تسليم الحلقة 14: كيف يفكر متوسط المشترك في البريد الإلكتروني؟
نشرت: 2020-01-24في هذه الحلقة من التسليم ، أجرى المضيف جيسون رودريغيز مقابلة مع زوجته فاليري حول كل ما يتعلق بالبريد الإلكتروني في محاولة لفهم أفضل لكيفية تفكير المشترك العادي في التسويق عبر البريد الإلكتروني والتصميم والتفاعل والخصوصية وغير ذلك.
نص الحلقة
فاليري جاكسون
مرحبًا بكم في تقديم ، بودكاست حول تصميم البريد الإلكتروني ، والاستراتيجية ، وكتابة الإعلانات ، والتطوير ، وصناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني. أنا زوجة مضيفك ، فاليري جاكسون. يتم تقديم التسليم إليك من خلال Litmus - النظام الأساسي الوحيد الذي يثق به المحترفون لمساعدتك في إرسال البريد الإلكتروني بثقة في كل مرة. يستخدم أكثر من 600000 متخصص في التسويق أدوات Litmus لإنشاء حملات بريد إلكتروني أفضل واختبارها وتحليلها بشكل أسرع.
توجه إلى موقع litmus.com لبدء الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام من Litmus ، وابدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل اليوم.
تأكد من الاشتراك في التسليم على iTunes أو Spotify للاستماع إلى الحلقات المستقبلية والانضمام إلى المحادثة على Twitter باستخدام علامة التصنيف #DelevisionPodcast.
جايسون رودريغيز
أحسنت. نرحب بالجميع في التسليم. لذلك أنا مضيفك الفعلي ، جايسون رودريغيز ، لكنني انضممت اليوم زوجتي الجميلة فاليري. مرحبا فال. كيف هي احوالك؟
فاليري جاكسون
تمام.
جايسون رودريغيز
لذلك اعتقدت اليوم أنه سيكون من الممتع أن أحصل ، كما أعتقد ، على منظور ما سأقوله هو أن مشترك عادي يفكر في التسويق عبر البريد الإلكتروني أو كيف لا يفكرون في التسويق. سنرى هنا. لذا أعتقد أنني يجب أن أبدأ بالقول أنك ربما تكون مشتركًا أعلى بقليل من المتوسط لأنك قمت بتحرير كتابي الأول عن تصميم البريد الإلكتروني.
فاليري جاكسون
أنا بشكل عام فوق المتوسط في الأشياء.
جايسون رودريغيز
نعم ، ولكنك أيضًا تحب أن تسمعني مجرد نوع من التجوال حول التسويق عبر البريد الإلكتروني على مدار اليوم.
فاليري جاكسون
انا اسمعك. هل استمع؟
جايسون رودريغيز
لذا فهذه نقطة جيدة. حسنًا ، أردت فقط أن أستغرق بعض الوقت وأسألك مجموعة من الأسئلة العشوائية حول البريد الإلكتروني ، وكيف تستخدمه ، وما هو رأيك فيه. أسألك عن بعض الأشياء التي نفكر فيها كمتخصصين في البريد الإلكتروني واحصل على رأيك في هذه الأشياء. لذلك أعتقد أنه سيكون ممتعًا جدًا. لذلك دعونا نبدأ ببعض الأساسيات. ما هو عميل البريد الإلكتروني الذي تستخدمه؟
فاليري جاكسون
هل Gmail عميل؟
جايسون رودريغيز
هذا عميل ، نعم. ماذا عن هاتفك؟
فاليري جاكسون
Apple Mail ، الافتراضي ، أليس كذلك؟
جايسون رودريغيز
كم مرة تتحقق من بريدك الإلكتروني؟
فاليري جاكسون
يعتمد على اليوم. مرة واحدة على الأقل في اليوم. في بعض الأحيان ، إذا كنت أتوقع رسائل بريد إلكتروني معينة ، فسيكون ذلك عدة مرات ، ولكن ربما بشكل عام مثل ثلاث مرات في اليوم.
جايسون رودريغيز
هل هو عادة على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك أو على هاتفك؟
فاليري جاكسون
عادةً ما يكون جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي هو المكان الذي أتصفح فيه رسائل البريد الإلكتروني حقًا. ولكن إذا كنت كذلك ، فسأقوم بالتمرير نوعًا ما ومعرفة ما إذا كان أي شيء مهمًا على هاتفي. في بعض الأحيان على وجه الخصوص ، عندما أنتظر شيئًا مهمًا.
جايسون رودريغيز
هل سمعت من قبل مصطلح فرز البريد الإلكتروني؟
فاليري جاكسون
نعم فعلا.
