تسليم الحلقة 22: أصدقاء على البريد الإلكتروني مع راشيل بلاك

في هذه الحلقة من Deliver ، يستضيف جيسون رودريغيز محادثات مع أحد أصدقائه حول كيفية استخدامهم للبريد الإلكتروني ، والتفكير في ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة ، وكيف يمكن للمسوقين عبر البريد الإلكتروني جعل حملاتهم أكثر قيمة للمشتركين كل يوم.

التسليم يأتي من Litmus . Litmus هي المنصة الوحيدة التي تساعدك على إرسال البريد الإلكتروني بثقة في كل مرة. يستخدم أكثر من 600000 متخصص في التسويق أدوات Litmus لإنشاء حملات بريد إلكتروني أفضل واختبارها وتحليلها بشكل أسرع. توجه إلى Litmus.com لبدء الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام من Litmus ، وابدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل اليوم.

نص الحلقة

راشيل بلاك : حسنًا ، مرحبًا بكم في تقديم ، بودكاست حول تصميم البريد الإلكتروني ، والاستراتيجية ، وكتابة الإعلانات ، والتطوير ، وصناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني. أنا صديقة مضيفك ، راشيل بلاك.

يتم تقديم التسليم إليك من خلال Litmus - النظام الأساسي الوحيد الذي يثق به المحترفون لمساعدتك في إرسال البريد الإلكتروني بثقة في كل مرة. يستخدم أكثر من 600000 متخصص تسويق أدوات Litmus لإنشاء حملات بريد إلكتروني أفضل واختبارها وتحليلها بشكل أسرع.

توجه إلى موقع litmus.com لبدء الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام من Litmus وابدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل اليوم. تأكد من الاشتراك في التسليم على iTunes أو Spotify للاستماع إلى الحلقات المستقبلية والانضمام إلى المحادثة على Twitter باستخدام علامة التصنيف #DelevisionPodcast.

جيسون رودريغيز : أعتقد أنك فعلت ذلك بشكل أفضل مما أفعله عادة.

مذهل. شكرا لك راشيل. نعم ، لدي ، لكل من يستمع ، لدي صديقتي راشيل بلاك هنا. لقد عرفنا بعضنا البعض ، يا إلهي ، منذ المدرسة الثانوية. لذا ، أعني ، لا أريد أن أقدم على تقدمنا ​​في العمر أكثر من اللازم ، لكنني أريد الاستمرار هنا لمدة 20 عامًا. لكن نعم ، بالنسبة لأي شخص كان يستمع ، كنت أحاول التحدث إلى أشخاص خارج صناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني والحصول على آرائهم عبر البريد الإلكتروني. لذا ، أعتقد أنني بحاجة إلى إعطائها اسمًا أو شيء ما ، لذلك ربما سأبدأ في تسميتها "أصدقاء على البريد الإلكتروني" أو شيء من هذا القبيل ، نوع من التسلسل لذلك. لكنك نوعًا ما ، أنت ، أعتقد أنك صديقي الثاني على البريد الإلكتروني ، خارج زوجتي.

لذا ، من الواضح أنه ليس لدي الكثير من الأصدقاء ولكن كل شيء جيد. هذا كل ما يحتاجه أي شخص. سأقوم فقط باختيار عقلك حول التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف تفكر في الأشياء التي نهتم بها عادةً في الصناعة ، لكنني أشعر بالفضول كيف يمكنك ، بصفتك مستهلكًا عاديًا ، كيف فكر في البريد الإلكتروني.

راشيل بلاك : أنا مستعد؟

جايسون رودريغيز : رائع. حسنا. لذا ، لبدء الأمور: ما هو عميل البريد الإلكتروني ، أو أي تطبيق بريد إلكتروني ، تستخدمه بالفعل لقراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

راشيل بلاك : هل هذا ما تعنيه ، مثل Gmail؟

جيسون رودريغيز : نعم ، هذا واحد منهم. نعم.

راشيل بلاك : أستخدم Gmail. هذا هو شخصيتي الرئيسية. ثم لدي حساب Hotmail منذ أن كان عمري 19 عامًا ولا يزال لدي حساب Hotmail أيضًا.

جايسون رودريغيز : لطيف. هل أنت مرتاح لمشاركة عنوان بريدك الإلكتروني في Hotmail؟

راشيل بلاك : أعني ، إنها فرقة أحببتها إلى الأبد. Guster gal أو Guster هي الفرقة. إذن ، إنه GusterGal19.

جيسون رودريغيز : كنت أستمع إلى جاستر الليلة الماضية! لقد برزت في رأسي ، "نقطتان للصدق" كانت كما لو برزت في رأسي لسبب ما. كنت مثل ، لا بد لي من الاستماع إلى جاستر الآن لإخراج ذلك. بالتأكيد أعاد بعض الذكريات. هذا رائع.

راشيل بلاك : فرقة رائعة.

