعتماد على أحداثك المفتوحة التي لم يتم تشغيلها بواسطة أجهزة Apple ، وذلك بفضل حقل جديد مع "الأحداث المفتوحة" في خطاف الويب الخاص بالأحداث لتحديد الفتحات "غير البشرية". يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول هذا الحقل الجديد هنا .

ومع ذلك ، ستكون بعض التعديلات ضرورية حيث يفقد المرسلون الوصول إلى بعض البيانات المفتوحة. بصفتي مستشارًا للتسليم ، رأيت العملاء يتعاملون مع MPP بطرق مختلفة. بعض الأساليب التي نروج لها هي تحديث مستويات الانقضاء التي تؤثر على البيانات المفتوحة للآلة ، وتحسين الأتمتة ، والاقتراب من حملات إعادة المشاركة باستخدام البيانات المفتوحة للآلة مقابل البيانات المفتوحة غير الآلية.

المساهم: دينيس أوسوليفان (مستشار أول لتسليم البريد الإلكتروني)

ما هو مشترك بين بريندان فريزر والبريد الإلكتروني

بغض النظر عمن أو ما يعبث بمومياء ، فإن تلك المومياء ستعيث الفوضى.

بغض النظر عن النكات ، مع اقترابنا من عيد الهالوين والأعياد الأقل رعباً هذا العام ، من المهم ألا يستسلم المرسلون لإغراء قصف المستهلكين غير المنخرطين ("المومياوات") بالبريد الإلكتروني. على الرغم من أنه قد يبدو مجرد تحذير مخيف من حرائق المخيم ، إلا أن القول "إرسال بريد إلكتروني إلى أي شخص لم يشارك منذ 6 أشهر هو قبلة الموت لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك" يكون صحيحًا في كثير من الأحيان. (بالإضافة إلى ذلك ، جاء هذا الاقتباس من فريق مكافحة البريد العشوائي في Microsoft ، والذي نميل إلى الاستماع إليه.)

في الآونة الأخيرة ، كان لدينا عميل وجد نفسه في قائمة الحظر بواسطة Spamhaus. مع معدل مشاركة ممتاز على مدار العام الماضي في كل حملة تقريبًا ، فوجئنا برؤيتهم مدرجين حيث نرى عادةً بعضًا من أسوأ المرسلين. بعد إجراء مزيد من التحقيق ، اتضح أن العميل قرر الانتقال من استهداف المشاركين لمدة 90 يومًا إلى قاعدة بياناته بالكامل لحملة عطلة. في غضون 24 ساعة ، كانت هناك تداعيات خطيرة (تم حظرها ، مؤجلة ، وفي النهاية تم حظرها من قبل العديد من مزودي خدمة الإنترنت). القضية؟ مجموعة من "المومياوات" معلقة في قاعدة البيانات الخاصة بها ، مما أدى إلى إصابة البريد الإلكتروني بمصائد البريد العشوائي وكذلك صناديق البريد الخاملة.

على الرغم من أن هذا كان سيناريو لمرة واحدة تمكنا من حله بسرعة من خلال العودة إلى استهداف العميل العادي ، فقد لا يكون هذا هو الحال بالنسبة لجميع المرسلين. إذا قررت استهداف المستلمين الذين لم يشاركوا في الأشهر الستة الماضية - خاصة إذا كنت تخطط لإرسال حملات متعددة للعطلات - فمن المحتمل أن تكون النتائج مروعة لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

كيفية تجنب تحنيط قاعدة البيانات

إذا كانت هناك حالة استخدام تجاري لاستهداف مجموعة محنطة من قاعدة البيانات الخاصة بك ، فإليك بعض الاحتياطات التي يمكنك اتخاذها لتقليل التأثير السلبي:

• قم بإجراء حملة اختبارية تشمل المستفيدين الذين لم يشاركوا في 6 أشهر ولكنهم شاركوا في الأشهر التسعة الماضية. إذا كان هذا يعمل بشكل جيد ، فيمكنك القيام بحملة أخرى تستهدف أولئك الذين شاركوا في 12 شهرًا. ثم استخدم ذلك لقياس مقدار مساحة المناورة لديك لتوسيع شرائح جمهورك لبقية أيام عطلتك.
  • ومع ذلك ، إذا لم يكن أداء أي من الاختبارات التي تبلغ مدتها 9 أو 12 شهرًا جيدًا ، فهذه علامة على أنه لا ينبغي لك استهداف هذا العمر من مجموعة.
  • خلال الاثني عشر شهرًا الماضية ، لا يمكننا ، بحسن نية ، حتى التوصية بإرسال حملة اختبارية.
• أرسل حملات فقط إلى مستلمي البريد الإلكتروني غير المشتركين الذين لديهم أيضًا سجل حديث من التفاعل مع علامتك التجارية على قنوات أخرى (على سبيل المثال ، النشاط على موقع الويب الخاص بك و / أو إجراء عملية شراء).
  • بشكل عام ، نوصي بالالتزام بالمستهلكين الذين لديهم نوع من التفاعل مع العلامة التجارية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية ، ويفضل أن يكون ذلك خلال الأشهر الستة الماضية.
• ضع في اعتبارك الانتظار لمدة ساعة على الأقل بعد إرسال الحملات إلى المستلمين المتفاعلين بشدة قبل إرسال أي حملات اختبار / مباشرة إلى مومياواتك.

لاحظ أن أي اختبار يجب أن يبدأ قبل أسبوع على الأقل من بدء حملات العطلات الفعلية الخاصة بك. يجب أن يمنحك هذا الوقت لتقييم التأثير وتخفيف أي مشكلات وإجراء تعديلات / إجراء اختبارات إضافية.

في نهاية اليوم ، مع ذلك ، فإن دمج المومياء الوحيد الذي نوصي به هو في صور المحتوى الخاصة بك.

المساهم: إميلي ثراشر (مستشار أول لتسليم البريد الإلكتروني)

يتغير عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني باستمرار ، ويتعين على المرسلين التكيف باستمرار. يعد مؤشر فتح جهاز Apple Mail الخاص بـ Twilio SendGrid ، وإرشادات جديدة حول عمليات إحماء المجال / IP ، ومستويات الغروب السائلة مجرد 3 من هذه الأمثلة. إذا كان فريقك يبحث عن المساعدة في التنقل في هذا العالم المتغير باستمرار ، فإن مستشاري التسليم لدينا على استعداد للمساعدة.