تسليم الحلقة 25: نظرة من الداخل على المحرر المرئي في Litmus Builder

في هذه الحلقة من التسليم ، يجلس المضيف جيسون رودريغيز لإجراء مقابلة واسعة النطاق مع لورين سميث وسكوت إيبل ، وهما عضوان في الفريق شاركا في الإصدار الأخير للمحرر المرئي في Litmus Builder. يناقشون كيف يقرر Litmus بناء ميزات جديدة - بما في ذلك المحرر المرئي - وكيف يمكن لفرق البريد الإلكتروني في كل مكان تبني المحرر المرئي لتوسيع نطاق الإنتاج مع السماح للجميع بالتركيز على مهاراتهم الأساسية.

يمكنك أيضًا مشاهدة نسخة فيديو من هذه المقابلة أدناه أو على قناتنا على YouTube.

نص الحلقة

سكوت إيبل:
اعتقدت أنك ستقول فم الحصان.

جيسون رودريغيز:
كنت أفكر في الأمر ، لكنني أشعر أن هذا ليس مصطلحًا ممتعًا في الغالب. هل هذا رائع؟ يبدو جيدا؟ أي شيء على وجه الخصوص تريدني أن أذكر؟

سكوت إيبل:
فقط أدخل كل مزحتي المضحكة [الحديث المتبادل 00:00:14].

جيسون رودريغيز:
حسنا. رائع. حسنًا ، أعتقد أننا سنبدأ. إنه يسجل بالفعل ، لذلك ستكون هذه هي لفة B في النهاية. الغلطات. رائع.

جيسون رودريغيز:
حسنًا ، مرحبًا بك في مقابلة خاصة. أنا متحمس جدًا لكوني جالسًا هنا أتحدث مع اثنين من زملائي في Litmus. اثنان من الأشخاص المسؤولين إلى حد كبير عن واحدة من أروع الميزات التي أطلقناها منذ وقت طويل ، تسمى Visual Editor ، داخل Litmus Builder. لذا يرجى الانضمام إلي في الترحيب باللورين سميث ، مديرة التسويق المؤسسي لدينا ، وسكوت إيبل ، مدير المنتج الرئيسي لدينا. كالعادة ، أنا جيسون رودريغيز. أنا الرجل الذي تراه عادةً في الندوات عبر الإنترنت ، على المدونة ، كل هذه الأشياء الجيدة. أنا موجود خارج ديترويت ، لكني أحب أن أسمع قليلاً أولاً عن كل من تاريخك في Litmus ، ونوع ما كنت تفعله على مدار العامين الماضيين. لورين ، أعتقد أنه ربما أبدأ معك.

لورين سميث:
بالتأكيد. شكرا جايسون. اسمي لورين ، وأنا عضو في فريق تسويق المنتجات هنا في Litmus. لذلك أنا أركز على فهم احتياجات عملائنا والسوق للمساعدة في تشكيل خارطة الطريق الخاصة بنا. وبعد ذلك ، بمجرد حصولنا على ميزاتنا وحلولنا الجديدة ، نقوم بتسويقها لعملائنا ونأمل عملاء جدد محتملين. لقد كنت في Litmus منذ حوالي ثماني سنوات. لقد كانت رحلة طويلة وممتعة للغاية. أنا مقيم في بوسطن ، ماساتشوستس ، في منتصف مطبخي ، كما يمكنك أن تقول. ويسعدني أن أتحدث معكم اليوم.

جيسون رودريغيز:
ماذا عنك يا سكوت؟

سكوت إيبل:
وأنا أيضًا في ولاية ماساتشوستس ، في ضواحي بوسطن. ليست ثماني سنوات تمامًا ، أنا قريب جدًا من لورين ، حوالي عام ونصف ، بعد عامين ، لذلك هناك طرق قليلة للذهاب. لكن نعم ، أنا مدير منتج ، كما قلت يا جايسون. ولذا أرى وظيفتي أولاً وقبل كل شيء ، على أنها بحاجة إلى فهم عملائنا بشكل وثيق حقًا ، وسير عملهم ، ولا سيما نقاط الألم لأنني أنظر إلى وظيفتي من نواحٍ عديدة على أنها حل للمشكلات ، وهنا لمساعدة العملاء على أن يكونوا أكثر نجاحًا من خلال بناء المنتجات والحلول التي يمكن أن تجعلها أكثر إنتاجية وكفاءة والحصول على نتائج أفضل من البريد الإلكتروني. لذا اعمل عن كثب مع الكثير من أقسام الشركة ، ولكن بالتأكيد لورين وتسويق المنتجات ، للمساعدة في جلب إمكانات جديدة ، مثل المحرر المرئي ، لعملائنا.

جيسون رودريغيز:
مذهل. نعم. لورين ، أعتقد أنه انضم قبل شهرين من عملي. كلانا هنا منذ فترة طويلة. ونعم ، لقد عملنا نوعًا ما بشكل وثيق معًا على مدار السنوات السبع الماضية بالنسبة لي ، على ما أعتقد ، ثماني سنوات من أجلك.

لورين سميث:
نعم. نحن مثل أفضل 20 ، أول 20.

