رؤى قابلة للتنفيذ: كيفية إعداد تحليلات التسويق الرقمي الخاصة بك

كل شخص لديه حق الوصول إلى البيانات. يمكن لمعظم قراءتها. يمكن للبعض حتى وضع افتراضات منه. لكن قلة قليلة منهم يمكنها البناء على بياناتهم في الوقت المناسب وبطريقة ملائمة ومربحة.

قد يكون لدى جهات التسويق في هذه الحالات الكثير من البيانات أو أنها تبحث في المقاييس الخاطئة. ربما يضعون الكثير من المخزون في مجموعات البيانات الخاطئة أو ببساطة لا يفهمون تمامًا رحلة عملائهم. في هذه الحالات ، ربما لا تكون هناك نتائج ناجحة من التسويق.

يعد إعداد تحليلات التسويق الرقمي الخاصة بك لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ أمرًا بالغ الأهمية. يمكنك تجنب دوامة سوء الفهم والإحباط وضعف الأداء منذ البداية - إذا ركزت على الرؤى القابلة للتنفيذ التي يمكن أن توفرها بياناتك.

كيف يمكن للشركات أن تفعل هذا؟ دعنا نتعمق في مقدمتنا لإعداد تحليلات التسويق الرقمي.

الخطوة 1: تعرف على ما وأين تريد النظر إليه

تتمثل الخطوة الأولى لإعداد تحليلات التسويق الرقمي المناسبة في تحديد ما تحتاج إلى تحليله. هذا يختلف حسب الصناعة والأعمال ويشمل جميع جهود التسويق الرقمي الخاصة بك. من المهم أن تضع هذا في الاعتبار لأن تحليلات موقع الويب الخاص بك ليست هي كل شيء ، وليس كل شيء.

لا يوجد حل واحد يناسب الجميع لكل الأعمال. مع ما يقال ، دعنا نلقي نظرة على ثلاث شركات مختلفة وما هي تحليلات التسويق الرقمي التي قد يبحثون عنها.

• متجر على الإنترنت

• وكالة تسويق مستقلة صغيرة

• شركة برمجيات متوسطة الحجم

مثال 1: متجر على الإنترنت

في المثال الأول ، ستشمل التحليلات التي توفر رؤى قابلة للتنفيذ أشياء مثل نسب البحث للشراء ، ومعدلات النقر فوق الإعلان على Facebook ، ودلاء التسريب (حيث يغادر الأشخاص موقع الويب الخاص بك) ، وتحليلات أخرى ذات صلة.

مثال 2: وكالة تسويق مستقلة

بالنسبة إلى وكالة تسويق مستقلة صغيرة ، من المحتمل أن تكون نسبة التنزيلات لعرضها المجاني لجدولة عرض توضيحي ونسبة العروض التوضيحية إلى المبيعات مقاييس أكثر قيمة من مقاييس التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي.

مثال 3: شركة برمجيات متوسطة الحجم

تلعب شركة البرمجيات متوسطة الحجم لعبة مختلفة تمامًا تمامًا. حملة البريد الإلكتروني ، والمكالمات الباردة ، ومشاركة موقع الويب ، ومقاييس المبيعات المباشرة ليست سوى بعض القنوات التي قد تتبعها هذه الشركة على عكس منصات الوسائط الاجتماعية.

في كل حالة من هذه الحالات ، قد تكون المقاييس التي ينظرون إليها متشابهة ، لكنها ليست متشابهة. الخلاصة الأساسية هي أن كل شركة تحتاج إلى اكتشاف أفضل التحليلات وأين توجد هذه التحليلات لوضعها.

الخطوة 2: قياس قنوات التسويق الصحيحة

بعد أن تعرف المكان الذي تحتاج إلى جمع بياناتك منه ، فإن التحدي التالي هو إعداد وقياس تلك القنوات بالمقاييس الصحيحة. دعنا نقسم هذه إلى فئتين منفصلتين ونرى كيف يجعل الإعداد الرائع القياس أسهل بكثير.

إعداد كل شيء

هناك خطأان شائعان يرتكبهما العديد من المسوقين خلال هذه المرحلة: عدم إنشاء قنوات بشكل متعمد والعمل مع القنوات الخاطئة تمامًا.

لا:

اعتماد نهج الرش والصلاة . يتضمن أسلوب التسويق القديم هذا القيام بأشياء متعددة (بشكل عشوائي بشكل عام) على أمل أن يستمر شيء ما. هذا النهج يلقي بشبكة واسعة غير مستهدفة بدقة قليلة.

فقط انسخ ما يفعله الآخرون. الخطأ الثاني ينبع من عدم فهم المكان الذي يأتي منه العملاء المتوقعون والعملاء والتقليد الأعمى للمنافسة دون فهم السبب وراء أساليبهم.

يفعل:

خذ الوقت الكافي لبناء قنواتك لتكون في كل خطوة من رحلة عملائك . ليست كل قناة هي الفائز لكل علامة تجارية. الأهم هو الاستثمار في القنوات التي يتعامل معها عملاؤك أكثر من غيرها.

احصل على الإلهام من المنافسين. بينما لا تريد أن تكون مقلدًا خارج اليمين ، يمكنك أن تكون مصدر إلهام من منافسيك.

قياس القنوات

الخطوة التالية هي قياس قنواتك ؛ معظم الأنظمة الآلية ستفعل ذلك. الحيلة هي معرفة كيفية استخدام أدوات التحليل لتجميعها معًا بطريقة سهلة الهضم. مثل الطريقة التي يضمن بها قائد الأوركسترا أن يكون كل شخص وكل شيء على نفس الصفحة ، سيتعين على شخص ما دائمًا إدارة الرافعات لقنواتك المختلفة.

