التحليلات الرقمية لوسائل الإعلام: أربع حالات استخدام لبيانات الجودة

قبل عشرين عامًا ، كان معظم البالغين يقرأون الجريدة المحلية قبل التوجه إلى العمل ، وربما يقلبون إحدى المجلات في استراحة الغداء ، ثم يذهبون إلى المنزل لبضع ساعات من مشاهدة التلفزيون قبل النوم. في هذه الأيام ، لدينا إمكانية الوصول إلى الأخبار والفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي وعمليًا أي مصدر للمعلومات يمكن أن نطلبه في جيوبنا في جميع الأوقات ، ونحن غارقون في وسائل الإعلام أكثر من أي وقت مضى.

تشير الدراسات إلى أن البالغين في المملكة المتحدة يقضون ما يقرب من ثماني ساعات يوميًا في مشاهدة الوسائط. في الولايات المتحدة ، يتجاوز هذا الرقم 11.

من ناحية أخرى ، هذه أخبار رائعة للمؤسسات الإعلامية التي تتطلع إلى تقديم محتوى إلى الجماهير ذات الصلة. ومن ناحية أخرى ، قد يكون من الصعب تخمين المحتوى الذي سيكون له صدى لدى أي مستخدم. وهنا يأتي دور البيانات.

تم إنتاج المحتوى بالتعاون مع AT Internet ، وحصل على لقب "أفضل منصة تحليلات" في جوائز تكنولوجيا التسويق لعام 2019.

إليك كيف يمكن لاستخدام بياناتك بحكمة أن يساعد مؤسستك الإعلامية على البقاء والازدهار في أربعة مجالات رئيسية

1. الجمهور

كلمة "جمهور" مفردة ، وربما لهذا السبب نميل إلى التفكير في جمهورنا كمجموعة فردية. لكن في الواقع ، الجمهور عبارة عن مجموعة متعددة الأوجه بها العديد من المجموعات الفرعية المختلفة.

على سبيل المثال ، تتمتع صحيفة نيويورك تايمز بجمهور كبير ، ولكن لا يقرأ الجميع (ربما بالكاد أي شخص) الصحيفة بأكملها كل يوم. هناك من يتوجه مباشرة إلى قسم الرأي ، وآخرون يستمتعون بالميزات ، والبعض الآخر يتصفح عناوين الأخبار حتى يتعرفوا على الجوهر العام لما يحدث في العالم.

يعد استخدام البيانات لفهم الشرائح المختلفة لجمهورك خطوة أولى مهمة نحو التواصل معهم على مستوى أكثر وضوحًا.

لفهم جمهورك ، ابدأ ببيانات التحليلات الرقمية الخاصة بك.

بمجرد معرفة أهم صفحات الإدخال ومرات مشاهدة الصفحة لكل جهاز وأهم المقالات على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك دمج هذه البيانات مع بيانات CRM الخاصة بك (مثل المعلومات السكانية للجمهور) لمساعدتك على فهم كل من جمهور المحتوى الخاص بك وأنواع المحتوى التي لها صدى . بهذه الطريقة ، يمكنك تركيز مواردك على تطوير محتوى وتنسيقات تحافظ على مشاركة شرائح الجمهور المختلفة.

2. المحتوى

بالطبع ، يأمل معظمنا أن يحقق المحتوى الخاص بنا نجاحًا فوريًا. لا يوجد شيء أسوأ من العمل الجاد على منشور مدونة أو مقالة أو مقطع فيديو ، ونشره على صفحة ويب و / أو وسائط اجتماعية ، ثم عدم رؤية أي رد.

على وسائل التواصل الاجتماعي ، القدرة السهلة على مشاركة المحتوى وإبداء الإعجاب به تحول كل منشور إلى مسابقة شعبية ، ولنكن صادقين ، ونفقد نوعًا من اللسعات.

هناك بعض نقاط البيانات الرئيسية التي يمكن أن تضمن أنك تنشئ أنواع المحتوى التي يستجيب لها جمهورك.

الأول بالطبع هو عدد الزوار. كم عدد الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى الخاص بك؟ والثاني هو التمرير ، والذي يعطي فكرة عن الأداء النوعي للمحتوى الخاص بك من خلال الإشارة إلى ما إذا كان جمهورك قد تفاعل بالفعل مع المحتوى حتى النهاية أم لا.

