تحليلات التسويق الرقمي: المقاييس التي تحتاج إلى معرفتها بصفتك صاحب عمل

بصفتك صاحب عمل ، يمكنك تتبع الكثير من القطع المتحركة مثل مخزون المنتجات ، ومتى تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتفاصيل الشحن ، والقائمة تطول!

واحدة من تلك القطع المتحركة هي تحليلات التسويق الرقمي. تحليلات التسويق الرقمي هي كيفية تتبع أداء مختلف الحملات التسويقية عبر قنواتك الرقمية مثل Instagram وموقع الويب الخاص بك والرسائل الإخبارية والمزيد. ولكن مع وضع كل هذه البيانات في الاعتبار ، يصعب أحيانًا فهم المقاييس الأكثر فعالية في التتبع.

في منشور المدونة هذا ، سنقوم بتفصيل أهم تحليلات التسويق الرقمي التي يجب الانتباه إليها حتى تتخذ قرارات المحتوى الأكثر فاعلية لعملك. هيا بنا نبدأ!

لماذا تحليلات التسويق الرقمي مهمة؟

يمكن أن تكون تحليلات التسويق الرقمي خادعة ، خاصة إذا لم تكن متأكدًا تمامًا مما من المفترض أن تبحث عما يجب فعله بالبيانات. لكن الشيء الجيد هو أن هناك الكثير من البيانات للاختيار من بينها وكل مقياس محدد يروي قصة مختلفة. لا تقوم تحليلات التسويق الرقمي بتتبع أدائك فحسب ، بل تعمل أيضًا كدليل لمعرفة ما قد تحتاج إلى القيام به بشكل مختلف من أجل خدمة عملائك ومجتمعك بشكل أفضل. يمكن أن تؤدي دراسة تحليلاتك على الشبكات الاجتماعية والويب والبريد الإلكتروني إلى زيادة المبيعات والمشاركة ونمو المتابعين.

بصفتك صاحب عمل ، فإن أهم القنوات التي يجب الانتباه إليها هي القنوات التي لديك. سنقوم هنا بتفصيل أفضل 3 قنوات مستخدمة يستخدمها أصحاب الأعمال:

• النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
• مواقع الويب
• قنوات التواصل الاجتماعي (Facebook و Instagram و Pinterest و TikTok و Twitter)

# 1 إرسال تحليلات الرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني

معدل مفتوح

• ما هو: Open Rate هو النسبة المئوية للمشتركين / العملاء في الرسائل الإخبارية الذين فتحوا بريدك الإلكتروني من إجمالي عدد المشتركين الذين تم إرسال الرسالة إليهم. يمكن أن يتحسن معدل الفتح وينخفض ​​بمرور الوقت ومن المهم مراقبته لكل بريد إلكتروني. يمكن أن يحدد سطر موضوع بريدك الإلكتروني وقائمة المشتركين ووقت إرسال النشرة الإخبارية معدلات الفتح.
• فرصتك: ضع في اعتبارك جميع العوامل التي يمكن أن تؤثر على معدل فتحك. على سبيل المثال ، سطر الموضوع ؛ إذا لم يكن سطر الموضوع جذابًا بدرجة كافية لإثارة الاهتمام. يكتب Girlboss سطور موضوعات مذهلة تجعل القارئ يفتح النشرة الإخبارية على الفور لمعرفة ما يشير إليه. إنهم "مفتوحون". أيضًا ، ضع في اعتبارك التوقيت. إذا كان عملاؤك في الغالب من الأمهات ، فقد لا يكون إرسال رسائل البريد الإلكتروني في عطلة نهاية الأسبوع أو في الصباح هو أفضل وقت لإرسال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني.

نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

• التعريف : نسبة النقر إلى الظهور (CTR) هي النسبة المئوية للأشخاص الذين نقروا على رابط واحد على الأقل في بريدك الإلكتروني. لحسابها ، يجب عليك قسمة عدد الأشخاص الذين نقروا على الرابط على العدد الإجمالي لعمليات التسليم الناجحة وضرب هذا الرقم في 100.
• فرصتك: تأكد من أن بريدك الإلكتروني سهل القراءة والفهم. هل تتطابق مع علامتك التجارية؟ هل الروابط صحيحة وهل أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) واضحة ومباشرة؟

معدل التحويل

• التعريف : معدل التحويل هو النسبة المئوية للأشخاص الذين أكملوا إجراءً ما بعد قراءة بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا طلبت منهم الاستفادة من عرض ترويجي أو شراء منتج جديد في النشرة الإخبارية وقاموا بذلك ، فهذا تحويل.
• فرصتك: يمكنك إنشاء ارتباط تشعبي لنص معين أو إنشاء أزرار CTA التي تطالب القراء بفعل شيء مثل "التنزيل الآن" أو "التسجيل".

معدل الارتداد

• التعريف : يقيس معدل الارتداد النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها إليك لأن البريد الإلكتروني لا يمكنه الوصول إلى المشترك.
• فرصتك: تتمثل طرق تحسين معدل الارتداد في تحديث قائمة المشتركين للتأكد من أن الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ستنتقل فقط إلى رسائل بريد إلكتروني صالحة أو إضافة نافذة اشتراك الآن إلى موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن الأشخاص من إضافة رسائل بريد إلكتروني صحيحة إلى قائمة المشتركين الخاصة بك.

عدد Unsubscribers

• ما هو: عدد الأشخاص الذين ألغوا الاشتراك من قائمة الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بعد تلقي رسالتك الإخبارية.
• فرصتك: قد يكون الكثير من غير المشتركين محبطين. ومع ذلك ، فهو يساعد في تحسين قائمة بريدك الإلكتروني ويضمن عدم إرسال بريدك الإلكتروني إلا إلى الأشخاص الذين يرغبون في قراءته والذين من المرجح أن يتخذوا إجراءً.

# 2 مقاييس موقع الويب

عدد الزوار

• ما هو: يمثل عدد الزوار عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك.
• فرصتك: هناك عدد من الطرق لتحسين حركة المرور على موقع الويب ، ولكن هناك بعض الطرق البسيطة تتمثل في الإعلان ، وكتابة عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على كل المحتوى الخاص بك ، والتأكد من عمل الروابط الخاصة بك ، والمزيد. على سبيل المثال ، على Instagram ، يُسمح لجميع الحسابات باستخدام ملصق الرابط المتاح عبر Instagram Stories. هذه طريقة سهلة لتوجيه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك لقراءة منشور مدونة أو التحقق من منتج أو رمز ترويجي.

ذات صلة: كيفية إضافة رابط إلى قصص Instagram باستخدام Link Stickers

معدل الارتداد

• التعريف : يمثل معدل الارتداد الأشخاص الذين يغادرون صفحة ويب بعد العثور عليها من نتائج محرك البحث. يحدث هذا عندما يدركون أن ما كانوا يبحثون عنه ليس موجودًا على موقع الويب الخاص بك ، لذا فهم يغادرون أو "يرتدون". يمكن أن يؤثر معدل الارتداد المرتفع على تصنيفات مُحسّنات محرّكات البحث نظرًا لحقيقة أن Google أو محركات البحث الأخرى لا تعتقد أن ما هو موجود على موقع الويب الخاص بك له قيمة.
• فرصتك: اكتب محتوى قيمًا على مدونتك باستخدام استهداف الكلمات الرئيسية لتلبية هدف البحث لدى المستخدمين.

مدة الجلسة

• التعريف: مدة الجلسة تحسب المدة التي يقضيها الأشخاص على موقعك على الويب أو صفحتك. كلما زاد عدد النقرات التي يقومون بها ، ارتفع متوسط ​​الجلسة. وهذا يعني أن الأشخاص على موقع الويب الخاص بك على الأرجح مهتمون بالمحتوى أو المنتجات الخاصة بك.
• فرصتك: تحديث المحتوى بحيث يكون وثيق الصلة. عندما يكون هناك تحديث جديد على موقع الويب الخاص بك ، مثل مخزون المنتجات ، تأكد من أن العملاء على دراية عندما يصلون إلى موقعك. أضف وسائط غنية مثل الصور الجميلة للأشخاص لمواصلة التمرير والاستمتاع بموقع الويب الخاص بك.