جيسون رودريغيز : إذن ، عندما تتحقق من بريدك الإلكتروني ، هل هو عادة ، أين تتحقق منه؟ هل هو عادة على هاتفك؟ هل هو على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك؟

راشيل بلاك : سأقول ، أعني ، تسع مرات من أصل 10 على هاتفي.

جيسون رودريغيز : هل هذا في تطبيق Gmail أم أنك تستخدمه مثل ، أعتقد أنك أحد مستخدمي iPhone.

راشيل بلاك : أنا من مستخدمي iPhone. نعم. لذا ، مهما كان تطبيق البريد الإلكتروني الموجود.

جايسون رودريغيز : إذاً ، ما يُدعى للتو Mail ، يبدو وكأنه مظروف كبير؟

راشيل بلاك : نعم ، يمكنني رؤية Gmail و Hotmail الخاص بي.

جيسون رودريغيز : كم مرة تتحقق من البريد الإلكتروني؟

راشيل بلاك : نعم ، لا أعرف ما هو المتوسط. لا أعرف ما إذا كان هذا جيدًا أم سيئًا. أعني ، أعتقد أن ذلك يعتمد على ما إذا كنت أتوقع أن يتم شحن شيء ما أو لا أعرف في المتوسط ​​، سأقول 10 مرات.

جيسون رودريغيز : 10 مرات في اليوم؟

راشيل بلاك : أعتقد.

جيسون رودريغيز : متى ومتى عادة تفحص؟ قد يكون هذا هو الجواب الأفضل.

راشيل بلاك : أعني أكثر عندما أقول ، كما تعلمون ، إذا كان الأمر أشبه بيوم أبطأ أو وقتًا أبطأ في العمل ، أو مثل وقت الغداء أو عندما أستيقظ ، أليس كذلك. عندما أذهب ، قبل أن أنام ، فقط الأوقات التي ربما ألعب فيها على هاتفي على أي حال ، ربما أتحقق منها أكثر من ذلك.

جيسون رودريغيز : هذا منطقي. للعمل هل تستخدم عميل بريد إلكتروني معين؟

راشيل بلاك : نحن نستخدم Outlook في العمل.

جيسون رودريغيز : هل هذا موجود على جهاز Mac ، أم هل أنت شركة قائمة على الكمبيوتر الشخصي يا رفاق؟

راشيل بلاك : كمبيوتر شخصي.

جيسون رودريغيز : حسنًا ، هذا منطقي. هل سمعت من قبل عن مصطلح "فرز البريد الإلكتروني"؟

راشيل بلاك : لا.

جيسون رودريغيز : إذن ، يتم فرز البريد الإلكتروني عندما ترغب في التحقق من بريد إلكتروني في مكان ما ثم حفظه للنظر إليه لاحقًا في مكان آخر. لذلك ربما تكون في الخارج أثناء التنقل وترى رسالة بريد إلكتروني منبثقة مفتوحة على هاتفك. وبعد ذلك تقوم بحفظه لوقت لاحق لإلقاء نظرة عليه على سطح المكتب الخاص بك. هل فعلت ذلك من قبل؟

راشيل بلاك : لا أعتقد ذلك. لذا فقط ، نعم ، مجرد التحقق وعدم القدرة على قراءته في ذلك الوقت أو شيء من هذا القبيل؟

جيسون رودريغيز : أجل. لذا ، نوعًا ما ، فكر في أنني بحاجة للنظر في هذا لاحقًا. أريد أن أراه على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي بدلاً من هاتفي.

راشيل بلاك : لا ، ليس حقًا.

جيسون رودريغيز : ما الغرض من استخدام البريد الإلكتروني؟

راشيل بلاك : أعني المزيد الآن ، أنا فقط ، أعني ، كنت أنظر إلى بريدي الإلكتروني اليوم وهذا أمر سيء حقًا ، لكن لدي 32000 بريد إلكتروني هناك ، وهو أمر سيء حقًا ، لكن الغالبية هي مجرد شركات. نادرًا ما أستخدمه للتواصل مع العائلة أو الأصدقاء. بالطبع ، كما تعلم ، يحدث هذا من حين لآخر ، ولكن في الغالب مثل أمازون أو عندما يتم شحن شيء ما أو قسائم أو مبيعات ، أشياء من هذا القبيل. ربما هذا ، كما تعلمون ، 95٪ من بريدي الوارد.

جيسون رودريغيز : إذن ، ما نوع رسائل البريد الإلكتروني التي تشترك فيها بعد ذلك؟ هل هناك علامات تجارية أو شركات محددة؟

راشيل بلاك : مثل Ulta ، وهو متجر التجميل ، يرسلون الكثير من القسائم ، لذلك أتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني منهم ، وهذا أحد الرسائل التي أفتحها وأقرأها بالفعل. عندما أراها ، لا أقلبها حقًا ، مثل التستر عليها أو أي شيء آخر. لذلك دعونا نرى. أعني ، أحاول أن أفكر بقدر ما أحب ، أن أتطلع إلى تلقي بريد إلكتروني من ، أعني ، هناك زوجان مثل الممثل الكوميدي غاري جولمان ، إنه يرسل أحيانًا رسائل إخبارية. هذا ، هذا واحد. أنا في ملفات بودكاست My Favorites Murder Fan Cult حيث يرسلون رسائل بريد إلكتروني من حين لآخر. لكن نعم ، بقدر الأشخاص الذين يتطلعون بالفعل إلى أشياء من هذا القبيل ، ربما أقول إن هؤلاء هم العناصر الرئيسية.