بعد إعداد هذه القنوات وقياسها ، حان الوقت للانتقال إلى إعداد نظام التقارير الخاص بك بحيث تكون البيانات التي تتدفق عبر القنوات مرئية وقابلة للتنفيذ.

الخطوة 3: قم بإعداد نظام التقارير الخاص بك وفقًا لذلك

في هذه المرحلة ، تحتاج إلى الرؤية والوضوح والمزيد من الوضوح. يجب أن يقدم نظام التقارير الخاص بك ، بغض النظر عن ماهيته أو ما يفعله ، تقارير واضحة وموجزة وعالية الجودة. تحتاج هذه التقارير أيضًا إلى توفير البيانات التي تريد تحليلها. من الجيد جدًا أن ترى بالضبط عدد الأشخاص الذين أحبوا منشورات صفحتك على Facebook ، ولكن هل يوفر ذلك رؤى قابلة للتنفيذ حول كيفية تحسين التسويق الخاص بك؟

على عكس الخطوات أو المراحل الأخرى ، من الصعب تقديم نصائح عامة حول أنظمة التقارير. لا تخف من تجربة برامج مختلفة ، خاصة إذا كانت تقدم عروضًا مجانية. يمكن أن تعمل بعض الأنظمة أيضًا بشكل جيد جدًا معًا. لكن ، تذكر أن تركز دائمًا على الرؤية!

حتى إذا كنت تستخدم نظامًا واحدًا لكل شيء ، فستظل التحليلات بحاجة إلى أن تكون مترابطة ومترابطة للحصول على أدق الرؤى. ربما يتعين القيام ببعض هذا العمل يدويًا.

من الجيد أيضًا ملاحظة أنه يمكن المبالغة في تقدير التعقيد وإشارة إلى أنك لم تعثر على القنوات الصحيحة بعد. عندما تبقي الأمر بسيطًا ، يكون من الأسهل رؤية البيانات على الفور واكتشاف الأفكار التي كنت تبحث عنها أثناء هذه العملية.

الخطوة 4: اتخذ إجراءً - لكن لا تنسَ التعديل والتعديل

حظ المبتدئين والحمقى شيئين رائعين وغامضين. ومع ذلك ، لا يمكن قياسها أو الاعتماد عليها على المدى الطويل أو في خطة قابلة للتطوير والتكرار. باستثناء الحظ الجيد للغاية ، فإن الخطوة الأخيرة في إعداد تحليلات التسويق الرقمي الخاصة بك هي تعديل وتعديل الأساس الذي وضعته حتى تتمكن من العمل وفقًا للرؤى التي تقدمها لك بياناتك.

على سبيل المثال ، قد تجد أن بعض القنوات لا تعمل من أجلك ، مثل Google AdWords. ربما لا يكون Facebook هو المكان الذي تريد أن تكون فيه ، ويجب أن تعود صفحتك على LinkedIn إلى صفحة ثابتة تقود الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. ربما تحتاج صفحاتك المقصودة إلى إصلاح شامل ، أو يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى التوسيع أو التجديد.

عندما يتم إعداد تحليلات التسويق الرقمي بشكل صحيح ، فإنها تصبح أداة قوية في ترسانة التسويق الخاصة بك. إنها توفر نظرة ثاقبة لرحلة العميل الخاصة بك والخبرة التي يتمتع بها الأشخاص في التسويق الخاص بك. يسمح لك بإظهار قيادة الشركة لماذا لا تعمل الأشياء وكيف يمكن للشركة أن تتمحور. والأهم من ذلك ، تمكّنك التحليلات من إجراء التغييرات الصحيحة على عملك والتي يتم دعمها ببيانات موثوقة.

يجعل AdRoll من السهل رؤية جميع الإعلانات الصورية والإعلانات الاجتماعية وبيانات حملة البريد الإلكتروني في لوحة تحكم واحدة عبر القنوات. تعرف على المزيد حول مدى سهولة مشاهدة الحملات بشكل شامل ، وتحليل الأداء ، وتشغيل التقارير ، وجمع الرؤى ، والتحسين لتحسين عائد الاستثمار من خلال لوحة التحكم عبر القنوات.

الأسئلة المتداولة حول تحليلات التسويق الرقمي

ما هي منصات التحليلات المتوفرة؟

يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات لجمع البيانات والتحليلات. بعض هذه المنصات تشمل:

• تحليلات كوكل

• جوجل Search Console

• تحليلات Adobe

• تحليلات منصة وسائل التواصل الاجتماعي

• انقر فوق الأبعاد

• Hubspot

• AdRoll

في حين أن هذه ليست قائمة شاملة ، فهذه هي بعض الأماكن الأكثر شيوعًا التي يمكن للمسوقين العثور على البيانات واستخدامها.

ما هي بعض الأمثلة على تحليلات التسويق الرقمي؟

اعتمادًا على مصدر بياناتك ، تتضمن بعض أمثلة تحليلات التسويق الرقمي ما يلي:

• تحليلات الموقع. أشياء مثل الزوار الفريدين والنقرات ومعدلات الارتداد والصفحات التي تمت زيارتها في كل جلسة والمزيد.

• تحليلات الوسائط الاجتماعية: النقرات والتفاعلات والمشاهدات وغيرها.

• تحليلات الإعلانات: نسبة النقر إلى الظهور ، ومرات الظهور ، والتحويلات ، ومجموعة متنوعة أخرى.