تسليم الحلقة 32: AMP للبريد الإلكتروني تخطو خطوات كبيرة

في هذه الحلقة من "التسليم" ، يعاود المضيف جايسون رودريغيز زيارة حلقة سابقة في ضوء الأخبار الأخيرة. إعلانات Google الأخيرة حول AMP للبريد الإلكتروني تعني أن كل مسوق بريد إلكتروني يجب أن يعيد النظر في السؤال ، "هل يجب أن نتبنى AMP للبريد الإلكتروني؟"

التسليم يأتي من Litmus. Litmus هي المنصة الوحيدة التي تساعدك على إرسال البريد الإلكتروني بثقة في كل مرة. يستخدم أكثر من 600000 متخصص في التسويق أدوات Litmus لإنشاء حملات بريد إلكتروني أفضل واختبارها وتحليلها بشكل أسرع. توجه إلى Litmus.com لبدء الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام من Litmus ، وابدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل اليوم.

نص الحلقة

مرحبًا بكم في Deliver ، بودكاست حول صناعة البريد الإلكتروني ، من الإستراتيجية إلى التصميم ، ومن التعليمات البرمجية إلى القيادة ، وكل شيء بينهما. أنا مضيفك ، جايسون رودريغيز. يتم تقديم التسليم إليك من خلال Litmus - النظام الأساسي الوحيد الذي يثق به المحترفون لمساعدتك في إرسال البريد الإلكتروني بثقة في كل مرة. يستخدم أكثر من 600000 متخصص في التسويق أدوات Litmus لإنشاء حملات بريد إلكتروني أفضل واختبارها وتحليلها بشكل أسرع.

توجه إلى موقع litmus.com لبدء الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام من Litmus ، وابدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل اليوم.

تأكد من الاشتراك في التسليم على iTunes أو Spotify للاستماع إلى الحلقات المستقبلية والانضمام إلى المحادثة على Twitter باستخدام علامة التصنيف #DelevisionPodcast.

منذ ما يقرب من عام ، سجلت حلقة من البودكاست حاولت الإجابة على السؤال ، "هل حان الوقت لاحتضان AMP للبريد الإلكتروني؟" كانت الحلقة 12 ، لأي شخص يتابع. في تلك الحلقة ، ألقيت نظرة على جميع إيجابيات وسلبيات مبادرة Amp for Email من Google ، والتي وعدت بجلب تفاعل متقدم إلى البريد الوارد للمشتركين حول العالم.

في ذلك الوقت ، كانت إجابتي على السؤال الأصلي غير متحمسة "نعم ، إذا استطعت". كان جزء "إذا استطعت" هو النقطة الرئيسية. من المؤكد أن AMP للبريد الإلكتروني بها بعض الأشياء الرائعة ، ولكن كان هناك الكثير من العقبات التي يجب القفز فوقها أيضًا.

تطلب AMP كتابة مستند ثالث بخلاف HTML ويتم استخدام المسوقين بالنص العادي ، ولا يدعم معظم ESP حتى إرسال مستند AMP هذا. ناهيك عن حقيقة أن Gmail كان حقًا مزود البريد الإلكتروني الوحيد الذي يدعم AMP ، ولا حتى عبر جميع منتجاته أيضًا. بدت التقنية الكامنة وراء AMP رائعة ولكن كان هناك الكثير مما يحدث ضدها.

بصراحة تامة ، لم أتفاجأ عندما قال معظم المسوقين الذين تحدثت إليهم إنهم ينتظرون لمعرفة ما حدث قبل الاستثمار في AMP على الإطلاق.

قبل أسبوعين ، على الرغم من ذلك ، عقدت Google مهرجان AMP السنوي الثاني لها ، حيث حددت خلاله مستقبل مواصفات AMP وسلطت الضوء على قصص نجاح العملاء. ضع في اعتبارك أن AMP هي أكثر من مجرد بريد إلكتروني. في الواقع ، ربما تكون AMP للبريد الإلكتروني هي أصغر جزء من مواصفات AMP. أصبح الأشخاص أكثر دراية بـ AMP كما كان مقصودًا في الأصل ، مثل Accelerated Mobile Pages. تلك التي تم تجريدها ، والحد الأدنى من صفحات الويب التي يقدمها الناشرون و Facebook بدلاً من صفحة الويب الأصلية. مرة أخرى ، ليس من المستغرب أن AMP Fest لم يتضمن سوى ذكر ضئيل لصفحات AMP للبريد الإلكتروني. ولكن ما كان هناك جعلني أعيد النظر في تجربتي الأصلية على AMP من العام الماضي.