جايسون رودريغيز : إذن ، هل أنت من أعضاء فريق Murderino الفعلي ، مثل عضو نادي مشجع كامل؟ أنا مندهش من زوجتي. لم تفعل ذلك بعد. إنها مهووسة بذلك.

راشيل بلاك : أجل. أنا مندهش أيضًا.

جيسون رودريغيز : ما الذي يجعلك تسجل للحصول على قائمة بريد إلكتروني بعد ذلك؟

راشيل بلاك : عادة ، أشعر وكأنني مجبرة على ذلك ، عندما أقوم بالتسجيل في شيء ما. لم أكن أقصد ذلك مطلقًا ، تمامًا مثل الممثل الكوميدي الذي ذكرته ، أردت الحصول على تحديثات منه حول جولته ، والأشياء الجديدة التي يقوم بها ، والعروض الخاصة ، وكل هذه الأشياء ، لكنني لا أبحث عنها حقًا خارج. مثل ، أنا لا أحب ذلك أبدًا ، حسنًا ، أرغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني من هذه الشركة عادةً. لذلك عادةً ، إذا كنت تريد ، كما تعلم ، فتح رمز خصم 10٪ ، يجب عليك التسجيل للحصول على رسائل بريد إلكتروني.

جيسون رودريغيز : هذا منطقي. لذا ، هل سبق لك أن طلبت منك أي من رسائل البريد الإلكتروني هذه شراء شيء ما مباشرة منه؟ مثلما رأيته في الواقع وأنت مثل ، أوه نعم ، أحتاج إلى الإعجاب ، احصل على هذا الآن مباشرة من البريد الإلكتروني.

راشيل بلاك : أنا متأكد. نعم. أعتقد مرة أخرى ، Ulta ، أعتقد أنه كانت هناك عدة مرات تلقيت فيها رسائل بريد إلكتروني منهم تحتوي على أشياء أريدها وربما لأن لديهم معلوماتي ، فهم يعرفون ما اشتريته من قبل ، لذا أرسلوا لي ذلك و سأحضرها مباشرة من هناك.

جايسون رودريغيز : هذا منطقي. فهل تصميم البريد الإلكتروني مهم بالنسبة لك على الإطلاق؟ ما إذا كان شيئًا ما مثل البريد الإلكتروني يبدو جيدًا أم لا؟

راشيل بلاك : تبدو؟ بالتااكيد. أعني ، فيما يتعلق بالألوان والأشياء ، هل تتحدث عن أو ...؟

جيسون رودريغيز : كل ​​ما تعتقد أنه يدخل في تصميمه.

راشيل بلاك : أقصد بالتأكيد. كنت ، عندما كنت أبحث في بعض رسائل البريد الإلكتروني اليوم ، مررت نوعًا ما على الرسائل من Planet Fitness ، وهي صالة الألعاب الرياضية التي كنت أنتمي إليها. سطور موضوعهم طويلة حقًا. لذلك ، أعني ، في معظم الأوقات ، أقوم فقط بحذفها أو التمرير عبرها. وهم لا يروقون لي لأنه هناك الكثير ، أشعر. حسنًا ، بقدر ما تعلمون ، المظهر ، إذا كان رائعًا ، شديد الكلام ، فأنا لا أميل إلى التوقف والنظر ، أو التشويش ، إذا كان حقًا شديد السطوع أو إذا كان يبدو ، كما تعلم ، مثل MySpace يبدو نوعًا ما لا يجذب عيني عادةً ، لكن نعم ، إنه مهم بالتأكيد.

جيسون رودريغيز : لقد ذكرت خطوط الموضوع و Planet Fitness. هذا المثال يحتوي على سطور موضوع طويلة حقًا. عندما تفكر ، إذا فكرت في سطور الموضوع على الإطلاق ، ما نوع سطور الموضوع التي تجعلك تفتح بريدًا إلكترونيًا؟

راشيل بلاك : أعني ، إذا رأيت اسمي فيه ، فهذا عادة ما يجعلني أتوقف. أو إذا رأيت أن طلبك قد تم شحنه ، أو راشيل ، فاتورتك مستحقة. شيء من هذا القبيل ، عادة ما يلفت انتباهي. إذا كان الأمر ، كما تعلمون ، فائق العمومية ، تمامًا مثل البيع ، فيجب أن يكون أكثر تحديدًا. لذا ، أعني ، ليس طويلًا جدًا ، لكن ليس قصيرًا جدًا وأكثر تحديدًا قليلاً. وإذا كان الأمر شخصيًا ، فهذا يجعلني أميل إلى التوقف أكثر.