جايسون رودريغيز
أنت فرز البريد الإلكتروني الخاص بك على هاتفك؟ حسنا. عادة ما أراك تتحقق من بريدك الإلكتروني أثناء مشاهدة Netflix في الليل ، بعد أن نضع الأطفال في الفراش. إذن كيف تصف كيف تستخدم البريد الإلكتروني؟ ما الذي تستخدمه من أجله أو ما الذي تحصل عليه منه؟
فاليري جاكسون
استخدامي الأساسي للبريد الإلكتروني ، بالنسبة لي ، هو على الأرجح الاتصالات التي تتعامل مع شركة PTA الخاصة بي ومن ثم أيضًا لأشياء مثل مواكبة الأشياء التي أشترك فيها ، مثل الاشتراكات الشهرية والاشتراكات الأسبوعية لمثل MeUndies و Imperfect Foods ، ثم تلقي الإشعارات أيضًا للمبيعات وأشياء من هذا القبيل. انا لا اعرف. أنا أقول "أممم" كثيرًا.
جايسون رودريغيز
هذا حسن. كلنا نفعل. جيد. هذا يقودني إلى السؤال التالي بعد ذلك. ما الذي يجعلك تقوم بالتسجيل للحصول على قائمة البريد الإلكتروني؟
فاليري جاكسون
عادةً ما يكون خصمًا أو شيئًا أهتم به. لا أشترك كثيرًا لأن وجود عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني يعطيني قلقًا أكثر مما أشعر به في العادة. لكن الأشياء القليلة التي اشتركت فيها ربما تكون رسائل بريد إلكتروني لزوجين من السياسيين المحليين ، وهذه هي الأشياء التي أريد أن أحاول البقاء على اطلاع بها. ثم إذا كانت هناك علامة تجارية ، وإذا كان هناك شيء أتطلع إلى شرائه ثم أحصل على خصم إذا قمت بالتسجيل في رسالة بريد إلكتروني ، فسأشترك في البريد الإلكتروني. واعتمادًا على عدد المرات التي يرسلون فيها بريدًا إلكترونيًا إليّ أو أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي أتلقاها ، فقد ألغي الاشتراك فعليًا قريبًا من ذلك. لكن البعض منهم ، انتهى بي الأمر ، كما تعلمون ، بالاستمرار في تلقي رسائل البريد الإلكتروني وسعداء بإخطاري بالمبيعات أو المنتجات الجديدة أو أي شيء آخر.
جايسون رودريغيز
أعتقد أنك ذكرت MeUndies والأغذية الناقصة. هل هناك أي علامات تجارية أخرى تتطلع بالفعل إلى تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها؟
فاليري جاكسون
هذان هما اللذان حقًا ، عندما يأتيان ، لن أحذفهما على الفور. انظر اليهم. وأحيانًا تعجبني بشكل خاص رسائل البريد الإلكتروني MeUndies لأنها عادةً ما تكون ممتعة وليست شديدة الإلزام. ولا أعلم ، هناك عادة معلومات فقط أهتم بها هناك. مثل الجديد ، ما هي النسخة المطبوعة الجديدة ، أشياء من هذا القبيل. من الممتع النظر إلى الحقيقة بسرعة. وأنا لست متورطًا جدًا في الأطعمة الناقصة. يعجبني لأنه يذكرني كل أسبوع أنني بحاجة إلى الدخول ، أو تقديم طلبي بالفعل أو سيرسلون لي صندوقًا عشوائيًا من الأشياء ثم لا نأكله.
كما أنهم يرسلون أيضًا تلك التي تُظهر نوعًا ما من تأثيرك ومثل تأثير الشركة ، وهو ما أقدره ، كما تعلمون ، كم هدر الطعام الذي تقوم بحفظه وأحيانًا الوصفات وأشياء من هذا القبيل.
لكنك سألتني إذا كانت هناك شركات أخرى. أحيانًا أقدر ما إذا كان الأمر يتعلق بالمبيعات. هناك بعض الشركات التي أحصل عليها منها والتي أحذفها تلقائيًا.
جايسون رودريغيز
تمام. ليس عليك تسميتها!
فاليري جاكسون
لا ، لن أفعل!
جايسون رودريغيز
فهل طلب منك بريد إلكتروني يومًا ما شراء شيء مثل مباشرةً من البريد الإلكتروني؟
فاليري جاكسون
أجل بالتأكيد.