جيسون رودريغيز:
نعم. نعم. لقد كان من المثير حقًا رؤية النمو وكل الأشياء الرائعة التي تمكن الفريق من الخروج بها ، خاصة على مدار العامين الماضيين ، لقد قمنا بجمع كل أدواتنا معًا ، مما يجعلها أكثر انسيابية لاستخدام كل هذه الأدوات. لذا فإن إحدى الأدوات التي كنا نثيرها خلال الأسبوعين الماضيين ، وتم إصدارها مؤخرًا ، هي محرر مرئي داخل Litmus Builder. لذلك ربما يكون الكثير من الأشخاص على دراية بـ Litmus Builder كمحرر كود في منتج Litmus ، والذي يسمح لك بترميز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ويحتوي على كل هذه الميزات الرائعة المصممة لتطوير البريد الإلكتروني. وربما الأهم من ذلك ، الاطلاع على حملات البريد الإلكتروني هذه ، وجميع المعاينات المختلفة وجميع المعاينات التي نقدمها على الفور تقريبًا ، حتى تتمكن من الحصول على هذه التعليقات السريعة حقًا داخل Builder. لكنها كانت دائمًا موجهة حقًا نحو مطوري البريد الإلكتروني والمصممين ، الأشخاص الذين يعرفون كيفية البرمجة ، ويعرفون ماهية HTML و CSS وكيفية التعامل معها لبناء هذه الحملات.

جيسون رودريغيز:
لكن المحرر المرئي هو نهج جديد تمامًا داخل Litmus لبناء حملات البريد الإلكتروني. لذلك سيكون هذا هو محور مناقشة اليوم. لكني أردت أن أسمع من كلاكما كيف نحدد ما سنبنيه بالفعل في Litmus لأن هناك الكثير من الأشياء المختلفة التي يمكن أن نبنيها. من الواضح أننا نحصل على الكثير من التعليقات من عملائنا ومستخدمينا حول ما يرغبون في رؤيتنا نصممه لهم. لكني أحب أن أسمع من كلاكما ، على ما أعتقد ، بدءًا من لورين ، حول كيف تبدو هذه العملية؟ كيف نكتشف الميزات التي يجب التركيز عليها؟

لورين سميث:
بالتأكيد. لذلك من المؤكد أن هناك الكثير من التعاون الجماعي بين المنتج والتسويق والهندسة والمبيعات ودعم العملاء والمصممين ومديري الحسابات. الجميع إلى حد كبير. حقا عملية تعاونية. نتحدث إلى الكثير من الناس ، العملاء والمحتملين على حد سواء. نقوم بإجراء الاستطلاعات والمكالمات والبيتا ومجموعات التركيز ومناقشات التجديد. نريد أن نفهم سير عملهم ، ونقاط ألمهم ، وكيف يمكننا أن نجعل حياتهم أسهل وكيف يمكننا مساعدتهم على أداء وظائفهم بشكل أفضل. نحن ننظر أيضًا إلى اتجاهات السوق ، أين يتحول السوق؟ أين توجد فرص لنا لإحداث تأثير؟ ومن الواضح أن هناك الكثير من الأفكار التي تأتي بناءً على كل تلك المحادثات. ثم نأخذ هذه الأفكار ونعطيها الأولوية. وربما سكوت ، يمكنك التحدث أكثر قليلاً عن كيفية إعطاء الأولوية للأشياء.

سكوت إيبل:
نعم. أعني ، أود أن أقول استخدم كرة الثمانية السحرية ، لكنها أحيانًا تعطي إجابات مربكة. لا ، أعني ، لقد قلتها جيدًا يا لورين. نحن نأخذ الكثير من المدخلات ، أولاً وقبل كل شيء من عملائنا ومن السوق لفهم المشكلات الموجودة ، والفرص التي يمكن أن تنتهزها Litmus لمساعدة العملاء على تحقيق المزيد من النجاح. وتحديد الأولويات ، أعني ، حقًا ، هو مجرد نوع من اكتشاف أي من هؤلاء يمثل نوعًا من الفرصة لإحداث أكبر تأثير. إذن ما هي أكبر مشكلة يواجهها الناس؟ ما هي أهم نتيجة تبحث عنها الفرق؟ وماذا يمكننا أن نفعل لدفع هذه الأشياء؟

سكوت إيبل:
ولذلك جزء منه هو معرفة ما يحتاجه الناس ويريدونه ، وتحديد الأولويات بناءً على أهمية تلك الاحتياجات والرغبات بالنسبة للعميل. ولكن بعد ذلك يتعلق الأمر أيضًا باكتشاف ما هو الأنسب لحل Litmus. من الواضح أننا كنا نقوم بالبريد الإلكتروني لفترة طويلة ، لذلك نميل إلى التركيز على الأشياء المتعلقة بقناة البريد الإلكتروني ، وتحديداً عملية الإرسال المسبق والإنتاج والاختبار ، ولكن أيضًا تحليلات المشاركة والرؤى بعد الإرسال. وبالطبع الكثير والكثير من القيادة الفكرية التي وضعناها هناك. لذلك نحاول إيجاد هذا التقاطع السحري بين هذين الأمرين ، ما يحتاجه السوق وعملائنا وما نعتقد أنه الأفضل في فعله. ثم نأتي بأفكار ، ونعمل عن كثب مع عملائنا في الواقع ، لتحويل تلك الأفكار إلى حلول منتجات فعلية. لذا فهي ليست تمامًا مثل المخترع في غرفة مظلمة الذي يأتي بهذه الميزات. نعطي الأولوية ، ثم نعمل حقًا مع عملائنا بشكل تعاوني ، لجعل ذلك حقيقة واقعة.

جيسون رودريغيز:
رائع. نعم. سكوت ، ربما يمكنك التحدث قليلاً عن سبب قرارنا العمل على المحرر المرئي لـ Litmus Builder؟

سكوت إيبل:
طبعا أكيد. لذا كما قلت ، تم إنشاء جيسون ، Builder في الأصل كمحرر كود لمطوري البريد الإلكتروني ، والمستخدمين التقنيين الأكثر ، والأشخاص الذين كانوا مهتمين بالفعل بتفاصيل رمز البريد الإلكتروني ، والذي نعلم جميعًا أنه يحتوي على خصائصه ونوع من المعرفة الباطنية ، التي لديك لتحقيق نوع من الكسب من خلال العمل الجاد. لكن كما قلنا من قبل ، استمعنا لعملائنا واستمعنا إلى السوق. وما ظللنا نسمعه مرارًا وتكرارًا ، بأشكال مختلفة ، ولكن بشكل عام ، كانت الرسالة هي نفسها ، وهي أن الفرق تتطلع إلى فعل المزيد مع ما لديها. والمطورين نادرون ، ومهاراتهم قيمة للغاية ، ووقتهم ثمين. ولذا فإن هذا النوع من الضغط الذي ستواجهه الفرق بصراحة ، حيث كان المطورون مهمين جدًا لإنتاج رسائل البريد الإلكتروني ، ولكن لم يكن لديهم الوقت الكافي.