جيسون رودريغيز : هذا منطقي. هل رأيت أي علامات تجارية تستخدم الرموز التعبيرية في سطور الموضوع؟

راشيل بلاك : هل لاحظت ذلك؟ ربما لديهم ، لكن لا.

جيسون رودريغيز : هذا منطقي. هل هو عادة ، لذلك عندما تفتح بريدًا إلكترونيًا من شركة ، فعادة ما يكون سطر الموضوع هو الذي يجعلك تفتحها أم أنها العلامة التجارية نفسها؟ مثل ، كما تعلم ، المرسل وأنت أكثر عرضة لفتحه بهذه الطريقة؟

راشيل بلاك : ربما مزيج من الاثنين. أعني ، أعلم أنني أعود كثيرًا إلى Ulta ، التي ذكرتها مليون مرة. لكني أحب هذه العلامة التجارية وتلك الشركة ، لكنني أعلم أنهم يرسلون ، كما تعلمون ، الكثير من رسائل البريد الإلكتروني. ولكن إذا رأيت أنهم أدرجوا كوبون خصم بنسبة 20٪ ، فأنا أكثر ميلًا لفتحه.

لكن نعم ، أعتقد أنه نوع من مزيج من الاثنين. أعني ، هناك بعض الأشياء التي ربما ينبغي علي إلغاء الاشتراك فيها ولم أفتحها أبدًا ، ولكن هذا يعود إلى 32000 رسالة بريد إلكتروني أحتاج إلى المرور بها.

جيسون رودريغيز : هذا ليس حالة نادرة.

راشيل بلاك : أجل. إحراج. لكن نعم…

جيسون رودريغيز : كلنا هكذا. بريدي الإلكتروني هو نفسه. هل تلقيت يومًا بريدًا إلكترونيًا من شركة ، ولكنه من شخص في تلك الشركة ، مثل "Jason from Litmus". هل سبق لك أن رأيت ذلك في بريدك الوارد؟

راشيل بلاك : نعم.

جيسون رودريغيز : هل ، كيف ترد على هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني؟

راشيل بلاك : أشعر أنها شخصية أكثر ، لذلك أشعر أنني سأكون ، كما تعلمون ، أكثر ميلًا لقراءتها. وكما تعلم ، يبدو الأمر أكثر تفكيرًا وشخصية قليلاً من مجرد العلامة التجارية أو الاسم.

جيسون رودريغيز : أجل. منطقي. ماذا عن ، هل سبق لك أن رأيت ، مثل سطور الموضوع المتعلقة؟ لذلك ، سيقول مثل RE: مثل أي سطر الموضوع يكون كما لو كان شخصًا ما يستجيب لك.

راشيل بلاك : لا أحب ذلك.

جايسون رودريغيز : أنت لا تحب ذلك. كيف ذلك؟

راشيل بلاك : لأنهم في الواقع لا يستجيبون لي وهذا نوع من التضليل.

جيسون رودريغيز : أجل. منطقي. وهل تفتح عادة هؤلاء أم أن هذا النوع من الإعجاب ...؟

راشيل بلاك : نعم ، ربما في المرات القليلة الأولى التي فتحتها لأنني أردت أن أرى ما حدث ، لكن نعم ، أعتقد ، أعتقد أنني أدركت أن هذا ، ربما يكون شيئًا تسويقيًا يدفع الناس لفتحها ، لكنني أعتقد على الأقل أنني قد فعلت ذلك ، أو ربما أدرك الآخرون ذلك. أنا شخصياً لا أعتقد أن هذه هي الطريقة الأكثر صدقًا لجعل شخص ما يفتحها.

جيسون رودريغيز : يبدو الأمر وكأنه خدعة.

راشيل بلاك : نعم.

جيسون رودريغيز : حسنًا. هل سمعت من قبل مصطلح البريد الإلكتروني التفاعلي؟

راشيل بلاك : لا علاقة لها بالبريد الإلكتروني. أعرف المصطلح تفاعلي ، لكن نعم.

جيسون رودريغيز : ما رأيك في البريد الإلكتروني التفاعلي؟

راشيل بلاك : شيء ما يعجبك ، أعني ، لا يمكنني استخدام كلمة تفاعلية هناك ، ولكن ما عليك القيام به عندما تكون فيه ، مثل ، اضغط على هذا. إذا فعلت هذا ، أو لعبت هذه اللعبة هنا ، فأنت تعلم ... لا أعرف ما تعنيه.

جيسون رودريغيز : لا ، هذا صحيح تمامًا. لذلك ، فهو أي بريد إلكتروني حيث يمكن للمشترك القيام ببعض الإجراءات بداخله. لذلك ، عادةً ما تكون الأمثلة التي أشعر بها مثل معظم الأشخاص الذين رأيتهم ، أشياء مثل التقييمات ، قد ترى شيئًا مثل تصنيف خمس نجوم وتكمل تقييمك أو ...