أعتقد أن هناك ملخصًا سريعًا من أجل المستمعين الذين قد لا يكونون على دراية بـ AMP للبريد الإلكتروني.

AMP للبريد الإلكتروني هي مواصفات تمنح المسوقين عبر البريد الإلكتروني ميزات تفاعلية داخل حملات البريد الإلكتروني. يستخدم ترميزًا خاصًا ، على الرغم من أنه مشابه لـ HTML و CSS ، إلا أنه ليس HTML و CSS. لكنها تعمل مع HTML و CSS أيضًا. يعيش نوعًا ما جنبًا إلى جنب في نفس المستند عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا يستند إلى AMP. ومع ذلك ، لا يزال يتعين عليك إرسال بريد إلكتروني بتنسيق HTML و CSS أكثر تقليدية ، بالإضافة إلى إصدار النص العادي ، مع بريدك الإلكتروني AMP. نظرًا لأن الكثير من مزودي خدمة البريد الإلكتروني لا يدعمون AMP ، فإن المشتركين الذين يستخدمونها سيحصلون فقط على بريد HTML الافتراضي الذي اعتادوا عليه.

يحتوي AMP للبريد الإلكتروني على بعض الميزات المثيرة للاهتمام. يتيح لك إنشاء أشياء بسهولة مثل الدوارات وشرائح التمرير أو إضافة رسوم متحركة إلى رسالة بريد إلكتروني. ولكن يمكنك أن تأخذ الحملات إلى أبعد من ذلك باستخدام ميزات ربط البيانات الخاصة بها والقدرة على التفاعل مع الخوادم عبر بريدك الإلكتروني بحيث يمكنك حقن المحتوى والبيانات ديناميكيًا في حملة بناءً على تفاعلات المستخدم. مثال على ذلك يمكن أن البريد الإلكتروني محدد موقع المتجر. تخيل مستخدمًا يفتح بريدًا إلكترونيًا ، ويحب منتجاتك ، ويريد الذهاب إلى المتجر للحصول عليها (مقنعًا بأمان ، بالطبع). بدلاً من زيارة موقع الويب الخاص بك أو التنقل على خرائط Google للعثور على أقرب متجر ، يمكنهم القيام بذلك مباشرةً في البريد الإلكتروني. ما عليك سوى إدخال رمز منطقة في نموذج ، والنقر فوق "بحث" ، ومشاهدة تحديثات البريد الإلكتروني مع أقرب المواقع. يتيح لك AMP سحب هذا النوع من الأشياء.

تحب شركات السفر مثل Booking.com AMP ، وكذلك الأشخاص مثل Pinterest ، الذين لديهم رسائل بريد إلكتروني تتيح لك التفاعل مع المحتوى وحفظه على لوحاتك مباشرة من بريد إلكتروني. أحد أفضل تطبيقات AMP يأتي من Google نفسها. هل تلقيت بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تعليقات على مستند Google الذي تعمل عليه؟ هل سبق لك الرد مباشرة على هذه التعليقات من إشعار البريد الإلكتروني هذا؟ هذا هو AMP في العمل. يجعلك أكثر إنتاجية (نظريًا).

لذلك ، هناك الأشياء التفاعلية الرائعة. ولكن في AMP Fest ، أعلن John Harmer من فريق Gmail أن AMP ستبدأ الآن في دعم بعض عناصر التخطيط الرائعة أيضًا ، والتي ستجعل تصميم وبناء رسائل البريد الإلكتروني التي تدعم AMP أفضل. الإضافتان الرئيسيتان هما شبكة CSS ودعم flexbox - وهما طريقتان للتخطيط جعلت تطوير الويب أسهل لفترة من الوقت الآن وشيء يتوق إليه مطورو البريد الإلكتروني لفترة طويلة. علاوة على ذلك ، يعمل فريق AMP على تحسين ميزات الرسوم المتحركة الخاصة بهم ، وإضافة دعم لمحددات السمات ، وتقديم دعم إضافي من الفئة الزائفة ، والذي سيقطع شوطًا طويلاً نحو جعل رسائل البريد الإلكتروني التي تدعم AMP أكثر سهولة.