سكوت إيبل:
لقد قادنا بطبيعة الحال إلى فهم أن إحدى طرق حل ذلك هي جعل إنتاج البريد الإلكتروني أكثر سهولة في الوصول إلى المزيد من الأشخاص داخل المؤسسة. والسماح للمطورين بالتركيز على ما يجيدونه حقًا ، وأن يصبحوا نوعًا ما أكثر ممكّنات تقريبًا للأشخاص الآخرين في المؤسسة لإنتاج رسائل بريد إلكتروني. وهكذا كان هذا نوعًا من نواة الفكرة. نحن أيضًا ، بالطبع ، على دراية بالحلول الأخرى الموجودة في السوق ، والأدوات الأخرى. وسمعنا نوعًا من التعليقات المتسقة حول بعض هذه الأشياء أيضًا. إنهم ينتجون نوعًا من الشفرات المتضخمة والفوضوية ، والمطورون لا يثقون بهم. إنهم لا يعملون مع رسائل البريد الإلكتروني والقوالب التي أمتلكها بالفعل اليوم. لذلك يجب أن أتخذ قرارًا مقدمًا لتغيير كل شيء والمضي قدمًا في حل معين ، وبناء طريقهم من أجل العمل مع الأداة ، والتي بالطبع تستغرق وقتًا طويلاً.

سكوت إيبل:
وقد اعتقدنا بصراحة أنه يمكننا القيام بعمل أفضل ، وأنه يمكننا مساعدة العملاء نوعًا ما على إدراك إمكانية إشراك المزيد من الأشخاص في إنتاج رسائل البريد الإلكتروني. وافعل ذلك بطريقة تظل أيضًا وفية لسبب وجود Litmus وهو Litmus. وهذا هو أننا نريد من الأشخاص إرسال رسائل بريد إلكتروني رائعة وتحسين بريدهم الإلكتروني. لذلك فكرنا للتو ، مرة أخرى ، بالعودة إلى كيفية تحديد الأولويات ، فكرنا في مشكلة كبيرة ، ومشكلة مناسبة تمامًا لحل Litmus.

لورين سميث:
وفقط لتكرار ما قاله سكوت ، أردنا جعل إنشاء البريد الإلكتروني متاحًا للجميع ، وليس فقط المبرمجين ، مثل [غير مسموع 00:09:52] الذي تم تصميمه من أجله. ولكن ليس فقط إنشاء بريد إلكتروني ، على العلامة التجارية ، ورسائل البريد الإلكتروني الرائعة الخالية من الأخطاء ، وهو بالتأكيد ليس بالأمر السهل. وهذا يمكّن عملاءنا حقًا من فعل المزيد بموارد أقل ، وتحقيق أقصى استفادة من مواردهم الحالية. وهي بالتأكيد ليست بنفس الأهمية التي هي عليها اليوم ، مع كل الميزانيات المقيدة والاقتصاد غير المؤكد. فقط الجنون المطلق الذي هو العالم الآن.

جيسون رودريغيز:
أجل بالتأكيد. انا احب ذلك كثيرا. أحد الأشياء التي رأيتها نوعًا ما ، وأنا أعرف سكوت ، لقد فعلت ... حسنًا ، قام كلا منكما ببعض العروض التقديمية الرائعة داخليًا حول بعض الأشياء التي تحدث تحت غطاء المحرر البصري والباني. وقد ذكرت قبل دقيقة واحدة فقط كيف رأينا أدوات أخرى من نوع شفرة bloat ، أو أنها قد تعبث بالأشياء قليلاً. وهذا صعب للغاية للتعامل معه كمطور بريد إلكتروني لأن عملاء البريد الإلكتروني صعبون للغاية ومحددون جدًا حول كيفية كتابة التعليمات البرمجية الخاصة بك ، بحيث يتم كسر الكثير من رسائل البريد الإلكتروني إذا كان ذلك المحرر المرئي الذي يقوم محرر WYSIWYG بعمل أي شيء غير تقليدي له . لذلك أعلم أن هناك الكثير من الأشياء الرائعة التي تحدث نوعًا ما تحت غطاء المحرك. لذا ربما سكوت ، يمكنك أن تعطينا نظرة ثاقبة حول كيفية قيامنا بالفعل بإنشاء محرر مرئي ، وما هي بعض تلك الأشياء الرائعة التي تجعل المحرر المرئي داخل Builder مميزًا؟

سكوت إيبل:
نعم. لقد فعلنا ما نفعله دائمًا ، من حيث الاستماع إلى عملائنا ، والعمل معهم ، كما قلت من قبل ، لإيجاد الحل المناسب نوعًا ما بشكل تعاوني. وكان الكثير منها يأخذ ما ذكرته للتو ، وكنت تتطرق ، يا جيسون ، إلى الأشياء التي لم نرغب في القيام بها و. ونوع من قلب ذلك وقول ، "حسنًا. حسنًا ، إذن لن نجعلها تنتج كودًا سيئًا ومتضخمًا ". ليس فقط للأسباب التي يمكن أن تخلق مشاكل في العرض ، والتي من الواضح أنها مصدر قلق كبير ، ولكن أيضًا لأننا علمنا أنه بالنسبة لنا للحصول على هذا بشكل صحيح ، يجب أن يكون مطورو البريد الإلكتروني قادرين على الوثوق بالأداة. وفهم أنه إذا كانوا يريدون تمكين المزيد من الأشخاص من إنشاء بريد إلكتروني داخل مؤسسة ما ، فإنهم في الأساس هم المدخلات للنظام ، أليس كذلك؟