راشيل بلاك : مسكتك ، أو ردود فعل من نوع ما.

جيسون رودريغيز : أجل. هل تلقيت أي رسائل بريد إلكتروني من هذا القبيل؟ التي يمكنك التفكير بها؟

راشيل بلاك : لا أعرف ما إذا كان هذا سيؤثر ، ولكن بعد شراء شيء ما ، سيقول مثل ، كيف كانت خدمتك؟ فقط اضغط على مثل إبهام لأعلى أو لأسفل أو ، نعم ، مثل تصنيف الخمس نجوم. لذلك ، نعم ، في الغالب ، أود أن أقول ملاحظات من هذا القبيل أو أقوم بتقييم عملية بيع أو معاملة.

جيسون رودريغيز : أجل. هل أنت مسؤول عن القيام بذلك عندما ترى تلك الرسائل الإلكترونية؟

راشيل بلاك : إذا كان ذلك بسبب أنني اشتريت شيئًا ما ، فقد استغرقت وقتًا للقيام بذلك من قبل.

جايسون رودريغيز : حسنًا. ماذا عن ، توقيت العد التنازلي في رسائل البريد الإلكتروني. هل رأيت هؤلاء من قبل؟

راشيل بلاك : أعتقد أن لدي مبيعات من قبل.

جيسون رودريغيز : هل هذا مفيد لك؟

راشيل بلاك : لا ، لم أر أي شيء جعلني متحمسة للغاية. هل هذا مقبول؟

جيسون رودريغيز : أجل. أحاول التفكير في كيفية صياغة هذا. لذا ، إذا كنت سترى واحدة من هذا القبيل ، فهل هذا هو الشعور بالإلحاح الذي قد ينجح معك أم أن هذه الصفقة جيدة حقًا ، وكنت بحاجة إلى الاستفادة من ذلك بغض النظر عن المهلة الزمنية عليه.

راشيل بلاك : ماذا تقصد؟ آسف.

جيسون رودريغيز : إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا للعد التنازلي ، كأن هناك مؤقتًا يقول ، كما تعلم ، لديك ثلاثة أيام متبقية للبيع. ولكن البيع هو فقط ، مثل خصم 20٪ ، مثل البيع العادي. هل ستكون مسؤولاً عن الإعجاب ، والاستفادة من ذلك لأن هناك مؤقتًا للعد التنازلي مرتبطًا به؟

راشيل بلاك : أعتقد ذلك. أعني ، أعتقد أنه ربما أكثر مما لو كان الأمر مجرد قول مثل ، لديك حتى 21 يونيو ، أعتقد أنني سأشعر بمزيد من الإحساس بالإلحاح إذا رأيت هذا المؤقت. لم أفكر في الأمر كثيرًا ، لكن عندما أفكر في الأمر ، أشعر بهذه الطريقة.

جايسون رودريغيز : حسنًا. هل تلقيت يومًا بريدًا إلكترونيًا بخطأ من نوع ما ، فقد يكون مثل رسالة بريد إلكتروني سيئة الصياغة ، أو بعض الأخطاء المطبعية ، أو الروابط التي لا تعمل ، أو الصور المفقودة؟

راشيل بلاك : نعم.

جيسون رودريغيز : ما رأيك في هؤلاء؟

راشيل بلاك : أعني ، لقد حصلت على الكثير من مثل ، كما تعلمون ، شركات تقول إنها Netflix أو PayPal أو Apple ، يبدو لي أنها تبدو رائعة باستمرار ، لكنني أعرف الآن ماذا ، كما تعلم ، إذا أرى خطأ مطبعي ، أعلم أنه ليس شرعيًا. إذا لم يخاطبني بالاسم ، فأنا أعلم أنه ليس شرعيًا. لذا ، أعني ، هناك من هم مثل ، كما تعلمون ، رسائل بريد إلكتروني احتيالية.

جيسون رودريغيز : رسائل البريد الإلكتروني للتصيد الاحتيالي.

راشيل بلاك : أجل. نعم. أنا ، إذا كان الأمر يتعلق بـ Apple قبل أن يبدو الأمر كما لو أننا فرضنا رسومًا على المستخدم ، كما تعلمون ، 99 دولارًا مقابل هذا. عادةً ما أقوم بإعادة توجيهها إلى البريد الإلكتروني المخادع الخاص بهم ولكن هذا ، نعم. عادةً إذا رأيت خطأً مطبعيًا أو إذا لم يخاطبني ، كما تعلم ، فأنا أعلم عادةً أنه ليس شرعيًا.

جيسون رودريغيز : أجل. من الجيد معرفة ذلك الشيء الجيد الذي يجب معرفته. ماذا عن شركة شرعية ، هل سبق لك أن رأيت هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني الخاطئة أو أن شركة ترسل بريدًا إلكترونيًا للاعتذار؟
راشيل بلاك : بالتأكيد. أنا متأكد من أنني ، نعم ، لقد أرسلوا بطريق الخطأ قسيمة أو شيء ما أو قالوا مثل ، نعم ، لدينا عملية بيع مستمرة في هذا اليوم ثم عفوًا ، نحن في الواقع غير متأكدين من أنني رأيته من قبل.

