تسليم الحلقة 13: كيف تعمل عمليات التكامل على دفع التسويق عبر البريد الإلكتروني

في هذه الحلقة من التسليم ، يلقي المضيف جيسون رودريغيز نظرة على التعقيد المتزايد في التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف أن التكامل بين الأدوات يمكن أن يساعد المسوقين عبر البريد الإلكتروني على تحقيق نتائج أفضل.

نص الحلقة

مرحبًا بكم في تقديم ، بودكاست حول تصميم البريد الإلكتروني ، والاستراتيجية ، وكتابة الإعلانات ، والتطوير ، وصناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني. أنا مضيفك ، جايسون رودريغيز. يتم تقديم التسليم إليك من خلال Litmus - النظام الأساسي الوحيد الذي يثق به المحترفون لمساعدتك في إرسال البريد الإلكتروني بثقة في كل مرة. يستخدم أكثر من 600000 متخصص في التسويق أدوات Litmus لإنشاء حملات بريد إلكتروني أفضل واختبارها وتحليلها بشكل أسرع.

توجه إلى موقع litmus.com لبدء الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام من Litmus ، وابدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل اليوم.

تأكد من الاشتراك في التسليم على iTunes أو Spotify للاستماع إلى الحلقات المستقبلية والانضمام إلى المحادثة على Twitter باستخدام علامة التصنيف #DelevisionPodcast.

لفترة طويلة ، كان التسويق عبر البريد الإلكتروني يتألف من الاشتراك في مزود خدمة البريد الإلكتروني ، واختيار قالب ، وكتابة بعض النسخ ، ومناقشة بعض الصور ، ثم إرسال حملة واحدة إلى أي مشترك لديك في قائمتك.

على مدار العقد الماضي ، على الرغم من ذلك ، كان هناك تكاثر للأدوات لمسوقين البريد الإلكتروني من البسيط إلى المعقد على نطاق واسع. مع أبسط عمليات البحث على الإنترنت ، يمكن للمسوقين عبر البريد الإلكتروني العثور على أدوات للمساعدة في كل شيء بدءًا من إنشاء الحملات وتعقبها إلى التخصيص وتحليل البيانات وحتى توصيات المحتوى التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

في الوقت نفسه ، يعمل مسوقو البريد الإلكتروني مع المزيد والمزيد من الأشخاص بشكل منتظم. وفقًا لتقرير حالة سير عمل البريد الإلكتروني لعام 2019 الخاص بـ Litmus ، يعمل مسوقو البريد الإلكتروني الآن مع متوسط ​​إدارتين وثلاثة أشخاص لمراجعة رسائل البريد الإلكتروني والموافقة عليها. لا يأخذ ذلك في الحسبان جميع الفرق والزملاء الذين يحتاج معظم الأشخاص إلى الاعتماد عليهم أثناء الإستراتيجية ومراحل كتابة الإعلانات والتصميم والتطوير أيضًا ، ناهيك عن تحليل أداء الحملة ومشاركة الأفكار عبر الفرق.

للأفضل أو للأسوأ ، أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني معقدًا للغاية. معقدة وقيمة ، بالتأكيد ، لكنها معقدة للغاية.

يمكن أن يشكل هذا التعقيد بعض التحديات الرئيسية.

في عام 2018 ، قمنا باستطلاع آراء مئات المسوقين عبر البريد الإلكتروني لتحديد بعض أكبر التحديات التي واجهوها. تمثلت الاستجابة الأولى في ضعف التنسيق بين الإدارات والقنوات الأخرى. ليس بعيدًا عن الركب كان:

• حدود مزود خدمة البريد الإلكتروني الحالي
• عدم وجود بيانات الجودة والتكامل
• وأدوات غير كافية لعملية إنشاء البريد الإلكتروني

كل هذا يتحدث عن التعقيد المتزايد للبريد الإلكتروني. يتطلع المسوقون بشكل متزايد إلى البريد الإلكتروني كقناة مفضلة لدفع نتائج الأعمال واستراتيجية التسويق ، ولكن غالبًا ما يفتقر إلى أدواتهم وسير العمل.

عندما نرى أشخاصًا يتحدثون عن قيود برنامج ESP الحالي أو الأدوات غير الملائمة لعملية إنشاء البريد الإلكتروني ، فإن ذلك يتبعه دائمًا محادثة حول أدوات الطرف الثالث التي يستخدمونها لتجاوز هذه القيود.

تساعد كل هذه الأدوات الأشخاص في أداء وظائفهم ، لكن يُترك مسوقو البريد الإلكتروني يحاولون اكتشاف كيفية الخروج من الصوامع وجعل هذه الأدوات تتحدث مع بعضها البعض.