سكوت إيبل:
إنهم ينشئون القوالب والمكونات التي سيبنيها الناس ، نوعًا ما من إنشاء كتل Lego. ولكي ندخل ونتلاعب بهذه الأشياء ونغيرها ، لم يكن هذا ما أردنا فعله. لذلك اتخذنا نوعًا من هذا كمبدأ واحد. وشعرنا أيضًا أنه يجب أن يكون سهل الاستخدام ، ويجب أن يكون سهل الاستخدام على الفور. لا يوجد سبب يجعلنا نشعر بضرورة قيام شخص ما بإعادة كتابة جميع قوالبه ، فقط لجعل شيء ما يعمل مع محرر مرئي. لقد أنفقت الفرق التي تستخدم Litmus الكثير من الوقت والطاقة والمال وبناء رسائل بريد إلكتروني رائعة المظهر ، تؤدي أداءً جيدًا ، والتي اختبرتها عبر عملاء البريد الإلكتروني من أجل عرض المشكلات. لذا فإن آخر شيء نريد القيام به هو إجبارهم على إعادة كل ذلك.

سكوت إيبل:
وبالتالي فإن النهج الذي اتبعناه حقًا ، وهذا هو المكان الذي يكون من الممتع البحث فيه عن بعض التفاصيل الهندسية الموجودة تحت غطاء المحرك. ربما لست أفضل شخص يتحدث عن ذلك كله. ولكن هذا يعني بشكل أساسي أنه كان من الممكن أن يكون هناك مسار أسهل بكثير بالنسبة لنا من وجهة نظر الهندسة وبناء المنتج ، في ذلك إذا قمنا بشيء يتطلب نوعًا من ترميز أو بناء جملة Litmus الخاص ، أو كان لديه مجموعة من المكونات التي تم إنشاؤها مسبقًا والتي يمكن أن يستخدمه الناس ، كان من الممكن أن يكون ذلك الطريق الأسهل ، بصراحة. اتخذنا المسار الأصعب لأننا اعتقدنا أنه سيكون من الأسهل على عملائنا ، وهو أن يأخذ ما لديك في الأساس. القوالب الخاصة بك ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والمكونات النمطية الخاصة بك ، وتأكد من أن محررنا سيعمل فقط مع هذه الأشياء. وهذا من شأنه أن يفعل الشيء الصحيح دون تغيير الكود. سيؤدي ذلك إلى تغيير المحتوى الذي يتم تحريره ، ولكن ليس الكود الأساسي للبريد الإلكتروني.

سكوت إيبل:
وكان ذلك كبيرًا بالنسبة لنا. ونؤمن أيضًا بفعل ذلك ، يمكننا إنشاء فرصة جيدة لما نعتقد حقًا أنه أفضل طريقة للقيام بالأشياء ، وهو التعاون بين المطورين وغير المطورين ، من خلال تكريم الكود الموجود أسفل البريد الإلكتروني ، هذا يعني أنه يمكن للمطور الدخول ، وتعديل الرموز ، ويمكن لشخص ما على الجانب المرئي القفز وإجراء تعديلات على المحتوى. ويمكنهم الذهاب ذهابًا وإيابًا. والعديد من الأدوات في السوق لا تسمح لك بالقيام بذلك لأنها مقفلة للغاية في نوع معين من طريقة الملكية للقيام بالأشياء ، مما يخلق تلك القيود. لذلك كانت تلك نوعًا من مبادئنا التوجيهية. وقضينا الكثير من الوقت في التحدث إلى العملاء ، والاختبار معهم ، والاستماع إليهم ، والتكرار. ولدينا الآن المحرر المرئي كمنتج نهائي.

جيسون رودريغيز:
نعم. أتذكر أنني رأيت المرات الأولى التي صادفتها فيه ، ويمكنك نوعًا ما من فتح قالب هناك والتبديل بين المحرر المرئي والبدء في تحرير أيًا كان ، دون الحاجة إلى القلق بشأن لغات النموذج أو ترميز الملكية. نوع من التفكير مذهل لأن هذا ليس شيئًا رأيناه حقًا في البرية ، كل شخص لديه رمز خاص بـ ESP الخاص بهم أو أي أدوات يستخدمونها ، وهي جيدة وسيئة. ولكن من الجيد أن يكون لديك شيء حيث يمكن للأشخاص الدخول إليه ووضع أي كود برمجي يعملون عليه هناك ، أيًا كانت القوالب التي لديهم بالفعل وفتحها لأي شخص لبدء استخدام هذا المحرر المرئي.