جيسون رودريغيز : نعم ، لا مثل الآراء القوية أو ردود فعل مماثلة على الرغم من ذلك؟

راشيل بلاك : أعني ، أنا أقدر هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني. أفضل ، كما تعلم ، أن أعرف على الفور أنه تم ارتكاب خطأ ، لذا نعم ، فهم موضع تقدير.

جيسون رودريغيز : حسنًا ، هل تعرف أي شيء عن القوانين والتشريعات المتعلقة بالبريد الإلكتروني والتسويق؟

راشيل بلاك : لا أعتقد ذلك. لا.
جيسون رودريغيز : هل سمعت من قبل عبارة CAN-SPAM أو GDPR؟

راشيل بلاك : لا.

جايسون رودريغيز : حسنًا. ما نوع التوقعات حول الخصوصية لديك على البريد الإلكتروني؟ لو اي.

راشيل بلاك : أعني ، إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا من شركة لم أسمع بها من قبل ، فأنا أعلم أنه ، كما تعلم ، شخص ما يعمل بطريقة ما في عملي وأعلم ، كما تعلم ، لا أعرف كيف يفعلون ذلك تلقيت بريدي الإلكتروني ، لكن هذا يعني أن شخصًا ما أعطاها لهم. حسنًا ، إذا كان هذا شيئًا لم أسمع به من قبل ، فأنا ، كما تعلم ، هذا يقلقني.

جيسون رودريغيز : هل لديك أي توقعات بعد ذلك؟ لذا ، هل تتوقع من الناس عدم بيع أو نقل عنوان بريدك الإلكتروني أو أي شيء؟

راشيل بلاك : نعم ولكني أعلم أن هذا ليس واقعيا.

جيسون رودريغيز : أجل. أعني ، إنه أمل جيد. لذا مثل CAN-SPAM و GDPR ... لذا فإن CAN-SPAM في الولايات المتحدة هي من سنوات وسنوات ماضية ، ومن ثم فإن الناتج المحلي الإجمالي من الاتحاد الأوروبي ، في الآونة الأخيرة ، ولكن ، هؤلاء ، عليهم محاولة منع هذا النوع من الأشياء. لكن هذين الاختصارين اللذين يهتمان كثيرًا بالمسوقين عبر البريد الإلكتروني ، ولكن نوعًا ما ، أعتقد أنه بحث خفيف الوزن لمعرفة ما إذا كان المستهلكون قد سمعوا بهما على الإطلاق.

هل سبق لك إلغاء الاشتراك من قوائم البريد الإلكتروني بعد ذلك؟

راشيل بلاك : أفعل. أحتاج إلى فعل ذلك أكثر ، لكن نعم.

جيسون رودريغيز : ما الذي يجعلك تلغي الاشتراك؟

راشيل بلاك : أعني ، إذا تلقيت مليون رسالة بريد إلكتروني منهم ، وهذا ، كما تعلمون ، شيء لا أهتم به ، أو إذا كان شيئًا ، كما تعلمون ، فربما اشتركت فيه منذ 10 سنوات وما زلت تلقي رسائل البريد الإلكتروني منهم ، في معظم الأحيان. انه صعب جدا. أشعر أنه بحجم 0.5 خط في الجزء السفلي جدًا جدًا من رسالة البريد الإلكتروني. لكن نعم ، إذا كان هذا مجرد شيء لم أتفاعل معه منذ فترة طويلة جدًا ، فمن المرجح أن ألغي اشتراكي أو إذا كانوا يقصفونني بالخردة بعد ذلك.

جيسون رودريغيز : أجل. هل سبق لك وضع علامة على البريد الإلكتروني كبريد عشوائي؟

راشيل بلاك : حسنًا. أتعلم؟ لا أفعل ذلك كثيرًا إذا فعلت ذلك. أنا فقط ، أجل. أنا فقط آمل أن يتعرف بريدي الإلكتروني عندما يكون بريدًا عشوائيًا ، لكن نعم ، ربما لا يكون كذلك.

جيسون رودريغيز : إذن أنت أحد مستخدمي Gmail ، لذا أفترض أنك إذا كنت تستخدم الكمبيوتر المحمول أو في المنزل أو أي شيء آخر ، فأنت إذا كنت تتفقد جهاز الكمبيوتر المحمول ، فستنتقل إلى Gmail ، مثل الويب الواجهة ، أليس كذلك؟ هل ترى هناك ، هل لديك علامات التبويب المتاحة لك؟ مثل المنتديات الأساسية والاجتماعية ... هناك علامات تبويب مختلفة أم أنها كلها مجرد بريد وارد واحد كبير؟

راشيل بلاك : نعم ، لديّ علامات التبويب تلك.