نحن في منتصف العمل على ندوة عبر الإنترنت في Litmus حول توقعاتنا للعقد القادم من التسويق عبر البريد الإلكتروني. بينما سنغطي الكثير من الموضوعات في الندوة عبر الإنترنت ، فإن أحد نقاط تركيزي ينصب على مكدس تكنولوجيا التسويق عبر البريد الإلكتروني وإلى أين يتجه في عام 2020 وما بعده.

على الرغم من أنني أتوقع أننا سنرى المزيد من الاندماج في الصناعة على مستوى ESP ، فإن نظريتي الرئيسية هي أن هذا سيكون عقد التكامل. يعني الانفجار الهائل للأدوات الأصغر لمجموعة متنوعة من الوظائف - والحاجة إلى العمل مع المزيد من الفرق وعبر قنوات مختلفة - أن المسوقين عبر البريد الإلكتروني سيحتاجون إلى الاعتماد على عمليات التكامل بين هذه الأدوات ومع تلك الأنظمة الأساسية الرئيسية لتحقيق أقصى استفادة من البريد الإلكتروني تسويق.

متى كانت آخر مرة كان لديك مشتركون في قاعدة بيانات يحتاجون إلى الترحيل إلى مكان آخر؟ ماذا عن بيانات تحليلات البريد الإلكتروني التي يجب أن تنتقل إلى ESP الخاص بك لقيادة قواعد التخصيص؟ قم ببناء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك في أداة واحدة وتحتاج إلى نقلها إلى برنامج ESP الخاص بك دون الحاجة إلى القلق بشأن نسخ ولصق الأخطاء أو فقدان الأصول؟

يمكن أن تساعدك عمليات التكامل في حل كل هذه المشكلات والمزيد.

في Litmus ، أخذنا التكامل على محمل الجد. نحن ندرك أننا إحدى أدوات الجهات الخارجية التي يستخدمها الكثير من المسوقين عبر البريد الإلكتروني لزيادة خدمات ESP الخاصة بهم. نريد أن نسهل على الأشخاص إنشاء حملاتهم وإثباتها وضمان الجودة وتحليلها في Litmus ولكن بعد ذلك نقوم بدمج كل ما يفعلونه في Litmus مع أدواتهم الأخرى. لهذا السبب اعتنقنا الشعار ، "Litmus يعمل حيث تعمل."

في حين أن هذا بدأ قبل بضع سنوات بإصدار ملحق Litmus Chrome ، والذي سمح لمطوري البريد الإلكتروني بإنشاء حملات باستخدام محررهم المفضل ومعاينة النتائج في متصفحهم - والمسوقين لإجراء اختبارات من داخل ESPs - فقد تم تطويره مع عمليات التكامل التي أصبحت أساسية لكثير من مهام سير عمل فرق البريد الإلكتروني.

اشتركت غالبية مزودي خدمة البريد الإلكتروني مع Litmus لدمج معاينات البريد الإلكتروني مباشرة في أنظمتهم الأساسية. على سبيل المثال ، تجعل Salesforce Marketing Cloud Litmus متاحًا داخل علامة التبويب معاينة واختبار Email Studio ، مما يسمح للمسوقين برؤية كيفية عرض حملاتهم بسرعة عبر أكثر من 90 عميل بريد إلكتروني ، بما في ذلك المحتوى الديناميكي المدعوم من AMPScript.

بالإضافة إلى المعاينات داخل ESPs ، قمنا بتحليل أفضل مزودي خدمة البريد الإلكتروني وعملنا معهم لدمج Litmus في وقت سابق في عملية إنتاج البريد الإلكتروني أيضًا.

اليوم ، نحن نعمل على المزامنة مع تسعة من أفضل 10 مرسبات كهربية. يمكن لمستخدمي Litmus الاستفادة من أدوات تطوير البريد الإلكتروني من الدرجة الأولى من Litmus في Builder ومزامنة التعليمات البرمجية والأصول الخاصة بهم بسلاسة إلى Campaign Monitor و Constant Contact و Eloqua و Mailchimp و Marketo و Pardot و Acoustic Campaign (سابقًا IBM Watson) و Oracle Responsys و Salesforce Marketing Cloud بنقرة زر واحدة.

مع انتقال المزيد من الشركات إلى السحابة لتخزين الأصول والمستندات ، قمنا ببناء عمليات تكامل مع Dropbox و Google Drive و Microsoft OneDrive لجعل الحصول على رسائل البريد الإلكتروني والأصول في Litmus أسهل من أي وقت مضى.