وأخيرًا ، يمنحك الوقت الذي تقضيه في محتوى الصوت أو الفيديو إشارة إلى المدة التي يقضيها الجمهور ، بالإضافة إلى إخبارك بما إذا كانوا قد التقطوا أي إعلانات بعد التشغيل أو أثناء التشغيل قد تكون ضمنتها.

3. تحقيق الدخل

الكل يريد محتوى عالي الجودة ، ولكن في هذه الأيام ، يبدو أن لا أحد يرغب في مشاهدة الإعلانات من أجل الحصول عليها.

الإحصائيات حول الجماهير التي تستخدم أدوات منع الإعلانات قاتمة بعض الشيء: في المملكة المتحدة ، قام 22٪ من مستخدمي الإنترنت بتمكين أدوات منع الإعلانات ، بينما مكنها 25٪ بالكامل في الولايات المتحدة.

قد يكون الالتفاف حول أدوات منع الإعلانات أمرًا صعبًا ، على الرغم من أن بعض المنشورات قد نجحت ببساطة عن طريق مطالبة الجمهور بإيقاف تشغيلها. ومع ذلك ، فقد نجحت منشورات أخرى ، مثل The New York Times ، في تنفيذ أنظمة حظر الاشتراك غير المدفوع من أجل تزويد الجمهور بالمحتوى الذي يريده دون عبء الإعلانات المتطفلة.

يمكن أن تكون البيانات أداة مهمة عندما يتعلق الأمر باستكشاف واستهداف الجماهير الذين يفضلون الاشتراك المدفوع على تعطيل أدوات منع الإعلانات.

يمكن أن يساعد تقسيم المجموعات إلى قراء سريع ومتقطع ومنتظم في إلقاء بعض الضوء على كيفية تحويل الزوار إلى مشتركين.

Fly-bys هم المستخدمون الذين زاروا موقعك للتو مرة واحدة ، وقد يكون تقديم بعض المقالات لهم مجانًا هو السبيل لتحويلهم إلى زوار منتظمين أو حتى مشتركين. يعرف القراء من حين لآخر علامتك التجارية ولكنهم لا يستهلكون المحتوى الخاص بك بانتظام. إن مطالبتهم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني هو أفضل طريقة لدعوة هؤلاء المستخدمين ليصبحوا منتظمين. المنظمون هم مستهلكون متكررون ومخلصون للمحتوى الخاص بك.

سيساعدك فهم المحتوى الذي يستهلكونه وعدد المرات على الاختيار بين نهج "الدفع لكل مقالة" للاشتراكات أو عرض الاشتراك المدفوع المخصص.

4. الاحتفاظ

يعد جذب جماهير جديدة هدفًا طويل المدى لمعظم الشركات الإعلامية ، لكن الاحتفاظ بالمعجبين لديك بالفعل يعد عنصرًا حيويًا لعملية ناجحة.

في الواقع ، تشير بعض التقديرات إلى أن تقليل التخبط بنسبة قليلة تصل إلى 5٪ يمكن أن يؤدي إلى زيادة الأرباح في أي مكان من 15٪ إلى 95٪ محيرة للعقل. إن اكتساب رؤى حول كيفية تفاعل الجماهير بالضبط مع شركتك يقطع شوطًا طويلاً نحو تحويل الزوار الجدد إلى جماهير مخلصين.

يمكن أن تساعد بيانات تحليل الاحتفاظ التي تدور حولها المصادر في جذب المستخدمين المتفاعلين وتأثيرات الحملات والمحتوى المحدد في تحديد أنواع المحتوى الأكثر نجاحًا في زيادة المشاركة.

ويساعد فهم المستخدمين الذين يتفاعلون مع المحتوى على منع حدوث اضطراب. يحب المستخدمون المخلصون المكافآت ، كما أن تقديم الحوافز مثل الوصول المبكر أو برامج الولاء هي طرق مهمة للحد من الاضطراب.

إن تزويد الجمهور بالمعلومات ، سواء كانت إخبارية أو ترفيهية ، هو فن وعلم في نفس الوقت. والبيانات هي المكون السحري الذي يمكنه سد الفجوة بين الاثنين من أجل مساعدة عملك على البقاء في سياق اليوم المليء بالتحديات وسريع التغير.

لمزيد من المعلومات حول كيف يمكن لأداة التحليلات الرقمية عالية الجودة أن تساعد مؤسستك الإعلامية على الازدهار ، قم بتنزيل الورقة البيضاء الخاصة بشركة AT Internet ، " Winning the Data Game: Digital Analytics Tactics for Media Groups . "