جايسون رودريغيز
ما الذي جعلك تشتري؟
فاليري جاكسون
ربما يكون بيعًا أو ما شابه منتجًا جديدًا لم أكن أعرفه. كما أفكر في Athleta بالتأكيد إذا كان هناك مثل ، كما تعلمون ، بيع أو شيء من هذا القبيل ، ربما كان كذلك. يبدو الأمر كما لو قمت بالنقر فوق الرابط ثم أذهب وأعلم أن هناك خصمًا إضافيًا بنسبة 20 في المائة على عناصر البيع ، وسأذهب مباشرة وأبحث وأملأ عربة التسوق الخاصة بي أو MeUndies بالتأكيد عندما كان وقت عيد الميلاد. كان لديهم بعض المنتجات الجديدة وكنت مثل ، أوه ، هذه مثالية ليشتريها سانتا لي ولزوجي. لذلك ذهبت مباشرة - زوجي ، هذا هو أنت وأنا سانتا. لذلك أعتقد أن المبيعات أو المنتجات الجديدة التي لم أكن أعرفها حقًا في العادة.
جايسون رودريغيز
حسنا. عادل بما يكفي. هل تصميم البريد الإلكتروني مهم بالنسبة لك؟
فاليري جاكسون
أنا متأكد من ذلك. ربما أكثر بشكل لا شعوري. أعني ، أعتقد أنني أحب ذلك عندما لا يكون هناك الكثير من النسخ ، تمامًا مثل مجموعة صغيرة من النسخ ، لأنني فقط أطل منها. كما لو كان هناك نسخة ، إذا كانت هناك كلمات ، فمن الجيد أن تكون ، كما تعلمون ، الصور الكبيرة وسهلة القراءة جيدة. ونعم ، أكره عندما تكون طويلة جدًا ، مثل بعض رسائل البريد الإلكتروني التي أتلقاها. يجب عليك النقر فوق أي شيء لعرضه بالكامل ويفتح علامة تبويب جديدة. وأنا فقط أحب ، لا أريد التعامل مع ذلك.
جايسون رودريغيز
نعم ، عادل. حسنا. ما نوع سطور الموضوع التي تجعلك تفتح بريدًا إلكترونيًا بالفعل؟
فاليري جاكسون
هذا سؤال جيد. أشعر أن إجابتي تظل مبيعات. أعتقد أن المبيعات جيدة. خاصة إذا كانت محددة حول هذا الموضوع. كما تعلمون ، مثل نسبة الخصم أو لا أعرف. أعتقد أنني اعتدت على نوع ما ، كما تعلم ، قبل عامين أو ربما منذ عدة سنوات عندما بدأوا في التحديد لأول مرة مثل اسمك ، مثل فاليري. كنت قد حصلت على رؤية هذا. هؤلاء سيحصلون علي أولا والآن أنا مجرد نوع من الإعجاب ، الآن لست بحاجة إلى رؤية ذلك أكثر من ذلك.
جايسون رودريغيز
هل هو عادة سطر الموضوع أم أنه الشخص الذي يرسله أم العلامة التجارية؟
فاليري جاكسون
أعتقد أنها العلامة التجارية أكثر. عادةً إذا كان شيئًا أثق به ، سأفتحه عادةً.
جايسون رودريغيز
حسنا. هل تلقيت أي رسائل بريد إلكتروني من علامة تجارية ، لكنها تقول مثل اسم شخص ، مثل "Jason from Litmus". هل واجهت ذلك من قبل؟
فاليري جاكسون
أعتقد القليل. نعم. لقد رأيتهم من قبل. عادة ليس من العلامات التجارية الكبيرة الحقيقية التي يمكنني التفكير فيها. ولكن هناك عدد قليل مثل ، أعتقد أن Khan Academy ، قد يكون لديهم اسم مرتبط بهم.
جايسون رودريغيز
هل هذا يفعل أي شيء من أجلك أم أنه مجرد "مه"؟
فاليري جاكسون
أشعر وكأنني ربما لا شعوريًا ، كما لو كان الأمر شخصيًا إلى حد ما ، لكن ظاهريًا ، لا أعرف ما إذا كان يؤثر علي حقًا.
جايسون رودريغيز
حسنا. هل تعرف ما هو البريد الإلكتروني التفاعلي؟
فاليري جاكسون
أنا اعتقد ذلك.
جايسون رودريغيز
كيف تصف ، كيف تصف بريدًا إلكترونيًا تفاعليًا؟
فاليري جاكسون
هذا يبدو وكأنه خدعة. يمكنك التفاعل معها ، صحيح. انا لا اعرف. أعلم أن هناك بعضًا ، مثل ، يمكن أن يتغير اعتمادًا على مثل ، مثل يمكن أن يتغير مع تغير البيانات ، على ما أعتقد. لا أعتقد أن هذا تفاعلي. انا لا اعرف.