جيسون رودريغيز:
لكن هذا يطرح السؤال ، أحد الأشياء التي سمعناها قليلاً هو قلق المطورين بشأن ما إذا كان هذا النوع يجعلهم زائدين عن الحاجة أم لا. يمكن أن يكون لديك مؤلف إعلانات أو مسوق فقط يأخذ بعض التعليمات البرمجية من مكان ما ، ويضعها في محرر مرئي. وتجاوز جزء التطوير منه تمامًا. لذلك من الواضح أن هذا شيء فكرنا فيه ، لقد تحدثنا مع الناس ، ولكن ربما من وجهة نظرك ، لماذا لا يحتاج المطورون إلى القلق بشأن تولي المحرر المرئي لوظائفهم؟ ولماذا هي حقًا أداة مخصصة لكل من المطورين وغير المطورين لتسهيل التعاون؟

لورين سميث:
بالتأكيد. يمكنني القفز هنا. لقد سمعنا بالتأكيد من بعض المطورين الحذرين أثناء الإصدار التجريبي ، ومكالمات أولية للعملاء فقط. ليس فقط لأنهم خائفون من مكون الشفرة الفوضوي الذي ناقشناه بالفعل ، ولكن نعم ، هل سيجعل هذا وظائفهم زائدة عن الحاجة؟ وهذا ليس هو الحال على الإطلاق. يتم تكليف المطورين بالمهام الحاسمة المتمثلة في إنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة ومضادة للرصاص على رسائل البريد الإلكتروني للعلامة التجارية ، والتي تقدم رسائل مهمة حقًا للمشتركين. وفي معظم الأحيان ، تقوم رسائل البريد الإلكتروني التي يقومون ببنائها بإعادة استخدام القوالب الموجودة أو أجزاء من الرموز من رسائل البريد الإلكتروني السابقة التي تم إنشاؤها. وهذه العملية يدوية ومتكررة إلى حد كبير ، وتتضمن الكثير من البحث في الملفات ونسخ رمز اللصق. إنها بصراحة عملية غير فعالة إلى حد ما. هذا ما نسمعه من الكثير من المطورين الذين نتحدث معهم. ولا يوجد بالتأكيد مجال كبير لهم حيث تكمن خبراتهم ، والتي تكمن في دفع الابتكار والتحويلات.

لورين سميث:
لذلك باستخدام أداة مثل Visual Editor ، يمكن للمطورين تمكين غير المبرمجين في فريقهم من استخدام القوالب المبنية بعناية التي قاموا بإنشائها بالفعل لإنشاء رسائل بريد إلكتروني. ولا تساعد فقط في توسيع نطاق المخرجات ، ولكنها تمنح المطورين الوقت للتركيز على أشياء أكثر أهمية ، مثل إنشاء قوالب جديدة ، وتحديث القوالب الموجودة ، أو تحديث القوالب لأن الله يعلم عدد المرات التي يتم فيها تقديم عميل بريد إلكتروني جديد أو تحديثه ، أو يسقط أحد العملاء الدعم لشيء ما. يمنحهم الوقت لإنشاء تصميمات إبداعية لمرة واحدة للحملات الرئيسية ، مثل إطلاق منتج. وبعد ذلك يسمح لهم بالتعمق أكثر في الاختبار والمحتوى الديناميكي والأتمتة ، وكلها تساعد حقًا في زيادة التحويل. لذلك إذا كان هناك أي شيء ، فإنه يرفع من وظيفتهم وبالتأكيد لا يجعله زائداً عن الحاجة. يجب أن تكون أداة مثيرة للمطورين لاستخدامها. وبمجرد أن بدأ المطورون في استخدامه أثناء الإصدار التجريبي ، أولئك الذين كانوا حذرين ، أعتقد أننا كسبناهم مرة أخرى ، وهو أمر مثير للغاية.

سكوت إيبل:
نعم. وفقط للإضافة إلى ذلك ، أعني ، لا يمكنني إخبارك بعدد المرات التي تحدثت فيها مع مطور بريد إلكتروني ، عميل Litmus ، سنسمع أشياء مثل ، "العام المقبل أو الربع القادم ، نحاول فعلاً فعل المزيد من خلال إدخال عناصر تفاعلية في بريدنا الإلكتروني أو القيام بالمزيد من خلال المحتوى الديناميكي أو تحسين كيفية تقسيم قوائم عملائنا ". وهذه هي الأشياء التي يتم دفعها دائمًا. الكل يريد أن يفعلها ، لكن كل يوم دائمًا ما يشدك مرة أخرى. ونعتقد فقط أن هذه هي الأشياء التي يجب على مطوري البريد الإلكتروني العمل عليها والقيام بها ، من أجل رفع مستوى برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم وتحقيق المزيد من النتائج لمنظماتهم. ولذا ، إذا تمكنا من مساعدتهم نوعًا ما على التخلص من بعض الأعمال المتكررة التي كانت تتحدث عنها لورين ، فهذا هدفنا حقًا ، هو جعلهم يتألقون حقًا ، بدلاً من مجرد التواجد في خط إنتاج آخر نوع من نموذج بريد إلكتروني.

جيسون رودريغيز:
نعم. هذا ما أحبه حقًا ، أشعر بالسوء لأنني لا أقوم بتطوير البريد الإلكتروني كثيرًا هذه الأيام كما فعلت من قبل. يا فتى ، أتذكر أنني اضطررت إلى القيام بالكثير من تلك الأشياء المملة. إنه ينسخ ويلصق من المستندات في القالب الخاص بك. إنها مجرد إجراء تلك التعديلات الصغيرة حقًا ، والتي تستغرق الكثير من الوقت. وهي عملية تستغرق وقتًا طويلاً للغاية ، ومملة للغاية وغير ممتعة من منظور التنمية. لذلك أحب هذه الأداة لأنها تحرر المطورين من الاضطرار إلى القيام بهذه الأشياء المملة حقًا. دعونا يركزوا على رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لمرة واحدة للمناسبات الخاصة ، مع التركيز على التفاعل وكل هذا النوع من الأشياء الرائعة ، التي يرغبون في القيام بها إذا كان لديهم الوقت. يمنحهم ذلك الوقت الآن. أحد الأشياء التي أحبها أيضًا ، هو أنه كمجرد تشغيل للمسوق ، ومؤلف الإعلانات ، يمكنك الانتقال إلى هذا النموذج واختبار نسختك وأشياءك مباشرةً في تلك الحملة ، بدلاً من كتابتها تمامًا خارج سياق التصميم والجانب المرئي للحملة في مستند Word أو شيء من هذا القبيل.