على مدى السنوات القليلة الماضية ، شهدنا أيضًا ظهور Slack للتواصل الجماعي. نحن مستخدمون هائلون لتطبيق Slack ، وهذا أحد أسباب عملنا الجاد لدمج Litmus في Slack. يمكن للفرق الآن رؤية تعليقات الدليل والإشارات ، وحالات الحملة ، وموافقات كل من Proof و Checklist مباشرة داخل Slack والانتقال سريعًا إلى Litmus من Slack لسير عمل بريد إلكتروني أكثر سلاسة.

أخيرًا ، أصدرنا للتو تكاملنا مع Trello. في تقرير سير عمل البريد الإلكتروني لعام 2019 ، رأينا أن نسبة كبيرة من المسوقين عبر البريد الإلكتروني يعتمدون على Trello لتخطيط المحتوى وإدارة مشاريع الحملات. نحن معجبون جدًا بـ Trello أيضًا ، لذلك أردنا التأكد من أن المسوقين يمكنهم استخدام أداة تخطيط المشاريع المفضلة لديهم لإبقاء فريقهم على المسار الصحيح.

باستخدام Litmus Power-Up الجديد لـ Trello ، يمكنك زيادة الرؤية مع فريقك وتتبع حالات الحملة مباشرة داخل لوحة Trello.

بمجرد التمكين ، يمكن لمستخدمي Trello إرفاق بريد إلكتروني من Litmus ببطاقة موجودة أو إنشاء بريد إلكتروني جديد مباشرةً من Trello دون الحاجة إلى الانتقال إلى Litmus نفسه. بمجرد المزامنة ، ستعرض البطاقات في Trello معاينة لمحتوى البريد الإلكتروني وعنوان الحملة ووصفها وتاريخ استحقاقها وحالتها وتقدم المهام المرتبطة بها.

في أي وقت يتم تحديث الحملة داخل Litmus ، تتم مزامنة بطاقة Trello بسلاسة.
نحن فخورون للغاية بالعمل الذي قام به فريق Litmus لجلب قوة Litmus إلى Trello وشاهدنا عددًا من الفرق تعمل على تسهيل سير العمل المعقد بشكل متزايد.

تعد Trello Power-Up الخاصة بنا مجرد أحدث مثال على عمليات التكامل التي كنا نعمل عليها لتحسين حياة المسوقين عبر البريد الإلكتروني. إذا كان بحثنا يشير إلى أي مؤشر ، فإننا نتوقع أن يصبح مشهد التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر تعقيدًا خلال السنوات القادمة. إلى جانب ذلك ، نتوقع أن تنمو الحاجة إلى تكاملات أفضل أيضًا.

يطالب مسوقو البريد الإلكتروني بعمليات تكامل للمساعدة في الإنشاء والتواصل ، وفي النهاية ، تقديم تجارب أفضل للمشتركين. نحن معك هناك. نحن نستخدم الكثير من الأدوات المختلفة ونشعر شخصيًا بنفس الألم ، وهو ما يقود الكثير من استراتيجيتنا نحو تبني عمليات التكامل.

بينما نحن فخورون بالعمل الذي أنجزناه حتى الآن ، نحن متحمسون أكثر لما سيأتي. ليس فقط من Litmus ، ولكن من أي شخص آخر يعمل في صناعة البريد الإلكتروني. نحن نحب أن نرى ما تبتكره الشركات الأخرى ونشجع الجميع بإخلاص على العمل معًا ، والخروج من جميع الصوامع التي ظهرت في العقد الماضي ، والعمل على بناء صناعة أكثر شمولاً ، ويسهل الوصول إليها ، وتعاونية.

استخدام تكاملات Litmus ولديك قصة لمشاركتها؟ هل لديك تكاملات أخرى لا يمكنك العيش بدونها؟ نود أن نسمع عنها. تابعنا على Twitter باستخدام علامة التصنيف #DeliveryPodcast وأخبرنا كيف تقود عمليات الدمج عملك.

حتى الحلقة القادمة ... في صحتك!

يتم تقديم التسليم إليك من خلال Litmus - النظام الأساسي الوحيد الذي يثق به المحترفون لمساعدتك في إرسال البريد الإلكتروني بثقة في كل مرة. يستخدم أكثر من 600000 متخصص في التسويق أدوات Litmus لإنشاء حملات بريد إلكتروني أفضل واختبارها وتحليلها بشكل أسرع.

توجه إلى موقع litmus.com لبدء الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام من Litmus ، وابدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل اليوم.

تأكد من الاشتراك في التسليم على iTunes أو Spotify للاستماع إلى الحلقات المستقبلية والانضمام إلى المحادثة على Twitter باستخدام علامة التصنيف #DelevisionPodcast.