جايسون رودريغيز
أعطني مثال. بماذا تفكر؟
فاليري جاكسون
مثل ساعة وقت العد التنازلي؟ أو مثل زيادة الأرقام مثل زيادة عدد الوحدات أو شيء من هذا القبيل.
جايسون رودريغيز
نعم. هل تلقيت يومًا بريدًا إلكترونيًا يمكنك من خلاله فعل شيء ما للبريد الإلكتروني وتغييره؟ هل يمكنك ملء نموذج أو الضغط على أشياء مختلفة وسيظهر محتوى مختلفًا؟
فاليري جاكسون
أعتقد أنني وصلت إلى حيث يمكن أن يعجبك ، كما تعلم ، يشبه التمرير فوق الأشياء وسيتغير. أعتقد أنني ربما حصلت على آخرين لم أكن أعرف أنني أستطيع فعل ذلك أيضًا.
جايسون رودريغيز
هل كان لديك أي رد فعل تجاه هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني أو مثل مؤقت العد التنازلي للبريد الإلكتروني أو أي شيء من هذا القبيل؟
فاليري جاكسون
أعتقد أنهم رائعون. أعتقد أنها مثيرة للإعجاب. إنه أكثر إثارة للاهتمام من مجرد بريد إلكتروني ثابت.
جايسون رودريغيز
كل عادل. رائع. لنعد إلى Gmail لمدة دقيقة. هل تستخدم علامات تبويب Gmail المختلفة الآن؟
فاليري جاكسون
لا.
جايسون رودريغيز
هل الأمر فقط أنك مثل البريد الوارد الكلاسيكي؟
فاليري جاكسون
نعم فعلا.
جايسون رودريغيز
نعم. لذلك كنت سأطلب منك ما هو رأيك في علامات التبويب؟ ولكن إذا كنت لا تستخدمها ... هل كان لديك ذلك في صندوق بريدك الإلكتروني من قبل؟
فاليري جاكسون
لا ، ربما هذا غريب ، أليس كذلك؟ وأود فقط حذف أكبر عدد ممكن وإبقاء كل شيء نظيفًا. وقاعدتي هي مثل ، أحاول الاحتفاظ بها حيث لدي 50 أو أقل ، لكنها تتسلل لأن لدي الكثير من الأشياء التي في نهاية المطاف أحتاج إلى حفظها.
جايسون رودريغيز
إنني أمزح باستمرار لأنك ستشعر بالرعب من صندوق الوارد الخاص بعملي بمئات الرسائل غير المقروءة في هذه المرحلة. لكنك لم تر أبدًا ، أعلى Gmail ، مثل العروض الترويجية والتحديثات والمنتديات مثل أي من علامات التبويب الصغيرة هذه؟
فاليري جاكسون
أعني ، لقد رأيت ذلك كخيار ، على ما أعتقد ، لكنني لم أستخدمه.
جايسون رودريغيز
حسنا. لذا ، يمكنني تخطي السؤالين التاليين.
فاليري جاكسون
آسف هههه.
جايسون رودريغيز
هل يمكنك التفكير في وقت تلقيت فيه رسالة بريد إلكتروني بها خطأ؟
فاليري جاكسون
نعم فعلا. أعني ، لا يمكنني التفكير في واحدة محددة. أشعر أن ما أتذكره هو عدم تلقي بريد إلكتروني به ، مع وجود خطأ ، ولكني لا أدرك أن هناك خطأ فيه. ولكن بعد ذلك تلقيت رسالة بريد إلكتروني بعد ذلك بوقت قصير تقول إننا نعتذر عن الخطأ في أي بريد إلكتروني وربما شرح للخطأ.
وأحيانًا يكون هناك في الواقع واحد مؤخرًا. لا أستطيع حتى أن أتذكر ما كان الخطأ. أعتقد أن الشركة أرسلت عن طريق الخطأ مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني ، كما تعلم ، لإعجاب المجموعة الخطأ من الأشخاص أو شيء من هذا القبيل. ثم تلقيت بريدًا إلكترونيًا بعد فترة وجيزة من القول ، نعتذر عن إرسال هذه الرسائل الإلكترونية. وإليك رمز قسيمة بقيمة خمسة دولارات لعملية الشراء التالية. لذلك أتذكر رسائل البريد الإلكتروني مثل رسائل الاعتذار أكثر مما أتذكر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخطأ الفعلي.
جايسون رودريغيز
هل ترك ذلك انطباعًا دائمًا عليك فيما يتعلق بالعلامة التجارية؟
فاليري جاكسون
نعم ، أعتقد أن رسائل البريد الإلكتروني ورسائل الاعتذار ، كما قلت ، تترك تأثيرًا علي أكبر من تأثير الأخطاء الفعلية لأنني قد لا أدرك حتى أن هناك خطأ.