جيسون رودريغيز:
لذلك يمكنك حقًا القيام بعمل أفضل بكثير من نوع تخصيص المحتوى الخاص بك إلى المكان الذي سيتم تسليمه فيه بالفعل. هذه الأشياء رائعة. لقد رأيته في العمل. إنه رائع. أعتقد أن الكثير من الناس سيحبونها حقًا. ولكن ما هي بعض حالات الاستخدام التي رأيت بعض عملائنا يستخدمون المحرر المرئي لها؟ وما هي بعض الأفكار التي يجب على الأشخاص البدء في تنفيذها عندما يبدأون في وضع أيديهم على المحرر المرئي؟

سكوت إيبل:
نعم ، سآخذ ذلك. أعني ، الكثير من أفضل حالات الاستخدام هي بعض من برامج البريد الإلكتروني الخبز والزبدة ، أليس كذلك؟ إنها أشياء متكررة ، نموذجية جميلة ، بصراحة ، لكنها متكررة ومهمة حقًا. لذا لمجرد أننا نتحدث عن تكرار إنشاء شيء ما لا يعني أنه ليس مكونًا مهمًا في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك وتحقيق النتائج. إن مجرد إنتاج رسائل البريد الإلكتروني هذه ليس بالضرورة شيئًا يتطلب مجموعة مهارات المطور للقيام به على أساس منتظم. إذن بعض هذه الأشياء عبارة عن رسائل إخبارية متكررة ، أليس كذلك؟ ترويجات المحتوى ، التي تتبع عادةً ما يشبه ... سواء كانت كتبًا إلكترونية أو أوراقًا بيضاء ، هذا النوع من الأشياء التي غالبًا ما يكون لها شكل ومظهر نموذجي للغاية.

سكوت إيبل:
ندوة عبر الإنترنت ، في عالم ما قبل 2020 أعتقد أن الحدث يدعو هذه الأشياء أيضًا. رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات ، حتى ، أليس كذلك؟ الأشياء التي كمدير منتج ، إذا قمت بإضافة سير عمل أو ميزة جديدة إلى المنتج الخاص بي ، وهناك حاجة إلى بريد إلكتروني للمعاملات ، والقدرة على إنتاج ذلك ، والذي يكون دائمًا شديد القوالب. لكن أيًا من هذه الأشياء حيث تكمن أهميتها في الطبيعة المتكررة ، فإنها تدفع إلى المشاركة. لكنها لا تختلف بالضرورة كثيرًا من رسالة بريدية إلى أخرى ، من حيث هيكل النموذج وتخطيطه. كل ما يتغير هو المحتوى. أعني ، في حالة الاستبيان الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني ، نطرح أسئلة حول هذا الأمر ، ونتعلم من الأشخاص الذين أعتقد أن ما يزيد عن 40٪ من رسائل البريد الإلكتروني تندرج في هذه الفئة حقًا ... إنتاج البريد الإلكتروني يأخذ النموذج أو يأخذ آخر رسالة إخبارية أرسلتها ، ووضع محتوى جديد فيه.

سكوت إيبل:
وبالتالي فإن 40٪ مما ينتجه الفريق ، إذا كان من الممكن تقديمه إلى المسوقين وأفراد المحتوى ، ويمكن لمطوري البريد الإلكتروني تخصيص هذا الوقت ووضعه في الابتكار وقيادة أنواع جديدة من القوالب وأنواع جديدة من وحدات المحتوى ، ثم نعتقد أن هذه مجرد نتيجة رائعة للجميع.

لورين سميث:
هناك حالة استخدام رائعة أخرى وهي التعليقات والتعديلات السريعة. عندما نقوم بعمل حالة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، فإن مراجعات تقارير سير عمل البريد الإلكتروني والموافقات هي دائمًا واحدة من أطول الخطوات في عملية الإنتاج. ويساعد المحرر المرئي في جعل هذه العملية أسرع. هذه في الواقع حالة استخدام يمكنني أن أتعلق بها شخصيًا ، على سبيل المثال ، عندما يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإصدار المنتج ، ويتم مشاركتها معي كإثبات ، وأنا أمر بها. إذا رأيت زر دعوة إلى اتخاذ إجراء يحتاج إلى تحديث ، فيمكنني بسهولة الانتقال مباشرة إلى Visual Editor وإجراء التغيير بنفسي ، دون الحاجة إلى لمس الرمز أو القلق بشأن كسر أي شيء ، وهذا يجعل هذه العملية أسرع بكثير. وحالة استخدام أخرى للاتصالات الداخلية ، مثل النشرة الإخبارية للموارد البشرية أو تحديث الأنظمة الداخلية.

لورين سميث:
هذه الاتصالات هي المفتاح لضمان أن يكون الجميع داخليًا على نفس الصفحة. مع وجود العديد من الأولويات المتنافسة ، خاصة تلك التي تدر الدخل ، يعد هذا المثال المثالي لشيء يتم تفريغه إلى غير مطور.