# 3 مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

تصل

• التعريف : مدى الوصول هو إجمالي عدد الأشخاص الفريدين الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك. كلما زاد وصولك ، زادت العيون على مشاركاتك!
• فرصتك: ابحث عن أفضل الأوقات للنشر لجمهورك. متى يكون جمهورك أكثر نشاطًا؟ جرب الفيديو. يؤدي محتوى الفيديو على Twitter إلى مشاركة أكثر بـ 10 أضعاف من المشاركات الفردية الثابتة.

نصيحة PLANOLY Pro: تحقق من أفضل الأوقات لنشر ميزة تحلل عندما يكون جمهورك أكثر نشاطًا على Instagram ، لذلك يمكنك النشر في أفضل وقت.

انطباعات

• التعريف : مرات الظهور هي عدد المرات التي تظهر فيها إحدى المشاركات في جدول زمني.
• فرصتك: انشر محتوى دائم الخضرة (محتوى خالد) مثل كيفية حل منتجك لمشكلة ما. أنشئ صورًا مضحكة يمكن مشاركتها وتشجع المشاركة. كلما زاد عدد المشاركات التي تحصل عليها في منشور ما ، زادت احتمالية رؤيته لشخص ما.

Engagemen t

• التعريف : المشاركة مقياس شامل. يمكن تقسيمها إلى الفئات التالية: مقاييس المشاركة الفردية ، ونسبة معدل المشاركة الإلكترونية ، وإشارات الحساب.
• فرصتك: الإعجابات والتعليقات والمشاركات والنقرات هي مقاييس تفاعل فردية لمنشورات فردية. على سبيل المثال ، تُضاف إبداءات الإعجاب أو إعادة التغريد ويمكن أن تختلف بين المنشورات. يمكن أن يوضح لك هذا النوع من المقاييس نوع المحتوى الذي ينجذب إليه جمهورك. ومع ذلك ، يمكن أن تتأثر أيضًا بالوقت من اليوم. يتم حساب النسبة المئوية لمعدل المشاركة من خلال إجمالي عدد الإعجابات والتعليقات والحفظ على منشور ثم قسمة هذا الرقم على عدد متابعيك. يُظهر المعدل المرتفع أن جمهورك مهتم بالمحتوى الخاص بك. ولكن يمكن أن تكون هذه المعدلات خاصة بحجم الحساب وبالتالي لا تقارن معدلات المشاركة الخاصة بك مع العلامات التجارية الكبرى (حتى الآن) لأنها في ساحة لعب مختلفة تمامًا. حاول العثور على العلامات التجارية التي تتشابه في الحجم مع علامتك التجارية.
  

يُذكر الحساب عندما تذكر الحسابات علاماتك التجارية في منشور. يتم ذكر العناصر العضوية عندما تكون غير مسبوقة وهذا يشير إلى أن لديك وعيًا جيدًا بالعلامة التجارية.

معدل المشاركة على Instagram = [(الإعجابات + التعليقات + المحفوظات) / المتابعون] × 100

الموضوعات ذات الصلة: معدلات المشاركة في Instagram: هل يؤدي المزيد من المتابعين إلى تفاعل أفضل؟

كيف تراقب وتحافظ على تحليلات التسويق الرقمي الخاصة بك

لمواصلة تحسين مقاييس التسويق الرقمي ، ضع في اعتبارك العوامل المختلفة التي يمكن أن تؤثر على المقاييس المذكورة أعلاه. ضع في اعتبارك مجال عملك ، والجمهور المستهدف ، والوقت الذي يرغبون فيه على الأرجح في تلقي رسالة إخبارية. على وسائل التواصل الاجتماعي ، انظر إلى المنشورات ، واعرف نوع المحتوى الذي يحظى بأكبر قدر من المشاركة. إجراء اختبار أ / ب. اختبار A / B لنسختين من نفس الرسالة الإخبارية لمعرفة أيهما يستجيب الجمهور بشكل أفضل. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد التغييرات التي نجحت وأيها لم تنجح.

للحصول على السبق في مقاييس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لـ Instagram ، جرب ميزة التحليلات الخاصة بنا ، تحليل PLANOLY ، والتي توفر لك تحليلات Instagram المتميزة.