أعتقد أنه يجعلني أثق في تلك العلامة التجارية أكثر من أنهم على استعداد للتقدم والقول ، لقد ارتكبنا خطأ. كما تعلم ، ربما بعض الشرح ونحن آسفون لذلك. وأحيانًا ، كما تعلم ، إليك شيئًا بسيطًا لك. ومع ذلك ، ربما نكون قد أزعجتك. أعتقد أنه يظهر ، مثل النزاهة من جانب العلامات التجارية. كما لو كان لدي رد فعل إيجابي - وليس لدي رد فعل إيجابي على الخطأ ، رغم ذلك - رد فعل إيجابي على الاستعداد للاعتراف ومحاولة إصلاح الأخطاء.
جايسون رودريغيز
هل سبق لك أن حصلت ، مثل تلك RE: سطور الموضوع تقول مثل RE: like بخصوص؟
فاليري جاكسون
آه أجل.
جايسون رودريغيز
ما رأيك في هؤلاء؟
فاليري جاكسون
نوع من المزعج؟ لأنني أعتقد دائمًا أن هذا رد. وانا مثل ماذا؟ لم أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى جاب. آسف. إنهم مزعجون نوعًا ما لأنني أعتقد أنهم يردون عندما أقوم بالمسح ثم أوافق ، لا ، ليس ردًا. لذلك أنا لا أهتم حقًا.
آسف ، لقد كنت سلبيًا حقًا.
جايسون رودريغيز
لا هذا تمام. لم تتصل بنا بمرسلي البريد العشوائي حتى الآن ، لذا أعتقد أن هذا أمر جيد! هل تعرف ما هو قانون CAN-SPAM؟
فاليري جاكسون
لا ، لقد سمعت أنك تقول ذلك ولكنني لن أقول إنني أعرف ما هو.
جايسون رودريغيز
أو هل تعرف ما هو اللائحة العامة لحماية البيانات؟
فاليري جاكسون
لا.
جايسون رودريغيز
ما نوع التوقعات المتعلقة بالخصوصية التي لديك بعنوان بريدك الإلكتروني ، إن وجدت؟
فاليري جاكسون
أعتقد أنني لا أفكر في ذلك حقًا. ربما أكون واثقًا جدًا بشكل عام ولكني أعتقد الآن بعد أن أفكر في الأمر ، آمل ألا تتم مشاركة عنوان بريدي الإلكتروني من قبل الشركات.
أعني ، أعتقد أن الأمر يشبه ، كما تعلمون ، عندما أشترك في شيء ما ، آمل أن يكون هذا هو ما أشترك فيه ومن ثم لن ينتقل إلى أشياء أخرى. أشعر بالإحباط نوعًا ما عندما أعتقد أنني أشترك في شيء واحد ، ولكن بعد ذلك يؤدي إلى التسجيل في مثل جميع العلامات التجارية العائلية الأخرى. وأنا نوع من الإعجاب ، لم أكن أريد كل ذلك. لذا ، لكنني أعني ذلك ، نوعًا ما فهمت ذلك لأنها تشبه الشركات المرتبطة ، لذا فأنا موافق عليها نوعًا ما.
جايسون رودريغيز
إذن ماذا تفعل إذا اكتشفت أن عنوان بريدك الإلكتروني قد تم بيعه في قائمة دون إذنك؟
فاليري جاكسون
ما الذي يمكنني فعله؟
جايسون رودريغيز
أو كيف سيكون رد فعلك؟
فاليري جاكسون
انا لا اعرف. أنا آسف ، أنا فظيع في هذا.
جايسون رودريغيز
نعم ، لا أعتقد أنه أحد تلك الأشياء التي يفكر فيها الناس أو يدركوها ، سواء كان ينبغي عليهم ذلك أم لا.
فاليري جاكسون
حسنا. إذا تم بيع عنوان بريدي الإلكتروني. بدون إذني ... لا أعرف.
جايسون رودريغيز
هل تعتقد أن هناك أي شيء يمكنك القيام به حيال ذلك؟
فاليري جاكسون
لا ، أعني ... ستقوم بتحرير كل هذا ، أليس كذلك؟
جايسون رودريغيز
كلا ، إنها محادثة صريحة.
فاليري جاكسون
نعم. انا لا اعرف. أعني ، أنا متأكد من وجود ذلك لأنك تسألني. لذلك ربما. لذا أعتقد أنه شيء يتعلق بالخصوصية قانون CAN-SPAM الذي تحدثت عنه منذ قليل؟ هل قلت هذا بشكل صحيح؟ CAN-SPAM. نعم. نعم.