تجعلني عناصر شبكة CSS و flexbox أرغب في البدء في تصميم رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق AMP. لقد كنت أستخدم كلاهما على جانب الويب من التصميم لفترة من الوقت ومن السخف مدى تحسين كلاهما للتشفير. ما أخذ عشرات الأسطر من التعليمات البرمجية مع تعويم واستهداف مشكوك فيه يأخذ الآن نصف دزينة من أسطر التعليمات البرمجية من خلال استهداف عنصر أو عنصرين بدلاً من ذلك. ليس من المزاح أن نقول إن شبكة CSS و flexbox كلاهما يغيران الحياة عندما يتعلق الأمر بتصميم الويب. الآن ، على الأقل بالنسبة للحملات التي تدعم AMP ، سوف يتذوق مصممو البريد الإلكتروني طعم الحياة الجيدة.

ما دفعني حقًا إلى إعادة التفكير في رأيي الأصلي ، رغم ذلك ، كان إعلانين من بعض شركاء Google.

أولاً ، تحدث جون مع نيرمال ثانجراج من فيريزون ميديا. أعلن نيرمال بسعادة أن كلاً من AOL Mail و Yahoo! سيضيف Mail دعمًا لـ AMP في المستقبل القريب. إلى جانب Gmail و Mail.ru ، وهما مزوّدو البريد الإلكتروني الرئيسيان الآخران اللذان يدعمان AMP ، وهذا يعني أن المزيد من المشتركين سيبدأون في مشاهدة الحملات التي تدعم AMP قريبًا نسبيًا. وبمجرد أن يتعرفوا على ما يمكن أن تفعله AMP ، أظن أن هذه الميزات ستصبح رهانات مائدة لمعظم مزودي البريد الوارد. لن أتفاجأ برؤية مجموعة من المزودين الآخرين يقفزون على عربة AMP في العام المقبل. الجحيم ، ربما ستعكس Microsoft قرارها بتخفيض معاينة مطور AMP في Outlook.com.

جاء الإعلان الثاني من راشيل بويلز ، مديرة تسويق المنتجات في Salesforce. أعلنت راشيل أن Salesforce ، وهي واحدة من أكبر - إن لم يكن - أكبر المرساب الكهروستاتيكي في العالم ، ستضيف الدعم لبناء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق AMP في أوائل عام 2021.

الآن ، إذا كنت تتابع عالم البريد الإلكتروني لفترة من الوقت - وهو أمر محتمل إذا كنت تقضي وقتك الثمين في الاستماع إلى بودكاست ملعون حول البريد الإلكتروني - فمن المحتمل أن تعرف أن Salesforce استحوذت على وكالة تسمى Rebel بضع سنوات الى الخلف. كان Rebel ، الذي كان يطلق عليه اسم RebelMail ، رائدًا في الكثير من التقنيات المستخدمة في البريد الإلكتروني التفاعلي التقليدي ، أو أي بريد إلكتروني تفاعلي لا يستخدم AMP. لقد كانوا من حصلوا على عمليات سحب عبر البريد الإلكتروني تعمل مع علامات تجارية مثل Burberry. تحدث اثنان من مطوريهم الرئيسيين ، مارك روبنز وستيفن كولينز ، في Litmus Live عدة مرات عن كل أعمالهم الإبداعية للغاية. لكن كل هذا العمل كان مدعومًا باستخدام HTML و CSS الجيدين ، وهو ما يشير إليه مارك روبينز باسم ترميز البطاقة المثقوبة.

عندما تم الاستحواذ عليها بواسطة Salesforce ، كان ذلك لكل من الفريق والتكنولوجيا. يعمل فريق Rebel ، الذي لا يزال سليماً إلى حد كبير داخل Salesforce ، بجد لفضح تقنيته لعملاء Salesforce Marketing Cloud عبر Email Studio. في الوقت الحالي ، هناك مجموعة من كتل المحتوى التي يمكن للمسوقين استخدامها داخل SFMC لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم تفاعلية ، وذلك بفضل العمل الشاق لفريق Rebel.

لكن ما أدهشني هو أنهم يعلنون الآن عن دعمهم لـ AMP. بمعرفة عدد قليل من أعضاء فريق Rebel جيدًا نسبيًا ، لم أفكر مطلقًا في أنني سأرى اليوم الذي سيعملون فيه مع رسائل البريد الإلكتروني AMP. لقد بدوا دائمًا معارضين في أسوأ الأحوال ، ومتناقضين في أحسن الأحوال ، تجاه AMP وشاركوا الكثير من المخاوف التي عبر عنها الكثير منا عندما تم الإعلان عن AMP لأول مرة قبل بضع سنوات. تقدم سريعًا إلى اليوم (أو بشكل أكثر دقة ، أوائل العام المقبل) وسوف يدعمون AMP جنبًا إلى جنب مع تقنياتهم التفاعلية التقليدية.