جيسون رودريغيز:
أجل بالتأكيد. لذا فقد تم الخروج لبعض الوقت الآن. من الواضح أنها كانت في مرحلة تجريبية لفترة أطول من ذلك ، حيث نركل الإطارات ونتأكد من أن كل شيء يعمل كما ينبغي. ماذا سمعت من العملاء الذين بدأوا في استخدام المحرر المرئي وما نوع المزايا أو الفوائد التي يرونها وماذا يقولون عنها؟

سكوت إيبل:
نعم ، لقد قمنا بتشغيل إصدار تجريبي لعدد من الأشهر ، لذلك كنا نحصل على التعليقات طوال الوقت. أعني أن الناس كانوا سعداء به. لقد كنا متحمسين حقًا لسماع تعليقاتهم والاستماع إلى بعض قصص النجاح. أعني ، المواضيع العامة كانت ما كنا نأمل أن نسمعه ، أليس كذلك؟ هذا بديهي وسهل. لم يضطر أحد إلى قراءة دليل أو مشاهدة مقطع فيديو لمعرفة كيفية استخدامه ، والذي كان جزءًا كبيرًا مما كنا نسعى إليه ، ليكون قادرًا على جلب أشخاص جدد إلى Litmus وفي إنتاج رسائل البريد الإلكتروني ، دون الحاجة إلى إنفاق الكثير من الوقت لتدريبهم أو إعدادهم. لذلك كان الناس يقفزون للتو ويجدون أنه سهل الاستخدام. وبعد ذلك ، بالطبع ، يساعد ذلك المطورين على إلغاء التحميل وتمكين الآخرين من القيام ببعض إنشاءات البريد الإلكتروني هذه. وهذا يساعد في توسيع نطاق تطوير البريد الإلكتروني. نعم ، أعرف لورين ، أعتقد أننا تحدثنا معًا مع عميل لديه حالة استخدام محددة للغاية ، وقد رأوا بعض الوقت الذي يوفرونه بشكل كبير.

لورين سميث:
نعم. لدى Joe Savage ، مدير التسويق في Altus Agency ، حالة استخدام وإحصائيات ، وأنا شخصيًا كنت سعيدًا جدًا لاستخدام مواد الإطلاق الخاصة بنا. كان ذلك باستخدام المحرر المرئي ، قاموا بتقليص وقت الإنتاج على أحد النماذج المرسلة من ساعتين إلى 30 دقيقة ، مما يوفر عليهم 75٪ من الوقت الحرج ، بحيث يمكنه التركيز على المزيد من المهام المدرة للدخل. فقط تخيل أنك ستسترجع ساعة ونصف مقابل كل بريد إلكتروني تقوم بإنتاجه ، فهذا رائع جدًا. لذلك كنت متحمسًا حقًا لرؤية هذا الإحصاء ، وسماع حالة الاستخدام هذه عندما كنا نتحدث معه.

جيسون رودريغيز:
نعم ، هذا ضخم. أعتقد أنني ... لا أتذكر من ذهني ، ولكن هناك شيء من بحثنا عبر البريد الإلكتروني نقوم به ، حيث يستغرق الأمر أسبوعًا أو ما يعادله لإنتاج حملة واحدة. والكثير من الوقت هو فقط ذلك النوع من الأشياء المملة وذهابًا وإيابًا ، والأشياء التي يمكن قطعها حقًا. لذلك هذا نوع من الذهن يذهل لرؤية إحصائية من هذا القبيل ، هو أنك تقطع الكثير من الوقت في إنتاج واحدة من حملاتك. وهذا هو الوقت الذي يمكن إنفاقه في مكان آخر على أشياء أكثر أهمية ، وجعل جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر قيمة بدلاً من تلك الرسالة فقط. لذلك أود أن أسمع أكثر ما يثير حماستك شخصيًا عندما يتعلق الأمر بالمحرر المرئي. إذن ، لورين ، سنتركك تذهب أولاً. ما المثير حقًا في المحرر المرئي ، وإبرازه؟

لورين سميث:
سأقوم بإعطاء فكرة شخصية. لماذا أنا شخصيا متحمس لذلك. لقد استخدمت Litmus مرة أخرى في وظيفة سابقة في عام 2011. كنت أستخدم محرر ESP الفظيع والرائع لتحديث القوالب الحالية التي تم إنشاؤها. ثم أختبرهم في Litmus ، ثم أجد مشكلة ، وأعدها إلى برنامج ESP الخاص بي ، وأجري تعديلات هناك ، yada ، yada ، yada. الجميع يعرف تلك اللعبة. إنه ليس ممتعًا على الإطلاق. يُمكّن المحرر المرئي الأشخاص مثلي ، الذين لا يشعرون بالراحة تجاه الكود على الإطلاق ، وسأشعر بالرعب من كسر شيء أنشأه فريق البريد الإلكتروني لدينا. ويتيح للأشخاص مثلي إنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة دون المخاطرة بكسر أي شيء. ثم الجزء الرائع الآخر هو أنه مدمج مع جميع أدواتنا الأخرى. لذلك لا يقتصر الأمر على البناء هناك فحسب ، بل يمكنك إجراء الاختبار سريعًا للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح ، وإجراء تكرار في الآخرين للحصول على تعليقات ، وتحليل النتائج بعد الإرسال. إنه حقًا يجعل Litmus المكان الوحيد لإنشاء البريد الإلكتروني ، بغض النظر عن مهاراتك الفنية ، وهذا أمر مثير حقًا.

جيسون رودريغيز:
ماذا عنك يا سكوت؟

سكوت إيبل:
حسنًا ، أنا متحمس لـ Lauren أولاً وقبل كل شيء.

جيسون رودريغيز:
شكرا لك.

سكوت إيبل:
وجميع لورنس هناك. على محمل الجد ، يعود كل ما نقوم به في Litmus إلى محاولة تحسين البريد الإلكتروني. وقد ارتديت القميص ، "أحب البريد الإلكتروني. نحن نحب البريد الإلكتروني ". ولذا نريد أن يحب المزيد من الأشخاص البريد الإلكتروني ، وأن يدركوا قوة البريد الإلكتروني ، ونرى ذلك كميزة كبيرة هنا. لذلك كلما تمكنا من الحصول على مجموعة متنوعة من الأشخاص ، والمزيد من الأشخاص داخل المؤسسات لرؤية قيمة البريد الإلكتروني والحصول على البريد الإلكتروني فعليًا ، فإننا نقوم بعملنا. ولذا أنا متحمس حقًا بشأن إمكانات المحرر المرئي لذلك. كشخص منتج ، سأعطي الجانب الأناني الشخصي الخاص بي من هذا أيضًا. أنا متحمس حقًا بكل الأشياء التي سنأتي إليها أيضًا. أعني ، هذه نوع من الخطوة الأولى ، هذا الإصدار الأولي ، لكن لدينا بعض الخطط المثيرة جدًا قيد الإعداد ، وقد قمنا بالفعل بالعمل مع الفريق لبناء تلك الخطط وتقديمها لعملائنا أيضًا.