لكن نعم ، أعتقد أنه مجرد ، مثل ، سأكون مثل ، أيا كان ، من يهتم ، سأقوم فقط بإلغاء الاشتراك من أي شيء أحصل عليه الآن وهو ما يعجبني ، إنه مزعج ، لكنه ليس مثل نهاية العالمية.
انا لا اعرف. أعتقد أن ذلك لن يؤثر علي كثيرًا.
جايسون رودريغيز
إذن CAN-SPAM هو القانون الذي أقره الكونجرس منذ سنوات وسنوات. هذا حول ، مثل ، من المفترض أن ينظم الاتصالات الرقمية بين الشركات والمستهلكين. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي الأحدث ، لكنها في الاتحاد الأوروبي هي التي تحدد كيف يمكننا ، مثل ، كيف يمكن للشركات أن تجعلك تقوم بالتسجيل في الأشياء ، وما الذي يمكنهم فعله ببياناتك ، مثل كيف يجب أن يكونوا قادرين على السماح لك بإلغاء الاشتراك و انظر إلى البيانات الخاصة بك. هناك واحد في كاليفورنيا تم تمريره مؤخرًا. هل سمعت شيئا عن ذلك؟
فاليري جاكسون
ناه.
جايسون رودريغيز
هل تعتقد أن الشركات يجب أن تكون قادرة على فعل ما تريد باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني؟ أعتقد أنني كنت السؤال الرئيسي للغاية.
فاليري جاكسون
لا.
جايسون رودريغيز
ما الذي يجعلك تلغي الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني؟
فاليري جاكسون
تلقي عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني أو تلقي رسائل البريد الإلكتروني التي أشعر أنها لم تعد تنطبق علي. عادةً ما يكون هؤلاء هم الأشخاص الذين اشتركوا فيها لأنني أحصل على رمز خصم ثم أدرك ، على سبيل المثال ، أن هذه هي المرة الوحيدة التي ربما سأشتري فيها من تلك الشركة. لذلك لست بحاجة إلى الاستمرار في تلقي رسائل البريد الإلكتروني. نعم ، فقط ، هذه هي أكثر ما تبدو غير قابلة للتطبيق أو هناك الكثير منها. لقد سئمت من ذلك فقط ، إنه القلق الذي يحفز وجود عدد كبير جدًا من اشتراكات البريد الإلكتروني التي تتراكم باستمرار في صندوق الوارد الخاص بي.
جايسون رودريغيز
هل سبق لك وضع علامة على البريد الإلكتروني كبريد عشوائي؟
فاليري جاكسون
لقد شعرت بالصدفة ولكن بعد ذلك شعرت بالسوء لأنه ربما كان من جدي أو شيء من هذا القبيل. لا أعتقد أن لدي أي شيء عن قصد. لا ، لقد حدث ذلك عن طريق الخطأ وأنا مثل ، أوه ، لا ، لا أريد أن أكون لئيمًا. لا تكن بريدًا عشوائيًا! لكن لا ، لا أعتقد ذلك بشكل هادف.
جايسون رودريغيز
حسنا. في رأيك ، ما الذي يمكن أن تفعله العلامات التجارية لجعل البريد الإلكتروني أكثر قيمة بالنسبة لك؟
فاليري جاكسون
خصومات أكبر. حق. إذن المبيعات ... رسائل البريد الإلكتروني أكثر قيمة؟ أنا آسف. لا أريد الاستمرار في القول إنني لا أعرف. هذا غير مفيد.
جايسون رودريغيز
إنها إجابة صحيحة تمامًا.
فاليري جاكسون
همم. أعني ، أعتقد أن بعض الشركات تحتاج فقط إلى إرسال عدد أقل أو ربما شركات موجهة بشكل أفضل. نعم ، أكثر صلة. هذه طريقة جيدة لوضعها.
جايسون رودريغيز
كيف يمكنهم جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أكثر صلة بك؟
فاليري جاكسون
أعني ، لديهم كل بياناتي ، أليس كذلك؟
جايسون رودريغيز
اشتروها من شخص ما.
فاليري جاكسون
نعم ، أنا متأكد من أن معظمهم لديهم إمكانية الوصول إلى اتجاهات الشراء وأشياء من هذا القبيل. لذلك ليس من المنطقي أن أحصل على أشياء لا تتلاءم مع ما أريده أو أحتاجه أو لا تنطبق حقًا على التركيبة السكانية الخاصة بي. أحاول التفكير في طرق أخرى يمكن أن تكون بها رسائل البريد الإلكتروني أكثر قيمة بالنسبة لي. لست متأكد.