كان من المذهل سماع ذلك ، في الواقع.

لكن هذا منطقي. لا تتنافس Salesforce بشكل مباشر مع Gmail ، فهما فقط وجهان لعملة التسويق عبر البريد الإلكتروني نفسها. لماذا لا يريدون منح المستخدمين المزيد من الخيارات لإنشاء حملات بريد إلكتروني تفاعلية وجذابة؟ بينما يمكننا نحن المصممين والمطورين أن نتحسر على اعتماد AMP ، كل ما نريده ، فإن ما يخلص إليه حقًا هو ما يريده المشتركون ويحتاجونه من البريد الإلكتروني. وأصبح من الواضح أن ما يريدونه هو المزيد من التفاعل وتقليل الاحتكاك في إنجاز عملهم ، مهما كان ذلك العمل في البريد الوارد.

في حين أن التفاصيل خفيفة حول ميزات AMP التي ستدعمها Salesforce ، فقد عرضت Rachel عرضًا توضيحيًا مع كل من جدولة المواعيد ومحدد موقع المتجر ، وهما حالتا استخدام من المحتمل أن تشهد اعتمادًا سريعًا حقًا بين عملاء Salesforce. ذكرت أيضًا أن البيانات من حملات AMP ستتم مزامنتها احتياطيًا مع Salesforce Data Extensions ، وهي شكل قاعدة بيانات المشتركين الخاصة بهم. وهذا يعني أن AMP ستشهد على الأرجح استخدامًا واسعًا للتنميط التدريجي وجمع المزيد من البيانات عن المشتركين.

الشيء الرئيسي الذي يجب ملاحظته ، مع ذلك ، هو أن Salesforce هي لاعب ضخم في عالم البريد الإلكتروني. يعد Marketing Cloud أحد أشهر مزودي خدمة البريد الإلكتروني في العالم ، خاصةً لمجتمع المؤسسات. لدى Salesforce بعض العملاء المشهورين وتؤثر على الكثير من التكنولوجيا والاستراتيجيات التي نتحدث عنها جميعًا في جميع أنحاء الصناعة. بموافقتهم على AMP ، فإنهم يرسلون إشارات فعالة للعالم أن AMP موجودة لتبقى. لا أتوقع أن الأمر سيستغرق وقتًا طويلاً لمقدمي الخدمات الإلكترونية الآخرين لتلقي الرسالة وإضافة الدعم أيضًا. البعض بالفعل. لكن Salesforce هو بسهولة أكبر اسم يقوم بذلك حتى الآن.

إذا سألتني نفس السؤال الذي طرحته العام الماضي ، "هل حان الوقت لاحتضان AMP للبريد الإلكتروني؟" ، فإن إجابتي اليوم ستكون:

ابدأ في تعلم كل ما تستطيع حوله الآن. لأنه لن يمر وقت طويل قبل أن يبدأ أصحاب المصلحة أو العملاء في الإصرار على الحملات التي تدعم AMP. وإذا لم تتمكن من الإنجاز ، فسوف ينفقون أموالهم مع من يستطيع ذلك.

هذا كل ما يخص إصدار هذا الأسبوع من Deliver ، البودكاست حول صناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني - من الإستراتيجية إلى التصميم ، ومن التعليمات البرمجية إلى القيادة ، وكل شيء بينهما. التسليم يأتي من Litmus. Litmus هي المنصة الوحيدة التي صممها المسوقون عبر البريد الإلكتروني ، للمسوقين عبر البريد الإلكتروني ، لمساعدتك في تخطيط الحملات وتصميمها واختبارها وتقديمها وتحليلها بشكل أفضل من أي وقت مضى. من الأدوات التي تساعدك على توسيع نطاق الإنتاج - مثل مكتبة التصميم الجديدة والمحرر المرئي في Builder - إلى الحصول على التعليقات والموافقات بشكل أسرع من أي وقت مضى باستخدام Litmus Proof ، إنها أداة الانتقال للمسوقين عبر البريد الإلكتروني المحترفين. ويعني تكاملنا مع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائدة مثل Salesforce Marketing Cloud أن عملك لن يتم عزله مرة أخرى.

احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام على موقع litmus.com وابدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل اليوم.

وتأكد من الاشتراك في Litmus على iTunes أو Spotify أو في أي مكان آخر تستمع فيه إلى البودكاست. إذا كان بإمكانك ترك مراجعة جيدة لنا أيضًا ، فسيكون ذلك رائعًا.

حتى المرة القادمة ، في صحتك.