جيسون رودريغيز:
أجل بالتأكيد. ونعم ، أشعر أنه يجب ألا أقول إن هذا كان جهدًا جماعيًا كبيرًا من فريق Litmus ، والعديد من الأشخاص المشاركين من كل من التسويق والمنتج ، ومهندسينا ، ومصممينا ، والجميع يساعدون في اختبار الأشياء ، و فريق البريد الإلكتروني لدينا. لذا أود فقط أن أشكر كلاكما على كل العمل الرائع في هذا الشأن. وفريق Litmus لقدرته على ابتكار أشياء مذهلة مثل هذه وإيصالها إلى عملائنا ، لأنني أعرف الكثير من الأشخاص ، فقط أتحدث معهم ، سواء كان ذلك من خلال قناة Slack الخاصة بالبريد الإلكتروني ، أو Twitter ، أو أيا كان ، لقد أعجبوا حقًا بالمحرر المرئي. وكل شيء أطلقناه مؤخرًا ، وهو أمر مدهش لسماعه ، ويجعل عملنا أفضل بكثير لسماع هذا النوع من التعليقات.

جيسون رودريغيز:
لكن نعم. لذلك فهو جهد جماعي ضخم. لقد أنجزتم جميعًا عملًا رائعًا حتى الآن ، وأنا متحمس جدًا لرؤية بعض الميزات الرائعة التي خططتم لها أيضًا ، لأن هذا النوع من الأشياء أذهلني قليلاً عندما بدأت ورأيته في العمل ، واللعب معها. لذلك أنا متحمس حقًا لمعرفة ما يخبئه المستقبل لشركة Litmus and Builder على وجه الخصوص. أي أفكار ختامية ونحن نختتم؟

لورين سميث:
فقط ، أعتقد أننا استخدمنا جميعًا كلمة متحمس حوالي 100 مرة في الدقائق الخمس الماضية. لكنني متحمس حقًا بشأن هذه التحديثات. آمل أن يكون عملاؤنا كذلك. كما قال جايسون في البداية ، هذه الميزات ... محرر مرئي متاح لجميع عملائنا وجميع أنواع عملائنا في تجربتنا ، ونحن نبحث دائمًا عن التعليقات. لذلك لدينا زر ملاحظات في التطبيق ، [email protected]. غرد لنا. نريد أن نسمع أي وجميع ردود الفعل. نعم. فقط متحمس حيال ذلك

سكوت إيبل:
نعم. وإذا كنت تحب سماعنا نتحدث ، يمكنك سماعنا نتحدث أكثر. لدينا ندوة عبر الإنترنت للعملاء قادمة في الحادي عشر من آب (أغسطس). وفي الواقع ، ستنضم إلينا وكالة Altus ، Joe Savage ، التي ذكرتها لورين سابقًا ، للتحدث عن تجربته مع المحرر المرئي. لدينا أيضًا ، بعد أسبوع من ذلك ، 18 أغسطس ، جلسة Litmus Live. حيث أعرف ، جايسون ، سوف تتحدث عن القوالب ، وبعد ذلك سأشاركك للتحدث قليلاً حول ما لدينا [الحديث المتبادل 00:30:02] المنتج المتعلق بذلك. حسنًا ، أتطلع إلى الأمام ... أعني ، انضم إلينا مباشرةً من أجل هؤلاء أو التقط التسجيلات ، هذا هو جمال Litmus Live في كل مكان هذا العام. لذلك أتطلع إلى هؤلاء.

جيسون رودريغيز:
نعم. أنا متحمس للدردشة حول القوالب ، ومع ذلك فقد استخدم عملاؤنا المحرر المرئي في يوم Litmus Live في الثامن عشر. لإلقاء نظرة من الداخل على سير العمل والعمليات الخاصة بهم ، وما الذي مكن فريقهم من القيام به وتوسيع نطاق إنتاجهم لحملات البريد الإلكتروني. لذلك سيكون ذلك ممتعًا. لكن نعم ، إذا كنت تشاهد هذا ، وتستمع إليه ، فلا تتردد في مراجعة المحرر المرئي داخل Litmus Builder. إنه متاح لجميع عملائنا اليوم. يمكنك الانتقال إلى موقع litmus.com لمعرفة المزيد حول جميع ميزاتنا. أعلم أن لدينا منشور مدونة على limits.com/blog ، ينتقل إلى Visual Editor وبعض الميزات الجديدة في إصدار الربع الثالث.

جيسون رودريغيز:
لذا تحقق من هذه الموارد بالتأكيد ، ونود أن نسمع تعليقاتك على المحرر المرئي ، أو أي شيء آخر متعلق بـ Litmus في هذا الشأن. You can always reach [email protected]. But thank you so much, Lauren and Scott, for this chat about Visual Editor. Again, it's been amazing to watch this product evolve over time, and finally see it out in the wild, and people putting it to work and making their email creation that much easier. So I appreciate the inside scoop and all of your thoughts on Visual Editor, and hopefully we can do this again sometime soon.

Lauren Smith:
بالتااكيد. Thanks Jason.

Scott Epple:
شكرا جايسون.

Jason Rodriguez:
حسنا. هتافات.