جايسون رودريغيز
حسنا. عدل. هل سبق لك أن حصلت على ... أعلم أنك مستخدم متعطش لتطبيق Fitbit وأنت عداء. ما التطبيق الذي تستخدمه لتتبع الجري الخاص بك؟
فاليري جاكسون
RunKeeper.
جايسون رودريغيز
فهل تحصل على رسائل بريد إلكتروني من أي من تلك الشركات ذات الإحصائيات المتشابهة أو أي شيء من هذا القبيل؟
فاليري جاكسون
نعم فعلا. لذا فإن Fitbit يرسل مثل رسالة بريد إلكتروني أسبوعية بها ، كما تعلم ، نظرة عامة من الأسبوع. ويذكرني أيضًا كثيرًا ، ويذكرني أنني لم أقم بمزامنته منذ فترة ولم يكن لدي أي خطوات في الأيام الثلاثة الماضية والأسبوع الماضي! ولكن هذا فقط إذا لم أقم بمزامنة Fitbit الخاصة بي. إذن هؤلاء مثيرون للاهتمام. ألقي نظرة على هؤلاء وأرى ، كما تعلمون ، أنها تقارن أسبوعك الحالي بالأسبوع الماضي. وهذا مثير للاهتمام.
ومن ثم لا يرسل RunKeeper الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ، وأنا أقدر ذلك. عادة ما يرسلون ربما عدة مرات في الشهر ، مثل المواد الترويجية ، ربما لمثل RunKeeper Pro أو إذا كانوا شركاء مع شركة وأحيانًا يكون لديهم أكثر من ذلك ، مثل ، يقومون بعمل 5k عالميًا كان أي 5k أنت المدى سيعتمد عليه. نوعًا ما مثل المعالم أو التحديات التي أعتقد أنه يمكنك المشاركة فيها. ثم يرسلون أيضًا ملخصًا سنويًا ، والذي حصلت عليه للتو الأسبوع الماضي يوضح عدد الأميال التي ركضتها الأسبوع الماضي أو العام الماضي أو عدد الأنشطة التي قمت بتسجيلها والأشياء مثل نوع الإحصاءات الخاصة بك عن العام الماضي. وكان هذا مثيرًا للاهتمام أيضًا. أنا أقدر هذا البريد الإلكتروني.
جايسون رودريغيز
رائع. هل لديك أي أفكار حول مستقبل البريد الإلكتروني؟
فاليري جاكسون
أعني ، أتمنى أن تظل رسائل البريد الإلكتروني قوية لأنها الطريقة التي تجني بها عائلتي المال! إنه رائع لأمن وظيفتك. نعم ، سيكون الأمن الوظيفي جيدًا.
لا ، ولكن مثل المشترك العادي في البريد الإلكتروني ، لا أعرف. آسف.
جايسون رودريغيز
هل تتوقع فقط أن تستمر الأمور في العمل بالطريقة التي تعمل بها؟
فاليري جاكسون
أعتقد أن هذا هو نوع ما أنا عليه عادة. أنا أحب ذلك إذا كان يعمل. ولكن بعد ذلك ، عندما تتغير الأشياء ، أشعر بالغضب. ولكن بعد ذلك يصبح الأمر طبيعيًا مرة أخرى.
جايسون رودريغيز
هل هذا هو سبب عدم تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الإطلاق؟
فاليري جاكسون
نعم فعلا. على ما يبدو ، ما زلت أستخدم Gmail بالطريقة التي استخدمتها بها لمدة عقد أو أكثر.
نعم ، أعتقد ، أعتقد أنه ربما مع كل البيانات الموجودة هناك ، من المحتمل أن يصبح البريد الإلكتروني أكثر خصوصية أو وثيق الصلة بالأفراد. وأعتقد أنه من المحتمل أن يكون التصميم حكيمًا ، سيصبح أكثر إثارة وإبداعًا ، وربما ستكون المزيد من الأشياء تفاعلية أو أي شيء آخر ، أليس كذلك؟
نعم ، وأعتقد أنني لن أتفاجأ إذا كانت هناك طريقة ما يمكنك من خلالها إجراء معاملات مباشرة داخل رسالة بريد إلكتروني. كما تعلم ، بدلاً من نقلك إلى موقع الويب الخاص بشركة ، كما لو كان الأمر تمامًا مثل النقر فوق هذا الزر ، فسيتم تحصيل رسوم PayPal من البريد الإلكتروني. انا لا اعرف. هل هذا شيء؟ أشعر أن هذا يمكن أن يحدث لي.