جيسون رودريغيز : هل تستخدم علامات التبويب تلك؟

راشيل بلاك : نعم ، هاتفي ، لا يظهرون ، لا أصدق. لكن على الموقع ، يفعلون. أعني ، أعلم أن بعض الأشياء تذهب إلى الجانب الاجتماعي الذي أعتقد أنني قد أهتم به أكثر قليلاً ، لكن ، أعني ، لا ، كما تعلم ، استخدمها للتنظيم أو لا أقضي الكثير من الوقت نوع من الانتباه إلى ما هو واحد ، ولكن يبدو أنه أداة مفيدة.

جيسون رودريغيز : أجل. حق. من المنطقي. حسنا. فقط بضعة أسئلة أخبرتكم بها سأحاول جعل هذا غير مؤلم قدر الإمكان.

راشيل بلاك : لا مشكلة.

جيسون رودريغيز : من الواضح أن هناك وباء عالمي حقيقي ومخيف للغاية يحدث الآن. لا أعلم إذا كنت قد سمعت. هل تلقيت أي رسائل بريد إلكتروني حول COVID-19.

راشيل بلاك : أجل.

جيسون رودريغيز : هل لاحظت الكثير منهم بعد ذلك؟

راشيل بلاك : أعني ، ربما قبل شهرين ، بدا الأمر عدة مرات في اليوم. سيصدر الرئيس التنفيذي لشركة ما بعض التصريحات حول COVID-19 وهذه الأوقات غير المسبوقة. حسنًا ، ربما قبل شهرين كنت سأجعل معظمهم لا يزالون يفعلون ذلك ، لكن عندما كانت الأشياء تبدأ نوعًا ما حقًا ، كان هذا هو الوقت الذي كنت أتلقى فيه معظمهم.

جيسون رودريغيز : هل وجد أيًا منهم مفيدًا؟

راشيل بلاك : فعلت. أنا أقدر الحصول على بعض منهم لأنني كنت أتساءل ، كما تعلمون ، ماذا ، إذا كانوا مهتمين بذلك ، ما هو الإجراء الذي سيتخذهون ، خاصة أماكن مثل ، كما تعلمون ، ستاربكس أو الأماكن التي سيتم إغلاقها أو حيث يوجد ، أنت تعرف ، مشكلة تتعلق بالصرف الصحي أو الكثير من الناس. لذا ، أردت أن أعرف ما إذا كانوا سيتخذون أي إجراء ، إذا كانت هناك أمور إغلاق من هذا القبيل. ولكن من الجيد أيضًا أن تعترف الشركة ، كما تعلم ، إذا لم يتعرفوا عليها أو لم يعترفوا بها بطريقة ما ، فهذا يبدو نوعًا من عدم المسؤولية. لأنه ، كما تعلم ، الفيل في كل غرفة. لذا ، إذا لم أحصل على واحدة من شركة كبيرة ، فسأحصل عليها ، لكنت لم أتفاجأ.

جيسون رودريغيز : أجل. ماذا عن ، هل تلقيت أي رسائل بريد إلكتروني من شركة Black Lives Matter؟

راشيل بلاك : لقد حصلت على زوجين.

جيسون رودريغيز : أجل. ماذا عن هؤلاء؟ هل كانت هذه مفيدة؟

راشيل بلاك : أعني ، على غرار الوباء ، أنا فقط أقدرهم.

جيسون رودريغيز : أجل.

راشيل بلاك : إنه أمر مهم أن يعترفوا به ، وكما تعلمون ، مع الاعتراف بأنهم يقفون إلى جانب الحركة ، أعتقد أنه حقًا مهم ومحترم. لذلك ، أنا أقدر هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني أيضًا.
جيسون رودريغيز : هل تشترك في أي رسائل بريد إلكتروني سياسية أو تعجبك رسائل البريد الإلكتروني غير الربحية؟

راشيل بلاك : نعم.

جيسون رودريغيز : ما رأيك ، كيف تبدو عادة؟ أو ما هو نوع المحتوى الموجود فيها؟

راشيل بلاك : بصراحة ، إنهم ليسوا أي شيء حقًا. أنا لا أقرأ الكثير منها حقًا لأنني أشعر أنني أحصل عليها ، نعم ، أحصل على الكثير منها. ربما مع اقتراب موعد الانتخابات ، سأولي المزيد من الاهتمام لهم. لكن في كثير من الأحيان يبدو ، نعم ، لا أفعل ، لا أعرف. أنا لا أقضي الكثير من الوقت في قراءة هؤلاء.

جايسون رودريغيز : حسنًا. هل لك ، أعتقد أن هذا ليس بريدًا إلكترونيًا من خلال شيء كان الكثير منا في الصناعة يناقشونه وأشياء أخرى ، لكن هل تلقيت أي رسائل نصية من الشركات أو الحملات السياسية بشكل خاص؟ كيف ترد على هؤلاء؟

راشيل بلاك : أعني أن البعض منهم يتطلب أو لا يطلب ، لكن البعض منهم في الواقع يريد ردًا. مثل ، هل ستصوت هذا اليوم؟ وأحيانًا سأجيب معظم الوقت بالنفي.

جيسون رودريغيز : هل هم ، كما أعتقد ، مرحبًا بهم أم أنك تجده مصدر إزعاج أكثر من أي شيء آخر؟

راشيل بلاك : تلك التي حصلت عليها كانت مصدر إزعاج أكثر قليلاً.

جيسون رودريغيز : نعم ، هذا منطقي. حسنا. حسنا. السؤال الأخير. إذا كان بإمكانك إخبار المسوقين عبر البريد الإلكتروني بفعل شيء واحد لجعل البريد الإلكتروني أكثر قيمة بالنسبة لك ، فماذا سيكون؟

راشيل بلاك : أعتقد أن إضفاء الطابع الشخصي عليهم أكثر. أعتقد أن هذا سيجعلها أكثر قيمة بالنسبة لي على أي حال. هذا ما أقدره.

جيسون رودريغيز : ما نوع الأشياء التي يمكنهم القيام بها لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني هذه؟

راشيل بلاك : أعتقد أن مجرد العنوان بالاسم هو أمر مهم.

جيسون رودريغيز : كما ذكرت سابقًا ، فهم يعرفون من الناحية النظرية سلوكك الشرائي. هل ، هل هناك توقع بأن الشركات التي تتفاعل معها تعرف ذلك بالفعل وتقوم نوعًا ما بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على ذلك؟

راشيل بلاك : أفترض أن معظمهم يفعلون ذلك على أي حال. وبالتالي. أعتقد أنه إذا كنت تعلم ، فأنا أشترك ولديهم معلوماتي وأنا موافق عليها ، ثم أعتقد أنني أتوقع ذلك ، كما تعلمون ، أرحب بهذا النوع من المحتوى من الشركات.

جيسون رودريغيز : حسنًا ، رائع. مذهل. هذا أعني ، كانت هذه كل الأسئلة التي طرحتها لك ، لكنك قمت بعمل رائع. مرة واحدة ، بمجرد أن تخف جميع عمليات الإغلاق قليلاً ويبدأ الأشخاص في إقامة الحفلات الموسيقية ، من الذي تتطلع إلى رؤيته أكثر؟ أعلم أنك من محبي الموسيقى ومن رواد الحفلات الموسيقية الكبيرة.

راشيل بلاك : حسنًا ، كان من المفترض أن أرى ثيو كاتزمان. هل سمعت عنه؟ إنه من فرقة Vulfpeck.

جيسون رودريغيز : أجل ، أعرف عنهم.

راشيل بلاك : حسنًا ، كان من المفترض أن يكون هنا في مارس ، وقد تم تأجيل ذلك إلى أغسطس ، ولكن تم إلغاء ذلك للتو. لذلك ، كنت أتطلع حقًا لرؤيته. لذا ، إذا عاد ، ربما في الشتاء أو شيء من هذا القبيل ، هذا هو الشخص الأول - ثيو كاتزمان.

جايسون رودريغيز : حسنًا. جيد ان تعلم. وسوف تحقق بالتأكيد أن الخروج. وبعد ذلك أعتقد أن النوع الأخير من الأسئلة لكل شخص في وضع الإغلاق ، لديه إمكانية الوصول إلى البث ، ما هو العرض الذي تعتقد أنه يجب على الجميع بثه هذه الأيام؟

راشيل بلاك : حسنًا. الفيلم الوثائقي جيفري إبستين. نعم. أعتقد أنه يُدعى جيفري إبستين ، قذر ريتش. هذا جيد حقًا. إنه مزعج وثقيل ، لكنه جيد جدًا.

جيسون رودريغيز : نعم ، لم نر ذلك بعد. لذا ، سنضعها في قائمتنا ، قائمة الأفلام الوثائقية الضخمة. مذهل. حسنًا ، شكرًا لك يا راشيل. أنا أقدر مجيئك للحديث عن شيء ربما لا تفكر فيه كثيرًا في العادة.

راشيل بلاك : أنا ذاهب الآن!

جايسون رودريغيز : حسنًا. هذا ما يفعله من أجل التسليم اليوم. مرة أخرى ، يتم تقديم التسليم إليك من خلال Litmus ، منصة الثقة الوحيدة من قبل المتخصصين لمساعدتك في إرسال البريد الإلكتروني بثقة ، في كل مرة. يستخدم أكثر من 600000 متخصص في التسويق أدوات Litmus لإنشاء حملات بريد إلكتروني أفضل واختبارها وتحليلها بشكل أسرع.

ما عليك سوى التوجه إلى موقع litmus.com لبدء الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام وتأكد من الاشتراك في خدمة التوصيل على iTunes أو Spotify ، أو حقًا أي تطبيق بودكاست تختاره للاستماع إلى تلك الحلقات المميزة والانضمام إلى المحادثة على Twitter باستخدام hashtag #DelevisionPodcast.