فقط نوعًا ما من خطوات أقل للحصول على المنتج الذي يريدون بيعه لك ، لتحصل على شراء منتج يريدون بيعه لك.
أشعر أن هذا نوعًا ما ، لا أعرف ... إذا كنت أعمل في التسويق عبر البريد الإلكتروني أو أعمل لدى شركة ، أعتقد أن هذا قد يكون شيئًا سأحاول القيام به. مثل لماذا جعلهم - إذا كانوا مهتمين بما يكفي لفتح هذا البريد الإلكتروني وهم في هذا البريد الإلكتروني وهم ينظرون إلى هذا المنتج - لماذا لا يمكنهم النقر فوق الزر هنا؟ وهذا سوف يشترونه. لا يتعين إعادة توجيههم إلى أي مكان.
لذا ها أنت ذا. هذا هو ابتكاري في البريد الإلكتروني.
جايسون رودريغيز
حسنا. هل تعرف ذلك الرجل مارك روبينز الذي أتحدث عنه دائمًا؟ نعم ، يفعل هذا النوع من الأشياء. أعلم أنك أيضًا مثل مستخدم ثقيل في Instagram و Facebook. هل سبق لك أن أحببت - من الواضح أن كلا النظامين الأساسيين يمتلئان بشكل متزايد بالإعلانات - هل تفضل النقر على هذه الإعلانات أو شراء أي شيء من خلال هذه القنوات؟
فاليري جاكسون
ليس لدي في كثير من الأحيان. نعم. نادرا. لكن لدي. يمكنني التفكير في وقت محدد لدي الآن. حسنًا ، لقد مررت بالفعل في وقت محدد ، مثل ، أعتقد بالفعل أن نقرت من هناك على موقع الويب لشراء شيء ما. ثم هناك عدة مرات رأيت فيها أشياء كثيرة لدرجة أنني أحب ، أوه ، أين كانت؟
كما لو كنت بحاجة إلى حمالات صدر جديدة. وأتذكر أنني رأيت نفس الشركات القليلة مرارًا وتكرارًا على Facebook ، وكما تعلمون ، مقاطع الفيديو الموجودة هناك وكل شيء وأفكر بمجرد أن احتجت إليها ، مهلا ، يجب أن أنظر في هاتين الشركتين اللتين تظهران دائمًا في خلاصتي على Facebook وقد دفعني ذلك إلى الشراء من إحدى تلك الشركات.
لكن الشيء الذي اشتريته بالفعل مباشرة من خلال رابط Facebook هو مجفف شعري الرائع الذي يشبه مجفف الشعر المدمج بالفرشاة. ومقاطع الفيديو جذابة للغاية. وكنت مثل ، إذا كان يعمل على هذا النحو ، فأنا بحاجة إليه. وهو كذلك في الواقع. لذا ، أجل ، لطيف.
جايسون رودريغيز
حسنًا ، رائع. أعتقد ، السؤال الأخير. متى ستأتي أخيرًا إلى بوسطن معي؟
فاليري جاكسون
أنا فقط بحاجة إلى دعوة. هل هذه دعوة؟
جايسون رودريغيز
نعم. بالتأكيد سأخرجك إلى هناك قريبًا. مذهل. شكرا لك فاليري.
هل تريد أن تفعل الخاتمة أم ينبغي علي؟ إنها نفس المقدمة ، لذا أعتقد أنني سأفعلها. حسنا شكرا لك. أنا أقدر ذلك. شكرا لك. ربما سنفعل هذا مرة أخرى في وقت ما.
فاليري جاكسون
رائع. هل تعجبك استجاباتي التي لا أعرفها؟
جايسون رودريغيز
كل ذلك ذو قيمة فائقة. أشعر أن هناك الكثير ، ونتوقع الكثير من المشتركين. أشعر أن الكثير من الناس لا يفكرون في البريد الإلكتروني بعمق كما نفعل ، وهذا أمر منطقي.
يتم تقديم التسليم إليك من خلال Litmus - النظام الأساسي الوحيد الذي يثق به المحترفون لمساعدتك في إرسال البريد الإلكتروني بثقة في كل مرة. يستخدم أكثر من 600000 متخصص في التسويق أدوات Litmus لإنشاء حملات بريد إلكتروني أفضل واختبارها وتحليلها بشكل أسرع.
توجه إلى موقع litmus.com لبدء الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام من Litmus ، وابدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل اليوم.
تأكد من الاشتراك في التسليم على iTunes أو Spotify للاستماع إلى الحلقات المستقبلية والانضمام إلى المحادثة على Twitter باستخدام علامة التصنيف #DelevisionPodcast.